プレミアムサポート

レノボ プレミア サポート:

迅速で質の高いテクニカルサポートとサービスを1番必要な時に。

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6 つの特長

  • プレミア専用コンタクトセンター による、一貫したケース管理

  • プレミアサポートエージェント による高度なテクニカルサポート

  • 専任の テクニカルアカウントマネージャー による、プロアクティブなサポート※1と迅速な問題解決

  • 定期的なレポートや定例会※2で、お客様のサービスデリバリー状況の可視化と業務の最適化を提案

  • 部品の優先手配

  • 製品の機能設定、プリインストールのOSやソフトウェア※3に関する技術支援、障害・保証の解析など様々な問い合わせに対応する テクニカルサポート

※1 エスカレーション管理と200台以上ご契約のお客様への個別訪問等の対応です。※2 500台以上ご契約のお客様を対象としています。

※3 ソフトウェアに関する技術支援はソフトウェアの導入・設定に関するサポートです。

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サービス内容の詳細はこちら>>

サービス提供条件はこちら>>

※4 プレミア専用窓口の電話番号は、弊社にて決済確認後、専用窓口からメールにてご連絡差し上げますので、ご利用可能まで少々お時間を頂戴します事、予めご了承ください。
※5 24時間365日の修理受付は「当日オンサイト修理サービス」を選択された場合に限ります
※6 ソフトウエアに関する技術支援は、ソフトウエアの導入・設定に関するサポートです
※7 基本保証のみの場合は製品のお届け後30日間のサポートとなります。

プレミアサポート対象製品

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