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Lenovo representative meeting with customers

サポート・サービス

世界中どこでも、24時間年中無休の体制で、当社の専門家がお客様のIT資産を安全に守ります。

お客様のビジネスの運用を最適化し、イノベーションを加速するために、必要なサポートとサービスをご活用ください。当社では、お客様のビジネスに固有のニーズとレスポンスタイムの目標に合わせてカスタマイズ可能なオプションを提供します。

Lenovoインフラストラクチャー・サポート・サービスを活用して、イノベーションのための時間を増やし、メンテナンス時間を短縮しましょう。

データセンターの進化により、すべてを稼働させ続けることが困難になっています。

多くのITプロフェッショナルは、次のような課題に直面しています。

  • インフラストラクチャーの管理と維持にかかる膨大な時間
  • インフラストラクチャーの障害によるダウンタイム発生時のリスク増大
  • リソースと予算の制約

どのようにすれば、通常の業務を処理しながら、ビジネスに期待されているイノベーションを優先できるでしょうか。当社は、現在と将来起こりうる課題に対応できるように設計された包括的なサービスのポートフォリオを提供し、お客様を支援いたします。

当社は、ビジネス過程のあらゆる段階に対応するサービスと、お客様の要件を満たす事前定義されたスコープにより、意思決定プロセスを簡素化します。お客様はLenovoデータセンター・サポート・サービスを利用して、今後待ち受ける最も困難な課題に対応する準備を整えることができます。

ソリューション

レノボの包括的なサポート・ソリューションは、データセンターの保守と最適化を実施する際に発生する問題を軽減します。このサービスは、特定のシステム、ワークロード、アプリケーション環境のニーズに対応できるすぐれた柔軟性を提供します。レノボのさまざまなライフサイクル・サービスをご覧ください。

プレミア・サポート

新しいレベルのデータセンター・サポートへようこそ。最初の電話でレノボの最先端の技術者と直接お話ください。迅速な問題診断、単一の窓口、サードパーティーのソフトウェア・サポートを含むエンド・ツー・エンドの問題解決を提供します。

事前構成サポート

必要なレスポンス・レベルを、アプリケーションやワークロードの重要度に応じて選択できます。例えば、翌営業日対応から、2時間以内のオンサイト対応、すべての交換部品をオンサイトで設置する対応も可能で、シームレスにアップタイムを最大化し、機密データを保護します。

アカウント管理

アカウント・マネージャーは、お客様がテクノロジーへの投資からすぐに利益を得、将来のために必要な情報やインサイトを得られるように支援します。サービス・リクエストの迅速な処理、インシデントの長期的な追跡、運用の最新情報の提供など、さまざまな形でサポートします。

マネージド・サービス

Lenovoマネージド・サービスは、お客様のデータセンターをリモートでモニターすることで、セキュリティと信頼性を強化し、パフォーマンスと安定性を最大限に高めます。パフォーマンス管理には、ヘルスチェック、更新、キャパシティ・プランニングが含まれ、イノベーションを促進し生産性を向上させます。

持続可能性

レノボのCarbon Offset Serviceは、ゼロ・エミッション・コンピューティングとカーボン・ニュートラルへの道を切り開きます。また、機器買取サービスにより、耐用年数が終了したレノボのハードウェアの価値を最大化し、廃棄物を最小限に抑えることができます。

Enterprise Server Software Support

レノボのエンタープライズ・サーバー・ソフトウェア・サポートでは、さまざまなサーバー・オペレーティング・システムやMicrosoftサーバー・アプリケーションに対して、簡単に包括的なサポートを受けることができます。必要であれば、電話一本でサーバー・ソフトウェア・スタック全体のトラブルシューティングも可能です。

お客様の成功事例

当社のお客様がLenovoデータセンター・ソリューションを利用して、どのように固有の課題を解決し、目標を達成しているかをご紹介します。

Istituto di Istruzione Superiore C.E. Gadda customer story

Istituto di Istruzione Superiore C.E. Gadda高校

レノボは、VMware Horizon®とLenovo ThinkAgile VX Seriesアプライアンスをベースにした仮想デスクトップ・インフラストラクチャーをIstituto di Istruzione Superiore C. E. Gadda高校に提供し、学生がキャンパスと自宅を問わず職業訓練を行えるようにしました。
Aruba.it Racing – Ducati Team customer story

Aruba.it Racing -ドゥカティ・チーム

Aruba.it Racing -ドゥカティ・チームは、ライダーとエンジニアがラップタイムを縮める最適な判断を下せるように、Lenovo ThinkSystem SE350エッジサーバーとThinkPad P1ラップトップを使用して、各レース終了後にレースの遠隔計測データを迅速に取得、分析、可視化することに取り組んでいます。
Montes A/S customer story

Montes A/S

Montes A/S社は、Lenovo ThinkAgile MX for Microsoft Azure Stack HCIへの投資を選択し、特定の分野で最大400~600%の全体的なパフォーマンスの向上を実現、顧客をシームレスに移行させた方法をご紹介します。

リソース

Key features of premier support

資料

レノボ・プレミア・サポート・サービス

優れたスキルを持つ技術者に直接アクセスし、データセンター運用の安定性を向上させます。技術的資産を最大限に活用し、ビジネスの競争力を高める分野に集中することができます。
Technical account manager deliverables

ソリューション概要

レノボ・テクニカル・アカウント・マネージメント・サービス

テクニカル・アカウント・マネージャー(TAM)は、信頼できるテクニカル・アドバイザーとして、ビジネスを円滑に進めるための単一の窓口を提供し、お客様がレノボの世界トップレベルの専門知識を活用して今後のIT課題に対応できるよう支援します。
Security, maintenance and asset recovery

資料

レノボのセキュリティ、メンテナンス、機器の買取り

レノボのセキュリティおよびメンテナンスのヘルスチェックで、技術資産を保護し、最適化します。サステナビリティ・サービスは、耐用年数が経過した資産の廃棄に伴う環境およびデータ・セキュリティ・リスクを低減します。
Support services lifecycle from the data center to the edge

資料

Lenovo Infrastructure Support Services Lifecycle

Lenovoインフラストラクチャー・サポートは、データセンターからエッジまでのインフラストラクチャーのライフサイクル・サービスをお客様に提供します。これは、ビジネスの成果を定義し、そのビジネスに最適なソリューションを理解することからスタートします。

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