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  • お電話購入相談窓口 ☎ 法人:0120-148-333

  • JACCS分割払いで、月額1,000円からPC購入できる!詳しくはこちら

Title

Legion Ultimate Support

レギオン アルティメット サポート

ゲーミングに特化した 24時間 サポートはLenovoのゲーミングPCだけ

lenovo-jp-legion-support-page-hero-pc.png lenovo-jp-legion-support-page-hero-pc.png

レノボのゲーミングPCが選ばれる4つの理由

ゲーミングPCのことだけでなく最新ゲームの推奨環境など、ゲームを快適にプレイする上で必要な知識をご提供
hassle free image

こんな深夜に
トラブルなんて!
どうしよう・・・

24時間
365日対応

“ゲーマーのゴールデンタイム”と呼ばれる夜間でも私達は寄り添い続けます

例えば久しぶりに夜にゲームで遊ぶけどPCが動かない。そんな時にも対応します。

p health check image

気軽にゲームに詳しい人に
相談できたら
いいのにな・・・

ゲーミングを熟知した技術者
によるサポート

自分で調べるよりも早い!
どんな簡単な質問でもお答えします

例えばゲームの中で友達と音声で会話するための、設定方法も教えます。

hassle free image

せっかく買ったけど、
セットアップ方法
わからない・・・

PC購入後、
即ゲームができる状態へ

PC購入後の設定の煩わしさを解決します

例えば購入した好きなヘッドセットの設定の仕方まで教えます。

p health check image

ソフトウェアの
ことまで聞いて
いいのかなぁ・・・

ゲーミングPCだけではない
ゲーミング全体をサポート

ゲームを快適にプレイできる方法をサポートします

例えばゲームをプレイ中に友達から「武器の位置をマークで教えてくれ」と言われたその方法、教えます。

サポート内容 標準サポート Legion Ultimate Support
テクニカルサポート 基本レベル 上級レベル
24時間365日電話サポート -
「はじめに」とハウツー(利用方法)の支援 -
ゲーム機器のエキスパートによる設定、チューニング、ハードウェアとソフトウェアの最適化などの支援 -
単一のサポート窓口によるハードウェアとソフトウェアのサポート -
引取修理
年1回のPCヘルスチェック -

よくあるご質問

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Q1. レギオンアルティメットサポートってなに?
24時間365日ゲーミングに関する知識をもった専属のサポート担当者 が対応するサービスのことを指します。
ゲームのことだけでなく、キーボードやヘッドセットなどの周辺機器のことや、SteamやDiscordなどの周辺アプリについてなど、 ゲームに必要な要素を何でも聞けるサポートになります。
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Q2. どういったサービスが受けられるの?

具体例で申し上げると以下のようなサービスを受けられます

  • PC 不具合・故障時のサポート
  • APEXやValorantなど人気ゲームの遊び方、ゲームでの解像度の上げ方などのサポート
  • ヘッドセットの接続の仕方
  • Steamの使い方や、Discordの使い方など

その他、様々なサービスが受けられますので、お気軽にお問い合わせください。

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Q3. 利用を開始するにあたって何か必要なの?

お問い合わせの際に、シリアルコードが必要となります。
シリアルコードについては以下の手順で、調べることができます。

①ソフトウェア「Lenovo Vantage」を確認

②Lenovo Vantageの画面右上のアイコンをクリック → サポートをクリック

③「詳細の表示」をクリック

④WEBページに自動で遷移するので、左下にシリアルナンバーが記載されています。

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Q4. 料金はいくらかかるの?

対象製品により価格が違うので、詳しくは こちらをご覧ください。

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Q5. サポート期限に期間や制限はあるの?(回数など)

予めお申し込み頂いた期間内でご利用可能です。
問い合わせ回数の制限はありません。

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Q6. 他社製品や付属品のサポートも受けられるの?

他社製品や付属品の接続の仕方などの相談には対応可能です。
故障や不具合などのご相談は請け負うことはできませんのでご了承ください。

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Q7. どんなゲームのサポートでもいいの?

はい。様々なゲームに精通したエキスパートがおります。

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Q8. 電話以外にチャットのサポートも受けられるの?

現時点では設けておりません。
今後設けるかどうかは検討中となります。

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Q9. 実際にどういう内容をみんな問い合わせているの?

ユーザー様からは様々お問い合わせ頂いています。
PC本体の使い方や不具合、MS-Officeなどソフトウェア起動方法やエラーなどについて、データ移行の相談、ネットワーク接続、ゲームやDiscordなどのインストールやパフォーマンス、どうやったらすぐにゲームが始められるかなど幅広くお問い合わせ頂いております。

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