ウェブサイト・プライバシー

制定日 2005年5月1日
最終改訂日 2021年8月13日

本声明が適用される範囲

LenovoとMotorolaはお客様のプライバシーを大切に考えております。

このプライバシー声明は、Lenovo Group Ltd.およびMotorola Mobility LLC(「Motorola」)を含むその関連会社(総称して「Lenovo」)が提供し、Lenovoの製品で利用できるソフトウェアおよびサービスを通じて収集されるデータに適用されます。Lenovoの製品には、パーソナルコンピューター(PC)、タブレット、ワークステーション、スマートフォン、スマートオフィスデバイス、仮想または拡張現実ヘッドセット、 IoTデバイスなどが含まれます(総称して「Lenovo製品」)。また、この声明は、Lenovo以外の製品またはデバイスで使用できるLenovoのソフトウェアにも適用されます。このプライバシー声明では、収集される情報の種類、Lenovoが情報を使用する方法と目的、情報を共有する共有相手、Lenovoによる情報保護の方法など、Lenovo製品における情報の取り扱いについて説明します。また、お客様の個人情報の使用、アクセス、訂正、削除に関するお客様の選択肢についても説明します。

以下の製品のプライバシー声明は、最近更新されました。以前のバージョンは こちらをご覧ください。

本声明が適用されない範囲

Lenovoウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。その中には、Lenovoによって所有または管理されていないものもあります。Lenovoは、そのようなウェブサイトのプライバシーの取扱いやコンテンツについては責任を負いません。弊社のWebページの中には、弊社のサイトのルック&フィールを維持しつつ、サプライヤーやパートナーからのコンテンツを提供しているものもあります。さらに、Lenovoブランドのウェブサイトの中には、サプライヤーまたはパートナーによって運営されているものがあり、「Powered by」のロゴが表示されている場合には、そのようなサプライヤーやパートナーのプライバシー声明および利用規約が、そのようなサイトまたはエクスペリエンスに適用されます。

また、本声明は、Lenovo製品やソフトウェア、その他の情報源を通じて収集された情報には適用されませんのでご注意ください。レノボ製品のプライバシー保護については こちらをご覧ください。

本声明の変更

本声明に変更を加えた場合には、旧バージョンも公開して、お客様が変更の時期や内容を確認できるようにします。本声明に重大な変更を加える場合には、変更が発効する前に、弊社のウェブサイトへの掲載、または(お客様のアカウントに登録されている電子メールアドレス宛に送信される)電子メールによりその旨をお客様にお知らせします。適用されるデータ保護に関する法律で義務付けられる場合、弊社は、お客様の個人情報の使用または移転方法に影響を及ぼす重大な変更についても、お客様に同意を求めます。お客様にはこのページをご覧になり、弊社におけるプライバシーの取扱いに関する最新情報を定期的にご確認くださいますようお勧めします。

下記のウェブサイトプライバシー声明は、最近更新されました。以前のバージョンは こちらをご確認ください。

Lenovoはどのような情報を収集し、その情報をどのように使用していますか?個人情報は第三者と共有されていますか?

Lenovoは、お客様が弊社のウェブサイトや、Lenovoまたは弊社のサービスプロバイダやパートナーが管理する特定のオフラインサービスとやり取りする際に、お客様に関する情報を収集します。弊社は、お客様から要求された製品またはサービスをお客様に提供するため、お客様にカスタマーサービスまたはサポートを提供するため、お客様にニュース、アップデートまたはオファーを送信するため、弊社のウェブサイト、製品およびサービスを改善するため、最高のパフォーマンスを発揮させるためなどの理由により、この情報を使用します。なお、特定の状況において、お客様から弊社に必要とされる個人情報をご提供いただけない場合、弊社はお客様から要求された製品、エクスペリエンス、または機能を提供できない場合があります。ここでは、オンラインおよびオフラインの特定の状況において、弊社が個人情報を含む情報をどのように収集、使用、共有するのかについて説明します。

Lenovoは、Lenovo Group Ltd. 並びに同社によって支配されるレノボ・ジャパン合同会社、レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社を含む国内外の子会社及び関連会社間で、本規約に定める利用目的のために個人情報を共同で利用し、いずれも、本規約または少なくとも本規約に規定されている条件と同等の保護条件に従うものとします。以下に関連する事業の共同利用についての個人データ管理について、以下の法人が一次的責任を負います。

PC事業: レノボ・ジャパン合同会社(代表取締役社長 デビット ベネット)
サーバー事業:レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社 (代表取締役社長 ジョン ロボトム)
携帯電話事業:モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社 (代表取締役社長 松原 丈太)
上記3法人の住所:東京都千代田区外神田四丁目14番1号 秋葉原UDX

ウェブサイトの閲覧

一般的に、登録やログインをせずに弊社のウェブサイトにアクセスするだけであれば、弊社のWebサーバーが自動的に収集する個人を特定することができない情報以外の情報を提供することなく、弊社のサイトを閲覧することができます。弊社のWebサーバーログは、弊社のウェブサイトへの訪問者のドメイン名および特定の関連データ(IPアドレスやデバイス識別子など)を自動的に収集します。この情報は、訪問回数、Lenovoのウェブサイトの平均閲覧時間、閲覧したページ、ウェブサイトの使用状況を測定するために使用されます。弊社は、法律上または規制上の要件を満たすため、弊社ウェブサイトのセキュリティと完全性を維持するため、弊社サイトの利用状況を測定するため、弊社サイトのコンテンツを改善するため、および広告を表示および通知するために、この情報を使用します。この情報は、弊社ウェブサイトへの訪問者を直接特定できるような形式で保持または使用されることはありません。弊社は、「Lenovoは、Cookie、タグ、ウェブビーコン、アナリティクスおよび関連技術をオンライン広告およびその他の目的で使用しますか?」のセクションで説明するように、Cookieを使用してこの情報を収集する場合があります。この情報は、弊社のウェブサイトの機能、セキュリティ、完全性、および改善をサポートするために、第三者のデータホスティング、データ処理、ウェブサイトサービスなど、Lenovoのサービスプロバイダと共有される場合があります。

またLenovoは、ユーザーの人口統計(年齢、性別など)、関心事項、および行動について、ご購入時、プロモーション中、アンケートおよびサーバーログファイルから弊社に提供された情報に基づいて調査を行っています。その目的は、お客様についてより深く理解し、お客様のお役に立つためです。この調査は、特定の個人に関する個人情報が特定できないように、集計ベースで編集され、分析されます。Lenovoは、第三者から提供される追加データで、この情報を補足することもあります。Lenovoは、サービスプロバイダが、データホスティング、データ処理、データ分析、その他関連するサービスをLenovoに提供できるようにするために、この集計データをサービスプロバイダと共有することがあります。

ユーザープロファイル

お客様のユーザープロファイルは、お客様がLenovoとやり取りする際に提供する個人情報を含む情報で構成される場合があり、その情報には、お客様による弊社ウェブサイトの特定の領域の使用状況、お客様のLenovo ID、マイアカウント、パスポートアカウント、弊社のカスタマーサービス担当者へのお問い合わせ内容、Lenovo製品登録情報、お客様がお使いの特定のLenovo製品およびサービスから得られる情報などが含まれます。Lenovoは、お客様のユーザープロファイルを用いて次のことを行うことが可能となります。

  • 特定のLenovo製品およびサービスが機能するために必要な情報を提供すること
  • Lenovo製品、サービス、またはウェブサイトで発生する可能性のある問題のトラブルシューティング
  • お客様のLenovo製品、サービス、ウェブサイトをより良く機能する方法を提案すること
  • お客様のLenovo製品およびサービスに関するニュース、アップデート、および情報を提供すること
  • マーケティングコミュニケーションの受信を選択した場合は、お客様が関心を持つ可能性のあるその他のLenovo製品またはサービスに関する情報を提供すること

以下のセクションでは、ユーザープロファイルに含まれる可能性のある情報の種類、Lenovoがその情報を使用する方法、その情報が第三者と共有されるか否か、およびその情報に関してお客様が選択できることについて詳しく説明します。ユーザープロファイルに含まれる可能性のあるその他の情報の詳細については、お使いの製品のLenovoプライバシー声明を参照してください。

Lenovo IDおよびLenovo製品の登録

お客様が、Lenovo IDを作成すること、お使いのLenovo製品を登録すること、またはマイアカウントもしくはパスポートを使用してアカウントを作成することを選択した場合、弊社は、個人情報を含むお客様およびお客様のLenovo製品に関する情報を収集します。弊社は、お客様のLenovo IDおよび関連する登録およびアカウント情報を使用して、お客様が弊社のソフトウェアアプリケーション(Lenovo Vantageなど)および弊社のインタラクティブサービス(弊社のオンラインストアやカスタマーサポートサイトなど)をご利用になる場合も含めて、お客様を特定します。

お客様がLenovo IDを作成する場合、またはお使いの製品を登録することを選択する場合、お客様のお名前、ご住所、電子メールアドレス、言語、地域/国、製品のタイプ/モデル、製品シリアル番号、製品登録日、オペレーティングシステムのアクティベーションデータなどの特定の情報を収集する必要があります。弊社は、お客様のアカウントまたはプロファイルを管理し、お客様からご依頼いただいたサービスを提供し、お客様が受信することを選択したLenovoからのマーケティングメッセージなどのお知らせを配信するために、この情報を使用します。これらの目的のためにLenovoによって収集および保持される情報は、弊社のサービスプロバイダと共有され、当該サービスプロバイダは、Lenovoに代わってデータホスティング、データ処理およびマーケティングサービスを提供できるようになります。

Lenovo IDアカウントを無効にするには、 https://www.lenovo.com/jp/ja/login にアクセスして、「マイプロファイル」に移動するか、 privacy_jp@lenovo.com にお問い合わせください。

小売およびEコマース

お客様がLenovoに注文することを選択した場合、弊社はお客様から個人情報を収集することがあります。これには、お客様のお名前、電子メールアドレス、請求先住所と配送先住所、電話番号、支払い情報(クレジットカードまたはデビットカードなど)、年齢/生年月日、Lenovo製品やサービスをパーソナライズするための情報が含まれ、注文処理のために厳密に必要とされる限定的な状況においては、社会保障番号、その他の国民識別番号が含まれる場合もあります。Lenovoは、お客様の注文の処理を容易にし、ご注文に問題が発生した場合に弊社からお客様にご連絡できるように、この情報を使用します。さらに、サービスが必要な製品をご購入いただいた場合は、必要に応じて、お客様の個人情報を使用して信用調査を行う場合があります。

弊社は、データホスティング会社、決済処理会社、金融機関、配送会社、および無線通信事業者(弊社のサイトで通信事業者のサービスを注文または有効化されている場合)など、弊社のEコマースおよび小売フルフィルメント事業に関与しているサービスプロバイダおよびパートナーとこの情報を共有する場合があります。

カスタマーサービス、品質モニタリングおよび修理

特定のLenovo製品およびサービスのサポート活動には、電話、電子メール、チャットなどによるお客様からLenovoへのお問い合わせまたはLenovoからお客様へのご連絡が含まれる場合もあります。このような場合、スタッフのトレーニングと品質保証を目的として通話内容を録音することがありますのでご了承ください。お使いのLenovo製品の保証に基づく技術サポートや修理のご依頼など、お客様から依頼されるサービスやサポートを提供するために、Lenovoのカスタマーサービス担当者は、お客様のユーザープロファイル、アカウント情報、連絡先情報、Lenovo製品およびサービスの識別子、お客様のLenovo製品およびサービスの使用方法に関する情報など、お客様に関する個人情報を収集して、これにアクセスすることもあります。

Lenovoのカスタマーサービス担当者の一部は、Lenovoやその顧客にサービスを提供しているサービスプロバイダに勤務しており、その状況下でお客様に関する情報にアクセスする場合があります。Lenovoは、これらの活動を支援するために、データホスティング、データ処理、通信サービスプロバイダ(オンラインチャットツールなど)を使用しています。

また、認定Lenovo代理店、Lenovo製品の再販業者、または修理業者も、お客様の製品をサポートするため、またはお客様のLenovo製品の保証に基づく修理サービスを提供するためなど、お客様から要求されたサービスを提供するために、ここに記載されている特定のカスタマーサービス、品質保証および製品情報にアクセスする場合があります。

マーケティング、プロモーション、アンケート、イベント

お客様が、Lenovo、および/またはそのパートナーから、電子メールや製品内でのプッシュ通知などのマーケティング、広告もしくはプロモーションのお知らせを受け取ることを選択した場合、またはイベント、コンテスト、アンケートに参加することを選択した場合、弊社は、これらのキャンペーンやコミュニケーションを管理したり、お客様の参加を促進したりするために、お客様に関する個人情報および個人を特定できない情報を収集します。具体的には、お客様のお名前、住所、メールアドレス、電話番号、年齢/生年月日、Lenovo製品情報、お客様のユーザープロファイルデータ、およびお客様が提供することを選択した追加の個人情報を収集する場合があります。また、これらの情報は、お客様に製品サポート情報、お知らせ、ニュースレター、および適用される法律で許可されている場合は、顧客満足度調査への招待を送信するために使用される場合があります。

Lenovo、ならびに厳選されたサービスプロバイダまたはパートナー(マーケティング、広告、アンケートおよびイベントの会社が含まれます)は、弊社に代わって、またはLenovoとその会社との共同イベントまたはプロモーションの一環として、お客様から提供される情報を使用して、プロモーション、顧客満足または製品サポート活動を実施することがあります。また、Lenovoは、これらの活動をサポートするために、データホスティングおよびデータ処理サービスプロバイダを使用したり、消費者の動向、マーケティングメールの開封/クリック率など詳細を把握するための外部ツールを使用したりする場合があります。さらに、弊社は、お客様から収集した情報を補完するために、消費者調査会社などの第三者の情報源からデータを取得する場合があります。弊社のウェブサイトがオンラインでのマーケティングおよび広告活動をサポートするために第三者のCookieおよび関連技術を使用する方法の詳細については、以下の「 Lenovoは、Cookie 、タグ、ウェブビーコン、アナリティクスおよび関連技術をオンライン広告およびその他の目的で使用しますか?」のセクションをご覧ください。

お客様には、注文確認などの取引連絡がLenovoから届きますが、Lenovoから製品を購入するためにLenovoのマーケティングコミュニケーションの受信を申し込む必要はありません。お客様は、これらのお知らせに記載されている手順に従うか、アカウント設定で設定を変更するか、 privacy_jp@lenovo.com までご連絡いただけましたら、配信を停止することができます。

ロイヤルティプログラム

Lenovoは、割引、クーポン、またはその他のインセンティブを提供するロイヤルティプログラムに参加する機会をお客様に提供する場合があります。これらのプログラムは完全に任意のものであり、参加はLenovoから購入するための要件ではありませんが、参加することを選択した場合は、お客様から特定の個人情報を収集する必要があります。

Lenovoロイヤルティプログラムへの登録および参加のために収集される情報には、お客様のお名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、年齢/生年月日、Lenovo製品情報、お客様のユーザープロファイルデータ、およびお客様が提供することを選択した追加の個人情報が含まれる場合があります。この情報は、弊社に代わってロイヤルティプログラムを管理するために、Lenovoのサービスプロバイダまたはパートナーと共有される場合があります。また、Lenovoは、これらの活動をサポートするために、データホスティングおよびデータ処理サービスプロバイダを使用する場合もあります。お客様は、適用されるロイヤルティプログラムの規則に定められた手順に従って、Lenovoロイヤルティプログラムへの参加を終了することができます。

ソーシャルメディア

弊社のウェブサイトの一部には、特定のサイトのLenovoのプレゼンスにリンクするアイコン付きのソーシャルバーなど、ソーシャルメディアの機能およびリンクが含まれています(FacebookのLenovoのページ、TwitterのLenovoのフィードなど)。これらの機能によって、お客様のIPアドレスやお客様が弊社のサイトのどのページにアクセスしているかの情報を収集し、この機能が適切に動作するようにCookieが設定される場合があります。ソーシャルメディアの機能およびウィジェットは、他社によってホスティングされているか、弊社のサイトで直接ホスティングされています。これらの機能によるお客様のやり取りには、その機能を提供している会社のプライバシー方針が適用されます。

また、Facebook、Google、Twitterなどのさまざまなソーシャルメディアサイトからサインインすることで、特定のLenovoウェブサイトの体験やアカウント情報にアクセスすることができる場合があります。これらのサービスを使用してサインオンすると、Lenovoは、お客様のソーシャルメディアアカウントから、お客様の公開プロフィール、メールアドレス、年齢/生年月日、連絡先リスト、関心事項、「いいね」した記事、現在の居住地などの特定の情報を収集する場合があります。Lenovoは、これらの情報にリンクしたり、その他の方法でこれらの情報をお客様のLenovoユーザープロファイルに含めたりする場合があります。また、お客様がマーケティングに関する情報を受け取ることを選択した場合、弊社は、この情報を分析およびマーケティングの目的で使用することがあります。 提供される具体的な情報の種類は、ソーシャルメディアアカウントのプライバシー設定によって異なります。詳細については、該当するソーシャルメディアサービスのプライバシーに関する声明をご覧ください。

ブログおよびディスカッションフォーラム

お客様がLenovoのブログまたはディスカッションフォーラムに参加している場合、そこで提供する情報は、そのブログ、ディスカッションフォーラム、またはチャットルームにアクセスするLenovo内外の者に広く利用される可能性があることにご注意ください。また、個々のブログ、フォーラム、およびチャットルームは、Lenovo以外の組織によって主催されている場合や、追加のルールおよび条件が適用される場合があります。ブログ、フォーラム、またはチャットルームでの各参加者の意見は、参加者個人のものであり、Lenovoの意見を反映しているものではありません。

お客様の声

Lenovoは、製品レビュー、お客様の声、その他満足されたお客様の推奨コメントを弊社のサイト上に掲載することがあります。多くの場合、これらのレビューや関連するウェブサイトの機能を、弊社のサービスプロバイダが管理しています。弊社は、お客様の同意を得たうえで、氏名と共にお客様のコメントを掲載する場合があります。コメントの更新または削除を希望されるお客様は、 privacy_jp@lenovo.com までご連絡ください。

採用応募

また、Lenovoでの雇用の機会に関心をお持ちの場合には、弊社のウェブサイトを介して応募書類や履歴書を提出するなど、Lenovoに個人情報を提供することもできます。これにより弊社が収集する情報は、提出された応募書類に記載された内容となりますが、これらの情報には、応募者の氏名、連絡先情報、経歴、学歴、職歴など、採用候補者の評価に通常使用されるその他の情報が含まれます。弊社は、採用候補者を評価するためにのみこの情報を使用し、Lenovoに代わって活動する採用候補者スカウト会社、採用候補者の応募書類を精査する身元調査会社など、これらの活動をサポートするサービスプロバイダとのみ共有します。Lenovoは、このような状況で収集した情報の処理および管理を支援するために、Lenovoのビジネスサービスやコーポレートサービスなどのサービスプロバイダを利用する場合があります。また、LinkedInのプロフィールなど、一般に公開されているリソースを介して見つけた追加情報を、受け取った応募書類に補足することもあります。

ビジネスパートナーとの関係

お客様がLenovoビジネスパートナー(Lenovo製品の販売業者または再販業者など)である場合は、Lenovoビジネスパートナー専用のLenovoウェブサイトにアクセスしてください。弊社は、お客様やお客様が代表する会社との取引関係を管理し、発展させるために、お客様がそのサイトを通じて提供することを選択した個人情報を使用する場合があります。たとえば、Lenovoビジネスパートナープログラムの詳細を送信するために、お客様の情報を使用する場合があります。これには特定の情報を(存在する可能性のある守秘義務にしたがって)他のビジネスパートナーと共有したり、Lenovoの顧客や見込み客と共有したりすることも含まれます。また、特定の取引またはプログラムに関連して、顧客満足度調査の一環として、または市場調査の目的で、弊社からお客様にご連絡することもあります。この目的のために使用される情報は、データホスティング会社やデータ処理会社など、これらのサイトや関係の管理を支援するサービスプロバイダや、弊社に代わって販売、販促キャンペーン、調査研究を実施できるように広告、マーケティング、イベント、調査パートナーと共有される場合があります。

サプライヤーの管理

お客様がLenovoのサプライヤーである場合は、Lenovoのサプライヤー専用のLenovoのウェブサイトをご覧ください。弊社は、お客様との取引を開始または実行することに関連して、そのサイトで提供される情報を利用することがあります。 たとえば、これには、取引の履行に関わるLenovoの他部門、Lenovoのビジネスパートナー、顧客、運送会社、金融機関、郵便局または政府機関との情報共有が含まれる場合があります。 また、お客様、お客様が代表する会社および/またはその他のLenovoサプライヤーとの関係を一般的に管理し、発展させるために使用される場合もあります。

合併および買収

Lenovoがいくつかの国において事業の売却、買収、合併、または再編を決定する状況が発生することがあります。お客様の個人情報の所有権または使用方法の変更、およびお客様の個人情報に関する選択肢について変更がある場合は、電子メールおよび/または弊社のウェブサイト上の明確な通知により通知を行います。そのような取引においては、買収希望者または実際の買収者に個人情報を開示したり、売却側からの個人情報を受領したりする場合があります。

法的要件と弊社の権利の行使

個人情報は、司法機関またはその他の政府の召喚状、令状、命令、犯罪および不正行為の捜査の対象となる可能性があります。このため、法律で義務付けられるものと誠実に判断した場合、弊社は、個人情報またはその他の情報を規制当局または政府機関、裁判所、裁決機関、および法執行機関に開示することがあります。また、弊社の権利を保護するため、お客様の安全または他者の安全を保護するため、また盗難や不正行為を調査するために、個人情報またはその他の情報の開示が必要になる場合があります。上記に加えて、法律顧問や債権回収機関など、弊社がお客様の個人情報を他の当事者に開示しなくてはならない状況が発生する可能性があります。

Lenovoは、Cookie、タグ、ウェブビーコン、アナリティクスおよび関連技術をオンライン広告およびその他の目的のために利用しますか?

ほとんどのウェブサイトに当てはまるように、弊社は、特定の情報を自動的に収集し、それをログファイルに保存します。弊社は、より良いカスタマーサービスの提供、弊社ウェブサイト体験の質の向上、または広告の展開に役立てるために、弊社ウェブサイトにアクセスしている訪問者の行動について、情報を収集することがあります。

たとえば、弊社は、訪問者がどのドメインから弊社のウェブサイトにアクセスしたかを記録したり、Lenovoウェブサイトでの訪問者の行動を測定したりしますが、これは訪問者を直接識別できない方法で行われます(これを「個人を特定できない情報」と呼びます)。LenovoまたはLenovoに代わって他者が、トレンドや統計の分析、弊社ウェブサイトの改善、および広告の配信のために、このデータを利用することがあります。

クリックストリーム

弊社が取引においてお客様から個人情報を収集する場合、個人情報を特定できない形式でその取引に関する何らかの情報を抽出し、それを他の個人情報を特定できない情報と組み合わせることがあります。この情報は、「クリックストリーム」と呼ばれることがあります。この情報は、トレンドやパターンを把握するために、集計レベルでのみ利用および分析されます。この情報が個人レベルで精査されることはありません。

Cookieおよびオンライン広告

カスタマイズされたウェブサイト体験を提供するために、LenovoはCookieを使用してお客様に関する情報を保存および追跡する場合があります。適用法で要求される場合、Lenovoは、お客様がLenovoのウェブサイトを利用する際に、特定のCookieを使用する前にお客様から同意を得るか、お客様に、どの種類のCookieを有効にするかを選択する機会を提供します。Cookieとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザに送信され、お客様のコンピュータのハードドライブに保存されるごく少量のデータのことです。Lenovoは、お客様の名前を弊社に知らせたり、お客様が弊社のサイトを訪問する際にナビゲートしたりするためにCookieを使用します。Cookieを使用すると、お客様の好みやショッピングカートの内容を保存できるため、お客様が弊社のサイトにアクセスするたびにそれらを再入力する必要がなくなります。

弊社は、興味関心に基づく広告を決定し、ユーザーにサービスを提供するためにもCookieを使用しています。この目的のために、Lenovoは、Google Analytics for Display Advertisers、Remarketing with Google Analytics、Google Display Network Impression Reporting、DoubleClick Campaign Manager、Google Analytics Demographic and Interest Reportingなどの企業が主催するサービスを使用して、お客様の弊社のウェブサイトや製品の使用状況を把握したり、興味関心に基づく広告の配信および管理を行ったりします。これらのサービスでは、お客様のブラウザから送信されたお客様のIPアドレスなどの情報や、Cookieを通じて情報を収集する場合があります。

さらに、Cookieおよび関連技術により、弊社は、お客様がLenovoサイトのどのページを閲覧したか、お客様がどのサイトを経由して弊社サイトにアクセスしたかなど、ウェブサイトのトレンドやトラフィックパターンを測定したり、サイトのナビゲーションを簡素化したり、より効率的で楽しいサイトの設計に役立てたり、製品を推奨したり、Lenovo以外のウェブサイトを含むウェブサイトの閲覧中に、Lenovo製品の広告を表示したりすることができます。Lenovoおよび、GoogleやDoubleClickなどのサービスプロバイダは、Cookieを使用して、広告のインプレッション、広告サービスのその他の使用、広告インプレッションや広告サービスとのやり取りが弊社のウェブサイトへの訪問にどのように関連しているかを報告します。興味関心に基づく広告の配信にこの情報を使用されたくない場合は、以下の手順に従って拒否することができます。一般的な広告は引き続き受け取ることができます。また、Lenovoは、Cookieおよび関連技術を介して収集された情報を、第三者を含む他の情報源から取得した情報で補完する場合があります。

このようなCookieの使用は比較的標準的なものです。ほとんどのブラウザは、Cookieを受け入れるように初期設定されています。ただし、Cookieを保存することを希望しない場合は、次のいずれかを選択できます。

  • 弊社のサイトを利用しない
  • Cookieを受け取ったときに通知するようにブラウザを設定する
  • Cookieの受け入れを拒否するようにブラウザを設定する
  • Lenovoウェブサイトから提供されるCookieに関する同意および管理オプションを利用する(これが利用可能な場合および適用法により要求される場合)
  • 弊社のサイトにアクセスした後にCookieを削除する
  • ブラウザの匿名による使用設定(Chromeでは「シークレット」、Internet Explorerでは「InPrivate」、FirefoxやSafariでは「プライベートブラウジング」)を使用して弊社のサイトを閲覧する

ただし、一部のLenovoウェブサイトは、特定のブラウザから送信されるDo-Not-Track信号に応答しない場合があります。また、Cookieを受け入れない場合、Lenovoウェブサイトの一部の機能が正しく動作しない可能性もあります。

Cookieの制御または削除方法が分からない場合、または閲覧履歴に基づく特定のターゲット広告の受信を拒否したい場合は、オプトアウトの説明を含む詳細について、www.networkadvertising.org/choices/、www.aboutads.info、またはwww.youronlinechoices.euをご覧になることをお勧めします。

広告主向けのGoogle アナリティクスの機能やカスタマイズされたGoogleディスプレイネットワークをオプトアウトしたい場合は、GoogleのAds Preferences Managerにアクセスしてそのように設定することができます。また、Googleアナリティクスのオプトアウトブラウザアドオンを使用して、Google アナリティクスをオプトアウトすることもできます。お使いの製品またはモバイル機器のブラウザでこの設定を行う方法については、お使いのブラウザまたはモバイル機器のヘルプメニューまたは製品マニュアルを参照する必要があります。

ローカルストレージオブジェクト

また、Lenovoの一部のウェブサイト体験では、Lenovoのサービスプロバイダやパートナーが提供するFlash CookieやHTML5などのローカルストレージオブジェクト(LSO)を使用して、コンテンツ情報や環境設定をお客様のデバイスに保存する場合があります。さまざまなブラウザで、HTML5 LSOを削除するための独自の管理ツールが提供されている場合があります。Flash Cookieの管理方法については こちらをご覧ください。

Adobe Marketing Cloud Device Cooperative

Lenovoの一部の企業やサイトは、Adobe Marketing Cloud Device Cooperativeに参加しており、お客様が使用している様々なデバイスでの弊社の特定のウェブサイトやアプリの使用状況をよりよく把握し、お客様に合わせたプロモーションを提供しています。Adobeがこれを行う方法およびこのプログラムをオプトアウトする方法については こちらをご覧ください。

ウェブビーコンおよびその他の技術

Lenovoのウェブサイトの一部は、ウェブビーコンまたはJavaScriptやeTagsなどその他の技術を使用して、サイトをより適切にカスタマイズして、より良いカスタマーサービスを提供しています。これらの技術は、Lenovoのウェブサイトの多くのページで使用されている可能性があります。訪問者がこれらのページにアクセスすると、そのアクセスについて個人を特定できない形で通知が生成されます。それは弊社または弊社のサービスプロバイダによって処理される場合があります。これらのウェブビーコンは、通常Cookieと連動しています。Cookieを無効にすると、ウェブビーコンまたはその他の技術がこれらのページへのアクセスを検知しますが、生成された通知は、他の個人を特定できないCookie情報と関連付けることはできず、無視されます。

パーソナライズされたURLリンク

場合によっては、弊社は、特定の訪問者のためにウェブサイトをパーソナライズおよびカスタマイズすることがあります。これらのサイトのいずれかにアクセスした場合、以前に行ったLenovoとのやり取りや弊社に提供した情報に基づき、お客様にとって関心があると思われる製品またはサービスを参照してウェブサイトがカスタマイズされている場合があります。お客様がこれらのウェブサイトにアクセスしている間、弊社は、お客様の関心に合わせてより適切にサイトを調整するために、お客様のアクセスに関する情報を収集することがあります。これらのウェブサイトへの招待は、電子メール内のパーソナライズされたURL、ウェブサイト登録ページ上の通知、またはお客様が特定のウェブサイトにログインした際の応答として提示されることがあります。

Lenovoが私の個人情報を販売することはありますか?

いいえ。Lenovoは、個人情報を販売しません。上記のセクションで説明したように、Lenovoは、弊社の製品およびウェブサイトをサポートしたり、Lenovoやお客様および製品ユーザーに追加サービスを提供したりするために、Lenovo、第三者のサービスプロバイダおよびパートナーと個人情報を共有する場合があります。その際、Lenovoは、これらのサービスプロバイダとパートナーが、弊社の堅牢なプライバシーと強力なセキュリティの基準を満たすことを確保するために、適切な手段を講じます。ただし、Lenovoは、個人情報の販売は行っておらず、2020年12月1日までの12カ月間にも個人情報の販売は一切行ったことはありません。Lenovoがいつの時点であれ、個人情報を販売することを決定する場合には、適用法で義務付けられる適切な事前の通知と同意の機会を提供します。

Lenovoが私の個人情報を国外に移転することはありますか?

Lenovoは、ビジネスプロセス、管理体制および技術システムが国境をまたぐグローバルな法人組織であるため、法律で認められる場合、Lenovoグループ(子会社、関連会社および親会社を含みます)内でまたは弊社のサービスプロバイダおよびビジネスパートナーとの間でお客様の個人情報を共有したり、弊社が事業を営む世界中の国(米国や中国を含みますが、これらに限定されません)に情報を移転する場合があります。お客様の情報がどこに移転されるか、どこに保管されるかにかかわらず、弊社のプライバシーおよびセキュリティ保護の取扱いは、世界のどこでもお客様の個人情報が保護されるように設計されています。

一部の国には、お客様の国のプライバシー保護法とは異なるプライバシー保護法があり、お客様のデータがその国の法執行機関によって要求される場合があります。Lenovoは、このような国でも、本声明に記載された方法で情報を取り扱い、お客様の情報を移転および処理する際には、適用されるデータ保護法を遵守するために必要な措置を講じます。また、Lenovoは、必要に応じて、Lenovoのグループ企業の間で、またはLenovoのパートナーまたはサービスプロバイダとの間で、個人情報の移転、処理および保護について規定する契約を締結し維持します。

Lenovoは、欧州連合および欧州経済地域からの、または当該域内における個人情報の移転を有効に行うための手段の1つとして、標準契約条項(Standard Contractual Clauses)を使用しています。

個人情報はどのくらいの期間保存されますか?

Lenovoでは、個人情報を含む情報は、業務上またはその他のやむを得ない目的のために必要な期間に限り保持することとし、それらの利用目的が達成された場合には、安全に削除することを意図しています。以下のいずれかの状況に該当する限り、弊社はお客様の個人情報を含む情報を保持します。

  • アカウントまたはサブスクリプションが有効であること
  • お客様から要求されるサービスまたはサポートを提供するため
  • Lenovo製品およびウェブサイトに必要な機能とパフォーマンスを保証するため(製品保証に基づく責任を含む)
  • 適用法を遵守するため(税務および監査の目的を含む)
  • 弊社の権利を行使するため(訴訟および債権回収を含む)

私の情報はどのように保護されていますか?

弊社は、弊社のウェブサイトからサーバーに情報が転送される際、データを保存する際、および第三者と情報を共有する際に、標準的な技術的および組織的保護手段を使用します。具体的には、機密情報の送信時には、必要に応じて暗号化を行い、情報の安全性を確保します。第三者と情報を共有する際には、当該第三者が責任をもって情報を保護および使用することを契約上要求するために、合理的かつ適切な措置を講じます。

しかしながら、いかなる製品、ソフトウェア、またはデータ転送も、100%の安全性は保証することはできないことに注意してください。そのため、弊社はお客様の情報を保護するために適切な措置を講じていますが、Lenovoは、弊社のウェブサイトまたはお客様が弊社に提供する情報のセキュリティを確保したり、その他の方法で保証したりすることはできません。弊社のウェブサイトの使用については、お客様ご自身の責任で行ってください。

お子様のプライバシーについて

弊社のウェブサイトは、成人と、16歳以上または関連する管轄区域における同等の最低年齢に達しているお子様のうち、その親または法的保護者から許可されているお客様を対象とする製品です。Lenovoは、16歳未満のお子様に関する個人情報の収集は行いません。16歳未満の方はLenovoに個人情報を提供しないでください。

Lenovoは、16歳未満または関連する管轄区域における同等の最低年齢に達していないお子様がLenovoに個人情報を提供したことを知った場合、できる限り早急に適切な措置を講じてその個人情報を削除し、いかなる目的にも使用しません。Lenovoでは、お子様がインタラクティブなリソースを使用する場合には、保護者が積極的な役割を果たし、自分の個人情報を提供することの潜在的な危険についてお子様にお伝えいただくことをお勧めします。

データ保護の権利にはどういうものがありますか?

適用されるデータ保護に関する法律によっては、お客様の個人情報の使用および処理をコントロールする権利がお客様に与えられる場合があります。この権利には、(i)お客様の個人情報へのアクセスおよびその複製を要求する権利、(ii)お客様の個人情報の訂正または消去を要求する権利、(iii)お客様の個人情報の処理について異議を唱える権利、(iv)個人情報の処理を制限またはその販売を拒否する権利、および(v)データポータビリティの権利が含まれます。弊社がお客様の同意を得てお客様の個人情報を使用している場合、お客様には、いつでも、この同意を撤回する権利がありますが、この撤回が、撤回前における弊社による個人情報の使用には影響しません。また、お客様がLenovoアカウントをお持ちの場合はそのアカウントを介して、特定の個人情報を確認、訂正または削除することができます。上記のようなお客様の権利を行使するには、 プライバシーに関する要求 を送信するか、 privacy_jp@lenovo.com までお問い合わせください。弊社は、適用されるデータ保護法に従って、当該要求を検討し、これに対応し、行動します。

弊社は、適用法および弊社のプライバシーおよびセキュリティ基準に従って、お客様の個人情報へのアクセスを許可したり、お客様のご要望にお応えしたりする前に、お客様の本人確認を行うための手続を用意しています。お客様がLenovoアカウントをお持ちの場合は、お客様のアカウントへのサインインを要求することで、お客様の本人確認を行うことがあります。お客様がLenovoアカウントをお持ちでない場合、または弊社に登録されている電子メールアドレスがない場合は、お客様の本人確認を行うために、追加の限定的な情報の提供をお願いすることがあります。お客様がLenovoアカウントをお持ちでない場合、または登録されている電子メールアドレスがない場合、または弊社の記録でお客様の本人確認ができない場合、弊社はお客様の要求をお断りすることがありますのでご了承ください。

また、お客様は権限を有する代理人を使用して、お客様に代わってこのセクションに基づく要求を行うことができます。権限を有する代理人によってこのような要求を行うことを選択した場合、Lenovoは、(i) 当該代理人がかかる要求を行うことを書面で許可することをお客様に要求し、また、(ii) 代理人自身が直接Lenovoに対して本人確認の証明を行うことを要求します。Lenovoは、これらの要件を満たさない代理人からの要求を拒否する場合があります。

また、お客様には、該当する国のデータ保護当局に対し、いつでも質問または苦情申立てを行う権利があります。

Lenovoのプライバシープログラムに問い合わせるにはどうすればいいですか?

上記のお客様の権利を行使するには、 プライバシーに関する要求 を送信してください。

本プライバシー声明について、追加のご質問がある場合は、Lenovoまでまたは privacy_jp@lenovo.com宛てにお問い合わせください。

電話やチャットの連絡先など、Lenovoカスタマーサービスに関するその他の情報は、 https://support.lenovo.com/jp/ja/contactusをご覧ください。