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Lenovo
Privacy Statement

Lenovo ウェブサイト・プライバシー 声明

Lenovo プロダクト・プライバシー 声明

ウェブサイト・プライバシー

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プロダクト・プライバシー

Lenovoは、お客様、ウェブサイト閲覧者、製品のご利用者などを含む、全世界の人々にとってプライバシーはとても重要なものと認識しております。個人情報について責任のある使用や保護を怠らないことはLenovoのコアバリューです。私たちのプライバシーに関する慣行についてより深くお知りになりたい場合は、以下のリンクをご参照ください。ご質問またはご懸念がございます場合には、privacy@lenovo.comまでご連絡ください。

最終改訂日 2022年3月14日

本声明について

以下のウェブサイトのプライバシー声明は、最近更新されました。以前のバージョンはこちらをご覧ください。

本声明が適用される範囲:

LenovoとMotorolaはお客様のプライバシーを大切に考えております。. このプライバシー声明は、Lenovo Group Ltd.とその関連グループ会社(「Lenovo」)が所有および運営するウェブサイト、およびLenovoまたは弊社のサービスプロバイダおよびパートナーが管理する特定のオフラインサービスを通じて収集されるデータに適用されます。 この声明では www.lenovo.comlenovocareers.comlenovosoftware.comsupport.lenovo.comtechtoday.lenovo.comgaming.lenovo.comsmbcommunity.lenovo.comeducation.lenovo.com を含むLenovoウェブサイトやコミュニティサイトの情報の取り扱い方法について説明します。本プライバシー声明では、収集される情報の種類、Lenovoが情報を使用する方法と目的、情報を共有する共有相手、Lenovoによる情報保護の方法など、Lenovoのウェブサイトにおける情報の取り扱いについて説明します。また、お客様の個人情報の使用、アクセス、訂正、削除に関するお客様の選択肢についても説明します。さらに、この声明は、マーケティング、ニュースレター、イベントやカスタマーサービス、サポートなどの特定のオフラインの状況での個人情報の収集と使用にも触れています。

本声明が適用されない範囲:

Lenovoウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。その中には、Lenovoによって所有または管理されていないものもあります。Lenovoは、そのようなウェブサイトのプライバシーの取扱いやコンテンツについては責任を負いません。弊社のWebページの中には、弊社のサイトのルック&フィールを維持しつつ、サプライヤーやパートナーからのコンテンツを提供しているものもあります。さらに、Lenovoブランドのウェブサイトの中には、サプライヤーまたはパートナーによって運営されているものがあり、「Powered by」のロゴが表示されている場合には、そのようなサプライヤーやパートナーのプライバシー声明および利用規約が、そのようなサイトまたはエクスペリエンスに適用されます。

また、本声明は、Lenovo製品やソフトウェア、その他の情報源を通じて収集された情報には適用されませんのでご注意ください。レノボ製品のプライバシー保護についてはこちらをご覧ください。

本声明の変更

本声明に変更を加えた場合には、旧バージョンも公開して、お客様が変更の時期や内容を確認できるようにします。本声明に重大な変更を加える場合には、変更が発効する前に、弊社のウェブサイトへの掲載、または(お客様のアカウントに登録されている電子メールアドレス宛に送信される)電子メールによりその旨をお客様にお知らせします。適用されるデータ保護に関する法律で義務付けられる場合、弊社は、お客様の個人情報の使用または移転方法に影響を及ぼす重大な変更についても、お客様に同意を求めます。お客様にはこのページをご覧になり、弊社におけるプライバシーの取扱いに関する最新情報を定期的にご確認くださいますようお勧めします。

下記のウェブサイトプライバシー声明は、最近更新されました。以前のバージョンはこちらをご確認ください。

Lenovoはどのような情報を収集し、その情報をどのように使用していますか?個人情報は第三者と共有されていますか?

Lenovoは、お客様が弊社のウェブサイトや、Lenovoまたは弊社のサービスプロバイダやパートナーが管理する特定のオフラインサービスとやり取りする際に、お客様に関する情報を収集します。弊社は、お客様から要求された製品またはサービスをお客様に提供するため、お客様にカスタマーサービスまたはサポートを提供するため、お客様にニュース、アップデートまたはオファーを送信するため、弊社のウェブサイト、製品およびサービスを改善するため、最高のパフォーマンスを発揮させるためなどの理由により、この情報を使用します。なお、特定の状況において、お客様から弊社に必要とされる個人情報をご提供いただけない場合、弊社はお客様から要求された製品、エクスペリエンス、または機能を提供できない場合があります。ここでは、オンラインおよびオフラインの特定の状況において、弊社が個人情報を含む情報をどのように収集、使用、共有するのかについて説明します。

Lenovoは、Lenovo Group Ltd. 並びに同社によって支配されるレノボ・ジャパン合同会社、レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社を含む国内外の子会社及び関連会社間で、本規約に定める利用目的のために個人情報を共同で利用し、いずれも、本規約または少なくとも本規約に規定されている条件と同等の保護条件に従うものとします。以下に関連する事業の共同利用についての個人データ管理について、以下の法人が一次的責任を負います。

PC事業: レノボ・ジャパン合同会社(代表取締役社長 アマー バブ)

サーバー事業:レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社 (代表取締役社長 ジョン ロボトム)

携帯電話事業:モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社 (代表取締役社長 松原 丈太)

上記3法人の住所:東京都千代田区外神田四丁目14番1号 秋葉原UDX

ウェブサイトの閲覧:

一般的に、登録やログインをせずに弊社のウェブサイトにアクセスするだけであれば、弊社のWebサーバーが自動的に収集する個人を特定することができない情報以外の情報を提供することなく、弊社のサイトを閲覧することができます。弊社のWebサーバーログは、弊社のウェブサイトへの訪問者のドメイン名および特定の関連データ(IPアドレスやデバイス識別子など)を自動的に収集します。この情報は、訪問回数、Lenovoのウェブサイトの平均閲覧時間、閲覧したページ、ウェブサイトの使用状況を測定するために使用されます。弊社は、法律上または規制上の要件を満たすため、弊社ウェブサイトのセキュリティと完全性を維持するため、弊社サイトの利用状況を測定するため、弊社サイトのコンテンツを改善するため、および広告を表示および通知するために、この情報を使用します。この情報は、弊社ウェブサイトへの訪問者を直接特定できるような形式で保持または使用されることはありません。弊社は、「Lenovoは、Cookie、タグ、ピクセル、ウェブビーコン、アナリティクスおよび関連技術をオンライン広告およびその他の目的で使用しますか?」のセクションで説明するように、Cookieを使用してこの情報を収集する場合があります。この情報は、弊社のウェブサイトの機能、セキュリティ、完全性、および改善をサポートするために、第三者のデータホスティング、データ処理、ウェブサイトサービスなど、Lenovoのサービスプロバイダと共有される場合があります。

またLenovoは、ユーザーの人口統計(年齢、性別など)、関心事項、および行動について、ご購入時、プロモーション中、アンケートおよびサーバーログファイルから弊社に提供された情報に基づいて調査を行っています。その目的は、お客様についてより深く理解し、お客様のお役に立つためです。この調査は、特定の個人に関する個人情報が特定できないように、集計ベースで編集され、分析されます。Lenovoは、第三者から提供される追加データで、この情報を補足することもあります。Lenovoは、サービスプロバイダが、データホスティング、データ処理、データ分析、その他関連するサービスをLenovoに提供できるようにするために、この集計データをサービスプロバイダと共有することがあります。

ユーザープロファイル:

お客様のユーザープロファイルは、お客様がLenovoとやり取りする際に提供する個人情報を含む情報で構成される場合があり、その情報には、お客様による弊社ウェブサイトの特定の領域の使用状況、お客様のLenovo ID、マイアカウント、パスポートアカウント、弊社のカスタマーサービス担当者へのお問い合わせ内容、Lenovo製品登録情報、お客様がお使いの特定のLenovo製品およびサービスから得られる情報などが含まれます。Lenovoは、お客様のユーザープロファイルを用いて次のことを行うことが可能となります。

  • 特定のLenovo製品およびサービスが機能するために必要な情報を提供すること
  • Lenovo製品、サービス、またはウェブサイトで発生する可能性のある問題のトラブルシューティング
  • お客様のLenovo製品、サービス、ウェブサイトをより良く機能する方法を提案すること
  • お客様のLenovo製品およびサービスに関するニュース、アップデート、および情報を提供すること
  • マーケティングコミュニケーションの受信を選択した場合は、お客様が関心を持つ可能性のあるその他のLenovo製品またはサービスに関する情報を提供すること

以下のセクションでは、ユーザープロファイルに含まれる可能性のある情報の種類、Lenovoがその情報を使用する方法、その情報が第三者と共有されるか否か、およびその情報に関してお客様が選択できることについて詳しく説明します。ユーザープロファイルに含まれる可能性のあるその他の情報の詳細については、お使いの製品のLenovoプライバシー声明を参照してください。

Lenovo IDおよびLenovo製品の登録:

お客様が、Lenovo IDを作成すること、お使いのLenovo製品を登録すること、またはマイアカウントもしくはパスポートを使用してアカウントを作成することを選択した場合、弊社は、個人情報を含むお客様およびお客様のLenovo製品に関する情報を収集します。弊社は、お客様のLenovo IDおよび関連する登録およびアカウント情報を使用して、お客様が弊社のソフトウェアアプリケーション(Lenovo Vantageなど)および弊社のインタラクティブサービス(弊社のオンラインストアやカスタマーサポートサイトなど)をご利用になる場合も含めて、お客様を特定します。

お客様がLenovo IDを作成する場合、またはお使いの製品を登録することを選択する場合、お客様のお名前、ご住所、電子メールアドレス、言語、地域/国、製品のタイプ/モデル、製品シリアル番号、製品登録日、オペレーティングシステムのアクティベーションデータなどの特定の情報を収集する必要があります。弊社は、お客様のアカウントまたはプロファイルを管理し、お客様からご依頼いただいたサービスを提供し、お客様が受信することを選択したLenovoからのマーケティングメッセージなどのお知らせを配信するために、この情報を使用します。これらの目的のためにLenovoによって収集および保持される情報は、弊社のサービスプロバイダと共有され、当該サービスプロバイダは、Lenovoに代わってデータホスティング、データ処理およびマーケティングサービスを提供できるようになります。

Lenovo IDアカウントのパスワードを変更したり、アカウントを無効にするには、 https://www.lenovo.com/jp/ja/login にアクセスして、「マイプロファイル」に移動するか、 プライバシーに関する要求を送信してください

小売およびEコマース:

お客様がLenovoに注文することを選択した場合、弊社はお客様から個人情報を収集することがあります。これには、お客様のお名前、電子メールアドレス、請求先住所と配送先住所、電話番号、支払い情報(クレジットカードまたはデビットカードなど)、年齢/生年月日、Lenovo製品やサービスをパーソナライズするための情報が含まれ、注文処理のために厳密に必要とされる限定的な状況においては、社会保障番号、その他の国民識別番号が含まれる場合もあります。Lenovoは、お客様の注文の処理を容易にし、ご注文に問題が発生した場合に弊社からお客様にご連絡できるように、この情報を使用します。さらに、サービスが必要な製品をご購入いただいた場合は、必要に応じて、お客様の個人情報を使用して信用調査を行う場合があります。

弊社は、データホスティング会社、決済処理会社、金融機関、配送会社、および無線通信事業者(弊社のサイトで通信事業者のサービスを注文または有効化されている場合)など、弊社のEコマースおよび小売フルフィルメント事業に関与しているサービスプロバイダおよびパートナーとこの情報を共有する場合があります。

カスタマーサービス、品質モニタリングおよび修理:

特定のLenovo製品およびサービスのサポート活動には、電話、電子メール、チャットなどによるお客様からLenovoへのお問い合わせまたはLenovoからお客様へのご連絡が含まれる場合もあります。このような場合、スタッフのトレーニングと品質保証を目的として通話内容を録音することがありますのでご了承ください。お使いのLenovo製品の保証に基づく技術サポートや修理のご依頼など、お客様から依頼されるサービスやサポートを提供するために、Lenovoのカスタマーサービス担当者は、お客様のユーザープロファイル、アカウント情報、連絡先情報、Lenovo製品およびサービスの識別子、お客様のLenovo製品およびサービスの使用方法に関する情報など、お客様に関する個人情報を収集して、これにアクセスすることもあります。

Lenovoのカスタマーサービス担当者の一部は、Lenovoやその顧客にサービスを提供しているサービスプロバイダに勤務しており、その状況下でお客様に関する情報にアクセスする場合があります。Lenovoは、これらの活動を支援するために、データホスティング、データ処理、通信サービスプロバイダ(オンラインチャットツールなど)を使用しています。

また、認定Lenovo代理店、Lenovo製品の再販業者、または修理業者も、お客様の製品をサポートするため、またはお客様のLenovo製品の保証に基づく修理サービスを提供するためなど、お客様から要求されたサービスを提供するために、ここに記載されている特定のカスタマーサービス、品質保証および製品情報にアクセスする場合があります。

マーケティング、プロモーション、アンケート、イベント:

お客様が、Lenovo、および/またはそのパートナーから、電子メールや製品内でのプッシュ通知などのマーケティング、広告もしくはプロモーションのお知らせを受け取ることを選択した場合、またはイベント、コンテスト、アンケートに参加することを選択した場合、弊社は、これらのキャンペーンやコミュニケーションを管理したり、お客様の参加を促進したりするために、お客様に関する個人情報および個人を特定できない情報を収集します。具体的には、お客様のお名前、住所、メールアドレス、電話番号、年齢/生年月日、Lenovo製品情報、お客様のユーザープロファイルデータ、およびお客様が提供することを選択した追加の個人情報を収集する場合があります。また、これらの情報は、お客様に製品サポート情報、お知らせ、ニュースレター、および適用される法律で許可されている場合は、顧客満足度調査への招待を送信するために使用される場合があります。

Lenovo、ならびに厳選されたサービスプロバイダまたはパートナー(マーケティング、広告、アンケートおよびイベントの会社が含まれます)は、弊社に代わって、またはLenovoとその会社との共同イベントまたはプロモーションの一環として、お客様から提供される情報を使用して、プロモーション、顧客満足または製品サポート活動を実施することがあります。また、Lenovoは、これらの活動をサポートするために、データホスティングおよびデータ処理サービスプロバイダを使用したり、消費者の動向、マーケティングメールの開封/クリック率など詳細を把握するための外部ツールを使用したりする場合があります。さらに、弊社は、お客様から収集した情報を補完するために、消費者調査会社などの第三者の情報源からデータを取得する場合があります。弊社のウェブサイトがオンラインでのマーケティングおよび広告活動をサポートするために第三者のCookieおよび関連技術を使用する方法の詳細については、以下の「 Lenovoは、Cookie 、タグ、ウェブビーコン、アナリティクスおよび関連技術をオンライン広告およびその他の目的で使用しますか?」のセクションをご覧ください。

お客様には、注文確認、サービスやソフトウェアのアップデートなどの取引連絡がLenovoから届きますが、Lenovoから製品を購入するためにLenovoのマーケティングコミュニケーションの受信を申し込む必要はありません。お客様は、これらのお知らせに記載されている手順に従うか、アカウント設定で設定を変更するか、privacy_jp@lenovo.comまでご連絡いただけましたら、配信を停止することができます。

ロイヤルティプログラム:

Lenovoは、割引、クーポン、またはその他のインセンティブを提供するロイヤルティプログラムに参加する機会をお客様に提供する場合があります。これらのプログラムは完全に任意のものであり、参加はLenovoから購入するための要件ではありませんが、参加することを選択した場合は、お客様から特定の個人情報を収集する必要があります。

Lenovoロイヤルティプログラムへの登録および参加のために収集される情報には、お客様のお名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、年齢/生年月日、Lenovo製品情報、お客様のユーザープロファイルデータ、およびお客様が提供することを選択した追加の個人情報が含まれる場合があります。この情報は、弊社に代わってロイヤルティプログラムを管理するために、Lenovoのサービスプロバイダまたはパートナーと共有される場合があります。また、Lenovoは、これらの活動をサポートするために、データホスティングおよびデータ処理サービスプロバイダを使用する場合もあります。お客様は、適用されるロイヤルティプログラムの規則に定められた手順に従って、Lenovoロイヤルティプログラムへの参加を終了することができます。

ソーシャルメディア:

弊社のウェブサイトの一部には、特定のサイトのLenovoのプレゼンスにリンクするアイコン付きのソーシャルバーなど、ソーシャルメディアの機能およびリンクが含まれています(FacebookのLenovoのページ、TwitterのLenovoのフィードなど)。これらの機能によって、お客様のIPアドレスやお客様が弊社のサイトのどのページにアクセスしているかの情報を収集し、この機能が適切に動作するようにCookieが設定される場合があります。ソーシャルメディアの機能およびウィジェットは、他社によってホスティングされているか、弊社のサイトで直接ホスティングされています。これらの機能によるお客様のやり取りには、その機能を提供している会社のプライバシー方針が適用されます。

また、Facebook、Google、Twitterなどのさまざまなソーシャルメディアサイトからサインインすることで、特定のLenovoウェブサイトの体験やアカウント情報にアクセスすることができる場合があります。これらのサービスを使用してサインオンすると、Lenovoは、お客様のソーシャルメディアアカウントから、お客様の公開プロフィール、メールアドレス、年齢/生年月日、連絡先リスト、関心事項、「いいね」した記事、現在の居住地などの特定の情報を収集する場合があります。Lenovoは、これらの情報にリンクしたり、その他の方法でこれらの情報をお客様のLenovoユーザープロファイルに含めたりする場合があります。また、お客様がマーケティングに関する情報を受け取ることを選択した場合、弊社は、この情報を分析およびマーケティングの目的で使用することがあります。 提供される具体的な情報の種類は、ソーシャルメディアアカウントのプライバシー設定によって異なります。詳細については、該当するソーシャルメディアサービスのプライバシーに関する声明をご覧ください。

ブログおよびディスカッションフォーラム:

お客様がLenovoのブログまたはディスカッションフォーラムに参加している場合、そこで提供する情報は、そのブログ、ディスカッションフォーラム、またはチャットルームにアクセスするLenovo内外の者に広く利用される可能性があることにご注意ください。また、個々のブログ、フォーラム、およびチャットルームは、Lenovo以外の組織によって主催されている場合や、追加のルールおよび条件が適用される場合があります。ブログ、フォーラム、またはチャットルームでの各参加者の意見は、参加者個人のものであり、Lenovoの意見を反映しているものではありません。

お客様の声:

Lenovoは、製品レビュー、お客様の声、その他満足されたお客様の推奨コメントを弊社のサイト上に掲載することがあります。多くの場合、これらのレビューや関連するウェブサイトの機能を、弊社のサービスプロバイダが管理しています。弊社は、お客様の同意を得たうえで、氏名と共にお客様のコメントを掲載する場合があります。コメントの更新または削除を希望されるお客様は、 プライバシーに関する要求を送信してください。.

採用応募:

また、Lenovoでの雇用の機会に関心をお持ちの場合には、弊社のウェブサイトを介して応募書類や履歴書を提出するなど、Lenovoに個人情報を提供することもできます。これにより弊社が収集する情報は、提出された応募書類に記載された内容となりますが、これらの情報には、応募者の氏名、連絡先情報、経歴、学歴、職歴など、採用候補者の評価に通常使用されるその他の情報が含まれます。弊社は、採用候補者を評価するためにのみこの情報を使用し、Lenovoに代わって活動する採用候補者スカウト会社、採用候補者の応募書類を精査する身元調査会社など、これらの活動をサポートするサービスプロバイダとのみ共有します。Lenovoは、このような状況で収集した情報の処理および管理を支援するために、Lenovoのビジネスサービスやコーポレートサービスなどのサービスプロバイダを利用する場合があります。また、LinkedInのプロフィールなど、一般に公開されているリソースを介して見つけた追加情報を、受け取った応募書類に補足することもあります。

ビジネスパートナーとの関係:

お客様がLenovoビジネスパートナー(Lenovo製品の販売業者または再販業者など)である場合は、 Lenovo Partner HubなどのLenovoビジネスパートナー専用のLenovoウェブサイトにアクセスできます。これらのサイトは別の利用規約やプライバシーポリシーが適用になる場合があります。弊社は、お客様やお客様が代表する会社との取引関係を管理し、発展させるために、お客様がそのサイトを通じて提供することを選択した個人情報を使用する場合があります。たとえば、Lenovoビジネスパートナープログラムの詳細を送信するために、お客様の情報を使用する場合があります。これには特定の情報を(存在する可能性のある守秘義務にしたがって)他のビジネスパートナーと共有したり、Lenovoの顧客や見込み客と共有したりすることも含まれます。また、特定の取引またはプログラムに関連して、顧客満足度調査の一環として、または市場調査の目的で、弊社からお客様にご連絡することもあります。この目的のために使用される情報は、データホスティング会社やデータ処理会社など、これらのサイトや関係の管理を支援するサービスプロバイダや、弊社に代わって販売、販促キャンペーン、調査研究を実施できるように広告、マーケティング、イベント、調査パートナーと共有される場合があります。

サプライヤーの管理:

お客様がLenovoのサプライヤーである場合は、Lenovoのサプライヤー専用のLenovoのウェブサイトをご覧ください。弊社は、お客様との取引を開始または実行することに関連して、そのサイトで提供される情報を利用することがあります。 たとえば、これには、取引の履行に関わるLenovoの他部門、Lenovoのビジネスパートナー、顧客、運送会社、金融機関、郵便局または政府機関との情報共有が含まれる場合があります。 また、お客様、お客様が代表する会社および/またはその他のLenovoサプライヤーとの関係を一般的に管理し、発展させるために使用される場合もあります。

合併および買収:

Lenovoがいくつかの国において事業の売却、買収、合併、または再編を決定する状況が発生することがあります。お客様の個人情報の所有権または使用方法の変更、およびお客様の個人情報に関する選択肢について変更がある場合は、電子メールおよび/または弊社のウェブサイト上の明確な通知により通知を行います。そのような取引においては、買収希望者または実際の買収者に個人情報を開示したり、売却側からの個人情報を受領したりする場合があります。

法的要件と弊社の権利の行使:

個人情報は、司法機関またはその他の政府の召喚状、令状、命令、犯罪および不正行為の捜査の対象となる可能性があります。このため、法律で義務付けられるものと誠実に判断した場合、弊社は、個人情報またはその他の情報を規制当局または政府機関、裁判所、裁決機関、および法執行機関に開示することがあります。また、弊社の権利を保護するため、お客様の安全または他者の安全を保護するため、また盗難や不正行為を調査するために、個人情報またはその他の情報の開示が必要になる場合があります。上記に加えて、法律顧問や債権回収機関など、弊社がお客様の個人情報を他の当事者に開示しなくてはならない状況が発生する可能性があります。

Lenovoは、Cookie、タグ、ウェブビーコン、アナリティクスおよび関連技術をオンライン広告およびその他の目的のために利用しますか?

ほとんどのウェブサイトに当てはまるように、弊社は、特定の情報を自動的に収集し、それをログファイルに保存します。弊社は、より良いカスタマーサービスの提供、弊社ウェブサイト体験の質の向上、または広告の展開に役立てるために、弊社ウェブサイトにアクセスしている訪問者の行動について、情報を収集することがあります。

たとえば、弊社は、訪問者がどのドメインから弊社のウェブサイトにアクセスしたかを記録したり、Lenovoウェブサイトでの訪問者の行動を測定したりしますが、これは訪問者を直接識別できない方法で行われます(これを「個人を特定できない情報」と呼びます)。LenovoまたはLenovoに代わって他者が、トレンドや統計の分析、弊社ウェブサイトの改善、および広告の配信のために、このデータを利用することがあります。

クリックストリーム:

弊社が取引においてお客様から個人情報を収集する場合、個人情報を特定できない形式でその取引に関する何らかの情報を抽出し、それを他の個人情報を特定できない情報と組み合わせることがあります。この情報は、「クリックストリーム」と呼ばれることがあります。この情報は、トレンドやパターンを把握するために、集計レベルでのみ利用および分析されます。この情報が個人レベルで精査されることはありません。

Cookie、ピクセル、およびオンライン広告:

カスタマイズされたウェブサイト体験を提供するために、LenovoはCookieを使用してお客様に関する情報を保存および追跡する場合があります。適用法で要求される場合、Lenovoは、お客様がLenovoのウェブサイトを利用する際に、特定のCookieを使用する前にお客様から同意を得るか、お客様に、どの種類のCookieを有効にするかを選択する機会を提供します。Cookieとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザに送信され、お客様のコンピュータのハードドライブに保存されるごく少量のデータのことです。Lenovoは、お客様の名前を弊社に知らせたり、お客様が弊社のサイトを訪問する際にナビゲートしたりするためにCookieを使用します。 Cookieを使用すると、お客様の好みやショッピングカートの内容を保存できるため、お客様が弊社のサイトにアクセスするたびにそれらを再入力する必要がなくなります。

弊社は、興味関心に基づく広告を決定し、ユーザーにサービスを提供するためにもCookieやAd Pixelを使用しています。この目的のために、Lenovoは、Google Analytics for Display Advertisers、Remarketing with Google Analytics、Google Display Network Impression Reporting、DoubleClick Campaign Manager、Google Analytics Demographic、 Interest Reporting、Facebook、Snapchat、Tiktokなどの企業が主催するサービスを使用して、お客様の弊社のウェブサイトや製品の使用状況を把握したり、弊社のウェブサイトやSNSの使用状況と一定の情報をマッチングしたり、興味関心に基づく広告の配信および管理を行ったりします。これらのサービスでは、お客様のブラウザから送信されたお客様のIPアドレスなどの情報や、Cookieを通じて情報を収集する場合があります。

さらに、Cookie、Ad Pixelおよび関連技術により、弊社は、お客様がLenovoサイトのどのページを閲覧したか、お客様がどのサイトを経由して弊社サイトにアクセスしたかなど、ウェブサイトのトレンドやトラフィックパターンを測定したり、サイトのナビゲーションを簡素化したり、より効率的で楽しいサイトの設計に役立てたり、製品を推奨したり、Lenovo以外のウェブサイトを含むウェブサイトの閲覧中に、Lenovo製品の広告を表示したりすることができます。Lenovoおよび、GoogleやDoubleClickなどのサービスプロバイダは、Cookieを使用して、広告のインプレッション、広告サービスのその他の使用、広告インプレッションや広告サービスとのやり取りが弊社のウェブサイトへの訪問にどのように関連しているかを報告します。興味関心に基づく広告の配信にこの情報を使用されたくない場合は、以下の手順に従って拒否することができます。一般的な広告は引き続き受け取ることができます。また、Lenovoは、Cookieおよび関連技術を介して収集された情報を、第三者を含む他の情報源から取得した情報で補完する場合があります。

このようなCookieの使用は比較的標準的なものです。ほとんどのブラウザは、Cookieを受け入れるように初期設定されています。ただし、Cookieを保存することを希望しない場合は、次のいずれかを選択できます。

  • 弊社のサイトを利用しない
  • Cookieを受け取ったときに通知するようにブラウザを設定する
  • Cookieの受け入れを拒否するようにブラウザを設定する
  • Lenovoウェブサイトから提供されるCookieに関する同意および管理オプションを利用する(これが利用可能な場合および適用法により要求される場合)
  • 弊社のサイトにアクセスした後にCookieを削除する
  • ブラウザの匿名による使用設定(Chromeでは「シークレット」、Edgeでは「InPrivate」、FirefoxやSafariでは「プライベートブラウジング」)を使用して弊社のサイトを閲覧する

ただし、一部のLenovoウェブサイトは、特定のブラウザから送信されるDo-Not-Track信号に応答しない場合があります。また、Cookieを受け入れない場合、Lenovoウェブサイトの一部の機能が正しく動作しない可能性もあります。

Cookieの制御または削除方法が分からない場合、または閲覧履歴に基づく特定のターゲット広告の受信を拒否したい場合は、オプトアウトの説明を含む詳細について、 www.networkadvertising.org/choices/www.aboutads.info、またはwww.youronlinechoices.euをご覧になることをお勧めします。

広告主向けのGoogle アナリティクスの機能やカスタマイズされたGoogleディスプレイネットワークをオプトアウトしたい場合は、Googleの Ads Preferences Managerにアクセスしてそのように設定することができます。また、Googleアナリティクスのオプトアウトブラウザアドオンを使用して、Google アナリティクスをオプトアウトすることもできます。お使いの製品またはモバイル機器のブラウザでこの設定を行う方法については、お使いのブラウザまたはモバイル機器のヘルプメニューまたは製品マニュアルを参照する必要があります。

ローカルストレージオブジェクト:

また、Lenovoの一部のウェブサイト体験では、Lenovoのサービスプロバイダやパートナーが提供するFlash CookieやHTML5などのローカルストレージオブジェクト(LSO)を使用して、コンテンツ情報や環境設定をお客様のデバイスに保存する場合があります。さまざまなブラウザで、HTML5 LSOを削除するための独自の管理ツールが提供されている場合があります。

ウェブビーコンおよびその他の技術:

Lenovoのウェブサイトの一部は、ウェブビーコンまたはJavaScriptやeTagsなどその他の技術を使用して、サイトをより適切にカスタマイズして、より良いカスタマーサービスを提供しています。これらの技術は、Lenovoのウェブサイトの多くのページで使用されている可能性があります。訪問者がこれらのページにアクセスすると、そのアクセスについて個人を特定できない形で通知が生成されます。それは弊社または弊社のサービスプロバイダによって処理される場合があります。これらのウェブビーコンは、通常Cookieと連動しています。Cookieを無効にすると、ウェブビーコンまたはその他の技術がこれらのページへのアクセスを検知しますが、生成された通知は、他の個人を特定できないCookie情報と関連付けることはできず、無視されます。

パーソナライズされたURLリンク:

場合によっては、弊社は、特定の訪問者のためにウェブサイトをパーソナライズおよびカスタマイズすることがあります。これらのサイトのいずれかにアクセスした場合、以前に行ったLenovoとのやり取りや弊社に提供した情報に基づき、お客様にとって関心があると思われる製品またはサービスを参照してウェブサイトがカスタマイズされている場合があります。お客様がこれらのウェブサイトにアクセスしている間、弊社は、お客様の関心に合わせてより適切にサイトを調整するために、お客様のアクセスに関する情報を収集することがあります。これらのウェブサイトへの招待は、電子メール内のパーソナライズされたURL、ウェブサイト登録ページ上の通知、またはお客様が特定のウェブサイトにログインした際の応答として提示されることがあります。

Lenovoが私の個人情報を販売することはありますか?

いいえ。Lenovoは、個人情報を販売しません。上記のセクションで説明したように、Lenovoは、弊社の製品およびウェブサイトをサポートしたり、Lenovoやお客様および製品ユーザーに追加サービスを提供したりするために、Lenovo、第三者のサービスプロバイダおよびパートナーと個人情報を共有する場合があります。その際、Lenovoは、これらのサービスプロバイダとパートナーが、弊社の堅牢なプライバシーと強力なセキュリティの基準を満たすことを確保するために、適切な手段を講じます。ただし、Lenovoは、個人情報の販売は行っておらず、2022年2月1日までの12カ月間にも個人情報の販売は一切行ったことはありません。Lenovoがいつの時点であれ、個人情報を販売することを決定する場合には、適用法で義務付けられる適切な事前の通知と同意の機会を提供します。

Lenovoが私の個人情報を国外に移転することはありますか?

Lenovoは、ビジネスプロセス、管理体制および技術システムが国境をまたぐグローバルな法人組織であるため、法律で認められる場合、Lenovoグループ(子会社、関連会社および親会社を含みます)内でまたは弊社のサービスプロバイダおよびビジネスパートナーとの間でお客様の個人情報を共有したり、弊社が事業を営む世界中の国(米国や中国を含みますが、これらに限定されません)に情報を移転する場合があります。お客様の情報がどこに移転されるか、どこに保管されるかにかかわらず、弊社のプライバシーおよびセキュリティ保護の取扱いは、世界のどこでもお客様の個人情報が保護されるように設計されています。

一部の国には、お客様の国のプライバシー保護法とは異なるプライバシー保護法があり、お客様のデータがその国の法執行機関によって要求される場合があります。Lenovoは、このような国でも、本声明に記載された方法で情報を取り扱い、お客様の情報を移転および処理する際には、適用されるデータ保護法を遵守するために必要な措置を講じます。また、Lenovoは、必要に応じて、Lenovoのグループ企業の間で、またはLenovoのパートナーまたはサービスプロバイダとの間で、個人情報の移転、処理および保護について規定する契約を締結し維持します。

Lenovoは、欧州連合、欧州経済地域および英国からの、または当該域内における個人情報の移転を有効に行うための手段の1つとして、標準契約条項(Standard Contractual Clauses)を使用しています。

個人情報はどのくらいの期間保存されますか?

Lenovoでは、個人情報を含む情報は、業務上またはその他のやむを得ない目的のために必要な期間に限り保持することとし、それらの利用目的が達成された場合には、安全に削除することを意図しています。以下のいずれかの状況に該当する限り、弊社はお客様の個人情報を含む情報を保持します。

  • アカウントまたはサブスクリプションが有効であること
  • お客様から要求されるサービスまたはサポートを提供するため
  • Lenovo製品およびウェブサイトに必要な機能とパフォーマンスを保証するため(製品保証に基づく責任を含む)
  • 適用法を遵守するため(税務および監査の目的を含む)
  • 弊社の権利を行使するため(訴訟および債権回収を含む)

私の情報はどのように保護されていますか?

弊社は、弊社のウェブサイトからサーバーに情報が転送される際、データを保存する際、および第三者と情報を共有する際に、標準的な技術的および組織的保護手段を使用します。具体的には、機密情報の送信時には、必要に応じて暗号化を行い、情報の安全性を確保します。第三者と情報を共有する際には、当該第三者が責任をもって情報を保護および使用することを契約上要求するために、合理的かつ適切な措置を講じます。

しかしながら、いかなるウェブサイト、サービス、またはデータ転送も、100%の安全性は保証することはできないことに注意してください。 そのため、弊社はお客様の情報を保護するために適切な措置を講じていますが、Lenovoは、弊社のウェブサイトまたはお客様が弊社に提供する情報のセキュリティを確保したり、その他の方法で保証したりすることはできません。弊社のウェブサイトの使用については、お客様ご自身の責任で行ってください。

お子様のプライバシーについて

弊社のウェブサイトは、成人と、16歳以上または関連する管轄区域における同等の最低年齢に達しているお子様のうち、その親または法的保護者から許可されているお客様を対象とする製品です。Lenovoは、16歳未満のお子様に関する個人情報の収集は行いません。16歳未満の方はLenovoに個人情報を提供しないでください(ただし、親または法的保護者から同意を得ている場合を除きます)

Lenovoは、16歳未満または関連する管轄区域における同等の最低年齢に達していないお子様が親または法的保護者から同意を得ずにLenovoに個人情報を提供したことを知った場合、できる限り早急に適切な措置を講じてその個人情報を削除し、いかなる目的にも使用しません。Lenovoでは、お子様がインタラクティブなリソースを使用する場合には、保護者が積極的な役割を果たし、自分の個人情報を提供することの潜在的な危険についてお子様にお伝えいただくことをお勧めします。

データ保護の権利にはどういうものがありますか?

適用されるデータ保護に関する法律によっては、お客様の個人情報の使用および処理をコントロールする権利がお客様に与えられる場合があります。この権利には、(i)お客様の個人情報へのアクセスおよびその複製を要求する権利、(ii)お客様の個人情報の訂正または消去を要求する権利、(iii)お客様の個人情報の処理について異議を唱える権利、(iv)個人情報の処理を制限またはその販売を拒否する権利、および(v)データポータビリティの権利が含まれます。弊社がお客様の同意を得てお客様の個人情報を使用している場合、お客様には、いつでも、この同意を撤回する権利がありますが、この撤回が、撤回前における弊社による個人情報の使用には影響しません。また、お客様がLenovoアカウントをお持ちの場合はそのアカウントを介して、特定の個人情報を確認、訂正または削除することができます。

上記のようなお客様の権利を行使するには、プライバシーに関する要求を送信するか、privacy_jp@lenovo.comまでお問い合わせください。弊社は、適用されるデータ保護法に従って、当該要求を検討し、これに対応し、行動します。

弊社は、適用法および弊社のプライバシーおよびセキュリティ基準に従って、お客様の個人情報へのアクセスを許可したり、お客様のご要望にお応えしたりする前に、お客様の本人確認を行うための手続を用意しています。お客様がLenovoアカウントをお持ちの場合は、お客様のアカウントへのサインインを要求することで、お客様の本人確認を行うことがあります。お客様がLenovoアカウントをお持ちでない場合、または弊社に登録されている電子メールアドレスがない場合は、お客様の本人確認を行うために、追加の限定的な情報の提供をお願いすることがあります。お客様がLenovoアカウントをお持ちでない場合、または登録されている電子メールアドレスがない場合、または弊社の記録でお客様の本人確認ができない場合、弊社はお客様の要求をお断りすることがありますのでご了承ください。

また、お客様は権限を有する代理人を使用して、お客様に代わってこのセクションに基づく要求を行うことができます。権限を有する代理人によってこのような要求を行うことを選択した場合、Lenovoは、(i) 当該代理人がかかる要求を行うことを書面で許可することをお客様に要求し、また、(ii) 代理人自身が直接Lenovoに対して本人確認の証明を行うことを要求します。Lenovoは、これらの要件を満たさない代理人からの要求を拒否する場合があります。

また、お客様には、該当する国のデータ保護当局に対し、いつでも質問または苦情申立てを行う権利があります。

Lenovoのプライバシープログラムに問い合わせるにはどうすればいいですか?

上記のお客様の権利を行使するには、プライバシーに関する要求を送信してください。

本プライバシー声明について、追加のご質問がある場合は、Lenovoまでまたはprivacy@lenovo.com宛てにお問い合わせください。

電話やチャットの連絡先など、Lenovoカスタマーサービスに関するその他の情報は、www.lenovo.com/contactをご覧ください。

本プライバシー声明は、最近更新されました。以前のバージョンはこちらをご覧ください。

本声明について

以下の製品のプライバシー声明は、最近更新されました。以前のバージョンはこちらをご覧ください。

本声明が適用される範囲:

LenovoとMotorolaはお客様のプライバシーを大切に考えております。

このプライバシー声明は、Lenovo Group Ltd.およびMotorola Mobility LLC(「Motorola」)を含むその関連会社(総称して「Lenovo」)が提供し、Lenovoの製品で利用できるソフトウェアおよびサービスを通じて収集されるデータに適用されます。Lenovoの製品には、パーソナルコンピューター(PC)、タブレット、ワークステーション、スマートフォン、スマートオフィスデバイス、仮想または拡張現実ヘッドセット、 IoTデバイスなどが含まれます(総称して「Lenovo製品」)。また、この声明は、Lenovo以外の製品またはデバイスで使用できるLenovoのソフトウェアおよびサービスにも適用されます。このプライバシー声明では、収集される情報の種類、Lenovoが情報を使用する方法と目的、情報を共有する共有相手、Lenovoによる情報保護の方法など、Lenovo製品における情報の取り扱いについて説明します。また、お客様の個人情報の使用、アクセス、訂正、削除に関するお客様の選択肢についても説明します。各地域の法律等により、別のプライバシーポリシーをご用意する場合があります。それらのプライバシーポリシーは、このプライバシー声明を補完するもので、この声明に記載されている原則や慣行に沿うよう意図されています。

本声明が適用されない範囲:

Lenovoは、Lenovoのウェブサイトやそれ以外の情報源を通じても個人情報を収集します。弊社のウェブサイトにおけるプライバシー保護の詳細については、弊社のウェブサイト・プライバシー声明をご覧ください。また、この声明は、LenovoのInfrastructure Solutions Group (ISG) (以前はLenovo Data Center Group(DCG)と呼んでいました)、Service & Solutions group (SSG)によって提供される製品およびサービス、Lenovo Software(別名Stoneware, Inc.)によって提供される製品およびサービス、またはお客様がLenovo製品にインストールしたり、Lenovo製品を介してアクセスしたりする第三者のソフトウェアおよびその他のサービスには適用されません。さらに、この声明は、Lenovoが他社にライセンスを供与した特定の製品には適用されません。

本声明の変更:

本声明に変更を加えた場合には、以前のバージョンも公開して、お客様が変更の時期や内容を確認できるようにします。本声明に重大な変更を加える場合には、変更が発効する際に、Lenovoのウェブサイトへの掲載、該当するLenovo製品もしくはソフトウェアのエクスペリエンスでの通知、または(お客様のアカウントに登録されている電子メールアドレス宛に送信される)電子メールによりその旨をお客様にお知らせします。適用されるデータ保護に関する法律で義務付けられる場合、弊社は、お客様の個人情報の使用または移転方法に影響を及ぼす重大な変更についても、お客様に同意を求めます。お客様には、定期的にこのページをご覧になり、弊社におけるプライバシーの取扱いに関する最新情報をご確認いただきますようお勧めします。

マルチユーザー機能:

マルチユーザー機能をサポートするLenovo製品のセカンダリユーザーおよびゲストユーザーは、情報の収集、使用および共有に関連する設定、許可および選択をコントロールする能力がプライマリユーザーと同じでない場合がありますので、ご注意ください。

Lenovoはどのような情報を収集し、その情報をどのように使用していますか?個人情報は第三者と共有されていますか?

Lenovoは、お客様とお客様のLenovo製品に関する情報を収集し、お客様のLenovo製品を最良の状態に保ち、お客様がLenovo製品を最大限に活用できるようにするためにこの情報を使用します。状況によっては、必要に応じて個人情報を提供していただけない場合、お客様が求めるLenovo製品、サービス、エクスペリエンス、または機能を提供できない場合があります。以下では、特定の状況下において弊社がお客様またはお客様の製品に関する情報をどのように収集、使用、共有するかについて説明します。特定のアプリケーションがどのように情報を収集して使用するのか、その詳細については、この声明の「Lenovoアプリケーション」および「Motorolaアプリケーション」のセクションを参照してください。

Lenovoは、Lenovo Group Ltd. 並びに同社によって支配されるレノボ・ジャパン合同会社、レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社を含む国内外の子会社間で、本規約に定める利用目的のために個人情報を共同で利用し、いずれも、本規約または少なくとも本規約に規定されている条件と同等の保護条件に従うものとします。以下に関連する事業の共同利用についての個人データ管理について、以下の法人が一次的責任を負います。

PC事業: レノボ・ジャパン合同会社(代表取締役社長 アマー バブ)
サーバー事業:レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社 (代表取締役社長 ジョン ロボトム)
携帯電話事業:モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社 (代表取締役社長 松原 丈太)
上記3法人の住所:東京都千代田区外神田四丁目14番1号 秋葉原UDX

ユーザープロファイル:

お客様のユーザープロファイルは、お客様が弊社のウェブサイトの特定のエリアを使用した場合など、Lenovoとやり取りをする際に自発的にお客様から弊社に提供される可能性がある個人情報を含む情報で構成される可能性があり、これにはお客様のLenovo ID、マイアカウント、パスポートまたはMotorola IDアカウント、弊社のカスタマーサービス担当者への問い合わせ内容、Lenovo製品の登録情報、ならびにお客様が使用している特定のLenovo製品およびサービスから収集される情報などの情報が含まれます。お客様のユーザープロファイルにより、Lenovoは次のことを行うことが可能となります。

  • 特定のLenovo製品およびサービスが機能するために必要な情報を提供すること
  • Lenovo製品、サービス、またはウェブサイトで発生する可能性のある問題のトラブルシューティング
  • Lenovo製品、サービス、およびウェブサイトをより効果的に機能させる方法を提案すること
  • Lenovo製品およびサービスに関するニュース、アップデート、情報を提供すること
  • マーケティングコミュニケーションの受信を選択した場合は、お客様が関心を持つ可能性のあるその他のLenovo製品またはサービスに関する情報を提供すること

以下のセクションでは、ユーザープロファイルに含まれる可能性がある情報の種類、Lenovoがその情報を使用する方法、その情報が第三者と共有されるか否か、およびその情報に関してお客様が選択できることについてさらに詳しく説明します。

Lenovo ID、Motorola IDおよびLenovo製品の登録:

お客様が、Lenovo ID、Motorola IDを作成すること、Lenovo製品を登録すること、またはマイアカウントもしくはパスポートを使用してアカウントを作成することを選択した場合、弊社は、個人情報を含むお客様およびお客様のLenovo製品に関する情報を収集します。弊社は、お客様のLenovo IDまたはMotorola IDおよび関連する登録情報およびアカウント情報を使用して、お客様が特定の弊社のソフトウェアアプリケーション(Lenovo Vantageなど)および弊社のインタラクティブサービス(弊社のオンラインストアやカスタマーサポートサイトなど)をご利用になる場合を含め、お客様を特定します。

お客様がLenovo IDもしくはMotorola IDを作成すること、または製品を登録することを選択した場合、お客様のお名前、住所、電子メールアドレス、言語、地域/国、製品のタイプ/モデル、製品シリアル番号、製品登録日、オペレーティングシステムのアクティベーションデータなどの特定の情報を収集する必要があります。弊社は、お客様のアカウントまたはプロファイルを管理し、お客様からご依頼いただいたサービスを提供し、お客様がLenovoから受信することを選択したマーケティングメッセージなどのお知らせを配信するために、この情報を使用します。これらの目的のためにLenovoによって収集および保持される情報は、弊社のサービスプロバイダがLenovoに、またはLenovoに代わって、データホスティング、データ処理およびマーケティングサービスを提供するために、当該サービスプロバイダと共有される場合があります。

Lenovo IDのパスワードを変更したり、アカウントを無効にするには、 https://www.lenovo.com/jp/ja/loginにアクセスして、「[マイプロファイル]」に移動するか、「[マイプロファイル]」に移動するか、privacy_jp@lenovo.comにお問い合わせください。

製品の機能と使用方法:

一部のLenovo製品、ソフトウェア、およびサービスは、動作に必要なパフォーマンス情報を自動的に収集および保存します。この情報には、製品およびデバイスの識別子、技術データ、その他の個人を特定できない情報が含まれます。この情報の一部は、Lenovoのサーバーに送信される場合があります。Lenovo製品の使用中は、基本的なアプリケーションのインストール情報も自動的に収集されます。これには、アプリケーションがLenovo製品にインストールされているか、有効になっているかなどの情報が含まれます。

また、お客様は、Lenovoのソフトウェアやアプリケーションの使用に関する追加情報の提供を選択することもできます。弊社が収集する情報には、お客様がアプリケーションを使用する頻度、アプリケーション内で使用した機能、およびアプリケーションのパフォーマンスが含まれます。

この目的のために弊社が収集する使用情報は、お客様またはお客様のLenovo製品を直接識別するものではありません。ただし、お客様がLenovo製品の「拡張デバイスサポート」または「改善に協力」などの機能を有効にすることを選択し、Lenovoからのマーケティングコミュニケーションの受信を選択した場合を除きます。

弊社は、Lenovoアプリケーションのパフォーマンスを分析し、将来のバージョンを強化する改善を行い、お客様にサービスおよびサポートに関連する(マーケティングと関わりのない)お知らせを配信するために、このソフトウェアの使用情報を使用します。この情報は、Lenovo製品をサポートするデータホスティング、データ処理、ソフトウェア開発パートナーなどの弊社サービスプロバイダと共有される場合があります。

この情報収集を無効にすることを希望する場合は、特定の製品またはアプリケーションのプライバシー設定で行うことができます。特定のソフトウェアの使用情報の収集を停止する方法については、(i) Lenovo製品の設定アプリケーションを開き、使用状況統計の収集(または同様の表現のオプション/トグル)をオフにする、または、(ii) デバイスのコントロールパネルまたは設定メニューから特定のアプリケーションをアンインストールしてください。

ソフトウェアのアップデート:

弊社は、お使いのソフトウェアが最新バージョンであるかどうかを確認するため、お客様にソフトウェアのアップデート(セキュリティアップデートを含む)を提供するため、新製品やソフトウェアの機能を開発するため、およびLenovo製品がよりスムーズかつ効率的に動作するようバグ修正を行うために、お客様のLenovo製品に関する個人を特定できない限定的な情報を自動的に収集します。

拡張製品サポート、製品およびサービスの改善の協力:

お客様が「拡張製品サポート」「改善に協力」「ユーザーエクスペリエンスプログラム」などの機能を有効にするなどして、お客様のLenovo製品の使用方法に関する追加情報を弊社に提供することを選択することにより、弊社はお客様に合わせたトラブルシューティングやサポートサービスなど、より効果的で充実したカスタマーサポートを提供することができます。Motorolaデバイスでは、セットアップ時または設定で「拡張デバイスサポート」オプションを選択して、カスタマイズされたサポートやアドバイスを受けることができます。この設定は、後でオフにすることもできます。

これに関連してお客様またはお客様のLenovo製品から収集される可能性がある情報の種類には、お客様のLenovo製品のシリアル番号、ID番号またはIMEI番号、製品タイプ/モデル、LenovoまたはMotorolaスマートフォン製品に関連付けられた電話番号、IPアドレス、MACアドレス、Lenovo製品の使用情報が含まれます。この使用情報には、計装やシステム機能など、お客様によるLenovo製品とそのコンポーネントの使用方法に関する情報が含まれる場合があります。Lenovoは、Lenovoの充実したカスタマーサポート活動を支援するために、データホスティング、データ処理、カスタマーサービス、通信サービスの各プロバイダを使用しています。

Lenovo PCの場合、お客様がLenovoから連絡を受けることを選択しない限り、この情報は個人を特定できない形式で保存されます。LenovoおよびMotorolaスマートフォンの場合は、「拡張製品サポート」「改善に協力」で提供されたデータから、ユーザーまたはデバイスを特定できる場合があります。

弊社はこの情報を以下の目的で使用します:

  • Lenovo製品とソフトウェアのパフォーマンスの傾向を把握するため
  • 弊社製品やソフトウェアのトラブルシューティングのため
  • 将来のモデルの新しい製品機能を開発するため
  • 全体的に優れたユーザーエクスペリエンスを提供するため
  • Lenovo製品のサービスとサポートに関連するマーケティング以外の情報を送信するため

Lenovoは、これらの拡張製品サポート」「改善に協力」などの活動でLenovoを支援するため、データホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを利用しています。

LenovoとMotorolaのアプリケーション–追加情報:

次のセクションでは、特定のLenovoおよびMotorolaソフトウェアアプリケーションがお客様の情報をどのように処理するかについて説明します。これらの説明には、Lenovo製品またはLenovo製品で使用可能なLenovoまたはMotorolaのアプリケーションがすべて含まれているわけではありませんので、ご注意ください。また、すべてのLenovo製品がすべてのLenovoまたはMotorolaアプリケーションをサポートしているわけではなく、お客様がお持ちのLenovo製品やお住まいの地域によっては、使用できるLenovoまたはMotorolaのアプリケーションが異なる場合があります。以下に記載されているアプリケーションの中には、お客様のLenovo製品にプリロードされているものや、オンラインソフトウェアストアまたはアプリストアを介してダウンロードできるものもあります。

Lenovoのアプリケーション:

Lenovo Welcome:

Lenovo Welcomeは、PCを含むLenovo製品の新しいユーザーを歓迎するデバイス内アプリケーションです。Lenovo Welcomeは、特定のLenovo製品をセットアップしてから約24時間以内に起動し、Lenovo製品の機能などLenovoのエクスペリエンスについて案内し、Lenovo VantageおよびLenovo Migration Assistant(両方について以下で説明します)を紹介し、Lenovoおよびそのパートナーからの特別オファーの受信を選択したユーザーには特別オファーを提供します。Lenovoは、これらの目的のために、Lenovo Welcomeを介して基本的な(個人を特定できない)デバイスおよびアプリケーションに関連する情報およびメトリクスのみを収集します。

Lenovo Vantage:

Lenovo Vantage(Lenovo Companionの代替アプリ)は、デバイスを稼働状態に保ち、PCでより多くのことを実行できるようにするためのアプリです。Lenovo Vantageの特徴と機能には、次のものがあります。

  • カスタム設定でLenovo PCをカスタマイズできます。
  • Lenovo Migration Assistantへのアクセス - あるPCから別のPCにファイルと設定を転送するアプリケーション(以下で説明)。
  • PCを保護し、重要なシステムソフトウェアとドライバーを更新できます。
  • システムの健全性を評価し、デバイスの診断を実行することができます。
  • Lenovo Smart Performanceへのアクセス、PCのパフォーマンスに影響するリスクを自動で修正するサービスを受けることができます。
  • システムのユーザーガイドにアクセスして、サポートを受けることができます。
  • お客様の製品の権利として付随するソフトウェアのインストール、リカバーなどができます。
  • その他の楽しくて便利なアプリケーションを紹介します。
  • お使いのデバイスと互換性のあるアクセサリを表示します。
  • Lenovoやその他の製品やサービスに関するオファーを受け取ることができます。
  • 保証状況、オプション、アップグレードを確認することができます。
  • Lenovoの記事で、役立つヒントを得たり、最新のテクノロジーニュースを知ることができます。
  • Lenovo Security Consoleは、お使いのクラウドアプリケーションを保護するための目に見えない保護レイヤーを提供します。詳細については、Lenovo Security Console を参照してください。
  • セキュリティアドバイザーには、Lenovoが推奨し、セキュリティの専門家によって検証されているセキュリティツールが含まれています。
  • (第三者による)ニュースや天気予報を受信することができます。
  • ゲーム機のハードウェア部分のカスタマイズ、最適化、状態確認することができます。

Lenovo Vantageでは、システム機能、アプリケーションの使用、サポート情報など、お客様のPCのデバイス識別子、イベントおよび使用状況のデータが収集されます。さらに、場所やネットワークのアクセス状況に応じてPCを自動的に更新するように設定した場合、Lenovo Vantageはシステムをシームレスに更新するために、Wi-FiやVPN情報などの対応するデータを収集します。この情報はPCに保存され、Lenovo Vantageの使用に関する情報は、このようなデータ収集を選択した場合にのみLenovoと共有される場合があります。Lenovoは、Lenovoが随時使用するデータホスティングサービスやデータ処理業者以外の外部の者とこの情報を共有することはありません。

Lenovo Smart Privacy Services:

Auraにより提供されるLenovo Smart Privacy Services (LSPS)は、オンライン上での活動、ブラウジング、オンラインショッピングなどにおけるお客様のプライバシー保護を高めるソフトウェアです。そのソフトウェアを有効にすると、LSPSは以下のような機能がご活用いただけます。

  • プライバシースキャン」は、認証情報に関してLenovoデバイスをスキャンするLSPSのサービスであり、認証情報を使用して、お客様の個人情報(メール形式でのアカウント情報)が不正な方法でダークウェブに投稿されていないかどうか、証拠を検出します。また、難読化されたレポート(すべて見るには認証されたメールを必要とします)を提供します。
  • 「モニター」は、データ流出に関してお客様の個人情報を監視するLSPSのサービスであり、個人情報を既知のマーケティングデータベースやデータブローカーから削除/オプトアウトする際に役立ちます。
  • 「コントロール」は、個人VPNおよび追跡防止を有効にするLSPSのサービスです。
  • 「ボールト」は、お客様の個人データを収集し、保存し、ウェブフォームに記入し、またお客様の個人情報を暗号化および復号化するLSPSのサービスです。

お客様がLSPSを有効にした場合、Auraは、LSPS機能を提供するために、お客様のメールアドレス、アカウントユーザー名およびパスワード、支払い情報、IPアドレス、ならびにその他の特定のデバイスおよびパフォーマンスデータを含む特定の個人情報をお客様から収集します。LSPSをホストおよびサポートするためにAuraがLenovoに代わって収集した個人情報は、暗号化され、ローカルおよびAuraのエンタープライズデータシステムに保存されます。また、Lenovoは、LSPSを通じて、基本的な(個人を特定できない)デバイスとアプリケーション関連の情報およびメトリクスを収集します。LSPSの詳細については、LSPSアプリケーション内でリンクしているAuraが提供するLenovo Smart Privacy Servicesプライバシー通知をご覧ください。

Lenovo Display Plus:

Lenovo Display Plusを使用すると、ユーザーはPC上でよく使うレイアウトを保存および起動することができます。レイアウトとは、ユーザーがコンピュータ上で開いているウィンドウ構成です。ユーザーは、プレゼンテーションレイアウトやゲームレイアウトなど、保存された異なるレイアウト間の切り替えをすばやく行うことができます。Display Plusは、ローカルに保存されたアプリやファイルを認識し、ウィンドウ管理の向きや構成を記憶します。また、PC上で開かれているファイルやアプリを検知することもできます。弊社は、ソフトウェアに関して、アップデートされたバージョンを提供するためにバージョン番号を収集するなど、基本的な情報のみを収集します。

Lenovo Smart Appearance:

Lenovo Smart Appearanceは、テレビ会議体験を向上させるためのAIを利用したアプリケーションです。仮想ドライバとして機能し、複数の会議アプリケーションやオンライン授業またはライブストリームクライアントでロードすることができます。特にテレビ会議におけるカメラ効果の向上に役立ちます。カメラを利用する場面において、顔の特徴、背景のぼかし、視線の修正、顔のフレーミング、ライトの修正およびその他の効果のスマート設定といった多数の機能を提供します。弊社は、このソフトウェアを向上させるために、弊社のアプリケーションがどのように使用されているかに関するメトリクスデータを収集しますが、これは設定でOFFにすることができます。個人データは収集されません。

Lenovo Aware:

Lenovo Awareは、Lenovo PC上でローカルに動作するソフトウェアであり、ユーザーステータスを分析するためにユーザーの許可を得て内蔵カメラにアクセスすることでビデオストリーミングをリアルタイムにローカルで処理し、休息通知、距離検知、座姿勢検知、注意検知、疲労検知などの機能を提供します。Lenovo Awareでは、若年および一般モードオプション、リマインダー感度、各種のしきい値など、ユーザーによって定義されるニーズを満たすための柔軟な設定が行えます。また、PC使用時間、座姿勢などに関して、ユーザーが適宜調整できるように統計情報を提供します。Lenovo Awareは、個人データやユーザーデータを収集しません。すべての画像はローカルで処理されます。Lenovoは、機能切り替え、一般統計情報、ソフトウェア使用時間、機能の厳格さの設定など、ソフトウェア品質を改善するためのメトリクスおよび計測データのみを収集します。

Lenovo Migration Assistant:

Lenovo Migration Assistant(「LMA」)は、ファイルの移動をサポートし、新しいPCのセットアップを容易にするツールです。LMAはLenovo Vantageから起動され、Wi-Fi接続を使用してPC間でのファイルの送信を可能にします。Lenovo IDアカウントを使用して、両方のPCのLMAアプリケーションにログインできます。この機能を提供するために、LMAは、オペレーティングシステムのバージョン、NET Frameworkのバージョン、PCのブランド、ネットワークアダプタのブランド、Wi-Fi周波数にアクセスします。Lenovoは、LMAを使用してファイルを転送する際に、個人を特定できる情報やお客様のファイルを収集したり、保持したりすることはありません。ただし、Lenovoは特定の基本的な(個人を特定できない)デバイスとアプリケーションに関連するデータおよびメトリクスを収集します。Lenovoは、これらの活動をサポートするためにデータホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを使用する場合があります。

また、LMAでは、お客様が選択した場合、Dropboxをファイルストレージサービスとして使用することもできます。Dropboxのプライバシーに関する取扱いの詳細については、Dropboxのプライバシーに関する声明と利用規約をご覧ください。

Lenovo System Health Manager:

Lenovo System Health Managerを使用すると、ユーザーはPCの状態をモニタリングし、パフォーマンスを最適化し、問題を回避するための対策を講じることができます。この機能を提供するために、アプリケーションは、イベント、Windowsビルド番号、BIOS、組み込みコントローラ、デバイスドライバのバージョンなど、特定の基本的な(個人を特定できない)デバイスおよびアプリケーション情報を分析します。ユーザーが許可することを選択した場合、Lenovoは匿名の使用状況に関する情報を収集します。これには、システムの電力消費量や電力に関連する問題の原因などの情報も含まれます。

Legion Arena:

Legion Arenaは、ユーザーのゲームライブラリ全体を1つのアプリケーションに集めるゲームライブラリマネージャです。ユーザーは、Legion Arenaを通じて、Steam、Epic Gamesストア、Xbox Game Passなどの人気のゲームプラットフォームのゲームを管理することができます。ユーザーは、ライブラリ内ですべてのゲームの詳細な説明を表示し、他のあらゆるユーザーがプレイしている人気のゲームを確認し、また独占的な報酬や景品にアクセスすることができます。Lenovoは、個人データを収集せず、いかなるデータも他者と共有しません。また、Lenovoは前述のゲームプラットフォームと提携または関係していません。

What's New:

What's Newは、特定のLenovoタブレット製品上でインストールされたアプリのアップデートがあるかを確認し、アップデートのヒントをポップアップ表示します。 この機能を提供するために、What's Newは、デバイスにすでにインストールされているアプリの一覧を検知し、デバイスのシリアル番号とソフトウェアバージョン番号を収集する必要があります。

Tablet Centre:

Tablet Centre (TC)は、ストレージの空き容量など、Lenovoタブレット製品に関する基本的な情報を提供するツールです。TCは、ユーザーにデバイス使用ガイドラインを提供し、製品を推奨することができます。TCは、ユーザーのLenovo IDログイン状況(設定状況と同期)の読み込み、デバイスの合計ストレージ容量および使用済みストレージ容量の取得など、特定のデバイス権限にアクセスすることができ、ユーザーの各アプリケーションの使用時間、画面使用時間、およびデバイスのシリアル番号、Lenovo ID、国、言語などのその他の情報を読み込むことができます。お客様は、設定セクションでプッシュ通知をOFFにすることができます。

AI Experience Center

AI Experience Center (AIEC)は、顔認証によるロック解除、指紋によるロック解除およびWonder Experience Center (シーンスマートリマインダー)を含むタブレット用アプリケーションです。シーンスマートリマインダーは、画面の前で顔が検知されていて、デバイスが自動的に画面をシャットダウンしようとした場合に、画面ON時間を延長することができます。クローズトゥブライトスクリーンは、ロック画面に顔が近づいたことを検知した際に自動で画面を明るくすることができます。距離リマインダーは、ユーザーが画面に近づきすぎていることを検知した際に、デバイスから離れるようにユーザーに通知します。この機能を提供するために、AIECは、デバイスのカメラにアクセスする必要があります。カメラは、デバイスの前のユーザーの状況のみを検知します。ユーザーデータはすべて、デバイスを離れることなくローカルで処理されます。

Motorolaのアプリケーション:

カメラ:

Motorolaのカメラアプリケーションでは、次のことができます。

  • お客様の写真や動画に位置データをタグ付けすることができます。タグ付けされた写真を他の人と共有すると、位置情報も共有されます。写真や動画へのジオタグを付けることを選択すると、本アプリは、この情報を使用して表示内容を整理します。
  • センサーから得られるコンテキストデータを使用して起動ジェスチャーを検知することで、画面にタッチすることなくアプリケーションを起動します。
  • 顔検出やその他のビューファインダの内容の分析を使用して、シャッターを切る前または後に発生する可能性のある最適な画像を提供することで、より良い写真を撮影することができます。撮影した元の画像と最適な画像を比較して、保存する画像を選択できます。顔検出情報はお客様の携帯電話に保存され、Motorolaにアップロードされたり、外部で共有されたりすることはありません。

パフォーマンスの問題が発生したときのトラブルシューティングのために、カメラは写真のメタデータに画質情報を保存します。

デバイスヘルプ:

バイスヘルプ(旧称Motoヘルプ)は、次の機能をユーザーに提供します。

  • Motorolaの携帯電話の使用方法および問題解決方法を確認する
  • Motoケア – デバイスの保証状況を確認し、延長保証および事故に対する補償(米国のみ)を購入する
  • デバイス診断 – バッテリー、タッチスクリーン、スピーカー、カメラ、Wi-Fi、およびセンサーを含むハードウェアコンポーネントの動作を確認する
  • お問い合わせ – チャット(一部のモデルのみ)、電子メール(一部のモデルのみ)、Twitter、Messenger(インド、米国のみ)など、サポートへの連絡方法のオプション、およびユーザーフォーラム(英語、スペイン語、ポルトガル語)へのアクセス
  • サービスセンター – 最寄りのサービスセンターを検索する(インドのみ)

デバイスヘルプを使用している場合、Motorolaは製品のシリアル番号、IMEIまたはその他のデバイスID、IPアドレス、MACアドレス、製品使用情報、アプリケーションのパフォーマンス情報を収集することがあります。また、Motoケアまたはお問い合わせ機能を使用している場合は、ユーザー名と連絡先情報も収集することがあります。
Motorolaは、Motorolaのカスタマーサービスおよびデバイスヘルプ活動をサポートするために、データホスティング、データ処理、およびカスタマーサービスのプロバイダを使用する場合があります。

Digital TV:

サポートされている場合、MotorolaDigital TVは、ユーザーとの双方向の対話を実現するための電子番組ガイド(EPG)とGingaの追加サポートにも対応し、モバイルデバイスにブロードキャストTVのエクスペリエンスを提供します。また、ユーザーは好きなテレビ番組を録画したり、お好みの番組を視聴するタイミングを選択したりすることもできます。Digital TVは、個人を特定できない特定のアプリケーション・イベントベースのデータ(どのチャンネルがDigital TVを介して起動されたかなど)を収集します。

Moto (カスタマイズ、ジェスチャー、ヒント、ディスプレイ、再生):

Motoを使用すると、デバイスの管理方法やデータの交換方法の選択肢が増え、デバイスのレスポンスが向上します。Motoは、重要な通知の受信、音声やジェスチャーによるデバイスの操作、また場所やその時の状況に応じた便利な設定変更の自動化を容易にします。

ジェスチャー(旧Motoアクション)では、簡単なジェスチャーでタスクをすばやく実行でき、Motorola製品と容易に情報をやり取りできます。例えば、ジェスチャー(Motoアクション)を介して、次のことができます。

  • 手首をすばやくひねると、いつでもカメラを開くことができます。
  • 左下または右下にスワイプして、片手で使用できるよう画面を縮小することができます。
  • 電話を持って2回「振り下ろす」動作によりフラッシュライトのON/OFFを切り替えることができます。

Moto Displayは、サポート対象製品の画面に重要な通知を表示するため、お客様は、画面の電源を入れたり、ホーム画面のロックを解除したりすることなく重要な通知をすばやく見ることができます。Moto Displayは、特定のコンテンツ(連絡先、カレンダーへの入力情報、他のアプリとの連携に関する情報、またアプリがユーザーに送信した通知など)にアクセスします。

これらのタスクを実行するため、Motoは次のことを行います。

  • お使いのMotorolaデバイスの現在地に関する情報を収集してMotorolaにアップロードし、ユーザーが関心のある場所を特定したり、ユーザーが車内にいるかどうかを判断したりします。
  • お使いのMotorolaデバイスのマイク、および加速度計やジャイロスコープなどのセンサーから取得したコンテキストデータを使用して、特定のモードをいつ起動するかを判断しますが、この情報をMotorolaにアップロードすることはありません。
  • カレンダーの入力情報、連絡先、通話歴などのユーザー作成コンテンツにアクセスしますが、Motorolaにアップロードすることはありません。

Motorolaでは、これらの活動をサポートするために、データホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを使用しています。さらに、MotoはGoogle Activity Recognitionを使用してコンテキストデータを理解し、どのモードをアクティブにするかを決定します。Google に転送されたコンテキストデータはGoogleのサービス規約およびGoogleのプライバシー保護方針に従って処理されます。また、Googleのプライバシー保護方針では、Motorolaが随時使用する可能性があるその他のGoogleの分析および製品開発ツールに関連するGoogleのデータ収集および保護の詳細情報も記載されています。

Motoの顔認証でロック解除:

Motoの顔認証でロック解除を特定のMotorolaデバイス上で有効にすると、ディスプレイを見るだけでお使いのデバイスをロック解除することができます。機能するために、デバイスは、お客様の顔の検出情報(カメラ権限を利用)をデバイスのデータ/キャッシュエリアに「登録」する必要があります。顔の登録情報はMotorolaにアップロードされず、サードパーティとも共有されません。お客様は、デバイスの設定からご自身の顔の登録情報を削除することができます。

Motoフィードバック:

Motoフィードバックにより、MotorolaおよびLenovoがハードウェアとソフトウェアのエクスペリエンスを向上させる改善を行うために、お客様はデバイスを評価し、MotorolaおよびLenovoとフィードバックを共有することができます。機能を提供するために、MotoフィードバックはMotorolaデバイスID、お客様の連絡先情報、および特定の個人を特定できないデバイスとアプリケーションのイベントおよび分析情報を収集し、お客様はオプションでスクリーンショットを追加することもできます。MotorolaとLenovoは、これらの活動をサポートするために、第三者のデータホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを使用する場合があります。また、外部のソフトウェア開発パートナーは、問題のトラブルシューティングやMotorolaデバイスのエクスペリエンスの向上のために、特定の個人を特定できないフィードバック情報にアクセスすることがあります。

Hello YouおよびMotorola Notifications:

利用可能な場合、Hello YouおよびMotorola Notificationsは、Motorolaデバイスの使用に関するヒント、デバイスに関する情報、診断情報の提供、チャットまたは電話での技術サポートおよびカスタマーサービスの提供、また、エンターテインメント、ニュース、スポーツなど、お客様の関心に基づいてカスタマイズされたコンテンツや通信を配信します。

Hello Youを使用する場合、お客様はGoogleアカウント情報を使用してアプリにログインする必要があります。Hello Youは、機能するために、Hello Youの使用中に、Motorolaデバイスの識別子、Googleアカウント情報、IPアドレス、アプリコンテンツとのユーザーのやり取り、および特定の関連デバイスおよびアプリの使用データを収集します。弊社は、弊社のアプリの使用状況を測定するため、弊社のアプリのコンテンツを改善するため、また、各ユーザーに合わせてカスタマイズされたコンテンツ(ターゲット広告を含む)を提供するために、記載された情報を使用します。また、お客様のデバイスのIPアドレスを使用して、お客様の一般的な位置情報を収集することもあります。Hello Youがカスタマイズされたコンテンツを提供するには、エンターテインメント、スポーツ、政治、ビジネス、テクノロジーなどの分野に対し、関心を示していただく必要があります。このような体験を提供するために、Motorolaは、ニュースサービス、マーケティングエージェンシー、広告パートナーなどのコンテンツおよびマーケティングパートナー、ならびにデータホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダとこの情報を共有する場合があります。お客様はHello Youアプリを、いつでも無効にすることができます。また、アカウント設定ページの環境設定にアクセスして、選択した関心分野を変更することもできます。

Motorola Notificationsでは、ソフトウェアの更新、ヒントとコツ、新製品やサービスに関する情報、また、Motorolaの製品やサービスの改善に役立てるための調査やアンケートへの参加依頼など、Motorolaおよび厳選されたパートナーから製品関連情報やオファーを受け取ることができます。お客様がMotorola Notificationsを介してマーケティングコミュニケーションを受信することを選択した場合、Motorolaはこれらの通信をお客様のデバイス上に「プッシュ」通知として送信し、お客様のお名前、連絡先情報、Motorolaデバイスの識別子、および個人を特定できないデバイスおよびアプリケーションのメトリクスと計測データを収集します。収集された情報は、Motorola Notificationsの活動をサポートするために、Motorolaのデータホスティングおよびデータ処理サービスプロバイダ、マーケティング代理店、広告パートナー、調査研究パートナーと共有される場合があります。お客様は、アプリの配信停止ボタンをクリックするか、受信した通知をクリックしたときに表示される配信停止オプションを使用することにより、いつでもプッシュ通知の受信を停止することができます。

Moto Body:

Moto Bodyアプリケーション(モトローラではサポート終了しておりますが、まだいくつかのスマートウォッチでは使用されています)では、ウェアラブルデバイスに内蔵されたセンサーを用いて、心拍数、歩数、消費カロリーといった健康に関するデータを収集し、お客様は、毎日または毎週のアクティビティ目標に向けた進捗状況を確認することができます。また、身長、体重、性別および年齢などの人口統計学的情報を提供すれば、健康プロファイルを作成することもできます。Moto Bodyは、これらの情報を用いて、より正確な健康情報を提供することができるようになります。Moto Bodyのランニング機能を利用すると、Moto Bodyは位置情報も追跡し、それをデバイス上に表示します。

Moto Bodyを使うと、健康プロファイル、データ、位置情報を弊社のクラウドにアップロードして、お客様のユーザープロファイルに追加することができます。弊社は、この情報を用いて、長期的なアクティビティに関する統計情報など、より正確な健康情報へのアクセスをお客様に提供します。

ランニングを削除するには、 > [ランニング]をタップします。削除するランニングをタップし、次に > [ランニングを削除する ]をタップします。Moto Bodyアクティビティのデータを全て削除する場合には、privacy@motorola.comまでお問い合せください。

Motorolaが使用する可能性があるデータホスティングおよびデータ処理サービスを除き、上記の情報は外部で共有されることは一切ありません。

Ready For:

Ready Forは、モニターやディスプレイにつなげることで、お使いのMotorola電話の能力を増幅します。Ready For PCを利用すると、同じ画面上で電話アプリとPCファイルにアクセスできます。お使いのデバイス間でファイルを移動させることもできます。Motorolaは、個人を特定できないデバイスとアプリケーション関連の情報およびメトリクスを収集します。

以下のセクションでは、Lenovoがお客様に関する個人情報または個人を特定できない情報を収集、使用および/または共有するその他の状況について説明します。これらの情報の一部は、前述のLenovoユーザープロファイルの一部としても保持される場合があります。

マーケティング、プロモーション、アンケート、イベント:

お客様が、Lenovoおよび/またはそのパートナーから、電子メールや製品内でのプッシュ通知などのマーケティング、広告もしくはプロモーションのお知らせを受け取ることを選択した場合、またはイベント、コンテスト、アンケートに参加することを選択した場合、弊社は、これらのキャンペーンやお知らせの管理をしたり、お客様の参加を促進したりするために、お客様に関する個人情報および個人を特定できない情報を収集します。具体的には、お客様のお名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、年齢/生年月日、Lenovo製品情報、お客様のユーザープロファイルデータ、およびお客様が提供することを選択した追加の個人情報を収集する場合があります。弊社は、お客様への製品サポート情報、お知らせ、ニュースレター、および適用される法律で許可されている場合には、顧客満足度調査への招待を送付するために、この情報を使用する場合があります。

また、Lenovoならびに厳選されたサービスプロバイダまたはパートナー(マーケティング、広告、アンケート、イベント会社を含みます)は、Lenovoに代わって、またはLenovoとその会社との共同イベントまたはプロモーションの一環として、お客様から提供された情報を使用して、プロモーション、顧客満足、または製品サポート活動を行うことがあります。また、Lenovoは、これらの活動をサポートするためにデータホスティングおよびデータ処理サービスプロバイダを使用したり、消費者動向、マーケティングメールの開封/クリック率など詳細を把握するために外部ツールを使用したりする場合があります。さらに、弊社は、お客様から収集した情報を補完するために、消費者調査会社などの第三者の情報源からデータを取得する場合があります。

お客様は、注文確認など、Lenovoから取引に関する連絡を受信しますが、Lenovoから製品を購入するためにLenovoのマーケティングコミュニケーションの受信を申し込む必要はありません。お客様は、これらのお知らせに記載されている手順に従って配信を停止するか、アカウント設定で設定を変更するか、 Lenovoにリクエストを送信またはMotorolaにリクエストを送信することで、配信停止することができます。

ロイヤルティプログラム:

Lenovoは、割引、クーポン、その他のインセンティブを提供するロイヤルティプログラムに参加する機会をお客様に提供する場合があります。これらのプログラムは完全に任意のものであり、参加はLenovoから購入するための要件ではありませんが、参加を選択した場合は、お客様から特定の個人情報を収集する必要があります。

Lenovoロイヤリティプログラムへの登録および参加のために収集される情報には、お客様のお名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、年齢/生年月日、Lenovo製品情報、お客様のユーザープロファイルデータ、およびお客様が提供することを選択した追加の個人情報が含まれる場合があります。この情報は、Lenovoに代わってロイヤルティプログラムを管理するために、Lenovoのサービスプロバイダまたはパートナーと共有される場合があります。Lenovoは、これらの活動をサポートするために第三者のデータホスティングおよびデータ処理会社を使用する場合もあります。適用されるロイヤルティプログラムの規則で定められた手順に従うことにより、Lenovoロイヤルティプログラムへの参加を終了することができます。

ソーシャルメディアアカウントからのシングルサインオン:

Facebook、Google、Twitterなどのさまざまなソーシャルメディアサイトからサインインすることで、Lenovo VantageなどのLenovo製品エクスペリエンスおよびLenovoアカウント情報にアクセスすることができます。これらのサービスを使用してサインオンする場合、Lenovoは、お客様のソーシャルメディアアカウントから、お客様の公開プロフィール、メールアドレス、年齢/生年月日、連絡先リスト、関心事項、「いいね」した記事やお住まいの都市などの個人情報を収集する場合があります。ソーシャルメディアサービスは、この情報をソーシャルメディアのプロフィール設定およびそのサイトのサービス規約に従ってLenovoに提供します。

Lenovoは、この情報をLenovoのプロファイルに追加し、この情報を使用してマーケティングキャンペーンの情報を提供したり、お客様が受信することを選択したマーケティングコミュニケーションを送信したりする場合があります。提供される情報は、ソーシャルメディアアカウントに設定されているプライバシー設定によって異なる場合があります。詳細については、該当するソーシャルメディアサービスのプライバシー声明を参照してください。

顧客サービス、品質監視、および修理:

また、Lenovo製品およびサービスのサポート活動には、電話、電子メール、チャットなどによるお客様からLenovoへのお問い合わせまたはLenovoからお客様へのご連絡が含まれる場合があります。このような場合は、スタッフのトレーニングと品質保証のために通話内容を録音する場合がありますのでご了承ください。また、Lenovo製品の保証に基づいてテクニカルサポートや修理をリクエストするなど、お客様からご依頼のあったサービスやサポートを提供するために、Lenovoのカスタマーサービス担当者は、お客様のユーザープロファイル、アカウント情報、連絡先情報、Lenovo製品およびサービス識別子、お客様のLenovo製品およびサービスの使用方法に関する情報など、お客様に関する個人情報を収集して、これにアクセスすることもできます。

Lenovoのカスタマーサービス担当者の中には、このようなサービスをLenovoやその顧客に提供しているサービスプロバイダで勤務しており、その関連でお客様に関する情報にアクセスできる人もいます。Lenovoは、データホスティング、データ処理、通信サービスプロバイダ(オンラインチャットツールなど)を使用してこれらの活動をサポートしています。

また、Lenovo製品の正規代理店、再販業者、または修理業者は、お客様の製品をサポートするため、またはLenovo製品の保証に基づく修理サービスを提供するためなど、お客様からご依頼のあったサービスを提供するために、ここに記載されている特定のカスタマーサービス、品質保証、および製品情報を利用することもできます。

合併および買収:

Lenovoがいくつかの国において事業の売却、買収、合併、または再編を行うことを決定する状況が発生することがあります。お客様の個人情報の所有権または使用方法の変更、およびお客様の個人情報に関する選択肢について変更がある場合、電子メールおよび/または弊社のウェブサイト上の明確な通知により通知されます。そのような取引においては、買収希望者または実際の買収者への個人情報の開示、または売却者からの個人情報の受領が行われる可能性があります。

法的要件とLenovoの権利の行使:

個人情報は、司法機関またはその他の政府の召喚状、令状、命令、犯罪および不正行為の捜査の対象となる可能性があります。このため、法律で義務付けられるものと誠実に判断した場合、弊社は、個人情報またはその他の情報を規制当局または政府機関、裁判所、裁決機関、および法執行機関に開示することがあります。また、弊社の権利を保護するため、お客様の安全または他者の安全を保護するため、また盗難や不正行為を調査するために、個人情報またはその他の情報の開示が必要になる場合があります。上記に加えて、法律顧問や債権回収機関など、弊社がお客様の個人情報を他の当事者に開示しなくてはならない状況が生じる可能性があります。

Lenovoが私の個人情報を販売することはありますか?

いいえ。Lenovoは個人情報を販売しません。上記のセクションで説明したように、Lenovoは、Lenovo製品をサポートしたり、Lenovoとその顧客および製品ユーザーに追加サービスを提供したりするために、第三者のサービスプロバイダおよびパートナーと個人情報を共有する場合があります。その際、Lenovoは、これらのサービスプロバイダとパートナーが、Lenovoの堅牢なプライバシーと強固なセキュリティの基準を満たしていることを確保するために、適切な手段を講じます。ただし、Lenovoは、個人情報の販売は行っておらず、2020年12月1日までの12か月間に個人情報の販売を行ったことはありません。Lenovoがいつの時点であれ、個人情報を販売することを決定する場合には、適用法で義務付けられる適切な事前の通知と同意の機会を提供します。

Lenovoが私の個人情報を国外に移転することはありますか?

Lenovoは、法人格、ビジネスプロセス、管理体制および技術システムが国境をまたぐグローバル組織であるため、法律が認めている場合、Lenovo(子会社、関連会社および親会社を含みます)内でまたは弊社のサービスプロバイダおよびビジネスパートナーとの間でお客様の個人情報を共有したり、弊社が事業を営む世界中の国(米国や中国を含みますが、これらに限定されません)に情報を移転する場合があります。お客様の情報がどこに移転されるか、どこに保管されるかにかかわらず、弊社のプライバシーおよびセキュリティ保護の取扱いは、世界のどこでもお客様の個人情報が保護されるように設計されています。

一部の国には、お客様の国のプライバシー保護法と異なるプライバシー保護法があり、お客様のデータがその国の法執行機関から要求される場合もあります。そのような国においても、Lenovoは、本声明に記載された方法で情報を取り扱い、お客様の情報を移転および処理するときには適用されるデータ保護に関する法律に従って必要な措置を講じます。またLenovoは、必要に応じて、個人情報の移転、処理および保護を管理するための契約を、Lenovoグループの企業またはLenovoパートナーもしくはサービスプロバイダとの間で締結します。

Lenovoは、欧州連合および欧州経済地域からの、または当該地域内における個人情報の移転を有効に行うための手段の一つとして、標準契約条項(Standard Contractual Clauses)を使用しています。

個人情報はどのくらいの期間保存されますか?

Lenovoでは、個人情報を含む情報は、業務上またはその他のやむを得ない目的のために必要な期間に限り保持することとし、それらの利用目的が達成された場合には、安全に削除することを意図しています。以下のいずれかの状況に該当する限り、弊社はお客様の個人情報を含む情報を保持します。

  • アカウントまたはサブスクリプションが有効であること
  • お客様から要求されたサービスまたはサポートを提供するため
  • Lenovo製品およびウェブサイトに必要な機能とパフォーマンスを保証するため(弊社の製品保証に基づく責任を含む)
  • 適用法を遵守するため(税務および監査の目的を含む)
  • Lenovoの権利を行使するため(訴訟および債権回収を含む)

私の情報はどのようにして保護されていますか?

弊社は、Lenovo製品からサーバーに情報が転送される際、データを保存する際、および第三者と情報を共有する際に、標準的な技術的および組織的保護手段を使用します。具体的には、機密情報を送信する際には、必要に応じて暗号化してお客様の情報の安全性を確保します。第三者とお客様の情報を共有する際には、当該第三者が責任を持ってお客様の情報を保護し使用することを契約上義務付けるために、合理的かつ適切な措置を講じます。

Lenovo製品には、お客様がLenovo製品に保存した情報を保護するために設計されたセキュリティ機能が含まれている場合があります。これらの機能には、暗号化、パスワード、PIN、指紋によるロック解除のほか、紛失または盗難にあった製品を検出、ロックおよび消去できるLenovo製品のリモートコントロールが含まれています。利用可能な機能の詳細については、お使いのLenovo製品のセキュリティ設定にアクセスして確認できます。

ただし、いかなる製品、ソフトウェア、データ通信も100%の安全性を保証することはできませんのでご注意ください。そのため、Lenovoは、お客様の製品とお客様の情報を保護するための適切な措置を講じていますが、お客様のLenovo製品またはお客様がLenovoに提供した情報のセキュリティを確保したり、その他の方法で保証したりすることはできません。Lenovo製品を使用する場合、お客様ご自身の責任で行ってください。Lenovo製品のセキュリティの詳細、Lenovoの製品セキュリティチームへの問い合わせ、またはセキュリティの脆弱性に関する報告については、 Lenovo製品セキュリティサイトをご覧ください。

お子様のプライバシーについて

特定の国または地域における特定の製品の個別のプライバシー声明内で開示されている場合を除き、Lenovo製品は、成人と、親または法的保護者から使用を許可されている16歳以上または関連する管轄区域における同等の最低年齢以上のお子様を対象としています。Lenovoは、16歳未満のお子様に関する個人情報の収集は行いません。16歳未満のユーザーはLenovoに個人情報を提供しないでください(ただし、親または法的保護者から同意を得ている場合を除きます)。

Lenovoは、16歳未満または関連する管轄区域における同等の最低年齢未満のお子様が親または法的保護者から同意を得ずにLenovoに個人情報を提供したことを知った場合、できる限り早急に適切な措置を講じて個人情報を削除し、いかなる目的にも使用しません。Lenovoでは、お子様がLenovo製品を使用する場合には、保護者が積極的な役割を果たし、個人情報を提供することの潜在的な危険性についてお子様に伝えていただくようにお勧めします。

データ保護の権利にはどういうものがありますか?

適用されるデータ保護に関する法律によっては、お客様の個人情報の使用および処理をコントロールする権利がお客様に与えられる場合があります。この権利には、(i)お客様の個人情報へのアクセスおよびその複製を要求する権利、(ii)お客様の個人情報の訂正または消去を要求する権利、(iii)お客様の個人情報の処理に異議を唱える権利、(iv)お客様の個人情報の処理を制限する権利またはその販売を拒否する権利、および(v)データポータビリティの権利が含まれます。弊社がお客様の同意を得てお客様の個人情報を使用している場合、お客様には、いつでも、この同意を撤回する権利がありますが、この撤回が、撤回前における弊社による個人情報の使用には影響しません。また、お客様がLenovoアカウントをお持ちの場合はそのアカウントを介して、またはお客様のLenovo製品もしくはアプリケーションの設定を介して、あるいはその両方を介して、特定の個人情報を確認、訂正または削除することができます。

上記のようなお客様の権利を行使するには、 プライバシーに関する要求をLenovoに送信するか、プライバシーに関する要求をMotorolaに送信してください。弊社は、適用されるデータ保護法に従って、当該要求を検討し、これに対応し、行動します。

弊社は、適用法および弊社のプライバシーおよびセキュリティ基準に従って、お客様の個人情報へのアクセスを許可したり、お客様のご要望にお応えしたりする前に、お客様の本人確認を行うための手続を用意しています。お客様がLenovoアカウントをお持ちの場合は、お客様のアカウントへのサインインを要求することで、お客様の本人確認を行うことがあります。お客様がLenovoアカウントをお持ちでない場合、または弊社に登録されている電子メールアドレスがない場合は、お客様の本人確認を行うために、追加の限定的な情報の提供をお願いすることがあります。お客様がLenovoのアカウントをお持ちでない場合、または弊社に登録されている電子メールアドレスがない場合、または弊社の記録でお客様の本人確認ができない場合、弊社はお客様の要求をお断りすることがありますのでご了承ください。

また、お客様は権限を有する代理人を使用して、お客様に代わってこのセクションに基づく要求を行うこともできます。権限を有する代理人によってこのような要求を行うことを選択した場合、Lenovoは、(i) 当該代理人がかかる要求を行うことを書面で許可することをお客様に要求し、(ii) 代理人自身が直接Lenovoに対して本人確認の証明を行うことを要求します。Lenovoは、これらの要件を満たさない代理人からの要求を拒否する場合があります。

また、お客様には、該当する国のデータ保護当局に対し、いつでも質問または苦情申立てを行う権利があります。

LenovoおよびMotorolaのプライバシープログラムに問い合わせるにはどうすればいいですか?

上記のお客様の権利を行使するには、プライバシーに関する要求を送信してください。

本プライバシー声明について、追加のご質問がある場合は、privacy@lenovo.comにメールでお問い合わせください。

電話やチャットの連絡先など、Lenovoのカスタマーサービスに関するその他の情報については、https://support.lenovo.com/jp/ja/contactusをご覧ください。

本プライバシー声明は、最近更新されました。以前のバージョンはこちらをご覧ください。