Lenovo Return Policy & Shopping FAQs

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Envio gratuito

A Lenovo oferece o envio padrão gratuito e devoluções simplificadas em praticamente todos os produtos.

Como podemos ajudá-lo?
Estado da encomenda +

Onde posso encontrar o meu número de encomenda?

Pouco depois de fazer a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação da encomenda com o seu número de encomenda. O seu número de encomenda pode ser encontrado na parte superior esquerda deste E-mail.

Envio e entrega

A Lenovo oferece envios padrão gratuitos e devoluções simplificadas em todos os produtos. Os prazos de envio apresentados são estimativas baseadas no tempo de produção e na disponibilidade do produto. Uma data de envio prevista estará disponível na sua conta de cliente depois de fazer a sua encomenda. As datas de envio não incluem os prazos de entrega. Os prazos de entrega variam consoante a localização do ponto de envio. Depois de enviada a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação do envio, que incluirá o seu número de rastreio.

A Lenovo não é responsável pelos atrasos fora do nosso controlo imediato, incluindo os atrasos relacionados com o processamento das encomendas, problemas de crédito, tempo inclemente ou o aumento inesperado da procura.

Não podemos enviar encomendas para caixas postais, hotéis, transitários ou centros de consolidação, centros de terceiros, estações de embalamento, pontos de recolha, exportadores internacionais, qualquer endereço fora de Portugal.

Estamos a trabalhar com vários parceiros para lhe fazer chegar o produto o mais rapidamente possível. Por isso, se encomendar vários produtos, poderão ser entregues separadamente e através de diferentes transportadoras.

Posso alterar o endereço para entrega da minha encomenda?

Infelizmente, não podemos alterar o seu endereço para entrega depois de submeter a sua encomenda. Depois de submeter a sua encomenda, os seus dados são enviados imediatamente para o nosso armazém e o nosso sistema deixará de poder recuperá-los ou alterá-los.

Se o seu envio não for entregue com êxito, será devolvido ao armazém e receberá um reembolso integral.

Pedi um cancelamento, mas o meu pedido foi enviado.

Se não foi possível cancelar a sua encomenda e ela for enviada, recuse a sua aceitação. Será reembolsado quando a encomenda for devolvida ao nosso armazém.

O que acontece se a tentativa de entrega falhar?

A embalagem será devolvida ao armazém e será iniciado um reembolso.
Não é possível alterar os endereços para entrega.
As entregas são feitas de segunda a sexta-feira no horário normal de expediente.

Posso escolher uma hora específica para a entrega?

Infelizmente, não conseguimos proporcionar prazos de entrega específicos. A nossa transportadora tentará entregar os seus produtos de segunda a sexta-feira durante o horário de expediente. Se as tentativas de entrega não tiverem êxito, o produto será devolvido ao nosso armazém e receberá um reembolso integral.


Problemas com a encomenda +

Faltam artigos?

Se a sua encomenda não incluir determinados artigos que comprou, contacte a nossa equipa de Suporte ao cliente

O que devo fazer se o meu produto chegar mas não estiver a funcionar corretamente e/ou não se ligar?

Contacte a nossa equipa de Suporte técnico . Poderá utilizar o suporte online

Produto ou embalagem de transporte danificada?

Se a sua encomenda tiver artigos danificados à chegada, contacte a nossa equipa de Suporte ao cliente

O que devo fazer se a minha embalagem for apresentada como entregue, mas eu não a tiver recebido?

Contacte a nossa equipa de Suporte ao cliente

Precisa de ajuda para ativar os seus produtos do Microsoft Office?

Para obter assistência para ativar e/ou resolver problemas dos seus produtos Office, clique aqui

O Website indicou que o meu produto seria enviado no prazo de 5 a 7 dias úteis quando o encomendei, mas o order tracking page mostra que será enviado numa data posterior. Há algum problema?

Os prazos de envio apresentados são estimativas baseadas no tempo de produção e na disponibilidade do produto. Depois de efetuar a encomenda, será publicada uma data de envio prevista na sua conta de cliente. Se escolheu alguma personalização ao fazer a sua encomenda, a sua máquina será fabricada à medida para cumprir as especificações que escolheu, sendo que as datas de entrega previstas estão sujeitas a alteração. Depois de enviada a sua encomenda, a sua conta de cliente refletirá essa informação e indicará o seu número de rastreio. Também receberá um e-mail de confirmação do envio.

A minha data de envio mudou, onde posso obter mais informações?

Ao fazer a sua encomenda, todas as datas de envio indicadas são previsões. Apesar de envidarmos todos os esforços para enviar os produtos de acordo com os prazos indicados, ocasionalmente, o envio poderá sofrer atrasos.

Quaisquer alterações aos tempos de envio ser-lhe-ão comunicadas por e-mail depois de fazer a sua encomenda. As informações de envio mais atualizadas poderão ser encontradas na sua conta de cliente..

Suporte ao abrigo da garantia

Para quaisquer dúvidas relacionadas com o registo da garantia, clique aqui .

Onde posso encontrar o meu número de encomenda?

Pouco depois de fazer a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação da encomenda com o seu número de encomenda. O seu número de encomenda pode ser encontrado na parte superior esquerda deste E-mail.

Envio e entrega

A Lenovo oferece envios padrão gratuitos e devoluções simplificadas em todos os produtos. Os prazos de envio apresentados são estimativas baseadas no tempo de produção e na disponibilidade do produto. Uma data de envio prevista estará disponível na sua conta de cliente depois de fazer a sua encomenda. As datas de envio não incluem os prazos de entrega. Os prazos de entrega variam consoante a localização do ponto de envio. Depois de enviada a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação do envio, que incluirá o seu número de rastreio.

A Lenovo não é responsável pelos atrasos fora do nosso controlo imediato, incluindo os atrasos relacionados com o processamento das encomendas, problemas de crédito, tempo inclemente ou o aumento inesperado da procura.

Não podemos enviar encomendas para caixas postais, hotéis, transitários ou centros de consolidação, centros de terceiros, estações de embalamento, pontos de recolha, exportadores internacionais, qualquer endereço fora de Portugal.

Estamos a trabalhar com vários parceiros para lhe fazer chegar o produto o mais rapidamente possível. Por isso, se encomendar vários produtos, poderão ser entregues separadamente e através de diferentes transportadoras.

Posso alterar o endereço para entrega da minha encomenda?

Infelizmente, não podemos alterar o seu endereço para entrega depois de submeter a sua encomenda. Depois de submeter a sua encomenda, os seus dados são enviados imediatamente para o nosso armazém e o nosso sistema deixará de poder recuperá-los ou alterá-los.

Se o seu envio não for entregue com êxito, será devolvido ao armazém e receberá um reembolso integral.

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Infelizmente, não conseguimos proporcionar prazos de entrega específicos. A nossa transportadora tentará entregar os seus produtos de segunda a sexta-feira durante o horário de expediente. Se as tentativas de entrega não tiverem êxito, o produto será devolvido ao nosso armazém e receberá um reembolso integral.

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