Warranty and Protection | Lenovo Portugal

Extensões de garantia

Amplie a sua garantia para evitar despesas inesperadas e orçamentos alterados

Recurso adicional:

Atualizações da garantia

As Atualizações da garantia permitem aos clientes variar o tempo de resposta e o nível de serviço para se ajustarem às necessidades de suporte críticas

Maximize o tempo de atividade e a produtividade.
Consoante o hardware, pode atualizar para a instalação com Depósito rápido, Serviço no local ou No local com tecnologia de unidades substituíveis pelo cliente.
No local oferece a cobertura de reparação com peças e mão de obra, em que a mão de obra ocorre no local onde desenvolve a sua atividade. Se a Lenovo™ determinar que o problema do produto está abrangido pela garantia do produto e não for possível resolvê-lo por telefone, será enviado um técnico para o local, normalmente no dia útil seguinte. Com uma garantia base, normalmente a instalação de CRUs (Unidade Substituível pelo Cliente) personalizadas é da responsabilidade do cliente. No entanto, com o serviço de CRUs instaladas por técnicos, o serviço no local da Lenovo inclui a instalação de todas as CRUs necessárias.

Recursos adicionais:

Garantia de bateria selada

Oferece a substituição da bateria até 3 anos em caso de falha da bateria

A bateria de longa duração não é apenas um recurso, mas uma necessidade para o ajudar a manter-se produtivo e ligado o dia todo. Proteja a bateria do seu PC contra degradação e falhas futuras estendendo a garantia básica da bateria de um ano para 3 anos. Assegure a disponibilidade contínua do seu PC: os técnicos certificados da Lenovo garantem a mais alta qualidade de reparação do seu PC e fornecem uma única substituição da bateria caso a bateria abrangida não atenda aos padrões mínimos de desempenho.

Para Think . 

Para Ideapad, Yoga, e Legion .

Manter a unidade

Se o disco rígido falhar, terá direito a manter a unidade defeituosa antes de entregar o PC à Lenovo para reparação.

Recurso adicional:

Proteção contra danos acidentais

Cobre as pancadas, derrames e quedas acidentais, e as falhas estruturais que ocorrem em condições de funcionamento ou manuseamento normais.

Recurso adicional:

Cópia de segurança de dados online

A Cópia de segurança de dados online oferece uma cópia de segurança simples, automática e segura na cloud

Proteja os seus dados críticos com cópias de segurança na cloud.
A cópia de segurança OLDB conta com encriptação de nível empresarial com servidores localizados em datacenters certificados de classe mundial espalhados pelo mundo. Executa funções de negócio críticas, incluindo: eliminação de duplicados de dados, suporte de ficheiros abertos/bloqueados, suporte de unidades de rede ou versões. A consola administrativa intuitiva baseada na Web facilita a gestão de contas para uma cópia de segurança pré-configurada ou personalizada, e para as definições de recuperação. A cópia de segurança OLDB não exige despesas de capital em hardware e um baixo investimento inicial com despesas gerais de manutenção mínimas.

Recurso adicional:

Garantia internacional

Receba o mesmo nível de serviço que receberia no seu país de origem

Expanda a cobertura do seu PC internacionalmente.
A Atualização da garantia internacional expande a cobertura para fora do país de origem do utilizador. Cobre os serviços de atualização, como a garantia de bateria selada, serviço para manter a unidade e proteger contra danos acidentais. O nível de serviço será o mesmo que o utilizador tinha no país de origem ou o nível de serviço mais aproximado disponível do país que está a ser visitado.

Recurso adicional:

Suporte Premier

Suporte telefónico de nível avançado para problemas de hardware e software

Recurso adicional:

Ampliação das equipas

A Lenovo elimina o trabalho de adivinhação na determinação do talento adequado para os seus projetos de TI. Vamos personalizar um modelo de recrutamento baseado na colaboração com o seu negócio para compreender verdadeiramente a sua visão, requisitos e cultura exclusivos.

Obtenha a ajuda adicional que precisa durante ou após uma implementação de PCs de grande escala. Os Serviços de atribuição de recursos no local permitem um aumento flexível de pessoal para os projetos de curto ou longo prazo. A Lenovo pode ajudá-lo a cumprir os seus objetivos organizacionais e a superar as limitações de pessoal já sobrecarregado ao disponibilizar técnicos adicionais altamente qualificados, experientes e fiáveis.

Aumente a sua equipa de TI com um aumento gradual para os projetos de curto e longo prazo.
Dê uma resposta às necessidades de TI da organização com os Serviços de suporte técnico da Lenovo.
O Lenovo Services oferece uma solução adaptada às necessidades de suporte técnico da sua organização que permite à sua equipa de TI concentrar-se no suporte à sua atividade principal. A nossa experiente equipa de suporte técnico para vários fabricantes e várias plataformas está à altura das necessidades de TI dos utilizadores finais da sua organização, 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 por ano com um único ponto de contacto. Oferecemos diagnósticos técnicos, avaliamos rapidamente a situação e determinamos a ação adequada para resolver o problema rapidamente, incluindo o serviço no terreno, a resolução ou iniciação de chamadas para si com fornecedores de serviços específicos ou outros OEMs. Fundamental para a nossa prática de Gestão total de chamadas, colaboramos com fornecedores externos para resolver os problemas.
Oferecemos suporte técnico para

• Hardware, software e aplicações
• Resolução de problemas mais rápida com tempos de resposta normalmente inferiores a 1 minuto
• Tempos de espera mais reduzidos
• Maiores taxas de resolução à primeira vez
• Tempos de reparação reduzidos
• Maximização do tempo de atividade do utilizador final e da produtividade do suporte técnico
• Otimização da afetação de recursos humanos de TI
• Preços escaláveis e previsíveis reduzidos para ajudar a gerir as despesas gerais

Armazene a sua imagem personalizada na cloud para estar acessível através de credenciais seguras por parte dos utilizadores móveis, em qualquer altura e em qualquer lugar do mundo, no portal da cloud segura da Lenovo. Os utilizadores podem recuperar facilmente de falhas de software ou de unidades de disco rígido sem a assistência do departamento de TI.

Recurso adicional: