Obtenha a ajuda extra de que precisa durante ou depois da implementação de um PC de grandes dimensões. Os serviços de recursos no local permitem um aumento flexível da equipa para projetos curto ou longo prazo. A Lenovo pode ajudar a alcançar os seus objetivos organizacionais e a superar as limitações relacionadas com sobrecarga do pessoal, com oferta de técnicos adicionais que são altamente qualificados, experientes e fiáveis.
Aumente a sua equipa de TI com um número de colaboradores crescente para projetos de curto e longo prazo.
Apoie às suas necessidades de TI organizacionais com a Lenovo Help Desk Services.
A Lenovo Services representa uma solução personalizada para as necessidades de helpdesk da sua organização que permitem que a sua equipa de TI se concentre em apoiar o seu negócio principal. A nossa equipa de suporte técnico para vários fornecedores e plataformas pode atender às necessidades de TI do utilizador final da sua organização, 7/24/365, com um único ponto de contacto. Fornecemos diagnósticos técnicos, avaliamos rapidamente a situação, e determinamos as ações adequadas a tomar para resolver o problema rapidamente - incluindo o serviço de campo, envio ou início de chamadas para si com prestadores de serviços específicos ou outros OEMs. Fundamental para a nossa prática de Total Call Management, colaboramos com fornecedores terceiros de forma a resolvermos os problemas.
Fornecemos suporte de helpdesk para
- Hardware, software e aplicações
- Resolução mais rápida de problemas, com tempos de resposta geralmente abaixo de 1 minuto
- Tempos de espera mais baixos
- Taxas mais elevadas de resolução à primeira tentativa
- Tempos de reparação reduzidos
- Tempo de atividade do utilizador final e produtividade de help desk maximizados
- Alocação otimizada de pessoal de TI
- Preços baixos previsíveis e escaláveis, para ajudar a gerir as despesas gerais
