Garantia e Proteção Lenovo | Suporte de Ciclo de Vida

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Erreichen Sie Ihre Ziele in Bezug auf Wirtschaftlichkeit, verbesserte Servicelevel und Endbenutzerzufriedenheit.","de_at":"","no":"","it_it":"Il servizio di supporto Lenovo per il ciclo di vita dei prodotti limita gli interventi di manutenzione non pianificati e riduce le spese operative. Realizza i tuoi obiettivi per quanto riguarda ottimizzazione dei costi, miglioramento dei livelli di servizio e soddisfazione degli utenti finali.","fi":"","fr_be":"","pt":"","fr":"Les services Lenovo d’assistance cycle de vie limitent les tâches de maintenance non planifiées et font baisser les coûts d’exploitation. Atteignez vos objectifs de rentabilité tout en améliorant les niveaux de service et la satisfaction des utilisateurs finaux.","fr_fr":"Les services Lenovo d’assistance cycle de vie limitent les tâches de maintenance non planifiées et font baisser les coûts d’exploitation. 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Extensões de Garantia

Alargue a sua garantia para evitar despesas inesperadas e interferências nos orçamentos

Minimize as intervenções não planeadas e reduza os gastos operacionais.
Concretize os seus objetivos de rentabilidade, níveis de serviço melhorados e satisfação do utilizador final com extensões de garantia. As opções de garantia flexíveis da Lenovo foram concebidas para se adequarem a diferentes necessidades. Recomendamos que combine a duração da cobertura do serviço com o ciclo de vida esperado do seu PC. Minimize as despesas não planeadas e desfrute de níveis de serviço consistentes para organizações multinacionais, com suporte na região e no idioma local.

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Melhorias de Garantia

As melhorias de garantia permitem aos clientes variar o tempo de resposta e o nível de serviço, para atender às necessidades críticas de suporte

Alcance o tempo de atividade e a produtividade máximos.
Dependendo do seu hardware, pode atualizar para um serviço de depósito, um serviço no local e um serviço no local com a instalação de unidades substituíveis pelo cliente.
O serviço no local oferece cobertura de reparação para peças e mão de obra no seu local de trabalho. Se a Lenovo™ determinar que o problema do seu produto está coberto pela garantia do produto e não pode ser resolvido por telefone, será enviado um técnico para o local, que chegará normalmente no dia seguinte. Com uma garantia base, a instalação de CRUs (unidade substituível pelo cliente) é, normalmente, responsabilidade do cliente. No entanto, com o serviço de CRU instalada por técnicos, o serviço no local da Lenovo inclui a instalação de todas as CRUs necessárias.

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Sealed Battery Warranty

Oferece a substituição da bateria durante até 3 anos, em caso de falha da bateria

A bateria de longa duração não é apenas uma funcionalidade, mas uma necessidade para ajudar a manter a produtividade o dia todo. Proteja a bateria do seu PC contra a degradação e falhas futuras, estendendo a garantia base da bateria de um ano para 3 anos. Acabe com o tempo de inatividade do PC: os técnicos certificados pela Lenovo garantem a mais alta qualidade de reparação do seu PC e oferecem uma substituição da bateria, caso a bateria coberta não cumpra aos padrões mínimos de desempenho.

Para Think.
Para Ideapad, Yoga e Legion.

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Guarde o seu disco rígido

Se o seu disco rígido falhar, poderá guardar a unidade defeituosa antes de entregar o PC à Lenovo para reparação.

Mantenha-se em conformidade com os requisitos de privacidade e retenção de dados.
Com o Serviço Keep your Drive Service da Lenovo, a sua organização pode evitar quaisquer consequências legais e monetárias associadas com a violação da segurança de dados. Este oferece preços iniciais previsíveis em comparação com o orçamento, em caso de falha da unidade. Elimina a necessidade de monitorizar as unidades com falhas em trânsito, dando aos colaboradores de TI tempo para se concentrarem nas atividades críticas da empresa.

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Proteção Contra Danos Acidentais

Cobre quedas, derrames, pancadas e falhas estruturais acidentais que ocorram durante o funcionamento ou condições de operação normais.

Proteja o seu PC contra danos não cobertos pela garantia.
A Proteção contra Danos Acidentais permite-lhe poupar significativamente em relação ao preço da reparação ou de um novo sistema. Normalmente, os utilizadores poupam entre 28% e 80%, dependendo do tipo de dispositivo e das reparações necessárias. A ADP é realizada por técnicos com formação Lenovo™ usando peças qualificadas pela Lenovo™, reduzindo a necessidade de nova reparação. As ferramentas de diagnóstico abrangentes da Lenovo podem identificar os danos escondidos que, de outra forma, poderiam não ser tratados.

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Backup Online de Dados

O Backup Online de Dados oferece uma cópia de segurança dos dados na nuvem, simples, automática e segura

Proteja os seus dados críticos fazendo cópia de segurança na nuvem.
O OLDB oferece encriptação de nível empresarial com servidores localizados em centros de dados certificados de classe mundial. Este desempenha funções críticas para os negócios, incluindo: eliminação de duplicação de dados, suporte de ficheiros abertos/bloqueados e suporte de versão e drive de rede. A consola administrativa fácil de usar e baseada na web permite gerir facilmente as contas para definições de cópia de segurança e recuperação pré-configuradas ou personalizadas. O OLDB não requer despesas de capital para hardware com um investimento inicial baixo, com um mínimo de manutenção geral.

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Garantia Internacional

Receba o mesmo nível de serviço que teria no seu país de origem

Alargue a cobertura do seu PC internacionalmente.

A Atualização da Garantia Internacional amplia a cobertura fora do país do utilizador. Abrange serviços de atualização, como a garantia de bateria selada, keep your drive e proteção contra danos acidentais. O nível de serviço será fornecido ao mesmo nível do país de origem do utilizador, ou do nível de serviço mais próximo disponível no país que está a ser visitado.

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Premier Support

Suporte telefónico avançado para problemas de hardware e software

Resolva rapidamente todos os seus problemas com os Serviços Premier Support da Lenovo.
Um n.º 1-800 e um único ponto de contacto dedicado para a gestão de casos de ponta a ponta, para suporte de software e hardware OEM. Irá receber uma comunicação educada e consistente através de um serviço de resolução de problemas técnicos qualificado, que irá ouvir primeiro e oferecer depois uma solução.

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Services Engagement Manager (SEM)

O Lenovo Services Engagement Manager: o seu fornecedor de serviços proativo e de eleição.

Oferecendo um nível elevado de suporte, os Services Engagement Managers Lenovo dedicam-se à sua conta e são um único ponto de contacto global para as questões de serviços de campo, gestão de problemas para a resolução, monitorização proativa dos níveis e as tendências do serviço e fornecimentos de relatórios e análises regulares através de avaliações presenciais trimestrais. Uma fonte especializada de serviços Lenovo, trabalham para se tornarem o seu consultor de confiança, para também recomendarem proativamente serviços e suporte, para ajudar a melhorar a produtividade da sua empresa e reduzir o tempo de inatividade do ciclo de suporte.

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