Premium Care

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Lenovo Premium Care

Um serviço sempre pronto para si

Quando as coisas correm mal, estamos disponíveis para as solucionar. Se estiver a enfrentar problemas inesperados com o PC, a nossa equipa de técnicos Premium Care está pronta para resolvê-los para poder voltar a fazer o que gosta.
Porque é que o seu dispositivo precisa de Premium Care

A tranquilidade nas situações do dia a dia

Um técnico Lenovo a ajudar um cliente a resolver um problema com o seu PC.                
O suporte técnico melhor classificado
Estamos entusiasmados com o facto de a Lenovo estar entre os três primeiros classificados no Tech Support Showdown de 2023 da Laptop Mag. E no próximo ano, queremos fazer ainda melhor.
Disponível por telefone, chat e e-mail
Assistência para os "Primeiros passos" e "Procedimentos"
Suporte no local1 e reparação rápida
Acesso a suporte e reparação prioritários
Suporte para hardware e software
Verificação preventiva do estado do PC2                        
Dispositivos disponíveis3                        

Suporte standard                            

Horário de expediente
Yoga, Legion, IdeaPad, Chromebook, tablets

Premium Care

Seg - Sex 09-18
                       
                       
                       
                       
                       
Yoga, IdeaPad, Legion

Premium Care Depot

Seg - Sex 09-18
                       
Depot Support
                       
                       
                       
Chromebook, tablets, Legion

Os produtos e ofertas estão sujeitos à disponibilidade. A Lenovo reserva-se o direito de modificar as ofertas e as especificações dos seus produtos em qualquer altura e sem aviso prévio. A Lenovo envida todos os esforços que considera necessários para assegurar a exatidão de todas as informações, mas não será responsável ou responsabilizável por quaisquer erros editoriais, fotográficos ou tipográficos. As imagens são apresentadas apenas a título ilustrativo. Para conhecer as especificações completas dos produtos, serviços e garantias da Lenovo, visite www.lenovo.com.

Lenovo e o logótipo Lenovo são marcas comerciais ou marcas comerciais registadas da Lenovo. Os outros nomes de empresas, produtos e serviços podem ser marcas comerciais ou marcas de serviços de terceiros. © Lenovo 2019. Todos os direitos reservados.

1 A verificação preventiva do estado de funcionamento do PC está disponível apenas em Notebooks e Desktops Lenovo. Exclui Tablets.

2 Os Tablets Lenovo não suportam suporte no local. Os níveis de serviço de transporte, recolha e devolução, ou depósito poderão variar consoante a localização geográfica específica.

3 A capacidade de suporte está disponível em mercados selecionados. Quando não estiver disponível, a Lenovo seguirá os melhores níveis de serviço disponíveis.

Perguntas frequentes

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A garantia base da Lenovo foi classificada como excelente pela Laptop Mag em 2023. No entanto, o Premium Care é um serviço abrangente que responde a muitas das necessidades do seu PC: desde as reparações no local e o acesso a peças prioritárias, várias formas de aceder a técnicos especializados através de chat, e-mail e suporte telefónico, e a inclusão de uma verificação anual do estado do PC, a assistência para os "primeiros passos" e "procedimentos", bem como suporte para hardware e software.
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Premium Care Support, assistência para os "procedimentos" para software e hardware, bem como suporte no local e reparações rápidas à sua garantia de base.
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Pode comprar o Premium Care desde que a sua garantia de base permaneça ativa. No entanto, recomendamos a atualização no momento da compra ou no prazo de noventa dias.
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Visite a nossa Pesquisa de garantias para verificar a cobertura e o estado atual da garantia do seu dispositivo.
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Para obter suporte telefónico global, clique aqui.
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Poderá comprar o Premium Care para o seu dispositivo aqui.
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Pode prolongar uma garantia padrão até cinco anos para uma maior tranquilidade. Adquira uma Warranty Upgrade à sua medida. São aplicáveis termos e condições.
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Visite a página Estado da reparação no site de Suporte para PC da Lenovo.
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Poderá atualizar os controladores Lenovo ao visitar a página Controladores e software no site de Suporte da Lenovo. Introduza o modelo ou o número de série do seu dispositivo para obter os controladores e as atualizações de software disponíveis. Selecione o controlador adequado ao seu sistema operativo e transfira-o. Após a transferência, execute o instalador e siga as indicações no ecrã para concluir a instalação.
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Todos estes serviços oferecem suporte técnico avançado com resolução rápida. O Premier Support está disponível para dispositivos Think. A maioria dos outros dispositivos, incluindo tablets, são elegíveis para Premium Care ou Premium Care Plus. O Premium Care Plus tem as mesmas funcionalidades que o Premium Care, com Accidental Damage Protection adicional, remoção automática de vírus ou malware, verificações automáticas de desempenho e Sealed Battery Warranty de 3 anos.

Não consegue encontrar a resposta à sua pergunta? Contacte-nos.

       

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