Envio gratuito

A Lenovo oferece o envio padrão gratuito e devoluções simplificadas em praticamente todos os produtos.

Como podemos ajudá-lo?
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Envio e entrega

A Lenovo oferece o envio padrão gratuito nas encomendas superiores a 50 EUR. Os prazos de envio apresentados são estimativas baseadas no tempo de produção e na disponibilidade do produto. Uma data de envio prevista estará disponível na sua conta de cliente depois de fazer a sua encomenda. As datas de envio não incluem os prazos de entrega. Os prazos de entrega variam consoante a localização do ponto de envio. Depois de enviada a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação do envio, que incluirá o seu número de rastreio.

A Lenovo não é responsável pelos atrasos fora do nosso controlo imediato, incluindo os atrasos relacionados com o processamento das encomendas, problemas de crédito, tempo inclemente ou o aumento inesperado da procura.

Não podemos enviar encomendas para caixas postais, hotéis, transitários ou centros de consolidação, centros de terceiros, estações de embalamento, pontos de recolha, exportadores internacionais, qualquer endereço fora de Portugal.

Estamos a trabalhar com vários parceiros para lhe fazer chegar o produto o mais rapidamente possível. Por isso, se encomendar vários produtos, poderão ser entregues separadamente e através de diferentes transportadoras. 

Posso alterar o endereço para entrega da minha encomenda?

Infelizmente, não podemos alterar o seu endereço para entrega depois de submeter a sua encomenda. Depois de submeter a sua encomenda, os seus dados são enviados imediatamente para o nosso armazém e o nosso sistema deixará de poder recuperá-los ou alterá-los.

Se o seu envio não for entregue com êxito, será devolvido ao armazém e receberá um reembolso integral.

Pedi um cancelamento, mas o meu pedido foi enviado.

Se não foi possível cancelar a sua encomenda e ela for enviada, recuse a sua aceitação. Será reembolsado quando a encomenda for devolvida ao nosso armazém.

O que acontece se a tentativa de entrega falhar?

A embalagem será devolvida ao armazém e será iniciado um reembolso.

Não é possível alterar os endereços para entrega.

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira no horário normal de expediente.

Posso escolher uma hora específica para a entrega?

Infelizmente, não conseguimos proporcionar prazos de entrega específicos. A nossa transportadora tentará entregar os seus produtos de segunda a sexta-feira durante o horário de expediente. Se as tentativas de entrega não tiverem êxito, o produto será devolvido ao nosso armazém e receberá um reembolso integral.


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Se a sua encomenda não incluir determinados artigos que comprou, contacte a nossa equipa de Suporte ao cliente

O que devo fazer se o meu produto chegar mas não estiver a funcionar corretamente e/ou não se ligar?

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Se a sua encomenda tiver artigos danificados à chegada, contacte a nossa equipa de Suporte ao cliente

O que devo fazer se a minha embalagem for apresentada como entregue, mas eu não a tiver recebido?

Contacte a nossa equipa de Suporte ao cliente

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O Website indicou que o meu produto seria enviado no prazo de 5 a 7 dias úteis quando o encomendei, mas o order tracking page mostra que será enviado numa data posterior. Há algum problema?

Os prazos de envio apresentados são estimativas baseadas no tempo de produção e na disponibilidade do produto. Depois de efetuar a encomenda, será publicada uma data de envio prevista na sua conta de cliente. Se escolheu alguma personalização ao fazer a sua encomenda, a sua máquina será fabricada à medida para cumprir as especificações que escolheu, sendo que as datas de entrega previstas estão sujeitas a alteração. Depois de enviada a sua encomenda, a sua conta de cliente refletirá essa informação e indicará o seu número de rastreio. Também receberá um e-mail de confirmação do envio.

A minha data de envio mudou, onde posso obter mais informações?

Ao fazer a sua encomenda, todas as datas de envio indicadas são previsões. Apesar de envidarmos todos os esforços para enviar os produtos de acordo com os prazos indicados, ocasionalmente, o envio poderá sofrer atrasos.

Quaisquer alterações aos tempos de envio ser-lhe-ão comunicadas por e-mail depois de fazer a sua encomenda.

As informações de envio mais atualizadas poderão ser encontradas na sua conta de cliente.

Suporte ao abrigo da garantia

Para quaisquer dúvidas relacionadas com o registo da garantia, clique aqui .

Envio e entrega

A Lenovo oferece o envio padrão gratuito nas encomendas superiores a 50 EUR. Os prazos de envio apresentados são estimativas baseadas no tempo de produção e na disponibilidade do produto. Uma data de envio prevista estará disponível na sua conta de cliente depois de fazer a sua encomenda. As datas de envio não incluem os prazos de entrega. Os prazos de entrega variam consoante a localização do ponto de envio. Depois de enviada a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação do envio, que incluirá o seu número de rastreio.

A Lenovo não é responsável pelos atrasos fora do nosso controlo imediato, incluindo os atrasos relacionados com o processamento das encomendas, problemas de crédito, tempo inclemente ou o aumento inesperado da procura.

Não podemos enviar encomendas para caixas postais, hotéis, transitários ou centros de consolidação, centros de terceiros, estações de embalamento, pontos de recolha, exportadores internacionais, qualquer endereço fora de Portugal.

Estamos a trabalhar com vários parceiros para lhe fazer chegar o produto o mais rapidamente possível. Por isso, se encomendar vários produtos, poderão ser entregues separadamente e através de diferentes transportadoras. 

Posso alterar o endereço para entrega da minha encomenda?

Infelizmente, não podemos alterar o seu endereço para entrega depois de submeter a sua encomenda. Depois de submeter a sua encomenda, os seus dados são enviados imediatamente para o nosso armazém e o nosso sistema deixará de poder recuperá-los ou alterá-los.

Se o seu envio não for entregue com êxito, será devolvido ao armazém e receberá um reembolso integral.

Pedi um cancelamento, mas o meu pedido foi enviado.

Se não foi possível cancelar a sua encomenda e ela for enviada, recuse a sua aceitação. Será reembolsado quando a encomenda for devolvida ao nosso armazém.

O que acontece se a tentativa de entrega falhar?

A embalagem será devolvida ao armazém e será iniciado um reembolso.

Não é possível alterar os endereços para entrega.

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira no horário normal de expediente.

Posso escolher uma hora específica para a entrega?

Infelizmente, não conseguimos proporcionar prazos de entrega específicos. A nossa transportadora tentará entregar os seus produtos de segunda a sexta-feira durante o horário de expediente. Se as tentativas de entrega não tiverem êxito, o produto será devolvido ao nosso armazém e receberá um reembolso integral.

Garantia de preço unitário mínimo da Lenovo

Para todas as aquisições feitas em Lenovo.com/pt durante o período entre 12 de novembro e 29 de novembro de 2021, a Lenovo garante que se, depois de fazer a sua encomenda, o preço baixar, irá proceder ao reembolso da diferença. Esta oferta está sujeita às limitações definidas a seguir.

Produto

O reembolso ao abrigo da Garantia de preço pode ser solicitado apenas para o mesmo produto, ou seja, o número de produto (por exemplo, 82B500GYPG) tem de ser o mesmo.

Não nos é possível fazer a equivalência entre uma máquina personalizada pelo cliente com uma máquina pré-fabricada, e vice-versa. Poderá distingui-las facilmente através dos números de produto. Todas as máquinas personalizadas incluem "CTO" no número de produto. Por exemplo, 20QDCTO1WW.

Disponibilidade

O produto tem de estar disponível em stock em Lenovo.com/pt e imediatamente disponível para aquisição. O preço unitário mínimo anunciado tem de estar ativo em Lenovo.com/pt no momento em que for solicitada uma equivalência de preço..

O que está excluído:

Estão excluídas todas as Mega Deals da Black Friday, compras em outlet, produtos anunciados como Liquidação ou Mega Deals. Também estão excluídos os produtos que não tenham sido adquiridos em Lenovo.com/pt.

Combinação de cupões ou descontos especiais, ou programas:

Pode tirar partido da equivalência de preço ou dos cupões/descontos especiais de Lenovo.com/pt, mas não ambos.

Não é possível combinar ou aplicar a Correspondência de preços às promoções ou descontos da Lenovo Pro Store.

Limitações

A Garantia de preço unitário mínimo da Lenovo é válida até 29 de novembro de 2021.

Esta garantia está limitada a apenas 5 produtos por cliente e o montante creditado não excederá 5000 € por cliente.

A Lenovo reserva-se o direito de alterar estes termos e condições ou de cancelar a promoção em caso de abuso, ou em caso de erro de preço.

Como obter o seu reembolso

Para pedir um reembolso ao abrigo da Garantia de preço, envie um e-mail para o nosso Suporte ao Cliente em lenovo.en.cs@digitalriver.com, indique o número da encomenda original e forneça uma captura de ecrã do nosso carrinho de compras a mostrar o preço unitário anunciado mais baixo do produto Lenovo idêntico oferecido em Lenovo.com/pt entre a data da encomenda e 29 de novembro de 2021.

Veja exemplos da captura de ecrã que precisamos de partilhar. Certifique-se de que todos os números de produto, incluindo as garantias e os acessórios, são visíveis, e que o cupão foi aplicado e é visível. Para os produtos personalizados, também terão de ser visíveis todas as especificações do sistema. Basta clicar em Ver tudo antes de fazer uma captura de ecrã.

A não disponibilização de uma captura de ecrã poderá resultar na rejeição do seu pedido de reembolso ao abrigo da Garantia de preço.