Les services d'assistance Lenovo Premier apportent un niveau de support inédit pour le datacenter. Nous savons à quels défis vous êtes confronté, et nous vous apportons l’expertise, la commodité et le dévouement dont vous avez besoin pour éliminer la complexité liée à la prise en charge des environnements de datacenter très exigeants d’aujourd'hui. Vous bénéficierez des avantages suivants :

• Accès direct aux techniciens Lenovo les plus expérimentés
• Diagnostic et résolution des problèmes plus rapides
• Point de contact unique et résolution des problèmes de bout en bout
• Assistance collaborative pour les logiciels tiers

Laissez les services d’assistance complets de Lenovo pour le datacenter vous aider à tirer le meilleur parti de vos investissements technologiques, ce qui vous libérera un temps précieux et vous permettra de vous focaliser sur les objectifs de fourniture de services qui donnent un réel avantage concurrentiel à votre entreprise.

Premier Foundation

L’assistance Premier pour les systèmes fondamentaux inclut les éléments suivants :

• Assistance Premier
• Extension de la garantie de base à 3-5 ans pour l’intervention le jour ouvrable suivant 9 x 5

Pour bénéficier d'une protection supplémentaire, vous pouvez étendre la durée de couverture des services Foundation (jusqu’à 5 ans) et ajouter les options suivantes :

• Services d’installation matérielle basique
• Services ESS (en anglais)(Enterprise Server Software Support)
• Service YDYD (en anglais)(« Votre disque, vos données »)

 

Premier Essential

L’assistance Premier avec disponibilité accrue pour les opérations métier essentielles inclut les éléments suivants :

• Assistance Premier
• Intervention sous 4 heures, 24 x 7
• Extension de garantie à 3-5 ans
• Service YDYD (en anglais)(« Votre disque, vos données »)*

* Le service YDYD est inclus pour les serveurs et optionnel pour les périphériques de stockage.

Nous vous recommandons d’étendre la durée de couverture des services Premier Essential (jusqu’à 5 ans) et d’ajouter les options suivantes :

• Services d’installation matérielle basique
• Service de réparation garantie sous 24 heures(en anglais)
• Services ESS (Enterprise Server Software Support)(en anglais)

 

Premier Advanced

L’assistance Premier avec maximisation de la disponibilité de vos applications et charges de travail stratégiques inclut les éléments suivants :

1. Assistance Premier
2. Intervention sous 2 heures, 24 x 7
3. Extension de garantie à 3-5 ans
4. Service YDYD(en anglais) (« Votre disque, vos données »)*

Pour une efficacité optimale, vous pouvez étendre la durée de couverture des services Premier Advanced (jusqu’à 5 ans) et ajouter les options suivantes :

1. Services d’installation matérielle basique
2. Service de réparation garantie sous 6 heures (en anglais)
3. Services ESS (Enterprise Server Software Support)(en anglais)

 

En savoir plus

• Lenovo Premier Support Service Flyer

Services gérés Lenovo

Avec les services gérés Lenovo, nos professionnels surveillent et gèrent votre datacenter à distance pour renforcer sa sécurité et sa fiabilité ainsi que pour optimiser ses performances et sa stabilité. Surveillance continue, bilans de santé programmés d’avance, mises à jour recommandées, planification des capacités, gestion des performances : tous ces services vous aideront à doper la productivité de votre personnel, à stimuler l’innovation et, en fin de compte, à améliorer vos résultats commerciaux.

 

En savoir plus

• Services gérés Lenovo(en anglais)
• Services gérés Lenovo pour clusters HPC(en anglais) 
• Services gérés Lenovo pour SAP HANA(en anglais)
• Services gérés Lenovo pour ThinkAgile HX(en anglais) 

 

Nous contacter

Pour plus d'informations, envoyez un e-mail à l’ équipe des services Lenovo pour le datacenter.