Foundation
Étendez votre garantie de base avec des services d’assistance économiques conçus pour maintenir en état de marche vos composants matériels non stratégiques (serveurs, stockage et mise en réseau). Vous bénéficiez d’une intervention sur site le jour ouvrable suivant pendant les heures ouvrables normales pour les appels de service, avec installation de tout composant défectueux devant être remplacé.
Le niveau d’assistance Foundation apporte les choses suivantes :
- Intervention sur site le jour ouvrable suivant pendant les heures ouvrables normales, 5 jours par semaine
- Extension de la garantie de base couvrant l’installation sur site des composants nécessitant un remplacement
Pour bénéficier d'une protection supplémentaire, vous pouvez étendre la durée de couverture des services Foundation (jusqu’à 5 ans) et ajouter les options suivantes :
- Services d’installation matérielle basique
- Services ESS(en anglais) (Enterprise Server Software Support)
- Service YDYD(en anglais) (« Votre disque, vos données »)
Essential
Accroissez la disponibilité de vos charges de travail métier essentielles et renforcez la protection de vos données sensibles. Le niveau d’assistance Essential inclut tous les avantages des services Foundation, en rajoutant l’intervention sur site sous 4 heures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :
- Intervention sur site sous 4 heures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Extension de la garantie de base couvrant l’installation sur site des composants nécessitant un remplacement
- Service YDYD(en anglais) (« Votre disque, vos données »)
Nous vous recommandons d’étendre la durée de couverture des services Essential (jusqu’à 5 ans) et d’ajouter les options suivantes :
- Services d’installation matérielle basique
- Service de réparation garantie sous 24 heures(en anglais)
- Services ESS (Enterprise Server Software Support)(en anglais)
Advanced
Maximisez la disponibilité de vos applications et charges de travail stratégiques. Le niveau d’assistance Essential inclut tous les avantages des services Foundation, en rajoutant l’intervention sur site sous 2 heures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :
- Intervention sur site sous 2 heures, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Extension de la garantie de base couvrant l’installation sur site des composants nécessitant un remplacement
- Service YDYD (« Votre disque, vos données »)
Pour une efficacité optimale, vous pouvez étendre la durée de couverture des services Advanced (jusqu’à 5 ans) et ajouter les options suivantes :