Informativa sulla privacy - Italia



Informativa sulla privacy Lenovo

Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata il 21/12/2015

Informativa sulla privacy

La privacy dei clienti è importante per Lenovo. La presente informativa sulla privacy si applica ai siti Web di proprietà e gestiti da Lenovo. In questa informativa vengono descritte le procedure di raccolta delle informazioni da parte dei siti Web Lenovo, nonché il tipo di dati raccolti e tracciati e le modalità di utilizzo, condivisione e protezione delle informazioni.

Lenovo si riserva il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Se verranno apportate modifiche alla presente informativa, Lenovo metterà a disposizione dei clienti, su richiesta, le versioni precedenti, in modo da poter individuare rapidamente le modifiche apportate.

Conformità al programma TRUSTe

Lenovo ha ricevuto la certificazione TRUSTe Privacy Seal che testimonia la conformità della presenta informativa e delle procedure descritte ai requisiti del programma TRUSTe, che includono trasparenza, responsabilità e sicurezza per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali dei clienti. Il programma TRUSTe non include le informazioni raccolte tramite software scaricati. Il programma TRUSTe copre solo le informazioni raccolte tramite i seguenti siti Lenovo: http://blog.lenovo.com, http://www.lenovo.com, http://www.lenovocareers.com. Il programma TRUSTe non include le informazioni raccolte tramite applicazioni mobili. L'obiettivo di TRUSTe, in qualità di società terza indipendente, è aumentare la fiducia tra clienti e aziende a livello globale, tramite soluzioni di rispetto della privacy affidabili e innovative. Per domande o reclami sulle procedure e le norme di tutela della privacy, è possibile contattare Lenovo all'indirizzo privacy@lenovo.com. Se non si è soddisfatti della risposta, è possibile contattare direttamente TRUSTe.

Raccolta delle informazioni personali

In generale, è possibile visitare i siti Web Lenovo anche senza fornire informazioni personali. In alcuni casi, tuttavia, Lenovo o i propri partner possono richiedere informazioni personali ai visitatori.

È possibile scegliere di fornire le informazioni personali in diversi modi. Ad esempio, è possibile fornire il proprio nome e indirizzo o ID e-mail per scambiare comunicazioni, inoltrare un ordine o effettuare una sottoscrizione. È possibile anche inviare informazioni sulla propria carta di credito per effettuare acquisti o condividere una descrizione del proprio percorso formativo o professionale, nel caso in cui si desideri partecipare a una selezione di personale indetta da Lenovo. È intenzione di Lenovo mettere a conoscenza degli utenti le modalità con cui verranno utilizzate tali informazioni ancora prima di raccoglierle; se l'utente desidera che queste informazioni non vengano utilizzate per contatti futuri che esulino dalla richiesta in corso, Lenovo rispetterà la sua volontà. Se l'utente fornisce informazioni personali su un'altra persona, ad esempio il coniuge o un collega, presupponiamo che ne abbia l'autorizzazione. Queste informazioni vengono utilizzate al solo scopo di portare a termine la richiesta dell'utente.

Se l'utente desidera annullare l'iscrizione ai materiali di marketing Lenovo, verranno utilizzati il suo nome e indirizzo e-mail. È possibile scegliere di non ricevere più le e-mail di marketing Lenovo seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione incluse nelle e-mail stesse, accedendo alle preferenze e-mail nella pagina delle impostazioni del proprio account o contattando Lenovo all'indirizzo privacy@lenovo.com.

Utilizzo delle informazioni personali

Nei seguenti paragrafi vengono descritte dettagliatamente le modalità di utilizzo e condivisione delle informazioni personali da parte di Lenovo. In base al tipo di sito Web che si sta visitando, può essere valido uno o più dei paragrafi seguenti. Se, ad esempio, si ordina un prodotto da un sito Web Lenovo, le informazioni personali verranno gestite in base a quanto descritto nei paragrafi Completare una richiesta di transazione e Marketing.

Lenovo condividerà tali informazioni con terze parti solo nelle modalità descritte nella presente informativa sulla privacy. Non venderà in alcun modo informazioni personali a terze parti.

Completare una richiesta di transazione

Se il cliente inoltra una richiesta a un sito Web Lenovo, ad esempio su un prodotto, un servizio, una promozione o su specifici materiali di marketing, Lenovo utilizzerà le informazioni fornite per dar seguito alla richiesta. A questo scopo, Lenovo potrebbe condividere le informazioni con le terze parti coinvolte nella richiesta, ad esempio Business Partner Lenovo, istituti finanziari, società di spedizione e autorità pubbliche o postali, come le dogane. In presenza di una transazione, Lenovo può anche contattare il cliente per condurre sondaggi sul grado di soddisfazione o ai fini di ricerche di mercato.

Messaggistica mobile

È possibile scegliere di ricevere comunicazioni sui prodotti e i servizi Lenovo tramite un dispositivo portatile. In questo caso, le comunicazioni vengono effettuate tramite un messaggio di testo o una telefonata. È possibile decidere di non ricevere più queste comunicazioni inviando un messaggio di testo con la scritta “STOP” al numero 557755 o chiamando il numero (866) 723-7954 per comunicare a Lenovo la propria scelta. Saranno applicate le tariffe standard per l'invio di SMS definite nel proprio profilo tariffario. Lenovo non ha alcuna responsabilità sui costi imposti dai fornitori del servizio.

Marketing

Le informazioni fornite a Lenovo tramite alcuni siti Web Lenovo possono essere utilizzate da Lenovo e alcune società terze a fini di marketing. Prima di utilizzare tali informazioni, tuttavia, Lenovo contatterà l'utente per ricevere il proprio consenso.

Monitoraggio della qualità del servizio

Alcune transazioni sui siti Web prevedono comunicazioni telefoniche tra Lenovo e il cliente. In alcuni casi, le telefonate possono essere registrate a scopo di formazione del personale e di controllo qualità.

Informazioni per Business Partner

Se l'utente rappresenta un Business Partner Lenovo, è possibile che acceda a un sito Web Lenovo riservato esclusivamente ai Business Partner Lenovo. Lenovo può utilizzare le informazioni fornite in questo sito per gestire o sviluppare un rapporto commerciale con l'utente, il Business Partner che rappresenta e, in generale, i Business Partner Lenovo. Lenovo, ad esempio, può utilizzare queste informazioni per inviare al cliente dettagli relativi a programmi per Business Partner Lenovo. In altri casi, Lenovo può condividere alcune di queste informazioni con altri Business Partner (fatti salvi eventuali obblighi di riservatezza), clienti o potenziali clienti Lenovo. In presenza di una transazione o un programma particolare, Lenovo può anche contattare il cliente per condurre sondaggi sul grado di soddisfazione o ai fini di ricerche di mercato.

Gestione dei fornitori Lenovo

Se l'utente rappresenta un fornitore Lenovo, è possibile che acceda a un sito Web Lenovo riservato esclusivamente ai fornitori Lenovo. Lenovo può utilizzare le informazioni fornite in questo sito per avviare o portare a termine una transazione con l'utente. Lenovo, ad esempio, può condividere le informazioni con terze parti coinvolte nella richiesta, quali Business Partner Lenovo, clienti, istituti finanziari, società di spedizione e autorità pubbliche o postali. Può utilizzarle anche per gestire o sviluppare un rapporto commerciale con l'utente, il fornitore che rappresenta o, più in generale, altri fornitori Lenovo.

Informazioni richieste per legge

È possibile che, in determinate circostanze, le informazioni personali siano soggette a controllo giurisdizionale o garanzie, ordini o citazioni delle autorità statali. Pertanto, quando crede, in buona fede, che la legge lo richieda, Lenovo può divulgare informazioni personali per proteggere i propri diritti, proteggere la propria sicurezza o quella di altre persone, indagare su frodi o rispondere a una richiesta da parte di un'autorità statale.

Blog, forum di discussione e chat Lenovo

Gli utenti che partecipano a blog, forum di discussione o chat Lenovo saranno consapevoli che le informazioni fornite sono a disposizione di tutti gli utenti, Lenovo e non, che dispongono dell'accesso a tale blog, forum di discussione o chat. Ogni singolo blog, forum e chat può essere inoltre soggetto a specifiche regole e condizioni. Lenovo non è responsabile delle opinioni e dei contenuti dei blog, dei forum o delle chat Lenovo.

Altre informazioni sui siti Web Lenovo e procedure globali

In determinati casi, specifici siti Web Lenovo possono contenere ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo delle informazioni in essi applicate.

Lenovo è un'organizzazione globale, costituita da entità legali, processi aziendali, strutture di gestione e sistemi tecnici che oltrepassano i confini nazionali. Le procedure di tutela della privacy sono concepite per garantire la protezione delle informazioni personali in tutto il mondo.

Le informazioni personali possono essere condivise nell'ambito di Lenovo e trasferite nei Paesi del mondo in cui opera.

Tenere presente che in alcuni Paesi le norme sulla privacy possono differire da quelle vigenti nel proprio Paese. Anche in questi Paesi, le modalità di gestione delle informazioni da parte di Lenovo seguiranno quanto descritto nella presente informativa.

Protezione della sicurezza e integrità delle informazioni personali

Lenovo implementa appropriate procedure e misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali e gestirne l'integrità non solo mentre vengono trasmesse, ma anche dopo essere state ricevute. Lenovo, ad esempio, si avvale di strumenti di crittografia quando deve trasmettere su Internet informazioni riservate come i dati delle carte di credito. Per qualsiasi domanda sulla sicurezza delle informazioni personali, è possibile contattare direttamente Lenovo all'indirizzo e-mail privacy@lenovo.com.

Integrazione delle informazioni

Talvolta, le informazioni fornite nei siti Web Lenovo, come la convalida dell'indirizzo o alcune informazioni commerciali, saranno integrate con informazioni provenienti da altre fonti. In tal modo, è possibile gestire in maniera accurata le informazioni raccolte e offrire un servizio migliore.

Utilizzo dei fornitori

In alcuni casi, Lenovo si avvale di fornitori per raccogliere, utilizzare, analizzare ed elaborare le informazioni. È consuetudine di Lenovo richiedere a tali fornitori di gestire le informazioni in modo conforme alle politiche aziendali Lenovo.

Conservazione delle informazioni

Le informazioni personali verranno conservate finché l'account è attivo o per il periodo di tempo necessario per fornire i servizi richiesti. Le informazioni vengono conservate anche fino al termine della scadenza del periodo di conformità necessario per rispondere ad eventuali azioni legali e per rispettare gli accordi vigenti.

Fusioni e acquisizioni

In alcune circostanze può accadere che, per ragioni strategiche o imprenditoriali, Lenovo decida di vendere, comprare, fondere o altrimenti riorganizzare la propria impresa in alcuni Paesi. Il cliente verrà informato tramite e-mail e/o con un avviso evidente sul sito Web Lenovo di qualsiasi modifica di proprietà o uso delle informazioni personali, nonché di eventuali scelte che può esprimere sulle informazioni personali. Tali transazioni possono comportare la divulgazione di informazioni personali ad acquirenti potenziali o effettivi o la loro ricezione dai venditori. È espressa volontà di Lenovo perseguire una protezione adeguata per la tutela delle informazioni in questi tipi di transazioni.

Utilizzo di cookie, Web Beacon e tecnologie correlate da parte di Lenovo

Come la maggior parte dei siti Web, anche i siti Web Lenovo raccolgono informazioni in modo automatico e le memorizzano in file di log. In alcuni casi, infatti, Lenovo raccoglie informazioni anonime dalle visite effettuate al proprio sito Web per fornire un servizio migliore ai clienti. Ad esempio, tiene traccia dei domini visitati e del numero di contatti ai siti Web Lenovo, ma senza rendere mai identificabili le informazioni raccolte. Queste informazioni sono note anche come "dati cronologici". Questi dati possono essere utilizzati da Lenovo o da altre società che operano per conto di Lenovo allo scopo di analizzare tendenze e statistiche e fornire così un servizio di qualità elevata ai clienti.

Durante la raccolta dei dati personali in una transazione, alcune informazioni possono essere estratte in un formato non identificabile e utilizzate con altre informazioni non identificabili, come i dati cronologici. Queste informazioni vengono utilizzate e analizzate in modo aggregato per la definizione di modelli e tendenze. Non vengono in alcun modo utilizzate a livello di singolo individuo. È comunque possibile disabilitare i cookie, se lo si desidera.

Le informazioni citate nei precedenti paragrafi sono raccolte tramite l'utilizzo di varie tecnologie, inclusa quella denominata "cookie”. Un cookie è costituito da una serie di dati che un sito Web invia al browser e che può essere memorizzato nel computer tramite un tag anonimo che identifica il computer e non l'utente. Alcune pagine Lenovo utilizzano i cookie, inviati da Lenovo o da terze parti, o altre tecnologie come script Java e tag per offrire una migliore navigazione del sito Web. Tutti i browser offrono impostazioni che consentono di disattivare tutti i cookie o di ricevere una notifica ogni volta che un sito desidera salvarne uno; tenere presente che la disattivazione dei cookie può limitare l'accesso ad alcune parti dei siti.

Alcune pagine Lenovo utilizzano anche Web Beacon o altre tecnologie come script Java e tag per fornire una migliore personalizzazione del sito e servizi di alta qualità ai clienti. Queste tecnologie possono essere impiegate in determinate pagine dei siti Web Lenovo. Quando un utente visita queste pagine, viene generata un'informazione anonima che successivamente può essere utilizzata da Lenovo o dai propri fornitori. I Web Beacon, in genere, vengono utilizzati insieme ai cookie. Se i cookie sono disabilitati, i Web Beacon e altre tecnologie sono comunque in grado di rilevare le visite alle pagine, ma gli avvisi generati non possono essere associati ad altre informazioni non identificabili dei cookie e quindi vengono eliminati.

Lenovo può anche utilizzare oggetti LSO (Local Storage Object), ad esempio HTML5, per archiviare preferenze e informazioni sui contenuti. Anche aziende di terze parti con cui Lenovo collabora per inserire nuove funzionalità nel sito o visualizzare pubblicità in base al tipo di navigazione dell'utente utilizzando oggetti LSO come HTML 5 per raccogliere e archiviare informazioni. Ogni browser può offrire strumenti di gestione diversi per rimuovere oggetti LSO HTML5.

Pubblicità online

È possibile che Lenovo collabori con aziende di terze parti per visualizzare annunci pubblicitari sui propri siti Web o per gestire la propria pubblicità su altri siti (non Lenovo). Lenovo o partner di terze parti possono usare tecnologie come i cookie per raccogliere informazioni sulle attività svolte dagli utenti sui siti Web e presentare gli annunci pubblicitari in base ai loro interessi. Se non si desidera che queste informazioni vengano utilizzate per visualizzare annunci in base ai propri interessi, è possibile disattivarli. Verranno comunque visualizzati annunci pubblicitari generici.

Link URL personalizzati

In alcuni casi, Lenovo personalizza i siti Web per determinati utenti. Se un utente visita uno di questi siti, può notare dei riferimenti personalizzati a prodotti e/o servizi di proprio interesse, selezionati in base ai precedenti contatti che l'utente ha avuto con Lenovo e alle informazioni che ha fornito. Mentre l'utente visita questi siti Web, è possibile che vengano raccolte alcune informazioni relative alla sua visita per personalizzare nel modo migliore il sito e renderlo di suo interesse. In genere, un invito a visitare uno di questi siti Web viene visualizzato sotto forma di URL personalizzato in un'e-mail, di avviso in una pagina di registrazione a un sito Web o al momento del collegamento a un determinato sito Web.

Se si sceglie di visitare uno di questi siti Web, si accetta che Lenovo raccolga determinate informazioni personali o relative alle visite ai siti e ai contatti con Lenovo. Se si desidera che tali informazioni non vengano raccolte, è sufficiente non accettare l'invito a visitare questi siti.

Privacy dei bambini

I siti Web Lenovo sono destinati ad adulti e bambini di età superiore a 13 anni autorizzati a visitare tali siti dai propri genitori o tutori legali. Lenovo non intende raccogliere informazioni riguardanti i minori di 13 anni e, qualora le individuasse, provvederà ad eliminarle immediatamente. Lenovo invita altresì i genitori a monitorare attivamente l'uso di Internet da parte dei propri figli.

Tecnologia per la privacy

La tecnologia sarà in grado di offrire un controllo sempre maggiore delle informazioni personali. Per utili risorse e una panoramica degli strumenti relativi alla privacy, visitare il sito Privacy Alliance. Tenere presente che Lenovo non ha valutato questi strumenti in modo formale.

Link a siti Web non Lenovo

I siti Web Lenovo possono contenere link ad altri siti Web. Lenovo non è responsabile delle procedure di tutela della privacy o dei contenuti di questi siti Web.

Testimonianze

In alcuni casi, Lenovo visualizza sul sito testimonianze personali di clienti soddisfatti. Previa autorizzazione, Lenovo può pubblicare la testimonianza di qualsiasi utente, con il rispettivo nome. Per aggiornare o eliminare la propria testimonianza, è possibile contattare Lenovo all'indirizzo privacy@lenovo.com.

Widget e funzionalità per social network

Il sito Web Lenovo include link e funzioni per social network, come la barra dei social network che collega ai vari profili profili Lenovo (ad es. la pagina Lenovo su Facebook, i feed Lenovo su Twitter). Queste funzionalità possono raccogliere l'indirizzo IP e la pagina che si sta visitando sul sito Web Lenovo e possono impostare un cookie per assicurare il corretto funzionamento della funzionalità. Le funzionalità e i widget per social network possono essere ospitati da una terza parte o direttamente sul sito Web Lenovo. Le interazioni dell'utente con queste funzionalità sono disciplinate dall'informativa sulla privacy della società che le fornisce.

Frame e siti "powered-by"

Alcune pagine del sito Web utilizzano tecniche di framing per offrire contenuti di aziende partner preservando al contempo l'aspetto e l'atmosfera del sito Lenovo. Alcuni siti Web a marchio Lenovo, inoltre, possono essere gestiti da terze parti ed essere contrassegnati dal logo "Powered by" (Con tecnologia). Tenere presente che questi siti possono essere disciplinati dalle politiche e dalle procedure di tutela della privacy dei partner Lenovo, che non necessariamente coincidono con quelle adottate da Lenovo o dal sito Lenovo.com.

Contattare Lenovo per informazioni sulla privacy

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa, è possibile contattare Lenovo tramite il Privacy Submission Form o inviando una lettera all'indirizzo Lenovo 1009 Think Place, Morrisville, North Carolina, USA 27560.

Per ottenere una copia di una determinata informazione fornita a Lenovo o se si viene a conoscenza che l'informazione non è corretta e si desidera che Lenovo la corregga oppure se si desidera richiedere l'eliminazione delle informazioni personali, è possibile contattare Lenovo all'indirizzo privacy@lenovo.com.

Prima di poter fornire all'utente qualsiasi informazione o correggere eventuali errori, è possibile che Lenovo chieda all'utente di verificare la propria identità e fornire altri dettagli utili a rispondere alla sua richiesta. Lenovo si impegnerà a rispondere entro un intervallo di tempo ragionevole.

Il presente sito Web è gestito da Lenovo o da una delle società affiliate in tutto il mondo.