Lenovo Premium Care

Un servizio pronto quando tu non lo sei

Quando le cose non vanno per il verso giusto, ci pensiamo noi a sistemarle. Se riscontri problemi imprevisti con il PC, il nostro team di tecnici Premium Care è pronto a risolverli per consentirti di tornare a fare ciò che ami.

Perché Premium Care è essenziale per il tuo dispositivo

I nostri esperti sono sempre pronti

Non lasciare che le emergenze tecniche interrompano il tuo flusso di lavoro. I nostri esperti sono pronti a offrirti supporto e soluzioni personalizzati quando più ne hai bisogno.

Facciamo l'impossibile

Se non è possibile risolvere il tuo problema per telefono, chat o e-mail, inviamo un tecnico sul posto per applicare l'esatta soluzione che fa al caso tuo.

Sicurezza pronta per il futuro

Premium Care include un controllo annuale dell'integrità del PC per migliorarne le prestazioni e proteggerlo da minacce informatiche in continua evoluzione.

Soluzioni dalla A alla Z

Il tuo flusso di lavoro non si ferma mai, perché dovrebbe farlo la tua tecnologia? Il nostro team è sempre a disposizione per risolvere un'ampia gamma di imprevisti, dai problemi di connettività semplici alla temuta schermata blu degli errori irreversibili di Windows.

Meno tempo al telefono. Più tempo ad agire.

Nessuno vuole sprecare tempo al telefono. Per questo siamo pronti a fornirti un supporto più rapido ed efficace non appena ci contatti.

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Tranquillità nelle situazioni quotidiane

Tecnico Lenovo che aiuta un cliente a risolvere un problema relativo al suo PC.

Supporto tecnico di livello superiore

Possiamo dire con orgoglio che Lenovo si è classificata tra i primi tre produttori di notebook nello speciale Tech Support Showdown 2023 di Laptop Mag. E l'anno prossimo puntiamo a fare ancora meglio.

Disponibilità tramite telefono, chat e e-mail

Assistenza per le operazioni iniziali e le procedure

Riparazione rapida e supporto on-site¹

Accesso a riparazioni e assistenza prioritarie

Supporto per hardware e software

Controllo preventivo dell'integrità del PC²

Dispositivi disponibili³

Supporto standard

Orario lavorativo

—

Yoga, Legion, IdeaPad, Chromebook, tablet

Premium Care

Lun - Ven 09-18

Yoga, IdeaPad, Legion

Premium Care Depot

Lun - Ven 09-18

Depot Support

Chromebook, tablet, Legion

I prodotti e le offerte sono soggetti all'effettiva disponibilità. Lenovo si riserva il diritto di modificare le specifiche e le offerte relative ai prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. Lenovo si impegna ad assicurare l'accuratezza di tutte le informazioni fornite, tuttavia declina ogni responsabilità per eventuali errori tipografici, fotografici o editoriali. Le immagini hanno uno scopo puramente illustrativo. Per informazioni complete sulle specifiche tecniche di prodotti, servizi e garanzie Lenovo, visita il sito Web all'indirizzo www.lenovo.com.

Lenovo e il logo Lenovo sono marchi o marchi registrati di Lenovo. Gli altri nomi di società, prodotti e servizi possono essere marchi o marchi di servizio di terze parti. © Lenovo 2024. Tutti i diritti riservati.

¹Controllo preventivo dell'integrità del PC disponibile solo su notebook e desktop Lenovo. Sono esclusi i tablet.

²L'assistenza on-site non è disponibile per i tablet Lenovo. I livelli di servizio possono variare tra trasporto a carico del cliente, ritiro e restituzione o Depot in località geografiche specifiche.

³In alcuni mercati potrebbe non essere disponibile il supporto. In questi casi vengono applicati i migliori contratti di servizio disponibili.

Domande frequenti

La garanzia base di Lenovo è stata considerata eccellente da Laptop Mag nel 2023. Tuttavia, Premium Care è un servizio completo che offre una gamma di vantaggi ampissima per le esigenze del tuo PC: riparazioni on-site, accesso prioritario alle parti di ricambio, possibilità di contattare i nostri tecnici qualificati tramite chat, e-mail o telefono, controllo annuale dell'integrità del PC, assistenza per operazioni iniziali e procedure e supporto per hardware e software.

Supporto Premium Care, assistenza per le procedure relative a software e hardware, più supporto on-site e riparazioni rapide nel quadro della tua garanzia base.

Puoi acquistare Premium Care fintanto che la garanzia base rimane attiva. Tuttavia, ti consigliamo di effettuare l'aggiornamento a Premium Care al momento dell'acquisto o entro novanta giorni da questo.

Puoi verificare lo stato e la copertura della garanzia del tuo dispositivo con il nostro strumento Ricerca della garanzia Lenovo.

Per l'assistenza telefonica internazionale, fai clic qui.

Puoi acquistare Premium Careper il tuo dispositivo qui.

Puoi estendere la garanzia standard fino a cinque anni per una tranquillità ancora maggiore. Acquista un upgrade della garanziaadatto alle tue esigenze. Servizio soggetto a termini e condizioni.

Visita la pagina Controllo dello Stato di Riparazionedel sito Web di supporto per PC Lenovo.

Puoi aggiornare i driver Lenovo visitando la pagina dedicata a driver e softwaredel sito Web di supporto Lenovo. Inserisci il modello o il numero di serie del tuo dispositivo per visualizzare i driver e gli aggiornamenti software disponibili. Seleziona il driver appropriato per il tuo sistema operativo e scaricalo. Una volta scaricato, esegui il programma di installazione e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione.

Tutti questi servizi offrono assistenza tecnica avanzata con risoluzione rapida. Premier Support è disponibile per i dispositivi Think; la maggior parte degli altri dispositivi, inclusi i tablet, possono usufruire di Premium Care o Premium Care Plus. Premium Care Plus offre gli stessi vantaggi di Premium Care, più Accidental Damage Protection, rimozione automatizzata di virus o malware, controlli automatizzati delle prestazioni e 3 anni di garanzia sulla batteria sigillata.

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