Ottieni l'assistenza supplementare necessaria durante o dopo una distribuzione di PC su larga scala. I servizi di personale onsite consentono di aumentare in maniera flessibile il personale per progetti a breve o lungo termine. Lenovo può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali ed evitare di sovraccare il personale mettendo a disposizione tecnici aggiuntivi altamente specializzati, esperti e affidabili.
Amplia il personale IT con un organico extra per progetti a breve e lungo termine.
Supporta le tue esigenze IT aziendali con i servizi Help Desk Lenovo.
I servizi Lenovo possono fornire una soluzione su misura per le esigenze di helpdesk della tua organizzazione consentendo al team IT di concentrarsi sul supporto del core business. Il nostro team esperto di supporto tecnico multi-fornitore e multi-piattaforma può soddisfare le esigenze IT degli utenti finali della tua organizzazione 7 giorni su 7, 24 ore su 24, 365 giorno all'anno, attraverso un unico punto di contatto. Forniamo diagnosi tecnica, analizziamo rapidamente la situazione e stabiliamo l'azione più appropriata per risolvere il problema rapidamente, incluso l'intervento in loco, l'inoltro o l'avvio di chiamate per tuo conto con fornitori di servizi specifici o altri OEM. Fondamentale per la nostra pratica di Total Call Management, collaboriamo con fornitori di terze parti per la risoluzione dei problemi.
Forniamo supporto help desk per:
- Hardware, software e applicazioni
- Risoluzione più rapida dei problemi con tempi di risposta generalmente inferiori a 1 minuto
- Tempi di attesa più brevi
- Percentuali più alte di risoluzioni al primo tentativo
- Tempi di riparazione ridotti
- Massimo incremento dell'operatività degli utenti finali e della produttività dell'help desk
- Allocazione ottimizzata di personale IT
- Maggiore efficienza nella previsione delle spese e nella gestione dei costi generali
