Garanzia e protezione | Lenovo Italia

Estensioni di garanzia

Estendi la garanzia per evitare spese impreviste e budget fuori controllo.

Risorsa aggiuntiva:

Aggiornamenti di garanzia

Gli aggiornamenti di garanzia consentono ai clienti di variare i tempi di risposta e il livello di servizio in base a esigenze critiche di supporto

Ottimizza la continuità operativa e i livelli di produttività.
A seconda dell'hardware utilizzato, puoi effettuare l'upgrade ai livelli Expedited Depot, Assistenza on-site o Assistenza on-site con l'intervento di un tecnico per l'installazione di CRU (Customer Replaceable Unit).
L'Assistenza on-site garantisce la copertura per manodopera e parti di ricambio, con manodopera fornita presso la sede dell'azienda. Se Lenovo™ stabilisce che il problema del prodotto coperto da garanzia non può essere risolto telefonicamente, viene inviato un tecnico presso la sede del cliente, di solito entro il giorno successivo alla chiamata. Con una garanzia di base, il cliente ha in genere la responsabilità di installare autonomamente le CRU (Customer Replaceable Unit), ovvero le unità che possono essere sostituite dal cliente. Tuttavia, se il servizio prevede unità CRU installate da un tecnico, l'assistenza on-site di Lenovo comprende l'installazione di tutte le CRU necessarie.

Risorse aggiuntive:

Garanzia sulla batteria sigillata (Sealed Battery Warranty)

Sostituzione della batteria fino a 3 anni garantita in caso di guasto

La lunga durata della batteria non è solo una caratteristica del prodotto, ma una necessità per poter essere produttivi e connessi tutto il giorno. Proteggi la batteria del tuo PC da futuri deterioramenti e guasti estendendone la garanzia base da uno a 3 anni. Niente più tempi di inattività del PC: i tecnici certificati di Lenovo garantiscono la massima qualità delle riparazioni sul tuo PC e hai diritto a una sostituzione una tantum se la batteria non soddisfa gli standard minimi di prestazione.

Per Think . 

Per Ideapad, Yoga e Legion .

Mantenimento dell'unità (Keep Your Drive)

Se la tua unità disco fisso non funziona, puoi rimuovere l'unità difettosa e conservarla prima di portare il PC a Lenovo per la riparazione.

Risorsa aggiuntiva:

Protezione contro i danni accidentali (Accidental Damage Protection)

Copre cadute e urti accidentali, infiltrazioni di liquidi, guasti strutturali che si verificano in normali condizioni di funzionamento o gestione.

Risorsa aggiuntiva:

Backup dei dati online (Online Data Backup)

Il servizio di backup dei dati online (Online Data Backup) assicura backup semplici, automatici e sicuri sul cloud

Proteggi i dati critici eseguendone il backup sul cloud
Il servizio di backup dei dati online (Online Data Backup) garantisce crittografia di livello enterprise tramite server ubicati in data center certificati e di ottimo livello, disponibili in tutto il mondo. Il servizio svolge funzioni business-critical tra cui: deduplicazione dei dati, supporto di file aperti/bloccati, supporto per versioni e unità di rete. La console amministrativa, basata sul Web e intuitiva, semplifica la gestione degli account in base a impostazioni di backup e ripristino preconfigurate o personalizzate. Non sono richieste spese in conto capitale per componenti hardware ed è previsto un investimento iniziale ridotto con spese minime di gestione.

Risorsa aggiuntiva:

Garanzia internazionale

Ottieni lo stesso livello di servizio che riceveresti nel tuo paese

Estendi la copertura dei PC a livello internazionale.
L'upgrade alla garanzia internazionale estende la copertura oltre il paese di residenza dell'utente. Copre servizi di upgrade come la garanzia sulla batteria sigillata (Sealed Battery), il mantenimento dell'unità (Keep Your Drive) e la protezione contro i danni accidentali (Accidental Damage Protection). Il servizio verrà fornito con lo stesso livello garantito nel paese di residenza dell'utente o con il livello più simile disponibile nel paese che si sta visitando.

Risorsa aggiuntiva:

Premier Support

Supporto telefonico di livello avanzato per la risoluzione di problemi hardware e software

Risorsa aggiuntiva:

Aumento del personale

Lenovo saprà individuare senza incertezze le risorse più adatte per i tuoi progetti IT. Verrà creato un modello specifico di reclutamento del personale basato sulla collaborazione con la tua azienda in modo da comprenderne realmente la visione, i requisiti e la cultura.

Ottieni l'assistenza supplementare necessaria durante o dopo una distribuzione di PC su larga scala. I servizi di risorse on-site (Onsite Resourcing) garantiscono un aumento flessibile di personale per progetti a breve o a lungo termine. Lenovo può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi organizzativi e a superare i limiti di un personale oberato da eccessivi incarichi, fornendo tecnici supplementari altamente qualificati, esperti e affidabili.

Aumenta il personale IT incrementando il numero delle risorse disponibili per i progetti a breve e a lungo termine.
Supporta le tue esigenze IT organizzative con i servizi Help Desk Lenovo.
Lenovo Services può fornire una soluzione ad hoc per le esigenze di help desk della tua organizzazione, permettendo al team IT di dedicarsi al supporto delle attività aziendali strategiche. Il nostro team di assistenza tecnica, altamente qualificato e capace operare su più piattaforme di vari fornitori, può soddisfare le specifiche esigenze IT degli utenti finali della tua azienda, 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno, tramite un punto di contatto unico. Forniamo diagnosi tecniche, valutiamo rapidamente la situazione e stabiliamo la misura più appropriata per risolvere il problema con tempestività. Offriamo assistenza sul campo, assegnazione o avvio di richieste di assistenza a provider di servizi specifici o ad altri OEM per tuo conto. Essenziale per la nostra attività di gestione completa delle richieste di assistenza è la collaborazione con fornitori di terze parti al fine di risolvere i problemi.
Forniamo supporto help desk per:

• Hardware, software e applicazioni
• Risoluzione più rapida dei problemi con tempi di risposta generalmente inferiori a 1 minuto
• Tempi di attesa più brevi
• Percentuali più alte di risoluzioni al primo tentativo
• Tempi di riparazione ridotti
• Massimo incremento dell'operatività degli utenti finali e della produttività dell'help desk
• Allocazione ottimizzata di personale IT
• Maggiore efficienza nella previsione delle spese e nella gestione dei costi generali

Archivia la tua immagine personalizzata nel cloud in modo che gli utenti mobili possano accedervi tramite credenziali sicure, in qualsiasi momento e da tutto il mondo, attraverso il portale cloud sicuro di Lenovo. Eventuali problemi relativi alle unità disco fisso o al software possono essere facilmente risolti dagli utenti, senza assistenza da parte dell'IT.

Risorsa aggiuntiva: