Lenovo raccoglie informazioni sugli utenti e sui relativi Prodotti Lenovo e le utilizza per garantire il funzionamento ottimale dei Prodotti Lenovo e aiutare l'utente a utilizzarli al meglio.
Lenovo non utilizza e non divulga le informazioni personali sensibili dei consumatori per scopi diversi da quelli specificati alla sezione 7027(m) dei regolamenti CCPA (California Consumer Privacy Act). Lenovo non utilizza le informazioni personali sensibili per dedurre le caratteristiche dei consumatori.
Si prega di notare che, in determinate circostanze, se l'utente non comunica le informazioni personali, ove necessario, potremmo non essere in grado di fornire all'utente i Prodotti Lenovo, i servizi accessori, le esperienze o le funzionalità richieste dall'utente stesso. Di seguito vengono descritte le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni relative all'utente o al prodotto in determinati contesti. Per ulteriori informazioni su come applicazioni specifiche possono raccogliere e utilizzare le informazioni, vedere le sezioni della presente informativa dal titolo «Applicazioni Lenovo» e «Applicazioni Motorola».
Il profilo utente
Il profilo utente può essere costituito da informazioni, comprese informazioni personali, che si sono ottenute dall'utente volontariamente durante la sua interazione con Lenovo, ad esempio l'utilizzo di determinate aree dei nostri siti Web: Lenovo ID, Il Mio Account, Passaporto o l’account Motorola ID; contatti dell'utente con i rappresentanti del servizio clienti; informazioni di registrazione dei Prodotti Lenovo; e da alcuni Prodotti e servizi Lenovo utilizzati dall'utente. Il profilo utente consente a Lenovo di:
- Fornire a determinati Prodotti e servizi Lenovo le informazioni di cui hanno bisogno per funzionare
- Risolvere i problemi che potrebbero verificarsi con un Prodotto, servizio o sito Web Lenovo;
- Suggerire modi per migliorare il funzionamento dei Prodotti, dei servizi e dei siti Web Lenovo;
- Fornire all’utente notizie, aggiornamenti e informazioni sui Prodotti e servizi Lenovo; e
- Se l'utente sceglie di ricevere comunicazioni di marketing, fornirgli informazioni su altri Prodotti o servizi Lenovo a cui potrebbe essere interessato.
Nelle sezioni seguenti vengono descritti in dettaglio i tipi di informazioni che possono essere contenute all'interno di un profilo utente, il modo in cui Lenovo utilizza tali informazioni, se tali informazioni vengono condivise con terze parti e alcune scelte che l'utente potrebbe fare riguardo alle informazioni.
Lenovo ID, Motorola ID e registrazione dei Prodotti Lenovo
Quando l'utente sceglie di creare un Lenovo ID, un Motorola ID, registrare un Prodotto Lenovo o creare un account tramite Il Mio Account o Passaporto, raccoglieremo informazioni, comprese informazioni personali, sull'utente e sui suoi Prodotti Lenovo. Utilizziamo Lenovo ID o Motorola ID e le relative informazioni di registrazione e account per identificare l'utente anche quando utilizza alcune delle nostre applicazioni software (ad esempio Lenovo Vantage) e i nostri servizi interattivi (come i nostri negozi online e i siti di assistenza clienti).
Se l'utente sceglie di creare un Lenovo ID, un Motorola ID o di registrare i propri prodotti, sarà necessario raccogliere determinate informazioni quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, lingua, regione/paese, tipo/modello di prodotto, numero di serie del prodotto, data di registrazione del prodotto e dati di attivazione relativi al sistema operativo. Utilizzeremo queste informazioni per amministrare l'account o il profilo dell'utente; fornire i servizi richiesti dall'utente; e per fornirgli comunicazioni, compresi i messaggi di marketing che l'utente sceglie di ricevere da Lenovo. Le informazioni raccolte e conservate da Lenovo a tali fini possono essere condivise con i nostri fornitori di servizi in modo che possano fornire servizi di hosting, ed elaborazione dati e di marketing a e per conto di Lenovo.
È possibile modificare la password Lenovo ID o disattivare l'account Lenovo ID visitando il sito account.lenovo.com e accedendo a «Il mio profilo» oppure inviando una richiesta a Lenovo.È possibile gestire il proprio account Motorola ID visitando il sito accounts.motorola.com o inviando una richiesta a Motorola.
Funzionalità e utilizzo del Prodotto
Alcuni Prodotti, software e servizi Lenovo raccolgono e memorizzano automaticamente le informazioni sulle prestazioni necessarie per il funzionamento. Queste informazioni includono identificatori di prodotti e dispositivi, dati tecnici e altre informazioni non personali. Alcune di queste informazioni potrebbero essere trasmesse ai server Lenovo. Durante l'utilizzo dei Prodotti Lenovo, verranno raccolte automaticamente anche informazioni di base sull'installazione di applicazioni. Ciò include, ad esempio, informazioni sull'eventuale installazione o attivazione di un'applicazione sul Prodotto Lenovo.
Le informazioni sull'utilizzo che raccogliamo a tale scopo non identificano direttamente l'utente o i suoi Prodotti Lenovo a meno che l'utente non abbia scelto di attivare determinati servizi come «Supporto avanzato per il dispositivo» o la funzionalità «Aiutaci a migliorare» sui Prodotti Lenovo come descritto di seguito e/o abbia scelto di ricevere comunicazioni di marketing da Lenovo.
Queste informazioni sull'utilizzo del software vengono utilizzate per analizzare le prestazioni delle applicazioni Lenovo; per sviluppare miglioramenti avanzati per le versioni future; e per inviare all’utente comunicazioni correlate all'assistenza e al supporto (ad esempio, non di marketing). Queste informazioni possono essere condivise con i nostri fornitori di servizi, come i partner nell’hosting ed elaborazione dei dati e sviluppo software che supportano i Prodotti Lenovo.
Se si desidera disattivare questa raccolta di informazioni, è possibile farlo nelle impostazioni di privacy all'interno del prodotto o dell'applicazione specifici. Per disattivare la raccolta di determinate informazioni sull'utilizzo del software, è possibile aprire l'applicazione delle impostazioni del Prodotto Lenovo e disattivare la raccolta delle statistiche di utilizzo (o un'opzione/interruttore con una denominazione simile), oppure disinstallare una particolare applicazione nel pannello di controllo del dispositivo o tramite il menu delle impostazioni.
Aggiornamento continuo del software
Raccogliamo automaticamente alcune informazioni limitate non-personalmente-identificabili sui prodotti Lenovo dell'utente per identificare se il software utilizzato è la versione più aggiornata, per fornire aggiornamenti software (inclusi gli aggiornamenti di sicurezza), per sviluppare nuovi prodotti e funzioni software, e per correggere i bug in modo che i Prodotti Lenovo siano più fluidi ed efficienti.
Supporto avanzato per il dispositivo e miglioramento di prodotti e servizi
L'utente può scegliere di fornire informazioni aggiuntive sull'uso dei prodotti e del software Lenovo attivando «Supporto avanzato per il dispositivo», la funzionalità «Aiutaci a migliorare», il «programma Esperienza utente» o funzionalità simili sul Prodotto Lenovo.
L'opzione «Supporto avanzato per il dispositivo» sui dispositivi Motorola consente all'utente di fornire ulteriori informazioni sull'utilizzo del dispositivo in modo da poter ottenere un'assistenza clienti più efficace o di livello avanzato, tra cui la risoluzione dei problemi personalizzata o servizi di supporto simili. Sui dispositivi Motorola, è possibile selezionare l'opzione «Supporto avanzato per il dispositivo» al momento della configurazione o nelle Impostazioni. Questa opzione può essere disattivata successivamente, come desiderato.
L'utente può decidere di fornire informazioni aggiuntive sull'utilizzo dei Prodotti e del software Lenovo per aiutarci a migliorare i nostri prodotti. In genere l'opzione «Aiutaci a migliorare» è disponibile al momento della configurazione o nelle impostazioni del prodotto o dell'applicazione Lenovo. Se l'utente preferisce che Lenovo non raccolga le informazioni della funzionalità «Aiutaci a migliorare», può disattivare l'opzione relativa a tale raccolta di dati del prodotto nelle impostazioni del Prodotto Lenovo o in un'applicazione specifica (come Lenovo Vantage) oppure disinstallare l'applicazione in questione.
I tipi di informazioni che possiamo raccogliere dall'utente o dal Prodotto Lenovo in questi contesti includono il numero di serie, l'ID del dispositivo o il codice IMEI del Prodotto Lenovo, il tipo/modello di prodotto, l'indirizzo IP, le informazioni sull'utilizzo del Prodotto Lenovo e il numero di telefono associato a uno smartphone Lenovo o Motorola. Queste informazioni sull'utilizzo possono includere dati sull'utilizzo del Prodotto Lenovo e dei relativi componenti, come la strumentazione e le funzionalità del sistema.
Per quanto riguarda i PC Lenovo, a meno che l'utente non scelga di essere contattato da Lenovo, queste informazioni vengono mantenute in un formato che non consente l'identificazione personale. Per quanto riguarda gli smartphone Lenovo e Motorola, i dati delle funzionalità «Supporto avanzato per il dispositivo» e «Aiutaci a migliorare» sono riconducibili a un utente o dispositivo.
Tali informazioni possono essere utilizzate per:
- Identificare le tendenze delle prestazioni dei Prodotti e del software Lenovo
- Risolvere i problemi dell'utente con i Prodotti e il software Lenovo
- Sviluppare nuove caratteristiche dei prodotti per i modelli futuri
- Offrire un'esperienza utente complessivamente migliore
- Inviare comunicazioni non di marketing relative all'assistenza e al supporto per il Prodotto Lenovo in uso
Lenovo utilizza provider di servizi di hosting ed elaborazione dati che forniscono supporto per le funzionalità «Supporto avanzato per il dispositivo», «Aiutaci a migliorare» e per le attività correlate.
Applicazioni Lenovo e Motorola - Ulteriori dettagli
Le sezioni seguenti descrivono come alcune applicazioni software Lenovo e Motorola gestiscono le informazioni dell'utente. Si prega di notare che queste descrizioni potrebbero non includere tutte le applicazioni Lenovo o Motorola disponibili per o sul Prodotto Lenovo in uso. Inoltre, non tutti i Prodotti Lenovo supportano tutte le applicazioni Lenovo o Motorola e possono essere disponibili applicazioni Lenovo o Motorola diverse, che possono variare a seconda dei Prodotti Lenovo di cui si dispone e della posizione in cui ci si trova. Alcune delle applicazioni descritte di seguito possono essere precaricate sul Prodotto Lenovo o rese disponibili per il download tramite un software online o un app store.
Applicazioni Lenovo
Lenovo Welcome
Lenovo Welcome è un'applicazione per dispositivi che accoglie i nuovi utenti dei Prodotti Lenovo, inclusi i PC. Entro circa 24 ore dalla configurazione di alcuni Prodotti Lenovo, Lenovo Welcome inizia a guidare l'utente attraverso l'esperienza Lenovo, incluse le caratteristiche del relativo Prodotto Lenovo; per presentare Lenovo Vantage (descritto di seguito); per proporre offerte speciali da Lenovo e dai suoi partner agli utenti che scelgono di riceverle, e altro ancora. Lenovo raccoglie solo informazioni e metriche di base (non personalmente identificabili) relative a dispositivi e applicazioni tramite Lenovo Welcome per questi scopi.
Lenovo Vantage
L'app Lenovo Vantage (che sostituisce Lenovo Companion) consente di tenere il dispositivo acceso e attivo, aiutando l'utente ad eseguire più attività con il PC o il tablet. Sui tablet Lenovo, l'app Lenovo Vantage ha sostituito Tablet Centre e fornisce informazioni di base sul dispositivo, come lo spazio rimanente in memoria. Le caratteristiche e le funzionalità di Lenovo Vantage su PC includono:
- Personalizzazione di PC e tablet per l'utilizzo tramite i controlli delle impostazioni hardware.
- Accedere a Lenovo Migration Assistant, un'applicazione che trasferisce file e impostazioni da un PC a un altro (descritta di seguito).
- Proteggere il proprio PC e aggiornare importanti software e driver di sistema.
- Valutare lo stato del sistema ed eseguire la diagnostica sul proprio dispositivo.
- Accedere a Lenovo Smart Performance, un servizio fornito da Lenovo che garantisce prestazioni e sicurezza ed è sviluppato per risolvere automaticamente problemi che possono compromettere le prestazioni del PC.
- Accedere alla guida utente del sistema e richiedere assistenza.
- Scoprire altre applicazioni utili e divertenti.
- Visualizzare gli accessori compatibili con il proprio dispositivo.
- Ricevere offerte su Lenovo e altri prodotti e servizi.
- Verifica della garanzia, ottenimento di aggiornamenti e richiesta di supporto.
- Ottenere suggerimenti utili e restare aggiornati sulle ultime novità tecnologiche con gli articoli di Lenovo.
- Accesso sicuro al Wi-Fi online grazie ad algoritmi avanzati e dati crowd-sourced sulla sicurezza, per avvisare in anticipo l'utente di eventuali reti rischiose, in modo che si affidi unicamente a connessioni sicure.
- Smart Lock di Lenovo, fornita da Absolute®, è una soluzione per la sicurezza basata su cloud che aiuta a localizzare, bloccare, proteggere e recuperare il dispositivo in caso di furto, offrendo all'utente il controllo assoluto sulle proprie informazioni personali.
- Security Advisor contiene una suite di strumenti di sicurezza consigliati da Lenovo e approvati dai professionisti della sicurezza.
- Personalizzare, ottimizzare e monitorare i componenti hardware sui dispositivi per il gioco.
- Scaricare, installare, usufruire o ripristinare i software disponibili per il dispositivo.
Lenovo Vantage raccoglierà gli identificatori del dispositivo e i dati sugli eventi e sull'utilizzo di PC/tablet, come le funzionalità del sistema e le informazioni sull'utilizzo delle applicazioni e il supporto. Inoltre, se si imposta il PC per l'aggiornamento automatico in base alla posizione o all'accessibilità alla rete, Lenovo Vantage raccoglierà i dati corrispondenti, come le informazioni Wi-Fi e VPN, per aggiornare il sistema senza interruzioni. Queste informazioni verranno memorizzate sul PC dell'utente e le informazioni sull'utilizzo di Lenovo Vantage possono essere condivise con Lenovo solo se l'utente sceglie di aderire a tale raccolta dati. Lenovo non condivide queste informazioni esternamente, ad eccezione dei servizi di hosting dei dati e dei processori che può utilizzare di tanto in tanto. Per i tablet, Lenovo Vantage può accedere a determinate autorizzazioni per il dispositivo come la lettura dello stato di accesso dell'ID Lenovo dell'utente (sincronizzato con lo stato delle impostazioni), lo spazio in memoria, l'utilizzo delle app, il tempo di utilizzo dello schermo e altre informazioni come numero di serie del dispositivo, ID Lenovo, paese e lingua. È possibile disattivare le notifiche push dalle Impostazioni.
Lenovo Smart Privacy Services
Lenovo Smart Privacy Services (LSPS), fornito da Aura, è un software intelligente che consente all'utente di ottimizzare la protezione della privacy mentre naviga, visita siti o effettua acquisti online. Se attivato, Lenovo Smart Privacy offre le funzionalità seguenti:
- «Scansione privacy» è il servizio di LSPS che ricerca le credenziali sul dispositivo Lenovo e le utilizza per rilevare se le informazioni personali (informazioni degli account in formato e-mail) sono state pubblicate in maniera illecita sul dark Web, quindi invia un report offuscato dei risultati richiedendo un'e-mail verificata per la visualizzazione dell'intero report.
- «Monitoraggio» è il servizio di LSPS che controlla le informazioni personali per rilevare eventuali perdite di dati e aiuta a rimuovere le informazioni personali o annullare l'iscrizione da database di marketing e data broker conosciuti.
- «Controllo» è il servizio di LSPS che consente di utilizzare una VPN personale e la funzionalità di antitracciamento.
- «Cassaforte» è il servizio di LSPS che raccoglie, memorizza, salva i dati personali per il riempimento automatico dei moduli Web, inoltre cripta e decripta le informazioni personali.
Per consentire il funzionamento di LSPS, se si decide di utilizzarlo, Aura raccoglierà alcune informazioni personali, tra cui indirizzo e-mail, nome utente e password dell'account, informazioni di pagamento, indirizzo IP e altri dati su prestazioni e dispositivo. Le informazioni personali raccolte da Aura per conto di Lenovo, al fine di ospitare e fornire supporto per LSPS, vengono cifrate e memorizzate sia localmente sia nel sistema di dati aziendale di Aura. Inoltre, Lenovo raccoglie informazioni e metriche di base (che non identificano personalmente l'utente) relative a dispositivo e applicazione tramite LSPS. Per ulteriori informazioni su LSPS, consultare l'informativa sulla privacy di Lenovo Smart Privacy Services offerto da Aura, accessibile dall'applicazione LSPS.
Lenovo Display Plus
Lenovo Display Plus consente agli utenti di salvare e avviare i layout usati più di frequente sul PC. Il layout è l'organizzazione delle finestre aperte da un utente sul computer. Gli utenti possono passare rapidamente da un layout salvato all'altro, come il layout di presentazione, di gioco, e così via. Display Plus funziona attraverso il riconoscimento di app e file salvati localmente e ricorda l'orientamento e l'organizzazione di gestione delle finestre. Inoltre, Display Plus è in grado di rilevare i file e le app aperti sul PC. Raccogliamo solo informazioni di base sul software, come il numero della versione, per fornire all'utente una versione aggiornata.
Lenovo Smart Appearance
Lenovo Smart Appearance è un'applicazione basata sull'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza della videoconferenza. Funziona come un driver virtuale e può essere caricato da più applicazioni di conferenza e client di didattica online o streaming live. Questa app aiuta gli utenti a migliorare gli effetti della videocamera, soprattutto per le videoconferenze. Offre molteplici funzioni come configurazione intelligente delle caratteristiche del viso, sfondo sfocato, correzione del contatto visivo, inquadratura del volto, correzione della luce e altri effetti negli scenari di utilizzo della videocamera. Raccogliamo dati metrici sulle modalità di utilizzo della nostra applicazione per migliorare il software, opzione disattivabile dalle Impostazioni. Non vengono raccolti dati personali.
Lenovo Aware
Lenovo Aware è un software locale presente sui PC Lenovo che elabora localmente i flussi video in tempo reale accedendo alla videocamera integrata, previa autorizzazione, al fine di analizzare lo stato dell'utente e offrire funzioni tra cui Promemoria pausa, Promemoria distanza, Promemoria postura, Funzione di attenzione, Funzione stanchezza e così via. Lenovo Aware dispone di impostazioni flessibili per soddisfare le esigenze definite dall'utente, tra cui le opzioni relative a età e modalità generale, sensibilità del promemoria, varie soglie ecc. Inoltre, Lenovo Aware fornisce anche delle statistiche all'utente relative a tempo di utilizzo del PC, postura e altre funzioni che consentono all'utente di regolarsi di conseguenza. Lenovo Aware non raccoglie dati personali o relativi all'utente. Tutte le immagini sono elaborate localmente. Lenovo raccoglie unicamente dati di metriche e strumenti, come i pulsanti funzione, statistiche generali, tempo di utilizzo del software, impostazioni di severità della funzione e così via al fine di migliorare la qualità del software.
Lenovo Migration Assistant
Lenovo Migration Assistant (LMA) è uno strumento che aiuta a spostare i file e facilita la configurazione di un nuovo PC. LMA viene avviato tramite Lenovo Vantage e utilizza la connessione Wi-Fi dell'utente per permettergli di inviare i file da un PC all'altro. È possibile accedere all'applicazione LMA su entrambi i PC con il proprio account Lenovo ID. Per fornire questa funzionalità, LMA avrà accesso alla versione del sistema operativo, alla versione di .NET framework, alla marca del PC, alla marca dell'adattatore di rete e alla frequenza Wi-Fi. Lenovo non raccoglie né conserva informazioni personalmente identificabili o i file dell'utente quando vengono trasferiti tramite LMA. Tuttavia, Lenovo raccoglie determinati dati e metriche di base (non personalmente identificabili) relativi al dispositivo e all'applicazione. Lenovo può utilizzare provider di servizi di hosting ed elaborazione dei dati per supportare queste attività.
LMA può inoltre fornire all'utente la possibilità di utilizzare Dropbox come servizio di archiviazione file, se lo desidera. Consultare l'informativa sulla privacy e le condizioni d'uso di Dropbox per ulteriori informazioni sulle relative pratiche in materia di privacy.
Lenovo System Health Manager
Lenovo System Health Manager consente agli utenti di monitorare lo stato dei loro PC, ottimizzare le prestazioni e intervenire per evitare problemi. Per fornire questa funzionalità, l'applicazione analizza determinate informazioni di base (non personalmente identificabili) su dispositivi e applicazioni, come ad esempio eventi, numero di build di Windows, BIOS, controller integrato e versioni dei driver del dispositivo. Se l'utente sceglie di consentirlo, Lenovo raccoglierà anche statistiche anonime sull'utilizzo, incluse informazioni sul consumo energetico del sistema e la probabile causa di eventuali problemi relativi all'alimentazione.
Legion Arena
Legion Arena è uno strumento di gestione della raccolta di giochi che unisce l'intera raccolta dei giochi di un utente in un'unica applicazione. Gli utenti possono gestire i giochi da Steam, Epic Games Store, Xbox Game Pass e altre famose piattaforme per il gaming attraverso Legion Arena. Inoltre, possono visualizzare descrizioni dettagliate di ogni gioco nella raccolta, vedere i giochi più popolari utilizzati da tutti gli utenti e ottenere l'accesso a premi e regali esclusivi. Lenovo non raccoglie dati personali e non condivide alcun dato con altri. Inoltre, Lenovo non è partner e non è consociata con le piattaforme di gioco sopra menzionate.
rileva la presenza di un aggiornamento per le app installate su determinati tablet Lenovo e mostra dei suggerimenti per l'aggiornamento. Per offrire questa funzionalità, deve rilevare le app installate sul dispositivo e raccogliere il numero di serie del dispositivo e il numero della versione software.
Funzionalità avanzate (AI Experience Center/Funzionalità Lab)
L'app per tablet Funzionalità avanzate (che ha sostituito AI Experience Center) include funzioni quali sblocco con il viso, sblocco con l'impronta digitale e Wonder Experience Center (promemoria intelligenti per l'ambientazione). I promemoria intelligenti per l'ambientazione possono allungare il tempo di attivazione dello schermo se viene rilevato un viso quando il dispositivo sta per spegnere automaticamente lo schermo. La funzione di attivazione per avvicinamento accende automaticamente lo schermo se viene rilevato un viso che si avvicina a uno schermo bloccato. Il promemoria della distanza ricorda all'utente di mantenere la giusta distanza dal dispositivo se viene rilevata la sua presenza troppo vicino allo schermo. La funzione globale Migliora aspetto per i video consente di attivare filtri ed effetti Bokeh durante le videochiamate tramite app di terze parti. Per fornire questa funzionalità, l'app Funzionalità avanzate deve accedere alla fotocamera del dispositivo. La fotocamera serve solo a rilevare lo stato dell'utente davanti al dispositivo. Tutti i dati dell'utente sono elaborati localmente all'interno del dispositivo.
Cartella cloud
La Cartella cloud (ad es. «App per l'utente») è una funzione personalizzata di avvio applicazioni che consiglia alcune app. Le raccomandazioni vengono visualizzate solo tramite le icone delle app, che non sono salvate o scaricate e possono essere aggiornate in qualsiasi momento. La Cartella cloud raccoglie l'ID pubblicità di Google (GID), le impressioni e i clic sulle icone, oltre ai dati non personali come la versione del software. È possibile disattivare le raccomandazioni dalle Impostazioni.
Applicazioni Motorola
Fotocamera
L'applicazione Fotocamera di Motorola consente di:
- Taggare foto e video con i dati di posizione. Quando si condividono con altri foto taggate, sarà inoltre possibile condividere le informazioni sulla posizione. Se si sceglie di geotaggare foto e video, questa app utilizzerà le informazioni per aiutare l’utente a organizzare le sue visualizzazioni. Lenovo non raccoglie, conserva o condivide in altro modo queste informazioni sulla posizione.
- Avviare l'applicazione senza toccare lo schermo, utilizzando i dati contestuali ottenuti dai sensori per rilevare il gesto di avvio.
- Scattare foto migliori utilizzando il rilevamento del volto e altre analisi su ciò che è presente nel mirino per offrire l'immagine migliore, che può verificarsi prima o dopo l'attivazione dell'otturatore. È possibile confrontare l'immagine migliore con quella originale acquisita e selezionare le immagini da conservare. Le informazioni relative al rilevamento del volto rimangono sul telefono e non vengono caricate su Motorola o condivise esternamente.
Per consentirci di risolvere i problemi relativi alle prestazioni, Camera memorizzerà le informazioni sulla qualità delle immagini nei metadati delle foto.
Guida dispositivo
Guida dispositivo (precedentemente conosciuta come Guida Moto) offre agli utenti le seguenti funzioni:
- Imparare ad utilizzare il telefono Motorola e risolvere problemi
- Moto Care - Consente di controllare lo stato della garanzia del dispositivo, acquistare l'estensione della garanzia e la protezione dagli incidenti (solo Stati Uniti)
- Diagnosi del dispositivo - Consente di controllare il funzionamento dei componenti hardware, tra cui batteria, touch screen, altoparlanti, telecamere, Wi-Fi e sensori
- Contattaci - Opzioni per contattare l'Assistenza, tra cui chat (solo alcuni modelli), e-mail (solo alcuni modelli), Twitter, Messenger (solo India e Stati Uniti), WhatsApp (solo India) e per accedere ai forum degli utenti (inglese, spagnolo e portoghese)
- Centro di assistenza - Consente di cercare i centri di assistenza più vicini (solo India)
Se viene utilizzata la Guida del Dispositivo, Motorola può raccogliere il numero di serie del prodotto, il codice IMEI o un altro ID del dispositivo, l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC, le informazioni sull'utilizzo del prodotto, le informazioni sulle prestazioni dell'applicazione e, se vengono utilizzate le funzionalità Moto Care o Contattaci, il nome utente e le informazioni di contatto. Motorola può utilizzare fornitori di hosting ed elaborazione dati e servizio clienti a supporto delle attività di servizio clienti e Guida del Dispositivo di Motorola.
Digital TV
Dove supportato, Motorola Digital TV porta l'esperienza TV sul vostro dispositivo mobile, con il supporto aggiuntivo di Electronic Program Guide (EPG) e Ginga per l'interattività dell'utente. Gli utenti possono inoltre registrare i programmi TV che amano e scegliere quando guardare i loro programmi preferiti. Digital TV raccoglie determinati dati non personalmente identificabili basati su eventi dell’applicazione, ad esempio quali canali vengono avviati tramite Digital TV.
Moto (Personalizza, Gesti, Suggerimenti, Schermo, Riproduci)
Moto accelera i tempi di risposta del dispositivo offrendo più modi per controllare e interagire con esso. Moto semplifica la ricezione di notifiche importanti, il controllo del dispositivo tramite la voce e i gesti e l'automatizzazione di utili modifiche alle impostazioni in base alla posizione e all'attività dell'utente.
Gesti (in precedenza Moto Actions) facilita l'interazione con i prodotti Motorola consentendo di utilizzare semplici gesti per eseguire le attività più rapidamente. Ad esempio, tramite Gesti (Moto Actions) è possibile:
- Ruotare rapidamente il polso per aprire la fotocamera in qualsiasi momento.
- Scorrere giù a sinistra o destra per ridurre la schermata per l'uso con una sola mano.
- Attivare/disattivare la torcia muovendo due volte il dispositivo «come un martello», tra le altre azioni.
Moto Display mostra notifiche importanti sullo schermo dei prodotti supportati, per consentire di accedere rapidamente a tali prodotti senza riattivare lo schermo o sbloccare la schermata Home. Moto Display esegue l'accesso a determinati contenuti dell'utente, come i contatti, le voci di calendario, insieme ad altre app e alle notifiche inviate all'utente.
Per svolgere queste attività, Moto:
- Raccoglie informazioni sulla posizione corrente dei prodotti Motorola e le carica in Motorola per identificare i punti di interesse e stabilire se l’utente si trova in un veicolo.
- Sfrutta i dati contestuali ottenuti dal microfono e dai sensori del dispositivo, come l'accelerometro e il giroscopio, al fine di determinare quando attivare determinate modalità, ma non li invia a Motorola.
- Accede ai contenuti generati dall'utente, come le voci di calendario, i contatti e il registro chiamate, ma non li invia a Motorola.
Motorola utilizza provider di servizi di hosting ed elaborazione dati per supportare queste attività. Inoltre, Moto utilizza Google Activity Recognition per comprendere i dati contestuali e determinare quali modalità attivare. Una volta trasferiti su Google, i dati contestuali vengono gestiti in conformità ai Termini di servizio di Google e all’ Informativa sulla privacy di Google. L'informativa sulla privacy di Google fornisce inoltre ulteriori informazioni sulle procedure di raccolta e protezione dei dati di Google relative ad altri strumenti di analisi e sviluppo prodotti di Google che Motorola può utilizzare di tanto in tanto.
Sblocco con il viso Moto
Se attivato su determinati dispositivi Motorola, lo sblocco con il viso Moto consente di sbloccare il dispositivo guardando semplicemente lo schermo. Per funzionare, è necessario che il dispositivo «registri» le informazioni sul riconoscimento facciale (utilizzando le autorizzazioni per la fotocamera) nell'area dati/cache del dispositivo. Le informazioni relative alla registrazione del viso non saranno inviate a Motorola e non saranno condivise con terze parti. È possibile eliminare tali informazioni in un secondo momento dalle Impostazioni del dispositivo.
Family Space di Motorola
L'app Family Space limita il dispositivo a un singolo «spazio» e consente all'utente di controllare le applicazioni disponibili. È possibile attivare uno spazio quando si lascia usare il dispositivo a un bambino o come protezione da gesti involontari. È possibile creare più spazi e scegliere le applicazioni utilizzabili in ciascuno di essi. Se sui Prodotti Motorola è stato attivato il servizio Supporto avanzato per il dispositivo o la funzionalità Aiutaci a migliorare, le informazioni sull'utilizzo raccolte da Family Space includono metriche quali (a) numero di spazi utilizzati, (b) numero di app utilizzate all'interno di ogni spazio, (c) layout della griglia utilizzato e (d) tempo di utilizzo dello spazio; i dati sull'utilizzo non includono le operazioni effettuate all'interno di ogni spazio.
Feedback Moto
Feedback Moto consente di valutare il dispositivo e condividere feedback con Motorola e Lenovo per aiutare Motorola e Lenovo a migliorare l'esperienza hardware e software. Per fornire funzionalità, Feedback Moto raccoglierà l'ID del dispositivo Motorola, le informazioni di contatto dell'utente e alcuni dati di analisi ed eventi dell'applicazione e del dispositivo non personalmente identificabili; l'utente ha la possibilità di aggiungere uno screenshot. Motorola e Lenovo possono utilizzare fornitori di servizi di hosting ed elaborazione dati terzi per supportare queste attività. I partner di sviluppo software esterni possono inoltre avere accesso a determinate informazioni di feedback non personalmente identificabili per risolvere i problemi o migliorare l'esperienza dei dispositivi Motorola.
Motorola Marketplace Hello Shopping
Motorola svolge attività di intermediazione commerciale tramite una piattaforma (Motorola Marketplace) che i partner aziendali utilizzano per vendere i propri prodotti e servizi. Se l'utente utilizza Motorola Marketplace, le sue informazioni personali potrebbero essere condivise con tali partner, inclusi dati quali nome, numero di previdenza sociale, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono e informazioni di pagamento come necessario al fine di condurre attività commerciali e/o completare le relative transazioni. Motorola Marketplace potrebbe contenere link a siti Web o applicazioni di tali partner o di altre terze parti e le informazioni personali fornite dall'utente su tali siti Web o applicazioni non sono soggette alla presente informativa sulla privacy, inoltre, si declina qualsiasi responsabilità per l'elaborazione dei dati personali da parte di tali siti Web o applicazioni. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte dei partner, consultare le relative informative sulla privacy.
Hello You e Notifiche Motorola
Ove disponibile Hello You e Notifiche Motorola forniscono suggerimenti per l'utilizzo del dispositivo Motorola, informazioni e diagnostica per il dispositivo; consentono all'utente di ricevere assistenza tecnica e servizio clienti tramite chat o telefono; e forniscono contenuti e comunicazioni personalizzati in base agli interessi, come intrattenimento, notizie, sport e altro ancora.
Se si sceglie di utilizzare Hello You, è necessario accedere all'app con le informazioni del proprio account Google. Per funzionare, Hello You raccoglie gli identificatori dei dispositivi Motorola, le informazioni dell'account Google, l'indirizzo IP, le interazioni dell'utente con i contenuti dell'app e alcuni dati legati all'utilizzo del dispositivo e dell'app durante l'utilizzo di Hello You. Utilizziamo le informazioni descritte per analizzare l'utilizzo della nostra app, per migliorarne il contenuto e per fornire contenuti personalizzati per ciascun utente, che possono includere pubblicità mirate. Possiamo anche utilizzare l'indirizzo IP del dispositivo per raccogliere informazioni sulla posizione generale dell'utente tramite l'indirizzo IP del dispositivo. Affinché Hello You fornisca contenuti personalizzati, è necessario fornire le proprie preferenze in aree quali intrattenimento, sport, politica, business e tecnologia. Al fine di offrire questa esperienza, Motorola può condividere queste informazioni con i propri partner di contenuti e di marketing, come servizi di notizie, agenzie di marketing e partner pubblicitari, nonché con fornitori di servizi di hosting ed elaborazione dati. È possibile scegliere di disattivare l'app Hello You in qualsiasi momento e modificare le aree di interesse selezionate accedendo alle preferenze nella pagina delle impostazioni dell'account.
Notifiche Motorola consente all'utente di ricevere informazioni e offerte relative ai prodotti da Motorola e da partner selezionati che sono rilevanti per l'utente, incluse notifiche sugli aggiornamenti software, suggerimenti e consigli, informazioni su nuovi prodotti e servizi e inviti a partecipare a studi o sondaggi per migliorare i prodotti e i servizi Motorola. Se l'utente sceglie di ricevere comunicazioni di marketing tramite Notifiche Motorola, Motorola invierà tali comunicazioni come notifiche «push» sul dispositivo e Motorola raccoglierà il nome dell'utente, le informazioni di contatto, gli identificatori del dispositivo Motorola, e dati strumentali e metriche non personalmente identificabili sul dispositivo e sull'applicazione. Le informazioni raccolte possono essere condivise con i fornitori di servizi di hosting ed elaborazione dati, le agenzie di marketing e i partner pubblicitari e con i partner di sondaggi di Motorola a supporto delle attività per Notifiche Motorola. L'utente può scegliere di non ricevere notifiche push in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione nell'app o utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione che viene visualizzata quando si fa clic sulle notifiche ricevute.
Moto Body
L'applicazione Moto Body, non più supportata da Motorola ma ancora in uso su alcuni smartwatch, utilizza i sensori incorporati nel dispositivo indossabile per raccogliere i dati relativi alla condizione fisica, ad esempio la frequenza cardiaca, il conteggio dei passi e le calorie in modo da poter monitorare i progressi verso gli obiettivi di attività quotidiani e settimanali. Inoltre è possibile creare un profilo condizione fisica fornendo informazioni demografiche come altezza, peso, sesso ed età. Questo permetterà a Moto Body di fornire informazioni più accurate riguardo alla condizione fisica. Se si utilizza la funzione di Moto Body Corsa, Moto Body registrerà e mostrerà anche la posizione del dispositivo.
Moto Body può caricare il profilo condizione fisica, i dati e la posizione sul cloud e aggiungerli al profilo utente. Queste informazioni vengono utilizzate per fornire agli utenti l'accesso a informazioni più accurate sulla condizione fisica, ad esempio statistiche sulle attività svolte nel corso del tempo.
Per eliminare una corsa, toccare > Corsa. Toccare la corsa che si desidera eliminare, quindi toccare > Elimina corsa. Per rimuovere tutti i dati dell'attività di Moto Body, contattare
> privacy@motorola.com.
Ad eccezione dei servizi di hosting ed elaborazione dati che possono essere utilizzati da Motorola, nessuna delle informazioni sopra descritte viene condivisa esternamente.
Ready For
L'app Ready For consente di collegare lo smartphone Motorola con il PC, controllare il telefono dal computer, trasferire file tra telefono e computer, condividere la connessione 5G del telefono con il computer, utilizzare la fotocamera del telefono con le applicazioni del computer e molto altro. Le caratteristiche, le funzionalità e i design dell'app Ready For variano a seconda del dispositivo e della regione. Motorola raccoglie informazioni e metriche relative all'applicazione e al dispositivo non riconducibili all'utente.
Le sezioni seguenti descrivono situazioni aggiuntive in cui Lenovo può raccogliere, utilizzare e/o condividere informazioni personali o non personali sull'utente. Alcune di queste informazioni potrebbero essere conservate anche come parte del profilo utente Lenovo, descritto sopra.
Marketing, promozioni, sondaggi ed eventi
Se l'utente riceve comunicazioni di marketing, pubblicitarie o promozionali da Lenovo e/o dai suoi partner, ad esempio tramite e-mail o notifiche push sul prodotto, o se sceglie di partecipare a un evento, a un concorso o a un sondaggio, raccoglieremo informazioni personali e non personali sull'utente per aiutarci a gestire queste campagne e comunicazioni o per facilitare la sua partecipazione. In particolare, possiamo raccogliere informazioni relative a nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, età o data di nascita, informazioni sul Prodotto Lenovo, dati del profilo utente e ulteriori informazioni personali che l'utente sceglie di fornire. Possiamo utilizzare queste informazioni per inviare all'utente avvisi di supporto ai prodotti, annunci, newsletter e, se consentito dalle leggi applicabili, inviti a completare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.
Lenovo e alcuni fornitori di servizi o partner selezionati, tra cui società di marketing, pubblicità, sondaggi ed eventi, possono inoltre utilizzare le informazioni fornite dall'utente per condurre attività promozionali, di soddisfazione del cliente o di supporto ai prodotti per conto di Lenovo o nell'ambito di un evento o promozione congiunta tra Lenovo e quella società. Lenovo può inoltre utilizzare provider di servizi di hosting ed elaborazione dati a supporto di queste attività, nonché strumenti esterni per aiutarci a saperne di più sulle tendenze dei consumatori, sui tassi di apertura/clic delle e-mail di marketing e così via. Inoltre, possiamo acquisire dati da fonti terze, come le società di ricerca sui consumatori, al fine di integrare le informazioni che raccogliamo dall'utente.
L'utente riceverà comunicazioni transazionali da Lenovo, ad esempio le conferme d'ordine. Non è obbligatorio accettare l'invio di comunicazioni di marketing Lenovo per acquistare un prodotto da Lenovo. L'utente può scegliere di annullare l'iscrizione seguendo le istruzioni incluse in tali comunicazioni; modificando le proprie preferenze nelle impostazioni dell'account; oppure può inviare una richiesta a Lenovo o inviare una richiesta a Motorola.
Programmi di fidelizzazione
Lenovo può offrire ai suoi clienti l'opportunità di partecipare a programmi di fidelizzazione che offrono sconti, coupon o altri incentivi. Sebbene questi programmi siano interamente opzionali e la partecipazione non sia un requisito per l'acquisto da parte di Lenovo, essi richiedono la raccolta di determinate informazioni personali da parte dell'utente se sceglie di partecipare.
Le informazioni raccolte ai fini della registrazione e partecipazione a un programma di fidelizzazione Lenovo possono includere nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, età o data di nascita, informazioni sul Prodotto Lenovo, dati del profilo utente ed eventuali informazioni personali aggiuntive che l'utente sceglie di fornire. Queste informazioni possono essere condivise con i fornitori di servizi o i partner di Lenovo per gestire i programmi di fidelizzazione per conto di Lenovo. Lenovo può inoltre utilizzare società di hosting ed elaborazione dati di terze parti a supporto di queste attività. L'utente può terminare la partecipazione a un programma di fidelizzazione Lenovo seguendo i passaggi stabiliti dalle regole del programma di fidelizzazione applicabili.
Single Sign-On dagli account di social media
È possibile accedere alle esperienze dei Prodotti Lenovo, come Lenovo Vantage, e alle informazioni dell'account Lenovo accedendo tramite vari siti di social media come Facebook, Google, Microsoft, Twitter, WhatsApp, ecc. Se si sceglie di accedere utilizzando questi servizi, Lenovo può raccogliere informazioni personali dall'account di social media dell'utente, tra cui profilo pubblico, indirizzo e-mail, età o data di nascita, elenchi di contatti, interessi, Mi piace e la città attuale. Il servizio di social media fornisce queste informazioni a Lenovo in base alle impostazioni del profilo di social media dell'utente e ai termini di servizio di tale sito.
Lenovo può aggiungere queste informazioni al profilo Lenovo dell'utente e può utilizzare queste informazioni per informare le nostre campagne di marketing e per inviare comunicazioni di marketing che l'utente ha scelto di ricevere. Le informazioni fornite possono dipendere dall'impostazione della privacy dell'utente relativa al proprio account di social media. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare le informative sulla privacy dei servizi di social media applicabili.
Servizio clienti, monitoraggio della qualità e riparazione
Alcune attività di supporto ai Prodotti e ai servizi Lenovo possono anche comportare che l'utente contatti Lenovo o che Lenovo contatti l'utente, anche tramite telefono, e-mail o chat. Si prega di notare che, in questi casi, le telefonate e le trascrizioni delle sessioni di chat potrebbero essere registrate/salvate a scopo di formazione del personale e di garanzia di qualità. Per fornire all'utente il servizio o il supporto richiesto, ad esempio la richiesta di assistenza tecnica o riparazione in base a una garanzia per il Prodotto Lenovo, il personale del servizio clienti Lenovo può anche raccogliere e accedere a informazioni personali sull'utente, quali il profilo utente, le informazioni sull'account, le informazioni di contatto, gli identificatori di prodotti e servizi Lenovo e le informazioni sull'utilizzo del Prodotto e del servizio Lenovo da parte dell'utente.
Alcuni membri del personale del servizio clienti Lenovo lavorano per fornitori di servizi che forniscono tali servizi a Lenovo e ai suoi clienti e possono avere accesso a informazioni sull'utente in questo contesto. Lenovo utilizza provider di servizi di hosting ed elaborazione dati e comunicazione (come gli strumenti di chat online) a supporto di queste attività.
Inoltre, i distributori, i rivenditori o i fornitori di riparazioni autorizzati Lenovo per i Prodotti Lenovo possono avere accesso anche a determinate informazioni sul servizio clienti, la garanzia di qualità e il prodotto qui descritte per fornire assistenza al prodotto o per fornire un servizio richiesto dall'utente, ad esempio servizi di riparazione in garanzia per il Prodotto Lenovo.
Fusioni e acquisizioni
Si potrebbero verificare circostanze in cui Lenovo decide di vendere, acquistare, unire o in altro modo riorganizzare le aziende in alcuni paesi. Verrà inviata una comunicazione tramite e-mail e/o pubblicato un avviso in evidenza sul nostro sito Web in merito alle modifiche relative alla proprietà o all'utilizzo delle informazioni personali, nonché relativamente alle scelte a disposizione dell'utente riguardo alle proprie informazioni personali. Tale transizione potrebbe implicare la divulgazione di informazioni personali a potenziali o effettivi acquirenti oppure la ricezione delle stesse dai venditori.
Requisiti legali ed esercizio dei diritti di Lenovo
È possibile che le informazioni personali siano soggette a mandati di comparizione giudiziari o governativi, ingiunzioni, ordinanze o indagini penali e antifrode. Pertanto, quando riteniamo in buona fede che la legge lo richieda, possiamo divulgare informazioni personali o di altro tipo ad organi di regolamentazione o governativi, organi giurisdizionali, tribunali e forze dell'ordine. Potremmo anche dover divulgare informazioni personali o di altro tipo per proteggere i nostri diritti, proteggere la sicurezza dell'utente o di altri, o per indagare su furti o frodi. Oltre a quanto sopra, potrebbero esservi circostanze che ci impongono di divulgare i dati personali degli utenti ad altre parti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, consulenti legali o agenzie di recupero crediti.