En quoi consiste le programme Lenovo Pro Rewards ?

Lenovo Pro Rewards est le programme de fidélité de Lenovo pour les petites ou moyennes entreprises (PME) françaises. En tant que membre Lenovo Pro Rewards, votre PME peut récupérer 3 % de la valeur de ses achats en ligne sous forme de points Lenovo Pro Rewards. Les points de récompense que vous gagnez sont utilisables sur de futurs achats, ce qui vous permet d’économiser de l’argent.

Comment s’inscrire à Lenovo Pro Rewards ?

Inscrivez-vous au programme Lenovo Pro en cliquant sur l’inscription à Lenovo Pro Rewards.

Lenovo Pro Rewards est-il identique à « Mon compte » sur Lenovo Pro ?

Non, mais les membres accèdent à leur tableau de bord Mes récompenses via « Mon compte ». Pour les clients qui n’ont pas de page « Mon compte », celle-ci sera créée lors de l’inscription. Pour les clients qui ont déjà une page « Mon compte », l’inscription au programme Lenovo Pro Rewards est disponible sur cette page.

Où puis-je trouver le statut des points Lenovo Pro Rewards ?

Les points de récompense peuvent être consultés lorsque vous vous connectez à votre compte Lenovo Pro, dans « Mes récompenses ».

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe « Mon compte » ? Je ne me souviens plus de mon mot de passe.

Mon compte Lenovo Pro Rewards peut-il être lié à plusieurs adresses e-mail ?

Non, votre compte Lenovo Pro Rewards ne peut être associé qu’à une seule adresse e-mail.

Puis-je combiner et/ou regrouper plusieurs comptes Lenovo Pro Rewards ?

Non, les comptes Lenovo Pro Rewards ne peuvent être ni combinés ni regroupés.

Que dois-je faire si j’ai d’autres questions à propos de Lenovo Pro Rewards ?

Cliquez ici pour discuter avec l'équipe du service client de Lenovo en utilisant le service « Assistance pour les commandes » qui sera en mesure de vous aider.

Dois-je me connecter avant d’effectuer un achat ?

Oui. Vous devez être connecté à votre compte Lenovo et vous inscrire au programme Lenovo Pro Rewards pour gagner des points de récompense sur les achats éligibles.

Qu’advient-il de mes points Lenovo Pro Rewards si j’annule ou renvoie une commande ?

Cliquez ici pour remplir un formulaire de contact afin que nous puissions vous conseiller sur comment récupérer vos points de récompense si vous annulez ou renvoyez une commande.

Puis-je gagner des points Lenovo Pro Rewards sur les produits pour datacenter, les Lenovo Managed Services ou les abonnements logiciels ?

Non, les points de récompense ne peuvent être ni gagnés ni utilisés sur les produits pour datacenter, les Lenovo Managed Services ou les abonnements logiciels.

Que signifie « points x 2 ou x 3 » ?

Lenovo Pro Rewards peut offrir des opportunités de gain bonus en multipliant vos points par 2 (double) ou par 3 (triple). Cela permet aux membres de gagner des points bonus sur leurs achats : x 2 signifie qu’un taux de 6 % est appliqué et x 3 qu’un taux de 9 % est appliqué pour calculer les points de récompense.

Comment puis-je gagner des points Lenovo Pro Rewards ?

Votre PME peut récupérer 3 % de la valeur de ses achats Lenovo Pro sous forme de points de récompense. Vous devez être connecté à votre compte Lenovo et inscrit au programme Lenovo Pro Rewards pour gagner des points de récompense sur les achats éligibles. Consultez votre tableau de bord Mes récompenses pour découvrir d’autres activités d’engagement qui vous permettront de gagner des points de récompense.

Comment sont calculés les points Lenovo Pro Rewards ?

Les points de récompense sont calculés par rapport à votre sous-total hors taxes et avant expédition et paiement. La valeur totale de la récompense de votre commande peut être consultée dans votre panier.

Que sont les récompenses en attente ?

Les récompenses en attente sont des points de récompense émis mais pas encore utilisables. Les points de récompense peuvent être utilisés 30 jours après l’émission de la facture. Les récompenses en attente peuvent être consultées dans votre tableau de bord Lenovo Pro Rewards.

Les points Lenovo Pro Rewards sont-ils calculés hors taxes ou taxes comprises ?

Les points de récompense sont calculés hors taxes.

Suite à mon achat, combien de temps faut-il pour que les points Lenovo Pro Rewards que j’ai gagnés s’affichent dans le tableau de bord Mes récompenses ?

Les récompenses en attente s’afficheront dans le tableau de bord de votre compte dans les 24 heures suivant l’achat.

Puis-je gagner des points Lenovo Pro Rewards pour des achats effectués avant d’être membre Lenovo Pro Rewards ?

Les points de récompense ne sont pas rétroactifs et ne peuvent pas être appliqués aux commandes antérieures à votre inscription.

Que sont les activités d’engagement ?

Lenovo Pro Rewards propose toute une variété d’activités différentes auxquelles les membres peuvent participer pour gagner des points de récompense. Consultez votre tableau de bord Mes récompenses pour découvrir comment vous pouvez gagner davantage de points de récompense.

Existe-t-il une limite à la valeur des points Lenovo Pro Rewards que je peux gagner ?

Oui les points de récompense ont un plafond annuel fixé à 2 000 €. Les membres peuvent toujours faire des achats, mais après avoir gagné 2 000 € en points de récompense au cours d'une même année civile, leurs achats ne leur permettront plus de gagner des points de récompense.

Comment puis-je utiliser mes points Lenovo Pro Rewards ?

Les points de récompense sont utilisables dans votre panier au moment du paiement. Les points de récompense disponibles seront automatiquement appliqués à toutes les commandes. Vous pouvez modifier ou supprimer les récompenses appliquées dans votre panier. Les points de récompense appliqués aux commandes seront également affichés sur le récapitulatif de la commande dans le panier.

Puis-je payer ma commande en utilisant plusieurs modes de paiement ?

Oui, vous pouvez utiliser autant ou aussi peu de points de récompense que vous le souhaitez pour effectuer un paiement total ou partiel.

Que se passe-t-il si je n’ai pas assez de points de récompense pour acheter le produit que je souhaite ? Comment puis-je combiner d’autres modes de paiement ?

Les points de récompense utilisables peuvent être facilement appliqués dans le panier au moment du paiement. Utilisez-en autant ou aussi peu que vous le souhaitez pour effectuer un paiement complet ou partiel. Sélectionnez les points de récompense dans le champ de paiement et ajoutez d’autres méthodes de paiement.

Puis-je utiliser mes points de récompense pour payer l’intégralité de ma commande ?

Non, les points Lenovo Pro Rewards ne peuvent pas être utilisés pour vous acquitter des taxes ou des frais d’expédition.

Les points Lenovo Pro Rewards expirent-ils ?

Oui, les points de récompense expirent 6 mois après avoir reçu le statut « gagné ». Les récompenses expireront à la fin du 6e mois. Pour accéder au statut de vos points gagnés, consultez votre tableau de bord Mes récompenses.

Que se passe-t-il si je n’utilise qu’une partie de la valeur de mes points Lenovo Pro Rewards ? Qu’advient-il de la valeur restante de mes points de récompense ?

Les points de récompense non utilisés au moment de l’achat resteront sur votre compte jusqu’à l’expiration des 6 mois. Les points de récompense disponibles et arrivant à expiration peuvent être consultés dans votre tableau de bord Mes récompenses.

Étant donné que les points Lenovo Pro Rewards expirent, puis-je obtenir mes points de récompense rétroactivement si j'ai voulu acheter un produit en utilisant des points de récompense mais que le stock était épuisé à ce moment-là ?

Une fois vos points de récompense arrivés à expiration, nous ne sommes pas en mesure d’ajuster rétroactivement votre solde de points de récompense.

En quoi consiste le programme My Lenovo Rewards ?

My Lenovo Rewards est le programme de fidélité de Lenovo pour les clients individuels français. En tant que membre My Lenovo Rewards, vous pouvez récupérer 3 % de la valeur de vos achats sur Lenovo.com sous forme de points My Lenovo Rewards. Les points de récompense que vous gagnez sont utilisables sur de futurs achats, ce qui vous permet d’économiser de l’argent.

Où puis-je obtenir plus d’informations sur My Lenovo Rewards ?

Pour en savoir plus sur My Lenovo Rewards, cliquez ici.