Utilizzo di sistemi performanti per migliorare il servizio

Negli ultimi sei anni, Dongguan Aoli Automobile Sales Services si è rapidamente affermata come una delle principali concessionarie Audi di Dongguan, classificandosi al terzo posto nella provincia nel 2020. In qualità di “negozio 4S” con licenza, l’azienda gestisce un modello di business integrato verticalmente, con team che forniscono vendite, assistenza, pezzi di ricambio e sondaggi (feedback dei clienti) tutto sotto lo stesso tetto.

Il modello 4S significa che l’azienda svolge un ruolo significativo nella gestione della soddisfazione del cliente in ogni fase del ciclo di vita del cliente. La qualità dei servizi forniti si riflette non solo sull'azienda stessa, ma anche sul marchio Audi, quindi è fondamentale garantire che ogni cliente viva la migliore esperienza possibile, sia che si tratti di acquistare una nuova auto, di ottenere una riparazione o di fornire feedback.