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Protege tu inversión en IT | Asistencia experta

Servicios de soporte

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Información general

Nuestros expertos te ayudarán a salvaguardar tu inversión en IT las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todo el mundo y en todo momento.

Consigue el soporte y los servicios ideales que necesita tu empresa. Ofrecemos opciones personalizadas que cumplen con tus objetivos empresariales y tiempo de respuesta en particular, para ayudarte a simplificar tus operaciones.

Características

Tiempos de respuesta personalizados

Desde el acceso directo las 24 horas del día hasta el servicio al siguiente día hábil, tú eliges el que mejor se adapta a tus necesidades.

Seguimiento y mantenimiento de la tecnología

Comprobaciones de estado, actualizaciones, planificación de capacidad, gestión del rendimiento y mucho más para mantenerte al día.

Valorando tu entorno actual

Evaluaremos el estado de su infraestructura, solucionaremos el problema a fondo y lo abordaremos de manera integral.

Servicios complementarios

Technical account management

Tu IT se enfrenta a una creciente complejidad, mayores cargas de trabajo, consolidación de infraestructuras y obstáculos a la hora de planificar capacidades. Para simplificar esos retos, un Technical Account Manager especializado te proporcionará un único punto de contacto y actuará como tu asesor de confianza para ayudarte a aumentar el rendimiento y la eficiencia de tu centro de datos.

Servicios de comprobación del estado

Los Lenovo Health Check ayudan a mantener la eficiencia y el rendimiento óptimos de tu centro de datos. Los asesores con experiencia de Lenovo realizarán una evaluación exhaustiva de nuestros estados.

Soporte de Enterprise Server Software

Solucionaremos los problemas de todo tu stock de software del servidor para simplificar las incidencias de servicio, proporcionar costes predecibles y ayudar a eliminar la frustración típica del soporte de software.

Nuestros expertos asesores realizarán una evaluación exhaustiva del estado actual del firmware, clústeres Nutanix HX Series, SAP HANA o infraestructura Hypervisor/Linux.

Recuperación de activos

Cumple con los reglamentos y las prácticas recomendadas en lo relativo a la retirada de productos tecnológicos cuando el hardware de Lenovo llegue al final de su vida útil.

  • Reciclaje y retirada de activos de hardware de forma responsable en las instalaciones de procesamiento auditadas de Lenovo.
  • Portal web que proporciona una experiencia de cliente fiable y coherente.

Recursos

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