Lenovo Return Policy & Shopping FAQs

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Envío gratuito

Lenovo ofrece envío estándar gratuito y devoluciones fáciles en casi todos los productos.

¿Cómo podemos ayudarte?
Estado de los pedidos +

¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?

Poco después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con tu número de pedido. Encontrarás tu número de pedido en la parte superior izquierda de dicho correo electrónico.

Envío y entrega

Lenovo ofrece envío estándar gratuito y devoluciones fáciles en todos los productos. Los tiempos de envío indicados son estimaciones basadas en el tiempo de producción y la disponibilidad del producto. Una fecha de envío estimada estará disponible en tu cuenta de cliente después de realizar tu pedido. Las fechas de envío no incluyen los tiempos de entrega. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del punto de envío. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío, que incluirá el número de seguimiento.

Lenovo no se responsabiliza de retrasos fuera de nuestro control inmediato, incluidos retrasos relacionados con el procesamiento de pedidos, problemas de crédito, inclemencias meteorológicas o aumento inesperado de la demanda.

No podemos enviar pedidos a apartados de correos, hoteles, transitarios o centros de consolidación, centros de terceros, estaciones de embalaje, puntos de recolección, exportadores internacionales, cualquier dirección fuera de España o estas áreas: Territorios fuera de la península: Ceuta, Melilla, Islas Canarias

Trabajamos con varios socios para entregar el producto lo más rápido posible, por lo que si solicitas varios productos, es posible que la entrega de cada producto se realice por separado y por diferentes transportistas.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Desafortunadamente, no podemos cambiar la dirección de envío después de enviar tu pedido. Una vez que se envía tu pedido, tus datos se envían inmediatamente a nuestro almacén y nuestro sistema ya no puede recuperarlos ni modificarlos.

Si tu envío no se entrega correctamente, será devuelto al almacén y recibirás un reembolso completo.

Solicité una cancelación, pero mi pedido se envió.

Si tu pedido no puede cancelarse y se envía, rechaza la entrega. Se te reembolsará una vez que tu pedido sea devuelto a nuestro almacén.

¿Qué sucede si el intento de entrega no ha podido hacerse?

El paquete se devolverá al almacén y se iniciará un reembolso.
Las direcciones de envío no se pueden cambiar.
Las entregas se realizan de lunes a viernes durante el horario comercial habitual.

¿Puedo elegir una hora específica para la entrega?

Desafortunadamente, no podemos proporcionar horas de entrega específicas. Nuestro transportista intentará entregar tus productos de lunes a viernes durante el horario comercial. Si los intentos de entrega no tienen éxito, el producto será devuelto a nuestro almacén y recibirás un reembolso completo.


Problemas con el pedido +

¿Te falta algún producto?

Si tu pedido no contiene ciertos artículos que hayas comprado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

¿Qué hago si mi producto ha llegado, pero no funciona correctamente o no se enciende?

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico . Puedes utilizar el soporte en línea

¿El producto o la caja están dañados?

Si tu pedido contiene artículos dañados al llegar, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

¿Qué hago si mi paquete aparece como entregado, pero no lo he recibido?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

¿Necesitas ayuda para activar tus productos de Microsoft Office?

Para obtener ayuda para activar o solucionar problemas de tus productos de Office, haz clic aquí

El sitio web indicó que mi producto se enviaría de 5 a 7 días hábiles cuando lo pedí, pero order tracking page muestra que se enviará en una fecha posterior. ¿Hay algún error?

Los tiempos de envío indicados son estimaciones basadas en el tiempo de producción y la disponibilidad del producto. Se publicará una fecha de envío estimada en tu cuenta de cliente después de realizar el pedido. Si has elegido alguna personalización al realizar el pedido, tu dispositivo se fabricará a medida para cumplir con las especificaciones que elegiste y las fechas de envío estimadas están sujetas a cambios. Una vez que se envíe tu pedido, tu cuenta de cliente reflejará esa información y recibirás tu número de seguimiento. También recibirás un correo de confirmación de envío.

Mi fecha de envío ha cambiado, ¿dónde puedo encontrar más información?

Al realizar tu pedido, se estiman todas las fechas de envío que se han proporcionado. Hacemos todo lo posible para enviar los productos de acuerdo con los plazos proporcionados, pero hay veces que el envío puede retrasarse.

Cualquier cambio en los tiempos de envío se te comunicará por correo electrónico después de que se haya realizado tu pedido. la información de envío más actualizada se puede encontrar en tu cuenta de cliente..

Asistencia de la garantía

Para preguntas relacionadas con el registro de la garantía, haz clic aquí .

¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?

Poco después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con tu número de pedido. Encontrarás tu número de pedido en la parte superior izquierda de dicho correo electrónico.

Envío y entrega

Lenovo ofrece envío estándar gratuito y devoluciones fáciles en todos los productos. Los tiempos de envío indicados son estimaciones basadas en el tiempo de producción y la disponibilidad del producto. Una fecha de envío estimada estará disponible en tu cuenta de cliente después de realizar tu pedido. Las fechas de envío no incluyen los tiempos de entrega. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del punto de envío. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío, que incluirá el número de seguimiento.

Lenovo no se responsabiliza de retrasos fuera de nuestro control inmediato, incluidos retrasos relacionados con el procesamiento de pedidos, problemas de crédito, inclemencias meteorológicas o aumento inesperado de la demanda.

No podemos enviar pedidos a apartados de correos, hoteles, transitarios o centros de consolidación, centros de terceros, estaciones de embalaje, puntos de recolección, exportadores internacionales, cualquier dirección fuera de España o estas áreas: Territorios fuera de la península: Ceuta, Melilla, Islas Canarias

Trabajamos con varios socios para entregar el producto lo más rápido posible, por lo que si solicitas varios productos, es posible que la entrega de cada producto se realice por separado y por diferentes transportistas.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Desafortunadamente, no podemos cambiar la dirección de envío después de enviar tu pedido. Una vez que se envía tu pedido, tus datos se envían inmediatamente a nuestro almacén y nuestro sistema ya no puede recuperarlos ni modificarlos.

Si tu envío no se entrega correctamente, será devuelto al almacén y recibirás un reembolso completo.

Solicité una cancelación, pero mi pedido se envió.

Si tu pedido no puede cancelarse y se envía, rechaza la entrega. Se te reembolsará una vez que tu pedido sea devuelto a nuestro almacén.

¿Qué sucede si el intento de entrega no ha podido hacerse?

El paquete se devolverá al almacén y se iniciará un reembolso.
Las direcciones de envío no se pueden cambiar.
Las entregas se realizan de lunes a viernes durante el horario comercial habitual.

¿Puedo elegir una hora específica para la entrega?

Desafortunadamente, no podemos proporcionar horas de entrega específicas. Nuestro transportista intentará entregar tus productos de lunes a viernes durante el horario comercial. Si los intentos de entrega no tienen éxito, el producto será devuelto a nuestro almacén y recibirás un reembolso completo.

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