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de lunes a jueves, de 9h - 18h y viernes,

de 9h - 16h

Acuerdo de ventas de Lenovo

Preguntas frecuentes

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TU PEDIDO

Política de devoluciones:

Ofrecemos devoluciones sencillas que no incluyen tarifa de reposición ni gastos de envío y manipulación si utilizas nuestro proceso de devolución.

Puedes solicitar una devolución o sustitución a través de tu cuenta de cliente o poniéndote en contacto con nuestro Customer Service Team en los 14 días posteriores a la entrega, indicando el motivo de la devolución, el número de pedido, el número de producto y el número de serie del dispositivo (para ordenadores, estaciones de acoplamiento y adaptadores). En caso de que tu producto tenga un problema de software, ponte primero en contacto con nuestro Soporte técnico Es posible que puedan solucionar rápidamente el problema por teléfono mediante la actualización de la BIOS y los controladores.

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Opciones de pago:

Aceptamos Visa®, MasterCard®, American Express®, tarjetas de débito, transferencia bancaria, PayPal®

Nuestros servidores cifran toda la información que se les envía, por lo que garantizamos que la información de tu tarjeta de crédito se mantendrá segura y protegida. Durante el proceso de pago, Lenovo solicitará una autorización previa por el importe total del pedido a la compañía de tu tarjeta de crédito; no es un cargo real. Una vez que se envíe tu pedido, se cargará a tu tarjeta de crédito.

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Envío y entrega:

Los tiempos de envío indicados son estimaciones basadas en el tiempo de producción y la disponibilidad del producto. La fecha de envío estimada estará disponible en tu cuenta de cliente después de realizar tu pedido. Las fechas de envío no incluyen los tiempos de transporte. Los plazos de entrega varían según la ubicación del punto de envío. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. Trabajamos con varios socios para entregar el producto lo más rápido posible, por lo que si solicitas varios productos, es posible que la entrega de cada producto se realice por separado y a cargo de diferentes transportistas.

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Pedidos exentos de impuestos: 

Los clientes que sean aptos para la exención de impuestos deben llamar al departamento de ventas de Lenovo.Call 910878064-LENOVO (910878064, opción 2) para hacer un pedido.

* La ley de reciclaje de desechos electrónicos de California obliga a Lenovo y a otros comerciantes a imponer una tasa de reciclaje en determinados "dispositivos electrónicos cubiertos" vendidos en California, incluidos productos de reproducción de vídeo como monitores, sistemas portátiles y marcos de fotos digitales.Estas tasas las determina el estado de California y cambian en función del tamaño de la pantalla del producto.Para obtener más información, consulte las páginas sobre medio ambiente de Lenovo.

** Se especificará una fecha de envío estimada en el sitio de estado del pedido una vez se haya emitido.La fecha reflejada no determina cuándo se enviará el pedido puesto que el estado del inventario puede cambiar antes de que su pedido sea definitivo y dado que los artículos se pueden guardar hasta que todos los productos del pedido estén listos para el envío.Para obtener la información más reciente sobre la disponibilidad de un número de pieza específico, llame al número de teléfono que aparece en la cabecera de la parte superior de esta página.Es posible que se aplique un cargo fijo por envío y manipulación para ciertos pedidos, tal como se indica en la página del proceso de pago.