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Lenovo
Privacy Statement

Declaración de privacidad de Lenovo

Declaración de privacidad sobre los productos Lenovo

Privacidad de los sitios web

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Privacidad de los productos

Lenovo reconoce que la privacidad es muy importante para todo el mundo: clientes, visitantes de los sitios web, usuarios de los productos, etc. Por eso, el uso responsable y la protección de los datos personales y de otra información bajo nuestro cuidado es un valor esencial de Lenovo. Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, haga clic en los enlaces que se muestran más abajo. Si tiene alguna duda o preocupación, contacte con nosotros en la dirección privacy@lenovo.com.

Esta declaración se actualizó por última vez el 15/3/2022.

Acerca de esta declaración

Esta declaración se actualizó por última vez el 14/2/2022.

Nuestra declaración de privacidad de sitios web que aparece a continuación se ha actualizado recientemente. Revisar la versión anterior.

A qué se aplica esta declaración

Su privacidad es importante para Lenovo. Esta declaración de privacidad se aplica a la información recopilada a través de sitios web que pertenecen y son gestionados por Lenovo Group Ltd. y su grupo de empresas afiliadas («Lenovo») y determinados servicios sin conexión mantenidos por Lenovo o nuestros socios y proveedores de servicios. Esta declaración describe las prácticas sobre información para los sitios web de Lenovo, incluidas, entre otras, www.lenovo.com, lenovocareers.com, blog.lenovo.com, lenovosoftware.com, solutions.lenovo.com, support.lenovo.com, techtoday.lenovo.com, y sitios de la comunidad Lenovo como gaming.lenovo.com, smbcommunity.lenovo.com y education.lenovo.com. Esta declaración de privacidad describe las prácticas sobre información para los sitios web de Lenovo, incluido el tipo de información que se recopila, cómo utiliza Lenovo la información y para qué fines, con quién se comparte la información y cómo protege Lenovo la información. También describe sus posibilidades en cuanto al uso, acceso, corrección y borrado de su información personal, entre otros temas. Además, esta declaración aborda la recopilación y uso de información personal por parte de Lenovo en otros contextos (incluidos contextos sin conexión), como marketing, boletines, eventos y soporte o asistencia al cliente.

A qué no se aplica esta declaración

Los sitios web de Lenovo pueden contener enlaces a otros sitios web, algunos de los cuales no son propiedad o no están controlados por Lenovo. Lenovo no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos otros sitios web. Algunas de nuestras páginas web utilizan técnicas de marcos para servir contenido de proveedores o socios al tiempo que conservan el aspecto y la interfaz de nuestro sitio. Además, la gestión de algunos sitios web con la marca Lenovo corre a cargo de proveedores o socios y, cuando hay un logotipo «powered-by» (con tecnología de), las declaraciones de privacidad y las condiciones de uso de dichos proveedores y socios rigen dichos sitios o experiencias.

Tenga en cuenta también que esta declaración no se aplica a la información recopilada a través de productos y software de Lenovo u otras fuentes. Obtenga información acerca de nuestras prácticas de privacidad de productos.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de productos Lenovo, acceda a la declaración de privacidad del producto Lenovo aplicable mediante el sitio web de Lenovo local, o a la experiencia de servicio o producto de Lenovo.

Modificaciones a esta declaración

Si modificamos esta declaración, facilitaremos las versiones anteriores para que pueda ver los cambios que se han producido y su fecha. Si efectuamos cambios materiales en esta declaración, se le notificará por medio de un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) antes de que el cambio entre en vigor. Cuando la legislación vigente en materia de protección de datos lo requiera, solicitaremos también su consentimiento para cualquier cambio importante que afecte a la forma en que utilizamos o transferimos su información personal. Le animamos a que revise esta página periódicamente para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Nuestra declaración de privacidad de sitios web que aparece a continuación se ha actualizado recientemente. Revisar la versión anterior.

¿Qué información recopila Lenovo, cómo se utiliza la información, y se comparte alguna información personal con terceros?

Lenovo recopila información sobre usted cuando interactúa con nuestros sitios web y determinados servicios sin conexión mantenidos por Lenovo o nuestros socios y proveedores de servicios. Utilizamos esta información para proporcionarle un producto o servicio que haya solicitado; para proporcionarle soporte o asistencia al cliente; para enviarle noticias, actualizaciones u ofertas; cuando participa en eventos; para mejorar nuestros sitios web, productos y servicios; y para asegurarnos de que están funcionando a su máximo rendimiento, entre otras finalidades. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, si no nos proporciona información personal cuando sea necesario, es posible que no podamos proporcionarle los productos, experiencias o funcionalidades que ha solicitado. A continuación se describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información, incluida la información personal, en determinados contextos tanto con conexión como sin ella.

Navegación por nuestros sitios web

En general, si simplemente visita nuestros sitios web sin registrarse ni iniciar sesión, puede navegar por nuestros sitios sin proporcionar nada que no sea la información sin identificación individual que nuestros servidores web recopilan automáticamente. Los registros de nuestros servidores web recopilan automáticamente los nombres de dominio y determinados datos relacionados de los visitantes de nuestros sitios web (como direcciones IP o identificadores de dispositivos). Esta información se utiliza para medir el número de visitas, el tiempo medio dedicado a un sitio web de Lenovo, las páginas vistas y la información de uso del sitio web. Utilizamos esta información para cumplir con los requisitos legales o normativos; para mantener la seguridad e integridad de nuestros sitios web; para medir el uso de nuestros sitios; para mejorar el contenido de nuestros sitios web; y para mostrar y especificar anuncios. Esta información no se conserva ni se utiliza de una forma que nos permita identificar directamente a los visitantes de nuestros sitios web. Podemos recopilar esta información mediante cookies, como se explica a continuación en la sección «¿Utiliza Lenovo cookies, etiquetas, píxeles, balizas web, análisis y tecnologías relacionadas para publicidad en línea y otros fines?». Esta información puede compartirse con proveedores de servicios de Lenovo, incluidos los servicios de alojamiento de datos, procesamiento de datos y sitios web de terceros para que puedan trabajar en la funcionalidad, seguridad, integridad y mejora de nuestros sitios web.

Lenovo también realiza estudios sobre la demografía de nuestros usuarios (p. ej., edad, sexo), sus intereses y su comportamiento en función de la información que nos proporcione al realizar una compra, durante una promoción, a partir de encuestas y de nuestros archivos de registro del servidor. Hacemos esto para entenderle y servirle mejor. Los datos de dichos estudios se recopilan y analizan en bloque para evitar la identificación de información personal relacionada con cualquier persona específica. Lenovo complementa a veces esta información con datos adicionales suministrados por terceros. Lenovo puede compartir estos datos con nuestros proveedores de servicios de modo que puedan proporcionar servicios de alojamiento, procesamiento y análisis de datos, así como otros servicios relacionados, a Lenovo.

Su perfil de usuario

Su perfil de usuario puede constar de información, incluida información personal, que usted proporciona mientras interactúa con Lenovo, como el uso de ciertas áreas de nuestros sitios web; su cuenta de Lenovo ID, Mi cuenta, Passport ; su contacto con nuestros representantes del servicio de atención al cliente; información de registro de productos de Lenovo; y determinados productos y servicios de Lenovo que utilice. Su perfil de usuario permite a Lenovo:

  • Suministrar a ciertos productos y servicios de Lenovo la información que necesitan para funcionar;
  • Solucionar problemas que pueda tener con un producto, servicio o sitio web de Lenovo;
  • Sugerir formas de hacer que sus productos y servicios de Lenovo y nuestros sitios web funcionen mejor;
  • Proporcionarle noticias, actualizaciones e información sobre sus productos y servicios de Lenovo; y
  • Si decide recibir comunicaciones de marketing, proporcionarle información sobre productos o servicios adicionales de Lenovo en los que pueda estar interesado.

En las siguientes secciones se describen con más detalle los tipos de información que puede contener un perfil de usuario, cómo Lenovo utiliza dicha información, si dicha información se comparte con terceros y determinadas opciones que puede tener con respecto a la información. Para obtener más información sobre otros tipos de información que podrían incluirse en su perfil de usuario, consulte la declaración de privacidad de Lenovo correspondiente a su producto.

Lenovo ID y registro del producto Lenovo

Cuando decida crear un Lenovo ID, registrar su producto Lenovo o crear una cuenta a través de Mi cuenta o Passport, recopilaremos información, incluida información personal, sobre usted y sus productos de Lenovo. Utilizamos su Lenovo ID y la información de registro y cuenta relacionada para identificarle, incluido cuando utiliza algunas de nuestras aplicaciones de software (como Lenovo Vantage) y nuestros servicios interactivos (como nuestras tiendas en línea y sitios de atención al cliente).

Si decide crear un Lenovo ID o registrar sus productos, tendremos que recopilar cierta información de usted, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, idioma, región/país, tipo/modelo de producto, número de serie del producto, fecha de registro del producto y datos de activación sobre su sistema operativo. Utilizaremos esta información para administrar su cuenta o perfil, prestarle los servicios que ha solicitado y enviarle comunicaciones, incluidos los mensajes de marketing que elija recibir de Lenovo. La información recopilada y conservada por Lenovo para estos fines puede compartirse con nuestros proveedores de servicios para que puedan proporcionar servicios de alojamiento de datos, procesamiento de datos y marketing a y en nombre de Lenovo.

Para cambiar su contraseña de Lenovo ID o desactivar su cuenta de Lenovo ID, visite account.lenovo.com y acceda a «Mi perfil» o envíe una solicitud.

Tiendas y comercio electrónico

Recopilaremos información personal de usted cuando decida hacer un pedido con Lenovo. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono, información de pago (como tarjeta de crédito o débito), edad/fecha de nacimiento, información para personalizar un producto o servicio de Lenovo y, en circunstancias limitadas en las que dicha información sea estrictamente necesaria para el procesamiento de pedidos, su número de carnet de identidad u otro número de identificación nacional. Lenovo utiliza esta información para facilitar el procesamiento de su pedido y nos permite ponernos en contacto con usted si surge algún problema con su pedido. Además, si compra un producto que requiera servicio, su información personal puede utilizarse para obtener un informe de crédito, si es necesario.

Podemos compartir esta información con proveedores de servicios y socios que estén implicados en nuestras actividades de comercio electrónico y gestión logística comercial, como empresas de alojamiento de datos, procesadores de pagos, entidades financieras, empresas de transporte y operadores de telefonía móvil (si los servicios del operador se solicitan o activan a través de nuestro sitio).

Servicio de atención al cliente, control de calidad y reparación

Algunas actividades de asistencia de productos y servicios de Lenovo también pueden requerir que se ponga en contacto con Lenovo o Lenovo en contacto con usted, incluido por teléfono, correo electrónico o chat. Tenga en cuenta que, en estos casos, podremos registrar llamadas para fines de formación del personal y garantía de calidad. Para proporcionarle el servicio o la asistencia que ha solicitado, como requerir asistencia técnica o reparación dentro de garantía para su producto Lenovo, el personal del servicio de atención al cliente de Lenovo también puede recopilar y acceder a información personal sobre usted, como su perfil de usuario, información de cuenta, información de contacto, identificadores de productos y servicios de Lenovo e información sobre cómo utiliza su producto y servicio Lenovo.

Algunos empleados del servicio de atención al cliente de Lenovo trabajan para proveedores de servicios que proporcionan este tipo de servicios a Lenovo y sus clientes y pueden tener acceso a información sobre usted en este contexto. Lenovo recurre a proveedores de servicios de alojamiento de datos, procesamiento y comunicaciones (como herramientas de chat en línea y automático) para desempeñar estas actividades.

Además, los distribuidores autorizados de Lenovo, los distribuidores o los proveedores de reparación de los productos Lenovo también pueden tener acceso a determinados servicios de atención al cliente, garantía de calidad e información del producto descritos en este documento para respaldar su producto o para proporcionar un servicio que haya solicitado, como, por ejemplo, servicios de reparación en garantía para su producto Lenovo.

Marketing, promociones, encuestas y eventos

Si recibe comunicaciones de marketing, publicidad o promocionales de Lenovo o sus socios, como notificaciones por correo electrónico o push en el producto, o si decide participar en un evento, concurso o encuesta, recopilaremos información personal y no personal sobre usted para ayudarnos a gestionar estas campañas y comunicaciones, o para facilitar su participación. En particular, podemos recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad/fecha de nacimiento, información de productos de Lenovo, datos de su perfil de usuario e información personal adicional que decida proporcionar. Podemos utilizar también esta información para enviarle avisos de soporte de productos, anuncios, boletines y, cuando lo permita la legislación aplicable, invitaciones para responder a encuestas de satisfacción del cliente.

Lenovo y determinados proveedores de servicios o socios, incluidas empresas de marketing, publicidad, encuestas y eventos, también pueden utilizar la información que proporcione para realizar actividades promocionales, de satisfacción del cliente o de soporte del producto en nuestro nombre o como parte de un evento o promoción conjunta entre Lenovo y esa empresa. Lenovo también puede utilizar proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para desempeñar estas actividades, así como herramientas externas para ayudarnos a obtener más información sobre las tendencias de los consumidores, los índices de apertura/clic de correo electrónico de marketing y otros aspectos. Además, podemos adquirir datos de fuentes de terceros, como empresas de estudios de consumidores, para complementar la información que recopilamos de usted. Para obtener más información sobre cómo nuestros sitios web pueden utilizar cookies de terceros y tecnologías relacionadas para respaldar sus actividades de marketing y publicidad en línea, consulte la sección siguiente titulada «¿Utiliza Lenovo cookies, etiquetas, píxeles, balizas web, análisis y tecnologías relacionadas para publicidad en línea y otros fines?»

También puede recibir comunicaciones transaccionales de Lenovo, por ejemplo, confirmaciones de pedidos y actualizaciones de servicio o software. No es necesario que se suscriba para recibir comunicaciones de marketing de Lenovo para comprar un producto de Lenovo. Puede optar por cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones, accediendo al Lenovomecanismo para cancelar la suscripción o renunciar, cambiando sus preferencias en la configuración de su cuenta o enviando una solicitud.

Programas de fidelización

Lenovo puede ofrecer a sus clientes la oportunidad de participar en programas de fidelización que ofrecen descuentos, cupones u otros incentivos. Aunque estos programas son totalmente opcionales y la participación no es un requisito para adquirir productos de Lenovo, requieren la recopilación de determinada información personal si decide participar.

La información recopilada para inscribirse y participar en un programa de fidelización de Lenovo puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad/fecha de nacimiento, información de productos de Lenovo, datos de su perfil de usuario y, posiblemente, información personal adicional que elija proporcionar. Esta información se puede compartir con proveedores de servicios o socios de Lenovo para gestionar programas de fidelización en nuestro nombre. Lenovo también puede recurrir a proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para desempeñar estas actividades. Puede finalizar su participación en un programa de fidelización de Lenovo siguiendo los pasos establecidos por las normas aplicables del programa de fidelización.

Redes sociales

Algunos de nuestros sitios web incluyen funciones y enlaces a redes sociales, como una barra con iconos que enlazan con la presencia de Lenovo en sitios particulares (por ejemplo, la página de Lenovo en Facebook, la cuenta de Lenovo en Twitter). Estas funciones pueden recopilar información sobre su dirección IP y qué páginas visita en nuestro sitio web, y podrán establecer una cookie que garantice el correcto funcionamiento de la función. Las funciones y los widgets de los medios sociales están alojados por otras empresas o están alojados directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con dichas funciones y widgets se rigen por la política de privacidad de la empresa que los proporcione.

También puede acceder a determinadas experiencias del sitio web y a la información de la cuenta de Lenovo iniciando sesión a través de varias redes sociales como Facebook, Google, Twitter, etc. Si decide iniciar sesión con estos servicios, Lenovo puede recopilar cierta información de su cuenta de redes sociales, incluido su perfil público, dirección de correo electrónico, edad/fecha de nacimiento, listas de contactos, intereses, "Me gusta" y ciudad actual. Lenovo puede enlazar o incluir de otro modo esta información en su perfil de usuario de Lenovo y, si ha elegido recibir comunicaciones de marketing, podemos utilizar esta información para fines de análisis y marketing. Los tipos específicos de información proporcionados pueden depender de la configuración de privacidad de su cuenta de redes sociales. Consulte las declaraciones de privacidad de sus servicios de redes sociales para obtener más información.

Blogs y foros de discusión

Si decide participar en un blog o foro de discusión de Lenovo, debe saber que la información que nos proporcione podría ponerse a disposición general de otros usuarios, potencialmente dentro o fuera de Lenovo, que tengan acceso a ese blog, foro de debate o sala de chat. Debe saber asimismo que determinados blogs, foros y salas de chat pueden estar mantenidos por organizaciones distintas de Lenovo y que dispongan de más reglas y condiciones. La opinión de cada participante en un blog, foro o sala de chat es la suya propia y no debe considerarse que refleja la opinión de Lenovo.

Opiniones

Lenovo muestra a veces reseñas de productos, opiniones y otras recomendaciones de clientes satisfechos en nuestros sitios web. Nuestros proveedores de servicios a menudo gestionan estas reseñas y las características asociadas de los sitios web. Con su consentimiento, es posible que publiquemos sus comentarios junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar sus comentarios, puede enviar una solicitud.

Solicitudes de empleo

Puede optar por proporcionar a Lenovo información personal cuando exprese interés en oportunidades de empleo en Lenovo, como, por ejemplo, enviando una solicitud o un currículum a través de nuestros sitios web. La información que recopilemos de usted se mostrará en el momento en que envíe su solicitud e incluirá datos como el nombre, la información de contacto, antecedentes, educación, historial laboral y otra información que normalmente se utiliza para evaluar a los candidatos en busca de oportunidades de empleo. Utilizaremos esta información solo para evaluar su candidatura laboral y la compartiremos únicamente con los proveedores de servicios que desempeñen estas actividades, como las empresas de búsqueda de aspirantes que trabajan en nombre Lenovo, y empresas de investigación de antecedentes para ayudar a revisar la solicitud de un candidato. Lenovo puede utilizar proveedores de servicios para ayudar a procesar y gestionar la información que recopila en este contexto, incluidos los servicios empresariales y corporativos de Lenovo. También podemos complementar una solicitud de empleo recibida con información adicional que se encuentre a través de recursos disponibles públicamente, como los perfiles de LinkedIn.

Relaciones con socios comerciales

Si representa a un socio comercial de Lenovo (es decir, un proveedor o distribuidor de productos de Lenovo), puede visitar un sitio web de Lenovo destinado específicamente a socios comerciales de Lenovo, como el Lenovo Partner Hub. Es posible que estos sitios se rijan por declaraciones de privacidad y términos de uso independientes. Podemos utilizar la información personal que usted decida proporcionar a través de este tipo de sitios para administrar y desarrollar nuestra relación comercial con usted y con la compañía que usted representa. Por ejemplo, esto puede implicar el uso de su información para enviarle detalles de los programas de socios comerciales de Lenovo. También puede incluir compartir cierta información con otros socios comerciales (sujetos a cualquier obligación de confidencialidad que pueda existir), así como con clientes actuales o potenciales de Lenovo. En relación con una transacción o programa en particular, también podemos ponernos en contacto con usted como parte de encuestas de satisfacción del cliente o con fines de estudios de mercado. La información utilizada para este fin puede compartirse con proveedores de servicios que nos ayuden a administrar estos sitios o relaciones, como empresas de procesamiento y alojamiento de datos, así como con socios de publicidad, marketing, eventos y encuestas, para que puedan ejecutar ventas, campañas promocionales o estudios con encuestas en nuestro nombre.

Administración de proveedores

Si representa a un proveedor de Lenovo, puede visitar un sitio web de Lenovo diseñado específicamente para su uso por parte de los proveedores de Lenovo. Podemos utilizar la información proporcionada en ese sitio en relación con la formalización o la realización de una transacción con usted. Por ejemplo, esto puede incluir compartir información con otras partes de Lenovo, socios comerciales de Lenovo, clientes, empresas de transporte, entidades financieras, autoridades postales o gubernamentales involucradas en el cumplimiento de una transacción. También se puede utilizar para administrar y desarrollar nuestra relación con usted, el proveedor al que representa u otros proveedores de Lenovo en general.

Fusiones y adquisiciones

Puede darse la circunstancia de que, por motivos estratégicos o por otros motivos empresariales, Lenovo decida vender, comprar, fusionar o reorganizar empresas en algunos países. Se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la titularidad o los usos de su información personal, así como las opciones que pueda tener con respecto a su información personal. Esta transacción puede implicar la divulgación de información personal a compradores potenciales o reales, o recibirla de los vendedores.

Requisitos legales y para hacer cumplir nuestros derechos

Es posible que la información personal esté sujeta a citaciones, órdenes judiciales o gubernamentales, órdenes de registro, o investigaciones criminales y antifraude. Por lo tanto, cuando creamos de buena fe que la ley lo requiere, podremos revelar información personal u otra información a organismos legales o gubernamentales, tribunales de justicia, juzgados, autoridades y agencias de cumplimiento de la ley. También es posible que tengamos que revelar información personal o de otro tipo para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, o para investigar el robo o el fraude. Además de lo anterior, puede haber circunstancias que nos exijan revelar su información personal a otras partes, incluidos, entre otros, asesores legales o agencias de cobro de deudas.

¿Utiliza Lenovo cookies, etiquetas, píxeles, balizas web, análisis y tecnologías relacionadas para publicidad en línea y otros fines?

Al igual que sucede en la mayoría de sitios web, recopilamos determinada información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. A veces recopilamos información acerca del comportamiento de nuestros visitantes durante sus visitas a nuestros sitios web para ayudarnos a ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, para mejorar la calidad de las experiencias en nuestro sitio web o para insertar publicidad.

Por ejemplo, llevamos un seguimiento de los dominios desde los que llegan a nuestro sitio web los visitantes y también medimos la actividad de los visitantes en los sitios web de Lenovo, pero lo hacemos de formas que no permiten la identificación real de ningún visitante (lo que más adelante denominamos «información no identificable»). Lenovo u otros en nuestro nombre pueden utilizar estos datos para analizar tendencias y estadísticas, para mejorar nuestros sitios web y para proporcionar publicidad individualizada.

Secuencias de clics

Cuando recopilamos información personal sobre usted en una transacción, es posible que extraigamos cierta información sobre la transacción en un formato no identificable y la combinemos con otra información no identificable. Esta información se denomina en ocasiones «secuencia de clics». Esta información se utiliza y se analiza solamente de forma agregada para ayudarnos a entender mejor tendencias y patrones. Esta información no se revisa a nivel individual.

Cookies, píxeles y publicidad en línea

Con el fin de ofrecer y proporcionar una experiencia personalizada en el sitio web, Lenovo puede utilizar cookies para almacenar y ayudar a realizar un seguimiento de la información sobre usted. Cuando así lo exija la legislación aplicable, Lenovo obtendrá su consentimiento antes de utilizar determinadas cookies durante su experiencia en el sitio web de Lenovo o le ofrecerá la oportunidad de elegir qué tipos de cookies activar o desactivar. Las cookies son simplemente pequeños fragmentos de datos que se envían a su navegador desde un servidor web y se almacenan en el disco duro de su ordenador. Lenovo utiliza cookies para recordarle y para ayudarle a navegar por nuestros sitios durante sus visitas. Las cookies nos permiten guardar las preferencias y el contenido del carro de la compra para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que visite el sitio web.

También utilizamos cookies y píxeles (un fragmento de código) para determinar anuncios pertinentes basados en intereses y ofrecérselos al usuario. Con este fin, Lenovo puede utilizar servicios alojados por empresas como Google Analytics para anunciantes de Display, Remarketing con Google Analytics, Informes de impresiones de la Red de Display Google, DoubleClick Campaign Manager, Datos demográficos e intereses de Google Analytics, Facebook, Snapchat y Tiktok para ayudarnos a comprender el uso que nuestros clientes realizan de nuestros sitios web y productos; para comparar determinados datos sobre nuestros clientes, el uso de nuestros sitios web y la participación en redes sociales; y para ofrecer y gestionar anuncios basados en intereses. Estos servicios pueden recopilar información, como una dirección IP, enviada por su navegador o a través de cookies. Lenovo puede también compartir cierta información limitada (normalmente fragmentada) con nuestros socios de publicidad para que puedan ofrecer estos servicios a Lenovo.

Además, las cookies, los píxeles y las tecnologías relacionadas nos permiten medir tendencias de sitios web y patrones de tráfico, como las áreas del sitio de Lenovo que ha visitado y de qué sitio ha venido; simplificar la navegación por el sitio; ayudar a diseñar nuestro sitio con el fin de hacerlo más eficiente y agradable; hacer recomendaciones de productos; y mostrar un anuncio de producto de Lenovo mientras navega por un sitio web, incluidos sitios web que no sean de Lenovo. Lenovo y sus proveedores de servicios, incluidos Google y DoubleClick, utilizan cookies para informar de cómo las impresiones publicitarias del usuario, otros usos de los servicios de publicidad y las interacciones con estas impresiones publicitarias y servicios de publicidad están relacionados con las visitas a nuestro sitio web. Si no desea que esta información se utilice para ofrecer anuncios basados en intereses, puede optar por no recibirlos siguiendo los pasos que se indican a continuación. Puede seguir recibiendo anuncios genéricos. Lenovo también puede complementar la información recopilada a través de cookies y tecnologías relacionadas con la información adquirida de otras fuentes, incluidos terceros.

El uso de estas cookies es relativamente estándar. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptarlos. Sin embargo, si prefiere no almacenar cookies, puede elegir entre:

  • No usar nuestros sitios web
  • Configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie
  • Configurar su navegador para que no acepte las cookies
  • Utilizar las opciones de consentimiento y control de cookies ofrecidas por un sitio web de Lenovo (si están disponibles y según lo requiera la legislación aplicable)
  • Eliminar las cookies después de visitar nuestro sitio web
  • Visitar nuestro sitio web mediante la configuración de uso anónimo del navegador (denominada «Incógnito» en Chrome, «InPrivate» en Edge, «Navegación privada» en Firefox y Safari, etc.)

Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que algunos sitios web de Lenovo no respondan a las señales para no realizar seguimiento emitidas por algunos navegadores. También debe comprender que es posible que algunas características del sitio web de Lenovo no funcionen correctamente si no acepta las cookies.

Si no sabe cómo controlar o eliminar las cookies, o si desea dejar de recibir determinados anuncios individualizados basados en su historial de navegación, le recomendamos que visite www.networkadvertising.org/choices/, www.aboutads.info o www.youronlinechoices.eu para obtener orientación detallada, con instrucciones incluidas.

Si desea prescindir de Google Analytics para anunciantes y/o darse de baja de la red de Display de Google, puede hacerlo visitando es posible hacerlo visitando el administrador de preferencias de anuncios de Google. Es posible que también desee utilizar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para excluirse a Google Analytics. Para obtener información sobre cómo realizar esta operación en el navegador de su producto o dispositivo móvil, deberá consultar el menú de ayuda de su navegador o dispositivo móvil, o el manual del producto.

Objetos de almacenamiento local

Además, algunas experiencias de sitios web de Lenovo pueden utilizar objetos de almacenamiento local (Local Storage Objects, LSO) como HTML5 proporcionados por proveedores de servicios y socios de Lenovo para almacenar la información de contenido y las preferencias en su dispositivo. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar los LSO HTML5.

Balizas web y otras tecnologías

Algunos sitios web de Lenovo emplean también balizas web u otras tecnologías como JavaScript para personalizar estos sitios y ofrecer un mejor servicio de atención al cliente. Estas tecnologías pueden estar en uso en diferentes páginas de los sitios web de Lenovo. Cuando un visitante accede a estas páginas, se genera un aviso no identificable de la visita, que podremos procesar nosotros o nuestros proveedores. Estas balizas web suelen trabajar conjuntamente con las cookies. Si desactiva las cookies, las balizas web y otras tecnologías seguirán detectando las visitas a estas páginas, pero los avisos que generen no se podrán asociar con la información no identificable de otras cookies y se ignorarán.

Enlaces URL personalizados

En algunas ocasiones, podemos personalizar sitios web para determinados visitantes. Si visita uno de estos sitios, es posible que lo encuentre personalizado con referencias a productos y/o servicios que creemos que pueden ser de su interés, en función de sus interacciones anteriores con Lenovo y la información que nos proporcionó. Durante su visita a estos sitios web, podremos recopilar información sobre la visita para adaptar mejor el sitio a sus intereses. Es posible que se presente una invitación para visitar uno de estos sitios web como URL personalizada en un mensaje de correo electrónico, un aviso en una página de registro de un sitio web o como respuesta a su conexión a un determinado sitio web.

¿Vende Lenovo mi información personal?

No. Lenovo no vende información personal. Tal y como se describe en las secciones anteriores, Lenovo puede compartir información personal con socios y proveedores de servicios de terceros de Lenovo para que puedan ofrecer soporte técnico a nuestros productos y sitios web o para proporcionar servicios adicionales a Lenovo y a sus clientes y usuarios de productos. Al hacerlo, Lenovo toma las medidas adecuadas para garantizar que estos proveedores de servicios y socios cumplen nuestros sólidos estándares de privacidad y seguridad. Sin embargo, Lenovo no vende información personal y no la hemos vendido durante los 12 meses anteriores al 1 de febrero de 2022. Si Lenovo decide vender información personal en cualquier momento, le proporcionaremos las oportunidades de notificación previa y consentimiento necesarias según lo requiera la ley aplicable.

¿Transfiere Lenovo mis datos personales a nivel internacional?

Lenovo es una organización global con entidades legales, procesos empresariales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que traspasan las fronteras. Por lo tanto, en los casos permitidos por la ley, es posible que compartamos su información personal dentro de Lenovo (incluidas sus subsidiarias, filiales y empresas matrices) o con nuestros proveedores y socios de negocios, así como que la transfiramos a países en los que operamos (incluidos, sin limitación, Estados Unidos y China). Con independencia de dónde se transfiera o resida su información, nuestras prácticas de privacidad y seguridad están diseñadas para proporcionar protección a su información personal en todo el mundo.

Algunos países tienen leyes de privacidad que no son equivalentes a las leyes de privacidad de su propio país y las agencias de cumplimiento de la ley en esas jurisdicciones podrían requerir sus datos. En dichos países, Lenovo seguirá manejando la información tal y como se describe en el presente documento y tomará las medidas necesarias para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables al transferir y procesar su información.Cuando sea necesario, Lenovo también mantendrá acuerdos entre las empresas del grupo Lenovo o con socios o proveedores de servicios de Lenovo para regular la transferencia, el procesamiento y la protección de la información personal.

Lenovo utiliza cláusulas contractuales estándar como un medio para ayudar a realizar transferencias de información personal desde y dentro de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y Reino Unido.

¿Durante cuánto tiempo se conserva mi información personal?

Lenovo tiene la intención de conservar la información, incluida la información personal, solo el tiempo necesario para fines empresariales u otros fines razonables, y de eliminar de forma segura la información personal cuando se hayan satisfecho dichos fines de uso. Conservaremos su información, incluida la información personal, siempre que se cumpla cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • Su cuenta o suscripción está activa
  • Para proporcionarle los servicios o el soporte que puede que haya solicitado
  • Para garantizar la funcionalidad y el rendimiento necesarios de los productos y sitios web de Lenovo, incluidas las responsabilidades asociadas con las garantías de nuestros productos
  • Para cumplir con las leyes aplicables, incluidas las obligaciones fiscales y de auditoría
  • Para hacer cumplir nuestros derechos, incluido el arbitraje y cobro de deudas

¿Cómo se protege mi información?

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas estándar al transmitir información de nuestros sitios web a nuestros servidores, cuando almacenamos datos y cuando los compartimos con terceros. Por ejemplo, mientras se transmite información confidencial, utilizamos el cifrado en caso necesario para mantener segura su información. Al compartir su información con terceros, tomaremos las medidas razonables y apropiadas para garantizar de manera contractual que esas partes protegerán y utilizarán esa información de forma responsable.

Sin embargo, recuerde que ningún sitio web, servicio o transmisión de datos puede garantizarse como seguro al cien por cien. Por esta razón y aunque hemos tomado las medidas oportunas para proteger su información, Lenovo no puede asegurar o garantizar la seguridad de nuestros sitios web o de cualquier información que nos proporcione. Al usar nuestros sitios web, lo hace por su cuenta y riesgo.

¿Qué sucede con la privacidad de los menores?

Nuestros sitios web están destinados a adultos y mayores de 16 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción que corresponda, con permiso de sus padres o tutores legales para utilizarlos. Lenovo no pretende recopilar información personal acerca de menores de 16 años. Los usuarios menores de 16 años no deben proporcionar información personal a Lenovo.

Si Lenovo advierte que un menor de 16 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción que corresponda, ha enviado información personal a Lenovo, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información tan pronto como sea posible y no se utilizará para ningún propósito. Lenovo anima a los padres a adoptar un papel activo en cuanto al uso de los productos de Lenovo de sus hijos y a informarles de los posibles peligros que supone proporcionar información sobre sí mismos.

¿Cuáles son mis derechos de protección de datos?

Las leyes de protección de datos aplicables pueden otorgarle el derecho a controlar el uso y procesamiento de su información personal. Concretamente, pueden incluir el derecho (i) a solicitar el acceso a una copia de su información personal, (ii) a solicitar la rectificación o el borrado de su información personal, (iii) a oponerse al procesamiento de su información personal, (iv) a restringir el procesamiento o excluirse de cualquier venta de su información personal y (v) a la portabilidad de los datos. Cuando utilicemos su información personal con su consentimiento, también tiene el derecho de retirar este consentimiento en cualquier momento aunque esto no afectará a los usos de su información personal antes de la retirada del consentimiento. Además, puede tener la capacidad de revisar, corregir o eliminar determinada información personal mediante su cuenta Lenovo en caso de tenerla.

Para ejercer sus derechos como se ha descrito anteriormente, envíe una solicitud de privacidad. Revisaremos, responderemos y actuaremos con respecto a dichas solicitudes conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

Tenga en cuenta que tomaremos medidas de acuerdo con la legislación aplicable y nuestras normas de privacidad y seguridad para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información personal o cumplir de otro modo con su solicitud. Si tiene una cuenta de Lenovo, es posible que verifiquemos su identidad exigiéndole que inicie sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta de Lenovo o una dirección de correo electrónico archivada con nosotros, podemos solicitar información adicional limitada para verificar su identidad. Tenga en cuenta que si no tiene una cuenta con Lenovo, o una dirección de correo electrónico en el archivo, o si no podemos verificar su identidad en nuestros registros, podremos rechazar su solicitud.

También puede utilizar un agente autorizado para enviar una solicitud con arreglo a esta sección en su nombre. Si decide que un agente autorizado envíe dicha solicitud en su nombre, Lenovo le pedirá: (i) que proporcione al agente autorizado permiso por escrito para hacerlo; y (ii) que su agente verifique su identidad directamente con Lenovo. Lenovo puede denegar una solicitud de un agente que no cumpla estos requisitos.

Además, usted tiene derecho a plantear preguntas o quejas ante la autoridad nacional de protección de datos correspondiente en cualquier momento.

¿Cómo contacto con el programa de privacidad de Lenovo?

Para ejercer sus derechos como se ha descrito anteriormente, envíe una solicitud de privacidad.

Si tiene preguntas adicionales sobre esta declaración de privacidad, puede ponerse en contacto con Lenovo en privacy@lenovo.com, o por correo postal de EE.UU. u otros medios en:

Lenovo Group Limited
Attn: Privacy Program
8001 Development Drive
Morrisville, NC, USA 27560

Puede encontrar información adicional sobre el servicio de atención al cliente de Lenovo, incluidos datos de contacto telefónicos y de chat, en www.lenovo.com/contact.

Nuestra declaración de privacidad de sitios web que aparece a continuación se ha actualizado recientemente. Revisar la versión anterior.

Acerca de esta declaración

A qué se aplica esta declaración

Su privacidad es importante para Lenovo y Motorola.

Esta declaración de privacidad se aplica a los datos recopilados a través del software y los servicios anexos proporcionados por Lenovo y sus empresas afiliadas, incluidos Motorola Mobility LLC («Motorola») (en conjunto, «Lenovo»), disponibles para su uso en productos Lenovo, incluidos ordenadores personales (PC), tablets, estaciones de trabajo, smartphones, dispositivos de oficina inteligente, auriculares de realidad virtual o aumentada y dispositivos de Internet de las cosas (IoT) (en conjunto «productos Lenovo»). Esta declaración también se aplica al software de Lenovo y los servicios anexos que puede utilizar en productos o dispositivos que no sean de Lenovo. Esta declaración de privacidad describe las prácticas de información para los productos Lenovo, incluidos los tipos de información que se recopilan, cómo utiliza Lenovo la información y para qué fines, con quién se comparte la información y cómo protege Lenovo la información. También describe las opciones de las que dispone usted en cuanto al uso, acceso, corrección y eliminación de su información personal, entre otros temas.

De acuerdo con las leyes y requisitos regionales, es posible que dispongamos de declaraciones de privacidad independientes para determinados productos. Dichas declaraciones de privacidad son declaraciones de privacidad adicionales a esta declaración, y pretenden ser coherentes con los principios y las prácticas de privacidad de Lenovo descritos en este documento.

Nuestra declaración de privacidad de los productos que aparece a continuación se ha actualizado recientemente. Revisar la versión anterior.

A qué no se aplica esta declaración

Lenovo también recopila información personal a través de los sitios web de Lenovo y otras fuentes. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de nuestro sitio web, visite nuestra declaración de privacidad del sitio web. Además, esta declaración no se aplica a productos y servicios proporcionados por Infrastructure Solutions Group (ISG, anteriormente Lenovo Data Center Group o DCG); Service & Solutions Group (SSG) de Lenovo; productos y servicios proporcionados por Lenovo Software (también conocido como Stoneware, Inc.); ni a software de terceros y otros servicios que instale o a los que acceda a través de sus productos Lenovo. Esta declaración tampoco se aplica a determinados productos con licencia de Lenovo para otras empresas, incluidas sus empresas afiliadas.

Modificaciones a esta declaración

Si modificamos esta declaración, facilitaremos las versiones anteriores para que pueda ver los cambios que se han producido y su fecha. Si efectuamos cambios materiales en esta declaración, se le notificará por medio de un aviso en el sitio web de Lenovo, en un producto o experiencia de software de Lenovo que corresponda, o por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) en el momento en que los cambios entren en vigor. Cuando la legislación vigente en materia de protección de datos lo requiera, solicitaremos también su consentimiento para cualquier cambio importante que afecte a la forma en que utilizamos o transferimos su información personal. Le animamos a que revise esta página periódicamente para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Nuestra declaración de privacidad de los productos que aparece a continuación se ha actualizado recientemente. Revisar la versión anterior.

Capacidades multiusuario

Tenga en cuenta que es posible que los usuarios secundarios y usuarios invitados de los productos Lenovo con funciones para varios usuarios no tengan las mismas capacidades para controlar los ajustes, permisos y opciones para la recopilación, el uso y el uso compartido de la información que tiene el usuario principal.

¿Qué información recopila Lenovo? ¿Cómo se utiliza la información? ¿Se comparte alguna información personal con terceros?

Lenovo recopila información acerca de usted y de sus productos Lenovo, y utiliza esta información para que sus productos Lenovo funcionen de la mejor forma posible y ayudarle a sacarles el máximo partido. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, si no nos proporciona información personal cuando sea necesario, es posible que no podamos proporcionarle los productos, servicios anexos, experiencias o funcionalidades de Lenovo que ha solicitado. A continuación se describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información sobre usted o su producto en determinados contextos. Para obtener más información sobre cómo determinadas aplicaciones pueden recopilar y utilizar información, consulte las secciones de esta declaración tituladas «Aplicaciones de Lenovo» y «Aplicaciones de Motorola».

Su perfil de usuario

Su perfil de usuario puede constar de información, incluida información personal, que podemos haber recopilado de usted voluntariamente al interactuar con Lenovo, como su uso de ciertas áreas de nuestros sitios web; su cuenta Lenovo ID, Mi cuenta, Passport o Motorola ID; su contacto con nuestros representantes del servicio de atención al cliente; información de registro de productos Lenovo, así como de determinados productos y servicios de Lenovo que utilice. Su perfil de usuario permite a Lenovo:

  • Proporcionar a determinados productos y servicios de Lenovo la información que necesitan para funcionar;
  • Solucionar los problemas que pueda tener con un producto, servicio o sitio web de Lenovo;
  • Sugerir formas de mejorar el funcionamiento de sus productos y servicios de Lenovo, así como de nuestros sitios web;
  • Proporcionarle noticias, actualizaciones e información sobre sus productos y servicios de Lenovo; y
  • Si decide recibir comunicaciones de marketing, proporcionarle información sobre productos o servicios adicionales de Lenovo en los que pueda estar interesado.

En las siguientes secciones se describen con más detalle los tipos de información que puede contener un perfil de usuario, cómo utiliza Lenovo dicha información, si dicha información se comparte con terceros y determinadas opciones que puede tener con respecto a la información.

Lenovo ID, Motorola ID y registro del producto Lenovo

Cuando decida crear un Lenovo ID, un Motorola ID, registrar su producto Lenovo o crear una cuenta a través de Mi cuenta o Passport, recopilaremos información, incluida información personal, sobre usted y sus productos Lenovo. Utilizamos su Lenovo ID o Motorola ID y la información de registro y cuenta relacionada para identificarle, incluido cuando utiliza algunas de nuestras aplicaciones de software (como Lenovo Vantage) y nuestros servicios interactivos (como nuestras tiendas en línea y sitios de atención al cliente).

Si decide crear un Lenovo ID o Motorola ID o registrar sus productos, necesitaremos recopilar cierta información de usted, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, idioma, región/país, tipo/modelo de producto, número de serie del producto, fecha de registro del producto y datos de activación sobre su sistema operativo. Utilizaremos esta información para administrar su cuenta o perfil, prestar los servicios que haya solicitado y enviarle comunicaciones, incluidos los mensajes de marketing que elija recibir de Lenovo. La información recopilada y conservada por Lenovo para estos fines podrá compartirse con nuestros proveedores de servicios a fin de que puedan proporcionar servicios de alojamiento de datos, procesamiento de datos y marketing a y en nombre de Lenovo.

Puede cambiar su contraseña de Lenovo ID o desactivar su cuenta de Lenovo ID yendo a account.lenovo.com y navegando a «Mi perfil» o enviar una solicitud de privacidad a Lenovo. Puede gestionar su cuenta de Motorola ID visitando accounts.motorola.com o enviar una solicitud de privacidad a Motorola.

Funcionalidad y uso del producto

Algunos productos, software y servicios de Lenovo recopilan y almacenan automáticamente información de rendimiento necesaria para su funcionamiento. Esta información incluye identificadores de productos y dispositivos, datos técnicos y otra información no personal. Parte de esta información puede transmitirse a los servidores de Lenovo. Mientras utiliza sus productos Lenovo, también se recopilará automáticamente información básica sobre la instalación de aplicaciones. Esto incluye aspectos como si una aplicación está instalada o activada en su producto Lenovo.

La información de uso que recopilamos para este fin no le identifica directamente ni a usted ni a sus productos Lenovo, a menos que haya elegido habilitar determinados servicios como «Mejora en la asistencia del dispositivo» o «Ayudar a mejorar» la funcionalidad de sus productos Lenovo como se describe a continuación, o haya optado por recibir comunicaciones de marketing de Lenovo.

Utilizamos esta información de uso del software para analizar el rendimiento de las aplicaciones de Lenovo, para desarrollar mejoras para futuras versiones y para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio y la asistencia (es decir, no publicitarias). Esta información podría compartirse con nuestros proveedores de servicios, como socios de alojamiento de datos, procesamiento y desarrollo de software que presten asistencia para productos Lenovo.

Si desea desactivar esta recopilación de información, puede hacerlo en la configuración de privacidad del producto o aplicación específicos. Para desactivar la recopilación de determinada información de uso del software, puede abrir la aplicación de configuración del producto Lenovo y desactivar la recopilación de estadísticas de uso (o una opción/conmutador similar), o desinstalar una aplicación concreta en el panel de control del dispositivo o a través del menú de configuración.

Mantener actualizado su software

Recopilamos automáticamente cierta información limitada que no permita la identificación personal sobre sus productos Lenovo para identificar si el software que está utilizando es la versión más actualizada, para proporcionarle actualizaciones de software (incluidas actualizaciones de seguridad), para desarrollar nuevos productos y funciones de software y para corregir errores de modo que sus productos Lenovo funcionen de forma más fluida y eficiente.

Mejora en la asistencia del dispositivo y Ayudar a mejorar nuestros productos y servicios

Puede optar por proporcionarnos información adicional sobre su uso de los productos y el software de Lenovo habilitando «Mejora en la asistencia del dispositivo», «Ayudar a mejorar», el «Programa de experiencia de usuario» o funcionalidades similares en su producto Lenovo.

«Mejora en la asistencia del dispositivo» en dispositivos Motorola le permite proporcionarnos información adicional sobre cómo utiliza su dispositivo para que podamos ofrecer una asistencia al cliente más eficaz o mejorada, incluida la solución de problemas personalizada o servicios de asistencia similares. En los dispositivos Motorola, puede seleccionar la opción «Mejora en la asistencia del dispositivo» durante la configuración inicial o en Ajustes. Puede desactivar este ajuste más tarde si lo prefiere.

También puede optar por proporcionarnos información adicional sobre cómo utiliza sus productos y software de Lenovo para ayudarnos a mejorar los productos Lenovo. Esta opción «Ayudar a mejorar» se suele encontrar en la configuración inicial o en los ajustes de su producto o aplicación de Lenovo. Si decide que no desea permitir que Lenovo recopile información de «Ayudar a mejorar», puede desactivar la opción para la recopilación de datos de este producto en los ajustes del producto Lenovo o en una aplicación concreta (como Lenovo Vantage), o desinstalar la aplicación específica.

Los tipos de información que podemos recopilar de usted o de su producto Lenovo en estos contextos pueden incluir el número de serie, ID o IMEI de su producto Lenovo; el tipo/modelo de producto; el número de teléfono asociado a un producto de smartphone Lenovo o Motorola; la dirección IP; y la información de uso del producto Lenovo. Esta información de uso puede incluir información sobre cómo utilizar el producto Lenovo y sus componentes, como la instrumentación y la funcionalidad del sistema.

En el contexto de los equipos Lenovo, a menos que decida que Lenovo se ponga en contacto con usted, esta información se conserva en un formato que no permite identificarle personalmente. En el contexto de los smartphones Lenovo y Motorola, los datos de «Mejora en la asistencia del dispositivo» y «Ayudar a mejorar» se pueden asociar a un usuario o dispositivo.

Tal información puede utilizarse para:

  • Identificar las tendencias de rendimiento de los productos y el software de Lenovo
  • Solucionar problemas que haya experimentado con su producto o software de Lenovo
  • Desarrollar nuevas características del producto para futuros modelos
  • Ofrecer una mejor experiencia de usuario en general
  • Enviarle comunicaciones que no sean de marketing relacionadas con el servicio y el soporte para su producto Lenovo

Lenovo utiliza proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para colaborar con Lenovo en el desempeño de «Mejora en la asistencia del dispositivo», «Ayudar a mejorar» y actividades relacionadas.

Aplicaciones de Lenovo y Motorola: detalles adicionales

En las siguientes secciones se describe cómo ciertas aplicaciones de software de Lenovo y Motorola manejan su información. Tenga en cuenta que es posible que estas descripciones no incluyan todas las aplicaciones de Lenovo o Motorola disponibles para o en su producto Lenovo. Además, no todos los Productos Lenovo son compatibles con todas las aplicaciones de Lenovo o Motorola, y es posible que tenga a su disposición diferentes aplicaciones de Lenovo o Motorola, que pueden variar en función de los productos Lenovo que posea y de la ubicación en la que se encuentre. Algunas de las aplicaciones que se describen a continuación pueden estar precargadas en su producto Lenovo o disponibles para su descarga a través de una tienda de aplicaciones o de software en línea.

Aplicaciones de Lenovo

Lenovo Welcome

Lenovo Welcome es una aplicación en el dispositivo que da la bienvenida a los nuevos usuarios de productos Lenovo, incluidos los PC. En un plazo aproximado de 24 horas después de configurar determinados productos Lenovo, Lenovo Welcome se inicia para guiarle a través de la experiencia de Lenovo, incluidas las funciones de su producto Lenovo; para presentar Lenovo Vantage (descrita a continuación); para presentar ofertas especiales de Lenovo y sus socios a los usuarios que decidan recibirlas; y mucho más. Lenovo recopila únicamente información básica (que no permita la identificación personal) sobre dispositivos y aplicaciones, así como métricas, a través de Lenovo Welcome para estos fines.

Lenovo Vantage

Lenovo Vantage (que sustituye a Lenovo Companion) es una aplicación que mantiene el funcionamiento óptimo de su dispositivo y le ayuda a hacer más con su PC. Las características y funciones de Lenovo Vantage le permiten, entre otras cosas:

  • Personalizar su PC Lenovo con ajustes a medida.
  • Acceder a Lenovo Migration Assistant, una aplicación que transfiere archivos y configuraciones de un PC a otro (descrita a continuación).
  • Proteger su PC y actualizar el software y los controladores importantes del sistema.
  • Evaluar el estado del sistema y ejecutar diagnósticos en el dispositivo.
  • Acceder a Smart Performance de Lenovo, un servicio de seguro de habilitación y rendimiento ofrecido por Lenovo que se ha diseñado para solucionar automáticamente errores que puedan suponer un riesgo para el rendimiento del PC.
  • Acceder a la guía del usuario del sistema y obtener asistencia técnica.
  • Descargar e instalar, canjear o recuperar software habilitado para su dispositivo.
  • Descubrir otras aplicaciones útiles y divertidas.
  • Ver accesorios compatibles con su dispositivo.
  • Recibir ofertas sobre Lenovo y otros productos y servicios.
  • Identificar la situación de la garantía, las opciones y las actualizaciones.
  • Obtener consejos útiles y mantenerse al día de las últimas noticias tecnológicas con artículos de Lenovo.
  • Lenovo Security Console proporciona un nivel de protección invisible para sus aplicaciones en la nube. Consulte Lenovo Security Console para obtener más información.
  • El Asesor de seguridad contiene un conjunto de herramientas de seguridad recomendadas por Lenovo y aprobadas por profesionales de la seguridad.
  • Recibir noticias y previsiones meteorológicas (con tecnología de terceros).
  • Personalizar, optimizar y supervisar los componentes de hardware de dispositivos de juego.
  • Descargar e instalar, canjear o recuperar software habilitado para el dispositivo.

Lenovo Vantage recopilará los identificadores de dispositivo de su PC y los datos de eventos y uso, como la funcionalidad del sistema, el uso de aplicaciones e información de asistencia. Además, si configura su PC para que se actualice automáticamente en función de la ubicación o la accesibilidad de la red, Lenovo Vantage recopilará los datos correspondientes, como la información de Wi-Fi y VPN, para actualizar su sistema sin problemas. Esta información se almacenará en el PC y la información sobre el uso de Lenovo Vantage se podrá compartir con Lenovo solo si opta por dicha recopilación de datos. Lenovo no comparte esta información externamente, excepto los servicios de alojamiento de datos y los procesadores que Lenovo puede utilizar de vez en cuando.

Lenovo Smart Privacy Services

Lenovo Smart Privacy Services (LSPS), con tecnología de Aura, es un software inteligente que le permite mejorar la protección de su privacidad mientras navega, explora y compra en línea. Si decide habilitarlo, Lenovo Smart Privacy ofrece las siguientes funciones:

  • «Análisis de privacidad» es el servicio de LSPS que busca credenciales en el dispositivo Lenovo, las utiliza para descubrir cualquier prueba de que su información personal (información de cuentas en forma de correo electrónico) se ha publicado de manera posiblemente ilegal en la dark web y crea un informe ofuscado de los resultados que requiere un correo electrónico verificado para acceder al contenido completo.
  • «Monitor» es el servicio de LSPS que monitoriza su información personal en busca de filtraciones de datos y ayuda a eliminar/excluir su información personal de bases de datos de marketing y agencias de datos.
  • «Control» es el servicio de LSPS que ofrece una VPN personal y funciones antiseguimiento.
  • «Caja fuerte» es el servicio de LSPS que recopila, almacena, rellena formularios con su información personal en sitios web, y cifra y descifra su información personal.

Para proporcionar la funcionalidad de LSPS, si decide habilitar LSPS, Aura recopilará determinada información personal de usted, incluyendo su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña de la cuenta, información de pago, dirección IP y otros datos del dispositivo y el rendimiento. La información personal recopilada por Aura en nombre de Lenovo para alojar y mantener LSPS se almacena cifrada tanto de forma local como en el sistema de datos empresariales de Aura. Además, Lenovo recopila información básica (que no permita la identificación personal) sobre dispositivos y aplicaciones, así como métricas, a través de LSPS. Para obtener más información sobre LSPS, consulte el aviso de privacidad de Lenovo Smart Privacy Services con tecnología de Aura, que está vinculado en la aplicación de LSPS.

Lenovo Display Plus

Lenovo Display Plus permite a los usuarios guardar e iniciar diseños usados frecuentemente en su PC. Un diseño es la organización de ventanas que un usuario tiene abiertas en su ordenador. Los usuarios pueden cambiar rápidamente entre diferentes diseños guardados, como diseños de presentación y de juego, entre otros. Display Plus detecta las aplicaciones y archivos guardados de forma local y recuerda la orientación y organización de la administración de ventanas. Display Plus también puede detectar archivos y aplicaciones que están abiertos en ese momento en el PC. Recopilamos únicamente información básica sobre el software como el número de versión para ofrecerle la versión actualizada.

Lenovo Smart Appearance

Lenovo Smart Appearance es una aplicación basada en IA para mejorar la experiencia de videollamada. Funciona como un controlador virtual y puede cargarse en varias aplicaciones de conferencia y clientes de formación en línea y transmisión en directo. Esta aplicación ayuda a los usuarios a mejorar los efectos de la cámara, especialmente para las videollamadas. Ofrece numerosas funciones, como la configuración inteligente de rasgos faciales, el desenfoque de fondo, la corrección de contacto visual, el encuadre del rostro, la corrección de la luz y otros efectos en situaciones de uso de la cámara. Recopilamos datos de métricas sobre cómo se utiliza nuestra aplicación para mejorar el software, que puede desactivarse en Ajustes. No se recopila información personal.

Lenovo Aware

Lenovo Aware es un software de equipos Lenovo que procesa transmisiones de vídeo de forma local y en tiempo real accediendo a la cámara integrada con permisos de usuario para analizar el estado del usuario. Además, ofrece funciones como recordatorio de pausa, detección de distancia, detección de postura, detección de atención y detección de cansancio. Lenovo Aware ofrece ajustes flexibles para satisfacer las necesidades definidas por el usuario, incluyendo opciones de modo general y de estudiante, sensibilidad de recordatorio, umbrales, etc. Además, Lenovo Aware también proporciona al usuario estadísticas sobre el tiempo de uso del PC, la postura y otras funciones, que puede ajustar en consecuencia. Lenovo Aware no recopila información personal ni del usuario. Todas las imágenes se procesan de forma local. Lenovo únicamente recopila información instrumental y de métricas, como conmutadores de función, estadísticas generales, tiempo de uso del software, ajustes de restricción de funciones, etc. para mejorar la calidad del software.

Lenovo Migration Assistant

Lenovo Migration Assistant (LMA) es una herramienta que ayuda a mover archivos y facilita la configuración de un nuevo PC. LMA se inicia a través de Lenovo Vantage y utiliza la conexión Wi-Fi del usuario para permitirle enviar sus archivos de un PC a otro. Puede iniciar sesión en la aplicación LMA en ambos PC con su cuenta de Lenovo ID. Para proporcionar esta funcionalidad, LMA tendrá acceso a la versión de su sistema operativo, la versión de .NET Framework, la marca del PC, la marca del adaptador de red y la frecuencia de Wi-Fi. Lenovo no recopila ni conserva ninguna información de identificación personal ni sus archivos cuando se transfieren mediante LMA. No obstante, Lenovo recopila determinada información básica (que no permita la identificación personal) sobre dispositivos y aplicaciones, así como métricas. Lenovo puede utilizar proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para colaborar en estas actividades.

LMA también puede proporcionarle la oportunidad de utilizar Dropbox como servicio de almacenamiento de archivos si lo desea. Consulte la declaración de privacidad y las condiciones de uso de Dropbox para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

Lenovo System Health Manager

Lenovo System Health Manager permite a los usuarios supervisar el estado de sus equipos, optimizar el rendimiento y tomar medidas para evitar problemas. Con el fin de proporcionar esta funcionalidad, la aplicación analizará cierta información básica (que no permita la identificación personal) del dispositivo y la aplicación, como el evento, el número de compilación de Windows, la versión del BIOS, el controlador integrado y las versiones de controlador del dispositivo. Si el usuario opta por permitirlo, Lenovo también recopilará estadísticas de uso anónimas, incluida información sobre el consumo de energía del sistema y la causa probable de cualquier problema relacionado con la energía.

Legion Arena

Legion Arena es un administrador de bibliotecas de juegos que añade la biblioteca de juegos completa de un usuario a una aplicación. Los usuarios pueden administrar los juegos de Steam, Epic Games Store, Xbox Game Pass y otras plataformas de juegos populares mediante Legion Arena. Además, pueden ver descripciones detalladas de cada juego en sus bibliotecas, descubrir juegos populares entre todos los usuarios y obtener acceso a recompensas y sorteos exclusivos. Lenovo no recopila información personal ni la comparte con otros. Lenovo tampoco está asociado con las plataformas de juegos mencionadas.

What's New

What's New detecta si hay una actualización para las aplicaciones instaladas en determinadas tablets Lenovo, y muestra consejos para la actualización. Para proporcionar esta funcionalidad, What's New necesitará detectar la lista de aplicaciones ya instaladas en el dispositivo y recopilar el número de serie del dispositivo y el número de la versión del software.

Tablet Centre

Tablet Centre (TC) es una herramienta que ofrece información básica sobre una tablet Lenovo, como el espacio de almacenamiento restante. TC proporciona a los usuarios directrices de uso del dispositivo y puede recomendar productos. Además, TC puede tener acceso a determinados permisos del dispositivo, como la lectura del estado de inicio de sesión del ID de Lenovo del usuario (sincronizado con el estado de configuración, obteniendo el espacio de almacenamiento total y el espacio de almacenamiento usado del dispositivo), y consultar el tiempo de uso de cada aplicación del usuario y el tiempo de uso de la pantalla, así como otros datos como el número de serie del dispositivo, el ID de Lenovo, el país, el idioma, etc. Puede desactivar las notificaciones emergentes en la sección de ajustes.

AI Experience Center

AI Experience Center (AIEC) es una aplicación para tablets que incluye desbloqueo facial, desbloqueo con huella digital y Wonder Experience Center (recordatorios inteligentes de escena). Los recordatorios inteligentes de escena pueden ampliar el tiempo de pantalla encendida si se detecta una cara en frente de la pantalla y el dispositivo está a punto de apagar automáticamente la pantalla. La opción de pantalla apagada a iluminada permite encender la pantalla automáticamente si se detecta una cara acercándose a la pantalla bloqueada. El recordatorio de distancia puede recordar a un usuario que mantenga una distancia con el dispositivo si se detecta que está demasiado cerca de la pantalla. Para proporcionar esta funcionalidad, AIEC necesita acceder a la cámara del dispositivo. La cámara solo detectará el estado del usuario en frente del dispositivo. Toda la información del usuario se procesa de forma local sin salir del dispositivo.

Aplicaciones de Motorola

Cámara

La aplicación Cámara de Motorola permite:

  • Etiquetar fotos y vídeos con datos de ubicación. Al compartir fotos etiquetadas con otros, también está compartiendo información sobre ubicación. Si elige etiquetar geográficamente sus fotos y vídeos, esta aplicación utilizará la información para organizar sus vistas. Lenovo no recopila, conserva ni comparte de ningún otro modo esta información sobre ubicación.
  • Iniciar la aplicación sin tocar la pantalla mediante datos contextuales derivados de sensores que detectan un gesto de inicio.
  • Tome mejores fotografías utilizando detección facial y otros análisis de lo que ve en el visor para obtener la mejor imagen, lo que puede ocurrir antes o después de que active el obturador. Puede comparar la mejor imagen con la imagen original que ha capturado y seleccionar las imágenes que desea conservar. La información de detección facial permanece en el teléfono y no se sube a Motorola ni se comparte externamente.

Con objeto de ayudarnos a resolver posibles problemas de rendimiento, Cámara almacenará la información de calidad de la imagen en los metadatos de las fotos.

Ayuda del dispositivo

Ayuda del dispositivo (anteriormente conocida como Ayuda de Moto) proporciona a los usuarios las siguientes funciones:

  • Aprenda a utilizar su teléfono Motorola y solucionar problemas
  • Moto Care: compruebe el estado de la garantía del dispositivo, compre una garantía ampliada y protección en caso de accidentes (solo en EE. UU.)
  • Diagnóstico del dispositivo: compruebe el funcionamiento de los componentes de hardware, incluida la batería, la pantalla táctil, los altavoces, las cámaras, la conexión Wi-Fi y los sensores
  • Contáctenos: opciones para ponerse en contacto con el servicio de asistencia, incluidos chat (solo en algunos modelos), correo electrónico (solo en algunos modelos), Twitter, Messenger (solo en India, EE. UU.), WhatsApp (solo en India) y acceso a los foros de usuarios (inglés, español y portugués)
  • Centro de servicio: busque centros de servicio cercanos (solo India)

Si se utiliza Ayuda del dispositivo, Motorola puede recopilar el número de serie del producto, el IMEI u otro ID del dispositivo, la dirección IP, la dirección MAC, la información de uso del producto, la información de rendimiento de la aplicación y, si se utiliza la función Moto Care o Contáctenos, el nombre de usuario y la información de contacto. Motorola puede utilizar proveedores de servicios de atención al cliente, procesamiento y alojamiento de datos para desempeñar las actividades de servicio de atención al cliente y de Ayuda del dispositivo de Motorola.

Digital TV

Cuando se admite, Digital TV de Motorola ofrece experiencia de televisión a su dispositivo móvil, con el soporte adicional de la guía electrónica de programas (EPG) y Ginga para la interactividad con el usuario. Los usuarios también pueden grabar los programas de televisión que les gustan y elegir cuándo ver sus programas de televisión favoritos. Digital TV recopila determinados datos no identificables como personales basados en eventos, como, por ejemplo, qué canales se inician a través de Digital TV.

Moto (Personalizar, Gestos, Consejos, Pantalla, Reproducir)

Con Moto, su dispositivo responderá más rápidamente ya que podrá controlarlo e interactuar con él de más formas. Gracias a Moto podrá acceder con mayor facilidad a las notificaciones importantes, controlar el dispositivo con voz y gestos y automatizar los cambios en la configuración que le resulten útiles, en función de, por ejemplo, dónde esté o qué esté haciendo en ese momento.

Gestos (anteriormente Acciones Moto) le permite interactuar más fácilmente con los productos Motorola, ya que con un simple gesto, podrá realizar tareas al momento. Con Gestos (Acciones Moto) puede, por ejemplo:

  • Girar la muñeca con rapidez para abrir la cámara en cualquier momento.
  • Deslizar arriba, a izquierda o derecha para reducir la pantalla y usarla con una sola mano.
  • Encender o apagar la linterna «agitando» dos veces, entre otras acciones.

Pantalla Moto muestra notificaciones importantes en la pantalla de los productos compatibles, con objeto de poder acceder rápidamente a ellas sin necesidad de encender la pantalla ni desbloquear la pantalla principal. Pantalla Moto accede a determinado contenido como sus contactos, las entradas del calendario así como otras aplicaciones y las notificaciones enviadas por ellas.

Para completar estas tareas, Moto:

  • Recopila información sobre la ubicación de sus dispositivos de Motorola en ese momento y la carga a Motorola para ayudar a identificar lugares de interés y determinar si está usted en un vehículo.
  • Utiliza datos contextuales obtenidos mediante el micrófono y los sensores de su dispositivo Motorola, como el acelerómetro y el giroscopio, con objeto de determinar cuándo activar determinados modos, pero no envía dicha información a Motorola.
  • Accede a contenido generado por el usuario, como las entradas del calendario, los contactos y el historial de llamadas, pero no envía dicha información a Motorola.

Motorola utiliza proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para respaldar estas actividades. Además, Moto utiliza el reconocimiento de actividades de Google para ayudar a comprender los datos contextuales y determinar los modos que se deben activar. Una vez transferidos a Google, los datos contextuales se gestionan de acuerdo con los Términos de servicio de Google y la política de privacidad de Google. La política de privacidad de Google también proporciona más información sobre las prácticas de recopilación y protección de datos de Google relacionadas con otras herramientas de desarrollo de productos y análisis de Google que Motorola puede utilizar de vez en cuando.

Desbloqueo facial de Moto

Si lo habilita en determinados dispositivos Motorola, el Desbloqueo facial de Moto le permite desbloquear su dispositivo con solo mirar la pantalla. Para funcionar, el dispositivo necesitará «registrar» su información de detección facial (con el permiso de cámara) en el área de datos/caché del dispositivo. Esta información de registro facial no se subirá a Motorola ni se compartirá con terceros. Puede eliminar más tarde su información de registro facial en los ajustes del dispositivo.

Comentarios de Moto

Comentarios de Moto le permite evaluar su dispositivo y compartir comentarios con Motorola y Lenovo para ayudar a Motorola y Lenovo a realizar modificaciones que mejoren la experiencia de hardware y software. Con el fin de aportar una mayor funcionalidad, Comentarios Moto recopilará el ID de dispositivo de Motorola, su información de contacto y algunos datos analíticos y de eventos de aplicaciones y dispositivos que no permitan la identificación personal; tiene la opción de añadir una captura de pantalla. Motorola y Lenovo pueden utilizar otros proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para colaborar en el desempeño de estas actividades. Los socios externos de desarrollo de software también pueden tener acceso a determinados comentarios que no permitan la identificación personal para solucionar problemas o mejorar la experiencia del dispositivo Motorola.

Hello You y Notificaciones de Motorola

Si están disponibles, Hello You y Notificaciones de Motorola proporcionan consejos para utilizar su dispositivo Motorola, información y diagnósticos para el dispositivo; le permiten recibir asistencia técnica y servicio de atención al cliente a través de chat o teléfono; y le proporcionan contenido y comunicaciones personalizados en función de sus intereses, como entretenimiento, noticias, deportes y otros.

Si elige utilizar Hello You, debe iniciar sesión en la aplicación con la información de su cuenta de Google. Para funcionar, Hello You recopila sus identificadores de dispositivos Motorola, la información de la cuenta de Google, la dirección IP, las interacciones de los usuarios con el contenido de la aplicación y determinados datos relacionados de uso de dispositivo y aplicaciones mientras se usa Hello You. Utilizamos la información descrita para medir el uso de nuestra aplicación, para mejorar el contenido de nuestra aplicación y para proporcionar contenido personalizado a cada usuario, que puede incluir anuncios específicos. También podemos utilizar la dirección IP de su dispositivo para recopilar información sobre su ubicación general a través de la dirección IP del dispositivo. Para que Hello You ofrezca contenido personalizado, debe proporcionar sus intereses en áreas como entretenimiento, deportes, política, negocios y tecnología. Con el fin de ofrecer esta experiencia, Motorola puede compartir esta información con sus socios de contenido y marketing, como servicios de noticias, agencias de marketing y socios publicitarios, y con proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos. Puede desactivar la aplicación Hello You en cualquier momento y también puede modificar sus áreas de interés seleccionadas accediendo a las preferencias de la página de configuración de su cuenta.

Notificaciones de Motorola le permite recibir información y ofertas relacionadas con productos de Motorola y socios seleccionados que sean pertinentes para usted, incluidas notificaciones sobre actualizaciones de software, consejos y trucos, información sobre nuevos productos y servicios e invitaciones para participar en estudios o encuestas que le ayuden a mejorar los productos y servicios de Motorola. Si opta por recibir comunicaciones de marketing a través de Notificaciones de Motorola, Motorola enviará estas comunicaciones como notificaciones «Push» a su dispositivo y Motorola recopilará su nombre, información de contacto, identificadores de dispositivos de Motorola y datos de instrumentación y métricas de dispositivos y aplicaciones que no permitan la identificación personal. La información recopilada puede compartirse con proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos, agencias de marketing y socios publicitarios, y socios de investigación de encuestas de Motorola, para que puedan desempeñar las actividades de Notificaciones de Motorola. Puede dejar de recibir notificaciones Push en cualquier momento haciendo clic en el botón de cancelación de suscripción de la aplicación o utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece al hacer clic en las notificaciones que recibe.

Moto Body

La aplicación Moto Body, que ya no es compatible con Motorola pero puede que se siga usando en determinados relojes inteligentes, utiliza los sensores del dispositivo portátil para recopilar datos relacionados con la salud como, por ejemplo, frecuencia cardíaca o número de pasos y calorías, y realizar un seguimiento del progreso de sus objetivos en la actividad física diaria y semanal. También puede crear un perfil de salud proporcionando información demográfica como altura, peso, género o edad. Gracias a ello, la información sobre el estado de salud que proporciona Moto Body será más precisa. Si usa la función Moto Body Carrera, Moto Body también comprobará la ubicación y la mostrará en el dispositivo.

Moto Body puede cargar su perfil de bienestar, sus datos y su ubicación en nuestra nube y añadirlos al perfil de usuario. Toda esta información se utiliza para que tenga acceso a información más precisa sobre bienestar, como las estadísticas de actividad que se realizan a lo largo del tiempo.

Para eliminar una carrera, toque > Carrera. Toque la carrera que desea eliminar y, a continuación, toque > Eliminar. Para eliminar todos los datos de actividad de Moto Body, póngase en contacto con privacy@motorola.com.

A excepción de los servicios de procesamiento y alojamiento de datos que Motorola pueda utilizar, ninguna de la información descrita anteriormente se comparte externamente.

Ready For

Ready For amplía las capacidades de su teléfono Motorola conectándolo a cualquier monitor o pantalla. Con Ready For PC, puede acceder a las aplicaciones del teléfono y a los archivos del PC en la misma pantalla. Incluso puede mover archivos entre dispositivos. Motorola recopila información y métricas sobre dispositivos y aplicaciones que no permitan la identificación personal.

Las siguientes secciones describen situaciones adicionales en las que Lenovo puede recopilar, utilizar o compartir información personal o no personal sobre usted. Parte de esta información también puede conservarse como parte de su perfil de usuario de Lenovo, descrito anteriormente.

Marketing, promociones, encuestas y eventos

Si recibe comunicaciones de marketing, publicidad o promocionales de Lenovo o sus socios, como notificaciones por correo electrónico o push en el producto, o si decide participar en un evento, concurso o encuesta, recopilaremos información personal y no personal sobre usted para ayudarnos a gestionar estas campañas y comunicaciones, o para facilitar su participación. En particular, podemos recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad o fecha de nacimiento, información de productos de Lenovo, datos de su perfil de usuario e información personal adicional que decida proporcionar. Podemos utilizar esta información para enviarle avisos de soporte de productos, anuncios, boletines y, cuando lo permita la legislación aplicable, invitaciones para responder a encuestas de satisfacción del cliente.

Lenovo y determinados proveedores de servicios o socios, incluidas las empresas de marketing, publicidad, encuestas y eventos, también pueden utilizar la información que proporcione para realizar actividades promocionales, de satisfacción del cliente o de soporte del producto en nombre de Lenovo o como parte de un evento o promoción conjunta entre Lenovo y esa empresa. Lenovo también puede utilizar proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para respaldar estas actividades, así como herramientas externas para ayudarnos a obtener más información sobre las tendencias de los consumidores, los índices de apertura/clic de correo electrónico de marketing, y otros aspectos. Además, podemos adquirir datos de fuentes de terceros, como empresas de investigación de consumidores, para complementar la información que recopilamos de usted.

Recibirá comunicaciones transaccionales de Lenovo, como confirmaciones de pedidos. No es necesario que se suscriba a las comunicaciones de marketing de Lenovo para comprar un producto de Lenovo. Puede optar por cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones, cambiando sus preferencias en la configuración de su cuenta o enviando una solicitud a Lenovo o a Motorola.

Programas de fidelización

Lenovo puede ofrecer a sus clientes la oportunidad de participar en programas de fidelización que ofrecen descuentos, cupones u otros incentivos. Aunque estos programas son totalmente opcionales y la participación no es un requisito para adquirir productos de Lenovo, requieren la recopilación de determinada información personal si decide participar.

La información recopilada para inscribirse y participar en un programa de fidelización de Lenovo puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad o fecha de nacimiento, información de productos de Lenovo, datos de su perfil de usuario y, posiblemente, información personal adicional que decida proporcionar. Esta información se puede compartir con proveedores de servicios o socios de Lenovo para gestionar programas de fidelización en nombre de Lenovo. Lenovo también puede recurrir a empresas de procesamiento y alojamiento de datos de terceros para colaborar con el desempeño de estas actividades. Puede finalizar su participación en un programa de fidelización de Lenovo siguiendo los pasos establecidos por las normas aplicables del programa de fidelización.

Inicio de sesión único desde sus cuentas de redes sociales

Es posible que pueda acceder a experiencias de productos de Lenovo, como Lenovo Vantage, y a la información de la cuenta de Lenovo iniciando sesión a través de diversas redes sociales como Facebook, Google, Twitter, etc. Si decide iniciar sesión con estos servicios, Lenovo puede recopilar información personal de su cuenta de redes sociales, incluido su perfil público, dirección de correo electrónico, edad o fecha de nacimiento, listas de contactos, intereses, "Me gusta" y ciudad actual. Su servicio de redes sociales proporciona esta información a Lenovo de acuerdo con la configuración de su perfil de redes sociales y los términos de servicio de ese sitio.

Lenovo puede añadir esta información a su perfil de Lenovo y puede utilizarla para informar de nuestras campañas de marketing y enviarle comunicaciones de marketing que haya elegido recibir. La información proporcionada puede depender de la configuración de privacidad que tenga con su cuenta de redes sociales. Consulte las declaraciones de privacidad de sus servicios de redes sociales para obtener más información.

Servicio de atención al cliente, control de calidad y reparación

Algunas actividades de asistencia de productos y servicios de Lenovo también pueden requerir que se ponga en contacto con Lenovo o Lenovo con usted, por teléfono, correo electrónico o chat. Tenga en cuenta que, en estos casos, podremos registrar llamadas para fines de formación del personal y garantía de calidad. Para proporcionarle el servicio o la asistencia que ha solicitado, como requerir asistencia técnica o reparación dentro de la garantía para su producto Lenovo, el personal del servicio de atención al cliente de Lenovo también puede recopilar y acceder a información personal sobre usted, como su perfil de usuario, información de cuenta, información de contacto e identificadores de productos y servicios de Lenovo, así como información sobre cómo utiliza su producto y servicio Lenovo.

Algunos empleados del servicio de atención al cliente de Lenovo trabajan para proveedores de servicios que proporcionan dichos servicios a Lenovo y sus clientes y pueden tener acceso a información sobre usted en este contexto. Lenovo recurre a proveedores de servicios de alojamiento de datos, procesamiento y comunicaciones (como herramientas de chat en línea) para desempeñar estas actividades.

Además, los distribuidores autorizados de Lenovo, los distribuidores o los proveedores de reparación de los productos Lenovo también pueden tener acceso a la información de servicio de atención al cliente, garantía de calidad y producto que se describe en este documento para proporcionar asistencia técnica de su producto o un servicio que haya solicitado, como, por ejemplo, servicios de reparación en garantía para su producto Lenovo.

Fusiones y adquisiciones

Puede darse la circunstancia de que Lenovo decida vender, comprar, fusionar o reorganizar empresas en algunos países. Se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la titularidad o los usos de su información personal, así como las opciones que pueda tener con respecto a su información personal. Esta transacción puede implicar la divulgación de información personal a compradores potenciales o reales, o recibirla de los vendedores.

Requisitos legales y para hacer cumplir los derechos de Lenovo

Es posible que la información personal esté sujeta a citaciones, órdenes judiciales o gubernamentales, órdenes de registro, o investigaciones criminales y antifraude. Por lo tanto, cuando creamos de buena fe que la ley lo requiere, podremos revelar información personal u otra información a organismos legales o gubernamentales, tribunales de justicia, juzgados, autoridades y agencias de cumplimiento de la ley. También es posible que tengamos que revelar información personal o de otro tipo para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, o para investigar el robo o el fraude. Además de lo anterior, puede haber circunstancias que nos exijan revelar su información personal a otras partes, incluidos, entre otros, asesores legales o agencias de cobro de deudas.

¿Vende Lenovo mis datos personales?

No. Lenovo no vende información personal. Tal y como se describe en las secciones anteriores, Lenovo puede compartir información personal con socios y proveedores de servicios de terceros de Lenovo para que puedan ofrecer soporte técnico a los productos Lenovo o para proporcionar servicios adicionales a Lenovo y a sus clientes y usuarios de productos. Al hacerlo, Lenovo toma las medidas adecuadas para garantizar que estos proveedores de servicios y socios cumplen los sólidos estándares de privacidad y seguridad de Lenovo. Sin embargo, Lenovo no vende información personal y no la hemos vendido durante los 12 meses anteriores al 1 de febrero de 2022. Si Lenovo decide vender información personal en cualquier momento, le proporcionaremos las oportunidades de notificación previa y consentimiento necesarias según lo requiera la ley aplicable.

¿Transfiere Lenovo mis datos personales a nivel internacional?

Lenovo es una organización global, con entidades legales, procesos empresariales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que traspasan las fronteras. Por lo tanto, en los casos permitidos por la ley, es posible que compartamos su información personal dentro de Lenovo (incluidas sus subsidiarias, filiales y empresas matrices) o con nuestros proveedores de servicios y socios de negocios, así como transferirla a los países en los que operamos (incluidos, sin limitación, Estados Unidos y la República Popular China). Con independencia de dónde se transfiera la información o dónde resida, nuestras prácticas de privacidad y seguridad están diseñadas para proporcionar protección a su información personal en todo el mundo.

Algunos países cuentan con leyes de privacidad que no son equivalentes a las leyes de privacidad de su país, y las fuerzas del orden podrían solicitar sus datos en esas jurisdicciones. En esos países, Lenovo seguirá gestionando la información de la forma aquí descrita y tomará las medidas que sean necesarias para cumplir con las leyes de protección de datos correspondientes durante la transferencia y el procesamiento de su información. Cuando sea necesario, Lenovo también mantendrá acuerdos entre empresas del grupo Lenovo o con socios y proveedores de Lenovo que rijan la transferencia, el procesamiento y la protección de información personal.

Lenovo utiliza cláusulas contractuales estándar como un medio para ayudar a realizar transferencias de información personal desde y dentro de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y Reino Unido.

¿Durante cuánto tiempo se conserva mi información personal?

Lenovo tiene la intención de conservar la información, incluida la información personal, solo el tiempo necesario para fines empresariales u otros fines razonables, y de eliminar de forma segura la información personal cuando se hayan satisfecho dichos fines de uso. Conservaremos su información, incluida la información personal, siempre que se cumpla cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • Su cuenta o suscripción está activa
  • Para proporcionarle los servicios o el soporte que puede que haya solicitado
  • Para garantizar la funcionalidad y el rendimiento necesarios de los productos y sitios web de Lenovo, incluidas las responsabilidades asociadas con las garantías de nuestros productos
  • Para cumplir con las leyes aplicables, incluidas las obligaciones fiscales y de auditoría
  • Para garantizar el cumplimiento de los derechos de Lenovo, incluido el arbitraje y el cobro de deudas

¿Cómo se protege mi información?

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas estándar al transmitir información de productos Lenovo a nuestros servidores, cuando almacenamos datos y cuando los compartimos con terceros. Por ejemplo, cuando es necesario mientras se transmite información confidencial, utilizamos el cifrado para mantener segura su información. Al compartir su información con terceros, tomaremos las medidas razonables y apropiadas para garantizar de manera contractual que esas partes protejan y utilicen esa información de forma responsable.

Los productos de Lenovo también pueden incluir funciones de seguridad diseñadas para ayudarle a proteger la información que almacena en sus productos de Lenovo. Estas pueden incluir soluciones como cifrado, contraseñas, desbloqueo mediante PIN y huella digital, así como control remoto sobre sus productos de Lenovo para que pueda localizar, bloquear y borrar los productos perdidos o robados. Dispone de más información sobre las funciones disponibles en los ajustes de seguridad de sus productos de Lenovo.

Sin embargo, recuerde que ningún producto, software o transmisión de datos puede garantizarse como seguro al cien por cien. Por esta razón y aunque hemos tomado las medidas oportunas para proteger sus productos y su información, Lenovo no puede asegurar o garantizar la seguridad de sus productos de Lenovo o de cualquier información que nos proporcione. Al usar los productos de Lenovo, lo hace por su cuenta y riesgo. Para obtener más información acerca de la seguridad de los productos de Lenovo y cómo ponerse en contacto con el equipo de seguridad de productos de Lenovo si tiene preguntas o problemas de vulnerabilidad de la seguridad, visite el sitio de seguridad de productos de Lenovo.

¿Qué sucede con la privacidad de los menores?

A excepción de los casos que se indiquen en una declaración de privacidad independiente para determinados productos en determinados países o regiones, los productos de Lenovo están destinados a adultos y mayores de 16 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción que corresponda, con permiso de sus padres o tutores legales para utilizarlos. Lenovo no pretende recopilar información personal acerca de menores de 16 años. Los usuarios menores de 16 años no deben proporcionar información personal a Lenovo.

Si Lenovo advierte que un menor de 16 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción que corresponda, ha enviado información personal a Lenovo, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información personal tan pronto como sea posible y no utilizarla para ningún propósito. Lenovo anima a los padres a adoptar un papel activo en cuanto al uso que sus hijos hacen de los productos de Lenovo y a informarles de los posibles peligros que supone proporcionar información sobre sí mismos.

¿Cuáles son mis derechos de protección de datos?

Las leyes de protección de datos aplicables pueden otorgarle el derecho a controlar el uso y procesamiento de su información personal. Concretamente, pueden incluir el derecho (i) a solicitar el acceso a una copia de su información personal, (ii) a solicitar la rectificación o el borrado de su información personal, (iii) a oponerse al procesamiento de su información personal, (iv) a restringir el procesamiento o excluirse de cualquier venta de su información personal y (v) a la portabilidad de los datos. Cuando utilicemos su información personal con su consentimiento, también tiene el derecho de retirar este consentimiento en cualquier momento, aunque esto no afectará a los usos de su información personal antes de la retirada del consentimiento. Además, puede tener la capacidad de revisar, corregir o eliminar determinada información personal mediante su cuenta Lenovo en caso de tenerla o a través de los ajustes de su producto o aplicación Lenovo.

Para ejercer sus derechos como se ha descrito anteriormente, envíe una solicitud de privacidad a Lenovo o a Motorola. Revisaremos, responderemos y actuaremos con respecto a dichas solicitudes conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

Tenga en cuenta que tomaremos medidas de acuerdo con la legislación aplicable y nuestras normas de privacidad y seguridad para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información personal o cumplir de otro modo con su solicitud. Si tiene una cuenta de Lenovo, es posible que verifiquemos su identidad exigiéndole que inicie sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta de Lenovo o una dirección de correo electrónico archivada con nosotros, podemos solicitar información adicional limitada para verificar su identidad. Tenga en cuenta que si no tiene una cuenta con Lenovo, o una dirección de correo electrónico en el archivo, o si no podemos verificar su identidad en nuestros registros, podemos denegar su solicitud.

También puede utilizar un agente autorizado para enviar una solicitud con arreglo a esta sección en su nombre. Si decide que un agente autorizado envíe dicha solicitud en su nombre, Lenovo le pedirá: (i) que proporcione al agente autorizado permiso por escrito para hacerlo; y (ii) que su agente verifique su identidad directamente con Lenovo. Lenovo puede denegar una solicitud de un agente que no cumpla estos requisitos.

Además, usted tiene derecho a plantear preguntas o quejas ante la autoridad nacional de protección de datos correspondiente en cualquier momento.

¿Cómo contacto con el programa de privacidad de Lenovo y Motorola?

Para ejercer sus derechos como se ha descrito anteriormente, envíe una solicitud de privacidad a Lenovo o a Motorola.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta declaración de privacidad, puede ponerse en contacto con Lenovo en privacy@lenovo.com o con Motorola en privacy@motorola.com, o por correo postal de EE. UU. u otros medios en:

Lenovo Group Limited
Attn: Privacy Program
8001 Development Drive
Morrisville, NC, USA 27560

Puede encontrar información adicional sobre el servicio de atención al cliente de Lenovo, incluidos los contactos telefónicos y de chat, en www.lenovo.com/contact.

Motorola Mobility LLC
Attn: Privacy Program
222 West Merchandise Mart Plaza, Suite 1800
Chicago, Illinois, USA 60654

Puede encontrar información adicional sobre el servicio de atención al cliente de Motorola, incluidos los contactos de teléfono y chat, en motorola.com/support.