Esta declaración se actualizó por última vez el 31/3/26.

Esta declaración de privacidad se ha actualizado recientemente. Revisar la versión anterior.

A qué se aplica esta declaración

Su privacidad es importante para Lenovo. Esta declaración de privacidad se aplica a la información recopilada a través de sitios web que pertenecen y son gestionados por Lenovo Group Ltd. y su grupo de empresas afiliadas, incluida Motorola («Lenovo») y determinados servicios sin conexión mantenidos por Lenovo o nuestros socios y proveedores de servicios. Esta declaración describe las prácticas sobre información para los sitios web de Lenovo, incluidas, entre otras, www.lenovo.com, jobs.lenovo.com, lenovosoftware.com, support.lenovo.com, techtoday.lenovo.com, lenovopartnerhub.com y sitios de la comunidad Lenovo como gaming.lenovo.com, smbcommunity.lenovo.com y education.lenovo.com. Esta declaración de privacidad describe las prácticas sobre información para los sitios web de Lenovo, incluido el tipo de información que se recopila, cómo utiliza o procesa Lenovo la información y para qué fines, con quién se comparte la información y cómo protege Lenovo la información. También describe sus posibilidades en cuanto al uso, acceso, corrección y borrado de su información personal, entre otros temas. Además, esta declaración aborda la recopilación y uso de información personal por parte de Lenovo en otros contextos (incluidos contextos sin conexión), como marketing, boletines, eventos y soporte o servicio de atención al cliente.

A qué no se aplica esta declaración

Los sitios web de Lenovo pueden contener enlaces a otros sitios web, algunos de los cuales no son propiedad o no están controlados por Lenovo. Lenovo no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos otros sitios web. Algunas de nuestras páginas web utilizan técnicas de marcos para servir contenido de proveedores o socios al tiempo que conservan el aspecto y la interfaz de nuestro sitio. Además, la gestión de algunos sitios web con la marca Lenovo corre a cargo de proveedores o socios y, cuando hay un logotipo «powered-by» (con tecnología de), o una indicación «licensed by» (con licencia de), las declaraciones de privacidad y las condiciones de uso de dichos proveedores y socios rigen dichos sitios o experiencias.

Tenga en cuenta también que esta declaración no se aplica a la información recopilada a través de productos y software de Lenovo u otras fuentes. Obtenga información acerca de nuestras prácticas de privacidad de productos.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de productos Lenovo, acceda a la declaración de privacidad del producto Lenovo aplicable mediante el sitio web de Lenovo local, o a la experiencia de servicio o producto de Lenovo.

Modificaciones a esta declaración

Si modificamos esta declaración, facilitaremos las versiones anteriores para que pueda ver los cambios que se han producido y su fecha. Si efectuamos cambios materiales en esta declaración, se le notificará por medio de un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) antes de que el cambio entre en vigor. Cuando la legislación vigente en materia de protección de datos lo requiera, solicitaremos también su consentimiento para cualquier cambio importante que afecte a la forma en que utilizamos o transferimos su información personal. Le animamos a que revise esta página periódicamente para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Esta declaración de privacidad se ha actualizado recientemente.

Revisar la versión anterior.

Lenovo recopila información sobre usted cuando interactúa con nuestros sitios web y determinados servicios sin conexión mantenidos por Lenovo o nuestros socios y proveedores de servicios. Utilizamos esta información para proporcionarle un producto o servicio que haya solicitado; para proporcionarle soporte o asistencia al cliente; para enviarle noticias, actualizaciones u ofertas; cuando participa en eventos; para mejorar nuestros sitios web, productos y servicios; y para asegurarnos de que están funcionando a su máximo rendimiento, entre otras finalidades.

Para los consumidores que residan en California (EE. UU.), Lenovo cumple la Sección 7027(m) del reglamento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act). Lenovo no utiliza información personal para inferir características sobre los consumidores.

Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, si no nos proporciona información personal cuando sea necesario, es posible que no podamos proporcionarle los productos, experiencias o funcionalidades que ha solicitado. A continuación se describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información, incluida la información personal, en determinados contextos tanto con conexión como sin ella.

Navegación por nuestros sitios web

Los registros de nuestros servidores web recopilan automáticamente los nombres de dominio y determinados datos relacionados de los visitantes de nuestros sitios web (como direcciones IP o identificadores de dispositivos). Esta información se utiliza para medir el número de visitas, el tiempo medio dedicado a un sitio web de Lenovo, las páginas vistas y la información de uso del sitio web. Utilizamos esta información para cumplir con los requisitos legales o normativos; para mantener la seguridad e integridad de nuestros sitios web; para medir el uso de nuestros sitios; para mejorar el contenido de nuestros sitios web; para habilitar funciones y contenido personalizados, y para mostrar y especificar anuncios y marketing; y para permitir a empresas publicitarias externas a ayudarnos a ofrecer anuncios adaptados a sus intereses en Internet. Podemos recopilar esta información mediante cookies y otras tecnologías, como se explica a continuación en la sección «¿Utiliza Lenovo cookies, etiquetas, píxeles, balizas web, análisis y tecnologías relacionadas para publicidad en línea y otros fines?». Esta información puede compartirse con Lenovo y proveedores de servicios de Lenovo, incluidos los servicios de alojamiento de datos, procesamiento de datos y sitios web de terceros para que puedan trabajar en la funcionalidad, seguridad, integridad y mejora de nuestros sitios web, así como en esfuerzos de marketing.

Lenovo también realiza estudios sobre la demografía de nuestros usuarios (por ejemplo, edad o rango de edad, y género —en la medida en que lo permitan las leyes aplicables—), así como sobre sus intereses y comportamiento para comprenderles y atenderles mejor y para ofrecer una experiencia personalizada. Esto se hace con base en la información que nos proporciona al realizar una compra, durante una promoción, en encuestas y a partir de los archivos de registro de nuestros servidores. Lenovo a veces complementa esta información con datos adicionales proporcionados dentro de Lenovo o por terceros. Lenovo puede compartir estos datos con nuestros proveedores de servicios para que puedan ofrecer servicios de alojamiento, procesamiento, análisis de datos y servicios relacionados con Lenovo.

Su perfil de usuario

Su perfil de usuario puede constar de información, incluida información personal, que usted proporciona mientras interactúa con Lenovo y Motorola (empresa de Lenovo Group), como el uso de ciertas áreas de nuestros sitios web; su ID de Lenovo, su cuenta de Motorola o ID de Motorola («ID de Motorola»), Mi cuenta, cuenta Passport; su contacto con nuestros representantes de atención al cliente; información de registro de productos de Lenovo y/o Motorola; y de ciertos productos y servicios de Lenovo y/o Motorola que usted adquiere, compra y/o utiliza.

Lenovo también puede recopilar información sobre su perfil de usuario a través de fuentes adicionales, como datos recopilados por terceros de socios, incluidos mercados de datos y editores con los que Lenovo ha firmado acuerdos comerciales.

Su perfil de usuario permite a Lenovo lo siguiente:

• Proporcionar a determinados productos y servicios de Lenovo y/o Motorola la información que necesitan para funcionar
• Solucionar los problemas que pueda tener con un producto, servicio o sitio web de Lenovo y/o Motorola
• Sugerir formas de mejorar el funcionamiento de sus productos y servicios de Lenovo y/o Motorola, así como de nuestros sitios web
• Proporcionarle noticias, actualizaciones, recomendaciones e información sobre sus productos y servicios de Lenovo, Motorola y/o sus socios
• Si decide recibir comunicaciones de marketing, proporcionarle información sobre productos o servicios adicionales de Lenovo, Motorola y/o sus socios que puedan interesarle, de acuerdo con su perfil de usuario

Inteligencia artificial

Ciertos productos de Lenovo , aplicaciones y servicios pueden utilizar tecnologías y herramientas potenciadas por aprendizaje automático e inteligencia artificial. La finalidad de dichas tecnologías y herramientas es proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios de manera ética. Si un producto, aplicación o servicio concretos de Lenovo utilizase inteligencia artificial para procesar información personal de nuestros clientes, consumidores, socios comerciales, candidatos o usuarios, les informaríamos de dichas prácticas en la medida en que fuera aplicable y lo exija la ley. Asimismo, Lenovo puede usar datos recopilados de productos, aplicaciones y servicios para entrenar modelos de aprendizaje automático e inteligencia artificial.

En las siguientes secciones se describen con más detalle los tipos de información que puede contener un perfil de usuario, cómo Lenovo utiliza dicha información, si dicha información se comparte con terceros y determinadas opciones que puede tener con respecto a la información. Para obtener más información sobre otros tipos de información que podrían incluirse en su perfil de usuario, consulte la declaración de privacidad de Lenovo correspondiente a su producto.

Lenovo ID y registro del producto Lenovo

Cuando decida crear un Lenovo ID, registrar su producto Lenovo o crear una cuenta a través de Mi cuenta o Passport, recopilaremos información, incluida información personal, sobre usted y sus productos de Lenovo. Utilizamos su Lenovo ID y la información de registro y cuenta relacionada para identificarle, incluido cuando utiliza algunas de nuestras aplicaciones de software (como Lenovo Vantage) y nuestros servicios interactivos (como nuestras tiendas en línea y sitios de atención al cliente).

Si decide crear un Lenovo ID o registrar sus productos, tendremos que recopilar cierta información de usted, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, idioma, región/país, tipo/modelo de producto, número de serie del producto, fecha de registro del producto y datos de activación sobre su sistema operativo. Utilizaremos esta información para administrar su cuenta o perfil, prestarle los servicios que ha solicitado y enviarle comunicaciones, incluidos los mensajes de marketing que elija recibir de Lenovo. La información recopilada y conservada por Lenovo para estos fines puede compartirse con Lenovo y con nuestros proveedores de servicios para que puedan proporcionar servicios de alojamiento de datos, procesamiento de datos y marketing a y en nombre de Lenovo.

Para cambiar su contraseña de Lenovo ID o desactivar su cuenta de Lenovo ID, visite passport.lenovo.com y vaya a «Acceso» después de crear la Lenovo ID.

Tiendas y comercio electrónico

Recopilaremos información personal de usted cuando decida hacer un pedido con Lenovo. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono, información de pago (como tarjeta de crédito o débito), edad/fecha de nacimiento, información para personalizar un producto o servicio de Lenovo y, en circunstancias limitadas en las que dicha información sea estrictamente necesaria para el procesamiento de pedidos, su número de carnet de identidad u otro número de identificación nacional. Lenovo utiliza esta información para facilitar el procesamiento de su pedido y nos permite ponernos en contacto con usted si surge algún problema con su pedido. Además, si compra un producto que requiera servicio, su información personal puede utilizarse para obtener un informe de crédito, si es necesario.

Podemos compartir esta información con proveedores de servicios y socios que estén implicados en nuestras actividades de comercio electrónico y gestión logística comercial, como empresas de alojamiento de datos, procesadores de pagos, entidades financieras, empresas de transporte y operadores de telefonía móvil (si los servicios del operador se solicitan o activan a través de nuestro sitio).

Servicio de atención al cliente, control de calidad y reparación

Algunas actividades de asistencia de productos y servicios de Lenovo también pueden requerir que se ponga en contacto con Lenovo o que Lenovo se ponga en contacto con usted, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat. Tenga en cuenta que, en estos casos, podremos registrar llamadas y transcripciones de sesiones de chat para fines de formación del personal y garantía de calidad. Para proporcionarle el servicio o la asistencia que ha solicitado, como requerir asistencia técnica o reparación dentro de garantía para su producto Lenovo, el personal del servicio de atención al cliente de Lenovo también puede recopilar y acceder a información personal sobre usted, como su perfil de usuario, información de cuenta, información de contacto, identificadores de productos y servicios de Lenovo e información sobre cómo utiliza su producto y servicio de Lenovo.

Algunos empleados del servicio de atención al cliente de Lenovo trabajan para proveedores de servicios que proporcionan este tipo de servicios a Lenovo y sus clientes y pueden tener acceso a información sobre usted en este contexto. Lenovo recurre a proveedores de servicios de alojamiento de datos, procesamiento y comunicaciones, como herramientas de chat en línea, automático y con tecnología de IA, para desempeñar estas actividades.

Además, los distribuidores autorizados de Lenovo, los distribuidores o los proveedores de reparación de los productos Lenovo también pueden tener acceso a determinados servicios de atención al cliente, garantía de calidad e información del producto descritos en este documento para respaldar su producto o para proporcionar un servicio que haya solicitado, como, por ejemplo, servicios de reparación en garantía para su producto Lenovo.

Marketing, promociones, encuestas y eventos

Si recibe comunicaciones de marketing, publicidad o promocionales de Lenovo, Motorola o sus socios, como notificaciones por correo electrónico o push en el producto, o si decide participar en un evento, concurso o encuesta, recopilaremos información personal y no personal sobre usted para ayudarnos a gestionar estas campañas y comunicaciones, o para facilitar su participación. Podemos recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad o fecha de nacimiento, nuestra informacióninformación de productos de , sus datos de perfil e información personal adicional que decida proporcionar. Podemos utilizar esta información para enviarle avisos de soporte de productos, anuncios, recomendaciones y, cuando lo permita la legislación aplicable, invitaciones para responder a encuestas de satisfacción del cliente.

Lenovo, Motorola y determinados proveedores de servicios o socios, incluidas las empresas de marketing, publicidad, encuestas y eventos, también pueden utilizar la información que proporcione para realizar actividades promocionales, de satisfacción del cliente o de soporte del producto en nombre de Lenovo o como parte de un evento o promoción conjunta entre Lenovo y esa empresa. Lenovo también puede utilizar proveedores de servicios de alojamiento y procesamiento de datos para realizar estas actividades, así como herramientas externas para ayudarnos a obtener más información sobre las tendencias de los consumidores, los índices de apertura/clic de correo electrónico de marketing, y otros aspectos. Además, podemos adquirir datos de fuentes de terceros, como empresas de investigación de consumidores, para complementar la información que recopilamos de usted. Para obtener más información sobre cómo nuestros sitios web pueden utilizar cookies de segunda y tercera parte y tecnologías relacionadas para respaldar sus actividades de marketing y publicidad en línea, consulte la sección «¿Utiliza Lenovo cookies, etiquetas, píxeles, balizas web, análisis y tecnologías relacionadas para publicidad en línea y otros fines?».

Puede que también reciba comunicaciones transaccionales de Lenovo o Motorola, por ejemplo, confirmaciones de pedidos o actualizaciones de software o de servicio. No es necesario que se suscriba a nuestras comunicaciones de marketing para comprar un producto nuestro. Puede optar por cancelar la suscripción; para ello vaya a la opción de anulación de suscripción de Lenovo, cambie las preferencias en los ajustes de su cuenta o envíe una solicitud.

Programas de fidelización

Lenovo puede ofrecer a sus clientes la oportunidad de participar en programas de fidelización que ofrecen descuentos, cupones u otros incentivos. Aunque estos programas son totalmente opcionales y la participación no es un requisito para adquirir productos de Lenovo, requieren la recopilación de determinada información personal si decide participar.

La información recopilada para inscribirse y participar en un programa de fidelización de Lenovo puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad/fecha de nacimiento, información de productos nuestros, datos de su perfil de usuario, información de pedidos, historial de pedidos de y, posiblemente, información personal adicional que elija proporcionar. Esta información se puede compartir con proveedores de servicios o socios de Lenovo que gestionen programas de fidelización en nuestro nombre. Lenovo también puede recurrir a proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para desempeñar estas actividades. Puede finalizar su participación en un programa de fidelización de Lenovo siguiendo los pasos establecidos por las normas aplicables del programa de fidelización.

Centro familiar de Lenovo

El Centro familiar de Lenovo ofrece a los padres una interfaz intuitiva en el sitio web de Lenovo para autorizar las compras que hacen sus hijos adolescentes en lenovo.com. Debe tener un ID de Lenovo para crear una cuenta de Centro familiar. Cada Centro familiar debe designar a un usuario como cabeza de familia, quien servirá como administrador de la familia. Al seleccionar «"Crear Centro familiar con Lenovo"» desde su cuenta de ID de Lenovo, se le designará como cabeza de familia en su cuenta de Centro familiar.

Solo se puede ser miembro de una cuenta del Centro familiar a través de una invitación. Esta invitación la inicia el administrador de la familia y se envía a la parte invitada a su dirección de correo electrónico.

Antes de proporcionar la dirección de correo electrónico de la parte invitada a Lenovo para la invitación, el administrador de la familia debe obtener el consentimiento de la parte invitada para invitarla al Centro familiar. Lenovo utilizará la dirección de correo electrónico únicamente para enviar el correo electrónico de invitación. Lenovo eliminará la dirección de correo electrónico del destinatario después de que el administrador de la familia elimine la invitación o después de que el correo electrónico de invitación caduque sin que el invitado realice ninguna acción. Lenovo notificará al administrador de la familia cada vez que se acepte una invitación.

En el caso de que la parte invitada tenga entre 13 y 17 años («adolescente»), el administrador de la familia tiene la responsabilidad parental del adolescente y, cuando la ley aplicable exija que un miembro cualificado de la familia, como el administrador de la familia, dé su consentimiento en nombre del adolescente para la recopilación, divulgación u otro uso de sus datos personales para los fines establecidos en esta Declaración de privacidad, el administrador de la familia debe: (i) dar fe de que tiene la patria potestad del adolescente; y (ii) dar su consentimiento en nombre del adolescente para que Lenovo recopile, divulgue o utilice de otro modo sus datos personales para los fines establecidos en esta Declaración de privacidad, y notificarlo al adolescente.

Cuentas de adulto y de adolescente

Las cuentas asociadas a una cuenta de Centro familiar pueden ser cuentas de adulto o de adolescente (es decir, cuentas creadas para miembros de la familia de 13 a 17 años). Las cuentas de adulto funcionan como cuentas independientes de Lenovo, se asociarán a la cuenta de Centro familiar y tendrán acceso a funciones adicionales. Los perfiles de adulto solo requieren un nombre y una dirección de correo electrónico.

Los perfiles de adolescentes requieren el nombre, el correo electrónico y el mes/año de nacimiento de la persona. Los titulares de cuentas de adolescentes pueden realizar compras en Lenovo.com, sujetas a la supervisión y aprobación del administrador de la familia.

Administradores de la familia

El administrador de la familia actúa como cabeza de familia designado para el Centro familiar. Solo una persona con una cuenta de adulto puede ser el administrador de la familia de cada Centro familiar. El administrador de la familia puede invitar a otras personas a unirse al Centro familiar, eliminar miembros del Centro familiar, proporcionar información de pago y supervisar los pedidos realizados por los miembros del Centro familiar, y asignar a otro titular de cuenta de adulto como administrador de la familia.

El administrador de la familia también determina si se eliminan las cuentas de adolescentes o adultos de la cuenta del Centro familiar; Lenovo enviará un correo electrónico de confirmación tanto al miembro de la familia como al adolescente o adulto que se elimine. Los titulares de cuentas de adolescentes y adultos pueden cerrar su cuenta y abandonar el Centro familiar en cualquier momento.

El administrador de la familia puede asignar el rol de administrador de la familia a otro miembro de la cuenta del Centro familiar que tenga una cuenta de adulto a través de la configuración del Centro familiar y modificando el administrador de la familia en «Reasignar administrador de la familia». El rol de administrador de la familia solo se puede asignar a una persona con una cuenta de adulto. El nuevo administrador de la familia asignado recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya solicitado este cambio y deberá iniciar sesión y aceptar este rol de administrador de la familia reasignado para que el cambio se complete.

El nuevo administrador de la familia deberá configurar la preferencia de pedido para todas las cuentas de adolescentes existentes. Una vez que el nuevo administrador de la familia asignado haya aceptado este rol, el administrador de la familia original ya no verá el Centro familiar en su cuenta.

Realización de pedidos en el Centro familiar

El administrador de la familia puede ver todos los pedidos realizados en el Centro familiar, incluida la información sobre el estado de los pedidos. Lenovo enviará al administrador de la familia correos electrónicos transaccionales sobre todos los pedidos realizados por los miembros de la familia a través del Centro familiar, incluidas las solicitudes de aprobación de compras realizadas por adolescentes y otras notificaciones de pedidos.

El administrador de la familia proporciona el método de pago y la dirección de envío predeterminados para las cuentas de adolescentes. El Centro familiar mostrará al adolescente el nombre que figura en la tarjeta de pago, el emisor de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, así como la dirección de envío de cualquier compra. Solo el administrador de la familia puede modificar los datos de la tarjeta de pago o las direcciones de envío asociadas a las cuentas de adolescentes. Los pedidos realizados por los titulares de cuentas de adolescentes se enviarán a nombre del adolescente.

El administrador de la familia recibe una notificación por correo electrónico cuando un adolescente realiza un pedido y los detalles del pedido se ponen a su disposición, incluyendo el producto, la cantidad, la forma de pago y la dirección de envío. El administrador de la familia puede elegir: (a) revisar todos los pedidos realizados por un adolescente antes de aprobarlos o rechazarlos; o (b) permitir que los adolescentes realicen pedidos sin necesidad de revisión y aprobación.

Al aprobar o denegar una solicitud de compra, el administrador de la familia puede dejar un comentario para el adolescente explicando la decisión; este comentario se conserva como parte de la información del pedido y mientras la cuenta del Centro familiar esté activa.

Una vez que el administrador de la familia revise y responda a la solicitud de pedido, el estado se actualizará en la página de detalles del pedido y se comunicará mediante una notificación por correo electrónico. Si el administrador de la familia deja un comentario sobre el pedido, ese comentario se conservará como parte de la información del pedido mientras la cuenta del Centro familiar esté activa. Los comentarios también se incluirán en la notificación por correo electrónico dirigida al adolescente que realizó el pedido. Lenovo proporciona información sobre el estado del pedido al creador del pedido («creador del pedido») y al administrador de la familia.

Historial de pedidos de la familia

El Centro familiar guardará un registro de todos los pedidos realizados por miembros de la cuenta. Este historial de pedidos incluye la fecha en que se realizó el pedido, los productos comprados, los importes pagados, el creador del pedido y el nombre de la tienda. El historial de pedidos realizados por miembros del Centro familiar también es visible para el administrador de la familia. Todos los pedidos realizados por miembros a través del Centro familiar seguirán apareciendo en el historial de pedidos de Centro familiar incluso después de que se haya eliminado su cuenta del Centro familiar.

Fotos

Cada miembro no adolescente de la cuenta del Centro familiar puede seleccionar sus propias fotos para utilizarlas en la cuenta del Centro familiar y puede modificarlas o eliminarlas. La foto pasará a formar parte del ID de Lenovo de cada miembro no adolescente. Todos los miembros de la cuenta del Centro familiar podrán ver las fotos.

Administración del dispositivo

El administrador de la familia puede acceder y añadir a la cuenta información sobre los dispositivos Lenovo y Motorola que utilizan los miembros de la cuenta del Centro familiar. La información del dispositivo que es necesario añadir es el nombre del propietario del dispositivo y el modelo de este. La información del dispositivo que se puede añadir de forma opcional es el número de serie del dispositivo y un apodo asignado por el miembro de la familia al dispositivo. La información del dispositivo que se rellena de manera automática es: (1) el estado de la garantía del dispositivo (incluido un enlace para acceder rápidamente a support.lenovo.com) solo si se proporciona el número de serie; y (2) la fecha en que se añadió el dispositivo a la cuenta del Centro familiar. Esta información se pone a disposición del administrador de la familia para su propio uso.

Lenovo utiliza el número de serie del dispositivo para buscar información sobre el estado de la garantía y mostrarla a los miembros de la cuenta del Centro familiar y para registrar el dispositivo en los sistemas de datos de clientes de Lenovo. Lenovo enviará notificaciones por correo electrónico a cada miembro de la familia al que se le asigne un dispositivo. Los miembros de la familia pueden eliminar de la cuenta del Centro familiar los dispositivos que se les hayan asignado.

Compartir lista de deseos

La información que un miembro de la familia añade a una lista de deseos puede mantenerse privada para el miembro, o bien el miembro puede optar por compartir la lista con otros miembros de la cuenta del Centro familiar y con personas ajenas a la cuenta del Centro familiar. Lenovo puede notificar al propietario de la lista de deseos si el precio de un producto de la lista baja.

Desactivar el Centro familiar

El administrador de la familia puede elegir desactivar la cuenta del Centro familiar, tras lo cual, todos los miembros de la familia recibirán una notificación por correo electrónico. El administrador de la familia también puede eliminar cualquier cuenta vinculada a la cuenta del Centro familiar. Cuando esto ocurra, se informará por correo electrónico al miembro que vaya a ser eliminado. Las cuentas de adultos permanecen activas después de ser eliminadas de la cuenta vinculada del Centro familiar; sin embargo, las cuentas de adolescentes eliminadas no se pueden utilizar de forma independiente del Centro familiar y, por lo tanto, se desactivan.

Redes sociales

Algunos de nuestros sitios web incluyen funciones y enlaces a redes sociales, como una barra con iconos que enlazan con la presencia de Lenovo en sitios particulares (por ejemplo, la página de Lenovo en Facebook, la cuenta de Lenovo en X). Estas funciones pueden recopilar información sobre su dirección IP y qué páginas visita en nuestro sitio web, y podrán establecer una cookie que garantice el correcto funcionamiento de la función. Las funciones y los widgets de los medios sociales están alojados por otras empresas o están alojados directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con dichas funciones y widgets se rigen por la política de privacidad de la empresa que los proporcione.

También puede acceder a determinadas experiencias del sitio web y a la información de la cuenta de Lenovo iniciando sesión a través de varias redes sociales como Facebook, Google, Microsoft, X, Twitch, Discord, Steam, etc. Cuando opta por iniciar sesión en otros sitios mediante el inicio de sesión único, Lenovo también puede compartir su nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil (si tiene una) con esas plataformas a través de ConnectPassport, un tercero que proporciona servicios de inicio de sesión único. Si decide iniciar sesión con estos servicios, Lenovo puede recopilar cierta información de su cuenta de redes sociales, incluido su perfil público, dirección de correo electrónico, edad/fecha de nacimiento, listas de contactos, intereses, "Me gusta" y ciudad actual. Lenovo puede enlazar o incluir de otro modo esta información en su perfil de usuario de Lenovo y podemos utilizar esta información para fines de marketing. Los tipos específicos de información proporcionados pueden depender de la configuración de privacidad de su cuenta de redes sociales. Consulte las declaraciones de privacidad de sus servicios de redes sociales para obtener más información.

Sitios web comunitarios, blogs y foros de discusión

Si elige participar en un blog, una sala de chat o un sitio web comunitario (cada uno un «foro de debate») de Lenovo, la información que comparta en ellos será visible para otras personas dentro y fuera de Lenovo que tengan acceso a dicho foro de debate. Al publicar información en un foro de debate, garantiza que tiene autorización para publicar dicha información y asume que Lenovo (a) no tiene obligación de tratar la información como confidencial y (b) puede usarla libremente con cualquier fin.

Puede que organizaciones ajenas a Lenovo alojen foros de debate con otras reglas. La opinión de cada participante es propia y no refleja la opinión de Lenovo.

Opiniones

Lenovo muestra a veces reseñas de productos, opiniones y otras recomendaciones de clientes satisfechos en nuestros sitios web. Nuestros proveedores de servicios a menudo gestionan estas reseñas y las características asociadas de los sitios web. Con su consentimiento, es posible que publiquemos sus comentarios junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar sus comentarios, puede enviar una solicitud.

Solicitudes de empleo

Puede optar por proporcionar a Lenovo información personal cuando exprese interés en oportunidades de empleo en Lenovo, como, por ejemplo, enviando una solicitud o un currículum a través de nuestros sitios web. La información que recopilemos de usted se mostrará en el momento en que envíe su solicitud e incluirá datos como el nombre, la información de contacto, antecedentes, educación, historial laboral y otra información que normalmente se utiliza para evaluar a los candidatos en busca de oportunidades de empleo. Utilizaremos esta información solo para evaluar su candidatura laboral y la compartiremos únicamente con los proveedores de servicios que desempeñen estas actividades, como las empresas de búsqueda de aspirantes que trabajan en nombre de Lenovo, y empresas de investigación de antecedentes para ayudar a revisar la solicitud de un candidato si lo permiten las leyes aplicables. Podemos utilizar herramientas basadas en inteligencia artificial para apoyar algunos de nuestros procesos de contratación (por ejemplo, entrevistas en la región de APAC) para lograr una mayor eficiencia y precisión a la hora de evaluar los logros de los candidatos, y con fines de documentación. Siempre nos aseguramos de que un humano revise los resultados manualmente. Los candidatos siempre pueden optar por no participar o ponerse en contacto con nosotros en caso de cualquier duda. Lenovo puede utilizar proveedores de servicios para ayudar a procesar y gestionar la información que recopila en este contexto, incluidos los servicios empresariales y corporativos de Lenovo. También podemos complementar una solicitud de empleo recibida con información adicional que se encuentre a través de recursos disponibles públicamente, como los perfiles de LinkedIn.

Relaciones con socios comerciales

Si representa a un socio comercial de Lenovo (es decir, un proveedor o distribuidor de productos de Lenovo), puede visitar un sitio web de Lenovo destinado específicamente a socios comerciales de Lenovo, como el Lenovo Partner Hub. Es posible que estos sitios se rijan por declaraciones de privacidad y términos de uso independientes. Podemos utilizar la información personal que usted decida proporcionar a través de este tipo de sitios para administrar y desarrollar nuestra relación comercial con usted y con la compañía que usted representa. Por ejemplo, esto puede implicar el uso de su información para enviarle detalles de los programas de socios comerciales de Lenovo. También puede incluir compartir cierta información con otros socios comerciales (sujetos a cualquier obligación de confidencialidad que pueda existir), así como con clientes actuales o potenciales de Lenovo. En relación con una transacción o programa en particular, también podemos ponernos en contacto con usted como parte de encuestas de satisfacción del cliente o con fines de estudios de mercado. La información utilizada para este fin puede compartirse con proveedores de servicios que nos ayuden a administrar estos sitios o relaciones, como empresas de procesamiento y alojamiento de datos, así como con socios de publicidad, marketing, eventos y encuestas, para que puedan ejecutar ventas, campañas promocionales o estudios con encuestas en nuestro nombre.

Administración de proveedores

Si representa a un proveedor de Lenovo, puede visitar un sitio web de Lenovo diseñado específicamente para su uso por parte de los proveedores de Lenovo. Podemos utilizar la información proporcionada en ese sitio en relación con la formalización o la realización de una transacción con usted. Por ejemplo, esto puede incluir compartir información con otras partes de Lenovo, socios comerciales de Lenovo, clientes, empresas de transporte, entidades financieras, autoridades postales o gubernamentales involucradas en el cumplimiento de una transacción. También se puede utilizar para administrar y desarrollar nuestra relación con usted, el proveedor al que representa u otros proveedores de Lenovo en general.

Fusiones y adquisiciones

Puede darse la circunstancia de que, por motivos estratégicos o por otros motivos empresariales, Lenovo decida vender, comprar, fusionar o reorganizar empresas en algunos países. Se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la titularidad o los usos de su información personal, así como las opciones que pueda tener con respecto a su información personal. Esta transacción puede implicar la divulgación de información personal a compradores potenciales o reales, o recibirla de los vendedores.

Requisitos legales y para hacer cumplir nuestros derechos

Es posible que la información personal esté sujeta a citaciones, órdenes judiciales o gubernamentales, órdenes de registro, o investigaciones criminales y antifraude. Por lo tanto, cuando creamos de buena fe que la ley lo requiere, podremos revelar información personal u otra información a organismos legales o gubernamentales, tribunales de justicia, juzgados, autoridades y agencias de cumplimiento de la ley. También es posible que tengamos que revelar información personal o de otro tipo para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, o para investigar el robo o el fraude. Además de lo anterior, puede haber circunstancias que nos exijan revelar su información personal a otras partes, incluidos, entre otros, asesores legales o agencias de cobro de deudas.

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, utilizamos y permitimos que ciertos socios utilicen cookies, captura de clicks, píxeles, balizas web, códigos de seguimiento, formularios de recolección web y tecnologías similares (en conjunto, «herramientas de recolección automatizada») en experiencias de sitios web de Lenovo para recopilar cierta información automáticamente. Utilizamos estas herramientas y la información que recopilan para, entre otros fines, ayudarnos a ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, mejorar la calidad de la experiencia en nuestros sitios web e implementar y comprender la efectividad de nuestros esfuerzos publicitarios y de marketing.

Por ejemplo, llevamos un seguimiento de los dominios desde los que llegan a nuestro sitio web los visitantes y también medimos la actividad de los visitantes en los sitios web de Lenovo. Lenovo u otros en nuestro nombre pueden utilizar estos datos para analizar tendencias y estadísticas, para mejorar nuestros sitios web y para proporcionar publicidad individualizada.

Cookies, píxeles, códigos de seguimiento y publicidad en línea

Con el fin de ofrecer y proporcionar una experiencia personalizada en el sitio web, Lenovo puede utilizar herramientas de recolección automatizada, como cookies, píxeles, etiquetas, códigos de seguimiento o secuencias de comandos, para almacenar y ayudar a realizar un seguimiento de la información sobre usted. Cuando así lo exija la legislación aplicable, Lenovo obtendrá su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales durante su experiencia en el sitio web de Lenovo o le ofrecerá la oportunidad de elegir qué tipos de cookies activar o desactivar. Las cookies son pequeños fragmentos de datos que se envían a su navegador desde un servidor web y se almacenan en el disco duro de su ordenador. Lenovo utiliza cookies para recordarle y para ayudarle a navegar por nuestros sitios durante sus visitas. Las cookies nos permiten guardar las preferencias y el contenido del carro de la compra para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que visite el sitio web.

Lenovo utiliza dichas herramientas de recolección automatizada con los siguientes fines:

• Cookies esenciales (es decir, estrictamente necesarias): son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y de forma segura. Por lo tanto, no se pueden desactivar. Sin ellas, el sitio web o el servicio que solicite no podría proporcionarle funcionalidades esenciales (como iniciar sesión de forma segura, completar compras o permitirle elegir sus preferencias de cookies) ni mostrarle contenido adecuado.
• Cookies analíticas (por ejemplo, de rendimiento): recopilan información estadística que ayuda a Lenovo a medir, optimizar y mejorar el contenido, la calidad y el rendimiento de sus sitios web.
• Cookies de redes sociales y publicitarias: Lenovo , así como determinados socios, crean este tipo de cookies para generar un perfil a partir del cual ofrecer anuncios dirigidos o reorientados o en sitios web ajenos a Lenovo que le resulten más relevantes y útiles. Estas cookies también recopilan datos sobre sus actividades en sitios web de Lenovo para que podamos, por ejemplo, presentarle ofertas y promociones relacionadas con las páginas que haya visitado en sitios web de socios. Lenovo pueden vincular datos recopilados por estas cookies a otros datos que ya hubiera compartido con nosotros (por ejemplo, su dirección de correo electrónico).
• Herramientas de reproducción de sesión: permiten a los operadores de los sitios web estudiar las experiencias de los usuarios y cómo se usan los sitios web, así como investigar mejoras necesarias en los sitios web y las experiencias de los usuarios en ellos. Básicamente, registran o recrean el viaje de un usuario a través de un sitio web. Estas herramientas están diseñadas e implementadas para no recopilar, o bien ocultar, la información personal de los usuarios.
• Scripts, códigos y píxeles publicitarios proporcionados por terceros: permiten que los sitios web recopilen información como su historial de navegación, el ID de dispositivo y otros identificadores, y transmitan esa información a terceros para fines como desarrollar análisis e información sobre la efectividad de las campañas publicitarias. Esto nos permite saber si un anuncio colocado en un sitio web operado por un tercero pudo haber atribuido su visita al sitio web de Lenovo y, cuando corresponda, pagar las comisiones aplicables o continuar ubicando anuncios con ese tercero.

También utilizamos herramientas de recolección automatizada para determinar anuncios pertinentes basados en intereses y ofrecérselos al usuario. Con este fin, Lenovo pueden utilizar servicios alojados por empresas como Google Analytics para anunciantes de Display, Remarketing con Google Analytics, Informes de impresiones de la Red de Display Google, DoubleClick Campaign Manager, Adform, Datos demográficos e intereses de Google Analytics, Facebook, Snapchat, LinkedIn y Tiktok para ayudarnos a comprender el uso que nuestros clientes realizan de nuestros sitios web y productos; para mejorar su perfil de usuario; para comparar determinados datos sobre nuestros clientes, el uso de nuestros sitios web y la participación en redes sociales; y para ofrecer y gestionar anuncios basados en intereses. Estos servicios pueden recopilar información, como una dirección IP, enviada por su navegador o a través de cookies. Lenovo puede también compartir cierta información limitada (normalmente fragmentada), incluidas direcciones de correo electrónico en caso de que haya aceptado recibir comunicaciones de marketing y/o elaboración de perfiles, cuando lo exija la legislación aplicable o en función de nuestro interés legítimo, dependiendo de la jurisdicción respectiva, con nuestros socios de publicidad para que puedan ofrecer estos servicios a Lenovo .

Además, las herramientas de recolección automatizada nos permiten medir tendencias de sitios web y patrones de tráfico, como las áreas del sitio de Lenovo que ha visitado y de qué sitio ha venido; reducir la frustración del cliente y simplificar la navegación por el sitio; ayudar a diseñar nuestro sitio con el fin de hacerlo más eficiente y agradable; hacer recomendaciones de productos; mostrar un anuncio de producto de Lenovo mientras navega por un sitio web, incluidos sitios web que no sean de Lenovo y evitar fraudes. Lenovo y nuestros proveedores de servicios, incluidos Google y DoubleClick, utilizan cookies para informar de cómo las impresiones publicitarias del usuario, otros usos de los servicios de publicidad y las interacciones con estas impresiones publicitarias y servicios de publicidad están relacionados con las visitas a nuestro sitio web. Si no desea que esta información se utilice para ofrecer anuncios basados en intereses, puede optar por no recibirlos siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Las herramientas de recolección automatizada se pueden gestionar de varias maneras. Para rechazar los anuncios basados en intereses, siga estos pasos:

• Deshabilitar las cookies mediante los controles del navegador: la mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies por defecto. No obstante, si prefiere no almacenar cookies, puede hacer lo siguiente, pero tenga en cuenta que algunas funciones de los sitios web de Lenovo y Motorola podrían no funcionar si no acepta las cookies:

  • No usar nuestros sitios web
  • Configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie
  • Configurar su navegador para que no acepte las cookies
  • Utilizar las opciones de consentimiento y control de cookies ofrecidas por un sitio web de Lenovo (si están disponibles y según lo requiera la legislación aplicable)
  • Eliminar las cookies después de visitar nuestro sitio web
  • Visitar nuestro sitio web mediante la configuración de uso anónimo del navegador (denominada «Incógnito» en Chrome, «InPrivate» en Edge, «Navegación privada» en Firefox y Safari, etc.)

  Debido a la ausencia de estándares del sector para la gestión de señales que limiten el seguimiento enviadas por navegadores, los sitios web de Lenovo podrían no responder a dichas solicitudes.

• Rechazar el uso de herramientas proporcionadas por Lenovo: para ejercer su derecho de rechazar que Lenovo vendan o compartan sus datos personales con fines de publicidad conductual de contexto cruzado, o los procesen para mostrarle anuncios personalizados, siga estos pasos: (1) Visite la herramienta de consentimiento de cookies del sitio web de Lenovo y desactive las categorías de cookies de redes sociales y publicitarias, y (2) rellene y envíe un formulario de solicitud de privacidad de Lenovo.

• Rechazar el uso de herramientas proporcionadas por terceros: para obtener ayuda sobre cómo controlar o eliminar cookies, o cómo rechazar que se le envíen ciertos anuncios personalizados basados en su historial de navegación, le recomendamos que visite los siguientes recursos:

  • Your Ad Choices, powered by Digital Advertising Alliance (www.aboutads.info)
  • All About Cookies (www.allaboutcookies.org)
  • Your Online Choices (www.youronlinechoices.com/es/)

Honramos ciertas señales de exclusión basadas en el navegador cuando así lo exige la legislación aplicable para tu navegador o dispositivo.

Si desea prescindir de Google Analytics para anunciantes y/o darse de baja de la red de Display de Google, puede hacerlo visitando es posible hacerlo visitando el administrador de preferencias de anuncios de Google. Es posible que también desee utilizar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para excluirse a Google Analytics. Para obtener información sobre cómo realizar esta operación en el navegador de su producto o dispositivo móvil, deberá consultar el menú de ayuda de su navegador o dispositivo móvil, o el manual del producto.

Efecto de rechazar cookies. Sus selecciones de cookies son específicas del dispositivo, el sitio web y el navegador que utilice, y se eliminan cada vez que borra la caché del navegador. Si utiliza otro dispositivo o navegador, deberá rechazar las cookies en cada uno de ellos. Bloquear o eliminar las cookies de su navegador podría anular sus ajustes de rechazo de cookies, lo que le obligaría a rechazarlas de nuevo. Puede que, después de haberlas rechazado, siga viendo anuncios de productos de Lenovo , ya que no todos los anuncios se basan en cookies o información personal. Por ejemplo, podría ver anuncios contextuales online, como los basados en la temática y el contenido de una página web que visite. También se muestran en sitios web de terceros otros anuncios que son visibles para todos los visitantes del sitio.

Objetos de almacenamiento local

Además, algunas experiencias de sitios web de Lenovo pueden utilizar objetos de almacenamiento local (Local Storage Objects, LSO) como HTML5 proporcionados por proveedores de servicios y socios de Lenovo para almacenar la información de contenido y las preferencias en su dispositivo. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar los LSO HTML5.

Balizas web y otras tecnologías

Algunos sitios web de Lenovo emplean también balizas web u otras tecnologías como JavaScript para personalizar estos sitios y ofrecer un mejor servicio de atención al cliente. Estas tecnologías pueden estar en uso en varias páginas de los sitios web de Lenovo. Cuando un visitante accede a estas páginas, se genera un aviso no identificable de la visita, que podremos procesar nosotros o nuestros proveedores. Estas balizas web suelen trabajar conjuntamente con las cookies. Si desactiva las cookies, las balizas web y otras tecnologías seguirán detectando las visitas a estas páginas, pero los avisos que generen no se podrán asociar con la información no identificable de otras cookies y se ignorarán.

Enlaces URL personalizados

En algunas ocasiones, podemos personalizar sitios web para determinados visitantes. Si visita uno de estos sitios, es posible que lo encuentre personalizado con referencias a productos y/o servicios que creemos que pueden ser de su interés, en función de sus interacciones anteriores con Lenovo y la información que nos proporcionó. Durante su visita a estos sitios web, podremos recopilar información sobre la visita para adaptar mejor el sitio a sus intereses. Es posible que se presente una invitación para visitar uno de estos sitios web como URL personalizada en un mensaje de correo electrónico, un aviso en una página de registro de un sitio web o como respuesta a su conexión a un determinado sitio web.

Lenovo no vende (en el sentido tradicional de «vender») información personal de usuarios de ninguna edad. No obstante, algunas leyes de privacidad clasifican ciertos intercambios de información personal con fines publicitarios como una «venta» aunque los receptores de los datos estén sujetos a acuerdos contractuales con nosotros que limiten considerablemente sus derechos de uso y conservación de la información que Lenovo comparte con ellos. Durante los 12 meses anteriores a la publicación de la presente Declaración, Lenovo ha compartido con anunciantes, redes publicitarias, socios publicitarios y proveedores de métricas publicitarias, previo contrato escrito, las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores, entre ellos, identificadores de dispositivos, direcciones IP, cookies de navegador y otros identificadores únicos.
• Información sobre actividad en Internet, como datos sobre las interacciones del consumidor con sitios web, aplicaciones, servicios o anuncios en Internet.
• Información del perfil del usuario, incluida su dirección de correo y su información de ubicación (general).
• Conclusiones inferidas a partir de información personal, como preferencias, intereses y otros datos utilizados para personalizar la experiencia del consumidor.

Lenovo comparte estas categorías de información personal con los proveedores de servicios externos y socios de Lenovo con fines publicitarios basados en comportamiento contextual cruzado, para ofrecer anuncios personalizados, proporcionar análisis e informes relacionados con la efectividad de los anuncios, mejorar nuestros productos y sitios web o prestar otros servicios a Lenovo y sus clientes y usuarios de productos. Al hacerlo, Lenovo toma las medidas necesarias para garantizar que dichos proveedores de servicios y socios cumplan nuestros estrictos estándares de privacidad y seguridad.

Lenovo es una organización global con entidades legales, procesos empresariales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que traspasan las fronteras. Por lo tanto, en los casos permitidos por la ley, es posible que compartamos su información personal en Lenovo (incluidas sus subsidiarias, filiales y empresas matrices) o con nuestros proveedores de servicios y socios de negocios, así como transferirla a los países en los que operamos (incluidos, sin limitación, Estados Unidos y la República Popular China). Con independencia de dónde se transfiera la información o dónde resida, nuestras prácticas de privacidad y seguridad están diseñadas para proporcionar protección a su información personal en todo el mundo.

Algunos países tienen leyes de privacidad que no son equivalentes a las leyes de privacidad de su propio país y las agencias de cumplimiento de la ley en esas jurisdicciones podrían requerir sus datos. En dichos países, Lenovo seguirá manejando la información tal y como se describe en el presente documento y tomará las medidas necesarias para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables al transferir y procesar su información. Cuando sea necesario, Lenovo también mantendrá acuerdos entre las empresas del grupo Lenovo o con socios o proveedores de servicios de Lenovo para regular la transferencia, el procesamiento y la protección de la información personal.

Lenovo utiliza cláusulas contractuales estándar como un medio para ayudar a realizar transferencias de información personal, incluido desde y dentro de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza, Reino Unido y Brasil.

Lenovo tiene la intención de conservar la información, incluida la información personal, solo el tiempo necesario para fines empresariales u otros fines razonables, y de eliminar de forma segura la información personal cuando se hayan satisfecho dichos fines de uso. Conservaremos su información, incluida la información personal, siempre que se cumpla cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Su cuenta o suscripción está activa
• Para proporcionarle los servicios o el soporte que puede que haya solicitado
• Para garantizar la funcionalidad y el rendimiento necesarios de los productos y sitios web de Lenovo, incluidas las responsabilidades asociadas con las garantías de nuestros productos
• Para cumplir con las leyes aplicables, incluidas las obligaciones fiscales y de auditoría
• Para hacer cumplir nuestros derechos, incluido el arbitraje y cobro de deudas

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas estándar al transmitir información de nuestros sitios web a nuestros servidores, cuando almacenamos datos y cuando los compartimos con terceros. Por ejemplo, mientras se transmite información confidencial, utilizamos el cifrado en caso necesario para mantener segura su información. Al compartir su información con terceros, tomaremos las medidas razonables y apropiadas para garantizar de manera contractual que esas partes protegerán y utilizarán esa información de forma responsable.

Sin embargo, recuerde que ningún sitio web, servicio o transmisión de datos puede garantizarse como seguro al cien por cien. Por esta razón y aunque hemos tomado las medidas oportunas para proteger su información, Lenovo no puede asegurar o garantizar la seguridad de nuestros sitios web o de cualquier información que nos proporcione. Al usar nuestros sitios web, lo hace por su cuenta y riesgo.

A menos que se indique lo contrario para un producto o servicio específico, nuestros sitios web están destinados a adultos o a personas de 16 años o más, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años o de la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente.

Si Lenovo advierte que un menor de 16 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción que corresponda, ha enviado información personal a Lenovo, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información personal tan pronto como sea posible y no utilizarla para ningún propósito. Lenovo anima a los padres a adoptar un papel activo en cuanto al uso que sus hijos hacen de nuestros productos y a informarles de los posibles peligros que supone proporcionar información sobre sí mismos.

Las leyes aplicables en materia de protección de datos pueden otorgarle el derecho a controlar el uso y tratamiento que hacemos de su información personal. Esto puede incluir el derecho a:

• Solicitar confirmación, acceso y copia de su información personal
• Solicitar la rectificación o borrado de su información personal
• Oponerse al tratamiento de su información personal
• Restringir el tratamiento o rechazar la venta de su información personal
• Portabilidad de los datos

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en los casos en los que tengamos consentimiento para utilizar su información personal, aunque esto no afectará al uso que hagamos de su información personal antes retirar su consentimiento. Puede revisar, corregir o eliminar determinada información personal a través de su cuenta Lenovo, si dispone de una.

Para ejercer sus derechos como se ha descrito anteriormente, envíe una solicitud de privacidad. Revisaremos, responderemos y actuaremos con respecto a dichas solicitudes conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

Tenga en cuenta que tomaremos medidas de acuerdo con la legislación aplicable y nuestras normas de privacidad y seguridad para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información personal o cumplir de otro modo con su solicitud. Si tiene una cuenta de Lenovo, es posible que verifiquemos su identidad exigiéndole que inicie sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta de Lenovo o una dirección de correo electrónico archivada con nosotros, podemos solicitar información adicional limitada para verificar su identidad. Tenga en cuenta que si no tiene una cuenta con Lenovo, o una dirección de correo electrónico archivada, o si no podemos verificar su identidad en nuestros registros, podremos rechazar su solicitud. Esto no se aplica a solicitudes para dejar de participar o de otro tipo en las que la verificación no está permitida por ley.

También puede utilizar un agente autorizado para enviar una solicitud con arreglo a esta sección en su nombre. Si decide que un agente autorizado envíe dicha solicitud en su nombre, Lenovo le pedirá: (i) que proporcione al agente autorizado permiso por escrito para hacerlo; y (ii) que su agente verifique su identidad directamente con Lenovo. Lenovo puede denegar una solicitud de un agente que no cumpla estos requisitos.

Además, usted tiene derecho a plantear preguntas o quejas ante la autoridad nacional de protección de datos correspondiente en cualquier momento. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer su derecho a la intimidad.

Para ejercer sus derechos como se ha descrito anteriormente, envíe una solicitud de privacidad a Lenovo.

Si tiene preguntas adicionales sobre esta declaración de privacidad, puede ponerse en contacto con Lenovo en privacy@lenovo.com, o en las siguientes direcciones:

Brasil:
Lenovo Tecnologia (Brasil) Ltda.
Acc: Brazilian Privacy and Data Protection Team
Rua Werner Von Siemens, 111
Lapa de Baixo, São Paulo/SP
CEP 05069-900
Data Protection Officer: Diogo Luís Manganelli de Oliveira

China:
Legal Department
Lenovo West Zone
No. 10, Xibeiwang East Road
Haidian District
Beijing, 100094
China

Alemania:
Lenovo (Deutschland) GmbH
z. Hdn.: Datenschutzbeauftragter
Löffelstraße 40
70597 Stuttgart

Japón:
privacy_jp@lenovo.com

Malasia:
Lenovo Malaysia
Attn: Malaysia Data Protection Officer
Level 3, Tower A & B, Uptown 5,
5 Jalan SS21/39, Damansara Uptown
47400 Petaling Jaya,
Selangor Darul Ehsan, Malaysia
Email: lenovomypdpa@lenovo.com

Perú:
Lenovo (Asia Pacific) Limited Sucursal del Perú
Acc: Privacy and Data Protection Team
Av República de Colombia 717
San Isidro 15046, Lima
Data Protection Officer: Diogo Luís Manganelli de Oliveira

Arabia Saudí;
Lenovo Saudi Arabia Ltd.
Hamad Towers, King Fahad Road,
Riyadh (P.O Box 8049, Riyadh 122222)
privacy@lenovo.com

Singapur:
Lenovo
A/A: Singapore Data Protection Officer
151 Lorong Chuan
#02-01, New Tech Park
Singapur 556741

Estados Unidos:
Lenovo Group Limited
Attn: Privacy Program
8001 Development Drive
Morrisville, NC, USA 27560

Esta declaración de privacidad se ha actualizado recientemente. Revisar la versión anterior.

A qué se aplica esta declaración

Para Lenovo su privacidad es importante.

Esta declaración de privacidad se aplica a los datos recopilados a través del software y los servicios anexos proporcionados por Lenovo y sus empresas afiliadas, incluidos Motorola Mobility LLC («Motorola») (en lo sucesivo, «nosotros», «nos», «nuestro»), disponibles para su uso en Nuestros productos, es decir, ordenadores personales (PC), tablets, estaciones de trabajo, smartphones, dispositivos de oficina inteligente, auriculares de realidad virtual o aumentada y dispositivos de Internet de las cosas (IoT) (en lo sucesivo, «Nuestros productos»). Esta declaración también se aplica a Nuestro software y los servicios anexos que pueda utilizar en Nuestros productos o dispositivos. Esta declaración de privacidad describe las prácticas de información para Nuestros productos, esto es, los tipos de información que se recopilan, cómo se utiliza la información y para qué fines, con quién se comparte la información y cómo protegemos la información. También describe las opciones de las que dispone usted en cuanto al uso, acceso, corrección y eliminación de su información personal, entre otros temas.

De acuerdo con las leyes y requisitos regionales, es posible que dispongamos de declaraciones de privacidad independientes para determinados productos. Dichas declaraciones de privacidad son declaraciones de privacidad adicionales a esta declaración, y están pensadas para ser coherentes con los principios y prácticas de privacidad descritos en este documento. Si reside en Estados Unidos, consulte Nuestro Aviso de privacidad adicional para residentes en EE. UU.

A qué no se aplica esta declaración

También recopilamos información personal a través de Nuestros sitios web y otras fuentes. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Nuestro sitio web, visite Nuestra declaración de privacidad del sitio web. Además, esta declaración no se aplica a ciertos productos y servicios empresariales proporcionados por Infrastructure Solutions Group (ISG, anteriormente Lenovo Data Center Group o DCG) y Service & Solutions Group (SSG) de Lenovo; productos y servicios proporcionados por Lenovo Software (también conocido como Stoneware, Inc.); ni a software de terceros y otros servicios que instale o a los que acceda a través de Nuestros productos. Consulte las declaraciones de privacidad y las condiciones de uso de dichos terceros para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad. Esta declaración tampoco se aplica a determinados productos que cuentan con Nuestra licencia para otras empresas, incluidas sus empresas afiliadas.

Modificaciones a esta declaración

Si modificamos esta declaración, facilitaremos las versiones anteriores para que pueda ver los cambios que se han producido y su fecha. Si efectuamos cambios materiales en esta declaración, se le notificará por medio de un aviso en el sitio web de Lenovo, en un producto o experiencia de software de Lenovo que corresponda, o por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) en el momento en que los cambios entren en vigor. Cuando la legislación vigente en materia de protección de datos lo requiera, solicitaremos también su consentimiento para cualquier cambio importante que afecte a la forma en que utilizamos o transferimos su información personal. Le animamos a que revise esta página periódicamente para obtener la información más reciente acerca de Nuestras prácticas de privacidad.

Esta declaración de privacidad se ha actualizado recientemente.

Revisión de la versión anterior.

Capacidades multiusuario

Tenga en cuenta que es posible que los usuarios secundarios y usuarios invitados de Nuestros productos con funciones para varios usuarios no tengan las mismas capacidades para controlar los ajustes, permisos y opciones para la recopilación, el uso y el uso compartido de la información que pueda tener el usuario principal.

Recopilamos información sobre usted y sus Productos y la utilizamos para mantenerlos en perfecto estado de funcionamiento y ayudarle a aprovecharlos al máximo.

Para los consumidores que residan en California (EE. UU.), cumplimos la Sección 7027(m) del reglamento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act). No utilizamos información personal para inferir características sobre los consumidores.

Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, si no nos proporciona información personal cuando sea necesario, es posible que no podamos proporcionarle los Productos, servicios anexos, experiencias o funcionalidades que haya solicitado. A continuación se describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información sobre usted o su producto en determinados contextos. Para obtener más información sobre cómo determinadas aplicaciones pueden recopilar y utilizar información, consulte las secciones de esta declaración tituladas «Aplicaciones de Lenovo» y «Aplicaciones de Motorola».

Su perfil de usuario

Su perfil de usuario puede constar de información, incluida información personal, que podemos haber recopilado de usted voluntariamente al interactuar con Nosotros, como su uso de ciertas áreas de Nuestros sitios web; su cuenta Lenovo ID, Mi cuenta, Passport o su cuenta Motorola, o Motorola ID («Motorola ID»); su contacto con Nuestros representantes del servicio de atención al cliente; información de registro de sus Productos, así como de determinados Productos y servicios de Lenovo que utilice. Su perfil de usuario nos permite:

• Suministrar a ciertos Productos y servicios la información que necesitan para funcionar
• Solucionar problemas que pueda tener con un producto, servicio o sitio web
• Sugerir formas de hacer que sus Productos, servicios y Nuestros sitios web funcionen mejor
• Proporcionarle noticias, actualizaciones e información sobre sus Productos y servicios
• Si decide recibir comunicaciones de marketing, proporcionarle información y recomendaciones sobre Productos o servicios adicionales de Lenovo que le interesen

Inteligencia artificial

Ciertos productos, aplicaciones y servicios pueden utilizar tecnologías y herramientas potenciadas por aprendizaje automático e inteligencia artificial. La finalidad de dichas tecnologías y herramientas es proporcionar y mejorar Nuestros productos y servicios de manera ética. Si un producto, aplicación o servicio concretos utilizase inteligencia artificial para procesar información personal de Nuestros clientes, consumidores o usuarios, les informaríamos de dichas prácticas en la medida en que fuera aplicable y lo exija la ley. Asimismo, podremos usar datos recopilados de productos, aplicaciones y servicios para entrenar modelos de aprendizaje automático e inteligencia artificial.

En las siguientes secciones se describen con más detalle los tipos de información que puede contener un perfil de usuario, cómo utilizamos dicha información, si esta información se comparte con terceros y determinadas opciones que puede tener con respecto a la información.

Lenovo ID, Motorola ID y registro del producto

Cuando decida crear un Lenovo ID, un Motorola ID, registrar su Producto o crear una cuenta a través de Mi cuenta o Passport, recopilaremos información, incluida información personal, sobre usted y sus Productos. Utilizamos su Lenovo ID o Motorola ID y la información de registro y cuenta relacionada para identificarle, incluido cuando utiliza algunas de nuestras aplicaciones de software y Nuestros servicios interactivos (como Nuestras tiendas en línea y sitios de atención al cliente).

Si decide crear un ID o registrar sus productos, tendremos que recopilar cierta información de usted, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, idioma, región/país, tipo/modelo de producto, número de serie del producto, fecha de registro del producto y datos de activación sobre su sistema operativo. Utilizaremos esta información para administrar su cuenta o perfil, prestarle los servicios que ha solicitado y enviarle comunicaciones, incluidos los mensajes de marketing que elija recibir de Nosotros. La información recopilada y conservada por nosotros para estos fines puede compartirse con Nuestros proveedores de servicios para que puedan proporcionar servicios de alojamiento de datos, procesamiento de datos y marketing a y en nombre de Lenovo.

Para cambiar su contraseña de Lenovo ID o desactivar su cuenta de Lenovo ID, visite passport.lenovo.com y vaya a «Acceso» después de crear la Lenovo ID. Para gestionar su Motorola ID, visite account.motorola.com.

Funcionalidad y uso del producto

Algunos productos, software y servicios recopilan y almacenan automáticamente información de rendimiento necesaria para su funcionamiento. Esta información incluye identificadores de productos y dispositivos, datos técnicos y otra información no personal. Parte de esta información puede transmitirse a Nuestros servidores. Mientras utiliza sus Productos, también se recopilará automáticamente información básica sobre la instalación de aplicaciones. Esto incluye aspectos como si una aplicación está instalada o activada en su Producto.

La información de uso que recopilamos para este fin no le identifica directamente ni a usted ni a sus Productos Lenovo, a menos que haya elegido habilitar determinados servicios como «Mejora en la asistencia del dispositivo» o «ayudar a mejorar» la funcionalidad de sus Productos Lenovo según se detalla a continuación o haya optado por recibir comunicaciones de marketing de Lenovo.

Utilizamos esta información de uso del software para analizar el rendimiento de las aplicaciones de Lenovo, para desarrollar mejoras para futuras versiones y para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio y la asistencia (es decir, no publicitarias). Esta información podría compartirse con Nuestros proveedores de servicios, como socios de alojamiento de datos, procesamiento y desarrollo de software que presten asistencia para productos Lenovo.

Si desea desactivar esta recopilación de información, puede hacerlo en la configuración de privacidad del producto o aplicación específicos. Para desactivar la recopilación de determinada información de uso del software, puede abrir la aplicación de configuración del Producto específico, abrir la aplicación de configuración del Producto y desactivar la recopilación de estadísticas de uso (o una opción/conmutador similar) o bien desinstalar una aplicación concreta en el panel de control del dispositivo o a través del menú de configuración.

Mantener actualizado su software

Recopilamos automáticamente cierta información limitada que no permita la identificación personal sobre sus Productos para identificar si el software que está utilizando es la versión más actualizada, para proporcionarle actualizaciones de software (incluidas actualizaciones de seguridad), para desarrollar nuevos productos y funciones de software y para corregir errores de modo que sus Productos funcionen de forma más fluida y eficiente.

Mejora en la asistencia del dispositivo y Ayudar a mejorar Nuestros productos y servicios

Puede optar por proporcionarnos información adicional sobre su uso de Nuestros productos y software habilitando «Mejora en la asistencia del dispositivo», «Ayudar a mejorar», el «Programa de experiencia de usuario» o funcionalidades similares en sus Productos.

«Mejora en la asistencia del dispositivo» en dispositivos Motorola le permite proporcionarnos información adicional sobre cómo utiliza su dispositivo para que podamos ofrecer una asistencia al cliente más eficaz o mejorada, incluida la solución de problemas personalizada o servicios de asistencia similares. En los dispositivos Motorola, puede seleccionar la opción «Mejora en la asistencia del dispositivo» durante la configuración inicial o en Ajustes. Puede desactivar este ajuste más tarde si lo prefiere.

También puede optar por proporcionarnos información adicional sobre cómo utiliza sus Productos y software para ayudarnos a mejorar Nuestros productos. Esta opción «Ayudar a mejorar» se suele encontrar en la configuración inicial o en los ajustes de su producto o aplicación de su Producto o aplicación. Si decide que no desea permitirnos recopilar información de «Ayudar a mejorar», puede desactivar la opción para la recopilación de datos de este producto en los ajustes del Producto o en una aplicación concreta o desinstalar la aplicación.

Los tipos de información que podemos recopilar de usted o de su Producto Lenovo en estos contextos pueden incluir el número de serie, ID o IMEI de su Producto; el tipo/modelo de producto; la dirección IP; la información de uso del Producto; y el número de teléfono asociado a un smartphone. Esta información de uso puede incluir información sobre cómo utilizar el Producto y sus componentes, como la instrumentación y la funcionalidad del sistema.

Para mejorar la calidad de las llamadas de los smartphones de Motorola, necesitamos replicar y solucionar problemas, como la pérdida de llamadas, la conectividad de datos y la pérdida del servicio de telefonía móvil, cuando los usuarios los observen. Motorola recopilará información codificada de ubicación aproximada, con una precisión de no más de 5x5 km² cuando estos eventos ocurran en el dispositivo de un usuario. Esta información se recopilará solo cuando el usuario dé su consentimiento explícito antes de la recopilación. Motorola limitará la recopilación de datos a una frecuencia razonable y aplicará una política específica de retención de datos. Todos los datos recopilados se transmiten de forma segura a Motorola con un acceso muy restringido.

En el contexto de los equipos Lenovo, a menos que decida que Lenovo se ponga en contacto con usted, esta información se conserva en un formato que no permite identificarle personalmente. En el contexto de los smartphones Lenovo y Motorola, los datos de «Mejora en la asistencia del dispositivo» y «Ayudar a mejorar» se asocian a un usuario o dispositivo.

Tal información puede utilizarse para:

• Identificar las tendencias de rendimiento de los productos y el software de Lenovo
• Solucionar problemas que haya experimentado con su producto o software de Lenovo
• Desarrollar nuevas características del producto para futuros modelos
• Ofrecer una mejor experiencia de usuario en general
• Enviarle comunicaciones que no sean de marketing relacionadas con el servicio y el soporte para su producto Lenovo

Lenovo utiliza proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para colaborar con Lenovo en el desempeño de «Mejora en la asistencia del dispositivo», «Ayudar a mejorar» y actividades relacionadas.

Aplicaciones de Lenovo y Motorola: detalles adicionales

En las siguientes secciones se describe cómo ciertas aplicaciones de software manejan su información. Tenga en cuenta que es posible que estas descripciones no incluyan todas las aplicaciones de Lenovo o Motorola disponibles para o en su Producto. Además, no todos los Productos Lenovo son compatibles con todas las aplicaciones de Lenovo o Motorola, y es posible que tenga a su disposición diferentes aplicaciones de Lenovo o Motorola, que pueden variar en función de los Productos que posea y de la ubicación en la que se encuentre. Algunas de las aplicaciones que se describen a continuación pueden estar precargadas en su producto Lenovo o disponibles para su descarga a través de una tienda de aplicaciones o de software en línea.

Aplicaciones de Lenovo

Lenovo Welcome

Lenovo Welcome es una aplicación en el dispositivo que da la bienvenida a los nuevos usuarios de productos Lenovo, incluidos los PC. En un plazo aproximado de 24 horas después de configurar determinados productos Lenovo, Lenovo Welcome se inicia para guiarle a través de la experiencia de Lenovo, incluidas las funciones de su producto Lenovo; para presentar Lenovo Vantage (descrita a continuación); para presentar ofertas especiales de Lenovo y sus socios a los usuarios que decidan recibirlas; y mucho más. Lenovo recopila únicamente información básica (que no permita la identificación personal) sobre dispositivos y aplicaciones, así como métricas, a través de Lenovo Welcome para estos fines.

Lenovo Vantage

Lenovo Vantage es una aplicación que mantiene su dispositivo en funcionamiento y le ayuda a hacer más cosas con su PC o tablet. En las tablets Lenovo, Lenovo Vantage proporciona información básica sobre el dispositivo, como detalles de la garantía y también contenido educativo sobre cómo utilizar las funciones en el dispositivo. Las características y funcionalidades de Lenovo Vantage en PC incluyen:

• Personalizar su PC y tablet para adaptarlos a su uso con los controles de ajuste de hardware.
• Acceder a Lenovo Migration Assistant, una aplicación que transfiere archivos y configuraciones de un PC a otro (descrita a continuación).
• Proteger su PC y actualizar el software y los controladores importantes del sistema.
• Realizar un diagnóstico y una captura de pantalla en el dispositivo del usuario para solucionar cualquier problema de hardware y ofrecer sugerencias de reparación.
• Acceder a Smart Performance de Lenovo, un servicio de seguro de habilitación y rendimiento ofrecido por Lenovo que se ha diseñado para solucionar automáticamente errores que puedan suponer un riesgo para el rendimiento del PC.
• Acceder a la guía del usuario del sistema y obtener asistencia técnica.
• Descubrir otras aplicaciones útiles y divertidas.
• Ver accesorios compatibles con su dispositivo.
• Recibir ofertas sobre Lenovo y otros productos y servicios.
• Comprobar la garantía, obtener actualizaciones y solicitar asistencia.
• Registrar el dispositivo Lenovo en la cuenta Lenovo del usuario para administrarlo. Obtenga consejos útiles con artículos o vídeos de la base de conocimientos de Lenovo.
• Informe de estado del dispositivo: en función del software, el hardware, el estado del servicio de garantía, la configuración de seguridad del dispositivo y el rendimiento informático del equipo del usuario, se proporciona una evaluación con recomendaciones para optimizar el rendimiento del equipo.
• Conectarse a Wi-Fi de forma segura con algoritmos avanzados y datos de seguridad de origen masivo para advertirle preventivamente sobre redes de riesgo, de modo que pueda realizar conexiones seguras.
• Lenovo Smart Lock, con tecnología Absolute®, es una herramienta de seguridad en la nube que le ayuda a localizar, bloquear, proteger y recuperar su dispositivo robado y le ofrece un control total sobre su información personal.
• El Asesor de seguridad contiene un conjunto de herramientas de seguridad recomendadas por Lenovo y aprobadas por profesionales de la seguridad.
• Personalizar, optimizar y supervisar los componentes de hardware de dispositivos de juego.
• Descargar e instalar, canjear o recuperar software habilitado para el dispositivo.
• El widget Necesito Ayuda ofrece diversos servicios de soporte a los clientes (extraídos del sitio web de soporte de Lenovo: https://support.lenovo.com) para crear pedidos de reparación, comprobar el progreso de una reparación, comprar piezas de repuesto, concertar sesiones de soporte con personal de servicio de Lenovo o eliminar archivos temporales del dispositivo previo consentimiento informado del usuario.
• Lena Chatbot le permite interactuar con un bot de chat virtual o un agente de servicio en directo para solucionar el problema del dispositivo de un usuario u ofrecer servicios de soporte adicionales que están disponibles en el widget de Ayuda.
• El Asesor de Identidad de Lenovo, con tecnología de Norton®, le permite controlar fácilmente su información personal y le ayuda a protegerse de intentos de suplantación de identidad. Para prestar tales servicios, es posible que deba facilitar información personal confidencial, como su número de la seguridad social, que se transmitirá directamente a Norton.
• El Centro de Mensajes es un centro de notificaciones perdidas y alertas de aplicaciones que puede revisar y a las que puede reaccionar en otro momento desde la aplicación.
• Modos adopta un algoritmo de detección de escenas por inteligencia artificial para identificar al usuario en función de las aplicaciones que utiliza y ofrece ajustes escalables para ayudar mejor al usuario en determinadas situaciones.
• El widget Vantage proporciona a los usuarios un acceso rápido a las funciones más utilizadas sin tener que abrir la propia aplicación Vantage.
• La cancelación de ruido basada en la huella de voz proporciona una experiencia de llamada de voz o VoIP prémium que optimiza la calidad de la voz según la huella de voz personal del usuario. La huella de voz del cliente se utiliza para filtrar otros ruidos ambientales y solo procesará datos localmente en su dispositivo.
• Corrección automática bajo demanda detecta y repara problemas automáticamente para mantener su sistema en buen estado, rápido y seguro. Una vez activada esta opción, podrá detectar el problema y ayudarle a diagnosticarlo o solucionarlo y, a continuación, generar un resumen y un informe.

Lenovo Vantage recopilará los identificadores de dispositivo de su PC o tablet y los datos de eventos y uso, como la funcionalidad del sistema, el uso de aplicaciones e información de asistencia. Además, si configura su PC para que se actualice automáticamente en función de la ubicación o la accesibilidad de la red, Lenovo Vantage recopilará los datos correspondientes, como la información de Wi-Fi y VPN, para actualizar su sistema sin problemas. Esta información se almacenará en el PC y la información sobre el uso de Lenovo Vantage se podrá compartir con Lenovo solo si opta por dicha recopilación de datos. Lenovo no comparte esta información externamente, excepto los servicios de alojamiento de datos y los procesadores que Lenovo puede utilizar de vez en cuando. En el caso de las tabletas, Lenovo Vantage puede acceder a determinados permisos del dispositivo, como leer el estado de inicio de sesión del ID de Lenovo del usuario (sincronizado con establecer un estado), el espacio de almacenamiento, el uso de aplicaciones, el tiempo de uso de la pantalla y otra información como el número de serie del dispositivo, el ID de Lenovo, el país y el idioma. Lenovo Vantage también proporciona la Biblioteca de Ayuda de Lenovo, que ayuda a los usuarios a comprobar el estado de una garantía o un pedido de reparación a partir de un número de serie específico. Los usuarios también pueden actualizar su garantía, hacer una prueba de hardware, concertar una devolución de llamada de un agente o buscar un proveedor de servicios cercano. Tablet Vantage usa Google Firebase para analizar el uso de datos.

Lenovo Creator Zone

El producto de servicio inteligente Lenovo Creator Zone hace referencia a los servicios de generación de texto a imagen e imagen a imagen que Lenovo le proporciona basándose en tecnología de inteligencia artificial generativa. Cuando decide instalar y utilizar Creator Zone, Lenovo le solicita que proporcione ciertos datos personales para completar el registro y para que pueda utilizar las funciones. Cuando sea necesario, Lenovo le pedirá su consentimiento dentro de Creator Zone para funciones específicas. Para obtener más información, consulte el aviso de privacidad de Creator Zone.

Para utilizar este producto, se recopilan los siguientes datos: a) datos de la cuenta, como la dirección de correo electrónico, las credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Lenovo ID; b) datos del dispositivo, como datos de eventos (es decir, clics, operaciones de introducción, guardado y de arrastrar y soltar), dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de sistema operativo, versión de la aplicación, datos de bloqueo, número de serie, dirección MAC, identificación y certificación únicas del equipo; y c) contenido del usuario, como la opinión del usuario y las imágenes que suba cuando decida compartir sus comentarios sobre esta aplicación.

Utilizamos Microsoft Azure Content Safety para proteger la información que usted proporciona y las imágenes generadas. Microsoft Azure examina los datos que se almacenan temporalmente en Amazon Web Services. No se almacena ningún dato fuera de su dispositivo. Utilizamos el servicio de generación de imágenes del modelo nativo de Stability AI para generar imágenes basadas en la información de texto o imagen que usted proporciona. Después de la generación de la imagen, los datos se almacenan localmente en su dispositivo.

Lenovo AI Now

Lenovo AI Now es el asistente de inteligencia artificial desarrollado por Lenovo para mejorar su experiencia informática.

Lenovo AI Now utiliza modelos híbridos de gran tamaño y combina su base de conocimientos personales y sus capacidades de comprensión de la interacción natural, y se basa en las potentes capacidades aritméticas y de protección de seguridad de los PC de Lenovo para ofrecerle una experiencia de inteligencia artificial más eficiente, segura y cómoda.

Los principales asistentes de inteligencia artificial de Lenovo AI Now incluyen el asistente de conocimiento (Knowledge Assistant) y el asistente informático (PC Assistant):

• Asistente de conocimiento: Lenovo AI Now proporciona un entorno de oficina eficiente y seguro en el que puede recuperar información, hacer preguntas, resumir contenido y generar texto basado en su conocimiento personal. Todo esto se procesa localmente para proteger su privacidad y sus datos de trabajo.
• Asistente informático: Lenovo AI Now le ofrece una experiencia de configuración de PC cómoda y las funciones de configuración inteligente exclusivas de Lenovo, que pueden hacer que su PC funcione mejor sin necesidad de conocimientos ni habilidades informáticas. Además, Lenovo AI Now le ofrece servicios puntuales de Lenovo, que pueden interactuar fácilmente con varios servicios de PC de Lenovo.

Además, Lenovo AI Now proporciona acceso a un ecosistema de inteligencia artificial basado en la nube que le ofrece una variedad de servicios mejorados de los socios ecológicos de inteligencia artificial de Lenovo. Deberá revisar la declaración de privacidad de cada socio ecológico cuando corresponda.

Impulsado por un LLM local basado en Llama 3 de Meta, maneja una amplia gama de tareas, desde la gestión del conocimiento (preguntas y respuestas, búsqueda de documentos, resumen de documentos, etc.) hasta el control de dispositivos, todo ello salvaguardando sus datos y privacidad a través de funcionalidades locales de inteligencia artificial. También tiene control total y la opción de acceder a servicios en la nube con su consentimiento. Para utilizar esta aplicación, se recopilan los siguientes datos: a) datos de la cuenta, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono y las credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Lenovo ID; b) datos del dispositivo, como datos de eventos (es decir, clics, operaciones de introducir, guardar, arrastrar y soltar), tipo de dispositivo, tipo de sistema operativo, versión de la aplicación y región; y c) contenido del usuario solo si decide compartirlo, como la consulta que introdujo y el resultado generado por la aplicación o por Lena, el número de serie de su dispositivo y la información de comentarios.

En cuanto a la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, conservaremos su información mientras mantenga su cuenta de Lenovo AI Now. En cuanto a su información de comentarios, conservaremos sus datos durante 5 años y, para otros tipos de datos, los conservaremos durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios.

Aplicación Bloc de notas

La aplicación Bloc de notas funciona principalmente como una aplicación de notas que permite tomarlas a mano o por voz, además de conservar notas de texto para respaldar mejor las funciones de inteligencia artificial del sistema. También incorpora la función de dibujo de la aplicación Nota instantánea, lo que enriquece las capacidades y la experiencia de uso cuando se utiliza un lápiz en escenarios de productividad con tablets. La aplicación no requiere recopilar datos personales; toda la información se queda en el dispositivo del usuario y no se hace copia de seguridad en la nube. Las capacidades de inteligencia artificial proceden de Lenovo AI Now, y los usuarios pueden revocar su consentimiento para usar funciones de inteligencia artificial en cualquier momento desde Lenovo AI Now.

Lenovo Learning Zone

Lenovo Learning Zone es adecuado para estudiantes adultos, incluidos profesionales que buscan mejorar sus habilidades, estudiantes universitarios que desean continuar su educación e individuos interesados en el desarrollo personal. Lenovo Learning Zone mejora la eficiencia del aprendizaje al ayudarle a capturar detalles a través de la transcripción en tiempo real, resumir puntos clave con AI Notes y generar cuestionarios interactivos mediante AI Quiz. Estas funciones aumentan la productividad del estudio y mejoran la retención de la memoria, lo que le permite profundizar en el material y mejorar la comprensión de la información clave.

Características y funcionalidades principales:

• Live Transcript: el objetivo es grabar audio en tiempo real. Para ello, debe obtener el permiso explícito de todos los participantes antes de grabar. Actualmente, se pueden grabar sesiones de hasta 1 hora.
• AI Notes: el objetivo es proporcionar un resumen conciso y eficiente en segundos. Esto garantiza que los usuarios puedan captar rápidamente los puntos clave del documento sin tener que leer todo el texto. El usuario puede editar libremente el formato de las notas en el editor.
• AI Quiz: Learning Zone genera cuestionarios basados en el documento cargado. Se pueden generar hasta 5 preguntas a la vez; el número de preguntas varía en función de la longitud y complejidad del documento. El proceso de generación de cuestionarios está automatizado y no se puede personalizar la cantidad de preguntas. Las preguntas están diseñadas para evaluar su comprensión de los conceptos y datos clave del documento.

Para utilizar este producto, se recopilan los siguientes datos: a) datos de la cuenta, como la dirección de correo electrónico, las credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Lenovo ID; b) datos del dispositivo, como datos de eventos (es decir, clics, operaciones de insertar, guardar, arrastrar y soltar), dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de sistema operativo, versión de la aplicación, datos de bloqueo, número de serie, dirección MAC, identificación y certificación únicas del dispositivo; y c) contenido del usuario, como imágenes y opiniones del usuario e imágenes y textos que suba a la aplicación.

En cuanto a la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, conservaremos su información mientras mantenga su cuenta de Lenovo AI Now. En cuanto a su información de comentarios, conservaremos sus datos durante 5 años y, para otros tipos de datos, los conservaremos durante el tiempo que sea necesario para lograr el rendimiento adecuado del producto.

Lenovo Smart Appearance

Lenovo Smart Appearance es una aplicación basada en IA para mejorar la experiencia de videollamada. Funciona como un controlador virtual y puede cargarse en varias aplicaciones de conferencia y clientes de formación en línea y transmisión en directo. Esta aplicación ayuda a los usuarios a mejorar los efectos de la cámara, especialmente para las videollamadas. Ofrece numerosas funciones, como la configuración inteligente de rasgos faciales, el desenfoque de fondo, la corrección de contacto visual, el encuadre del rostro, la corrección de la luz y otros efectos en situaciones de uso de la cámara. Recopilamos métricas sobre cómo se utiliza Nuestra aplicación para mejorar el software, que puede desactivarse en Ajustes. No se recopila información personal.

Lenovo Aware

Lenovo Aware es un software de equipos Lenovo que procesa transmisiones de vídeo de forma local y en tiempo real accediendo a la cámara integrada con permisos de usuario para analizar el estado del usuario. Además, ofrece funciones como detección de distancia o detección de postura, entre otras. Lenovo Aware ofrece ajustes flexibles para satisfacer las necesidades definidas por el usuario, incluyendo opciones de modo general, sensibilidad de recordatorio, umbrales, etc. Además, Lenovo Aware también proporciona al usuario estadísticas sobre el tiempo de uso del PC, la postura y otras funciones, que puede ajustar en consecuencia. Lenovo Aware no recopila información personal ni del usuario. Todas las imágenes se procesan de forma local. Lenovo únicamente recopila información instrumental y de métricas, como conmutadores de función, estadísticas generales o tiempo de uso del software y guarda estos datos en local. Ningún dato sale del dispositivo.

Lenovo Migration Assistant

Lenovo Migration Assistant (LMA) es una herramienta que ayuda a mover archivos y facilita la configuración de un nuevo PC. LMA se inicia a través de Lenovo Vantage y utiliza la conexión Wi-Fi del usuario para permitirle enviar sus archivos de un PC a otro. Puede iniciar sesión en la aplicación LMA en ambos PC con su cuenta de Lenovo ID. Para proporcionar esta funcionalidad, LMA tendrá acceso a la versión de su sistema operativo, la versión de .NET Framework, la marca del PC, la marca del adaptador de red y la frecuencia de Wi-Fi. Lenovo no recopila ni conserva ninguna información de identificación personal ni sus archivos cuando se transfieren mediante LMA. No obstante, Lenovo recopila determinada información básica (que no permita la identificación personal) sobre dispositivos y aplicaciones, así como métricas. Lenovo puede utilizar proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para colaborar en estas actividades.

LMA también puede proporcionarle la oportunidad de utilizar Dropbox como servicio de almacenamiento de archivos si lo desea. Consulte la declaración de privacidad y las condiciones de uso de Dropbox para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

Lenovo Device Manager

Lenovo Device Manager (LDM) es una solución de administración de dispositivos basada en la nube de la plataforma UDS de Lenovo. LDM ofrece un lugar centralizado a los administradores de TI desde el que administrar sus dispositivos Windows, Android y Linux, incluidos ordenadores, tablets, edge y ARVR. Los administradores de TI puede acceder de forma remota a los detalles, el tiempo de actividad y los recursos de software y hardware del dispositivo. LDM también permite mantener y configurar políticas corporativas mediante el acceso remoto a ordenadores de escritorio Lenovo, administrar ajustes de BIOS y garantizar la seguridad mediante actualizaciones de software, BIOS, controladores y firmware. Utilizamos tecnología de IA potenciada por Pendo para ofrecer análisis de uso con el fin de mejorar la interacción y la experiencia de usuario general con las soluciones de Lenovo. Pendo procesará información dentro de las soluciones de Lenovo, como correos electrónicos y roles, con el único fin de analizar el uso, aceptar comentarios de usuarios y proporcionar funcionalidades de ayuda en la aplicación.

Legion Arena

Legion Arena es un administrador de bibliotecas de juegos que añade la biblioteca de juegos completa de un usuario a una aplicación. Los usuarios pueden administrar los juegos de Steam, Epic Games Store, Xbox Game Pass y otras plataformas de juegos populares mediante Legion Arena. Además, pueden ver descripciones detalladas de cada juego en sus bibliotecas, descubrir juegos populares entre todos los usuarios y obtener acceso a recompensas y sorteos exclusivos. Lenovo no recopila información personal ni la comparte con otros. Lenovo tampoco está asociado con las plataformas de juegos mencionadas.

Legion Arena detecta si hay una actualización para las aplicaciones instaladas en determinadas tablets Lenovo, y muestra consejos para las actualizaciones. Para proporcionar esta funcionalidad, Legion Arena necesita detectar las aplicaciones ya instaladas en el dispositivo y recopilar el número de serie del dispositivo y el número de la versión del software.

Legion Space

Legion Space es una aplicación precargada en los PC de la serie Legion. Legion Space es el centro de control exclusivo de Legion, que optimiza los parámetros de rendimiento a través de la combinación de software y hardware para proporcionar a los usuarios la experiencia de juego definitiva. También integra contenido relacionado con juegos, una tienda de juegos (en colaboración con terceros), la comunidad Legion y la tienda de juegos de Lenovo, que guía a los usuarios a acceder rápidamente a más servicios de la marca Lenovo.

Funciones avanzadas (AI Experience Center o funciones de laboratorio)

La aplicación de funciones avanzadas (en sustitución de AI Experience Center) para tablets incluye lo siguiente:

• Capacidad de ver vídeos en pantalla completa sin interrupciones, ya que bloquea las notificaciones tipo banner cuando se reproducen películas en modo de pantalla completa;
• Atención inteligente (recordatorios inteligentes según la escena) puede ampliar el tiempo de pantalla encendida si el dispositivo detecta una cara delante de la pantalla y está a punto de apagar automáticamente la pantalla;
• En el modo Escritorio (modo PC) se pueden abrir aplicaciones en varias ventanas con interacciones con el teclado y el ratón más fáciles;
• La asignación de teclas simula la experiencia de control de una consola de videojuegos si se conecta a un ratón, teclado o mando de juego y permite personalizar las teclas;
• La opción de pantalla apagada a encendida enciende la pantalla si el dispositivo detecta una cara acercándose a la pantalla bloqueada;
• El recordatorio de distancia puede recordar a un usuario que mantenga la vista a una distancia adecuada si el dispositivo detecta que la cara de un usuario está demasiado cerca de la pantalla;
• El asistente de videollamadas aporta un toque de belleza, desenfoque de fondo, fondo virtual, seguimiento de rostros y efectos de ángulo panonrámico que requiere acceder a la cámara;
• La función de embellecimiento global de vídeo permite aplicar filtros y efectos de bokeh en las videollamadas a través de aplicaciones de terceros. Para ofrecer esta funcionalidad, las funciones avanzadas acceden a la cámara del dispositivo. La cámara solo detecta el estado del usuario que esté delante del dispositivo. Todos los datos del usuario se procesan localmente y no salen del dispositivo.
• Con la opción de mover para saber, el lápiz se desplaza sobre contenido para generar explicaciones, resúmenes o traducciones por inteligencia artificial; durante este proceso, hace falta realizar capturas de pantalla.

Carpeta en la nube

La función de Carpeta en la nube (es decir, «Aplicaciones para ti») es una función personalizada del iniciador que recomienda aplicaciones. Estas recomendaciones solo muestran iconos de aplicaciones, que no se almacenan ni descargan, y pueden actualizarse en cualquier momento. La función de Carpeta en la nube recopila información sobre su ID de Google Advertising (GID), sus impresiones y clics en iconos, así como datos no personales como su versión de software. Puede desactivar las recomendaciones en Ajustes.

Escáner Inteligente

El Escáner Inteligente de Lenovo es un software de uso local en ordenadores Lenovo que permite procesar fotos tomadas con la cámara integrada, editar imágenes o documentos importados (recortar, combinar y convertir formato), extraer texto de imágenes (OCR), hacer búsquedas en sitios web desde la aplicación, etc. Lenovo Smart Scanner no recopila datos personales de los usuarios. Todos los documentos se procesan en el propio dispositivo. Lenovo recopila información como el ID del dispositivo y el uso de la función para comprender las necesidades de los usuarios con el fin de optimizar el diseño de funciones.

ThinkSmart

ThinkSmart es la solución de Lenovo que combina hardware (dispositivos ThinkSmart) y software para mejorar la colaboración en reuniones y posibilita la gestión centralizada de dispositivos a través del Administrador de ThinkSmart. Una vez que el cliente registra los dispositivos, se recopilan datos de telemetría como el estado de reunión, la desconexión de periféricos, errores o el estado de conexión para ayudar a gestionar los dispositivos. Estos datos se conservan durante 1 año y se registran durante 1 mes. La dirección de correo electrónico se utiliza únicamente para notificar a los usuarios de problemas del dispositivo. Los dispositivos ThinkSmart necesitan permiso para acceder a periféricos como la cámara, el micrófono o la Wi-Fi para habilitar las videoconferencias y las conferencias de audio. Los dispositivos llevan instalado Microsoft Teams, Rooms o Zoom, y el uso del Administrador de ThinkSmart es opcional. Lenovo no comparte información personal con Microsoft ni con Zoom. Lenovo utiliza Datadog para recopilar registros y aloja los datos en AWS.

UDS

User Device Service (UDS), la plataforma en la nube de Lenovo, es una plataforma de varios inquilinos para administrar usuarios, dispositivos y servicios en la nube. Cuenta con las certificaciones ISO/IEC 27001 y CSA STAR Level 2. La creación de cuentas puede requerir información de la organización como el nombre, la ubicación y datos de facturación. El acceso de los usuarios requiere datos como su nombre, correo electrónico y número de teléfono. Los dispositivos registrados pueden compartir identificadores como el modelo, el número de serie, las direcciones MAC e IP o los ID del dispositivo. Puede que se recopilen métricas de uso anónimas durante el uso de la plataforma. La plataforma funciona de manera independiente en diversas regiones, y los datos se almacenan principalmente en Amazon AWS.

Smart Care

Smart Care es una aplicación de software que tiene como objetivo ayudar a los clientes a interactuar mejor con sus dispositivos Lenovo y proporcionar asistencia oportuna y fluida cuando sea necesario.

Para adaptar los servicios de asistencia a los clientes, Smart Care recopila datos sobre el número de serie y el ID del dispositivo Lenovo, así como la información de contacto del cliente. Además, se recopila la ubicación del dispositivo y el idioma del sistema para decidir mejor la disponibilidad del servicio en función de la ubicación geográfica.

Si un cliente da su consentimiento, Smart Care recopilará estadísticas de uso anónimas e informes de fallos para comprender las necesidades del cliente y medir el rendimiento para una optimización continua.

Lenovo Smart Meeting

Lenovo Smart Meeting es un software de asistente inteligente diseñado para proporcionar una experiencia de colaboración productiva, eficiente y segura y mejorar, al mismo tiempo, la productividad de los PC Lenovo en escenarios de trabajo individual con funciones principales como: capacidad preinstalada para usar software de Lenovo y de terceros en escenarios de trabajo colaborativo; compatibilidad con las principales aplicaciones de reuniones online para lograr una experiencia de reunión inteligente mejorada; capacidades y servicios de colaboración inteligente para otras aplicaciones en los PC Lenovo. En Lenovo Smart Meeting, Lenovo Speech utiliza el micrófono y el altavoz; otras funciones utilizan la cámara.

Lenovo MagiCenter

El ecosistema MagicBay es una parte importante de la estrategia de PC y dispositivos. Mediante la conexión e integración fluidas entre los distintos dispositivos de Bay y los PC en un mismo ecosistema, se mejora la experiencia del usuario en el PC y se incrementa la productividad.

Como plataforma de software del ecosistema MagicBay, Lenovo MagiCenter cubre el ciclo de vida completo del recorrido del usuario con productos Bay que incluyen los de preventa, los que hay en uso, los que tienen un soporte en curso y los servicios relacionados. Su objetivo es mejorar el entendimiento y la experiencia del usuario con los productos Bay. MagiCenter proporciona a los usuarios con una serie de herramientas de productividad y está presente en todo momento como barra de herramientas flotante para que el usuario pueda acceder rápidamente cuando sea necesario.

Lenovo Smart Reader

Smart Reader es un lector de PDF que, después de obtener el consentimiento del usuario, recupera documentos del dispositivo del usuario y los muestra en una lista. Los usuarios pueden seleccionar y abrir los documentos para verlos. permite anotar los documentos con un lápiz y exportar esas notas que se transmiten a la aplicación nativa del sistema de Lenovo, Bloc de notas, para generar notas de lectura. Todos los datos del usuario se almacenan localmente en el dispositivo.

Lenovo Smart Storage

Solución de almacenamiento inteligente y local diseñada para familias y prosumidores. Smart Storage agiliza y garantiza la seguridad de las transferencias y copias de seguridad de archivos, lo que facilita a los usuarios consolidar archivos de smartphones, tablets y ordenadores en un solo dispositivo Lenovo para un almacenamiento y una gestión unificados. Ventajas clave:

• Almacenamiento local, adiós a la dependencia de la nube: todos los archivos se almacenan en el dispositivo Lenovo del usuario, lo que elimina los riesgos asociados a la nube.
• Protección de seguridad y privacidad: la transmisión cifrada garantiza la seguridad de los datos durante la transferencia y el almacenamiento.
• Gestión inteligente de archivos: categoriza automáticamente los archivos por tipo (fotos, vídeos, documentos, etc.) para facilitar su búsqueda y organización.
• Uso compartido entre varios usuarios: permite que varios miembros de la familia o usuarios individuales se conecten al mismo dispositivos de almacenamiento Lenovo para compartir los recursos y, pese a esto, se gestionen de forma independiente.

Casos de uso típicos:

• Copia de seguridad central de fotos y vídeos familiares para liberar almacenamiento del teléfono.
• Gestión de archivos entre dispositivos para profesionales que quieren mejorar su eficiencia en el trabajo.
• Colaboración entre varias terminales con acceso en cualquier momento y posibilidad de compartir archivos importantes.

Qué datos concretos se recopilan: uso de la aplicación, por ejemplo, el número de veces que se utiliza una función o el número de clics que se hacen en determinados botones

El usuario otorga su consentimiento para recopilar datos (tal y como se estipula en la declaración de privacidad y en el acuerdo de licencia que se muestran) al iniciar Smart Storage. Los usuarios pueden inhabilitar la recopilación de datos en los ajustes de Smart Storage.

Lenovo Diagnostics UEFI – Dispositivos SMART

Esta es una aplicación UEFI (anterior al SO) para realizar pruebas de hardware en sistemas Lenovo (ThinkPad, Idea, Yoga, Legion, etc.) la que se puede acceder pulsando F10 (Think) o el botón Novo (Idea/Yoga/Legion) durante el inicio para comprobar el almacenamiento (dispositivos SMART), la memoria, la pantalla y más, lo que ayuda a identificar errores de hardware antes de que se conviertan en graves gracias a las pruebas SMART rápidas disponibles para las unidades.

Lenovo Accessories and Display Manager

Lenovo Accessories and Display Manager (LADM) es una plataforma de software diseñada para ayudar a los usuarios a usar mejor y de forma más eficiente sus accesorios y pantallas Lenovo. Esta potente herramienta te permite actualizar, personalizar y mejorar los dispositivos compatibles para trabajar de forma más eficaz y con mayor facilidad.

Para usar este producto, en LADM se recopila lo siguiente:

• Datos de la cuenta, como las credenciales de acceso a la cuenta de ID de Lenovo
• Datos del dispositivo, como la dirección MAC del PC, el condado o la región del PC, la información del sistema del PC (Windows o macOS) o si el modelo de dispositivo es compatible con LADM
• Datos del evento, como el evento de inicio de LADM por parte del usuario

Make Space Network

Make Space Network es la siguiente evolución de la plataforma de marca Make Space de Lenovo: una red creativa impulsada por IA diseñada para conectar y motivar a la próxima generación de creadores. Construida en colaboración con Intel, la plataforma convierte la promesa de marca de Lenovo de contar con una tecnología más inteligente para todos en una experiencia real al ayudar a los creativos a encontrar colaboradores, compartir ideas y descubrir nuevas oportunidades en disciplinas como arte, diseño, música y tecnología. Básicamente, Make Space Network funciona como una herramienta de IA centrada en las personas: una herramienta que ayuda, no reemplaza, la creatividad. Mediante algoritmos inteligentes de coincidencia, conecta a creadores según sus intereses, estilo y objetivos e, incluso, genera propuestas de colaboración personalizadas para inspirar proyectos. La red existirá tanto digitalmente como en la vida real, y será presentada en una serie de colaboraciones culturales, talleres y eventos presenciales con socios, lo que permitirá a los usuarios probar los dispositivos Lenovo Yoga de primera mano y crear, al mismo tiempo, nuevas conexiones creativas. Los usuarios se registran con su nombre y correo electrónico y luego responden un breve conjunto de preguntas creativas (por ejemplo, su medio, inspiraciones, intereses y si desean colaborar, mentorizar o aprender). En función de sus respuestas, reciben una identidad única generada por IA (alias visual + creativo) que representa su «ADN» creativo.

Aplicaciones de Motorola

Cámara

La aplicación Cámara de Motorola permite:

• Etiquetar fotos y vídeos con datos de ubicación. Al compartir fotos etiquetadas con otros, también está compartiendo información sobre ubicación. Si elige etiquetar geográficamente sus fotos y vídeos, Google Fotos utilizará la información para organizar sus vistas. No recopilamos, conservamos ni compartimos en modo alguno esta información sobre ubicación.
• Iniciar la aplicación sin tocar la pantalla mediante datos contextuales derivados de sensores que detectan un gesto de inicio.
• Tome mejores fotografías utilizando detección facial y otros análisis de lo que ve en el visor para obtener la mejor imagen, lo que puede ocurrir antes o después de que active el obturador. La información de detección facial permanece en el teléfono y no se sube a Motorola ni se comparte externamente.

Con objeto de ayudarnos a resolver posibles problemas de rendimiento, Cámara almacenará la información de calidad de la imagen en los metadatos de las fotos.

Optimizador de cámara está asociada a Cámara de Motorola. Optimizador de cámara proporciona actualizaciones de optimización de la cámara para mejorar el color, el contraste, el ruido de la imagen, el ruido del vídeo y la nitidez. No es una aplicación independiente y no tiene interfaz de usuario (IU). En su lugar, aplica estas actualizaciones al hardware de la cámara para que cualquier aplicación que la utilice pueda aprovechar estas mejoras.

Para completar estas tareas:

• Optimizador de cámara no recopila datos identificables.
• La aplicación solo recopila registros de errores relacionados con la propia aplicación. Por ejemplo, registros de errores e información de depuración, utilizando los recursos predeterminados de Play Store de Google.
• Todos los datos se tratan de acuerdo con las Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad de Google.
• No se divulgan datos a terceros.

Ayuda del dispositivo

Ayuda del dispositivo (anteriormente conocida como Ayuda de Moto) proporciona a los usuarios las siguientes funciones:

• Aprenda a utilizar su teléfono Motorola y solucionar problemas
• Información sobre la garantía: comprobar el estado de la garantía del dispositivo
• Moto Care: compruebe el estado de la garantía del dispositivo, compre una garantía ampliada y protección en caso de accidentes (solo en EE. UU.)
• Prueba de hardware: comprobar el funcionamiento de los componentes de hardware, incluida la batería, la pantalla táctil, los altavoces, las cámaras, la conexión Wi-Fi, la red móvil, el Bluetooth, el GPS y los sensores
• Software Fix: conéctese a la herramienta de rescate de PC Software Fix para actualizar el software de su teléfono.
• Contáctenos: opciones para ponerse en contacto con el servicio de asistencia, incluidos chatbot (solo en algunos países), X (solo en algunos países), Messenger (solo en algunos países), WhatsApp (solo en algunos países) y acceso a los foros de usuarios (inglés, español y portugués)
• Centro de servicio: encuentre centros de servicio cercanos (solo India)

Si se utiliza Ayuda del dispositivo, Motorola puede recopilar el número de serie del producto, el IMEI u otro ID del dispositivo, la dirección IP, la dirección MAC, la información de uso del producto, la información de rendimiento de la aplicación y, si se utiliza la función Moto Care o Contáctenos, el nombre de usuario y la información de contacto. Motorola puede utilizar proveedores de servicios de atención al cliente, procesamiento y alojamiento de datos para desempeñar las actividades de servicio de atención al cliente y de Ayuda del dispositivo de Motorola.

Moto (Personalizar, Gestos, Consejos, Pantalla, Reproducir)

Con Moto, su dispositivo responderá más rápidamente ya que podrá controlarlo e interactuar con él de más formas. Gracias a Moto podrá acceder con mayor facilidad a las notificaciones importantes, controlar el dispositivo con voz y gestos y automatizar los cambios en la configuración que le resulten útiles, en función de, por ejemplo, dónde esté o qué esté haciendo en ese momento.

Gestos (anteriormente Acciones Moto) le permite interactuar más fácilmente con los productos Motorola, ya que con un simple gesto, podrá realizar tareas al momento. Con Gestos (Acciones Moto) puede, por ejemplo:

• Girar la muñeca con rapidez para abrir la cámara en cualquier momento.
• Deslizar arriba, a izquierda o derecha para reducir la pantalla y usarla con una sola mano.
• Encender o apagar la linterna «agitando» dos veces, entre otras acciones.

Pantalla Moto muestra notificaciones importantes en la pantalla de los productos compatibles, con objeto de poder acceder rápidamente a ellas sin necesidad de encender la pantalla ni desbloquear la pantalla principal. Pantalla Moto accede a determinado contenido como sus contactos, las entradas del calendario así como otras aplicaciones y las notificaciones enviadas por ellas.

Para completar estas tareas, Moto:

• Recopila información sobre la ubicación de sus dispositivos de Motorola en ese momento y la carga a Motorola para ayudar a identificar lugares de interés y determinar si está usted en un vehículo.
• Utiliza datos contextuales obtenidos mediante el micrófono y los sensores de su dispositivo Motorola, como el acelerómetro y el giroscopio, con objeto de determinar cuándo activar determinados modos, pero no envía dicha información a Motorola.
• Accede a contenido generado por el usuario, como las entradas del calendario, los contactos y el historial de llamadas, pero no envía dicha información a Motorola.

Motorola utiliza proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para respaldar estas actividades. Además, Moto utiliza el reconocimiento de actividades de Google para ayudar a comprender los datos contextuales y determinar los modos que se deben activar. Una vez transferidos a Google, los datos contextuales se gestionan de acuerdo con los Términos de servicio de Google y la política de privacidad de Google. La política de privacidad de Google también proporciona más información sobre las prácticas de recopilación y protección de datos de Google relacionadas con otras herramientas de desarrollo de productos y análisis de Google que Motorola puede utilizar de vez en cuando.

Desbloqueo facial de Moto

Desbloqueo facial de Moto le permite desbloquear su dispositivo mirando la pantalla si tiene la opción habilitada. Para funcionar, el dispositivo necesitará «registrar» su información de detección facial (con el permiso de cámara) en el área de datos/caché del dispositivo. Esta información de registro facial no saldrá de su dispositivo ni se compartirá con terceros. Puede eliminar más tarde su información de registro facial en «Ajustes» del dispositivo.

Desbloqueo mediante huella digital de Moto

En algunos dispositivos Motorola, Desbloqueo por huella digital de Moto le permite desbloquear su dispositivo con la huella si tiene la opción habilitada. Para funcionar, el dispositivo necesitará «registrar» su información de detección de huella digital. Esta información está cifrada y se almacena en un área segura del dispositivo. La información de registro de huella digital no saldrá de su dispositivo ni se compartirá con terceros. Puede eliminar más tarde su información de registro de huella digital en «Ajustes» del dispositivo.

Family Space (en un solo dispositivo)

Family Space limita su dispositivo a un solo «Espacio» y le permite controlar qué aplicaciones están disponibles. Puede activar un Espacio cuando deje a un niño usar su dispositivo, o para proteger de gestos accidentales. Puede crear múltiples Espacios y seleccionar qué aplicaciones están disponibles en cada Espacio. Si ha habilitado Mejora en la asistencia del dispositivo o la funcionalidad de Ayudar a mejorar en sus productos Motorola, la información de uso que recopilamos de Family Space incluye métricas como (a) cuántos Espacios se utilizan, (b) número de aplicaciones utilizadas en cada Espacio, (c) qué diseño de cuadrícula se utiliza y (d) cuánto tiempo está en uso el Espacio; los datos de uso no incluyen lo que ocurre dentro de cualquier Espacio.

Motorola Family Space (en varios dispositivos)

Family Space le permite mantener el contacto con miembros de la familia y administrar sus dispositivos a distancia. Puede añadir a abuelos, hijos y otros familiares a su cuenta de Family Space, decidir entre todos qué dispositivos de la familia serán «administrados» o «no administrados». Para usar las funciones de administración de dispositivos de Family Space, necesita un ID de Motorola y que el usuario que cree una familia en la aplicación sea el propietario de la cuenta. El propietario de la cuenta y otros miembros de la familia con derecho a utilizar las funciones de administración de dispositivos serán «administradores» de Family Space y podrán controlar y definir reglas para los dispositivos administrados, entre ellas, qué aplicaciones se pueden utilizar y los límites de tiempo de uso de pantalla. Todos los individuos conectados a la cuenta de Family Space del propietario de la familia («miembros de la familia») pueden acceder a una vista simplificada de los perfiles de otros miembros de la familia, así como a sus ubicaciones en un mapa.

El propietario de la cuenta puede invitar a otros individuos a usar Family Space y conectarse a su cuenta de Family Space introduciendo la dirección de correo electrónico del individuo en la aplicación. Antes de introducir la dirección de correo electrónico de un individuo, el propietario de la cuenta debe contar con su consentimiento de compartirla con el objetivo de utilizar Family Space. Motorola utilizará la dirección de correo electrónico para transmitir la invitación y vincular el dispositivo del individuo a la cuenta de Family Space del propietario de la cuenta. Una vez conectado, el individuo se considerará un «miembro de la familia» a efectos de la presente declaración.

Los administradores son responsables de la configuración de los dispositivos que vayan a utilizar menores de 16 años. Esto incluye la instalación de la aplicación Family Space en el dispositivo administrado, la vinculación del dispositivo a la cuenta de Family Space del administrador y la concesión de los permisos necesarios para el correcto funcionamiento de Family Space (en concreto, la definición de reglas sobre las aplicaciones que estarán disponibles y el límite de tiempo de uso de pantalla). Los padres/tutores deberían aprovechar la ocasión de la vinculación para hablar con sus hijos sobre cómo Family Space compartirá información sobre ellos con sus padres y otros miembros de la familia. Los administradores seleccionan y controlan las fotos de perfil de cada miembro de la familia. Las fotos de perfil se muestran a todos los miembros de la familia. Si desea cambiar la foto asociada a su perfil de Family Space, póngase en contacto con un administrador.

Family Space pone a disposición de los administradores la lista de aplicaciones instaladas en los dispositivos administrados para que puedan definir reglas sobre cuáles se pueden utilizar en ellos. Family Space no procesa la lista de aplicaciones instaladas en dispositivos no administrados.

Family Space registrará y conservará la última ubicación conocida de los dispositivos de miembros de la familia que tengan habilitada la opción para compartir datos de ubicación. En el caso de los dispositivos administrados, son los administradores quienes determinan si se habilita esta opción. Los usuarios de dispositivos no administrados pueden decidir si compartir o no sus datos de ubicación con los miembros de la familia y modificar sus preferencias en cualquier momento desde el menú de ajustes de Family Space.

Para habilitar las funciones de administración remota de Family Space, se transmiten ciertos datos a Motorola, que se almacenan para su uso, entre ellos las imágenes de perfiles y las últimas ubicaciones conocidas de los dispositivos. Las listas de aplicaciones instaladas en los dispositivos administrados también se transmiten y almacenan para el uso por parte de los administradores. Estos tipos de información se almacenan para que los usuarios de Family Space puedan acceder fácilmente a ella cuando lo necesiten.

Family Space enviará automáticamente a Motorola el modelo y fabricante de su dispositivo y lo compartirá con los miembros de la familia. Estos datos se muestran en su perfil de usuario.

Family Space puede recopilar y compartir información uso con Motorola con el fin de mejorar sus productos y servicios. Cuando se utiliza Family Space para conectar con miembros de la familia y administrar dispositivos a distancia, cada usuario decidirá si desea compartir los datos de uso de su dispositivo con Motorola. Entre los tipos de datos de uso recopilados por Motorola se incluye su rol en Family Space, además de métricas como el número de miembros de la familia y la frecuencia con la que se utilizan o actualizan ciertas funciones.

Ciertos datos de aplicaciones de Family Space se transfieren a Motorola, entre ellos, datos de la última ubicación conocida del dispositivo, imágenes de perfil, listas de aplicaciones instaladas en dispositivos administrados y datos de uso. Esta información se almacena y procesa de forma segura en servidores ubicados en Estados Unidos cuyo acceso está restringido a miembros autorizados de los equipos de producción y soporte de Motorola con la finalidad de ofrecerle soporte técnico y atención al cliente. Motorola no registra y almacena el historial de ubicaciones visitadas por ningún dispositivo, y las listas de aplicaciones instaladas en dispositivos administrados se eliminan en cuanto el dispositivo se elimina de la familia del propietario de la cuenta. Otros datos de aplicaciones se almacenan durante los tres años posteriores a la última interacción.

Calificación y comentarios

Calificación y comentarios le permite evaluar su dispositivo y compartir comentarios con Nosotros para ayudar a Motorola y Lenovo a realizar modificaciones que mejoren la experiencia de hardware y software. Con el fin de aportar una mayor funcionalidad, Calificación y comentarios recopilará sus registros, como el ID de dispositivo de Motorola, el número de serie y país, información de contacto, como su correo electrónico y número de teléfono, y algunos datos analíticos y de eventos de aplicaciones y dispositivos que no permitan la identificación personal. También puede añadir capturas de pantalla e imágenes. Esta funcionalidad también puede requerir el permiso de registros de lectura. Podemos recurrir a proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos externos para colaborar en el desempeño de estas actividades. Los socios externos de desarrollo de software también pueden tener acceso a determinados comentarios que no permitan la identificación personal para solucionar problemas o mejorar la experiencia del dispositivo Motorola.

Motorola Marketplace

Motorola Marketplace es una plataforma utilizada para realizar actividades de intermediación comercial. Esto permite a los socios comerciales vender sus propios productos y servicios. Si utiliza Motorola Marketplace, podemos compartir con estos socios su información personal, como su nombre, número de la Seguridad Social, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono e información de pago según sea necesario para realizar negocios o completar sus respectivas transacciones. Motorola Marketplace puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de estos socios u otros terceros, y los datos personales que proporcione en dichos sitios web o aplicaciones no están sujetos a esta declaración de privacidad, y no somos responsables del tratamiento de sus datos personales por parte de dichos sitios web o aplicaciones. Para más información sobre cómo tratan sus datos personales nuestros socios, consulte sus declaraciones de privacidad.

Hello You y Notificaciones de Motorola

Si están disponibles, Hello You y Notificaciones de Motorola proporcionan consejos para utilizar su dispositivo Motorola, información y diagnósticos para el dispositivo; le permiten recibir asistencia técnica y servicio de atención al cliente a través de chat o teléfono; y le proporcionan contenido y comunicaciones personalizados en función de sus intereses, como entretenimiento, noticias, deportes y otros.

Para funcionar, Hello You recopila sus identificadores de dispositivos Motorola, la información de la cuenta de Google, la dirección IP, las interacciones de los usuarios con el contenido de la aplicación, la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo y determinados datos relacionados de uso de dispositivo y aplicaciones mientras se usa Hello You. Utilizamos la información descrita para medir el uso de nuestra aplicación, para mejorar el contenido de nuestra aplicación y proporcionar recomendaciones y contenido personalizados a cada usuario, que puede incluir anuncios específicos. También podemos utilizar la dirección IP de su dispositivo para recopilar información sobre su ubicación general a través de la dirección IP del dispositivo. Para que Hello You ofrezca contenido personalizado, debe proporcionar sus intereses en áreas como entretenimiento, deportes, política, negocios y tecnología. Con el fin de ofrecer esta experiencia, Motorola puede compartir esta información con sus socios de contenido y marketing, como servicios de noticias, agencias de marketing y socios publicitarios, y con proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos. Puede desactivar la aplicación Hello You en cualquier momento y también puede modificar sus áreas de interés seleccionadas accediendo a las preferencias de la página de configuración de su cuenta.

Notificaciones de Motorola le permite recibir información y ofertas relacionadas con productos de Motorola y socios seleccionados que sean pertinentes para usted, incluidas notificaciones sobre actualizaciones de software, consejos y trucos, información sobre nuevos productos y servicios e invitaciones para participar en estudios o encuestas que le ayuden a mejorar los productos y servicios de Motorola. Si opta por recibir comunicaciones de marketing a través de Notificaciones de Motorola, Motorola enviará estas comunicaciones como notificaciones «Push» a su dispositivo y Motorola recopilará su nombre, información de contacto, identificadores de dispositivos de Motorola y datos de instrumentación y métricas de dispositivos y aplicaciones que no permitan la identificación personal. La información recopilada puede compartirse con proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos, agencias de marketing y socios publicitarios, y socios de investigación de encuestas de Motorola, para que puedan desempeñar las actividades de Notificaciones de Motorola. Puede dejar de recibir notificaciones Push en cualquier momento haciendo clic en el botón de cancelación de suscripción de la aplicación o utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece al hacer clic en las notificaciones que recibe.

Moto Body

La aplicación Moto Body, que ya no es compatible con Motorola, pero que aún se utiliza en determinados relojes inteligentes, utiliza los sensores del dispositivo portátil para recopilar datos relacionados con la salud como, por ejemplo, frecuencia cardíaca o número de pasos y calorías, y realizar un seguimiento del progreso de sus objetivos en la actividad física diaria y semanal. También puede crear un perfil de salud proporcionando información demográfica como altura, peso, sexo o edad. Esto ayudará a que la aplicación Moto Body proporcione información sobre bienestar sea más precisa. Si utiliza la función Moto Body Carrera, Moto Body también comprobará la ubicación y la mostrará en el dispositivo.

Moto Body puede cargar su perfil de bienestar, sus datos y su ubicación en Nuestra nube y añadirlos al perfil de usuario. Toda esta información se utiliza para que tenga acceso a información más precisa sobre bienestar, como las estadísticas de actividad que se realizan a lo largo del tiempo.

Para eliminar una carrera, toque > Carrera. Toque la carrera que desea eliminar y, a continuación, toque > Eliminar. Para eliminar todos los datos de actividad de Moto Body, póngase en contacto con privacy@motorola.com.

A excepción de los servicios de procesamiento y alojamiento de datos que Motorola pueda utilizar, ninguna de la información descrita anteriormente se comparte externamente.

Smart Connect

Smart Connect permite vincular su smartphone Motorola con su PC, tablet, iPhone, teléfono Android o pantalla inteligente, lo que facilita compartir, transmitir y gestionar contenido entre dispositivos. Con Smart Connect, puede transmitir aplicaciones y contenido multimedia desde su teléfono o tablet a su PC o pantalla, buscar y compartir archivos, fotos y contenido mediante la opción de búsqueda entre dispositivos y Centro para compartir y transformar su teléfono en un espacio de trabajo tipo escritorio con Escritorio móvil. También puede ampliar o duplicar la pantalla de su PC en su tablet o en un teléfono plegable Motorola con Control Connect, revisar y responder mensajes del teléfono desde el panel de su PC y usar la cámara de alta resolución de su teléfono o tablet como cámara web para videollamadas. Además, con el Portapapeles, podrá copiar texto o capturas de pantalla en un dispositivo y pegarlo en otro.

Las características, funciones y diseños de la aplicación Smart Connect varían en función del dispositivo o la región. Motorola recopila estadísticas e información relacionadas con la aplicación y el dispositivo que no se pueden relacionar con datos personales. Smart Connect permite a los usuarios compartir datos personales entre dispositivos conectados. Las búsquedas entre dispositivos y las acciones inteligentes permiten encontrar y transferir archivos, abrir aplicaciones y localizar fotos relevantes en todos los dispositivos vinculados con un simple comando. Los usuarios también pueden activar funciones de Moto AI directamente desde su PC.

Moto Watch

Moto Watch es una plataforma para dispositivos portátiles diseñada para funcionar de manera fluida con su aplicación móvil complementaria, compatible con los principales sistemas móviles y capaz de sincronizarse por Wi-Fi o redes móviles. Realiza un seguimiento de las funciones de bienestar y estado físico a través de la aplicación, y permite monitorizar métricas de salud y rutinas de ejercicio directamente desde el dispositivo.

Moto Watch recopila datos de bienestar a través de los sensores incorporados entre otros, frecuencia cardíaca, pasos, calorías, nivel de estrés, patrones de sueño y sus entrenamientos, lo que permite ir progresando hacia sus objetivos diarios y semanales. Para crear un perfil de bienestar más preciso, usted aporta datos como estatura, peso, género y fecha de nacimiento. Cuando utiliza funciones de ejercicio, Moto Watch podrá recopilar su ubicación precisa para mostrar la ruta de su entrenamiento y guardarla como parte de su historial de actividad.

Su perfil de bienestar, sus datos de actividad y sus rutinas de ejercicio se sincronizan con la nube de Moto. Si utiliza una cuenta de Moto, los datos asociados también se sincronizan en la nube para permitir el acceso desde varios dispositivos y ofrecer una visión a largo plazo de su actividad. Para eliminar sus datos de la nube de Moto, vaya a Mi página > Borrar datos de uso.

La aplicación Moto Watch puede necesitar permisos relacionados con los sensores, la ubicación y las notificaciones en función de las características que active. Excepto por los servicios esenciales de alojamiento y procesamiento operados por Motorola o proveedores autorizados, ninguna de la información descrita anteriormente se comparte con terceros. Los datos sincronizados se utilizan únicamente para ofrecer la experiencia de Moto Watch y mejorar los datos relacionados con el bienestar.

Mototalk

Mototalk es una plataforma web desarrollada para funcionar tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles, que sirve a todos los operadores y a los principales sistemas móviles (Android e iOS), y que funciona en redes 3G, 4G, 5G y Wi-Fi. Proporciona funciones de comunicación, planificación y supervisión de equipos a través de su plataforma web y permite ejecutar acciones desde la aplicación móvil por parte de todo tipo de equipos de campo y trabajadores que utilicen cualquier tipo de dispositivo móvil.

Mototalk le asigna un número de cuenta que está asociado con otra información personal sobre usted, como su nombre y número de teléfono móvil. Recopilamos y utilizamos su número de cuenta para permitirle participar en comunicaciones de voz de tipo pulsar para hablar con otros suscriptores de Mototalk y otras redes compatibles con este formato. Motorola recopila información de identificación única sobre su dispositivo, específicamente su PTN (número de teléfono personal), para que podamos garantizar la facturación adecuada del servicio Mototalk. Podemos recopilar su ubicación geográfica precisa para proporcionar ciertas funciones relacionadas con la ubicación disponibles en Mototalk.

La aplicación Mototalk puede requerir permisos relacionados con el micrófono, los contactos, las notificaciones y la ubicación, dependiendo de las funciones activadas para su correcto funcionamiento. Para ofrecer la experiencia Mototalk y permitirle enviar comunicaciones a través de Mototalk, los servidores operados por Motorola y/o los de un proveedor de alojamiento de datos de terceros aprobado por Motorola (en conjunto, los «servidores de Motorola») (a) almacenarán ciertos contenidos generados por el usuario, como texto, archivos de audio e imágenes que usted envíe, cargue o almacene a través de Mototalk, y (b) también utilizarán la información de contacto almacenada en su dispositivo para descubrir cualquier contacto que utilice Mototalk con el fin de proporcionarle el número UFMI (identificación móvil de la flota urbana) para la función de pulsar para hablar de ese contacto.

Los servidores de Motorola almacenarán registros que contienen información sobre cómo envía y recibe comunicaciones utilizando Mototalk. Utilizamos estos registros para supervisar el rendimiento del sistema Mototalk y para diagnosticar problemas de conexión.

Para proporcionar asistencia técnica a los usuarios de Mototalk y mejorar el servicio Mototalk, Motorola también recopila información sobre cómo utiliza Mototalk.

El administrador de la empresa es responsable de la gestión de usuarios y puede tener acceso a la foto de perfil, a los números UFMI, a los números de teléfono, a las direcciones de correo electrónico y a la ubicación.

Motorola compartirá la información recopilada a través de Mototalk con terceros para permitir el funcionamiento de Mototalk y proporcionarle soporte técnico para Mototalk y apoyar las relaciones de Motorola con los consumidores y los esfuerzos de marketing propios. Motorola también compartirá la información de su perfil público (que incluye la foto de perfil, los números UFMI, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico) con otros usuarios de Mototalk. Esta información personal solo se utiliza dentro de la aplicación móvil y únicamente se pone a disposición de otros usuarios de Mototalk.

Moto Secure

Moto Secure proporciona a su teléfono funciones vitales de seguridad y privacidad.

• Si está activada, la función Bloqueo automático puede utilizar los permisos de ubicación, Wi-Fi y Bluetooth para comprobar si se encuentra en un entorno seguro.
• La función de seguridad Wi-Fi utiliza permisos de red para advertir a los usuarios sobre posibles conexiones inseguras.
• La función de detección de malware realiza análisis y notifica a los usuarios sobre aplicaciones potencialmente dañinas.
• Configure una contraseña para abrir aplicaciones sensibles en su pantalla de inicio con bloqueo de aplicaciones.
• El apagado seguro evita que personas desconocidas apaguen su teléfono.

Contiene más funciones, como Carpeta segura, que mantiene su información laboral y personal oculta de forma segura, requiriendo autenticación adicional para acceder.

Recopilamos métricas sobre cómo se ha utilizado esta aplicación para mejorar el software.

MotoSafe

MotoSafe es una solución de Motorola que permite a las empresas bloquear rápidamente sus dispositivos en caso de pérdida, con efecto inmediato después de que los dispositivos se conecten por primera vez a cualquier red, ofreciendo así protección contra el robo y el hurto.

La solución también cubre el caso de uso de dispositivos financiados y subvencionados para mitigar la pérdida de ingresos y fortalecer la protección de las subvenciones.

El administrador de la empresa y los distribuidores pueden gestionar la información del IMEI para activar la solución de forma eficaz.

Moto Device Manager

Un administrador de dispositivo móvil (Mobile Device Manager) es una solución que respalda la seguridad de los datos corporativos mediante la supervisión, gestión y protección de los dispositivos móviles, en particular los que pertenecen a una empresa y tienen acceso a datos confidenciales.

La aplicación Moto Device Manager transmite datos de registro de dispositivos a la consola Moto Device Manager del usuario sobre los dispositivos propiedad de la empresa que están registrados en la misma herramienta.

Moto Device Manager requiere permisos para los contactos, la ubicación, el estado del dispositivo, la batería, las notificaciones, los servicios en segundo plano y algunos permisos de seguridad de Android, dependiendo del nivel de restricciones que los administradores de TI puedan configurar en las políticas de los dispositivos.

El administrador de TI es responsable de la gestión de los dispositivos y tendrá acceso a las cuentas recopiladas (nombre de usuario y dirección de correo electrónico), la localización, el uso de datos móviles y Wi-Fi, el IMEI y los datos del número de serie de los dispositivos totalmente gestionados (propiedad de la empresa).

Moto Widget

Moto Widget proporciona información sobre la fecha, la hora, el tiempo y los pasos dados con varias opciones de widgets. Moto Widget permite a los usuarios acceder a funciones como alarma, reloj, cronómetro, calendario y otras funciones relacionadas. Los usuarios también pueden configurar y acceder a la información meteorológica en cualquiera de las opciones de widgets para obtener previsiones detalladas.

Moto Widget puede recopilar la ubicación geográfica precisa en segundo plano con el consentimiento del usuario para mostrar información meteorológica de su ubicación actual. Moto Widget obtiene estos datos de ubicación y puede compartirlos con Nuestro proveedor de servicios meteorológicos (AccuWeather) para obtener previsiones precisas y oportunas; sin embargo, estos datos no se cargan en Motorola. Moto Widget también recopila información sobre las aplicaciones instaladas para determinar el socio correcto del que obtener y mostrar la información meteorológica, pero esta información no se carga en Motorola.

Moto Widget puede solicitar el permiso de notificación push para enviar alertas meteorológicas diarias y de condiciones meteorológicas adversas que los usuarios pueden rechazar en cualquier momento. Además, puede solicitar el permiso de reconocimiento de actividad para obtener el recuento de pasos de la cuenta de Google Fit de un usuario y mostrarlo en los widgets Pro, Sencillo y Adapt si así lo configura el usuario.

En determinados países y cuando lo permitan las leyes aplicables, Moto Widget también puede ofrecer anuncios personalizados a través de Nuestros socios publicitarios, que también pueden acceder directamente al ID de publicidad de Google en los dispositivos de los usuarios o leerlo para personalizar los anuncios. Los usuarios pueden restablecer o eliminar su ID de publicidad de Google desde la configuración de privacidad de su dispositivo. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información de los sitios, aplicaciones u otras propiedades que utilizan sus servicios, consulte la política de privacidad de Google y otra información relativa a sus prácticas de recopilación y protección de datos en business.safety.google/privacy

Moto Gametime

Moto Gametime es una aplicación complementaria de juegos que mejora la experiencia de juego del usuario en teléfonos Motorola. Proporciona herramientas útiles, como Bloquear llamadas o Captura de pantalla rápida, para mejorar su experiencia de juego. Los datos específicos recopilados son la actividad de la aplicación para incluir datos de comportamiento que identifica cuántas veces se juega a cada juego. Estos datos se recopilan siguiendo el diseño estándar de datos de registro de Motorola y Moto Gametime recopilará datos de usuario a diario. El usuario puede desactivar la instrumentación realizada por Motorola en los ajustes. Para proporcionar esta aplicación, terceros, como los proveedores de juegos y Google, pueden recopilar directamente datos de comportamiento para sus propios fines. Consulte la declaración de privacidad y las condiciones de uso correspondientes para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

En determinados países y cuando lo permitan las leyes aplicables, Moto Gametime también puede ofrecer anuncios personalizados a través de Nuestros socios publicitarios, que también pueden acceder directamente al ID de publicidad de Google en los dispositivos de los usuarios o leerlo para personalizar los anuncios. Los usuarios pueden restablecer o eliminar su ID de publicidad de Google desde la configuración de privacidad de su dispositivo. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información de los sitios, aplicaciones u otras propiedades que utilizan sus servicios, revise la política de privacidad de Google y otra información relativa a sus prácticas de recopilación y protección de datos en business.safety.google/privacy

Moto Buds

La aplicación Moto Buds es una aplicación complementaria que ayuda al usuario a controlar y configurar los dispositivos Moto Buds aplicables. Los datos específicos que se recopilan de los clientes existentes son datos aproximados de ubicación, actividad de uso de la aplicación, número de serie, código de barras y dirección MAC. Los permisos solicitados son de dispositivos cercanos y Bluetooth. No revelamos ninguna categoría de datos relacionados con esta aplicación a terceros.

Moto Customization

Moto Customization es una solución de empresa a empresa a consumidor (B2B2C) dirigida a empresas que desean personalizar dispositivos Motorola de forma remota, para experiencias únicas. Es un producto dentro de ThinkShield Console, y los clientes deben comprar una licencia y ser usuarios de ThinkShield Console.

Los administradores de TI proporcionan una configuración única creando una «nueva plantilla» a través de ThinkShield Console y preinstalando aplicaciones, archivos, contactos y accesos directos esenciales, además de una red privada 5G predefinida.

Moto OEMConfig

Moto OEMConfig es una aplicación que permite a las empresas que utilizan herramientas de gestión de movilidad empresarial (EMM) configurar funciones exclusivas de ThinkShield para móviles en smartphones Motorola. Permite a las empresas establecer políticas personalizadas en sus dispositivos corporativos o en un perfil de trabajo. Algunos ejemplos de políticas son los cortafuegos, la configuración del fondo de pantalla, la configuración del nombre del punto de acceso (APN) y otros.

Recopilamos métricas sobre cómo se ha utilizado esta aplicación para mejorar este software.

Notas

Notas, que es una combinación de las funcionalidades de un antiguo producto Motorola llamado «Moto Note» y de «Diario», es una aplicación digital de cuaderno de dibujo y toma de notas diseñada para dispositivos Motorola. Los usuarios pueden crear notas manuscritas, bocetos, dibujos y contenido multimedia. La aplicación permite transcribir audio, hace resúmenes y puede buscar en todas las entradas. Se recopilan los siguientes datos: fotos, capturas de pantalla, notas de texto y datos de uso.

Los datos se recopilan directamente a través de las interacciones del usuario con la aplicación, como la introducción de datos por parte del usuario y los datos del sistema. Se solicitará su permiso para muchas interacciones, incluidas las de copia de seguridad en Google Cloud y los servicios relacionados con la inteligencia artificial.

Podemos compartir estos datos con proveedores de servicios externos de confianza para proporcionar almacenamiento en la nube y servicios de inteligencia artificial.

Moto Software Control

Moto Software Control proporciona control sobre el software de su flota de dispositivos, permitiendo que los dispositivos se actualicen a la versión de software deseada y evitando al mismo tiempo que los dispositivos realicen actualizaciones no deseadas, lo que proporciona estabilidad a las aplicaciones y al sistema. Este es un producto dentro de ThinkShield Console y los clientes deben comprar una licencia y ser usuarios de ThinkShield Console.

Moto Software Control requiere permiso para acceder a la versión de firmware y a los identificadores (número de serie e IMEI), y los datos se recopilan de los dispositivos gestionados por el usuario (propiedad de la empresa).

Fuente inteligente

Fuente inteligente es una aplicación de Motorola diseñada para ofrecer contenido personalizado y funciones de monetización como la pestaña Fuente de noticias, Píldoras diarias, recomendaciones de aplicaciones en la bandeja de aplicaciones, una carpeta Juegos o resultados de búsqueda en dispositivos sin inteligencia artificial. La información se recopila directamente de sus interacciones con Fuente inteligente, como lo que introduce el usuario, las opciones de participación o las configuraciones. Esto incluye datos del dispositivo y de uso necesarios para proporcionar y optimizar las funciones de Fuente inteligente. Después de cada interacción, los datos se recopilan y se envían una vez al día al servidor de Registro de Moto. Ciertos datos, como la ubicación, también pueden compartirse con socios para habilitar servicios basados en la localización. Fuente inteligente puede solicitar permisos, incluidos los necesarios para ofrecer contenido y servicios personalizados.

Para ofrecer contenido y servicios relacionados, podemos compartir datos con socios externos de confianza; estos socios tienen la obligación contractual de usar los datos solo para los fines descritos y de mantener medidas de seguridad adecuadas. Puedes gestionar tus ajustes dentro de la aplicación para controlar ciertas funciones y la recopilación de datos.

Servicios IA Moto

Servicios Moto AI mejora la experiencia de smartphones Motorola al integrar sin problemas modelos de inteligencia artificial avanzados en funciones del sistema y aplicaciones de Motorola.

Características clave:

• Integración de modelos de inteligencia artificial: Servicios Moto AI funciona como una plataforma de IA como servicio que ofrece modelos de IA potentes que habilitan experiencias como Moto Note, Efectos visuales, Carga optimizada, Brillo automático y más.
• Rendimiento optimizado: al aprovechar capacidades punteras de IA, Servicios Moto AI mejora la eficacia y la capacidad de respuesta de la aplicación para lograr interacciones más óptimas e inteligentes.
• Experiencias personalizadas: Servicios Moto AI se adapta al comportamiento y las preferencias del usuario a lo largo del tiempo para ofrecer experiencias más personalizadas en el dispositivo.
• Mejora continua: se recopilan estadísticas de uso para comprender cómo se utilizan los modelos de inteligencia artificial y para mejorar el rendimiento, la calidad y la fiabilidad del software de forma continua.

Moto AI

Moto AI es un conjunto de funciones de inteligencia artificial diseñadas para ayudar a los usuarios en las tareas cotidianas en sus smartphones Motorola. Permite a los usuarios buscar, crear contenido, gestionar información e interactuar con su dispositivo con lenguaje natural, voz, imágenes y contexto en pantalla.

Características clave:

• Ponme al día: proporciona una vista de resumen y priorizada de las notificaciones perdidas centradas en comunicaciones personales. Los usuarios pueden realizar acciones rápidas, como contestar mensajes o devolver llamadas, directamente desde el resumen.
• Prestar atención: permite a los usuarios grabar, transcribir y resumir conversaciones o instrucciones en voz alta para ayudar a recordar detalles importantes más tarde.
• Recordar esto: permite a los usuarios capturar momentos en vivo o información que aparece en pantalla y guardarlos en Recuerdos, junto con información contextual generada por inteligencia artificial para consultarla más adelante.
• Busca, ejecuta y pregunta: admite interacciones en lenguaje natural (texto o voz) para buscar información, realizar acciones o hacer preguntas generales utilizando las capacidades de búsqueda global de Moto AI.
• Siguiente paso: ofrece sugerencias contextuales en función de lo que se ven en la pantalla del usuario en ese momento para ayudar a los usuarios decidir qué hacer a continuación.
• Recuerdos: permite a Moto AI almacenar información aprobada por el usuario («recuerdos») para personalizar las interacciones con la inteligencia artificial y mejorar la relevancia con el tiempo.
• Image Studio: genera imágenes en función de lo que introduzca el usuario con tecnología de inteligencia artificial.
• Playlist Studio: crea listas de reproducción contextuales en Amazon Music basadas en el contenido de la pantalla o en las indicaciones del usuario.
• Mirar y hablar: disponible en dispositivos compatibles (por ejemplo, Motorola Razr Ultra). Permite a los usuarios desbloquear el dispositivo y comenzar a interactuar con Moto AI mediante detección facial y voz, sin necesidad de interacción física.

Permisos y Acceso dispositivo: para ofrecer estas funciones, Moto AI puede solicitar acceso a determinadas funciones del dispositivo. Este acceso se utiliza únicamente para habilitar la funcionalidad seleccionada y puede gestionarse desde los ajustes del dispositivo.

• Contactos: acceder a la información de los contactos para habilitar funciones relacionadas con la comunicación.
• Notificaciones: leer notificaciones para generar resúmenes y proporcionar datos basados en notificaciones.
• Micrófono: habilitar interacciones de voz y grabación de audio para las funciones admitidas.
• Cámara: capturar imágenes o información visual para Recuerdos y funciones relacionadas.
• Ubicación: acceder a la ubicación aproximada o precisa (en función de los ajustes de usuario) para habilitar funciones y solicitudes basadas en la ubicación, como proporcionar información meteorológica local, responder preguntas relacionadas con la ubicación, ofrecer sugerencias contextuales o mejorar la relevancia de los resultados.

Uso de datos y mejora continua: Moto AI recopila métricas de uso y datos de rendimiento para mejorar las funcionalidad, fiabilidad y experiencia de uso general. Estos datos se utilizan para fines de mejora de producto y optimización del servicio.

Las siguientes secciones describen situaciones adicionales en las que podemos recopilar, utilizar o compartir información personal o no personal sobre usted. Parte de esta información también puede conservarse como parte de su perfil de usuario descrito anteriormente.

Marketing, promociones, encuestas y eventos

Si recibe comunicaciones de marketing, publicidad o promocionales de Motorola, Lenovo o Nuestros socios, como notificaciones por correo electrónico o push en el producto, o si decide participar en un evento, concurso o encuesta, recopilaremos información personal y no personal sobre usted para ayudarnos a gestionar estas campañas y comunicaciones, o para facilitar su participación. Podemos recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad o fecha de nacimiento, información de Productos, datos de su perfil de usuario e información personal adicional que decida proporcionar. Podemos utilizar esta información para enviarle avisos de soporte de productos, anuncios, boletines y, cuando lo permita la legislación aplicable, invitaciones para responder a encuestas de satisfacción del cliente.

Nosotros y determinados proveedores de servicios o socios, incluidas las empresas de marketing, publicidad, encuestas y eventos, también pueden utilizar la información que proporcione para realizar actividades promocionales, de satisfacción del cliente o de soporte del producto en nombre de Lenovo o como parte de un evento o promoción conjunta entre Lenovo, Motorola y esa empresa. También podemos utilizar proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para respaldar estas actividades, así como herramientas externas para ayudarnos a obtener más información sobre las tendencias de los consumidores, los índices de apertura/clic de correo electrónico de marketing, y otros aspectos. Además, podemos adquirir datos de fuentes de terceros, como empresas de investigación de consumidores, para complementar la información que recopilamos de usted.

Recibirá comunicaciones transaccionales nuestras, por ejemplo, confirmaciones de pedidos. No es necesario que se suscriba a Nuestras comunicaciones de marketing para comprar un producto Nuestro. Puede optar por cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones, cambiando sus preferencias en los ajustes de su cuenta o puede enviar una solicitud a Lenovo o enviar una solicitud a Motorola.

Programas de fidelización

Podemos ofrecer a Nuestros clientes la oportunidad de participar en programas de fidelización que ofrecen descuentos, cupones u otros incentivos. Aunque estos programas son totalmente opcionales y la participación no es un requisito para adquirir productos Nuestros, requieren la recopilación de determinada información personal si decide participar.

La información recopilada para inscribirse y participar en un programa de fidelización puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad/fecha de nacimiento, información de Productos, datos de su perfil de usuario y, posiblemente, información personal adicional que elija proporcionar. Esta información se puede compartir con Nuestros proveedores de servicios que gestionen programas de fidelización en Nuestro nombre. También podemos recurrir a proveedores de servicios de procesamiento y alojamiento de datos para desempeñar estas actividades. Puede finalizar su participación en un programa de fidelización aplicable siguiendo los pasos establecidos por las normas aplicables del programa de fidelización.

Inicio de sesión único desde sus cuentas de redes sociales

Es posible que pueda acceder a experiencias de Productos como Lenovo Vantage y a la información de la cuenta iniciando sesión a través de diversas redes sociales como Meta, Google, Microsoft, X, WhatsApp, Twitch, Discord, Steam, etc. . Si decide iniciar sesión con estos servicios, podemos recopilar información personal de su cuenta de redes sociales, incluido su perfil público, dirección de correo electrónico, edad o fecha de nacimiento, listas de contactos, intereses, "Me gusta" y ciudad actual. Su servicio de redes sociales Nos proporciona esta información en función de los ajustes de su perfil de redes sociales y los términos de servicio de ese sitio.

Podemos añadir esta información a su perfil de usuario y puede utilizarla para informar de Nuestras campañas de marketing y enviarle comunicaciones de marketing que haya elegido recibir. La información proporcionada puede depender de la configuración de privacidad que tenga con su cuenta de redes sociales. Consulte las declaraciones de privacidad de sus servicios de redes sociales para obtener más información.

Servicio de atención al cliente, control de calidad y reparación

Algunas actividades de asistencia de productos y servicios también pueden requerir que se ponga en contacto con Nosotros o que nos pongamos en contacto con usted, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat. Tenga en cuenta que, en estos casos, podremos registrar llamadas y transcripciones de sesiones de chat para fines de formación del personal y garantía de calidad. Para proporcionarle el servicio o la asistencia que ha solicitado, como requerir asistencia técnica o reparación dentro de garantía para su Producto, Nuestro personal del servicio de atención al cliente también puede recopilar y acceder a información personal sobre usted, como su perfil de usuario, información de cuenta, información de contacto, identificadores de Productos y servicios e información sobre cómo utiliza su Producto y servicio.

Algunos empleados del servicio de atención al cliente trabajan para proveedores de servicios que nos proporcionan a Nosotros y a Nuestros clientes estos servicios y pueden tener acceso a información sobre usted en este contexto. Podemos recurrir a proveedores de servicios de alojamiento de datos, procesamiento y comunicaciones, como herramientas de chat en línea con tecnología de IA, para desempeñar estas actividades.

Además, los distribuidores autorizados, los distribuidores o los proveedores de reparación de Nuestros Productos también pueden tener acceso a determinados servicios de atención al cliente, garantía de calidad e información del producto descritos en este documento para respaldar su producto o para proporcionar un servicio que haya solicitado, como, por ejemplo, servicios de reparación en garantía para su Producto.

Fusiones y adquisiciones

Puede darse la circunstancia de que, por motivos estratégicos o por otros motivos empresariales, decidamos vender, comprar, fusionar o reorganizar Nuestras empresas en algunos países. Se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en Nuestro sitio web de cualquier cambio en la titularidad o los usos de su información personal, así como las opciones que pueda tener con respecto a su información personal. Esta transacción puede implicar la divulgación de información personal a compradores potenciales o reales, o recibirla de los vendedores.

Requisitos legales y para hacer cumplir Nuestros derechos

Es posible que la información personal esté sujeta a citaciones, órdenes judiciales o gubernamentales, órdenes de registro, o investigaciones criminales y antifraude. Por lo tanto, cuando creamos de buena fe que la ley lo requiere, podremos revelar información personal u otra información a organismos legales o gubernamentales, tribunales de justicia, juzgados, autoridades y agencias de cumplimiento de la ley. También es posible que tengamos que revelar información personal o de otro tipo para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, o para investigar el robo o el fraude. Además de lo anterior, puede haber circunstancias que nos exijan revelar su información personal a otras partes, incluidos, entre otros, asesores legales o agencias de cobro de deudas.

No, no vendemos (en el sentido tradicional de «vender») información personal de usuarios de ninguna edad. No obstante, algunas leyes de privacidad clasifican ciertos intercambios de información personal con fines publicitarios como una «venta» aunque los receptores de los datos estén sujetos a acuerdos contractuales con nosotros que limiten considerablemente sus derechos de uso y conservación de la información que Lenovo comparte con ellos. Durante los 12 meses anteriores a la publicación de la presente Declaración, hemos compartido con anunciantes, redes publicitarias, socios publicitarios y proveedores de métricas publicitarias, previo contrato escrito, las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores, entre ellos, identificadores de dispositivos, ID de publicidad de Google en los dispositivos de los usuarios, direcciones IP, cookies de navegador y otros identificadores únicos.
• Información sobre actividad en Internet, como datos sobre las interacciones del consumidor con sitios web, aplicaciones, servicios o anuncios en Internet.
• Información del perfil del usuario, incluida su dirección de correo y su información de ubicación (general).
• Conclusiones inferidas a partir de información personal, como preferencias, intereses y otros datos utilizados para personalizar la experiencia del consumidor.

Podemos compartir estas categorías de información personal con sus proveedores de servicios externos y socios con fines de publicidad conductual de contexto cruzado, para segmentar anuncios, ofrecer anuncios personalizados, proporcionar análisis e informes relacionados con la efectividad de los anuncios, mejorar Nuestros productos o prestar, a Nosotros y a Nuestros clientes y usuarios de productos, otros servicios. Al hacerlo, tomamos las medidas necesarias para garantizar que dichos proveedores de servicios y socios cumplan Nuestros estrictos estándares de privacidad y seguridad.

Los usuarios pueden restablecer o eliminar su ID de publicidad de Google desde la configuración de privacidad de su dispositivo Motorola. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información de los sitios, aplicaciones u otras propiedades que utilizan sus servicios, consulte la política de privacidad de Google y otra información relativa a sus prácticas de recopilación y protección de datos en business.safety.google/privacy

Somos una organización global, con entidades legales, procesos empresariales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que traspasan las fronteras. Por lo tanto, en los casos permitidos por la ley, es posible que compartamos su información personal en Nuestra organización (incluidas sus subsidiarias, filiales y empresas matrices) o con Nuestros proveedores de servicios y socios de negocios, así como transferirla a los países en los que operamos (incluidos, sin limitación, Estados Unidos y la República Popular China). Con independencia de dónde se transfiera la información o dónde resida, Nuestras prácticas de privacidad y seguridad están diseñadas para proporcionar protección a su información personal en todo el mundo.

Algunos países cuentan con leyes de privacidad que no son equivalentes a las leyes de privacidad de su país, y las fuerzas del orden podrían solicitar sus datos en esas jurisdicciones. En esos países, seguiremos gestionando la información de la forma aquí descrita y tomará las medidas que sean necesarias para cumplir con las leyes de protección de datos correspondientes durante la transferencia y el procesamiento de su información. Cuando sea necesario, también mantendremos acuerdos entre Nuestras empresas del grupo o con Nuestros socios y proveedores que rijan la transferencia, el procesamiento y la protección de información personal.

Para ayudar a efectuar las transferencias de información personal en todo el mundo, lo que incluye desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido y dentro de ellos, utilizamos diferentes medios para cumplir con los requisitos locales, incluidos, entre otros, las Cláusulas Contractuales Tipo y aprobaciones gubernamentales.

Nuestra intención es conservar la información, incluida la información personal, solo el tiempo necesario para fines empresariales u otros fines razonables, y de eliminar de forma segura la información personal cuando se hayan satisfecho dichos fines de uso. Conservaremos su información, incluida la información personal, siempre que se cumpla cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Su cuenta o suscripción está activa
• Para proporcionarle los servicios o el soporte que puede que haya solicitado
• Para garantizar la funcionalidad y el rendimiento necesarios de Nuestros productos y sitios web, incluidas las responsabilidades asociadas con las garantías de Nuestros productos
• Para cumplir con las leyes aplicables, incluidas las obligaciones fiscales y de auditoría
• Para hacer cumplir Nuestros derechos, incluido el arbitraje y cobro de deudas

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas estándar cuando transmitimos información de Nuestros productos a Nuestros servidores, cuando almacenamos datos y cuando los compartimos con terceros. Por ejemplo, cuando es necesario mientras se transmite información confidencial, utilizamos el cifrado para mantener segura su información. Al compartir su información con terceros, tomaremos las medidas razonables y apropiadas para garantizar de manera contractual que esas partes protejan y utilicen esa información de forma responsable.

Nuestros Productos también pueden incluir funciones de seguridad diseñadas para ayudarle a proteger la información que almacena en sus Productos. Estas pueden incluir soluciones como cifrado, contraseñas, desbloqueo mediante PIN, reconocimiento facial y huella digital, así como control remoto sobre los productos que tenga Nuestros para que pueda localizar, bloquear y borrar los productos perdidos o robados. Dispone de más información sobre las funciones disponibles en los ajustes de seguridad de los Productos que tenga Nuestros.

Sin embargo, recuerde que ningún producto, software o transmisión de datos puede garantizarse como seguro al cien por cien. Por esta razón y aunque hemos tomado las medidas oportunas para proteger su(s) producto(s) y su información, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de su(s) producto(s) Nuestros o de cualquier información que nos proporcione. Al usar Nuestros Productos, lo hace por su cuenta y riesgo. Para obtener más información acerca de la seguridad de Nuestros Productos y cómo ponerse en contacto con el equipo de seguridad si tiene preguntas o problemas de vulnerabilidad de la seguridad, visite el sitio de seguridad de productos de Lenovo.

A menos que se indique lo contrario para un producto o servicio específico, Nuestros Productos están destinados a adultos y niños mayores de 16 años, o de la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, que cuenten con el permiso de sus padres o tutores legales para utilizarlos. No recopilamos deliberadamente datos de niños, tal y como está establecido en la legislación pertinente, sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales o de cualquier otra persona autorizada por la ley.

Si Lenovo advierte que un menor de 16 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción que corresponda, ha enviado información personal a Lenovo, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información personal tan pronto como sea posible y no utilizarla para ningún propósito. Lenovo anima a los padres a adoptar un papel activo en cuanto al uso que sus hijos hacen de Nuestros Productos y a informarles de los posibles peligros que supone proporcionar información sobre sí mismos.

Las leyes aplicables en materia de protección de datos pueden otorgarle el derecho a controlar el uso y tratamiento que hacemos de su información personal. Esto puede incluir el derecho a:

• Solicitar confirmación, acceso y copia de su información personal
• Solicitar la rectificación o borrado de su información personal
• Oponerse al tratamiento de su información personal
• Revocar su consentimiento*
• Restringir el tratamiento o rechazar la venta de su información personal
• Portabilidad de los datos

* Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en los casos en los que tengamos consentimiento para utilizar su información personal, aunque esto no afectará al uso que hagamos de su información personal antes retirar su consentimiento. Además, tiene capacidad para revisar, corregir o eliminar determinada información personal a través de su cuenta Lenovo, si dispone de una, o a través de los ajustes de su Producto o aplicación.

Para ejercer sus derechos como se ha descrito anteriormente, envíe una solicitud de privacidad a Lenovo o a Motorola. Revisaremos, responderemos y actuaremos con respecto a dichas solicitudes conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

Tenga en cuenta que tomaremos medidas de acuerdo con la legislación aplicable y Nuestras normas de privacidad y seguridad para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información personal o cumplir de otro modo con su solicitud. Si tiene una cuenta, es posible que verifiquemos su identidad exigiéndole que inicie sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta o una dirección de correo electrónico archivada con Nosotros, podemos solicitar información adicional limitada para verificar su identidad. Tenga en cuenta que si no tiene una cuenta con Nosotros, o una dirección de correo electrónico en el archivo, o si no podemos verificar su identidad en nuestros registros, podremos rechazar su solicitud. Esto no se aplica a solicitudes para dejar de participar o de otro tipo en las que la verificación no está permitida por ley.

También puede utilizar un agente autorizado para enviar una solicitud con arreglo a esta sección en su nombre. Si decide que un agente autorizado envíe dicha solicitud en su nombre, le pedirá: (i) que proporcione al agente autorizado permiso por escrito para hacerlo; y (ii) que su agente verifique su identidad directamente Nosotros. Podemos denegar una solicitud de un agente que no cumpla estos requisitos.

Además, usted tiene derecho a plantear preguntas o quejas ante la autoridad nacional de protección de datos correspondiente en cualquier momento. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer su derecho a la intimidad.

Para ejercer sus derechos como se ha descrito anteriormente, envíe una solicitud de privacidad a Motorola.

Si tiene preguntas adicionales sobre esta declaración de privacidad, puede ponerse en contacto con Lenovo en privacy@lenovo.com o con Motorola en privacy@motorola.com, o en las siguientes direcciones:

Brasil:
Lenovo Tecnologia (Brazil) Ltda.
Acc: Brazilian Privacy and Data Protection Team
Rua Werner Von Siemens, 111
Lapa de Baixo, São Paulo/SP
CEP 05069-900
Oficial de protección de datos: Diogo ManganelliDiogo Luís Manganelli de Oliveira

China:
Legal Department
Lenovo West Zone
No. 10, Xibeiwang East Road
Haidian District
Beijing, 100094
China

Alemania:
Lenovo (Deutschland) GmbH
z. Hdn.: Datenschutzbeauftragter
Löffelstraße 40
70597 Stuttgart

Japón:
privacy_jp@lenovo.com

Malasia:
Lenovo Malaysia
Attn: Malaysia Data Protection Officer
Level 3, Tower A & B, Uptown 5,
5 Jalan SS21/39, Damansara Uptown
47400 Petaling Jaya,
Selangor Darul Ehsan, Malaysia
lenovomypdpa@lenovo.com

Perú:
Lenovo (Asia Pacific) Limited Sucursal del Perú
Acc: Privacy and Data Protection Team
Av República de Colombia 717
San Isidro 15046, Lima
Data Protection Officer: Diogo Luís Manganelli de Oliveira

Arabia Saudí:
Lenovo Saudi Arabia Ltd.
Hamad Towers, King Fahad Road,
Riyadh (P.O Box 8049, Riyadh 122222)
privacy@lenovo.com

Singapur:
Lenovo
A/A: Singapore Data Protection Officer
151 Lorong Chuan
#02-01, New Tech Park
Singapur 556741

Estados Unidos:
Lenovo Group Limited
Attn: Privacy Program
8001 Development Drive
Morrisville, NC, USA 27560

Puede encontrar información adicional sobre el servicio de atención al cliente de Lenovo, incluidos los contactos telefónicos y de chat, en lenovo.com/contact