Obtén la ayuda adicional que necesites durante o después de una implementación de ordenadores importante. Los servicios de recursos locales ofrecen un aumento flexible del personal para proyectos a corto o largo plazo. Lenovo puede ayudarte a alcanzar tus objetivos organizativos y superar los obstáculos propios de las plantillas sobrecargadas al ofrecer técnicos adicionales altamente cualificados, experimentados y de confianza.
Aumenta tu personal de IT con un número creciente de empleados para proyectos a corto y largo plazo.
tiende a las necesidades de IT de tu organización con los servicios de asistencia de Lenovo.
Lenovo Services puede proporcionar una solución a medida de las necesidades de asistencia técnica de tu organización que le permita a tu equipo de IT centrarse en brindar apoyo a tu actividad principal. Nuestro experimentado equipo de soporte técnico multiplataforma y y de proveedor múltiple puede satisfacer las necesidades informáticas de los usuarios finales de tu organización de forma permanente con un único punto de contacto. Ofrecemos diagnósticos técnicos y evaluamos rápidamente la situación, además de determinar las medidas adecuadas para resolver el problema con prontitud, incluido el servicio sobre el terreno, envío o inicio de llamadas para ti con proveedores de servicios específicos u otros OEM. Como parte esencial en nuestra práctica de la total gestión de llamadas, colaboramos con proveedores externos con el fin de resolver las incidencias.
Ofrecemos servicios de asistencia para
- Hardware, software y aplicaciones
- Resolución de problemas más rápida con tiempos de respuesta generalmente por debajo de 1 minuto
- Tiempos de espera más cortos
- Unas cantidades fijas de primera vez
- Tiempos de reparación reducidos
- Tiempo de actividad del usuario final y productividad del servicio de asistencia optimizados
- Asignación de los recursos de IT optimizada
- Precio reducido predecible y escalable para facilitar la gestión de costes generales
