Garantía y protección de Lenovo | Asistencia durante todo el ciclo de vida

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Erreichen Sie Ihre Ziele in Bezug auf Wirtschaftlichkeit, verbesserte Servicelevel und Endbenutzerzufriedenheit.","de_at":"","no":"","it_it":"Il servizio di supporto Lenovo per il ciclo di vita dei prodotti limita gli interventi di manutenzione non pianificati e riduce le spese operative. Realizza i tuoi obiettivi per quanto riguarda ottimizzazione dei costi, miglioramento dei livelli di servizio e soddisfazione degli utenti finali.","fi":"","fr_be":"","pt":"","fr":"Les services Lenovo d’assistance cycle de vie limitent les tâches de maintenance non planifiées et font baisser les coûts d’exploitation. Atteignez vos objectifs de rentabilité tout en améliorant les niveaux de service et la satisfaction des utilisateurs finaux.","fr_fr":"Les services Lenovo d’assistance cycle de vie limitent les tâches de maintenance non planifiées et font baisser les coûts d’exploitation. 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Extensiones de garantía

Amplía tu garantía para evitar gastos inesperados y presupuestos alterados

Minimiza el mantenimiento no planificado y reduce el gasto operativo (OPEX).
Alcanza tus objetivos de rentabilidad, mejora de los niveles de servicio y satisfacción del usuario final con las extensiones de garantía. Las opciones de garantía flexibles de Lenovo están diseñadas para satisfacer diversas necesidades. Recomendamos que prolongues la cobertura del servicio hasta el fin del ciclo de vida previsto de tu ordenador. Minimiza los gastos imprevistos de reparación y disfruta de niveles de servicio constantes para organizaciones multinacionales con soporte en la región y en el idioma local.

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Actualizaciones de garantía

Las actualizaciones de garantía permiten a los clientes cambiar el tiempo de respuesta y el nivel de servicio para ajustarlos a las necesidades de asistencia específicas

Consigue los máximos tiempos de actividad y productividad.
Dependiendo de tu hardware, puedes actualizar a servicio de depósito, on-site service u on-site con instalación técnica de unidades reemplazables por el cliente.
El on-site service ofrece cobertura de reparación con piezas y mano de obra en tus propias instalaciones siempre y cuando Lenovo™ determine que el problema de tu producto está cubierto por la garantía del producto y no puede resolverse por teléfono. Entonces, se enviará un técnico normalmente al día siguiente. Con una garantía básica, la instalación de las CRU (unidades reemplazables por el cliente) de autoservicio suelen ser responsabilidad del cliente. Sin embargo, con el servicio de instalación de CRU por un técnico, el on-site service de Lenovo incluye la instalación de todas las CRU necesarias.

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Sealed Battery Warranty

Ofrece la sustitución de la batería durante un máximo de 3 años en caso de fallo de la misma

La batería de larga duración no es una característica más, sino una necesidad para ayudarte a seguir conectado y siendo productivo durante todo el día. Protege la batería de tu ordenador de futuras degradaciones y fallos ampliando a 3 años la garantía base de un año para la batería. Se acabaron los tiempos inactividad del ordenador: los técnicos certificados de Lenovo garantizan la mejor reparación de tu ordenador y te ofrecen un reemplazo único de batería en caso de que la batería cubierta no cumpla con los estándares mínimos de rendimiento.

Para Think.
Para Ideapad, Yoga, y Legion.

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Keep Your Drive

Si tu unidad de disco duro falla, tienes derecho a mantener la unidad defectuosa antes de entregar el ordenador a Lenovo para que lo reparen.

Cumple con los requisitos de privacidad y retención de datos.
Con el servicio Keep your Drive de Lenovo, tu organización puede evitar cualquier posible repercusión legal y monetaria asociada a una violación de la seguridad de los datos. Proporciona costes iniciales predecibles en lugar de tener que pedir presupuestos en el caso de fallo de la unidad de disco. Acaba con la necesidad de realizar un seguimiento de las unidades averiadas en tránsito, y permite al personal de IT dedicar su tiempo a centrarse en las actividades más importantes de la actividad.

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Accidental Damage Protection

Cubre frente a caídas, derrames, golpes y fallos estructurales accidentales en condiciones de operación o manipulación normales.

Protege tu ordenador de los daños no cubiertos por la garantía.
Accidental Damage Protection te brinda un ahorro significativo comparado con el coste de reparación o de un nuevo sistema. Los usuarios suelen ahorrar entre un 28 % y un 80 %, dependiendo del tipo de máquina y de las reparaciones necesarias. La ADP cuenta con técnicos experimentados de Lenovo™ que usan piezas homologadas por Lenovo™, lo que reduce las probabilidades de tener que volver a reparar. Las herramientas de diagnóstico integrales de Lenovo pueden identificar daños ocultos que, de otro modo, podrían no haber sido tratados.

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Online Data Backup

ofrece un respaldo de datos en la nube simple, automático y seguro

Protege tus datos esenciales haciendo copias de seguridad en la nube.
OLDB ofrece cifrado de nivel empresarial con servidores ubicados en centros de datos certificados de primer nivel por todo el mundo. Realiza funciones empresariales esenciales como: desduplicación de datos, compatibilidad con archivos abiertos y bloqueados, compatibilidad de versiones y unidades de red. La consola administrativa basada en la web es fácil de usar y ofrece una gestión sencilla de las cuentas para los valores de respaldo y recuperación preconfigurados o personalizados. OLDB no requiere gastos de capital en hardware y supone una baja inversión inicial con unos gastos generales de mantenimiento mínimos.

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Garantía internacional

Disfruta del mismo nivel de servicio que en tu país de origen

Amplía la cobertura de tu ordenador a nivel internacional.

International Warranty Upgrade extiende la cobertura fuera del país de origen del usuario. Cubre los servicios de actualización como la Sealed Battery Warranty, Keep Your Drive y Accidental Damage Protection. El nivel del servicio será el mismo que el que se ofrece en el país de origen del usuario o el nivel de servicio disponible más parecido del país que se está visitando.

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Premier Support

Soporte telefónico avanzado para problemas de hardware y software

Resuelve rápidamente todos tus problemas de soporte con los Premier Support Services de Lenovo.
Un número 1-800 exclusivo y un único punto de contacto para la gestión integral de casos de asistencia en software y hardware de fabricantes de equipos originales. Disfrutarás de una comunicación cortés y coherente de parte de un técnico experto en resolución de problemas que te escuchará primero y a continuación te proporcionará una solución.

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