Gratis frakt

Lenovo tilbyr gratis standardfrakt og enkel retur på nesten alle produkter.

Hvordan kan vi hjelpe deg?
Ordrestatus +

Forsendelse og levering

Lenovo tilbyr gratis standardfrakt. De oppgitte forsendelsestidene er estimater basert på produksjonstid og produktets tilgjengelighet. En estimert forsendelsesdato vil være tilgjengelig på kundekontoen din etter at ordren er lagt inn. Forsendelsesdatoer inkluderer ikke leveringstider. Leveringstidene varierer avhengig av leveringssted. Når ordren din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse for levering, som inkluderer sporingsnummeret ditt.

Lenovo er ikke ansvarlig for forsinkelser utenfor vår umiddelbare kontroll, inkludert forsinkelser knyttet til ordrebehandling, kredittproblemer, uvær eller uventet økning i etterspørselen.

Vi kan ikke sende ordrer til postbokser, hoteller, spedisjons- eller konsolideringssentre, tredjepartshuber, pakkestasjoner, innsamlingssteder, internasjonale eksportører eller adresser utenfor Norway.

Vi jobber med flere partnere for å få produktet til deg så raskt som mulig, så hvis du bestiller flere produkter, kan de leveres separat og av forskjellige transportører. 

Kan jeg endre leveringsadressen på ordren min?

Du kan dessverre ikke endre leveringsadressen etter at ordren er sendt. Når ordren er sendt, blir opplysningene umiddelbart overført til lageret, og systemet vårt kan ikke lenger hente eller endre dem.

Hvis forsendelsen ikke blir levert, vil den bli returnert til lageret og du vil motta full refusjon.

Jeg ba om en kansellering, men ordren min er sendt.

Hvis ordren din ikke kunne kanselleres og sendes, må du avslå å motta levering. Du vil bli refundert når ordren er returnert til vårt lager.

Hva skjer hvis leveringsforsøket mislykkes?

Pakken vil bli returnert til lageret og en refusjonsprosess vil bli igangsatt.

Leveringsadresser kan ikke endres.

Levering skjer mandag til fredag i vanlig åpningstid.

Kan jeg angi et bestemt tidspunkt for levering?

Vi kan dessverre ikke garantere spesifikke leveringstider. Vår transportør vil forsøke å levere produktene dine fra mandag til fredag i arbeidstiden. Hvis leveringsforsøk mislykkes, vil produktet bli returnert til vårt lager og du vil motta full refusjon.


Problemer med ordre +

Mangler det varer?

Hvis ordren din ikke inneholder enkelte varer du har kjøpt, kontakter du vårt Kundeservice-team

Hva gjør jeg hvis produktet mitt ankom, men ikke fungerer som det skal og/eller ikke vil slå seg på?

Kontakt vårt Teknisk støtte-team. Du kan bruke nettstøtte

Er produktet eller forsendelsesboksen skadet?

Hvis ordren din inneholder skadede varer ved ankomst, kontakter du vårt Kundeservice-team

Hva gjør jeg hvis pakken min vises som levert, men jeg ikke har mottatt den ennå?

Kontakt vårt Kundeservice-team

Trenger du hjelp med å aktivere Microsoft Office-produktene dine?

Hvis du vil ha hjelp med å aktivere og/eller feilsøke Office-produktene dine, klikker du her

Nettstedet sa at produktet mitt ville bli sendt innen 5-7 virkedager da jeg bestilte det, men order tracking pageis viser at det blir sendt på en senere dato. Er det noe galt?

De oppgitte forsendelsestidene er estimater basert på produksjonstid og produktets tilgjengelighet. En estimert forsendelsesdato vil bli lagt ut på din kundekonto etter at ordren er lagt inn. Hvis du gjorde tilpassinger da du la inn ordren din, vil maskinen bli spesialreservert til å oppfylle spesifikasjonene du valgte, og anslåtte forsendelsesdatoer kan endres. Når ordren din er sendt, vil kundekontoen din gjenspeile denne informasjonen og oppgi sporingsnummeret ditt. Du vil også motta en leveringsbekreftelse på e-post.

Min leveringsdato er endret, men hvor finner jeg mer informasjon?

Når du legger inn ordren din, blir alle leveringsdatoer som er oppgitt, estimert. Selv om vi gjør vårt ytterste for å sende produkter i henhold til tidslinjene som er oppgitt, kan forsendelsen av og til bli forsinket.

Eventuelle endringer i leveringstider vil bli kommunisert til deg via e-post etter at ordren er lagt inn.

den mest oppdaterte forsendelsesinformasjonen finner du på din kundekonto.

Garantistøtte

Når det gjelder spørsmål om garantiregistrering, klikker du her.

Forsendelse og levering

Lenovo tilbyr gratis standardfrakt. De oppgitte forsendelsestidene er estimater basert på produksjonstid og produktets tilgjengelighet. En estimert forsendelsesdato vil være tilgjengelig på kundekontoen din etter at ordren er lagt inn. Forsendelsesdatoer inkluderer ikke leveringstider. Leveringstidene varierer avhengig av leveringssted. Når ordren din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse for levering, som inkluderer sporingsnummeret ditt.

Lenovo er ikke ansvarlig for forsinkelser utenfor vår umiddelbare kontroll, inkludert forsinkelser knyttet til ordrebehandling, kredittproblemer, uvær eller uventet økning i etterspørselen.

Vi kan ikke sende ordrer til postbokser, hoteller, spedisjons- eller konsolideringssentre, tredjepartshuber, pakkestasjoner, innsamlingssteder, internasjonale eksportører eller adresser utenfor Norway.

Vi jobber med flere partnere for å få produktet til deg så raskt som mulig, så hvis du bestiller flere produkter, kan de leveres separat og av forskjellige transportører. 

Kan jeg endre leveringsadressen på ordren min?

Du kan dessverre ikke endre leveringsadressen etter at ordren er sendt. Når ordren er sendt, blir opplysningene umiddelbart overført til lageret, og systemet vårt kan ikke lenger hente eller endre dem.

Hvis forsendelsen ikke blir levert, vil den bli returnert til lageret og du vil motta full refusjon.

Jeg ba om en kansellering, men ordren min er sendt.

Hvis ordren din ikke kunne kanselleres og sendes, må du avslå å motta levering. Du vil bli refundert når ordren er returnert til vårt lager.

Hva skjer hvis leveringsforsøket mislykkes?

Pakken vil bli returnert til lageret og en refusjonsprosess vil bli igangsatt.

Leveringsadresser kan ikke endres.

Levering skjer mandag til fredag i vanlig åpningstid.

Kan jeg angi et bestemt tidspunkt for levering?

Vi kan dessverre ikke garantere spesifikke leveringstider. Vår transportør vil forsøke å levere produktene dine fra mandag til fredag i arbeidstiden. Hvis leveringsforsøk mislykkes, vil produktet bli returnert til vårt lager og du vil motta full refusjon.

Lenovos garanti om laveste enhetspris

For alle kjøp gjort på Lenovo.com/no i perioden fra 12. november til 29. november 2021 garanterer Lenovo at hvis prisen faller lavere etter bestillingen, vil vi refundere differansen. Dette tilbudet er underlagt begrensningene som definert nedenfor.

Produkt

Du kan kun be om refusjon gjennom prisgarantien for det samme produktet, noe som betyr at produktnummeret, for eksempel 20S0000YMX, må være det samme.

Vi kan ikke gi refusjon for en maskin du bygger selv med en ferdigbygd maskin som er klar til å sendes, eller omvendt. Du kan enkelt skille mellom dem ved å se på produktnumrene. Alle maskiner du bygger selv, har «CTO» som en del av produktnumrene. F.eks. 20QDCTO1WW.

Tilgjengelighet

Produktet må være på lager på lenovo.com/no og umiddelbart tilgjengelig for kjøp. Den lavere annonserte enhetsprisen må være aktiv på lenovo.com/no på det tidspunktet en prismatch blir etterspurt.

Hva er ekskludert:

Outlet-kjøp og produkter som ikke er kjøpt på lenovo.com/no, er ikke inkludert.

Kombinasjon av kuponger eller spesielle rabatter eller programmer:

Du kan benytte deg av prismatch eller kuponger / spesielle rabatter fra lenovo.com/no, men ikke begge deler.

Prismatch kan ikke kombineres med eller anvendes på Lenovo Student Store-tilbud eller rabatter.

Begrensninger

Lenovos garanti for laveste enhetspris er gyldig til 29. november 2021.

Denne garantien er begrenset til 5 produkter per kunde, og det krediterte beløpet vil ikke overstige 50.000 kr. per kunde.

Lenovo forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene eller kansellere kampanjen i tilfelle misbruk eller prisfeil.

Slik får du refusjonen din

For å søke om tilbakebetaling gjennom prisgarantien må du sende e-post til kundeservice på lenovo.en.cs@digitalriver.com. Du må oppgi ordrenummeret på den opprinnelige bestillingen og et skjermbilde av handlekurven som viser den lavere annonserte enhetsprisen for det samme Lenovo-produktet som tilbys på Lenovo.com/no mellom bestillingsdatoen og 29. november 2021.

Se eksempler på skjermbildene som du må sende til oss. Forsikre deg om at alle produktnumre, inkludert garantier og tilbehør, er synlige, og at kupongen er anvendt og synlig. For produkter du bygger selv, må hele systemspesifikasjonen også være synlig. Bare klikk på Vis alle før du tar et skjermbilde.

Hvis du ikke oppgir et slikt skjermbilde, kan det resultere i at forespørselen om refusjon gjennom prisgarantien blir avvist.