Garanti og beskyttelse | Lenovo Norge

Garantiutvidelser

Forleng garantien din for å unngå uventede utgifter og budsjettsprekk

Flere ressurser:

Garantioppgraderinger

Garantioppgraderingene gjør at kundene kan tilpasse responstiden og servicenivået så det passer til behovet

Få mest mulig oppetid og maksimal produktivitet.
Avhengig av maskinvaren kan du oppgradere garantien til å omfatte ekspressdepot, reparasjoner på stedet eller reparasjoner på stedet med teknikerinstallasjon av deler som kan skiftes ut av kunden.
Garanti på stedet dekker reservedeler og reparasjonskostnadene for reparatøren vi sender til din arbeidsplass for å utføre oppgaven Hvis Lenovo™ avgjør at problemene med produktet dekkes av produktgarantien og ikke kan løses over telefonen, vil de sende ut en tekniker som kommer til deg, vanligvis neste dag. Med basisgarantien må kunden vanligvis selv ta ansvar for å installere deler som kan skiftes ut av kunden (CRU). Med teknikerinstallasjon av CRU-er omfatter Lenovos service på stedet installasjon av alle de nødvendige CRU-ene.

Flere ressurser:

Forseglet batteri (Sealed Battery)-garanti

Dekker utskiftning av batteriet i opptil 3 år hvis det skulle være feil på batteriet

Beskytt investeringen og utvid den 1-årige basisgarantien Forleng den 1-årige basisgarantien for batteriet med opptil 3 år. Garantien koster langt mindre enn en utskiftning uten den utvidede garantien. Forseglet batteri (Sealed Battery)-garantien sparer deg for frustrasjon og problemer med systemer som ikke fungerer. Lenovo-sertifiserte teknikere sørger for rask og effektiv utskiftning av batteriet.

Flere ressurser:

Behold harddisken (Keep Your Drive)

Skulle det oppstår feil på harddisken, får du beholde den ødelagte harddisken når du leverer inn PC-en til reparasjon hos Lenovo.

Flere ressurser:

Beskyttelse mot utilsiktet skade (Accidental Damage Protection)

Dekker utilsiktet fall, søl, støt og feil som oppstår ved normal drift og håndtering.

Flere ressurser:

Sikkerhetskopiering på nett (Online Data Backup)

Online Data Back-up er en enkel, automatisk og trygg sikkerhetskopiering i nettskyen

Beskytt kritiske data trygt med sikkerhetskopiering til nettskyen.
OLDB gir deg bedriftskryptering, og serverne er plassert i sertifiserte datasentre i verdensklasse forskjellige steder på kloden. Tjenesten håndterer blant annet følgende forretningskritiske funksjoner: fjerne dupliserte data, åpning/låsing av filer, versjonshåndtering og nettverkstasjon. Med den brukervennlige, nettbaserte administrasjonskonsollen er det enkelt å administrere kontoene med forhåndskonfigurerte eller tilpassede innstillinger for sikkerhetskopiering og gjenoppretting. OLDB krever ingen investeringer i maskinvare, og tjenesten utgjør en lav forhåndsinvestering med minimale vedlikeholdskostnader.

Flere ressurser:

Internasjonal garanti

Få like god hjelp som du ville fått i ditt eget hjemland

Utvid PC-garantien til internasjonal dekning.
En internasjonal oppgradering av garantien utvider dekningen til å gjelde utenfor brukerens hjemland. Den dekker oppgraderingstjenester som forseglet batteri (sealed battery)-garanti, Behold harddisken (Keep Your Drive) og beskyttelse mot utilsiktet skade (Accidental Damage Protection) når du reiser til utlandet. Servicenivået som tilbys er på samme nivå som brukeren ville fått i sitt eget hjemland, i den grad dette er tilgjengelig i det landet som blir besøkt.

Flere ressurser:

Premier Support

Avansert telefonstøttetjeneste for problemer med programvare og maskinvare

Flere ressurser:

Øking av arbeidsstyrken

Lenovo skaffer deg kompetente personer til IT-prosjektene, så slipper du å gjette deg frem. Vi vil samarbeide med din bedrift og tilpasse bemanningsmodellen slik at den passer perfekt til visjonene, kravene og kulturen i din bedrift.

Få den ekstra hjelpen du trenger til en større PC-distribusjon eller arbeidet etterpå. Tjenester for ressursfordeling på stedet (Onsite Resourcing Services) tilbyr fleksibelt personell til kortsiktige og langsiktige prosjekter. Lenovo kan hjelpe deg med å oppnå målene i din organisasjon selv om du føler deg begrenset av overarbeidete medarbeidere. Vi kan tilby deg ekstra teknikere som er godt kvalifiserte, erfarne og pålitelige.

Utvid IT-teamet med flere medarbeidere, både til kortsiktige og langsiktige prosjekter.
Dekk IT-behovene i organisasjonen ved hjelp av Lenovos tjenester for kundestøtte (Help Desk Services).
Lenovo Services tilbyr skreddersydde løsninger som dekker organisasjonens brukerstøttebehov, slik at IT-teamet får mulighet for å konsentrere seg om bedriftens kjernetiltak. Det erfarne støtteteamet vårt består av flere leverandører som opererer på forskjellige plattformer, slik at dere får dekket IT-behovene via ett kontaktpunkt – døgnet rundt og alle dager i året. Vi sørger for tekniske undersøkelser, får et raskt overblikk over situasjonen og finner ut hva som må gjøres for at problemet skal løses raskt og korrekt. Vi kan også komme ut på stedet, sørge for forsendelser eller ringe på vegne av deg til dedikerte tjenesteleverandører eller leverandører av originaldeler. Et sentralt element i Total Call Management er at vi samarbeider med tredjepartsleverandører for å kunne løse problemene.
Vi leverer kundestøtte på

• Maskinvare, programvare og applikasjoner
• Raskere problemløsning med en responstid som vanligvis ligger under ett minutt
• Kortere ventetid
• Høyere rater for førstegangsreparasjoner
• Kortere reparasjonstid
• Sørg for at sluttbrukerne får mest mulig oppetid og effektiv kundestøtte
• Optimer bruken av IT-personell
• Lave, forutsigbare og skalerbare priser som bidrar til at du kan holde de faste kostnadene nede

Du kan lagre det egentilpassede bildet i nettskyen så det er klart og tilgjengelig fra Lenovos sikre nettportal. På denne måten har brukere på farten alltid tilgang til det via en sikker innlogging, uansett hvor i verden de befinner seg. Feil på maskinvare eller programvare kan rettes opp uten hjelp fra IT-avdelingen.

Flere ressurser: