
Garantiutvidelser
Forleng garantien din for å unngå uventede utgifter og budsjettsprekk
Minimerer ikke-planlagt vedlikehold, og reduserer driftsutgiftene. Forleng garantien og oppnå målene dine for kostnadseffektivitet, forbedret servicenivå og mer tilfredse sluttbrukere. Lenovos fleksible garantiordninger er satt sammen for å dekke forskjellige behov. Vi anbefaler at du tilpasser dekningen til den PC-ens forventede levetid. Minimer ikke-planlagte avbrudd / utgifter til reparasjoner, og få et stabilt servicenivå i multinasjonale virksomheter, med lokal støtte på lokale språk.
Garantioppgraderinger
Garantioppgraderingene gjør at kundene kan tilpasse responstiden og servicenivået så det passer til behovet
Få mest mulig oppetid og maksimal produktivitet. Avhengig av maskinvaren kan du oppgradere garantien til å omfatte ekspressdepot, reparasjoner på stedet eller reparasjoner på stedet med teknikerinstallasjon av deler som kan skiftes ut av kunden. Garanti på stedet dekker reservedeler og reparasjonskostnadene for reparatøren vi sender til din arbeidsplass for å utføre oppgaven Hvis Lenovo™ avgjør at problemene med produktet dekkes av produktgarantien og ikke kan løses over telefonen, vil de sende ut en tekniker som kommer til deg, vanligvis neste dag. Med basisgarantien må kunden vanligvis selv ta ansvar for å installere deler som kan skiftes ut av kunden (CRU). Med teknikerinstallasjon av CRU-er omfatter Lenovos service på stedet installasjon av alle de nødvendige CRU-ene.


Forseglet batteri-garanti
Dekker utskiftning av batteriet i opptil 3 år hvis det skulle være feil på batteriet
Langvarig batterilevetid er ikke bare en funksjon, men en nødvendighet for å holde deg produktiv og tilkoblet hele dagen. Beskytt PC-ens batteri mot fremtidig degradering og feil ved å forlenge ett års grunnleggende batterigaranti til 3 år. Ikke mer PC-nedetid. Sertifiserte Lenovo-teknikere sørger for høyeste kvalitet på reparasjonen av PC-en din, og du får ett batteribytte dersom batteriet ikke dekker minimumskravene til ytelse.
For
Think
.
For
Ideapad, Yoga og Legion
.
Behold harddisken (Keep Your Drive)
Skulle det oppstår feil på harddisken, får du beholde den ødelagte harddisken når du leverer inn PC-en til reparasjon hos Lenovo.
Overhold kravene til personvern og oppbevaring av data. Med Lenovos Behold harddisken (Keep Your Drive)-tjeneste kan organisasjonen unngå eventuelle juridiske eller økonomiske represalier knyttet til brudd på datasikkerheten. Den gir deg en forutsigbar kostnad i forkant i stedet for ubudsjetterte utgifter knyttet til eventuelle feil på harddisken i ettertid. Den fjerner behovet for å spore harddisker med feil som er i transitt, slik at de begrensede IT-ressursene får mer tid til å konsentrere seg om forretningskritiske behov.


Beskyttelse mot utilsiktet skade (Accidental Damage Protection)
Dekker utilsiktet fall, søl, støt og feil som oppstår ved normal drift og håndtering.
Beskytt PC-en mot skader som ikke dekkes av garantien. Med beskyttelse mot utilsiktet skade (Accidental Damage Protection) kan du spare mye på reparasjoner som ellers ikke ville blitt dekket. Brukerne sparer vanligvis mellom 28–80 %, avhengig av maskintypen og hva som må repareres. Ved utilsiktet skade utfører Lenovo™-sertifiserte teknikere reparasjonen med Lenovo™-godkjente deler, slik at reparasjonen blir riktig første gang. Lenovos omfattende diagnoseverktøyer kan identifisere skjulte skader som ellers ikke ville blitt reparert.
Sikkerhetskopiering på nett (Online Data Backup)
Online Data Back-up er en enkel, automatisk og trygg sikkerhetskopiering i nettskyen
Beskytt kritiske data trygt med sikkerhetskopiering til nettskyen. OLDB gir deg bedriftskryptering, og serverne er plassert i sertifiserte datasentre i verdensklasse forskjellige steder på kloden. Tjenesten håndterer blant annet følgende forretningskritiske funksjoner: fjerne dupliserte data, åpning/låsing av filer, versjonshåndtering og nettverkstasjon. Med den brukervennlige, nettbaserte administrasjonskonsollen er det enkelt å administrere kontoene med forhåndskonfigurerte eller tilpassede innstillinger for sikkerhetskopiering og gjenoppretting. OLDB krever ingen investeringer i maskinvare, og tjenesten utgjør en lav forhåndsinvestering med minimale vedlikeholdskostnader.


Internasjonal garanti
Få like god hjelp som du ville fått i ditt eget hjemland
Utvid PC-garantien til internasjonal dekning. En internasjonal oppgradering av garantien utvider dekningen til å gjelde utenfor brukerens hjemland. Den dekker oppgraderingstjenester som forseglet batteri (sealed battery)-garanti, Behold harddisken (Keep Your Drive) og beskyttelse mot utilsiktet skade (Accidental Damage Protection) når du reiser til utlandet. Servicenivået som tilbys er på samme nivå som brukeren ville fått i sitt eget hjemland, i den grad dette er tilgjengelig i det landet som blir besøkt.
Premier Support
Avansert telefonstøttetjeneste for problemer med programvare og maskinvare
Få raskt hjelp og brukerstøtte til alle slags problemer med Lenovos Premier Support Services. Du får tildelt ett fast telefonnummer som du kan bruke til alle trinnene i prosessen, både til støtte som gjelder OEM-programvaren (Original Equipment Manufacturer) og til maskinvaren. Vi har dyktige, erfarne og høflige teknikerne som lytter til problemene dine før de foreslår en løsning.


Øking av arbeidsstyrken
Lenovo skaffer deg kompetente personer til IT-prosjektene, så slipper du å gjette deg frem. Vi vil samarbeide med din bedrift og tilpasse bemanningsmodellen slik at den passer perfekt til visjonene, kravene og kulturen i din bedrift.
Dekk IT-behovene i organisasjonen ved hjelp av Lenovos tjenester for kundestøtte (Help Desk Services).
Lenovo Services tilbyr skreddersydde løsninger som dekker organisasjonens brukerstøttebehov, slik at IT-teamet får mulighet for å konsentrere seg om bedriftens kjernetiltak. Det erfarne støtteteamet vårt består av flere leverandører som opererer på forskjellige plattformer, slik at dere får dekket IT-behovene via ett kontaktpunkt – døgnet rundt og alle dager i året. Vi sørger for tekniske undersøkelser, får et raskt overblikk over situasjonen og finner ut hva som må gjøres for at problemet skal løses raskt og korrekt. Vi kan også komme ut på stedet, sørge for forsendelser eller ringe på vegne av deg til dedikerte tjenesteleverandører eller leverandører av originaldeler. Et sentralt element i Total Call Management er at vi samarbeider med tredjepartsleverandører for å kunne løse problemene.
Vi leverer kundestøtte på
- Maskinvare, programvare og applikasjoner
- Raskere problemløsning med en responstid som vanligvis ligger under ett minutt
- Kortere ventetid
- Høyere rater for førstegangsreparasjoner
- Kortere reparasjonstid
- Sørg for at sluttbrukerne får mest mulig oppetid og effektiv kundestøtte
- Optimer bruken av IT-personell
- Lave, forutsigbare og skalerbare priser som bidrar til at du kan holde de faste kostnadene nede