Lenovo Return Policy & Shopping FAQs

Gratis frakt

Lenovo tilbyr gratis standardfrakt og enkel retur på nesten alle produkter.

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Forsendelse og levering

Kansellering og returer

Betalinger og prisbeskyttelse

Lenovo Family Hub

Ordrestatus +

Forsendelse og levering

Lenovo tilbyr gratis standardfrakt og enkel retur på alle produkter. De oppgitte forsendelsestidene er estimater basert på produksjonstid og produktets tilgjengelighet. En estimert forsendelsesdato vil være tilgjengelig på kundekontoen din etter at ordren er lagt inn. Forsendelsesdatoer inkluderer ikke leveringstider. Leveringstidene varierer avhengig av leveringssted. Når ordren din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse for levering, som inkluderer sporingsnummeret ditt.

Lenovo er ikke ansvarlig for forsinkelser utenfor vår umiddelbare kontroll, inkludert forsinkelser knyttet til ordrebehandling, kredittproblemer, uvær eller uventet økning i etterspørselen.

Vi kan ikke sende ordrer til postbokser, hoteller, spedisjons- eller konsolideringssentre, tredjepartshuber, pakkestasjoner, innsamlingssteder, internasjonale eksportører eller adresser utenfor Norway.

Vi jobber med flere partnere for å få produktet til deg så raskt som mulig, så hvis du bestiller flere produkter, kan de leveres separat og av forskjellige transportører.

Kan jeg endre leveringsadressen på ordren min?

Du kan dessverre ikke endre leveringsadressen etter at ordren er sendt. Når ordren er sendt, blir opplysningene umiddelbart overført til lageret, og systemet vårt kan ikke lenger hente eller endre dem.

Hvis forsendelsen ikke blir levert, vil den bli returnert til lageret og du vil motta full refusjon.

Jeg ba om en kansellering, men ordren min er sendt.

Hvis ordren din ikke kunne kanselleres og sendes, må du avslå å motta levering. Du vil bli refundert når ordren er returnert til vårt lager.

Hva skjer hvis leveringsforsøket mislykkes?

Pakken vil bli returnert til lageret og en refusjonsprosess vil bli igangsatt.
Leveringsadresser kan ikke endres.
Levering skjer mandag til fredag i vanlig åpningstid.

Kan jeg angi et bestemt tidspunkt for levering?

Vi kan dessverre ikke garantere spesifikke leveringstider. Vår transportør vil forsøke å levere produktene dine fra mandag til fredag i arbeidstiden. Hvis leveringsforsøk mislykkes, vil produktet bli returnert til vårt lager og du vil motta full refusjon.

Problemer med ordre +

Mangler det varer?

Hvis ordren din ikke inneholder enkelte varer du har kjøpt, kontakter du vårt Kundeservice-team

Hva gjør jeg hvis produktet mitt ankom, men ikke fungerer som det skal og/eller ikke vil slå seg på?

Kontakt vårt Teknisk støtte team. Du kan bruke S43 nettstøtte

Er produktet eller forsendelsesboksen skadet?

Hvis ordren din inneholder skadede varer ved ankomst, kontakter du vårt Kundeservice-team

Hva gjør jeg hvis pakken min vises som levert, men jeg ikke har mottatt den ennå?

Kontakt vårt Kundeservice-team

Trenger du hjelp med å aktivere Microsoft Office-produktene dine?

Hvis du vil ha hjelp med å aktivere og/eller feilsøke Office-produktene dine, klikker du her .

Nettstedet sa at produktet mitt ville bli sendt innen 5-7 virkedager da jeg bestilte det, men order tracking pageis viser at det blir sendt på en senere dato. Er det noe galt?

De oppgitte forsendelsestidene er estimater basert på produksjonstid og produktets tilgjengelighet. En estimert forsendelsesdato vil bli lagt ut på din kundekonto etter at ordren er lagt inn. Hvis du gjorde tilpassinger da du la inn ordren din, vil maskinen bli spesialreservert til å oppfylle spesifikasjonene du valgte, og anslåtte forsendelsesdatoer kan endres. Når ordren din er sendt, vil kundekontoen din gjenspeile denne informasjonen og oppgi sporingsnummeret ditt. Du vil også motta en leveringsbekreftelse på e-post.

Min leveringsdato er endret, men hvor finner jeg mer informasjon?

Når du legger inn ordren din, blir alle leveringsdatoer som er oppgitt, estimert. Selv om vi gjør vårt ytterste for å sende produkter i henhold til tidslinjene som er oppgitt, kan forsendelsen av og til bli forsinket.

Eventuelle endringer i leveringstider vil bli kommunisert til deg via e-post etter at ordren er lagt inn. den mest oppdaterte forsendelsesinformasjonen finner du på din kundekonto..

Garantistøtte

Når det gjelder spørsmål om garantiregistrering, klikker du her .

Forsendelse og levering

Lenovo er ikke ansvarlig for forsinkelser utenfor vår umiddelbare kontroll, inkludert forsinkelser knyttet til ordrebehandling, kredittproblemer, uvær eller uventet økning i etterspørselen.

Vi jobber med flere partnere for å få produktet til deg så raskt som mulig, så hvis du bestiller flere produkter, kan de leveres separat og av forskjellige transportører.

Kan jeg endre leveringsadressen på ordren min?

Hvis forsendelsen ikke blir levert, vil den bli returnert til lageret og du vil motta full refusjon.

Jeg ba om en kansellering, men ordren min er sendt.

Hvis ordren din ikke kunne kanselleres og sendes, må du avslå å motta levering. Du vil bli refundert når ordren er returnert til vårt lager.

Hva skjer hvis leveringsforsøket mislykkes?

Pakken vil bli returnert til lageret og en refusjonsprosess vil bli igangsatt.
Leveringsadresser kan ikke endres.
Levering skjer mandag til fredag i vanlig åpningstid.

Kan jeg angi et bestemt tidspunkt for levering?

Jeg vurderer å kansellere ordren min

Du kan kansellere ordren din via kundekontoen din eller ved å kontakte vårt kundeserviceteam . Lenovo kan ikke garantere kansellering når en ordre er lagt inn, ettersom den kanskje allerede er i den innledende forsendelsesfasen eller allerede er sendt. Du kan imidlertid alltid avslå forsendelsen, og når den er returnert til vårt lager, vil en refusjon igangsettes. Etter å ha sendt inn en kanselleringsforespørsel, vil du bli varslet via e-post om ordren ble kansellert eller har blitt sendt.

Pakken min er skadet

Med din signatur bekrefter du at pakken var i perfekt stand. Hvis du ser skaden umiddelbart, foreslår vi at du avslår pakken og kontakter vårt kundeserviceteam for å sette i gang en refusjon eller erstatning.

Retningslinjer for retur og erstatning på lenovo.com.

Vi tilbyr enkle returer, inkludert ingen påfyllingsgebyr, ingen forsendelses- og håndteringsgebyr hvis du bruker returprosessen vår.

Du kan be om retur eller erstatning via kundekontoen din eller ved å kontakte vårt kundeserviceteam innen 14 dager etter levering, oppgi returårsaken, ordrenummeret ditt, produktnummeret og serienummeret til enheten (for PC-er, dokkingstasjoner og adaptere). Hvis produktet ditt har et programvareproblem, bør du vurdere å kontakte vår tekniske støtte først. De kan kanskje løse problemet raskt over telefonen ved å oppdatere BIOS og drivere.

Produkter kjøpt fra 01.11.2025, kan returneres innen 31.01.2026 takket være vår utvidede returperiode.

Siste 14 dagers returrett

Hvis en feil oppdages etter 14 dager, kontakter du det tekniske støtteteamet for å ordne en reparasjon.

Returprosess – Neste trinn

Hvis enhetens BIOS ble låst av deg med et passord, låser du opp igjen.
For at en retur skal godkjennes, må den inkludere produktet og alt tilbehør i originalemballasje sammen med faktura.
Du vil motta en e-post fra vår returleverandør, Cycleon/Rebound (no-reply@cycleon.com ), innen maks 3 virkedager. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke får e-posten.
Vi gir to valg: avlevering eller henting. Hvis totalvekten av varene overstiger en bestemt verdi, er kun henting mulig. * Standardvalget er avlevering, og derfor vil den første e-posten inkludere etiketter for avlevering.
Hvis du foretrekker henting, følger du instruksjonene i e-posten fra Cycleon/Rebound. Du får tilsendt etiketter som brukes ved henting.
Merk at Cycleon/Rebound ikke er transportøren. Transportørens navn står på fraktetiketten din, og hvem som er transportør, avhenger av hvilket land du bor i, og om du velger avlevering eller henting.
Pass på å skrive ut riktige etiketter. Ikke bruk avleveringsetiketten for henting eller omvendt. Ved eventuelle forespørsler etter at produktet/produktene har blitt returnert, må du dokumentere at det/de har blitt hentet.

Ta alltid vare på kopien av den signerte etiketten for videre referanse.

Når får jeg refusjon?

Lenovo starter refusjonsprosessen innen 7 virkedager etter at originalproduktet ankommer lageret vårt i Nederland.

* Merk at det kan gå opptil 14 dager fra produktet hentes eller leveres på et avleveringssted til produktet er returnert.

Når refusjonsprosessen er i gang, vil tiden det tar før refusjonen når deg, avhenge av betalingsmåten din.

Kredittkort, PayPal, debetkort:Det kan ta opptil sju virkedager etter at refusjonsprosessen har startet, før beløpet vises på kontoen din.
Bankoverføring:Du vil få tilsendt en e-post med en sikker kobling som ber om bankkontoopplysningene dine for refusjon. Det kan ta opptil 14 virkedager før beløpet blir returnert til kontoen din.
Finansiering eller Klarna:Betalingen din blir oppgjort med leverandøren.

Når får jeg erstatningen min?

Hvis erstatningsforespørselen din har blitt behandlet og originalproduktet er mottatt på lageret vårt, blir erstatningsproduktet bestilt, og du vil motta bestillingsnummeret for det nye produktet. Bestillingen av erstatningsproduktet skal ha samme fraktledetid som originalbestillingen.

Ordren din kan ha blitt kansellert på grunn av en av følgende årsaker:

Vi kan ikke sende ordrer til postbokser, hoteller, spedisjons- eller konsolideringssentre, tredjepartshuber, pakkestasjoner, innsamlingssteder, internasjonale eksportører eller adresser utenfor Norway
Sørg for å angi faktureringsinformasjonen nøyaktig slik den vises på kontoutskriften for kredittkortet
Feil i Lenovos lager, nettsted eller interne system
Hvis du valgte å betale med bankoverføring og betalingen ikke er utført innen 11 dager etter at ordren ble lagt inn, vil ordren din automatisk bli kansellert. Hvis betaling er utført, sender vi deg en e-post med en kobling som ber om bankinformasjonen din. Når disse opplysningene har blitt returnert til oss, kan vi refundere den mottatte betalingen

Vær oppmerksom på at kansellerte ordrer ikke blir sendt og eventuelle tilbakeholdelser av godkjenninger blir reversert i henhold til retningslinjene for finansinstitusjonen din.

Tilgjengelighet

Tilbud, priser, spesifikasjoner og tilgjengelighet kan endres uten forvarsel. Lenovo kontakter deg og kansellerer ordren hvis produktet blir utilgjengelig eller hvis vi oppdager prisfeil eller skrivefeil. Annonserte produkter kan ha begrenset tilgjengelighet avhengig av lagernivå og etterspørsel. Lenovo forsøker å tilby en rimelig mengde produkter for å imøtekomme estimert forbrukeretterspørsel.

Viktig informasjon for forhandlere

Produkter og tjenester som er kjøpt på Lenovos nettside, Lenovo.com, er for en sluttbrukerkundes eget bruk og ikke for videresalg. Lenovo forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere ordrer hvis Lenovo mistenker at en kunde kjøper produkter og tjenester med det formål å videreselge dem.

Vi aksepterer Visa®, MasterCard®, American Express®, Diners®, Discover®, debetkort, bankoverføring, PayPal® og Financing Duologi (handelsnavn til Specialist Lending Limited), Klarna, Trustly.

Våre servere krypterer all informasjon som sendes til dem, slik at du kan være trygg på at kredittkortinformasjonen din blir oppbevart trygt og sikkert.

Bankoverføring

Hvis du bestemmer deg for å betale via bankoverføring, er det noen spesifikasjoner du kanskje bør vurdere.

Etter at ordren er lagt inn, vil du motta en e-post med våre bankopplysninger. Fra dette øyeblikket har du 11 dager på deg til betalingsoverføringen.

Beløpene vil vises som trukket fra kontoen din samme dag som betalingen ble utført, men det kan ta mellom 3 og 5 virkedager før de vises i systemet vårt. Ordren din vil deretter bli behandlet, og du vil motta ordrebekreftelsen på e-post som inneholder ordredetaljer og kundekontodetaljer.

Vær oppmerksom på at dersom refusjon kreves for bankoverføringsordren din, må vi be om bankopplysningene dine, ettersom de ikke ble oppgitt sammen med betalingen. Selve refusjonsprosessen kan ta opptil 14 virkedager, avhengig av den involverte banken.

Kredittkort

Under betaling vil Lenovo be om en forhåndsgodkjenning for det totale ordrebeløpet fra kredittkortselskapet ditt. Dette er ikke en faktisk belastning. Når ordren din er sendt, vil kredittkortet ditt bli belastet.

Her er litt informasjon som kan være nyttig for deg under ordreprosessen:

Sørg for at du oppgir faktureringsadressen din slik den vises på kredittkortet ditt for å unngå kansellering av ordren. På denne måten består den vår kredittkortverifisering.

Det er mange årsaker til at et kredittkort ikke blir akseptert. De vanligste årsakene er:

Kredittkortet er utløpt.
Du har nådd eller overskredet kredittgrensen.
Du har overskredet den daglige belastningsgrensen.
Kredittkortnummeret, utløpsdatoen eller sikkerhetskoden er angitt feil.

Hvis kredittkortbetalingen din fortsatt blir avvist etter at du har sjekket at årsakene ovenfor ikke er aktuelle, kontakter du utstedende bank for å få hjelp. Hvis banken din bekrefter at det ikke er noen problemer med kredittkortet du bruker, men du fortsetter å ha problemer, kontakter du vår Kundeservice for hjelp.

Paypal

PayPal er en effektiv måte å foreta en betaling på.

Beløpet vil bli behandlet når ordren din er lagt inn. Refusjoner vil bli utstedt tilbake til PayPal-kontoen din innen 5-7 virkedager.

Hvis du ønsker å betale med PayPal Express, vil dataene som er lagret på PayPal-kontoen din, bli brukt for ordren din, men du trenger ikke fullføre betalingen hos PayPal.

Klarna

Klikk her for Klarnas vilkår og betingelser og personvernerklæring .

Trustly – digital bankbetaling

Trustly er en digital betalingsmetode som lar deg betale for kjøp sikkert på nettet ved å bruke eksisterende midler fra en av nettbankkontoene dine. Du trenger verken bankkortet ditt eller å laste ned andre apper, eller forhåndsregistrere deg for å betale med Trustly.

Hvordan bruker jeg Trustly?

Velg alternativet for bankbetaling ved utsjekk. Du blir henvist til nettbanken din for å bekrefte betalingen.
1. Velg din bank
2. Logg inn på kontoen din. Bankopplysningene dine vil ikke deles med noen.
3. Bekreft betaling
Så er du ferdig. Enkelt og sikkert.
For mer informasjon kan du se https://www.trustly.com/nb-NO/what-is-trustly.

MVA-informasjon, faktura- og bestillingsdetaljer (inkludert leveringsadresse)

Vær forsiktig når du legger inn MVA-informasjon (inkludert MVA-nummer/skatte-ID, firmanavn osv.), faktura- og bestillingsdetaljer (inkludert leveringsadresse) ettersom når bestillingen er sendt inn, kan informasjonen ikke endres.

Hvor finner jeg fakturaen min?

24 timer etter at et produkt er sendt, skal du motta en e-post med fakturaen. Finner du ikke e-posten? Ikke noe problem: du kan laste ned den relaterte fakturaen som PDF-dokument fra kundekontoen din, også 24 timer etter forsendelse.

Jeg er bedriftskunde

Bli med i vår Lenovo PRO -butikk kostnadsfritt og spar opptil 10 % ekstra og nyt andre fordeler. En bedriftskunde kan imidlertid legge inn ordrer i offentlig butikk.

Jeg ønsker å legge inn en ordre på offentlig butikk og ha mitt MVA-nummer på fakturaen

Hvis du har et MVA-nummer som du ønsker å ha på fakturaen, legger du inn ordren som bedriftskunde (kan velges ved oppgi faktureringsadresse). Dette gir deg muligheten til å legge inn nummeret i ordreprosessen.

Må jeg betale moms?

Prisen på produktene vil være som oppgitt på nettstedet vårt fra tid til annen, unntatt i tilfeller av åpenbare feil. Produktpriser inkluderer mva etter gjeldende sats. Prisen som er oppgitt på nettstedet vårt for produkter, inkluderer ikke leveringskostnader som er oppgitt separat på nettstedet vårt.

Hvis du er bedriftskunde, kan du oppgi ditt momsfritaksnummer mens du legger inn ordren. Nummeret vil bli inkludert på fakturaen din, og avgifter kan kreves tilbake ved å kontakte din lokale myndighet.

Under visse omstendigheter er Digital River forpliktet til å belaste moms uavhengig av om du er momsregistrert eller ikke. Vi vil gi deg en momsfaktura som dokumenterer momsen som belastes.

Kan du sende meg et skatteskjema?

Vi hjelper deg gjerne med spørsmål angående skatt, men skatteskjemaer leveres ikke av Digital River. Kontakt din lokale skattemyndighet for dette.

Hva er Lenovo Family Hub?

Lenovo Family Hub er det sentrale knutepunktet for alle familiens behov, og tilbyr et bredt spekter av funksjoner. Fra enhetsadministrasjon til familiens ønskelistefunksjoner, den fungerer en som et knute punkt for alle familierelaterte aktiviteter. Denne altomfattende plattformen tilbyr et brukervennlig grensesnitt, inkludert kjøpsmuligheter for tenåringer på lenovo.com.

Hvordan oppretter du en Lenovo Family Hub?

For å opprette en Lenovo Family Hub må du ha en Lenovo-ID. Når du har logget på eller opprettet Lenovo-kontoen, finner du alternativet Opprett familiehub med Lenovo for å starte prosessen. Som standard vil du påta deg rollen som familiadministrator for Lenovo Family Hub.

Finnes det noen begrensninger når det gjelder å konfigurere en Lenovo Family Hub-konto?

Det er helt gratis å opprette en Lenovo Family Hub, og det er åpent for alle med en Lenovo ID. Den eneste begrensningen er at hver familiekonto har plass til maksimalt syv aktive medlemmer, i tillegg til familieadministratoren.

Hvilke kontotyper er tilgjengelige i Lenovo Family Hub? Hvordan skiller de seg fra hverandre?

Lenovo Family Hub tilbyr tre typer kontoer. Hver Family Hub må ha en utpekt leder for husholdningen som fungerer som familieadministrator. Bortsett fra sjefen for husholdningen, kan tilknyttede kontoer være enten tenåringer eller voksne. Tenåringskontoer som er opprettet i Lenovo Family Hub for medlemmer i alderen 13 til 17 år (avhengig av land), kan foreta kjøp på Lenovo.com. Men det finnes visse begrensninger, noe som krever at kjøp og kontoadministrasjon styres av familieadministratoren. Se tenåringskonto for mer informasjon. Voksenprofiler fungerer som alle individuelle Lenovo-kontoer for voksne, men er nå knyttet til en familiekonto og har tilgang til flere funksjoner.

Kan jeg deaktivere Lenovo Family Hub etter at den er opprettet?

Ja. Hvis Familieadministratoren noen gang bestemmer seg for å deaktivere en Lenovo Family Hub, har administratoren fleksibiliteten til å gjøre det når som helst. Bare gå til «Mine familieopplysninger» i «My Family Hub», og klikk deretter på tannhjulikonet øverst til høyre for å få tilgang til alternativet «Deaktiver Family Hub». Når den er deaktivert, vil alle under Family Hub bli varslet om denne endringen.

Hvordan inviterer jeg enkeltpersoner til å bli med i familiekontoen min?

Når du har opprettet familiekontoen, går du videre til delen My Family Hub i My Family Hub-grensesnittet. Du vil også motta en velkomst-e-post når du har fullført opprettelsesprosessen for Lenovo Family Hub. Ved å klikke på Vis Family Hub i e-posten, får du tilgang til alternativet Inviter et familiemedlem.

Forespørsler om voksenprofiler krever bare et navn og en e-postadresse. Tenåringsprofiler krever navn, e-post og fødselsmåned/-år. Hvis du inviterer en person til å bli med i familiekontoen din, må du gjennomgå og godta vilkårene og personvernerklæringen for Lenovo Family Hub før du sender invitasjonen. Mottakere vil deretter motta e-postvarsler med muligheten til å godta eller avslå invitasjonen etter å ha gjennomgått og godtatt vilkårene og personvernerklæringen for Lenovo Family Hub.

Hva er prosessen for å bli med i en Lenovo Family Hub?

Hvis du vil bli medlem av en Lenovo Family Hub, kan du bare gjøre det gjennom en invitasjon. Familieadministratoren for Lenovo Family Hub må sende deg en invitasjon via e-post. Ved å klikke på linken som er oppgitt i invitasjonen, kan du deretter velge å enten registrere din Lenovo-kontoen din eller opprette en under Lenovo Family Hub. Familieadministratoren vil bli varslet når du godtar invitasjonen. For en nyopprettet Lenovo ID vil en separat e-postbekreftelse bli sendt for å bekrefte opprettelsen av kontoen. For tenåringer må familieadministratoren oppgi betalingsmetode og leveringsadresse for å fullføre registreringsprosessen.

Hvordan får jeg vite om invitasjonen min har blitt akseptert?

Når du har sendt en invitasjon, kan du enkelt spore statusen på My Family Hub-siden. Statusen til hver invitasjon, kategorisert som Nylig, Ventende eller Utløpt invitasjon, vises tydelig sammen med navnet på den inviterte. Dette viser aksept-prosessen på en tydelig måte. Du vil også motta e-postvarsler når en invitasjon er akseptert.

Hvor lenge er invitasjonen gyldig? Hva skjer når en invitasjon utløper?

Invitasjonen for å bli med er gyldig i 30 dager. Når en invitasjon utløper, vil den inviterte personen ikke lenger ha muligheten til å bli med i Lenovo Family Hub. Familieadministratoren beholder likevel fleksibiliteten til å sende invitasjonen.

Er det obligatorisk å laste opp bilder?

Voksne brukere trenger ikke å laste opp et bilde. Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for tenåringskontoer.

Er det mulig å overføre Family Manager-rollen til et annet medlem?

Ja. Hvis du vil utnevne et annet medlem i Family Hub som familieadministrator, følger du denne fremgangsmåten: Logg på og gå til My Family Hub, og gå deretter til Mine familieopplysninger. Klikk på tannhjulikonet øverst til høyre. Velg Tilordne familieadministrasjon på nytt fra rullegardinmenyen, og bekreft valget ditt. Du må sørge for at personen du har tenkt å utpeke som den nye familieadministratoren, allerede er en del av Lenovo Family Hub før du utfører denne oppgaven. Familiadministrator kan ikke være en ungdomskonto. Det nyoppnevnte medlemmet vil bli varslet når endringen er fullført.

Hvordan fjerner jeg noen fra Lenovo Family Hub?

Hvis du vil fjerne et medlem fra Family Hub, logger du på Lenovo-kontoen og går til My Family Hub. Finn medlemmet du vil fjerne i listen Mine familiemedlemmer, og klikk deretter på Slett, som du finner nederst til høyre under navnet deres. Bekreft handlingen ved å klikke på Bekreft. Alternativt kan du dra og slippe modulen med navnet fra listen. Når slettingen er gjennomført, vil en e-post bli sendt til deg. Medlemmet som er fjernet vil også motta en melding om denne endringen via e-post. Dette fjerner bare kontoen fra family-opplevelsen, ikke som en vanlig Lenovo-konto.

Kan jeg velge å forlate Lenovo Family Hub etter å ha blitt med?

Ja. Uansett hvilken type konto du eier, har du frihet til å avslutte den når som helst. For å gjøre dette, gå til Min profil og finn alternativet Deaktiver konto. Når du har bekreftet deaktiveringen, vil både du og familieadministratoren motta en e-postbekreftelse.

Kan jeg bli med i en Family Hub på nytt etter å ha forlatt den?

Absolutt! Du kan bli med i Family Hub på nytt når som helst ved å godta en invitasjon sendt av familieadministratoren.

Hva skjer når tenåringen fyller 18 år?

Når en tenåring fyller 18 år, er det opp til familieadministratoren å bestemme om tenåringskontoen skal beholdes eller fjernes fra Lenovo Family Hub. Tenåringsprofilen kan også registrere seg for en voksenprofil.

Hvordan kan jeg holde styr på alle bestillinger som er lagt inn av medlemmer i Family Hub?

Hvis du vil ha tilgang til familieordrehistorikken, går du til My Family Hub i Min konto og klikker på Vis bestillingshistorikk under My Family-bestillinger. For bedre brukervennlighet kan du effektivisere søket ved å filtrere resultater basert på dato, ordreeier og butikknavn.

Kan man legge inn bestillinger uten begrensninger ved å opprette en tenåringskonto med standard betalingsmetode?

Nei, bestillinger som er lagt inn via en tenåringskonto, er som standard underlagt gjennomgang.

Hvordan får jeg vite om et familiemedlem har gjort en bestilling?

Når et medlem legger inn en bestilling, vil familieadministratoren se bestillingen og statusen under My Family-bestillinger. Hvis bestillingen er lagt inn av et medlem som er tenåring, vil Familieadministratoren umiddelbart motta et e-postvarsel som ber om godkjenning. Du finner også ventende bestillinger øverst på siden My Family-bestillinger.

Hva er godkjenningsprosessen for bestillinger?

Når en tenåring legger inn en bestilling, mottar familieadministratoren et e-postvarsel og kan deretter se gjennom bestillingsopplysningene, som omfatter produktet, antall, betalingsmetode og leveringsadresse. Når du klikker på Se gjennom bestilling i e-posten, sendes familieadministratoren til siden My Family-bestillinger, der de kan enten godkjenne eller avvise bestillingen. Videre har familieadministratoren muligheten til å legge igjen en kommentar som forklarer begrunnelsen for beslutningen relatert til tenåringen. Hvis familieadministratoren ikke foretar seg noe innen tre dager, vil bestillingen fra tenåring bli kansellert automatisk.

Hvis jeg sletter et medlem, vil jeg fortsatt ha tilgang til å se bestillingsloggen som er knyttet til medlemmet?

Ja. Alle bestillinger som gjøres av et medlem gjennom Family Hub, vil fortsatt vises i hubens bestillingshiistorikk, selv etter at kontoen er fjernet fra Family Hub.

Hvordan finner jeg alle enheter og relatert informasjon som er lagt til i Lenovo Family Hub?

Gå til My Family Hub fra Min konto, og velg Mine familieenheter. I denne delen kan du organisere listen ved å sortere eller søke etter enheter ved hjelp av nøkkelord, eiernavn eller garantistatus. Og hvis du trenger hjelp med en bestemt enhet, kan du klikke på Få støtte for å få kontakt med vår Teknisk supportteam.

Hvordan legger jeg til enheter i Lenovo Family Hub?

Det er enkelt å legge til enheter i Lenovo Family Hub. Gå til My Family Hub fra Min konto, og klikk på Legg til en enhet i delen Mine familieenheter. Alternativt kan du klikke på Legg til enhet fra siden Administrer familieenheter. Du har også muligheten til å tilpasse kallenavnet for hver enhet mens du tilordner det til et familiemedlem.

Hvordan redigerer jeg enheter som allerede er lagt til i Lenovo Family Hub?

Hvis du vil redigere enheter som allerede er lagt til i Lenovo Family Hub, kan du gå til My Family Hub fra Min konto. Klikk på Mine familieenheter, og velg deretter Administrer familieenheter. Finn enheten du vil endre, og klikk på Rediger. Du kan gjøre endringer i produkt, eier og kallenavn. Vær oppmerksom på at når du endrer enhetens eier, vil den nylig tildelte personen motta et varsel.

Hvordan fjerner jeg enheter fra Lenovo Family Hub?

Gå til My Family Hub via Min konto, og klikk deretter på Mine familieenheter. Derfra velger du Administrer familieenheter. Under hver enhet finner du alternativet Slett. Husk å bekrefte valget for å fullføre denne handlingen.

Hvordan knytter jeg hver enhet til familiemedlemmet under Lenovo Family Hub?

Hvis du vil knytte eller tilordne en enhet til et familiemedlem i Lenovo Family Hub, går du til My Family Hub fra Min konto og finner delen Mine familieenheter. Klikk på Administrer alle familieenheter for å vise alle enhetene som er lagt til i Family Hub. Bare dra og slipp enheten til modulen med navnet på den nye eieren du ønsker å knytte enheten til. Vær oppmerksom på at når du endrer enhetens eier, vil den nylig tildelte personen motta et varsel.

Hvordan sette opp standard betalings- og leveringsadresser for en tenåringskonto?

Det er en enkel prosess å konfigurere standard betalings- og leveringsadresser for en tenåringskonto. Etter at tenåringskontoen har akseptert invitasjonen om å bli med i Family Hub, sendes en e-postbekreftelse til familieadministratoren. I e-posten blir familieadministratoren bedt om å oppgi standard betalingsmetode og leveringsadresse for tenåringens bruk. Det er viktig å understreke at tenåringer ikke har muligheten til å endre denne informasjonen.

Hvordan endre betalingsmetode og leveringsadresse for en tenåringskonto?

Oppdatering av betalingsmetode og leveringsadresse for en tenåringskonto er en funksjon som er reservert for familieadministratoren. Hvis du vil iverksette disse endringene, går du til My Family Hub i Min konto, finner den foretrukne tenårings-kontoen i My Family-delen og velger Bestillingspreferanse. Derfra kan du oppdatere standard betalingsmetode eller leveringsadresse, enten ved å velge fra en rullegardinmeny eller legge inn ny informasjon manuelt. Husk å lagre alle endringer når du har fullført oppdateringene. Det er også viktig å merke seg at endringer som gjøres etter bestilling ikke gjelder for ventende bestillinger. For å gjenspeile oppdatert informasjon må en ny bestilling legges inn. Hvis en betalingsmetode deles med en tenåringskonto, kan den ikke slettes eller fjernes, med mindre Familieadministratoren angir en ny foretrukket betalingsmetode for tenåringskontoen.

Kan tenåringer endre standard betalingsmetode eller leveringsadresse i kassen?

Nei, tenåringer kan bare bruke den forhåndsvalgte standardbetalingen og leveringsadressen når de legger inn bestillinger. Eventuelle endringer i disse opplysningene må håndteres av familieadministratoren. Hvis tenåringer spør om endringer i siste liten, kan de gjøre det ved å legge igjen en kommentar til familieadministratoren. Det er imidlertid viktig å merke seg at endringer som gjøres etter bestilling ikke gjelder for ventende bestillinger. For å gjenspeile oppdatert informasjon må en ny bestilling legges inn.

Kan man legge inn bestillinger uten begrensninger ved å opprette en tenåringskonto med standard betalingsmetode?

Nei, bestillinger som er lagt inn via en tenåringskonto, er som standard underlagt gjennomgang.

Hva skjer når en tenåring legger inn en bestilling?

Når et tenåringsmedlem legger inn en bestilling, vil familieadministratoren motta et e-postvarsel omgående. Hvis godkjenning kreves, kan familieadministratoren godkjenne eller avvise. Du finner alle ventende bestillinger øverst på siden My Family-bestillinger for familieadministratoren.

Hva er prosessen for bestillingsgodkjenning for en tenåringskonto?

Med mindre annet er spesifisert, må alle bestillinger som initieres av en tenåringskonto, godkjennes av familieadministratoren. Når en bestilling er lagt inn av en tenåringskonto, mottar familieadministratoren et e-postvarsel og kan deretter gjennomgå bestillingsopplysningene, som omfatter produkt, antall, betalingsmetode og leveringsadresse. Når du klikker på Se gjennom bestilling i e-posten, blir husholdningssjefen omdirigert til bestillingsiden for My Family, hvor de kan fortsette å enten godkjenne eller avvise bestillingen. Husholdningsansvarlig har dessuten muligheten til å legge igjen en kommentar som forklarer begrunnelsen for beslutningen relatert til tenåringen. Hvis familieadministratoren ikke foretar seg noe innen tre dager, vil bestillingen fra tenåring bli kansellert automatisk.

Hvordan kan et tenåringsmedlem sjekke statusen for de bestillingene sine?

Tenåringen kan spore statusen for bestillinger ved å overvåke siden for bestillingsinformasjon. Etter at familieadministratoren har gjennomgått og svart på bestillingsforespørselen, vil statusen bli oppdatert på denne siden og formidlet gjennom et e-postvarsel. Hvis familieadministratoren legger igjen en kommentar, vil den også være synlig på bestillingsinformasjonen og inkludert i e-posten. Når en bestilling er godkjent, vil den automatisk fortsette med forberedelse og forsendelse av bestillingen. Både bestillingseier og familieadministrator vil holdes informert om fremdriften.

Hvordan fjerne en tenåringskonto?

Hvis du vil fjerne en tenåring fra Family Hub, logger du på Lenovo-kontoen og går til My Family Hub. Finn tenåringen du vil fjerne i listen Mine familiemedlemmer, og klikk deretter på Slett, som du finner nederst til høyre under navnet deres. Bekreft handlingen ved å klikke på Bekreft. Alternativt kan du dra og slippe modulen med navnet fra listen. Når slettingen er fullført, vil en e-postbekreftelse bli sendt til deg. Tenåringen som fjernes, vil også motta et varsel om denne endringen via e-post. Det er viktig å merke seg at selv om tenåringen ikke lenger vil kunne bruke betalingsmetoden som opprinnelig ble tildelt kontoen, vil alle tidligere godkjente åpne bestillinger fortsatt bli gjennomført.

Hva skjer med en tenåringskonto når eieren fyller 18 år?

Når en tenåring fyller 18 år, er det opp til husholdningsansvarlig å bestemme om tenåringskontoen skal beholdes eller fjernes fra Lenovo Family Hub. Når tenåringen slettes fra Lenovo Family Hub, har vedkommende fortsatt mulighet til å opprette en vanlig individuell konto.

Hvordan oppretter jeg en ønskeliste?

Du kan starte en ønskeliste ved å klikke på hjerteikonet på en side på alle typer enheter. Hjerteikonet er plassert øverst til høyre på et produktbilde og ved siden av knappen «Legg til i handlekurven» på en produktdetaljside. Du kan også opprette en ønskeliste via hovedmenyen først og deretter legge til produkter mens du fortsetter å surfe på nettstedet.

Vær oppmerksom på at ønskelisten er et hjelpemiddel for å opprette personlige samlinger av ønskede produkter for senere kjøp. Hvis du legger til et produkt på en ønskeliste, blir ikke produktet holdt av eller reservert for deg. Prisen blir heller ikke låst.

Trenger jeg en Lenovo-konto for å opprette en ønskeliste?

Nei, du trenger ikke en Lenovo-konto for å opprette en ønskeliste. Vi anbefaler imidlertid på det sterkeste at du logger deg på eller oppretter en gratis Lenovo-konto for å få flere fordeler, for eksempel opprette flere ønskelister og dele ønskelister. Du trenger aldri å bekymre deg for utløpsdatoer.

Kan jeg ha flere ønskelister samtidig?

En Lenovo-kontoinnehaver kan opprette eller motta opptil 15 lister. Gjester er begrenset til én ønskeliste.

Hvor mange produkter kan jeg legge til i en ønskeliste?

Du kan ha opptil 30 varer per ønskeliste.

Vil ønskelisten utløpe?

En ønskeliste som er opprettet under en Lenovo-konto, vil aldri utløpe. Hvis du oppretter en ønskeliste som gjest, blir listen kun lagret i 30 dager. På grunn av informasjonskapsler vil ikke ønskelisten være tilgjengelig når du bruker forskjellige nettlesere. Hvis du sletter bufferen eller nettleserhistorikken, slettes også informasjonskapsler sammen med ønskelistedataene dine.

Hvordan administrerer jeg ønskelisten?

Du kan tilpasse ønskelister ved å logge deg på Lenovo-kontoen din. Gå til Min konto, og velg Ønskeliste. Her vises alle ønskelistene du har laget på hjemmesiden for ønskelister. Du kan sortere eller søke for enkelt å finne produkter du har lagret. Du kan sammenligne produktene på ønskelisten eller legge dem til direkte i handlekurven. Du har også fleksibiliteten til å flytte produkter til en annen liste, gi nytt navn til ønskelister og fjerne produkter. Når du sletter en ønskeliste, blir informasjonen imidlertid fjernet permanent. Hvis hensikten er å tilbakekalle tilgang til en delt ønskeliste, vil endring av innstillingen til «Privat» hindre andre i å se den.

Kan jeg dele en ønskeliste?

For å dele en ønskeliste må du logge på eller opprette en Lenovo-konto. Etter pålogging, gå til ønskelistens hjemmeside under Min Konto. Velg ønskelisten du vil dele med andre, ved å klikke på e-postikonet. Sørg for at ønskelisten er satt til «Offentlig». En offentlig ønskeliste kan deles med opptil 15 personer. Mottakerne får en e-postmelding med en direktekobling til å vise og kjøpe fra den delte ønskelisten. De vil ikke kunne utføre endringer.

Hvordan endrer jeg innstillingen for en ønskeliste?

Når du har logget deg på Lenovo-kontoen din, går du til Min konto – Ønskeliste. Klikk på tannhjulikonet i nederst til høyre.

Du kan justere innstillingen i popup-vinduet. Hvis du endrer innstillingen for en ønskeliste fra offentlig til privat etter å ha delt den med andre, vil ikke mottakerne lenger kunne se innholdet.

Jeg har problemer med å få tilgang til en ønskeliste som er delt med meg.

Det kan være flere grunner til at du har problemer med å få tilgang til en ønskeliste som er delt med deg. Eieren kan ha endret innstillingen til «Privat» eller slettet ønskelisten. Hvis eieren endrer navnet på ønskelisten, vil det ikke ha noen innvirkning på tilgangen din. Hvis du tror det er tekniske problemer etter å ha bekreftet med eieren av ønskelisten, kan du kontakte Teamet vårt hjelper deg gjerne.

Blir jeg varslet hvis noen kjøper et produkt fra en ønskeliste jeg har delt?

Nei, du mottar kun ordrebekreftelse på dine egne kjøp.

Hva skjer hvis et produkt på en ønskeliste blir utilgjengelig?

Når produkter blir utilgjengelige, vises de som nedtonet i stedet for at de automatisk fjernes fra ønskelisten. En melding om at produktet er midlertidig utsolgt eller permanent utgått, vises.

Gratis frakt

Hvordan bruker jeg Trustly?

Hvordan bruker jeg Trustly?

Success!