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Garantieverlängerungen
Durch die Verlängerung der Garantie können unerwartete Ausgaben und überzogene Budgets vermieden werden.
Minimieren Sie ungeplante Wartungen und reduzieren Sie die Betriebsausgaben. Erreichen Sie Ihre Ziele in Bezug auf Wirtschaftlichkeit, verbesserte Servicelevel und Endbenutzerzufriedenheit mithilfe von Garantieverlängerungen. Die flexiblen Garantieoptionen von Lenovo lassen sich unterschiedlichen Anforderungen anpassen. Wir empfehlen Ihnen, die Garantiedauer auf den erwarteten Lebenszyklus der PCs abzustimmen. Mit den Garantie- und Schutzservices von Lenovo werden ungeplante Ausfälle minimiert und die Kosten fixiert, während die multinationalen Organisationen von einem konsistenten regionalen Servicelevel in der Landessprache profitieren.
Zusätzliche Quellen:
Garantieerweiterungen
Garantieerweiterungen ermöglichen es Kunden, Reaktionszeiten und Servicelevel an ihre konkreten Supportanforderungen anzupassen.
Erzielen Sie höhere Verfügbarkeit und Produktivität. Abhängig von Ihrer Hardware stehen Ihnen die folgenden Upgrades zur Verfügung: Express-Depot, Vor-Ort-Service oder Vor-Ort-Service mit Installation für die durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit. Der Vor-Ort-Service deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen ab, wobei die Arbeiten vor Ort in Ihrem Unternehmen durchgeführt werden. Wenn Lenovo™ feststellt, dass das Problem bei Ihrem Produkt von der Produktgarantie abgedeckt wird und nicht telefonisch gelöst werden kann, wird ein Techniker zu Ihnen geschickt (normalerweise am nächsten Werktag). Im Rahmen der Basisgarantie liegt die Installation einer Self-Service-CRU (durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit) normalerweise in der Verantwortung des Kunden. Der Vor-Ort-Service mit Installation von CRU-Teilen durch einen Techniker umfasst jedoch die Installation aller benötigten CRUs.
Zusätzliche Quellen:
Garantie für versiegelten Akku
Deckt den Austausch eines Akkus im Falle eines Akkuausfalls für bis zu 3 Jahre ab.
Eine lange Akkulaufzeit ist nicht einfach nur ein Leistungsmerkmal – sie ist entscheidend, damit Sie den ganzen Tag produktiv und in Verbindung bleiben können. Schützen Sie den Akku Ihres PCs vor zukünftigen Schäden und Ausfällen, indem Sie die einjährige Garantie für den Basisakku auf 3 Jahre verlängern. Keine PC-Ausfallzeiten mehr – zertifizierte Lenovo Techniker sorgen für höchste Qualität bei der Reparatur Ihres PCs und erhalten einen einmaligen Austausch des Akkus, falls der abgedeckte Akku die Mindestleistungsstandards nicht erfüllt.
Für
Think
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Für
Ideapad, Yoga und Legion .
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Einbehalten der Festplatte (Keep Your Drive)
Bei einem Festplattendefekt haben Sie Anspruch darauf, das fehlerhafte Laufwerk zu behalten, bevor Sie den PC zur Reparatur an Lenovo übergeben.
Halten Sie die gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich der Datenschutz- und Datenaufbewahrungsvorgaben ein. Der Lenovo Service „Einbehalten der Festplatte (Keep Your Drive)“ ermöglicht es Ihrer Organisation, mögliche rechtliche und finanzielle Folgen von Datensicherheitsverletzungen zu vermeiden. Der Service ermöglicht eine genaue Kostenvorhersage, da die Reparatur der Festplatte entfällt. Er macht die Nachverfolgung des Versandwegs defekter Festplatten überflüssig; IT-Mitarbeiter können sich auf wichtige Unternehmensaufgaben konzentrieren.
Zusätzliche Quellen:
Unfallschutz (Accidental Damage Protection)
Deckt versehentliches Herunterfallen, Eindringen von Flüssigkeit, Stöße und Hardwaredefekte, die unter normalen Betriebsbedingungen und im normalen Gebrauch auftreten, ab.
Schützen Sie Ihren PC vor Schäden, die über die Garantie hinausgehen. Durch Unfallschutz (Accidental Damage Protection) sparen Sie im Vergleich zu den Reparaturkosten oder einem neuen System ungemein. Benutzer sparen abhängig von der Rechnerart und den erforderlichen Reparaturen in der Regel zwischen 28 % und 80 %. ADP wird von durch Lenovo™ geschulte Techniker mit von Lenovo™ genehmigten Ersatzteilen durchgeführt, wodurch sich das Risiko wiederholter Reparaturen stark reduziert. Umfassende Lenovo Diagnosetools können versteckte Schäden ermitteln, die anderenfalls möglicherweise unbemerkt bleiben.
Zusätzliche Quellen:
Online-Daten-Backup (Online Data Backup)
Online-Daten-Backup (Online Data Backup) bietet eine einfache, automatische und sichere Cloud-Backup-Lösung
Schützen Sie Ihre wichtigen Daten, durch ein Backup in der Cloud. OLDB bietet anhand von Servern, die sich in erstklassigen zertifizierten Rechenzentren befinden, weltweite Verschlüsselung der Enterprise-Klasse an. Der Service führt unternehmenskritische Funktionen aus, einschließlich: Datendeduplizierung, Unterstützung geöffneter/gesperrter Dateien, Versions- und Netzlaufwerk-Unterstützung. Die benutzerfreundliche webbasierte Verwaltungskonsole ermöglicht eine einfache Kundenbetreuung für vorkonfigurierte oder kundenspezifische Sicherungs- und Wiederherstellungseinstellungen. OLDB erfordert keine Kapitalaufwendungen für Hardware und nur geringe Vorab-Investitionen sowie minimalen Wartungsaufwand.
Zusätzliche Quellen:
Internationale Garantieleistungen
Erhalten Sie den gleichen Servicelevel wie in Ihrem Heimatland.
Erweitern Sie Ihre PC-Deckung international. Die internationale Garantieerweiterung weitet den Geltungsbereich der Garantie über das Heimatland des Benutzers hinaus. Sie deckt Garantieservices wie „Garantie für versiegelten Akku“, „Einbehalten der Festplatte (Keep Your Drive)“ und „Unfallschutz (Accidental Damage Protection)“ ab. Der Servicelevel umfasst die gleichen Leistungen, über die der Benutzer in seinem Heimatland verfügt bzw. die dem ursprünglichen Servicelevel am nächsten kommen und im besuchten Land verfügbar sind.
Zusätzliche Quellen:
Premier Support
Speziell geschulte Ansprechpartner für Hardware- und Software-Support
Die Lenovo Premier Support Services unterstützen Sie in allen Fragen des Supports. Eine dedizierte Telefonnummer und ein einzelner Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement im Hinblick auf Original Equipment Manufacturer-Software (OEM) und Hardware-Support. Ein Experte zur Fehlerbehebung sorgt für eine freundliche, einheitliche Kommunikation – er hört sich zunächst die Probleme an, bevor er eine Lösung anbietet.
Zusätzliche Quellen:
Personalerweiterung
Lenovo macht Schluss mit dem Rätselraten bei der Personalsuche für Ihre IT-Projekte. Wir gründen die Entwicklung des Personalkonzepts auf die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen und bemühen uns um ein tiefgreifendes Verständnis Ihrer Vision, Bedürfnisse und einzigartigen Unternehmenskultur.
Unterstützen Sie die IT-Anforderungen Ihrer Organisation mithilfe der Lenovo Helpdesk (Help Desk)-Services.
Die Lenovo Services bieten eine maßgeschneiderte Lösung für die Helpdesk (Help Desk)-Anforderungen Ihrer Organisation an, wodurch es Ihrem IT-Team möglich ist, sich ganz auf die Unterstützung Ihrer Kerngeschäfte zu konzentrieren. Unser technisches Support-Team deckt den IT-Supportbedarf der Endbenutzer Ihrer Organisation mit nur einem Ansprechpartner rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres ab. Dabei sind Sie weder an bestimmte Hersteller noch an bestimmte Plattformen gebunden. Wir führen technische Analysen durch, beurteilen die Situation unverzüglich und entscheiden über die geeigneten Schritte, um das Problem schnell zu lösen – dazu gehören Außendiensteinsätze, die Versendung eines Technikers oder die Gesprächsinitiierung mit speziellen Service-Providers oder anderen OEMs. Um Probleme umgehend beheben zu können, gehört die Zusammenarbeit mit Drittanbietern zu unseren grundlegenden Praktiken im Rahmen des Total Call Managements.
Unser Helpdesk (Help Desk)-Support bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Unterstützung für Hardware, Software und Anwendungen
- schnellere Problemlösung mit einer gewöhnlichen Reaktionszeit von unter 1 Minute
- kürzere Wartezeiten
- höhere Problemlösungsquoten
- verkürzte Reparaturzeiten
- minimale Ausfallzeiten für Endbenutzer und maximale Helpdesk (Help Desk)-Produktivität
- optimierte Ressourcenzuteilung der IT-Mitarbeiter
- vorhersehbare, anpassbare Kosten, um die Gemeinkosten zu senken
Zusätzliche Quellen: