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Support Services - Workers answering calls wearing headsets

Support Services

Übersicht

Unsere Experten stehen weltweit bereit, um Ihnen zu helfen – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

Idealer Support und Services für Ihre geschäftlichen Anforderungen Wir bieten maßgeschneiderte Optionen für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und Reaktionszeiten, um Ihre betrieblichen Abläufe zu vereinfachen.

Leistungsmerkmale

Kundenspezifische Reaktionszeiten

Service am nächsten Werktag – Sie können die Lösung wählen, die Ihre Anforderungen am besten erfüllt.

Überwachung und Wartung von Technologie

Funktionsprüfungen, Aktualisierungen, Kapazitätsplanung, Leistungsmanagement und mehr, um Ihr Unternehmen auf Kurs zu halten.

Beurteilung Ihrer aktuellen Umgebung

Wir beraten Sie zum Status Ihrer Infrastruktur, führen eine sorgfältige Fehlersuche durch und lösen Probleme umfassend.

Services

  • Willkommen zu einem neuen Support-Level für das Rechenzentrum.

    Mit dem Premier Support Service erhalten Sie direkten Kontakt zu hochqualifizierten Technikern, die Sie dabei unterstützen, den stabilen Betrieb Ihres Rechenzentrums zu verbessern, sodass Ihr Unternehmen die immer komplexer werdenden Technologien anwenden kann.

    Sie können Ihre Technologieinvestitionen optimal nutzen – und sind frei, um sich auf größere Ziele zu konzentrieren, die Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

    Weitere Vorteile:

    • Schnellere Problemdiagnose und -behebung
    • Zentraler Ansprechpartner und durchgängige Problemlösung über eine spezielle Premier Support-Telefonnummer
    • Direkte Antworten von erfahrenen Technikexperten, sodass Ihre Probleme jeden Tag rund um die Uhr schnell gelöst werden
    • Die erweiterten technischen Ressourcen von Lenovo gehen über die herkömmliche Hardware-Unterstützung hinaus
    • Gemeinsamer Support für Drittanbietersoftware
    • Remote-Systemanalysen auf Abruf

    Sie können den Premier Service zusätzlich zu jeder Garantieerweiterung erwerben, um eine Reaktionszeit zu erhalten, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht.

Technisches Account Management

Ihre IT muss sich heutzutage zunehmender Komplexität, erhöhten Workloads, Konsolidierung der Infrastruktur und Schwierigkeiten bei der Kapazitätsplanung stellen. Um diese Herausforderungen zu vereinfachen, kann ein dedizierter Technical Account Manager als zentraler Ansprechpartner und zuverlässiger Berater für eine verbesserte Betriebsleistung und Effizienz in Ihrem Rechenzentrum sorgen.

Services für Funktionsprüfungen

Ihr Rechenzentrum benötigt kurze Reaktionszeiten, verringerte Ausfallzeiten, eine schnelle Fehlerbehebung und muss dem neuesten Stand von Technologien und Trends entsprechen. Ein Service Engagement Manager ist Ihr Ansprechpartner für alle Servicelevel-Anfragen, um die Leistung Ihres Rechenzentrums zu optimieren.

Enterprise Server Software-Support

Wir beheben Fehler im gesamten Server-Software-Stack, um Service-Fälle zu vereinfachen, Kosten vorhersehbar zu machen und den Ärger mit dem typischen Software-Support zu vermeiden. Unsere erfahrenen Berater führen eine umfassende Prüfung des aktuellen Zustands Ihrer Firmware, der HX Serie-Nutanix-Cluster, SAP HANA- oder Hypervisor/Linux-Infrastruktur durch.

Geräteverwertung

Stellen Sie sicher, dass alle Vorschriften zur umweltgerechten Entsorgung von Altgeräten eingehalten werden, wenn Ihre Lenovo Hardware das Ende der Nutzungsdauer erreicht hat.

  • Die geprüften Entsorgungsanlagen von Lenovo gewährleisten eine verantwortungsbewusste Wiederverwertung und Entsorgung.
  • Webbasiertes Portal für eine zuverlässige und konsistente Anwendererfahrung.

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