Kostenloser Versand
Lenovo bietet für fast alle Produkte kostenlosen Standardversand und einfache Rücksendungen.
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Ihre Bestellnummer finden Sie oben links in dieser E-Mail.
Versand und Lieferung
Lenovo bietet für alle Produkte kostenlosen Standardversand und einfache Rücksendungen. Die angegebenen Versandzeiten sind Schätzungen, die auf der Produktionszeit und Produktverfügbarkeit basieren. Ein voraussichtliches Versanddatum wird nach Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto angezeigt. Die Versanddaten beinhalten keine Lieferzeiten. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort der Versandstelle. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer.
Lenovo ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle liegen, einschließlich Verzögerungen im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung, Kreditproblemen, schlechtem Wetter oder unerwartetem Anstieg der Nachfrage.
Bestellungen können nicht an Postfächer, Hotels, Speditions- oder Konsolidierungszentren, Drehkreuze von Drittanbietern, Packstationen, Sammelstellen, internationale Exporteure, Adressen außerhalb von Germany
Offshore-Gebiete und Jersey, Guernsey, Gibraltar, Kanalinseln, Isle of Man
- Guadeloupe
- Martinique
- Das Treffen
- Französisch Guyana
- Saint-Pierre und Miquelon
- Mayotte
- Französisch Polynesien
- Wallis und Futuna Inseln
- Neukaledonien
- Sankt Bartholomäus
- Sankt Martin
Wir haben verschiedene Partnerschaften, um das Produkt so schnell wie möglich zu Ihnen zu bekommen. Wenn Sie also mehrere Produkte bestellen, werden diese möglicherweise separat und mit verschiedenen Spediteuren geliefert.
Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?
Leider können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem Sie Ihre Bestellung übermittelt haben. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, werden Ihre Daten sofort an das Lager gesendet und können von unserem System nicht mehr abgerufen oder geändert werden.
Wenn Ihre Sendung nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, wird sie an das Lager zurückgeschickt und Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
Ich habe eine Stornierung beantragt, aber meine Bestellung wurde versandt.
Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden konnte und versendet wird, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist.
Was passiert, wenn der Zustellungsversuch fehlgeschlagen ist?
Das Paket geht an das Lager zurück und eine Rückerstattung wird veranlasst.
Lieferadressen können nicht geändert werden.
Lieferungen erfolgen Mo–Fr zu den üblichen Geschäftszeiten.
Kann ich die Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt haben?
Leider können wir keine konkreten Lieferzeiten angeben. Unser Spediteur wird versuchen, Ihre Produkte von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten zu liefern. Bei erfolglosen Zustellversuchen geht das Produkt an unser Lager zurück und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Es fehlen Artikel?
Wenn Ihre Bestellung bestimmte von Ihnen gekaufte Artikel nicht enthält, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
Was mache ich, wenn mein Produkt angekommen ist, aber nicht richtig funktioniert und/oder sich nicht einschalten lässt?
Kontaktieren Sie die Technische Unterstützung . Sie können den Online-Support nutzen unter
Produkt oder Versandkarton beschädigt?
Wenn Ihre Lieferung beschädigte Artikel enthält, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
Was kann ich tun, wenn mein Paket als geliefert angezeigt wird, ich es aber nicht erhalten habe?
Kontaktieren Sie den Kundendienst
Benötigen Sie Hilfe bei der Aktivierung Ihrer Microsoft Office-Produkte?
Für Unterstützung bei der Aktivierung und/oder Problembehandlung Ihrer Office Produkte klicken Sie bitte hier
Auf der Website wurde bei der Bestellung angegeben, dass mein Produkt innerhalb von 5–7 Werktagen versandt wird, aber order tracking page zeigt an, dass es zu einem späteren Datum versandt wird. Stimmt irgendetwas nicht?
Die angegebenen Versandzeiten sind Schätzungen, die auf der Produktionszeit und Produktverfügbarkeit basieren. Ein geschätztes Versanddatum wird Ihnen in Ihrem Kundenkonto bekannt gegeben, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie bei der Bestellung eine individuelle Anpassung angegeben haben, wird Ihr Computer nach Ihren gewählten Spezifikationen hergestellt. Die voraussichtlichen Liefertermine können sich dadurch ändern. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, werden Sie in Ihrem Kundenkonto darüber Informiert und Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einer Versandbestätigung.
Mein Versanddatum hat sich geändert, wo finde ich weitere Informationen?
Alle bei Ihrer Bestellung angegebenen Datumsangaben sind Schätzungen. Obwohl wir alles tun, damit die Produkte zum angegebenen Datum bei Ihnen sind, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Änderungen der Lieferzeiten werden Ihnen nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt. Die aktuellsten Versandinformationen finden Sie in Ihrem Kundenkonto .
Garantie-Support
Bei Fragen zur Garantieregistrierung klicken Sie bitte hier .
Ich möchte meine Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto stornieren oder indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Lenovo kann die Stornierung nicht garantieren, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, da sie möglicherweise bereits in der Vorversandphase ist oder bereits versandt wurde. Sie können die Annahme der Sendung jedoch ablehnen. Sobald sie wieder in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückerstattung veranlasst. Nach dem Übermitteln einer Stornierungsanforderung werden Sie per E-Mail benachrichtigt, ob die Bestellung erfolgreich storniert wurde oder bereits versandt wurde.
Mein Paket ist beschädigt
Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie, dass das Paket in einwandfreiem Zustand war. Wenn Sie den Schaden sofort sehen, empfehlen wir Ihnen, das Paket abzulehnen und unseren Kundendienst zu kontaktieren, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzufordern.
Lenovo.com Richtlinien für Rückgabe und Umtausch.
Wir bieten einfache Rücksendungen ohne Rücknahmegebühr und ohne Versand- und Bearbeitungsgebühren, wenn Sie unser Rücksendeverfahren nutzen.
Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter Angabe des Rücksendegrundes, Ihrer Bestellnummer, der Produktnummer und der Seriennummer des Gerätes (für PCs, Dockingstationen und Adapter) anfordern.
Falls Ihr Produkt ein Problem mit der Software hat, wenden Sie sich bitte zuerst an unsere technische Unterstützung. Sie können das Problem möglicherweise schnell am Telefon beheben, indem sie Bios und Treiber aktualisieren.
Rückgaberecht nach 14 Tagen
Sollte nach 14 Tagen ein Mangel festgestellt werden, wenden Sie sich bitte an die technische Unterstützung , um eine Reparatur zu veranlassen.
Rücksendeverfahren – Die nächsten Schritte
- Falls Sie das Geräte-BIOS per Passwort gesperrt haben, entsperren Sie es bitte.
- Jede autorisierte Rücksendung muss das Produkt und sämtliches Zubehör in Originalverpackung sowie die Rechnung enthalten.
- Innerhalb von höchstens drei Werktagen erhalten Sie eine E-Mail von unserem Retourendienstleister Cycleon/Rebound ( no-reply@cycleon.com ). Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihre Ordner für Junk- oder Spam-E-Mails.
- Wir bieten zwei Optionen: Einlieferung oder Abholung. Übersteigt das Gesamtgewicht Ihrer Artikel jedoch einen bestimmten Wert, steht nur die Abholoption zur Verfügung. * Die Standardoption ist die Einlieferung, daher enthält die erste E-Mail Einlieferungsetiketten.
- Falls Sie eine Abholung bevorzugen, folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-Mail von Cycleon/Rebound. Sie erhalten neue Etiketten für die Abholung.
Bitte beachten Sie, dass Cycleon/Rebound nicht der Spediteur ist. Den Namen des Spediteurs finden Sie auf Ihrem Versandetikett. Welcher Spediteur zuständig ist, hängt von Ihrem Land ab und davon, ob Sie Einlieferung oder Abholung gewählt haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Etiketten ausdrucken. Achten Sie darauf, kein Einlieferungsetikett für die Abholung zu verwenden oder umgekehrt. Wenn Sie nach der Rücksendung des Produkts Fragen haben, sollten Sie den Abholnachweis zur Hand haben.
Bitte bewahren Sie stets Ihre Kopie des vom Fahrer unterschriebenen Etiketts für spätere Nachweise auf.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Ihre Erstattung wird von Lenovo innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Originalprodukts in unserem Lager in den Niederlanden veranlasst.
* Bitte beachten Sie: Sobald das Produkt abgeholt oder an einer Abgabestelle übergeben wurde, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rücksendung bearbeitet ist.
Nachdem die Erstattung veranlasst wurde, hängt es von Ihrer Zahlungsmethode ab, wie lange es dauert, bis Sie Ihre Erstattung erhalten.
- Kreditkarte, PayPal, Debitkarte: Es kann bis zu 7 Werktage nach Veranlassung der Erstattung dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.
- Banküberweisung: Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Link, der Ihre Bankverbindung für die Erstattung anfordert. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.
- Finanzierung oder Klarna:Ihre Zahlung wird mit dem Anbieter geregelt.
Wann erhalte ich meinen Ersatz?
Wenn Ihre Anforderung einer Ersatzlieferung bearbeitet wurde und das ursprüngliche Produkt im Lager eingetroffen ist, wird eine Bestellung für das Ersatzprodukt angelegt. Wir informieren Sie über die entsprechende Bestellnummer. Das Ersatzprodukt sollte dieselbe voraussichtliche Versanddauer haben wie Ihre ursprüngliche Bestellung.
Ihre Bestellung wurde möglicherweise aus einem der folgenden Gründe storniert:
- Wir können Bestellungen nicht an Postfächer, Hotels, Speditions- oder Konsolidierungszentren, Drehkreuze von Drittanbietern, Packstationen, Sammelstellen, internationale Exporteure oder Adressen außerhalb von [Land] versenden
- Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Rechnungsdaten genau so eingeben, wie sie auf der Abrechnung der Kreditkarte erscheinen
- Lenovo Inventar-, Website- oder interner Systemfehler
- Wenn Sie sich für die Zahlung per Überweisung entschieden haben und die Zahlung nicht innerhalb von 11 Tagen nach der Bestellung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Wenn die Zahlung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, der Ihre Bankdaten anfordert. Sobald wir diese Daten erhalten haben, können wir die erhaltene Zahlung zurückerstatten.
Bitte beachten Sie, dass stornierte Bestellungen nicht versandt werden und alle Autorisierungssperren gemäß den Richtlinien Ihres Finanzinstituts rückgängig gemacht werden.
Verfügbarkeit
Änderungen von Angeboten, Preisen, technischen Daten und Verfügbarkeit ohne Vorankündigung vorbehalten. Falls ein Produkt nicht mehr verfügbar oder ein Preis- oder Tippfehler aufgetreten ist, nimmt Lenovo Kontakt mit Ihnen auf und storniert Ihre Bestellung. Die beworbenen Produkte können je nach Lagerbestand und Nachfrage einer begrenzten Verfügbarkeit unterliegen. Lenovo ist bestrebt, eine angemessene Menge an Produkten bereitzustellen, um der geschätzten Verbrauchernachfrage gerecht zu werden.
Wichtige Informationen für Wiederverkäufer
Produkte und Dienstleistungen, die auf der Website Lenovo.com erworben werden, sind für den Eigengebrauch des Nutzers und nicht für den Wiederverkauf bestimmt. Lenovo behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Lenovo den Verdacht hat, dass ein Kunde Produkte und Dienstleistungen zum Zwecke des Weiterverkaufs erwirbt.
Wir bieten eine breite Palette an vernetzten Geräten – inklusive Zubehör, Garantien und Ersatzteilen. Mehrere Notebook- und Desktop-Serien können je nach individueller Anforderung konfiguriert werden.
Welche Art von Lenovo PC ist für mich geeignet?
Bitte wenden Sie sich an das Vertriebsteam , damit wir Sie bei der Auswahl Ihres perfekten Produkts unterstützen können!
Leider können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, sobald die Bestellung übermittelt wurde.
- Überprüfen Sie bitte, ob Sie sich auf der richtigen Website für Ihren Standort befinden. Sie können dies in der rechten unteren Ecke der Webseite feststellen und gegebenenfalls umschalten.
- Bitte wählen Sie eine geeignete Lieferadresse, die eine Zustellung ermöglicht (mehr Informationen dazu finden Sie hier).
- Die gewählte Zahlungsmethode kann sich auf die Bearbeitungszeit der Bestellung auswirken (mehr Informationen dazu finden Sie hier).
- Wenn Sie Ihre USt.-Nummer auf Ihrer Bestellung angeben möchten (mehr Informationen dazu finden Sie hier).
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung und den Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto , wo Sie Ihre Bestellung einsehen und die aktuellsten Versandinformationen abrufen können. Sobald ein Artikel versendet wurde, können Sie die Rechnung auch als PDF herunterladen.
Wir akzeptieren Visa®, MasterCard®, American Express®, Debitkarten, Banküberweisung, PayPal®, Klarna ,Trustly , AmazonPay , TreviPay(nur LenovoPro).
Alle übermittelten Daten werden durch unsere Server verschlüsselt, d. h. Ihre Kreditkartendaten sind jederzeit geschützt.
Banküberweisung
Wenn Sie sich für eine Zahlung per Überweisung entscheiden, sollten Sie einige Besonderheiten beachten.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit unserer Bankverbindung. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie 11 Tage Zeit für die Überweisung.
Der Betrag wird am Tag der Zahlung von Ihrem Konto abgebucht, aber es kann zwischen 2 und 3 Werktagen dauern, bis er in unserem System erscheint. Ihre Bestellung wird dann bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung, die Ihre Bestelldaten und die Daten Ihres Kundenkontos enthält.
Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer Rückerstattung Ihrer Überweisung Ihre Bankverbindung anfordern müssen, da wir diese nicht mit der Zahlung erhalten haben. Der Rückerstattungsprozess selbst kann je nach beteiligter Bank bis zu 14 Werktage dauern.
Kreditkarte
Während des Bestellvorgangs wird Lenovo von Ihrem Kreditkartenunternehmen eine Vorautorisierung des Gesamtbetrags der Bestellung anfordern. Dies ist keine tatsächliche Belastung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihre Kreditkarte belastet.
Hier sind einige Informationen, die für Sie während des Bestellvorgangs hilfreich sein könnten:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechnungsadresse so eingeben, wie sie auf Ihrer Kreditkarte angegeben ist, um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu vermeiden. Auf diese Weise besteht sie unseren Kreditkartenverifizierungsprozess.
Es gibt viele Gründe, warum eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird. Die häufigsten sind:
- Die Kreditkarte ist abgelaufen.
- Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten.
- Sie haben Ihr tägliches Limit überschritten.
- Die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum oder der Sicherheitscode wurden falsch eingegeben.
Wenn Sie überprüft haben, dass die oben genannten Gründe nicht zutreffen, und Ihre Kreditkartenzahlung dennoch abgelehnt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank, die die Karte ausgestellt hat. Wenn Ihre Bank bestätigt, dass es keine Probleme mit der von Ihnen verwendeten Kreditkarte gibt, aber weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst für Hilfe.
PayPal ist eine effiziente Zahlungsmethode.
Die Abrechnung erfolgt, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht.
Wenn Sie mit PayPal Express bezahlen möchten, werden die in Ihrem PayPal-Konto gespeicherten Daten für Ihre Bestellung verwendet. Die Kaufabwicklung erfolgt jedoch nicht bei PayPal.
Klarna
Klicken Sie hier und konsultieren Sie Klarnas Allgemeine Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie .
Trustly – Online-Banking
Trustly ist eine digitale Zahlungsmethode, mit der Sie Online-Käufe sicher mit vorhandenen Mitteln von einem beliebigen Ihrer Online-Bankkonten bezahlen können. Sie brauchen keine Bankkarte, keine andere App herunterzuladen und sich auch nicht vorab zu registrieren, um mit Trustly zu bezahlen.
Wie verwende ich Trustly?
Wählen Sie an der Kasse die Option „Zahlung per Bank“. Sie werden an Ihre Online-Bank weitergeleitet, um die Zahlung zu bestätigen.
1. Wählen Sie Ihre Bank aus
2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an – Ihre Bankdaten werden an niemanden weitergegeben.
3. Zahlung bestätigen
Und das wars auch schon. Einfach und sicher.
Weitere Informationen finden Sie auf https://www.trustly.com/de-DE/what-is-trustly.
Amazon Pay(Express)
Amazon Pay erleichtert das Einkaufen, da Sie Ihren Kauf anhand Ihrer Amazon-Kontoinformationen abschließen können. Sie brauchen sich nicht die Anmeldedaten und Kennwörter für verschiedene Websites zu merken. Ihr Amazon-Benutzername und das Passwort sind alles was Sie brauchen. Eine schnelle, einfache und sichere Art, online einzukaufen also. Möchten Sie mehr über Amazon Pay erfahren? | Amazon Pay
TreviPay -Zahlung per Rechnung (nur LenovoPro)
Lenovo ist Partner von TreviPay, einer bewährten globalen Zahlungslösung, die B2B-Transaktionen optimiert und Unternehmen mehr finanzielle Flexibilität bietet.
1. Schnelle und einfache Anwendung– Einmal eingerichtet und sofort verfügbar.
2. Reibungsloses Bezahlerlebnis – Keine manuelle Eingabe der Zahlungsangaben bei jedem Einkauf.
3. Flexible Zahlungsbedingungen – Nutzen Sie die 30-tägige Zahlungsfrist und verwalten Sie effektiv Ihren Cashflow.
4. Online-Kontoverwaltung– Ein dediziertes Portal für das Nachverfolgen von Rechnungen, Zahlungen und Kontoverbindungen.
5. Sicher und zuverlässig– Die Sicherheit steht bei jeder Transaktion an erster Stelle.
6. Dedizierter Support– Bei Fragen zu Ihren Zahlungen finden Sie jederzeit Rat.
FAQ
1. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Hilfe beim Programm für 30-tägige Zahlungsfristen von TreviPay brauche?
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung zum Lenovo-Rechnungsprogramm (30-tägige Zahlungsfristen) brauchen, können Sie sich unter folgender Nummer direkt an das Kundendienstteam von Lenovo Invoicing wenden: +80008250855 lenovoinvoicing@b2b.credit Oder kontaktieren Sie uns über den Hilfebereich auf unserer Website.
2. Wie finde ich auf LenovoPro eine Rechnung mit Mehrwertsteuer?
Schritt 1: Navigieren Sie zu Ihren Bestellungen
1. Wenn Sie angemeldet sind, gehen Sie rechts oben unter Ihrem Namen auf „Mein Konto“.
2. Suchen Sie nach dem Abschnitt „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf „Bestellhistorie anzeigen“.
Schritt 2: Wählen Sie die Bestellung aus
1. Suchen Sie nach der Bestellung, für die Sie die Mehrwertsteuerrechnung benötigen
2. Klicken Sie auf die Bestellnummer oder auf die Option „Bestellstatus anzeigen“.
Schritt 3: Laden Sie die Mehrwertsteuerrechnung herunter
1. Suchen Sie im Abschnitt „Bestellinformationen“ nach der Schaltfläche „Rechnung herunterladen“.
2. Klicken Sie darauf, um die Rechnung als PDF herunterzuladen.
3. Speichern Sie die Rechnung oder drucken Sie sie bei Bedarf aus.
Fehlerbehebung und Support
1. Wenn Sie die Rechnungsoption nicht sehen, steht sie Ihnen möglicherweise noch nicht zur Verfügung. Versuchen Sie es später noch einmal.
2. Die Bestellung muss über den Business-Account getätigt worden sein, nur dann ist eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer verfügbar.
3. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über den Hilfebereich auf unserer Website an den Lenovo-Kundendienst. Eröffnen Sie bitte keinen Disput über das TreviPay-Portal, wenn Sie Hilfe beim Auffinden der Mehrwertsteuerrechnung benötigen.
Umsatzsteuer-, Rechnungs- und Bestelldaten (einschließlich Lieferadresse)
Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Umsatzsteuerdaten (einschließlich Umsatzsteuernummer-Identifikationsnummer, Firmenname usw.), die Rechnungs- und die Bestelldaten (einschließlich der Lieferadresse) sorgfältig, da diese Daten nach der Bestellaufgabe nicht mehr geändert werden können.
Wo finde ich meine Rechnung?
24 Stunden nach Versand eines Produkts sollten Sie eine E-Mail mit der Rechnung erhalten. Sie finden die E-Mail nicht? Kein Problem: Sie können die zugehörige Rechnung als PDF-Dokument von Ihrem Kundenkonto herunterladen, auch 24 Stunden nach dem Versand.
Ich bin Geschäftskunde
Treten Sie unserem Lenovo PRO Store kostenlos bei und sparen Sie bis zu 11 % zusätzlich und genießen Sie weitere Vorteile. Ein Geschäftskunde kann jedoch Bestellungen im öffentlichen Geschäft aufgeben.
Ich möchte eine Bestellung im öffentlichen Store aufgeben und meine USt.-Nummer auf der Rechnung haben
Wenn Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf der Rechnung haben möchten, geben Sie bitte die Bestellung als Geschäftskunde auf (kann bei der Angabe der Rechnungsadresse ausgewählt werden), dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Nummer während des Bestellvorgangs einzugeben.
Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Der Preis der Produkte entspricht den Angaben auf unserer Website, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Die Produktpreise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der auf unserer Website angegebene Preis für die Produkte enthält keine Versandkosten. Diese werden separat auf unserer Website angegeben.
Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, können Sie bei der Bestellung Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Die Nummer finden Sie auf Ihrer Rechnung, und die MwSt. können Sie bei Ihrer Finanzverwaltung zurückfordern.
Unter bestimmten Umständen ist Lenovo verpflichtet, die Mehrwertsteuer zu berechnen, unabhängig davon, ob Sie umsatzsteuerpflichtig sind oder nicht. Sie erhalten von uns eine Rechnung, in der die anfallende Mehrwertsteuer ausgewiesen ist.
Können Sie mir ein Steuerformular zusenden?
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zur MwSt., aber Steuerformulare werden von Lenovo nicht zur Verfügung gestellt. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihre örtliche Steuerbehörde.
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Lenovo Garantie für den niedrigsten Stückpreis
Wenn der Preis eines auf Lenovo.com/de/ gekauften Produkts innerhalb des Zeitraums zwischen dem Bestelldatum und 14 Tagen nach dem Lieferdatum sinkt, garantiert Lenovo, dass Kunden den niedrigsten Stückpreis zahlen. Wenn ein Kunde also mehr als den niedrigsten Stückpreis für sein Produkt bezahlt hat, gewährt Lenovo eine anteilige Rückerstattung, sodass der niedrigste Stückpreis innerhalb dieses Zeitraums erreicht wird. Dieses Angebot unterliegt den in den folgenden Abschnitten definierten Einschränkungen. Bitte lesen Sie im letzten Abschnitt sorgfältig durch, wie Sie Ihre Rückerstattung beantragen können, um eine Ablehnung zu vermeiden.
Produkt
Die Rückerstattung der Preisgarantie kann nur für genau dasselbe Produkt beantragt werden, d.h. die Produktnummer, z.B. 20S6000NGE, muss dieselbe sein.
sEs ist nicht möglich, eine von Ihnen selbst im Online Shop konfigurierte Maschine mit einer vorgefertigten versandfertigen Maschine zu vergleichen und umgekehrt. Diese können sie anhand der Produktnummern leicht unterscheiden. Alle von Ihnen selbst konfigurierten Maschinen haben "CTO" als Teil der Produktnummern. Z.B. 20QDCTO1WW.
Verfügbarkeit
Das Produkt muss bei Lenovo.com/de auf Lager sein und sofort zum Kauf angeboten werden. Der angekündigte niedrigere Stückpreis muss zum Zeitpunkt der Anforderung einer Preisanpassung auf Lenovo.com/de aktiv sein.
Was ausgeschlossen ist:
Die Preisanpassung kann nicht für Produkte angewendet werden, die nicht mehr vorrätig sind.
Preise und Angebote anderer Einzelhändler sind ausgeschlossen.
Die Preisanpassung gilt nicht für Produkte, die vor mehr als 14 Tagen geliefert wurden.
Produkte, die nicht auf Lenovo.com/de gekauft wurden, sind ausgeschlossen.
Einschränkungen
Die Niedrigstpreisgarantie von Lenovo gilt 14 Tage ab Lieferdatum für die auf Lenovo.com/de/ gekauften Produkte.
Diese Garantie ist auf 5 Produkte pro Kunde beschränkt und der gutgeschriebene Betrag darf 5.000,00 EUR pro Kunde nicht überschreiten.
Lenovo behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern oder die Aktion im Falle eines Missbrauchs oder eines Preisfehlers abzubrechen.
Wie Sie Ihre Rückerstattung erhalten
Folgen Sie den Anweisungen unten, um sich den Differenzbetrag erstatten zu lassen.
- Legen Sie alle Ihre Produkte, einschließlich Garantien und Zubehör, aus der ursprünglichen Bestellung in den Warenkorb.
- Erstellen Sie ein Angebot durch Klick auf die Schaltfläche „Angebot anfordern“. (siehe Screenshot unten)
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „Ja“. Daraufhin wird das Angebot erstellt.
- Sobald Sie die E-Mail erhalten haben, leiten Sie das Angebot an das Kundenteam unter pmemea@lenovo.com weiter. Geben Sie auch Ihre ursprüngliche Bestellnummer an.
- Das Kundenteam prüft den Antrag und erstattet gegebenenfalls den Differenzbetrag.
Halten Sie sich bitte genau an diese Anweisungen. Ohne eine solche E-Mail, ein solches Angebot oder einen Screenshot wird Ihr Antrag auf Erstattung des Differenzbetrags abgelehnt.
Was ist der Lenovo Family Hub?
Der Lenovo Family Hub ist der zentrale Ort für die Bedürfnisse Ihrer Familie und bietet eine breite Palette an Funktionen. Von der Geräteverwaltung bis hin zu Familienwunschlisten dient es als Anlaufpunkt für familienbezogene Aktivitäten. Diese Plattform bietet eine benutzerfreundliche Schnittstelle, darunter Einkaufsmöglichkeiten für Teenager auf lenovo.com.
Wie erstelle ich einen Lenovo Family Hub?
Um ein Lenovo Family Hub Konto zu erstellen, müssen Sie über eine Lenovo ID verfügen. Sobald Sie sich angemeldet oder Ihr Lenovo-Konto erstellt haben, sehen Sie die Option „Family Hub bei Lenovo erstellen“, um den Vorgang zu starten. Standardmäßig übernehmen Sie die Rolle des Family Managers für den Lenovo Family Hub.
Gibt es Einschränkungen bei der Einrichtung eines Lenovo Family Hub?
Die Einrichtung des Lenovo Family Hub ist völlig kostenlos und jedem mit einer Lenovo-ID möglich. Die einzige Einschränkung ist, dass jedes Familienkonto zusätzlich zum Family Manager maximal 7 aktive Mitglieder haben kann.
Welche Kontotypen sind im Lenovo Family Hub verfügbar? Wie unterscheiden sie sich?
Der Lenovo Family Hub bietet drei Arten von Konten. In jedem Family Hub muss es einen Head of Household (Familienvorstand) geben, der die Rolle des Family Managers übernimmt. Abgesehen von dem Head of Household können die zugehörigen Konten entweder für Teenager oder Erwachsene sein. Teenager mit Konten, die im Lenovo Family Hub für Mitglieder zwischen 13 und 17 Jahren (je nach Land) erstellt wurden, können auf Lenovo.com einkaufen. Es gelten jedoch bestimmte Einschränkungen – Käufe und die Kontoverwaltung werden vom Family Manager überwacht. Weitere Informationen finden Sie unter Teenagerkonto-Management. Erwachsenenprofile sind individuelle Lenovo-Konten für Volljährige. Sie können einem Familienkonto zugeordnet sein und haben Zugriff auf zusätzliche Funktionen.
Kann ich den Lenovo Family Hub nach der Erstellung deaktivieren?
Ja. Sollte der Family Manager jemals beschließen, einen Lenovo Family Hub zu deaktivieren, kann der Family Manager dies jederzeit tun. Gehen Sie einfach unter „Mein Family Hub“ auf „Meine Familiendetails“ und klicken Sie dann auf das Zahnradsymbol rechts oben, um auf die Option „Family Hub deaktivieren“ zuzugreifen. Nach der Deaktivierung werden alle Personen im Family Hub über diese Änderung benachrichtigt.
Wie lade ich Personen zu meinem Familienkonto ein?
Nachdem Sie Ihr Familienkonto erfolgreich eingerichtet haben, gehen Sie im Family Hub zum Abschnitt „Mein Family Hub“. Zusätzlich erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail, wenn Sie die Erstellung des Lenovo Family Hub abgeschlossen haben. Wenn Sie in der E-Mail auf „Family Hub anzeigen“ klicken, gelangen Sie zur Option „Familienmitglied einladen“.
Bei Erwachsenenprofilen sind nur Name und E-Mail-Adresse erforderlich. Teenagerprofile erfordern Namen, E-Mail-Adresse und Geburtsmonat/-jahr. Wenn Sie eine Person einladen, Ihrem Familienkonto beizutreten, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung des Lenovo Family Hub lesen und akzeptieren, ehe Sie die Einladung senden. Die Empfänger erhalten dann eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Option, die Einladung anzunehmen oder abzulehnen, nachdem sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Lenovo Family Hub Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben.
Wie wird man Mitglied eines Lenovo Family Hub?
Sie müssen zu einem Lenovo Family Hub eingeladen werden, um Mitglied zu werden. Der Family Manager des Lenovo Family Hub muss Ihnen eine Einladung per E-Mail senden. Klicken Sie auf den Link in der Einladung und registrieren Sie entweder Ihr Lenovo-Konto oder erstellen Sie eines im Lenovo Family Hub. Der Family Manager wird benachrichtigt, sobald Sie die Einladung angenommen haben. Bei einer neu erstellten Lenovo-ID wird eine separate Bestätigungs-E-Mail gesendet, um die Erstellung des Kontos zu bestätigen. Bei Teenagern muss der Family Manager die Zahlungsmethode und die Lieferadresse angeben, um den Registrierungsprozess abzuschließen.
Wie kann ich feststellen, ob meine Einladung angenommen wurde?
Nachdem Sie eine Einladung gesendet haben, können Sie den Status auf der Seite „Mein Family Hub“ überprüfen. Der Status jeder Einladung wird neben dem Namen der eingeladenen Person angezeigt und gibt Auskunft über den Status der Einladung: „Vor kurzem verschickt“, „Ausstehend“ oder „Abgelaufen“. Darüber hinaus werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald eine Einladung angenommen wurde.
Wie lange ist die Einladung gültig? Was passiert, wenn eine Einladung abläuft?
Die Einladung ist 30 Tage gültig. Nach Ablauf der Einladung kann die eingeladene Person dem Lenovo Family Hub nicht mehr beitreten. Der Family Manager kann die Einladung jedoch noch einmal verschicken.
Müssen Fotos hochgeladen werden?
Erwachsene Benutzer müssen kein Foto hochladen. Diese Funktion ist für Teenagerkonten nicht verfügbar.
Kann die Rolle des Family Managers einem anderen Mitglied übertragen werden?
Ja. So können Sie ein anderes Mitglied Ihres Family Hub zum Family Manager ernennen: Melden Sie sich an und gehen Sie unter „Mein Family Hub“ zu „Meine Familiendetails“. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie im Dropdownmenü die Option „Family Manager neu zuweisen“ und bestätigen Sie Ihre Wahl. Stellen Sie sicher, dass die Person, die Sie als neuen Family Manager festlegen möchten, Ihrem Lenovo Family Hub bereits beigetreten ist, bevor Sie die Rolle zuweisen. Der Family Manager kann kein Teenagerkonto sein. Das neu zugewiesene Mitglied wird benachrichtigt, sobald diese Änderung vorgenommen wurde.
Wie entferne ich jemanden aus meinem Lenovo Family Hub?
Um ein Mitglied aus Ihrem Family Hub zu entfernen, melden Sie sich bei Ihrem Lenovo-Konto an und gehen auf „Mein Family Hub“. Suchen Sie das Mitglied, das Sie entfernen möchten, in der Liste „Meine Familienmitglieder“ und klicken Sie rechts unter dem Namen auf „Löschen“. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf „Bestätigen“ klicken. Alternativ können Sie das Modul mit dem Namen der Person aus der Liste ziehen. Sobald die Entfernung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Das entfernte Mitglied wird per E-Mail über diese Änderung benachrichtigt. Dadurch wird das Konto nur aus dem Family Hub entfernt, nicht das allgemeine Lenovo-Konto.
Kann ich den Lenovo Family Hub verlassen?
Ja. Egal welche Art von Konto Sie haben, Sie können es jederzeit verlassen. Gehen Sie unter „Mein Profil“ zur Option „Konto deaktivieren“. Nachdem Sie die Deaktivierung bestätigt haben, erhalten Sie und der Family Manager eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich einem Family Hub erneut beitreten, nachdem ich ihn verlassen habe?
Natürlich! Sie können dem Family Hub jederzeit wieder beitreten, wenn Sie eine neue Einladung des Family-Managers erhalten und annehmen.
Was passiert, wenn mein Teenager 18 wird?
Sobald ein Teenager 18 Jahre alt ist, kann der Family Manager entscheiden, ob er das Teenagerkonto behalten oder aus dem Lenovo Family Hub entfernen möchte. Zudem kann das Teenagerprofil zu einem Erwachsenenprofil werden.
Wie kann ich alle Bestellungen verfolgen, die Mitglieder im Family Hub aufgegeben haben?
Um auf den Bestellungsverlauf Ihrer Familie zuzugreifen, gehen Sie unter „Mein Konto“ zu „Mein Family Hub“ und klicken Sie unter „Meine Familienbestellungen“ auf „Bestellungsverlauf anzeigen“. Sie können Ihre Suche noch komfortabler gestalten, indem Sie die Ergebnisse nach Datum, Bestellungsinhaber und Shopnamen filtern.
Können Bestellungen ohne Einschränkungen aufgegeben werden, wenn man ein Teenagerkonto mit einer Standardzahlungsmethode erstellt?
Nein, Bestellungen, die von einem Teenagerkonto aufgegeben werden, unterliegen standardmäßig einer Überprüfung.
Wie erfahre ich, ob ein Familienmitglied eine Bestellung aufgegeben hat?
Wenn ein Mitglied eine Bestellung aufgibt, sieht der Family Manager die Bestellung und den Status unter „Meine Familienbestellungen“. Wenn die Bestellung von einem Mitglied im Teenageralter aufgegeben wird, erhält der Family Manager umgehend eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Bitte um Genehmigung. Darüber hinaus finden Sie ausstehende Bestellungen im oberen Bereich der Seite „Meine Familienbestellungen“.
Wie läuft die Bestellungsgenehmigung ab?
Wenn ein Teenager eine Bestellung aufgibt, erhält der Family Manager eine E-Mail-Benachrichtigung und kann die Bestellungsdetails einschließlich Produkt, Menge, Zahlungsmethode und Lieferadresse überprüfen. Nachdem der Family Manager in der E-Mail auf „Bestellung überprüfen“ geklickt hat, wird er zur Seite „Meine Familienbestellungen“ weitergeleitet, wo er die Bestellung genehmigen oder ablehnen kann. Darüber hinaus kann der Family-Manager einen Kommentar hinterlassen, in dem er dem Teenager die Gründe für seine Entscheidung darlegt. Wenn der Family Manager innerhalb von drei (3) Tagen nicht tätig wird, wird die Bestellung des Teenagers automatisch storniert.
Kann ich den Bestellungsverlauf eines gelöschten Mitglieds sehen?
Ja. Alle Bestellungen, die ein Mitglied über den Family Hub getätigt hat, werden weiterhin im Bestellungsverlauf des Family Hub angezeigt, selbst nachdem sein Konto aus dem Family Hub entfernt wurde.
Wo finde ich alle Geräte, die dem Lenovo Family Hub hinzugefügt wurden, und die zugehörigen Informationen?
Gehen Sie unter „Mein Konto“ zu „Mein Family Hub“ und klicken Sie auf „Meine Familiengeräte“. In diesem Abschnitt können Sie die Liste organisieren, indem Sie die Geräte nach Schlüsselwörtern, Inhabername oder Garantiestatus sortieren oder durchsuchen. Wenn Sie Hilfe zu einem bestimmten Gerät benötigen, können Sie auf „Support erhalten“ klicken, um sich mit unserem Tech-Support-Team in Verbindung zu setzen.
Wie füge ich dem Lenovo Family Hub Geräte hinzu?
Es ist ganz einfach, dem Lenovo Family Hub Geräte hinzuzufügen. Gehen Sie unter „Mein Konto“ zu „Mein Family Hub“ und klicken Sie im Bereich „Meine Familiengeräte“ auf „Gerät hinzufügen“. Alternativ können Sie auf der Seite „Familiengeräte verwalten“ auf „Gerät hinzufügen“ klicken. Sie können den Spitznamen jedes Geräts ändern und es einem Familienmitglied zuweisen.
Wie bearbeite ich Geräte, die dem Lenovo Family Hub bereits hinzugefügt wurden?
Um Geräte zu bearbeiten, die dem Lenovo Family Hub hinzugefügt wurden, gehen Sie unter „Mein Konto“ auf „Mein Family Hub“. Klicken Sie auf „Meine Familiengeräte“ und wählen Sie „Familiengeräte verwalten“. Suchen Sie das Gerät, das Sie ändern möchten, und klicken Sie auf „Bearbeiten“. Sie können das Produkt, den Inhaber und den Spitznamen ändern. Die neu zugewiesene Person erhält eine Benachrichtigung, wenn Sie den Gerätebesitzer ändern.
Wie entferne ich Geräte aus dem Lenovo Family Hub?
Gehen Sie unter „Mein Konto“ auf „Mein Family Hub“ und klicken Sie auf „Meine Familiengeräte“. Wählen Sie dort die Option „Familiengeräte verwalten“. Unter jedem Gerät finden Sie die Option „Löschen“. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, um diese Aktion abzuschließen.
Wie weise ich jedes Gerät einem Familienmitglied im Lenovo Family Hub zu?
Um einem Familienmitglied im Lenovo Family Hub ein Gerät zuzuweisen, gehen Sie unter „Mein Konto“ zu „Mein Family Hub“ und klicken Sie auf „Meine Familiengeräte“. Klicken Sie auf „Alle Familiengeräte verwalten“, um alle Geräte anzuzeigen, die dem Family Hub hinzugefügt wurden. Ziehen Sie das Gerät einfach auf den Namen der Person, der das Gerät zugewiesen werden soll. Bitte beachten Sie, dass die neu zugewiesene Person eine Benachrichtigung erhält, wenn Sie den Gerätebesitzer ändern.
Wie richte ich die Standardzahlung und Lieferadresse für ein Teenagerkonto ein?
Das Einrichten der Standardzahlung und Lieferadresse für ein Teenagerkonto ist unkompliziert. Nachdem der Teenager die Einladung zum Family Hub angenommen hat, erhält der Family Manager eine Bestätigungs-E-Mail. In der E-Mail wird der Family Manager aufgefordert, die Standardzahlungsmethode und die Lieferadresse für den Teenager anzugeben. Teenager können diese Informationen nicht ändern.
Wie ändere ich die Zahlungsmethode und die Lieferadresse für ein Teenagerkonto?
Nur der Family Manager kann die Zahlungsmethode und die Lieferadresse für ein Teenagerkonto ändern. Um diese Änderungen vorzunehmen, gehen Sie unter „Mein Konto“ auf „Mein Family Hub“, suchen Sie das jeweilige Teenagerkonto im Bereich „Meine Familie“ und wählen Sie „Bestellungspräferenzen“. Dort können Sie die Standardzahlungsmethode oder die Lieferadresse aktualisieren, indem Sie entweder aus einem Dropdownmenü auswählen oder neue Informationen manuell eingeben. Speichern Sie alle Änderungen, nachdem Sie die Daten aktualisiert haben. Beachten Sie auch, dass Änderungen, die nach der Bestellungsübermittlung vorgenommen werden, nicht auf ausstehende Bestellungen angewendet werden. Um die aktualisierten Informationen zu berücksichtigen, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Wenn eine Zahlungsmethode mit einem Teenagerkonto geteilt wird, kann sie nur dann gelöscht oder entfernt werden, wenn der Family Manager eine neue Standardzahlungsmethode für das Teenagerkonto festlegt.
Können Teenager die Standardzahlungsmethode oder die Lieferadresse an der Kasse ändern?
Nein, Teenager können nur die festgelegte Zahlungsmethode und Lieferadresse verwenden, wenn sie Bestellungen aufgeben. Alle Änderungen an diesen Details müssen vom Family Manager vorgenommen werden. Wenn Teenager in letzter Minute Änderungen anfordern müssen, können sie dem Family Manager einen Kommentar hinterlassen. Beachten Sie jedoch, dass Änderungen, die nach der Bestellungsübermittlung vorgenommen werden, nicht auf ausstehende Bestellungen angewendet werden. Um aktualisierte Informationen anzuzeigen, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Können Bestellungen ohne Einschränkungen aufgegeben werden, wenn man ein Teenagerkonto mit einer Standardzahlungsmethode erstellt?
Nein, Bestellungen, die von einem Teenagerkonto aufgegeben werden, unterliegen standardmäßig einer Überprüfung.
Was passiert, wenn ein Teenager eine Bestellung aufgibt?
Wenn ein Teenager eine Bestellung aufgibt, erhält der Family Manager eine E-Mail-Benachrichtigung. Falls erforderlich, kann der Family Manager die Bestellung genehmigen oder ablehnen. Darüber hinaus findet der Family Manager alle ausstehenden Bestellungen im oberen Bereich der Seite „Meine Familienbestellungen“.
Wie sieht der Prozess zur Freigabe einer Bestellung bei einem Teenagerkonto aus?
Sofern nicht anders angegeben, müssen alle Bestellungen, die von einem Teenagerkonto aufgegeben werden, vom Family Manager genehmigt werden. Sobald ein Teenager eine Bestellung aufgegeben hat, erhält der Family Manager eine E-Mail-Benachrichtigung und kann die Bestellungsdetails einschließlich Produkt, Menge, Zahlungsmethode und Lieferadresse überprüfen. Wenn der Head of Household in der E-Mail auf „Bestellung überprüfen“ klickt, wird er zur Seite „Meine Familienbestellungen“ weitergeleitet, wo er die Bestellung genehmigen oder ablehnen kann. Darüber hinaus kann der Head of Household einen Kommentar hinterlassen, in dem er dem Teenager die Gründe für seine Entscheidung erläutert. Wenn der Family Manager innerhalb von drei (3) Tagen nicht tätig wird, wird die Bestellung des Teenagers automatisch storniert.
Wie kann ein Teenager den Status seiner aufgegebenen Bestellungen überprüfen?
Der Teenager kann den Status seiner Bestellungen auf der Seite „Bestellungsdetails“ verfolgen. Nachdem der Family Manager die Bestellungsanfrage überprüft und beantwortet hat, wird der Status auf dieser Seite aktualisiert und per E-Mail-Benachrichtigung übermittelt. Wenn der Family Manager einen Kommentar hinterlässt, wird dieser auch in den Bestellungsdetails und in der E-Mail angezeigt. Sobald eine Bestellung genehmigt wurde, wird die Bestellung automatisch aufgegeben und der Versand in die Wege geleitet. Sowohl die Person, die die Bestellung getätigt hat, als auch der Family Manager werden über den Verlauf informiert.
Wie entferne ich ein Teenagerkonto?
Um ein Mitglied aus Ihrem Family Hub zu entfernen, melden Sie sich bei Ihrem Lenovo-Konto an und gehen auf „Mein Family Hub“. Suchen Sie das Mitglied, das Sie entfernen möchten, in der Liste „Meine Familienmitglieder“ und klicken Sie rechts unter dem Namen auf „Löschen“. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf „Bestätigen“ klicken. Alternativ können Sie das Modul mit dem Namen der Person aus der Liste ziehen. Danach erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Der entfernte Teenager wird ebenfalls per E-Mail über diese Änderung benachrichtigt. Hinweis: Der Teenager kann nicht mehr über das Konto einkaufen, aber alle zuvor genehmigten offenen Bestellungen werden trotzdem noch ausgeführt.
Was passiert mit einem Teenagerkonto, wenn der Kontoinhaber 18 Jahre alt wird?
Sobald ein Teenager 18 Jahre alt ist, kann der Head of Household entscheiden, ob er das Teenagerkonto aufrechterhalten oder aus dem Lenovo Family Hub entfernen möchte. Wenn der Teenager aus dem Lenovo Family Hub entfernt wird, kann er ein reguläres eigenes Konto einrichten.
Wie erstelle ich eine Wunschliste?
Sie können eine Wunschliste erstellen, indem Sie auf einer beliebigen Seite und von einem beliebigen Gerät aus auf das Herzsymbol klicken. Das Herzsymbol befindet sich in der oberen rechten Ecke eines Produktbildes und auf Produktdetailseiten neben der Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sie können auch zuerst über das Hauptmenü eine Wunschliste erstellen und anschließend Produkte hinzufügen, während Sie durch die Website browsen.
Hinweis: Mit der Wunschliste können Sie eine personalisierte Sammlung der gewünschten Produkte erstellen, die Sie später kaufen möchten. Durch das Hinzufügen eines Produkts zu einer Wunschliste wird das Produkt weder gespeichert noch reserviert. Auch der Preis wird nicht fixiert.
Muss ich ein Lenovo Konto haben, um eine Wunschliste erstellen zu können?
Nein, Sie müssen kein Lenovo Konto haben, um eine Wunschliste zu erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, sich anzumelden oder kostenlos ein Lenovo Konto zu erstellen, um von weiteren Vorteilen zu profitieren, wie z. B. das Erstellen mehrerer Wunschlisten und das Teilen von Wunschlisten. Außerdem müssen Sie sich keine Gedanken über Ablaufdaten machen.
Kann ich mehrere Wunschlisten gleichzeitig führen?
Ein*e Lenovo Kontoinhaber*in kann bis zu 15 Listen erstellen oder empfangen. Gäste sind auf eine einzelne Wunschliste beschränkt.
Wie viele Produkte kann ich in eine Wunschliste aufnehmen?
Jede Wunschliste kann bis zu 30 Artikel umfassen.
Gibt es ein Ablaufdatum für meine Wunschliste?
Wunschlisten, die unter einem Lenovo Konto erstellt wurden, sind unbegrenzt gültig. Wenn Sie als Gast eine Wunschliste erstellen, wird Ihre Liste nur 30 Tage lang gespeichert. Aufgrund von Browser-Cookies ist die Wunschliste nicht verfügbar, wenn Sie andere Browser verwenden. Achtung: Wenn Sie den Cache oder Browser-Verlauf löschen, werden auch die Browser-Cookies mitsamt Ihren Wunschlistendaten gelöscht.
Wie verwalte ich meine Wunschliste?
Um Ihre Wunschlisten zu bearbeiten, melden Sie sich zunächst in Ihrem Lenovo Konto an. Gehen Sie dann zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Wunschliste“ aus. Daraufhin werden alle Wunschlisten, die Sie erstellt haben, auf der Startseite der Wunschlisten angezeigt. Verwenden Sie die Sortier- oder die Suchfunktion, um die von Ihnen gespeicherten Produkte leichter wiederzufinden. Sie können die Produkte auf Ihren Wunschlisten vergleichen oder sie direkt in den Warenkorb legen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Produkte in eine andere Liste zu verschieben, Wunschlisten umzubenennen und Produkte zu entfernen. Wenn Sie jedoch eine Wunschliste löschen, werden die Informationen endgültig entfernt. Falls Sie jedoch lediglich den Zugriff auf eine geteilte Wunschliste widerrufen möchten, ändern Sie einfach die Wunschlisteneinstellung in „Privat“. Sie ist dann für andere Personen nicht mehr sichtbar.
Kann ich meine Wunschliste teilen?
Um eine Wunschliste teilen zu können, müssen Sie sich anmelden oder ein Lenovo Konto erstellen. Nach der Anmeldung gehen Sie unter „Mein Konto“ zur Startseite der Wunschlisten. Wählen Sie die Wunschliste aus, die Sie mit anderen teilen möchten, indem Sie auf das E-Mail-Symbol klicken. Stellen Sie sicher, dass die Wunschliste auf „Öffentlich“ eingestellt ist. Eine öffentliche Wunschliste kann mit bis zu 15 Personen geteilt werden. Ihre Empfänger erhalten eine E-Mail mit einem direkten Link zum Anzeigen und Bestellen von Produkten aus der geteilten Wunschliste. Sie können jedoch keine Änderungen vornehmen.
Wie ändere ich die Einstellung einer Wunschliste?
Nachdem Sie sich bei Ihrem Lenovo Konto eingeloggt haben, gehen Sie zu „Mein Konto“ – „Wunschliste“. Klicken Sie rechts unten auf das Zahnradsymbol.
Daraufhin öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie die Einstellung anpassen können. Wenn Sie die Einstellung einer geteilten Wunschliste von „Öffentlich“ in „Privat“ ändern, ist deren Inhalt für die bisherigen Empfänger nicht mehr sichtbar.
Ich habe Probleme, auf eine mit mir geteilte Wunschliste zuzugreifen.
Es kann verschiedene Gründe dafür geben, warum Sie nicht auf eine mit Ihnen geteilte Wunschliste zugreifen können. Der Eigentümer hat die Einstellung möglicherweise auf „Privat“ geändert oder gelöscht. Eine Namensänderung der Wunschliste durch den Eigentümer hat jedoch keinen Einfluss auf Ihren Zugriff. Wenn Sie nach Rücksprache mit dem Eigentümer der Wunschliste vermuten, dass ein technisches Problem vorliegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Werde ich benachrichtigt, wenn jemand ein Produkt von meiner geteilten Wunschliste bestellt?
Nein, Sie erhalten nur Bestellbestätigungen für Ihre eigenen Käufe.
Was geschieht, wenn ein Produkt auf einer Wunschliste nicht mehr verfügbar ist?
Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird es nicht automatisch aus der Wunschliste entfernt, sondern grau dargestellt. Sie werden in einer Nachricht informiert, dass das Produkt entweder vorübergehend nicht lieferbar oder endgültig eingestellt ist.
Wie schützt Lenovo die Daten meines Teenagers?
Bei Lenovo hat Datenschutz oberste Priorität. Wir setzen mehrere Sicherheitsebenen ein, um die Sicherheit der personenbezogenen Informationen Ihres Teenagers zu gewährleisten. Wir sorgen mit unserer Datenschutzrichtlinie für uneingeschränkte Transparenz. Diese Richtlinie wird (A) dem Family-Manager beim Erstellen des Family zur Verfügung gestellt, und (B) dem Teenager wird sie zusammen mit der Einladung übermittelt. Teenagerkonten können im Family Hub nur mit Zustimmung des betreffenden Teenagers eingerichtet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Lenovo Family Hub.
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Ihre Bestellnummer finden Sie oben links in dieser E-Mail.
Versand und Lieferung
Lenovo bietet für alle Produkte kostenlosen Standardversand und einfache Rücksendungen. Die angegebenen Versandzeiten sind Schätzungen, die auf der Produktionszeit und Produktverfügbarkeit basieren. Ein voraussichtliches Versanddatum wird nach Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto angezeigt. Die Versanddaten beinhalten keine Lieferzeiten. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort der Versandstelle. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer.
Lenovo ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle liegen, einschließlich Verzögerungen im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung, Kreditproblemen, schlechtem Wetter oder unerwartetem Anstieg der Nachfrage.
Bestellungen können nicht an Postfächer, Hotels, Speditions- oder Konsolidierungszentren, Drehkreuze von Drittanbietern, Packstationen, Sammelstellen, internationale Exporteure, Adressen außerhalb von Germany
Offshore-Gebiete und Jersey, Guernsey, Gibraltar, Kanalinseln, Isle of Man
- Guadeloupe
- Martinique
- Das Treffen
- Französisch Guyana
- Saint-Pierre und Miquelon
- Mayotte
- Französisch Polynesien
- Wallis und Futuna Inseln
- Neukaledonien
- Sankt Bartholomäus
- Sankt Martin
Wir haben verschiedene Partnerschaften, um das Produkt so schnell wie möglich zu Ihnen zu bekommen. Wenn Sie also mehrere Produkte bestellen, werden diese möglicherweise separat und mit verschiedenen Spediteuren geliefert.
Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?
Leider können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem Sie Ihre Bestellung übermittelt haben. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, werden Ihre Daten sofort an das Lager gesendet und können von unserem System nicht mehr abgerufen oder geändert werden.
Wenn Ihre Sendung nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, wird sie an das Lager zurückgeschickt und Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
Ich habe eine Stornierung beantragt, aber meine Bestellung wurde versandt.
Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden konnte und versendet wird, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist.
Was passiert, wenn der Zustellungsversuch fehlgeschlagen ist?
Das Paket geht an das Lager zurück und eine Rückerstattung wird veranlasst.
Lieferadressen können nicht geändert werden.
Lieferungen erfolgen Mo–Fr zu den üblichen Geschäftszeiten.
Kann ich die Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt haben?
Leider können wir keine konkreten Lieferzeiten angeben. Unser Spediteur wird versuchen, Ihre Produkte von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten zu liefern. Bei erfolglosen Zustellversuchen geht das Produkt an unser Lager zurück und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Es fehlen Artikel?
Wenn Ihre Bestellung bestimmte von Ihnen gekaufte Artikel nicht enthält, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
Was mache ich, wenn mein Produkt angekommen ist, aber nicht richtig funktioniert und/oder sich nicht einschalten lässt?
Kontaktieren Sie die Technische Unterstützung . Sie können den Online-Support nutzen unter
Produkt oder Versandkarton beschädigt?
Wenn Ihre Lieferung beschädigte Artikel enthält, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
Was kann ich tun, wenn mein Paket als geliefert angezeigt wird, ich es aber nicht erhalten habe?
Kontaktieren Sie den Kundendienst
Benötigen Sie Hilfe bei der Aktivierung Ihrer Microsoft Office-Produkte?
Für Unterstützung bei der Aktivierung und/oder Problembehandlung Ihrer Office Produkte klicken Sie bitte hier
Auf der Website wurde bei der Bestellung angegeben, dass mein Produkt innerhalb von 5–7 Werktagen versandt wird, aber order tracking page zeigt an, dass es zu einem späteren Datum versandt wird. Stimmt irgendetwas nicht?
Die angegebenen Versandzeiten sind Schätzungen, die auf der Produktionszeit und Produktverfügbarkeit basieren. Ein geschätztes Versanddatum wird Ihnen in Ihrem Kundenkonto bekannt gegeben, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie bei der Bestellung eine individuelle Anpassung angegeben haben, wird Ihr Computer nach Ihren gewählten Spezifikationen hergestellt. Die voraussichtlichen Liefertermine können sich dadurch ändern. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, werden Sie in Ihrem Kundenkonto darüber Informiert und Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einer Versandbestätigung.
Mein Versanddatum hat sich geändert, wo finde ich weitere Informationen?
Alle bei Ihrer Bestellung angegebenen Datumsangaben sind Schätzungen. Obwohl wir alles tun, damit die Produkte zum angegebenen Datum bei Ihnen sind, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Änderungen der Lieferzeiten werden Ihnen nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt. Die aktuellsten Versandinformationen finden Sie in Ihrem Kundenkonto .
Garantie-Support
Bei Fragen zur Garantieregistrierung klicken Sie bitte hier .
Lenovo Garantie für den niedrigsten Stückpreis
Wenn der Preis eines auf Lenovo.com/de/ gekauften Produkts innerhalb des Zeitraums zwischen dem Bestelldatum und 14 Tagen nach dem Lieferdatum sinkt, garantiert Lenovo, dass Kunden den niedrigsten Stückpreis zahlen. Wenn ein Kunde also mehr als den niedrigsten Stückpreis für sein Produkt bezahlt hat, gewährt Lenovo eine anteilige Rückerstattung, sodass der niedrigste Stückpreis innerhalb dieses Zeitraums erreicht wird. Dieses Angebot unterliegt den in den folgenden Abschnitten definierten Einschränkungen. Bitte lesen Sie im letzten Abschnitt sorgfältig durch, wie Sie Ihre Rückerstattung beantragen können, um eine Ablehnung zu vermeiden.
Produkt
Die Rückerstattung der Preisgarantie kann nur für genau dasselbe Produkt beantragt werden, d.h. die Produktnummer, z.B. 20S6000NGE, muss dieselbe sein.
Es ist nicht möglich, eine von Ihnen selbst im Online Shop konfigurierte Maschine mit einer vorgefertigten versandfertigen Maschine zu vergleichen und umgekehrt. Diese können sie anhand der Produktnummern leicht unterscheiden. Alle von Ihnen selbst konfigurierten Maschinen haben "CTO" als Teil der Produktnummern. Z.B. 20QDCTO1WW.
Verfügbarkeit
Das Produkt muss bei Lenovo.com/de auf Lager sein und sofort zum Kauf angeboten werden. Der angekündigte niedrigere Stückpreis muss zum Zeitpunkt der Anforderung einer Preisanpassung auf Lenovo.com/de aktiv sein.
Was ausgeschlossen ist:
Die Preisanpassung kann nicht für Produkte angewendet werden, die nicht mehr vorrätig sind.
Preise und Angebote anderer Einzelhändler sind ausgeschlossen.
Die Preisanpassung gilt nicht für Produkte, die vor mehr als 14 Tagen geliefert wurden.
Produkte, die nicht auf Lenovo.com/de gekauft wurden, sind ausgeschlossen.
Einschränkungen
Die Niedrigstpreisgarantie von Lenovo gilt 14 Tage ab Lieferdatum für die auf Lenovo.com/de/ gekauften Produkte.
Diese Garantie ist auf 5 Produkte pro Kunde beschränkt und der gutgeschriebene Betrag darf 5.000,00 EUR pro Kunde nicht überschreiten.
Lenovo behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern oder die Aktion im Falle eines Missbrauchs oder eines Preisfehlers abzubrechen.
Wie Sie Ihre Rückerstattung erhalten
Folgen Sie den Anweisungen unten, um sich den Differenzbetrag erstatten zu lassen.
- Legen Sie alle Ihre Produkte, einschließlich Garantien und Zubehör, aus der ursprünglichen Bestellung in den Warenkorb.
- Erstellen Sie ein Angebot durch Klick auf die Schaltfläche „Angebot anfordern“. (siehe Screenshot unten)
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „Ja“. Daraufhin wird das Angebot erstellt.
- Sobald Sie die E-Mail erhalten haben, leiten Sie das Angebot an das Kundenteam unter pmemea@lenovo.com weiter. Geben Sie auch Ihre ursprüngliche Bestellnummer an.
- Das Kundenteam prüft den Antrag und erstattet gegebenenfalls den Differenzbetrag.
Halten Sie sich bitte genau an diese Anweisungen. Ohne eine solche E-Mail, ein solches Angebot oder einen Screenshot wird Ihr Antrag auf Erstattung des Differenzbetrags abgelehnt.
Ich möchte meine Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto stornieren oder indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Lenovo kann die Stornierung nicht garantieren, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, da sie möglicherweise bereits in der Vorversandphase ist oder bereits versandt wurde. Sie können die Annahme der Sendung jedoch ablehnen. Sobald sie wieder in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückerstattung veranlasst. Nach dem Übermitteln einer Stornierungsanforderung werden Sie per E-Mail benachrichtigt, ob die Bestellung erfolgreich storniert wurde oder bereits versandt wurde.
Mein Paket ist beschädigt
Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie, dass das Paket in einwandfreiem Zustand war. Wenn Sie den Schaden sofort sehen, empfehlen wir Ihnen, das Paket abzulehnen und unseren Kundendienst zu kontaktieren, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzufordern.
Lenovo.com Richtlinien für Rückgabe und Umtausch.
Wir bieten einfache Rücksendungen ohne Rücknahmegebühr und ohne Versand- und Bearbeitungsgebühren, wenn Sie unser Rücksendeverfahren nutzen.
Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch über Ihr Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter Angabe des Rücksendegrundes, Ihrer Bestellnummer, der Produktnummer und der Seriennummer des Gerätes (für PCs, Dockingstationen und Adapter) anfordern.
Falls Ihr Produkt ein Problem mit der Software hat, wenden Sie sich bitte zuerst an unsere technische Unterstützung. Sie können das Problem möglicherweise schnell am Telefon beheben, indem sie Bios und Treiber aktualisieren.
Rückgaberecht nach 14 Tagen
Sollte nach 14 Tagen ein Mangel festgestellt werden, wenden Sie sich bitte an die technische Unterstützung , um eine Reparatur zu veranlassen.
Rücksendeverfahren – Die nächsten Schritte
- Falls Sie das Geräte-BIOS per Passwort gesperrt haben, entsperren Sie es bitte.
- Jede autorisierte Rücksendung muss das Produkt und sämtliches Zubehör in Originalverpackung sowie die Rechnung enthalten.
- Innerhalb von höchstens drei Werktagen erhalten Sie eine E-Mail von unserem Retourendienstleister Cycleon/Rebound (no-reply@cycleon.com ). Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihre Ordner für Junk- oder Spam-E-Mails.
- Wir bieten zwei Optionen: Einlieferung oder Abholung. Übersteigt das Gesamtgewicht Ihrer Artikel jedoch einen bestimmten Wert, steht nur die Abholoption zur Verfügung. * Die Standardoption ist die Einlieferung, daher enthält die erste E-Mail Einlieferungsetiketten.
- Falls Sie eine Abholung bevorzugen, folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-Mail von Cycleon/Rebound. Sie erhalten neue Etiketten für die Abholung.
- Bitte beachten Sie, dass Cycleon/Rebound nicht der Spediteur ist. Den Namen des Spediteurs finden Sie auf Ihrem Versandetikett. Welcher Spediteur zuständig ist, hängt von Ihrem Land ab und davon, ob Sie Einlieferung oder Abholung gewählt haben.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Etiketten ausdrucken. Achten Sie darauf, kein Einlieferungsetikett für die Abholung zu verwenden oder umgekehrt. Wenn Sie nach der Rücksendung des Produkts Fragen haben, sollten Sie den Abholnachweis zur Hand haben.
Bitte bewahren Sie stets Ihre Kopie des vom Fahrer unterschriebenen Etiketts für spätere Nachweise auf.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Ihre Erstattung wird von Lenovo innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Originalprodukts in unserem Lager in den Niederlanden veranlasst.
* Bitte beachten Sie: Sobald das Produkt abgeholt oder an einer Abgabestelle übergeben wurde, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rücksendung bearbeitet ist.
Nachdem die Erstattung veranlasst wurde, hängt es von Ihrer Zahlungsmethode ab, wie lange es dauert, bis Sie Ihre Erstattung erhalten.
- Kreditkarte, PayPal, Debitkarte: Es kann bis zu 7 Werktage nach Veranlassung der Erstattung dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.
- Banküberweisung: Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Link, der Ihre Bankverbindung für die Erstattung anfordert. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.
- Finanzierung oder Klarna:Ihre Zahlung wird mit dem Anbieter geregelt.
Wann erhalte ich meinen Ersatz?
Wenn Ihre Anforderung einer Ersatzlieferung bearbeitet wurde und das ursprüngliche Produkt im Lager eingetroffen ist, wird eine Bestellung für das Ersatzprodukt angelegt. Wir informieren Sie über die entsprechende Bestellnummer. Das Ersatzprodukt sollte dieselbe voraussichtliche Versanddauer haben wie Ihre ursprüngliche Bestellung.
Ihre Bestellung wurde möglicherweise aus einem der folgenden Gründe storniert:
- Wir können Bestellungen nicht an Postfächer, Hotels, Speditions- oder Konsolidierungszentren, Drehkreuze von Drittanbietern, Packstationen, Sammelstellen, internationale Exporteure oder Adressen außerhalb von [Land] versenden
- Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Rechnungsdaten genau so eingeben, wie sie auf der Abrechnung der Kreditkarte erscheinen
- Lenovo Inventar-, Website- oder interner Systemfehler
- Wenn Sie sich für die Zahlung per Überweisung entschieden haben und die Zahlung nicht innerhalb von 11 Tagen nach der Bestellung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Wenn die Zahlung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, der Ihre Bankdaten anfordert. Sobald wir diese Daten erhalten haben, können wir die erhaltene Zahlung zurückerstatten.
Bitte beachten Sie, dass stornierte Bestellungen nicht versandt werden und alle Autorisierungssperren gemäß den Richtlinien Ihres Finanzinstituts rückgängig gemacht werden.
Verfügbarkeit
Änderungen von Angeboten, Preisen, technischen Daten und Verfügbarkeit ohne Vorankündigung vorbehalten. Falls ein Produkt nicht mehr verfügbar oder ein Preis- oder Tippfehler aufgetreten ist, nimmt Lenovo Kontakt mit Ihnen auf und storniert Ihre Bestellung. Die beworbenen Produkte können je nach Lagerbestand und Nachfrage einer begrenzten Verfügbarkeit unterliegen. Lenovo ist bestrebt, eine angemessene Menge an Produkten bereitzustellen, um der geschätzten Verbrauchernachfrage gerecht zu werden.
Wichtige Informationen für Wiederverkäufer
Produkte und Dienstleistungen, die auf der Website Lenovo.com erworben werden, sind für den Eigengebrauch des Nutzers und nicht für den Wiederverkauf bestimmt. Lenovo behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Lenovo den Verdacht hat, dass ein Kunde Produkte und Dienstleistungen zum Zwecke des Weiterverkaufs erwirbt.
Wir bieten eine breite Palette an vernetzten Geräten – inklusive Zubehör, Garantien und Ersatzteilen. Mehrere Notebook- und Desktop-Serien können je nach individueller Anforderung konfiguriert werden.
Welche Art von Lenovo PC ist für mich geeignet?
Bitte wenden Sie sich an das Vertriebsteam , damit wir Sie bei der Auswahl Ihres perfekten Produkts unterstützen können!
Leider können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, sobald die Bestellung übermittelt wurde.
- Überprüfen Sie bitte, ob Sie sich auf der richtigen Website für Ihren Standort befinden. Sie können dies in der rechten unteren Ecke der Webseite feststellen und gegebenenfalls umschalten.
- Bitte wählen Sie eine geeignete Lieferadresse, die eine Zustellung ermöglicht (mehr Informationen dazu finden Sie hier).
- Die gewählte Zahlungsmethode kann sich auf die Bearbeitungszeit der Bestellung auswirken (mehr Informationen dazu finden Sie hier).
- Wenn Sie Ihre USt.-Nummer auf Ihrer Bestellung angeben möchten (mehr Informationen dazu finden Sie hier).
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung und den Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto , wo Sie Ihre Bestellung einsehen und die aktuellsten Versandinformationen abrufen können. Sobald ein Artikel versendet wurde, können Sie die Rechnung auch als PDF herunterladen.
Wir akzeptieren Visa®, MasterCard®, American Express®, Debitkarten, Banküberweisung, PayPal®, Klarna ,Trustly , AmazonPay , TreviPay(nur LenovoPro).
Alle übermittelten Daten werden durch unsere Server verschlüsselt, d. h. Ihre Kreditkartendaten sind jederzeit geschützt.
Banküberweisung
Wenn Sie sich für eine Zahlung per Überweisung entscheiden, sollten Sie einige Besonderheiten beachten.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit unserer Bankverbindung. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie 11 Tage Zeit für die Überweisung.
Der Betrag wird am Tag der Zahlung von Ihrem Konto abgebucht, aber es kann zwischen 2 und 3 Werktagen dauern, bis er in unserem System erscheint. Ihre Bestellung wird dann bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung, die Ihre Bestelldaten und die Daten Ihres Kundenkontos enthält.
Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer Rückerstattung Ihrer Überweisung Ihre Bankverbindung anfordern müssen, da wir diese nicht mit der Zahlung erhalten haben. Der Rückerstattungsprozess selbst kann je nach beteiligter Bank bis zu 14 Werktage dauern.
Kreditkarte
Während des Bestellvorgangs wird Lenovo von Ihrem Kreditkartenunternehmen eine Vorautorisierung des Gesamtbetrags der Bestellung anfordern. Dies ist keine tatsächliche Belastung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihre Kreditkarte belastet.
Hier sind einige Informationen, die für Sie während des Bestellvorgangs hilfreich sein könnten:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechnungsadresse so eingeben, wie sie auf Ihrer Kreditkarte angegeben ist, um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu vermeiden. Auf diese Weise besteht sie unseren Kreditkartenverifizierungsprozess.
Es gibt viele Gründe, warum eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird. Die häufigsten sind:
- Die Kreditkarte ist abgelaufen.
- Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten.
- Sie haben Ihr tägliches Limit überschritten.
- Die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum oder der Sicherheitscode wurden falsch eingegeben.
Wenn Sie überprüft haben, dass die oben genannten Gründe nicht zutreffen, und Ihre Kreditkartenzahlung dennoch abgelehnt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank, die die Karte ausgestellt hat. Wenn Ihre Bank bestätigt, dass es keine Probleme mit der von Ihnen verwendeten Kreditkarte gibt, aber weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst für Hilfe.
PayPal ist eine effiziente Zahlungsmethode.
Die Abrechnung erfolgt, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht.
Wenn Sie mit PayPal Express bezahlen möchten, werden die in Ihrem PayPal-Konto gespeicherten Daten für Ihre Bestellung verwendet. Die Kaufabwicklung erfolgt jedoch nicht bei PayPal.
Klarna
Klicken Sie hier und konsultieren Sie Klarnas Allgemeine Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie .
Trustly – Online-Banking
Trustly ist eine digitale Zahlungsmethode, mit der Sie Online-Käufe sicher mit vorhandenen Mitteln von einem beliebigen Ihrer Online-Bankkonten bezahlen können. Sie brauchen keine Bankkarte, keine andere App herunterzuladen und sich auch nicht vorab zu registrieren, um mit Trustly zu bezahlen.
Wie verwende ich Trustly?
Wählen Sie an der Kasse die Option „Zahlung per Bank“. Sie werden an Ihre Online-Bank weitergeleitet, um die Zahlung zu bestätigen.
1. Wählen Sie Ihre Bank aus
2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an – Ihre Bankdaten werden an niemanden weitergegeben.
3. Zahlung bestätigen
Und das wars auch schon. Einfach und sicher.
Weitere Informationen finden Sie auf https://www.trustly.com/de-DE/what-is-trustly.
Amazon Pay(Express)
Amazon Pay erleichtert das Einkaufen, da Sie Ihren Kauf anhand Ihrer Amazon-Kontoinformationen abschließen können. Sie brauchen sich nicht die Anmeldedaten und Kennwörter für verschiedene Websites zu merken. Ihr Amazon-Benutzername und das Passwort sind alles was Sie brauchen. Eine schnelle, einfache und sichere Art, online einzukaufen also. Möchten Sie mehr über Amazon Pay erfahren? | Amazon Pay
TreviPay -Zahlung per Rechnung (nur LenovoPro)
Lenovo ist Partner von TreviPay, einer bewährten globalen Zahlungslösung, die B2B-Transaktionen optimiert und Unternehmen mehr finanzielle Flexibilität bietet.
1. Schnelle und einfache Anwendung– Einmal eingerichtet und sofort verfügbar.
2. Reibungsloses Bezahlerlebnis – Keine manuelle Eingabe der Zahlungsangaben bei jedem Einkauf.
3. Flexible Zahlungsbedingungen – Nutzen Sie die 30-tägige Zahlungsfrist und verwalten Sie effektiv Ihren Cashflow.
4. Online-Kontoverwaltung– Ein dediziertes Portal für das Nachverfolgen von Rechnungen, Zahlungen und Kontoverbindungen.
5. Sicher und zuverlässig– Die Sicherheit steht bei jeder Transaktion an erster Stelle.
6. Dedizierter Support– Bei Fragen zu Ihren Zahlungen finden Sie jederzeit Rat.
FAQ
1. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Hilfe beim Programm für 30-tägige Zahlungsfristen von TreviPay brauche?
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung zum Lenovo-Rechnungsprogramm (30-tägige Zahlungsfristen) brauchen, können Sie sich unter folgender Nummer direkt an das Kundendienstteam von Lenovo Invoicing wenden: +80008250855 lenovoinvoicing@b2b.credit Oder kontaktieren Sie uns über den Hilfebereich auf unserer Website.
2. Wie finde ich auf LenovoPro eine Rechnung mit Mehrwertsteuer?
Schritt 1: Navigieren Sie zu Ihren Bestellungen
1. Wenn Sie angemeldet sind, gehen Sie rechts oben unter Ihrem Namen auf „Mein Konto“.
2. Suchen Sie nach dem Abschnitt „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf „Bestellhistorie anzeigen“.
Schritt 2: Wählen Sie die Bestellung aus
1. Suchen Sie nach der Bestellung, für die Sie die Mehrwertsteuerrechnung benötigen
2. Klicken Sie auf die Bestellnummer oder auf die Option „Bestellstatus anzeigen“.
Schritt 3: Laden Sie die Mehrwertsteuerrechnung herunter
1. Suchen Sie im Abschnitt „Bestellinformationen“ nach der Schaltfläche „Rechnung herunterladen“.
2. Klicken Sie darauf, um die Rechnung als PDF herunterzuladen.
3. Speichern Sie die Rechnung oder drucken Sie sie bei Bedarf aus.
Fehlerbehebung und Support
1. Wenn Sie die Rechnungsoption nicht sehen, steht sie Ihnen möglicherweise noch nicht zur Verfügung. Versuchen Sie es später noch einmal.
2. Die Bestellung muss über den Business-Account getätigt worden sein, nur dann ist eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer verfügbar.
3. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über den Hilfebereich auf unserer Website an den Lenovo-Kundendienst. Eröffnen Sie bitte keinen Disput über das TreviPay-Portal, wenn Sie Hilfe beim Auffinden der Mehrwertsteuerrechnung benötigen.
Umsatzsteuer-, Rechnungs- und Bestelldaten (einschließlich Lieferadresse)
Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Umsatzsteuerdaten (einschließlich Umsatzsteuernummer-Identifikationsnummer, Firmenname usw.), die Rechnungs- und die Bestelldaten (einschließlich der Lieferadresse) sorgfältig, da diese Daten nach der Bestellaufgabe nicht mehr geändert werden können.
Wo finde ich meine Rechnung?
24 Stunden nach Versand eines Produkts sollten Sie eine E-Mail mit der Rechnung erhalten. Sie finden die E-Mail nicht? Kein Problem: Sie können die zugehörige Rechnung als PDF-Dokument von Ihrem Kundenkonto herunterladen, auch 24 Stunden nach dem Versand.
Ich bin Geschäftskunde
Treten Sie unserem Lenovo PRO Store kostenlos bei und sparen Sie bis zu 11 % zusätzlich und genießen Sie weitere Vorteile. Ein Geschäftskunde kann jedoch Bestellungen im öffentlichen Geschäft aufgeben.
Ich möchte eine Bestellung im öffentlichen Store aufgeben und meine USt.-Nummer auf der Rechnung haben
Wenn Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf der Rechnung haben möchten, geben Sie bitte die Bestellung als Geschäftskunde auf (kann bei der Angabe der Rechnungsadresse ausgewählt werden), dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Nummer während des Bestellvorgangs einzugeben.
Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Der Preis der Produkte entspricht den Angaben auf unserer Website, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Die Produktpreise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der auf unserer Website angegebene Preis für die Produkte enthält keine Versandkosten. Diese werden separat auf unserer Website angegeben.
Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, können Sie bei der Bestellung Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Die Nummer finden Sie auf Ihrer Rechnung, und die MwSt. können Sie bei Ihrer Finanzverwaltung zurückfordern.
Unter bestimmten Umständen ist Lenovo verpflichtet, die Mehrwertsteuer zu berechnen, unabhängig davon, ob Sie umsatzsteuerpflichtig sind oder nicht. Sie erhalten von uns eine Rechnung, in der die anfallende Mehrwertsteuer ausgewiesen ist.
Können Sie mir ein Steuerformular zusenden?
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zur MwSt., aber Steuerformulare werden von Lenovo nicht zur Verfügung gestellt. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihre örtliche Steuerbehörde.
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Was ist der Lenovo Family Hub?
Der Lenovo Family Hub ist der zentrale Ort für die Bedürfnisse Ihrer Familie und bietet eine breite Palette an Funktionen. Von der Geräteverwaltung bis hin zu Familienwunschlisten dient es als Anlaufpunkt für familienbezogene Aktivitäten. Diese Plattform bietet eine benutzerfreundliche Schnittstelle, darunter Einkaufsmöglichkeiten für Teenager auf lenovo.com.
Wie erstelle ich einen Lenovo Family Hub?
Um ein Lenovo Family Hub Konto zu erstellen, müssen Sie über eine Lenovo ID verfügen. Sobald Sie sich angemeldet oder Ihr Lenovo-Konto erstellt haben, sehen Sie die Option „Family Hub bei Lenovo erstellen“, um den Vorgang zu starten. Standardmäßig übernehmen Sie die Rolle des Family Managers für den Lenovo Family Hub.
Gibt es Einschränkungen bei der Einrichtung eines Lenovo Family Hub?
Die Einrichtung des Lenovo Family Hub ist völlig kostenlos und jedem mit einer Lenovo-ID möglich. Die einzige Einschränkung ist, dass jedes Familienkonto zusätzlich zum Family Manager maximal 7 aktive Mitglieder haben kann.
Welche Kontotypen sind im Lenovo Family Hub verfügbar? Wie unterscheiden sie sich?
Der Lenovo Family Hub bietet drei Arten von Konten. In jedem Family Hub muss es einen Head of Household (Familienvorstand) geben, der die Rolle des Family Managers übernimmt. Abgesehen von dem Head of Household können die zugehörigen Konten entweder für Teenager oder Erwachsene sein. Teenager mit Konten, die im Lenovo Family Hub für Mitglieder zwischen 13 und 17 Jahren (je nach Land) erstellt wurden, können auf Lenovo.com einkaufen. Es gelten jedoch bestimmte Einschränkungen – Käufe und die Kontoverwaltung werden vom Family Manager überwacht. Weitere Informationen finden Sie unter Teenagerkonto-Management. Erwachsenenprofile sind individuelle Lenovo-Konten für Volljährige. Sie können einem Familienkonto zugeordnet sein und haben Zugriff auf zusätzliche Funktionen.
Kann ich den Lenovo Family Hub nach der Erstellung deaktivieren?
Ja. Sollte der Family Manager jemals beschließen, einen Lenovo Family Hub zu deaktivieren, kann der Family Manager dies jederzeit tun. Gehen Sie einfach unter „Mein Family Hub“ auf „Meine Familiendetails“ und klicken Sie dann auf das Zahnradsymbol rechts oben, um auf die Option „Family Hub deaktivieren“ zuzugreifen. Nach der Deaktivierung werden alle Personen im Family Hub über diese Änderung benachrichtigt.
Wie lade ich Personen zu meinem Familienkonto ein?
Nachdem Sie Ihr Familienkonto erfolgreich eingerichtet haben, gehen Sie im Family Hub zum Abschnitt „Mein Family Hub“. Zusätzlich erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail, wenn Sie die Erstellung des Lenovo Family Hub abgeschlossen haben. Wenn Sie in der E-Mail auf „Family Hub anzeigen“ klicken, gelangen Sie zur Option „Familienmitglied einladen“.
Bei Erwachsenenprofilen sind nur Name und E-Mail-Adresse erforderlich. Teenagerprofile erfordern Namen, E-Mail-Adresse und Geburtsmonat/-jahr. Wenn Sie eine Person einladen, Ihrem Familienkonto beizutreten, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung des Lenovo Family Hub lesen und akzeptieren, ehe Sie die Einladung senden. Die Empfänger erhalten dann eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Option, die Einladung anzunehmen oder abzulehnen, nachdem sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Lenovo Family Hub Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben.
Wie wird man Mitglied eines Lenovo Family Hub?
Sie müssen zu einem Lenovo Family Hub eingeladen werden, um Mitglied zu werden. Der Family Manager des Lenovo Family Hub muss Ihnen eine Einladung per E-Mail senden. Klicken Sie auf den Link in der Einladung und registrieren Sie entweder Ihr Lenovo-Konto oder erstellen Sie eines im Lenovo Family Hub. Der Family Manager wird benachrichtigt, sobald Sie die Einladung angenommen haben. Bei einer neu erstellten Lenovo-ID wird eine separate Bestätigungs-E-Mail gesendet, um die Erstellung des Kontos zu bestätigen. Bei Teenagern muss der Family Manager die Zahlungsmethode und die Lieferadresse angeben, um den Registrierungsprozess abzuschließen.
Wie kann ich feststellen, ob meine Einladung angenommen wurde?
Nachdem Sie eine Einladung gesendet haben, können Sie den Status auf der Seite „Mein Family Hub“ überprüfen. Der Status jeder Einladung wird neben dem Namen der eingeladenen Person angezeigt und gibt Auskunft über den Status der Einladung: „Vor kurzem verschickt“, „Ausstehend“ oder „Abgelaufen“. Darüber hinaus werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald eine Einladung angenommen wurde.
Wie lange ist die Einladung gültig? Was passiert, wenn eine Einladung abläuft?
Die Einladung ist 30 Tage gültig. Nach Ablauf der Einladung kann die eingeladene Person dem Lenovo Family Hub nicht mehr beitreten. Der Family Manager kann die Einladung jedoch noch einmal verschicken.
Müssen Fotos hochgeladen werden?
Erwachsene Benutzer müssen kein Foto hochladen. Diese Funktion ist für Teenagerkonten nicht verfügbar.
Kann die Rolle des Family Managers einem anderen Mitglied übertragen werden?
Ja. So können Sie ein anderes Mitglied Ihres Family Hub zum Family Manager ernennen: Melden Sie sich an und gehen Sie unter „Mein Family Hub“ zu „Meine Familiendetails“. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie im Dropdownmenü die Option „Family Manager neu zuweisen“ und bestätigen Sie Ihre Wahl. Stellen Sie sicher, dass die Person, die Sie als neuen Family Manager festlegen möchten, Ihrem Lenovo Family Hub bereits beigetreten ist, bevor Sie die Rolle zuweisen. Der Family Manager kann kein Teenagerkonto sein. Das neu zugewiesene Mitglied wird benachrichtigt, sobald diese Änderung vorgenommen wurde.
Wie entferne ich jemanden aus meinem Lenovo Family Hub?
Um ein Mitglied aus Ihrem Family Hub zu entfernen, melden Sie sich bei Ihrem Lenovo-Konto an und gehen auf „Mein Family Hub“. Suchen Sie das Mitglied, das Sie entfernen möchten, in der Liste „Meine Familienmitglieder“ und klicken Sie rechts unter dem Namen auf „Löschen“. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf „Bestätigen“ klicken. Alternativ können Sie das Modul mit dem Namen der Person aus der Liste ziehen. Sobald die Entfernung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Das entfernte Mitglied wird per E-Mail über diese Änderung benachrichtigt. Dadurch wird das Konto nur aus dem Family Hub entfernt, nicht das allgemeine Lenovo-Konto.
Kann ich den Lenovo Family Hub verlassen?
Ja. Egal welche Art von Konto Sie haben, Sie können es jederzeit verlassen. Gehen Sie unter „Mein Profil“ zur Option „Konto deaktivieren“. Nachdem Sie die Deaktivierung bestätigt haben, erhalten Sie und der Family Manager eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich einem Family Hub erneut beitreten, nachdem ich ihn verlassen habe?
Natürlich! Sie können dem Family Hub jederzeit wieder beitreten, wenn Sie eine neue Einladung des Family-Managers erhalten und annehmen.
Was passiert, wenn mein Teenager 18 wird?
Sobald ein Teenager 18 Jahre alt ist, kann der Family Manager entscheiden, ob er das Teenagerkonto behalten oder aus dem Lenovo Family Hub entfernen möchte. Zudem kann das Teenagerprofil zu einem Erwachsenenprofil werden.
Wie kann ich alle Bestellungen verfolgen, die Mitglieder im Family Hub aufgegeben haben?
Um auf den Bestellungsverlauf Ihrer Familie zuzugreifen, gehen Sie unter „Mein Konto“ zu „Mein Family Hub“ und klicken Sie unter „Meine Familienbestellungen“ auf „Bestellungsverlauf anzeigen“. Sie können Ihre Suche noch komfortabler gestalten, indem Sie die Ergebnisse nach Datum, Bestellungsinhaber und Shopnamen filtern.
Können Bestellungen ohne Einschränkungen aufgegeben werden, wenn man ein Teenagerkonto mit einer Standardzahlungsmethode erstellt?
Nein, Bestellungen, die von einem Teenagerkonto aufgegeben werden, unterliegen standardmäßig einer Überprüfung.
Wie erfahre ich, ob ein Familienmitglied eine Bestellung aufgegeben hat?
Wenn ein Mitglied eine Bestellung aufgibt, sieht der Family Manager die Bestellung und den Status unter „Meine Familienbestellungen“. Wenn die Bestellung von einem Mitglied im Teenageralter aufgegeben wird, erhält der Family Manager umgehend eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Bitte um Genehmigung. Darüber hinaus finden Sie ausstehende Bestellungen im oberen Bereich der Seite „Meine Familienbestellungen“.
Wie läuft die Bestellungsgenehmigung ab?
Wenn ein Teenager eine Bestellung aufgibt, erhält der Family Manager eine E-Mail-Benachrichtigung und kann die Bestellungsdetails einschließlich Produkt, Menge, Zahlungsmethode und Lieferadresse überprüfen. Nachdem der Family Manager in der E-Mail auf „Bestellung überprüfen“ geklickt hat, wird er zur Seite „Meine Familienbestellungen“ weitergeleitet, wo er die Bestellung genehmigen oder ablehnen kann. Darüber hinaus kann der Family-Manager einen Kommentar hinterlassen, in dem er dem Teenager die Gründe für seine Entscheidung darlegt. Wenn der Family Manager innerhalb von drei (3) Tagen nicht tätig wird, wird die Bestellung des Teenagers automatisch storniert.
Kann ich den Bestellungsverlauf eines gelöschten Mitglieds sehen?
Ja. Alle Bestellungen, die ein Mitglied über den Family Hub getätigt hat, werden weiterhin im Bestellungsverlauf des Family Hub angezeigt, selbst nachdem sein Konto aus dem Family Hub entfernt wurde.
Wo finde ich alle Geräte, die dem Lenovo Family Hub hinzugefügt wurden, und die zugehörigen Informationen?
Gehen Sie unter „Mein Konto“ zu „Mein Family Hub“ und klicken Sie auf „Meine Familiengeräte“. In diesem Abschnitt können Sie die Liste organisieren, indem Sie die Geräte nach Schlüsselwörtern, Inhabername oder Garantiestatus sortieren oder durchsuchen. Wenn Sie Hilfe zu einem bestimmten Gerät benötigen, können Sie auf „Support erhalten“ klicken, um sich mit unserem Tech-Support-Team in Verbindung zu setzen.
Wie füge ich dem Lenovo Family Hub Geräte hinzu?
Es ist ganz einfach, dem Lenovo Family Hub Geräte hinzuzufügen. Gehen Sie unter „Mein Konto“ zu „Mein Family Hub“ und klicken Sie im Bereich „Meine Familiengeräte“ auf „Gerät hinzufügen“. Alternativ können Sie auf der Seite „Familiengeräte verwalten“ auf „Gerät hinzufügen“ klicken. Sie können den Spitznamen jedes Geräts ändern und es einem Familienmitglied zuweisen.
Wie bearbeite ich Geräte, die dem Lenovo Family Hub bereits hinzugefügt wurden?
Um Geräte zu bearbeiten, die dem Lenovo Family Hub hinzugefügt wurden, gehen Sie unter „Mein Konto“ auf „Mein Family Hub“. Klicken Sie auf „Meine Familiengeräte“ und wählen Sie „Familiengeräte verwalten“. Suchen Sie das Gerät, das Sie ändern möchten, und klicken Sie auf „Bearbeiten“. Sie können das Produkt, den Inhaber und den Spitznamen ändern. Die neu zugewiesene Person erhält eine Benachrichtigung, wenn Sie den Gerätebesitzer ändern.
Wie entferne ich Geräte aus dem Lenovo Family Hub?
Gehen Sie unter „Mein Konto“ auf „Mein Family Hub“ und klicken Sie auf „Meine Familiengeräte“. Wählen Sie dort die Option „Familiengeräte verwalten“. Unter jedem Gerät finden Sie die Option „Löschen“. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, um diese Aktion abzuschließen.
Wie weise ich jedes Gerät einem Familienmitglied im Lenovo Family Hub zu?
Um einem Familienmitglied im Lenovo Family Hub ein Gerät zuzuweisen, gehen Sie unter „Mein Konto“ zu „Mein Family Hub“ und klicken Sie auf „Meine Familiengeräte“. Klicken Sie auf „Alle Familiengeräte verwalten“, um alle Geräte anzuzeigen, die dem Family Hub hinzugefügt wurden. Ziehen Sie das Gerät einfach auf den Namen der Person, der das Gerät zugewiesen werden soll. Bitte beachten Sie, dass die neu zugewiesene Person eine Benachrichtigung erhält, wenn Sie den Gerätebesitzer ändern.
Wie richte ich die Standardzahlung und Lieferadresse für ein Teenagerkonto ein?
Das Einrichten der Standardzahlung und Lieferadresse für ein Teenagerkonto ist unkompliziert. Nachdem der Teenager die Einladung zum Family Hub angenommen hat, erhält der Family Manager eine Bestätigungs-E-Mail. In der E-Mail wird der Family Manager aufgefordert, die Standardzahlungsmethode und die Lieferadresse für den Teenager anzugeben. Teenager können diese Informationen nicht ändern.
Wie ändere ich die Zahlungsmethode und die Lieferadresse für ein Teenagerkonto?
Nur der Family Manager kann die Zahlungsmethode und die Lieferadresse für ein Teenagerkonto ändern. Um diese Änderungen vorzunehmen, gehen Sie unter „Mein Konto“ auf „Mein Family Hub“, suchen Sie das jeweilige Teenagerkonto im Bereich „Meine Familie“ und wählen Sie „Bestellungspräferenzen“. Dort können Sie die Standardzahlungsmethode oder die Lieferadresse aktualisieren, indem Sie entweder aus einem Dropdownmenü auswählen oder neue Informationen manuell eingeben. Speichern Sie alle Änderungen, nachdem Sie die Daten aktualisiert haben. Beachten Sie auch, dass Änderungen, die nach der Bestellungsübermittlung vorgenommen werden, nicht auf ausstehende Bestellungen angewendet werden. Um die aktualisierten Informationen zu berücksichtigen, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Wenn eine Zahlungsmethode mit einem Teenagerkonto geteilt wird, kann sie nur dann gelöscht oder entfernt werden, wenn der Family Manager eine neue Standardzahlungsmethode für das Teenagerkonto festlegt.
Können Teenager die Standardzahlungsmethode oder die Lieferadresse an der Kasse ändern?
Nein, Teenager können nur die festgelegte Zahlungsmethode und Lieferadresse verwenden, wenn sie Bestellungen aufgeben. Alle Änderungen an diesen Details müssen vom Family Manager vorgenommen werden. Wenn Teenager in letzter Minute Änderungen anfordern müssen, können sie dem Family Manager einen Kommentar hinterlassen. Beachten Sie jedoch, dass Änderungen, die nach der Bestellungsübermittlung vorgenommen werden, nicht auf ausstehende Bestellungen angewendet werden. Um aktualisierte Informationen anzuzeigen, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Können Bestellungen ohne Einschränkungen aufgegeben werden, wenn man ein Teenagerkonto mit einer Standardzahlungsmethode erstellt?
Nein, Bestellungen, die von einem Teenagerkonto aufgegeben werden, unterliegen standardmäßig einer Überprüfung.
Was passiert, wenn ein Teenager eine Bestellung aufgibt?
Wenn ein Teenager eine Bestellung aufgibt, erhält der Family Manager eine E-Mail-Benachrichtigung. Falls erforderlich, kann der Family Manager die Bestellung genehmigen oder ablehnen. Darüber hinaus findet der Family Manager alle ausstehenden Bestellungen im oberen Bereich der Seite „Meine Familienbestellungen“.
Wie sieht der Prozess zur Freigabe einer Bestellung bei einem Teenagerkonto aus?
Sofern nicht anders angegeben, müssen alle Bestellungen, die von einem Teenagerkonto aufgegeben werden, vom Family Manager genehmigt werden. Sobald ein Teenager eine Bestellung aufgegeben hat, erhält der Family Manager eine E-Mail-Benachrichtigung und kann die Bestellungsdetails einschließlich Produkt, Menge, Zahlungsmethode und Lieferadresse überprüfen. Wenn der Head of Household in der E-Mail auf „Bestellung überprüfen“ klickt, wird er zur Seite „Meine Familienbestellungen“ weitergeleitet, wo er die Bestellung genehmigen oder ablehnen kann. Darüber hinaus kann der Head of Household einen Kommentar hinterlassen, in dem er dem Teenager die Gründe für seine Entscheidung erläutert. Wenn der Family Manager innerhalb von drei (3) Tagen nicht tätig wird, wird die Bestellung des Teenagers automatisch storniert.
Wie kann ein Teenager den Status seiner aufgegebenen Bestellungen überprüfen?
Der Teenager kann den Status seiner Bestellungen auf der Seite „Bestellungsdetails“ verfolgen. Nachdem der Family Manager die Bestellungsanfrage überprüft und beantwortet hat, wird der Status auf dieser Seite aktualisiert und per E-Mail-Benachrichtigung übermittelt. Wenn der Family Manager einen Kommentar hinterlässt, wird dieser auch in den Bestellungsdetails und in der E-Mail angezeigt. Sobald eine Bestellung genehmigt wurde, wird die Bestellung automatisch aufgegeben und der Versand in die Wege geleitet. Sowohl die Person, die die Bestellung getätigt hat, als auch der Family Manager werden über den Verlauf informiert.
Wie entferne ich ein Teenagerkonto?
Um ein Mitglied aus Ihrem Family Hub zu entfernen, melden Sie sich bei Ihrem Lenovo-Konto an und gehen auf „Mein Family Hub“. Suchen Sie das Mitglied, das Sie entfernen möchten, in der Liste „Meine Familienmitglieder“ und klicken Sie rechts unter dem Namen auf „Löschen“. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf „Bestätigen“ klicken. Alternativ können Sie das Modul mit dem Namen der Person aus der Liste ziehen. Danach erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Der entfernte Teenager wird ebenfalls per E-Mail über diese Änderung benachrichtigt. Hinweis: Der Teenager kann nicht mehr über das Konto einkaufen, aber alle zuvor genehmigten offenen Bestellungen werden trotzdem noch ausgeführt.
Was passiert mit einem Teenagerkonto, wenn der Kontoinhaber 18 Jahre alt wird?
Sobald ein Teenager 18 Jahre alt ist, kann der Head of Household entscheiden, ob er das Teenagerkonto aufrechterhalten oder aus dem Lenovo Family Hub entfernen möchte. Wenn der Teenager aus dem Lenovo Family Hub entfernt wird, kann er ein reguläres eigenes Konto einrichten.
Wie erstelle ich eine Wunschliste?
Sie können eine Wunschliste erstellen, indem Sie auf einer beliebigen Seite und von einem beliebigen Gerät aus auf das Herzsymbol klicken. Das Herzsymbol befindet sich in der oberen rechten Ecke eines Produktbildes und auf Produktdetailseiten neben der Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sie können auch zuerst über das Hauptmenü eine Wunschliste erstellen und anschließend Produkte hinzufügen, während Sie durch die Website browsen.
Hinweis: Mit der Wunschliste können Sie eine personalisierte Sammlung der gewünschten Produkte erstellen, die Sie später kaufen möchten. Durch das Hinzufügen eines Produkts zu einer Wunschliste wird das Produkt weder gespeichert noch reserviert. Auch der Preis wird nicht fixiert.
Muss ich ein Lenovo Konto haben, um eine Wunschliste erstellen zu können?
Nein, Sie müssen kein Lenovo Konto haben, um eine Wunschliste zu erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, sich anzumelden oder kostenlos ein Lenovo Konto zu erstellen, um von weiteren Vorteilen zu profitieren, wie z. B. das Erstellen mehrerer Wunschlisten und das Teilen von Wunschlisten. Außerdem müssen Sie sich keine Gedanken über Ablaufdaten machen.
Kann ich mehrere Wunschlisten gleichzeitig führen?
Ein*e Lenovo Kontoinhaber*in kann bis zu 15 Listen erstellen oder empfangen. Gäste sind auf eine einzelne Wunschliste beschränkt.
Wie viele Produkte kann ich in eine Wunschliste aufnehmen?
Jede Wunschliste kann bis zu 30 Artikel umfassen.
Gibt es ein Ablaufdatum für meine Wunschliste?
Wunschlisten, die unter einem Lenovo Konto erstellt wurden, sind unbegrenzt gültig. Wenn Sie als Gast eine Wunschliste erstellen, wird Ihre Liste nur 30 Tage lang gespeichert. Aufgrund von Browser-Cookies ist die Wunschliste nicht verfügbar, wenn Sie andere Browser verwenden. Achtung: Wenn Sie den Cache oder Browser-Verlauf löschen, werden auch die Browser-Cookies mitsamt Ihren Wunschlistendaten gelöscht.
Wie verwalte ich meine Wunschliste?
Um Ihre Wunschlisten zu bearbeiten, melden Sie sich zunächst in Ihrem Lenovo Konto an. Gehen Sie dann zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Wunschliste“ aus. Daraufhin werden alle Wunschlisten, die Sie erstellt haben, auf der Startseite der Wunschlisten angezeigt. Verwenden Sie die Sortier- oder die Suchfunktion, um die von Ihnen gespeicherten Produkte leichter wiederzufinden. Sie können die Produkte auf Ihren Wunschlisten vergleichen oder sie direkt in den Warenkorb legen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Produkte in eine andere Liste zu verschieben, Wunschlisten umzubenennen und Produkte zu entfernen. Wenn Sie jedoch eine Wunschliste löschen, werden die Informationen endgültig entfernt. Falls Sie jedoch lediglich den Zugriff auf eine geteilte Wunschliste widerrufen möchten, ändern Sie einfach die Wunschlisteneinstellung in „Privat“. Sie ist dann für andere Personen nicht mehr sichtbar.
Kann ich meine Wunschliste teilen?
Um eine Wunschliste teilen zu können, müssen Sie sich anmelden oder ein Lenovo Konto erstellen. Nach der Anmeldung gehen Sie unter „Mein Konto“ zur Startseite der Wunschlisten. Wählen Sie die Wunschliste aus, die Sie mit anderen teilen möchten, indem Sie auf das E-Mail-Symbol klicken. Stellen Sie sicher, dass die Wunschliste auf „Öffentlich“ eingestellt ist. Eine öffentliche Wunschliste kann mit bis zu 15 Personen geteilt werden. Ihre Empfänger erhalten eine E-Mail mit einem direkten Link zum Anzeigen und Bestellen von Produkten aus der geteilten Wunschliste. Sie können jedoch keine Änderungen vornehmen.
Wie ändere ich die Einstellung einer Wunschliste?
Nachdem Sie sich bei Ihrem Lenovo Konto eingeloggt haben, gehen Sie zu „Mein Konto“ – „Wunschliste“. Klicken Sie rechts unten auf das Zahnradsymbol.
Daraufhin öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie die Einstellung anpassen können. Wenn Sie die Einstellung einer geteilten Wunschliste von „Öffentlich“ in „Privat“ ändern, ist deren Inhalt für die bisherigen Empfänger nicht mehr sichtbar.
Ich habe Probleme, auf eine mit mir geteilte Wunschliste zuzugreifen.
Es kann verschiedene Gründe dafür geben, warum Sie nicht auf eine mit Ihnen geteilte Wunschliste zugreifen können. Der Eigentümer hat die Einstellung möglicherweise auf „Privat“ geändert oder gelöscht. Eine Namensänderung der Wunschliste durch den Eigentümer hat jedoch keinen Einfluss auf Ihren Zugriff. Wenn Sie nach Rücksprache mit dem Eigentümer der Wunschliste vermuten, dass ein technisches Problem vorliegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Werde ich benachrichtigt, wenn jemand ein Produkt von meiner geteilten Wunschliste bestellt?
Nein, Sie erhalten nur Bestellbestätigungen für Ihre eigenen Käufe.
Was geschieht, wenn ein Produkt auf einer Wunschliste nicht mehr verfügbar ist?
Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird es nicht automatisch aus der Wunschliste entfernt, sondern grau dargestellt. Sie werden in einer Nachricht informiert, dass das Produkt entweder vorübergehend nicht lieferbar oder endgültig eingestellt ist.
Wie schützt Lenovo die Daten meines Teenagers?
Bei Lenovo hat Datenschutz oberste Priorität. Wir setzen mehrere Sicherheitsebenen ein, um die Sicherheit der personenbezogenen Informationen Ihres Teenagers zu gewährleisten. Wir sorgen mit unserer Datenschutzrichtlinie für uneingeschränkte Transparenz. Diese Richtlinie wird (A) dem Family-Manager beim Erstellen des Family zur Verfügung gestellt, und (B) dem Teenager wird sie zusammen mit der Einladung übermittelt. Teenagerkonten können im Family Hub nur mit Zustimmung des betreffenden Teenagers eingerichtet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Lenovo Family Hub.
