Standard garantivilkår dekker ikke utilsiktet skade, og erfaring viser at en betydelig del av brukernes enheter vil bli skadet og ikke dekkes av garantien de første tre årene. Sammenlignet med reparasjons- eller utskiftningskostnader sparer beskyttelse mot utilsiktet skade opptil 80 % (avhengig av enhetstype og nødvendige reparasjoner).

Lenovos tjeneste kalt Beskyttelse mot utilsiktet skade beskytter systemer mot utilsiktede, men uunngåelige «oops»-hendelser som kan skje på svært mobile og aktive moderne IT-arbeidsplasser.