Garantie en bescherming | Lenovo Nederland

Garantie-uitbreidingen

Breid je garantie uit en voorkom onverwachte uitgaven en verstoorde budgetten.

Minimaliseer ongepland onderhoud en verlaag de operationele kosten.

Realiseer met garantie-uitbreiding je doelstellingen voor kostenefficiëntie, verbeterde serviceniveaus en de tevredenheid van eindgebruikers. De garantie-uitbreidingen van Lenovo zijn ontwikkeld voor verschillende behoeften. We raden je aan de duur van de servicedekking aan te passen aan de verwachte levenscyclus van je pc. Minimaliseer ongeplande uitgaven voor defecten/reparaties en geniet van consistente serviceniveaus voor multinationals, met ondersteuning in de regio en in de taal.

Aanvullende bron

Garantie-upgrades

De garantie-upgrades bieden klanten de mogelijkheid om de responstijd van reparaties en het serviceniveau af te stemmen op de essentiële ondersteuningsbehoefte.

Bereik maximale bedrijfstijd en productiviteit.

Afhankelijk van je hardware kun je upgraden naar Expedited Depot, Onsite Service of Onsite met technische installatie van customer replaceable units.

Onsite biedt dekking voor onderdelen en arbeidstijd bij werkzaamheden verricht op jouw locatie. Als Lenovo™ vaststelt dat het probleem met je product onder de productgarantie valt en niet telefonisch kan worden opgelost, wordt er een technicus naar je locatie gestuurd, meestal de volgende dag. Met een basisgarantie is de installatie van self-service CRU's (Customer Replaceable Unit) meestal de verantwoordelijkheid van de klant. Aangevuld met de service dat een technicus de CRU's installeert, omvat de Lenovo Onsite Service ook de installatie van alle benodigde CRU's.

Aanvullende bronnen

Verzegelde-batterijgarantie

Biedt tot maximaal 3 jaar batterijvervanging aan in het geval van een batterijstoring

Bescherm je investering door de basisbatterijgarantie van één jaar te verlengen.

Verleng een basisbatterijgarantie van 1 jaar tot maximaal 3 jaar. De garantie kost aanzienlijk minder dan een vervanging die niet door een garantieverlenging wordt gedekt. Een Verzegelde-batterijgarantie voorkomt het gedoe en de frustraties van een niet beschikbaar systeem. Lenovo-gecertificeerde technici zorgen voor een effectieve en efficiënte batterijvervanging.

Aanvullende bron

Keep Your Drive

Als je vaste schijf defect raakt, heb je het recht de defecte schijf in bezit te nemen voordat je de pc ter reparatie aan Lenovo overhandigt.

Blijf voldoen aan de eisen voor privacy en bewaring van gegevens.

Met Lenovo's Keep your Drive Service kan je organisatie alle mogelijke juridische en financiële gevolgen vermijden van een inbreuk op de gegevensbeveiliging. Het biedt voorspelbare aanloopkosten versus het vinden van budget in het geval van schijffouten. Het is niet meer nodig opgestuurde beschadigde schijven te volgen, waardoor je IT-personeel de tijd heeft om zich te concentreren op essentiële bedrijfsactiviteiten.

Aanvullende bron

Dekking voor ongevalschade (Accidental Damage Protection)

Dekt per ongeluk vallen, morsen, stoten en structurele defecten die optreden onder normale bedrijfsomstandigheden of bij normaal gebruik.

Bescherm je pc tegen schade die niet onder de garantie valt.

Dekking voor ongevalschade zorgt voor een aanzienlijke besparing ten opzichte van de kosten van reparatie of een nieuw systeem. Gebruikers besparen meestal tussen de 28 en 80 procent, afhankelijk van het machinetype en de benodigde reparaties. ADP wordt uitgevoerd door technici die door Lenovo™ zijn opgeleid en met door Lenovo™ gekwalificeerde onderdelen, waardoor kans kleiner wordt dat er nieuwe reparaties nodig zijn. De uitgebreide diagnosetools van Lenovo kunnen verborgen schade aan het licht brengen die anders mogelijk niet hersteld zou worden.

Aanvullende bron

Internationale garantie

Hetzelfde serviceniveau als je in je eigen land zou ontvangen

Breid je pc-dekking uit naar internationaal.

Internationale garantie breidt de dekking uit tot buiten het land van de gebruiker. Hieronder vallen upgradeservices zoals Verzegelde-batterijgarantie, Keep Your Drive en Dekking voor ongevalschade. Het serviceniveau in het buitenland ligt op hetzelfde niveau als in het thuisland van de gebruiker of op het best verkrijgbare serviceniveau in het land van verblijf.

Aanvullende bron

Premier Support

Telefonische ondersteuning op hoog niveau voor problemen met hard- en software

Los snel al je problemen met ondersteuning op door gebruik te maken van Lenovo's Premier Support Services.

Een speciaal telefoonnummer en één aanspreekpunt voor end-to-end casemanagement voor de ondersteuning van Original Equipment Manufacturer (OEM)-software en -hardware. Je hebt consistent contact met een beleefde en ervaren technische probleemoplosser die eerst luistert en vervolgens een oplossing biedt.

Additional Resource