Supportservices

Overzicht

Onze experts staan overal ter wereld, 365 dagen per jaar, dag en nacht voor je klaar om je IT-investering te beschermen.

Ontvang de ideale ondersteuning en services die je bedrijf nodig heeft. We bieden aangepaste opties die voldoen aan de specifieke bedrijfsdoelen en responstijden om het werk eenvoudiger te maken.

Functies

Aangepaste responstijden

Kies wat het beste past bij je vereisten: 24-uurs directe toegang of service op de volgende werkdag.

Monitoren en onderhouden van technologie

Statuscontroles, updates, capaciteitsplanning, prestatiebeheer en meer helpen je op schema te blijven.

Je huidige omgeving beoordelen

We kijken naar de status van de infrastructuur en voeren een grondige en omvangrijke probleemoplossing uit.

Services

Doe je voordeel met een geheel nieuw ondersteuningsniveau voor datacenters.

Premier Supportservices bieden rechtstreeks toegang tot ervaren technici die de stabiliteit van je datacenteractiviteiten helpen verbeteren, terwijl je bedrijf steeds complexere technologieën inzet.

Je profiteert optimaal van je investering in technologie en kunt je aandacht richten op belangrijkere doelen die je bedrijf een voorsprong op de concurrentie geven.

Andere voordelen zijn:
- Snellere diagnose en oplossing van problemen
- Eén aanspreekpunt en end-to-end probleemoplossing via een speciaal Premier Support-telefoonnummer
- Direct antwoord van ervaren technische experts, zodat je problemen 24x7x365 worden opgelost
- Geavanceerde technische bronnen van Lenovo bieden meer dan traditionele hardwareondersteuning
- Ondersteuning voor software van externe leveranciers
- Systeemanalyse op aanvraag en op afstand
Je kunt Premier kopen naast elke andere garantie-upgrade om er zeker van te zijn dat de responstijd voldoet aan de behoeften van je bedrijf.
Vereenvoudig je besluitvorming met drie vooraf geconfigureerde ondersteuningsniveaus voor datacenters. Jij kiest de beoogde responstijd die past bij jouw systeem, workload of toepassingsomgeving.

Onze serviceprofessionals controleren en beheren je datacenter op afstand, met maximale prestaties, stabiliteit en betrouwbaarheid als resultaat.

Voortdurende bewaking, regelmatige statuscontroles, aanbevolen updates, capaciteitsplanning en prestatiebeheer kunnen de productiviteit van medewerkers verhogen, innovatie stimuleren en je bedrijfsresultaten verbeteren.

Meer informatie (wordt binnenkort bijgewerkt)

Add-On Services

Technical account management

Je IT-afdeling zien zich geplaatst voor obstakels zoals complexere omgevingen, grotere workloads en consolidatie van infrastructuur bij het plannen van capaciteit. Pak deze uitdagingen aan met een toegewezen Technical Account Manager (TAM), die fungeert als je enige aanspreekpunt en vertrouwde adviseur om de prestaties en efficiency van je datacenter te verbeteren.

Services voor statuscontrole

Je datacenter heeft behoefte aan snelle responstijden, minder downtime en snelle probleemoplossing en moet de nieuwste technologieën en trends op de voet kunnen volgen. Bij een Service Engagement Manager kun je terecht met vragen over serviceniveaus om de prestaties van je datacenter te maximaliseren.

Enterprise server software support

We voeren de probleemoplossing uit voor al je serversoftware. Het resultaat: eenvoudigere serviceaanvragen, voorspelbare kosten en geen frustraties zoals bij de standaard softwareondersteuning. Onze ervaren consultants voeren een uitgebreide beoordeling uit van de huidige status van je firmware, HX-serie Nutanix-clusters, SAP HANA- of Hypervisor/Linux-infrastructuur.

Asset recovery

Houd je aan de regels en aanbevolen procedures voor het verwijderen van technologische producten wanneer je Lenovo-hardware het eind van de levenscyclus heeft bereikt.

Gebruik het door Lenovo gekeurde verwerkingsproces om hardware op een verantwoorde manier af te voeren en te recyclen.
Via de webportal kunnen klanten meer informatie vinden.

Meer informatie

Bescherm je IT-investeringen | Deskundige ondersteuning