各種お問い合わせ窓口やお知らせ

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各種お問い合わせ窓口やお知らせ

◆レノボ・ショッピング GW期間の営業について（コールセンター/ご注文商品の出荷）
※生産完了が下記期間に入りますと、通常より納期がかかる場合がありますこと、ご了承ください
※オンラインキャンセル受付しておりますが、連休明けの手続きになります
窓口名/営業時間 4/28 4/29 4/30 5/1 5/2 5/3 5/4 5/5 5/6 5/7
火 水 木 金 土 日 月 火 水 木
ご購入前チャットサポート
個人/法人: チャットはこちら
受付時間：平日 9:00-21:00、土日 9:00-18:00		 〇 〇 〇 〇 〇 － － － － 〇
ご購入前電話サポート
法人:0120-148-333
受付時間：平日 9:00-18:00 		〇 － 〇 〇 － － － － － 〇
ご購入後チャットサポート
個人/法人: チャットはこちら
受付時間：平日 9:00-18:00		 〇 － 〇 〇 － － － － － 〇
納期・配送先変更などについてのご相談
0120-708-300
受付時間：月～金 9:00-18:00 		〇 － 〇 〇 － － － － － 〇
ご注文製品の出荷 〇 － 〇 〇 － － － － － 〇
〇：営業日 / －：お休み
※生産完了が下記期間に入りますと、通常より納期がかかる場合がありますこと、ご了承ください
※オンラインキャンセル受付しておりますが、連休明けの手続きになります
レノボ・ショッピングGW期間
営業時間のご案内
（コールセンター/ご注文商品の出荷）
ご購入前チャットサポート
個人/法人: チャットはこちら
受付時間：平日 9:00-21:00、土日 9:00-18:00
4/28 4/29 4/30 5/1 5/2 5/3 5/4 5/5 5/6 5/7
火 水 木 金 土 日 月 火 水 木
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ご購入前電話サポート
法人: 0120-148-333
受付時間：平日 9:00-18:00
4/28 4/29 4/30 5/1 5/2 5/3 5/4 5/5 5/6 5/7
火 水 木 金 土 日 月 火 水 木
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ご購入後チャットサポート
個人/法人: チャットはこちら
受付時間：平日 9:00-18:00
4/28 4/29 4/30 5/1 5/2 5/3 5/4 5/5 5/6 5/7
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〇：営業日 / －：お休み
納期・配送先変更などのご相談
0120-708-300
受付時間：平日 9:00-18:00
4/28 4/29 4/30 5/1 5/2 5/3 5/4 5/5 5/6 5/7
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ご注文製品の出荷
4/28 4/29 4/30 5/1 5/2 5/3 5/4 5/5 5/6 5/7
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納期・配送先変更などについてのご相談

◆納期窓口

webnouki_JP@lenovo.com

0120-708-300

受付時間：月曜日～金曜日 9:00-18:00
(祝日および年末年始休業日を除く)

◆納期時期、配送先、

および、注文状況のご確認は こちら

請求書・領収書発行についてのご相談

◆領収書の発行をご希望の方は、こちら

※領収書の発行は、銀行振込もしくはクレジットカード払いに限り発行可能

※分割クレジット（JACCS）をご利用の場合は発行不可

◆請求書の発行をご希望の方は、こちら

※請求書の発行は、法人のお客様で銀行振込（前払い）をご選択いただいた場合に発行可能

一部の電話窓口営業について

◆Lenovo直販ショッピング電話窓口について
2026年3月31日（火）をもちまして、下記電話窓口の営業をが終了いたしました。
今後は、より迅速で利便性の高いチャットサポートへと集約し、より円滑な購買体験の提供に努めてまいります。

◆対象窓口

・個人購入前のご相談（製品選び・購入方法など）
・ご購入後のご相談（ご注文キャンセル/返品など）

◆チャットでのご相談は こちら

技術サポート・修理について

問題解決のための技術支援や修理受付を承ります。

  • シリアル番号の探し方はこちら
  • Web修理申し込み
  • 修理状況の確認
  • LINEチャットによるサポート
  • Webチャットによるサポート
  • インターネット電話によるサポート

◆上記サポート関連情報は こちら

PC を更に使いやすく

Lenovo Vantage には、ユーザーに必要なすべてがまとめられています。 お使いのデバイスに合った役立つ情報やおすすめ情報、使い方が簡単に見つかります。

  • ドライバーの更新
  • システムのシリアル番号と製品番号を検出
  • システムの更新を確認
  • 保証を調べる
  • サポートを依頼する

◆Lenovo Vantageはこちら

Lenovo製品のマニュアルを探す

お使いのLenovo製品のドキュメント、製品マニュアル、ユーザーガイドを探し、ダウンロードできます。

  • インストールガイド
  • ユーザーガイド
  • ハードウェア・メンテナンス・マニュアル(HMM)
  • サービスマニュアル

◆マニュアル類はこちら

Lenovo ショッピングヘルプ

レノボ・ジャパンECサイトにおける、様々なショッピングに関連する情報を掲載しております。

  • 支払い方法・配達・注文ステータス
  • アカウント作成・変更
  • よくあるご質問　FAQ

◆ショッピングヘルプは こちら

お客様へのお知らせ掲示板

2026年1月14日ご購入分より適用の下記販売規約項目更新につきまして、ご報告いたします。ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

◆販売規約:
個人: https://www.lenovo.com/jp/ja/selling-agreement/public
法人: https://www.lenovo.com/jp/ja/selling-agreement/direct

◆カスタマーハラスメントの対応については こちら

My Lenovo Rewards/Lenovo Pro Rewards

レノボのポイントプログラムMy Lenovo Rewards/

Lenovo Pro Rewardsは対象製品のお買い物のたびに

1ポイント＝1円相当が貯まるお得なプログラムです。

ご登録がまだの方はぜひ、ご登録ください！

プログラムの詳細は下記FAQよりご覧ください。

◆ <ポイントプログラムFAQ>
個人: https://www.lenovo.com/jp/ja/rewards/faq/
法人: https://www.lenovo.com/jp/ja/rewards/smb/faq/