Lenovo Premium Care

Palvelu, joka on valmiina, kun sinä et ole

Kun asiat menevät pieleen, me voimme laittaa ne kuntoon. Jos kohtaat yllättäviä tietokoneongelmia, Premium Care -teknikoidemme tiimi on valmiina ratkaisemaan ne puolestasi, jotta pääset jatkamaan käyttöä nopeasti.

Miksi laitteesi tarvitsee Premium Care -tukea

Asiantuntijamme ovat valmiina

Älä anna teknisten ongelmien keskeyttää työntekoasi. Asiantuntijamme tarjoavat apua ja ratkaisuja juuri silloin, kun tarvitset niitä eniten – ja kaikki tämä on personoitua juuri sinulle.

Teemme kaikkemme

Jos teknikkomme eivät onnistu ratkaisemaan ongelmaasi puhelimitse, chatin kautta tai sähköpostilla, lähetämme paikan päälle asiantuntijan toteuttamaan juuri tarvitsemasi ratkaisun.

Tulevaisuuden tarpeita vastaava tietoturva

Premium Care sisältää vuosittaisen PC Health Check -kuntotarkistuksen, joka tehostaa suorituskykyä ja suojaa laitettasi jatkuvasti muuttuvilta kyberuhkilta.

Ratkaisuja A:sta Ö:hön

Työnkulkusi ei koskaan pysähdy. Miksi tekniikkasi pitäisi? Jatkuvasti käytettävissä oleva tiimimme ratkaisee laajan kirjon ongelmia – verkkoyhteyden perusongelmista pelättyyn Windowsin kaatumisnäyttöön.

Vähemmän aikaa puhelimessa. Parempi vaste.

Kukaan ei halua käyttää ylimääräistä aikaa puhelimessa. Siksi olemme varautuneet tarjoamaan nopeampaa ja tehokkaampaa tukea heti yhteydenottohetkellä.

Hanki Premium Care

Mielenrauhaa jokapäiväisiin tilanteisiin

Lenovon teknikko auttaa asiakasta ratkaisemaan tietokoneen ongelmaa.

Huippuluokan tekninen tuki

Olemme innoissamme siitä, että Lenovo sijoittui kolmen parhaan joukkoon Laptop Magin teknisen tuen vertailussa vuonna 2023. Ensi vuonna tavoitteemme on suoriutua tätäkin paremmin.

Saatavilla puhelimitse, chatissa ja sähköpostilla

Aloitus- ja toimintaohjeita

Onsite-tuki¹ ja nopea korjaus

Ensisijaisten korjaus- ja tukipalveluiden käyttöoikeus

Laitteisto- ja ohjelmistotuki

Ennakoiva PC Health Check -kuntotarkistus²

Käytettävissä olevat laitteet³

Standard Support

Työaika

—

Yoga, Legion, IdeaPad, Chromebook, tabletit

Premium Care

—

Yoga, IdeaPad

Premium Care Depot

—

Depot-tuki

Chromebook, tabletit

Tuotteiden ja tarjousten saatavuus saattaa vaihdella. Lenovo pidättää oikeuden muuttaa tuotetarjouksia tai teknisiä tietoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lenovo pyrkii parhaansa mukaan takaamaan kaikkien tietojen paikkansa pitävyyden, mutta ei vastaa toimituksellisista virheistä tai kuvien tai tekstin virheistä. Kuvat ovat vain havainnollistamista varten. Katso Lenovon tuotteiden, palveluiden ja takuiden tiedot osoitteessa www.lenovo.com.

Lenovo ja Lenovo-logo ovat Lenovon tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Muiden yritysten, tuotteiden ja palveluiden nimet saattavat olla muiden tahojen tavara- tai palvelumerkkejä. © Lenovo 2019. Kaikki oikeudet pidätetään.

¹ Ennakoiva PC Health Check -kuntotarkistus on käytettävissä vain Lenovon kannettavissa tietokoneissa ja pöytätietokoneissa. Tabletit eivät kuulu palvelun piiriin.

² Lenovo-tabletit eivät tue onsite-palvelua. Tietyillä maantieteellisillä alueilla palvelutasot voivat vaihdella huoltoon toimituksen, noudon ja palautuksen tai korjauskeskuksen mukaan.

³ Tuki on saatavilla valikoiduilla markkina-alueilla. Alueilla, joilla tuki ei ole saatavilla, Lenovo noudattaa parhaita mahdollisia palvelutasosopimuksia.

Usein kysyttyä

Laptop Mag arvioi Lenovon perustakuun erinomaiseksi vuonna 2023. Premium Care -palvelu kattaa kuitenkin monia tietokoneesi tarpeita: näihin lukeutuvat esimerkiksi paikan päällä suoritettavat onsite-korjaukset, priorisoidut osat, useat tavat ottaa yhteyttä asiantuntijateknikoihin (chatin, sähköpostin tai puhelintuen välityksellä), vuosittainen PC Health Check -kuntotarkistus, aloitus- ja toimintaohjeet sekä laitteisto- ja ohjelmistotuki.

Premium Care -tuen, ohjelmisto- ja laitteistoavun sekä paikan päällä tarjottavan onsite-tuen ja nopeat korjaukset, jotka täydentävät perustakuutasi.

Voit hankkia Premium Care -palvelun niin kauan kuin perustakuusi on voimassa. Suosittelemme kuitenkin päivittämistä joko ostohetkellä tai viimeistään 90 päivän sisällä.

Siirry takuuhakuumme tarkistaaksesi laitteesi takuun nykyisen tilan ja kattavuuden.

Jos haet maailmanlaajuista puhelintukea, napsauta tästä

Voit hankkia Premium Care -palvelun laitteellesi täältä.

Voit jatkaa vakiotakuuta jopa viidellä vuodella lisäturvan saamiseksi. Osta takuupäivitys, joka vastaa tarpeitasi. Voimassa tietyin ehdoin.

Siirry Lenovon PC-tuen Korjauksen tila -sivulle.

Voit päivittää Lenovon laiteohjaimet siirtymällä Lenovon tukisivuston Ohjaimet ja ohjelmistot -sivulle. Syötä laitteesi malli- tai sarjanumero, niin näet saatavilla olevat laiteohjaimet ja ohjelmistopäivitykset. Valitse käyttöjärjestelmääsi sopiva laiteohjain ja lataa se. Käynnistä asennusohjelma latauksen jälkeen ja seuraa näytön kehotteita asennuksen viimeistelemiseksi.

Kaikki nämä palvelut tarjoavat edistynyttä teknistä tukea ja pikaratkaisuja. Premier-tuki on saatavilla Think-laitteille. Useimmille muille laitteille, tabletit mukaan lukien, saatavilla on Premium Care- tai Premium Care Plus -palvelu. Premium Care Plus sisältää samat ominaisuudet kuin Premium Care, mutta lisänä on Accidental Damage Protection -vahinkoturva, automaattinen virusten tai haittaohjelmien poisto, automaattiset suorituskyvyn tarkistukset sekä 3 vuoden Sealed Battery Warranty -takuu.

Etkö löydä vastausta kysymykseesi? Ota yhteyttä.

Hanki Lenovo Premium Care nyt

Päivitä nykyinen takuusi Lenovo Premium Care -palveluksi muutamalla napsautuksella.

Hanki Premium Care

Etsitkö uutta laitetta? Valitse jokin Lenovon huippuluokan kannettavista ja lisää Lenovo Premium Care Plus tuen ja suojauksen laajentamiseksi.