Takuu ja suojaus | Lenovo Suomi

Takuulaajennukset

Takuulaajennuksella voidaan välttyä yllättäviltä kuluilta ja budjetin ylittymiseltä

Lisämateriaalia:

Takuupäivitykset

Takuupäivityksillä asiakkaat voivat muuttaa vasteaikaa ja palvelutasoa tärkeitä tukitarpeita vastaaviksi

Lisää toiminta-aikaa ja tuloksia.
Käytettävä laitteisto vaikuttaa siihen, voiko takuun päivittää Nopeutettu nouto-, Onsite-palvelu- vai Onsite-palvelu ja asiakkaan vaihdettavissa olevien osien asennus paikan päällä -tasolle.
Onsite-palvelu sisältää osat ja korjaustyön, kun työ tehdään asiakkaan toimipaikassa Jos Lenovo™ katsoo, että tuotteeseen liittyvä ongelma sisältyy tuotetakuuseen eikä ongelma ratkea puhelinpalvelussa, asentaja saapuu paikalle yleensä seuraavana päivänä. Perustakuussa asiakkaan vaihdettavissa olevien osien asennus on yleensä asiakkaan vastuulla. Jos takuu sisältää kuitenkin asentajan tekemän asennuksen, Lenovon Onsite-palvelu sisältää kaikkien tarvittavien asiakkaan vaihdettavissa olevien osien asennuksen.

Lisämateriaalia:

Laitteen sisäisen akun takuu

Sisältää akun vaihdon akkuvian yhteydessä, takuun kesto on jopa 3 vuotta

Pitkä akun käyttöaika ei ole ainoastaan ominaisuus, vaan välttämättömyys, jotta tuottavuutesi ja yhteytesi säilyy koko päivän. Suojaa tietokoneesi akku vikaantumiselta ja kapasiteetin heikentymiseltä pidentämällä akun yhden vuoden perustakuu kolmeen vuoteen. Ei enää tietokoneiden käyttökatkoksia – sertifioidut Lenovo-teknikot huoltavat tietokoneesi aina laadukkaasti, ja vaihdamme akkusi kerran, mikäli takuun piiriin kuuluva akku ei vastaa suorituskyvylle asetettuja vähimmäisvaatimuksia.

Think-laitteisiin . 

Ideapad-, Yoga- ja Legion-laitteisiin .

Keep Your Drive -kiintolevyvarmennuspalvelu

Jos kiintolevyyn tulee vika, asiakkaan on säilytettävä viallista kiintolevyä, kunnes tietokone toimitetaan Lenovolle korjattavaksi.

Lisämateriaalia:

Onnettomuusvauriosuoja (Accidental Damage Protection)

Suojaa vaurioilta, joita saattaa aiheutua tahattomista vahingoista, kuten putoamisista, nestevuodoista, iskuista ja rakennevioista normaalikäytössä.

Lisämateriaalia:

Online Data Backup -varmuuskopiointipalvelu

Online Data Backup -varmuuskopiointipalvelun avulla varmuuskopiot voidaan tallentaa helposti, automaattisesti ja turvallisesti pilveen

Suojaa tärkeät tiedot tallentamalla varmuuskopiot pilveen.
OLDB-palvelu sisältä suuryritystason salauksen. Sen palvelimia on monien maiden sertifioiduissa datakeskuksissa. Se hoitaa liiketoiminnan kannalta olennaisia toimintoja, joita ovat esimerkiksi tietojen kaksoiskappaleiden poisto, avoimien ja lukittujen tiedostojen tuki, versiotuki ja verkkoasemien tuki. Helppokäyttöisen, verkkopohjaisen hallintakonsolin avulla valmiiksi määritettyjen tai mukautettujen varmuuskopiointi- ja palautusasetusten tilien hallinta sujuu näppärästi. OLDB-palvelun etuja ovat pienet alkuinvestointi- ja ylläpitokustannukset, eikä laitteistosta tule pääomakuluja.

Lisämateriaalia:

Kansainvälinen takuu

Saat samantasoista palvelua kuin kotimaassakin

Hanki tietokoneille lisäsuojaa kansainvälisellä takuulla.
Kansainvälinen takuupäivitys laajentaa takuun käyttäjän kotimaan ulkopuolelle. Se sisältää lisäpalveluita, kuten sinetöidyn akun takuun, Keep Your Drive -kiintolevyvarmennuspalvelun ja onnettomuusvauriosuojan. Palvelutaso toimitetaan samalla tasolla kuin käyttäjän kotimaassa tai sillä vierailumaan tasolla, joka vastaa parhaiten kotimaan palvelutasoa.

Lisämateriaalia:

Premier Support -tuki

Huipputason puhelintuki ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmiin

Lisämateriaalia:

Lisähenkilöstö

Lenovo hankkii oikeat osaajat IT-projekteihin varmasti ja hallitusti. Yrityksen visioon, tarpeisiin ja kulttuuriin sovitettu henkilöstömalli laaditaan yhdessä yrityksen kanssa.

Hanki lisäapua tietokoneiden laajamittaisiin käyttöönottoihin tai niiden jälkitöihin. Onsite Resourcing -palvelut tarjoavat joustavasti lisähenkilöstöä lyhyt- ja pitkäaikaisiin projekteihin. Lenovo voi auttaa organisaatiota saavuttamaan tavoitteet ja selviämään kuormitusta lisäävistä henkilöstömäärän rajoituksista. Saat avuksi päteviä, kokeneita ja luotettavia teknisiä asiantuntijoita.

Lenovo tarjoaa IT-osastolle lisähenkilöstöä lyhyt- ja pitkäaikaisiin projekteihin.
Tue organisaation tietotekniikan tarpeita Lenovon Help Desk -palveluilla.
Lenovon palvelut voivat laatia mittatilaustyönä ratkaisun organisaation teknisen tuen tarpeisiin, jotta IT-henkilöstö voi keskittyä ydintoimintojen tukemiseen. Lukuisiin toimittajiin ja ympäristöihin perehtynyt, kokenut teknisen tukipalvelun tiimimme pystyy vastaamaan organisaation loppukäyttäjien IT-tarpeisiin keskitetysti vuoden jokaisena päivänä ja kaikkina vuorokauden aikoina. Teemme teknisen vianmäärityksen, arvioimme tilanteen nopeasti ja selvitämme, miten ongelma ratkaistaan nopeasti. Tehtäviin voivat kuulua huolto paikan päällä ja yhteydenotto tiettyihin palveluntarjoajiin tai muihin laitteiden alkuperäisiin valmistajiin. Kokonaisvaltaiseen yhteydenottojen hallintaamme kuuluu, että teemme yhteistyötä muiden toimittajien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
Tukipalveluidemme etuja:

• laitteiden, ohjelmien ja sovellusten tuki
• nopea ongelmanratkaisu, vasteaika jää yleensä alle minuuttiin
• lyhyet odotusajat
• korjaus onnistuu usein jo ensimmäisellä kerralla
• lyhyet korjausajat
• käyttäjille lisää toiminta-aikaa ja tehokkaat Help Desk -palvelut
• optimoitu IT-henkilöstön varaus
• edullinen, ennustettava ja skaalautuva hinnoittelu, kokonaiskustannukset pysyvät kurissa.

Tallenna mukautettu näköistiedosto pilveen, josta mobiilikäyttäjät pääsevät siihen käsiksi suojatuilla käyttöoikeuksilla milloin ja missä tahansa Lenovon turvallisen pilviportaalin kautta. Kiintolevyn tai ohjelmien toimintahäiriön jälkeen käyttäjien on helppo palauttaa järjestelmä ilman IT-osaston apua.

Lisämateriaalia: