Hanki tarvitsemasi lisäapu laajan PC-käyttöönoton aikana tai sen jälkeen. Onsite Resourcing -palvelut tarjoavat lisähenkilöstöä joustavasti lyhyt- tai pitkäaikaisiin
projekteihin. Lenovo auttaa saavuttamaan organisaatiosi tavoitteet ja ratkaisemaan ylikuormitetun henkilöstön rajoitukset lähettämällä avuksesi asiantuntevia, kokeneita ja luotettavia teknikoita.
Kasvata IT-henkilöstöäsi tarpeen mukaan lisäosaajilla lyhyt- ja pitkäaikaisissa projekteissa.
Tue organisaatiosi IT-toimintoja Lenovon käyttötukipalveluilla.
Lenovo Services tarjoaa organisaatiosi tarpeisiin räätälöidyn käyttötukiratkaisun, jonka ansiosta IT-tiimisi voi keskittyä ydinliiketoimintasi tukemiseen. Kokenut usean toimittajan ja usean alustan tekninen tukitiimimme vastaa organisaatiosi loppukäyttäjien IT-tarpeisiin kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä yhden yhteyspisteen kautta. Teemme teknisen diagnoosin ja pikaisen tilannearvion, ja määritämme asianmukaiset toimet, jotta ongelma saadaan ratkaistua nopeasti – mukaan lukien kenttähuolto, tukikäynnit ja tukipyyntöjen tekeminen tietyille palveluntarjoajille tai muille OEM-valmistajille. Total Call Management -käytäntömme perustuu yhteistyöhön kolmansien osapuolten kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
Tarjoamme käyttötukipalvelua:
- Laitteet, ohjelmistot ja sovellukset
- Nopeampi ongelmanratkaisu tavallisesti alle 1 minuutin vastausajalla
- Lyhyemmät odotusajat
- Korkeampi ensimmäisellä kerralla korjattujen vikojen prosentti
- Nopeammat korjausajat
- Maksimoitu käyttöaste loppukäyttäjille ja käyttötuen tuottavuus
- IT-henkilöstön resurssien optimointi
- Edullinen, ennakoitava ja skaalautuva hinnoittelu, joka auttaa hallitsemaan yleiskustannuksia
