
Takuulaajennukset
Takuulaajennuksella voidaan välttyä yllättäviltä kuluilta ja budjetin ylittymiseltä
Vähennä odottamattomia käyttö- ja huoltokuluja. Toteuta kustannustehokkuuteen, parempaan palvelutasoon ja loppukäyttäjien tyytyväisyyteen liittyvät tavoitteesi takuulaajennuksilla. Lenovon joustavat takuuvaihtoehdot mukautuvat erilaisiin tarpeisiin. Palvelun kattavuuden kesto kannattaa määrittää tietokoneen odotetun käyttöiän mukaan. Vältä odottamattomia korjauskuluja ja nauti tasaisesta palvelutasosta monikansallisessa organisaatiossa alueellisella ja paikallisella kielellä toimivalla tukipalvelulla.
Takuupäivitykset
Takuupäivityksillä asiakkaat voivat muuttaa vasteaikaa ja palvelutasoa tärkeitä tukitarpeita vastaaviksi
Lisää toiminta-aikaa ja tuloksia. Käytettävä laitteisto vaikuttaa siihen, voiko takuun päivittää Nopeutettu nouto-, Onsite-palvelu- vai Onsite-palvelu ja asiakkaan vaihdettavissa olevien osien asennus paikan päällä -tasolle. Onsite-palvelu sisältää osat ja korjaustyön, kun työ tehdään asiakkaan toimipaikassa Jos Lenovo™ katsoo, että tuotteeseen liittyvä ongelma sisältyy tuotetakuuseen eikä ongelma ratkea puhelinpalvelussa, asentaja saapuu paikalle yleensä seuraavana päivänä. Perustakuussa asiakkaan vaihdettavissa olevien osien asennus on yleensä asiakkaan vastuulla. Jos takuu sisältää kuitenkin asentajan tekemän asennuksen, Lenovon Onsite-palvelu sisältää kaikkien tarvittavien asiakkaan vaihdettavissa olevien osien asennuksen.


Laitteen sisäisen akun takuu
Sisältää akun vaihdon akkuvian yhteydessä, takuun kesto on jopa 3 vuotta
Pitkä akun käyttöaika ei ole ainoastaan ominaisuus, vaan välttämättömyys, jotta tuottavuutesi ja yhteytesi säilyy koko päivän. Suojaa tietokoneesi akku vikaantumiselta ja kapasiteetin heikentymiseltä pidentämällä akun yhden vuoden perustakuu kolmeen vuoteen. Ei enää tietokoneiden käyttökatkoksia – sertifioidut Lenovo-teknikot huoltavat tietokoneesi aina laadukkaasti, ja vaihdamme akkusi kerran, mikäli takuun piiriin kuuluva akku ei vastaa suorituskyvylle asetettuja vähimmäisvaatimuksia.
Keep Your Drive -kiintolevyvarmennuspalvelu
Jos kiintolevyyn tulee vika, asiakkaan on säilytettävä viallista kiintolevyä, kunnes tietokone toimitetaan Lenovolle korjattavaksi.
Täytä säädösten mukaiset tietoturvaa ja tietojen säilytystä koskevat vaatimukset. Lenovon Keep Your Drive -kiintolevyvarmennuspalvelun avulla organisaatio voi välttyä tietomurtoon liittyviltä juridisilta ja taloudellisilta seurauksilta. Sen ennakkomaksut ovat ennustettavia, eikä talousarviossa tarvitse varautua kiintolevyn toimintahäiriöihin. Koska kuljetettavia vioittuneita kiintolevyjä ei tarvitse seurata, IT-henkilöstölle jää aikaa keskittyä liiketoiminnan kannalta olennaisiin tehtäviin.


Onnettomuusvauriosuoja (Accidental Damage Protection)
Suojaa vaurioilta, joita saattaa aiheutua tahattomista vahingoista, kuten putoamisista, nestevuodoista, iskuista ja rakennevioista normaalikäytössä.
Suojele tietokonetta takuuseen kuulumattomilta vahingoilta. Onnettomuusvauriosuoja (Accidental Damage Protection) tuo huomattavia säästöjä korjauksesta tai uudesta järjestelmästä aiheutuviin kustannuksiin verrattuna. Käyttäjät säästävät yleensä 28–80 % laitetyypin ja tarvittavien korjausten mukaan. Palvelun toimittavat Lenovon™ kouluttamat asentajat Lenovon™ hyväksymillä osilla. Tämä vähentää lisäkorjausten tarvetta. Lenovon monipuoliset vianmääritystyökalut voivat paljastaa myös piilevät ongelmat, jotka voisivat muuten jäädä huomaamatta.
Online Data Backup -varmuuskopiointipalvelu
Online Data Backup -varmuuskopiointipalvelun avulla varmuuskopiot voidaan tallentaa helposti, automaattisesti ja turvallisesti pilveen
Suojaa tärkeät tiedot tallentamalla varmuuskopiot pilveen. OLDB-palvelu sisältä suuryritystason salauksen. Sen palvelimia on monien maiden sertifioiduissa datakeskuksissa. Se hoitaa liiketoiminnan kannalta olennaisia toimintoja, joita ovat esimerkiksi tietojen kaksoiskappaleiden poisto, avoimien ja lukittujen tiedostojen tuki, versiotuki ja verkkoasemien tuki. Helppokäyttöisen, verkkopohjaisen hallintakonsolin avulla valmiiksi määritettyjen tai mukautettujen varmuuskopiointi- ja palautusasetusten tilien hallinta sujuu näppärästi. OLDB-palvelun etuja ovat pienet alkuinvestointi- ja ylläpitokustannukset, eikä laitteistosta tule pääomakuluja.


Kansainvälinen takuu
Saat samantasoista palvelua kuin kotimaassakin
Hanki tietokoneille lisäsuojaa kansainvälisellä takuulla. Kansainvälinen takuupäivitys laajentaa takuun käyttäjän kotimaan ulkopuolelle. Se sisältää lisäpalveluita, kuten sinetöidyn akun takuun, Keep Your Drive -kiintolevyvarmennuspalvelun ja onnettomuusvauriosuojan. Palvelutaso toimitetaan samalla tasolla kuin käyttäjän kotimaassa tai sillä vierailumaan tasolla, joka vastaa parhaiten kotimaan palvelutasoa.
Premier Support -tuki
Huipputason puhelintuki ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmiin
Ratkaise tukiongelmat nopeasti Lenovon Premier Support -tukipalveluilla. Asiantunteva puhelinpalvelu tarjoaa keskitetysti monipuolista laitteiden alkuperäisten valmistajien (OEM) laitteisto- ja ohjelmistotukea. Tekninen asiantuntija kuuntelee tarkasti, auttaa vianmäärityksessä ja ratkaisee ongelman.


Lisähenkilöstö
Lenovo hankkii oikeat osaajat IT-projekteihin varmasti ja hallitusti. Yrityksen visioon, tarpeisiin ja kulttuuriin sovitettu henkilöstömalli laaditaan yhdessä yrityksen kanssa.
Tue organisaation tietotekniikan tarpeita Lenovon Help Desk -palveluilla.
Lenovon palvelut voivat laatia mittatilaustyönä ratkaisun organisaation teknisen tuen tarpeisiin, jotta IT-henkilöstö voi keskittyä ydintoimintojen tukemiseen. Lukuisiin toimittajiin ja ympäristöihin perehtynyt, kokenut teknisen tukipalvelun tiimimme pystyy vastaamaan organisaation loppukäyttäjien IT-tarpeisiin keskitetysti vuoden jokaisena päivänä ja kaikkina vuorokauden aikoina. Teemme teknisen vianmäärityksen, arvioimme tilanteen nopeasti ja selvitämme, miten ongelma ratkaistaan nopeasti. Tehtäviin voivat kuulua huolto paikan päällä ja yhteydenotto tiettyihin palveluntarjoajiin tai muihin laitteiden alkuperäisiin valmistajiin. Kokonaisvaltaiseen yhteydenottojen hallintaamme kuuluu, että teemme yhteistyötä muiden toimittajien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
Tukipalveluidemme etuja:
- laitteiden, ohjelmien ja sovellusten tuki
- nopea ongelmanratkaisu, vasteaika jää yleensä alle minuuttiin
- lyhyet odotusajat
- korjaus onnistuu usein jo ensimmäisellä kerralla
- lyhyet korjausajat
- käyttäjille lisää toiminta-aikaa ja tehokkaat Help Desk -palvelut
- optimoitu IT-henkilöstön varaus
- edullinen, ennustettava ja skaalautuva hinnoittelu, kokonaiskustannukset pysyvät kurissa.