Takuulaajennukset
Laajenna takuutasi välttääksesi odottamattomat kulut ja budjetin ylitykset
Minimoi suunnittelematon huolto ja vähennä käyttökustannuksia.
Saavuta kustannustehokkuutta, parempaa palvelutasoa ja loppukäyttäjien tyytyväisyyttä koskevat tavoitteesi takuulaajennusten avulla. Lenovon joustavat takuuvaihtoehdot on suunniteltu vaihteleviin tarpeisiin. Suosittelemme, että sovitat takuupalvelun keston tietokoneesi odotettuun elinkaareen. Minimoi suunnittelemattomat vikaantumis- ja korjauskulut ja nauti monikansallisille organisaatioille alueellisesti ja paikallisella kielellä tarjottavan tuen tasaisesta palvelutasosta.
Takuupäivitykset
Takuupäivitysten avulla asiakkaat voivat vaihdella vasteaikaa ja palvelun tasoa kriittisten tukitarpeiden mukaan
Saavuta maksimaalinen käyttöaste ja tuottavuus.
Laitteistasi riippuen voit päivittää huoltokeskuspalveluun, On-site-huoltoon ja huoltoon, jossa teknikko asentaa asiakkaan vaihdettavissa olevia osia paikan päällä.
On-site-huolto sisältää osat ja työn, joka tehdään toimipaikassasi. Jos Lenovo™ toteaa, että tuoteongelmasi kuuluu tuotetakuun piiriin eikä sitä voida ratkaista puhelimitse, paikalle lähetetään teknikko yleensä seuraavana päivänä. Perustakuussa itsepalveluosien (asiakkaan vaihdettavissa olevien osien) asennus on yleensä asiakkaan vastuulla. Jos kuitenkin valitaan Lenovon On-site Service -palvelu, jossa teknikko asentaa asiakkaan vaihdettavissa olevat osat, palvelu sisältää kaikkien tarvittavien asiakkaan vaihdettavissa olevien osien asennuksen.
Sealed Battery Warranty
Akun vaihto jopa 3 vuoden ajan akun vikaantuessa
Pitkä akunkesto ei ole vain ominaisuus, vaan välttämättömyys, joka auttaa pysymään tuottavana ja yhteydessä koko päivän. Suojaa tietokoneesi akku tulevalta heikentymiseltä ja vioittumiselta pidentämällä yhden vuoden akun perustakuu kolmeen vuoteen. Ei enää käyttökatkoja – sertifioidut Lenovon teknikot varmistavat tietokoneesi laadukkaimman korjauksen ja saat kertaluonteisen akun vaihdon, jos takuun alainen akku ei täytä suorituskyvyn vähimmäisstandardeja.
Keep Your Drive
Jos kiintolevysi pettää, sinulla on oikeus ottaa viallinen asema talteen ennen kuin luovutat tietokoneen Lenovolle korjattavaksi.
Noudata tietosuoja- ja säilytysvaatimuksia.
Lenovon Keep your Drive -palvelun avulla organisaatiosi voi välttää kaikki mahdolliset oikeudelliset ja taloudelliset seuraamukset, jotka liittyvät tietoturvaloukkauksiin. Palvelun ansiosta kustannukset ovat ennakoitavissa sen sijaan, että joutuisit venyttämään budjettia, kun levyasema rikkoutuu. Se myös poistaa tarpeen seurata viallisten asemien sijaintia, jolloin IT-henkilöstölle jää enemmän aikaa keskittyä liiketoiminnan kannalta tärkeisiin toimintoihin.
Accidental Damage Protection
Kattaa vahingossa tapahtuneet pudotukset, roiskeet, kolhut ja rakenteelliset viat normaaleissa käyttöolosuhteissa ja käsittelyssä.
Suojaa tietokoneesi vaurioilta, joita takuu ei kata.
Accidental Damage Protection on huomattavasti edullisempi vaihtoehto korjauksen tai uuden järjestelmän kustannuksiin verrattuna. Säästö on yleensä 28–80 % konetyypistä ja tarvittavista korjauksista riippuen. ADP-korjaukset hoitavat Lenovo™-koulutetut teknikot, jotka käyttävät Lenovo™-valtuutettuja osia, mikä vähentää uudelleenkorjausten tarvetta. Lenovon kattavat diagnostiikkatyökalut pystyvät tunnistamaan piilovaurioita, jotka voisivat muuten jäädä korjaamatta.
Online Data Backup
Online Data Backup tarjoaa yksinkertaisen, automaattisen ja suojatun pilvivarmuuskopioinnin
Turvaa tärkeät tietosi varmuuskopioimalla ne pilveen.
OLDB tarjoaa suuryritystason salauksen palvelimilla, jotka sijaitsevat sertifioiduissa maailmanluokan datakeskuksissa ympäri maailmaa. Siinä on liiketoiminnan kannalta kriittisiä toimintoja, kuten tietojen kopioiden poistaminen, avointen/lukittujen tiedostojen tuki sekä versio- ja verkkoasematuki. Käyttäjäystävällisen, verkkopohjaisen hallintakonsolin ansiosta tilisi ennalta määritettyjen tai mukautettujen varmuuskopiointi- ja palautusasetusten hallinta sujuu helposti. OLDB ei vaadi pääomasijoituksia laitteistoon, ja sen alkuinvestointi on vähäinen ja ylläpitokustannukset lähes olemattomat.
Kansainvälinen takuu
Sama palvelutaso kuin kotimaassasi
Laajenna tietokoneesi takuun kattavuus kansainväliseksi.
International Warranty Upgrade -takuupäivitys laajentaa takuun kattavuuden käyttäjän kotimaan ulkopuolelle. Se kattaa päivityspalvelut, kuten Sealed Battery Warranty, Keep Your Drive ja Accidental Damage Protection. Palvelutaso on sama kuin käyttäjän kotimaassa tai vierailumaan lähin saatavilla oleva palvelutaso.
Premier Support
Tasokas puhelintuki laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmiin
Ratkaise nopeasti kaikki tukiongelmasi Lenovon Premier Support Services -palveluiden avulla.
Oma 1-800-numero ja yksi yhteyspiste OEM-ohjelmisto- ja laitteistotuen tapausten kokonaishallintaan. Saat kohteliasta ja johdonmukaista viestintää ammattitaitoiselta tekniseltä vianmäärittäjältä, joka kuuntelee ensin ja antaa sitten ratkaisun.
Services Engagement Management (SEM)
Lenovon Services Engagement Manager: oma käytännön palveluedustajasi.
Lenovon Services Engagement Managerit tarjoavat korkeatasoista tukea tilillesi ja ovat maailmanlaajuinen, keskitetty yhteyspiste kenttäpalvelukysymyksiin, hoitavat ongelmat ratkaisuun asti, valvovat ennakoivasti palvelutasoja ja -trendejä sekä antavat säännöllisiä raportteja ja analyyseja henkilökohtaisissa neljännesvuosikatsauksissa. He ovat asiantuntevia Lenovon palveluresursseja, jotka ansaitsevat luottamuksesi neuvonantajanasi ja suosittelevat myös ennakoivasti palvelu- ja tukitarjontaa yrityksesi tuottavuuden parantamiseksi ja tuen aikaisten katkojen vähentämiseksi.
Lisähenkilöstö
Lenovo auttaa löytämään pätevät tekijät IT-projekteihisi. Luomme yksilöllisen henkilöstömallin yrityksesi kanssa tekemämme yhteistyön perusteella, jotta voimme aidosti ymmärtää yrityksesi vision, tarpeet ja ainutlaatuisen kulttuurin.
Onsite Resourcing -palvelut
Käyttötuki
Hanki tarvitsemasi lisäapu laajan PC-käyttöönoton aikana tai sen jälkeen. Onsite Resourcing -palvelut tarjoavat lisähenkilöstöä joustavasti lyhyt- tai pitkäaikaisiin
projekteihin. Lenovo auttaa saavuttamaan organisaatiosi tavoitteet ja ratkaisemaan ylikuormitetun henkilöstön rajoitukset lähettämällä avuksesi asiantuntevia, kokeneita ja luotettavia teknikoita.
Kasvata IT-henkilöstöäsi tarpeen mukaan lisäosaajilla lyhyt- ja pitkäaikaisissa projekteissa.
Tue organisaatiosi IT-toimintoja Lenovon käyttötukipalveluilla.
Lenovo Services tarjoaa organisaatiosi tarpeisiin räätälöidyn käyttötukiratkaisun, jonka ansiosta IT-tiimisi voi keskittyä ydinliiketoimintasi tukemiseen. Kokenut usean toimittajan ja usean alustan tekninen tukitiimimme vastaa organisaatiosi loppukäyttäjien IT-tarpeisiin kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä yhden yhteyspisteen kautta. Teemme teknisen diagnoosin ja pikaisen tilannearvion, ja määritämme asianmukaiset toimet, jotta ongelma saadaan ratkaistua nopeasti – mukaan lukien kenttähuolto, tukikäynnit ja tukipyyntöjen tekeminen tietyille palveluntarjoajille tai muille OEM-valmistajille. Total Call Management -käytäntömme perustuu yhteistyöhön kolmansien osapuolten kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
Tarjoamme käyttötukipalvelua:
Tue organisaatiosi IT-toimintoja Lenovon käyttötukipalveluilla.
Lenovo Services tarjoaa organisaatiosi tarpeisiin räätälöidyn käyttötukiratkaisun, jonka ansiosta IT-tiimisi voi keskittyä ydinliiketoimintasi tukemiseen. Kokenut usean toimittajan ja usean alustan tekninen tukitiimimme vastaa organisaatiosi loppukäyttäjien IT-tarpeisiin kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä yhden yhteyspisteen kautta. Teemme teknisen diagnoosin ja pikaisen tilannearvion, ja määritämme asianmukaiset toimet, jotta ongelma saadaan ratkaistua nopeasti – mukaan lukien kenttähuolto, tukikäynnit ja tukipyyntöjen tekeminen tietyille palveluntarjoajille tai muille OEM-valmistajille. Total Call Management -käytäntömme perustuu yhteistyöhön kolmansien osapuolten kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
Tarjoamme käyttötukipalvelua:
- Laitteet, ohjelmistot ja sovellukset
- Nopeampi ongelmanratkaisu tavallisesti alle 1 minuutin vastausajalla
- Lyhyemmät odotusajat
- Korkeampi ensimmäisellä kerralla korjattujen vikojen prosentti
- Nopeammat korjausajat
- Maksimoitu käyttöaste loppukäyttäjille ja käyttötuen tuottavuus
- IT-henkilöstön resurssien optimointi
- Edullinen, ennakoitava ja skaalautuva hinnoittelu, joka auttaa hallitsemaan yleiskustannuksia
