Normaalit takuuehdot eivät kata tahattomia vahinkoja. Kokemus on osoittanut, että merkittävä osa käyttäjien laitteista vaurioituu takuun piiriin kuulumattomalla tavalla kolmen ensimmäisen vuoden aikana. Korjaus- tai vaihtokustannuksiin verrattuna onnettomuusvauriosuoja tuottaa jopa 80 %:n säästöt (laitetyypin ja tarvittavien korjausten mukaan).

Lenovon onnettomuusvauriosuojapalvelu suojaa järjestelmiä tahattomilta mutta väistämättömiltä "hups"-tapahtumilta, joita varmasti sattuu runsaasti liikkuvilla, aktiivisilla ja nykyaikaista IT:tä käyttävillä työpaikoilla.