Lenovo Premium Care

Služba, ktorá vás zachráni, keď sa dostanete do úzkych

Keď sa niečo pokazí, my to napravíme. Ak čelíte nečakaným problémom s počítačom, náš tím technikov Premium Care je pripravený ich vyriešiť, aby ste mohli čo najskôr znova robiť, čo máte radi.

Prečo vaše zariadenie potrebuje službu Premium Care

Naši odborníci sú pripravení

Nedovoľte, aby technické problémy narušili vaše pracovné tempo. Naši odborníci budú mať pre vás pripravenú personalizovanú podporou a riešenia, práve keď ich budete potrebovať.

Vždy robíme maximum

Ak naši technici nedokážu vyriešiť váš problém telefonicky, pomocou chatu alebo e-mailu, jedného z nich za vami pošleme, aby vám poskytol presne také riešenie, ktoré potrebujete.

Zabezpečenie pripravené na budúcnosť

Služba Premium Care zahŕňa každoročnú kontrolu stavu počítača, tzv. Health Check, na zvýšenie výkonu a ochranu pred stále premyslenejšími kybernetickými hrozbami.

Riešenia od A po Z

Vaše pracovné povinnosti sa nikdy nezastavia. Tak prečo by sa mali vaše technológie? Náš vždy pripravený tím rieši širokú škálu problémov – od základných problémov s pripojením až po obávanú modrú obrazovku smrti.

Kratšie hovory. Rýchlejšia odozva.

Nikto nechce tráviť čas telefonátmi. Preto sme pripravení poskytnúť vám rýchlejšiu a efektívnejšiu podporu od chvíle, keď sa s nami spojíte.

Získajte Premium Care

Čistá hlava v každodenných situáciách

Technik spoločnosti Lenovo, ktorý pomáha zákazníkovi vyriešiť problém s počítačom.

Najlepšie hodnotená technická podpora

Máme obrovskú radosť, že značka Lenovo sa dostala do prvej trojice najlepších v rebríčku Tech Support Showdown zostavenom stránkou Laptop Mag za rok 2023. A zaumienili sme si, že budúci rok získame ešte lepšie umiestnenie.

Dostupné cez telefón, chat a e-mail

„Pomoc pri prvom spustení” a „Tipy”

Podpora priamo u vás¹ a rýchla oprava

Prístup k prioritným opravám a podpore

Podpora pre hardvér a softvér

Preventívna kontrola stavu počítača Health Check²

Dostupné zariadenia³

Štandardná podpora

Počas pracovnej doby

—

Yoga, Legion, IdeaPad, Chromebook, tablety

Premium Care

—

Yoga, IdeaPad

Premium Care Depot

—

Podpora pri odoslaní zariadenia do servisného strediska

Chromebook, tablety

Produkty a ponuky sú podmienené dostupnosťou. Spoločnosť Lenovo si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť ponuky a špecifikácie produktov bez oznámenia. Spoločnosť Lenovo vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie presnosti všetkých informácií, ale nie je ani zodpovedná, ani neručí za akékoľvek redakčné, fotografické alebo typografické chyby. Obrázky slúžia len na ilustračné účely. Úplné špecifikácie o produkte, službe a záruke spoločnosti Lenovo nájdete na adrese www.lenovo.com.

Lenovo a logo Lenovo sú ochranné známky alebo registrované ochranné známky spoločnosti Lenovo. Ostatné názvy spoločností, produktov a služieb môžu byť ochrannými známkami alebo servisnými značkami iných osôb. © Lenovo 2019. Všetky práva vyhradené.

¹ Preventívna kontrola stavu počítača je dostupná iba na notebookoch a stolných počítačoch Lenovo. Nevzťahuje sa na tablety.

² Na tablety Lenovo sa nevzťahuje možnosť servisu priamo u zákazníka. V konkrétnych geografických oblastiach sa môžu úrovne služieb líšiť od prinesenia, vyzdvihnutia a vrátenia až po odoslanie do servisného strediska.

³ Možnosť podpory je dostupná na vybraných trhoch. Na miestach, kde dostupná nie je, sa spoločnosť Lenovo bude riadiť najlepšími dostupnými zmluvami o úrovni poskytovaných služieb.

Často kladené otázky

Základná záruka spoločnosti Lenovo dostala v roku 2023 od stránky Laptop Mag vynikajúce hodnotenie. Premium Care je však komplexná služba, ktorá vám pomôže s mnohými potrebami týkajúcimi sa vášho počítača: od opráv a prístupu priamo u vás až k prioritizovaným častiam, viacerým spôsobom kontaktu s odbornými technikmi prostredníctvom četu, e-mailu a telefonickej podpory a vrátane každoročnej kontroly stavu počítača Health Check, služieb „Pomoc pri prvom spustení” a „Tipy” a podpory pre hardvér a softvér.

Podpora Premium Care, služba „Tipy” ako pomoc so softvérom a hardvérom, podpora priamo u vás a rýchle opravy vašej základnej záruky.

Službu Premium Care si môžete zakúpiť, ak máte aktívnu základnú záruku. Službu si však odporúčame zaobstarať hneď pri kúpe, resp. do deväťdesiatich dní.

Využite našu službu Vyhľadanie záruky a skontrolujte aktuálny stav záruky svojho zariadenia a jej pokrytie.

Ku globálnej telefonickej podpore sa dostanete po kliknutí sem.

Zakúpiť si službu Premium Care pre svoje zariadenie môžete tu.

Aby ste mohli mať pokoj v duši ešte dlhšie, štandardnú záruku si môžete predĺžiť až o päť rokov. Zakúpte si rozšírenie záruky Warranty Upgrade, ktoré vyhovuje vašim potrebám. Platia zmluvné podmienky.

Navštívte stránku Stav opravy na stránkach počítačovej podpory Lenovo.

Ovládače Lenovo si môžete aktualizovať na stránke Ovládače a softvér na stránkach podpory spoločnosti Lenovo. Stačí zadať model alebo sériové číslo vášho zariadenia a zobrazia sa vám dostupné ovládače a aktualizácie softvéru. Vyberte vhodný ovládač pre svoj operačný systém a stiahnite si ho. Po stiahnutí spustite inštalačný program a dokončte inštaláciu podľa pokynov na obrazovke.

Všetky tieto služby ponúkajú pokročilú technickú podporu s rýchlym riešením problémov. Služba Premier Support je dostupná pre zariadenia Think. Väčšina ostatných zariadení vrátane tabletov má nárok na službu Premium Care alebo Premium Care Plus. Služba Premium Care Plus má rovnaké funkcie ako Premium Care, ale má dodatočnú ochranu proti náhodnému poškodeniu Accidental Damage Protection, automatické odstraňovanie vírusov alebo malvérov, automatické kontroly výkonu a 3-ročnú záruku na zapečatenú batériu.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Kontaktujte nás.

Získajte Lenovo Premium Care teraz

Vylepšite svoju existujúcu záruku a len niekoľkými kliknutiami prejdite na službu Lenovo Premium Care.

Získajte Premium Care

Hľadáte nové zariadenie? Vyberte si z ponuky špičkových notebookov Lenovo a pridajte k tomu službu Lenovo Premium Care, a zaistite si tak podporu a ochranu navyše.