お客様をLenovoカスタマーとしてお迎えすることができたことを、うれしく思います。お客様とレノボ・ジャパン合同会社またはレノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社（以下「Lenovo」とします）との関係の基盤として、お客様とのすべての取引は、日本国の民法および商取引関連法令を前提として本規約の各規定が適用されるものとします。お客様は、「製品」または「サービス」をLenovoに注文することにより、本規約を承諾し、本規約が適用されることに同意したものとみなされます。
LenovoのウェブサイトLenovo.comで購入された製品およびサービスは、米国輸出管理規則の対象となります。これらの製品は、購入された地域内でお客様自身が使用するものであり、認定Lenovo販売店以外による転売、および、いかなる場合でも他の地域への輸出または再輸出はできません。Lenovo
は、お客様が本製品または本サービスを転売または輸出する目的で購入していると Lenovo
が判断した場合、その注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。この注文を進めることにより、お客様は、本契約に違反してすべての製品およびサービスを転売、輸出または再輸出しないことに同意することを確認するものとします。
なお、ThinkSystem製品、ThinkAgile製品ならびにこれら製品に付随する周辺機器・サービスの売主はレノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社となり、それ以外の製品・サービスの売主は、レノボ・ジャパン合同会社となります。
1 定義
1.1 「製品」とは、本規約に従いLenovoがお客様に提供するLenovoあるいは第三者のハードウェア製品もしくはソフトウェア製品をいいます。ハードウェア製品には、コンピュータのほか、各種オプションや各種アクセサリーが含まれます。ソフトウェア製品には、コンピュータ・ソフトウェア・プログラム（プリロードされているか別に提供されるか、サブスクリプションによるかに関係なく）およびドキュメントなどの関連するライセンス許諾対象物が含まれます。
1.2 「新装整備品」とは、開封済み・キャンセルされたLenovoあるいは第三者のハードウェア製品をLenovoが再生整備し、動作保証を確認した製品をいいます。再生時にクリーニングを実施しておりますが、外装部分や付属アクセサリー類（ACアダプタなど）には傷が付いている場合があります。
1.3 「サービス」とは、作業の実施、アドバイスの提供、支援、あるいは、Lenovoがお客様に提供するリソースへのアクセス
（例えば、情報データベースへのアクセスなど）を意味します。
2 契約の成立、支払い
2.1 お客様が本規約に同意したうえでご注文いただいた「製品」または「サービス」の売買契約は、第2.2項各号に定める時点をもって、お客様とLenovoとの間に成立します。ご注文手続き完了後にLenovoからお客様に送信されるご注文の確認およびご注文番号の確認等のメールは、ご注文に対するLenovoの承諾および売買契約の成立を証するものではありません。
ただし、当サイトに記載された製品・サービスの価格、仕様等の表示に、誤りや記述漏れ等があった場合、在庫状況等により製品を出荷できない場合、お客様が入力した情報に誤りや記述漏れがあった場合、お客様のご本人確認ができない場合*1、または日本国外のお客様から注文があった場合、その他当社が必要と判断した場合には、ご注文をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
*1
ご注文内容確認のため、お電話にてお客様のご本人確認をさせていただく場合がございます。この場合、ご本人確認完了するまでは、ご注文手続きを保留とさせていただきます。また、ご本人確認ができない場合は、当社の判断でご注文をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
2.2 お客様は、Lenovoが提供するお支払方法（クレジットカード、銀行振込、分割払いなど、ご注文時点で利用可能な方法）のうち一つを選択し、Lenovoの案内に従って「製品」または「サービス」の代金（消費税を含む）を支払うものとします。両当事者により明示的に合意された場合を除き、価格割引、供給数量コミットメント、プロモーションは一切適用されません。
(1) クレジットカードでお支払いいただく場合
お客様のご注文手続き完了後、お客様によるクレジットご利用のお申込みを承諾した旨の通知をクレジットカード会社からLenovoが受領した時点をもって、ご注文いただいた「製品」または「サービス」の売買契約が成立します。
なお、クレジットカード会社による審査の結果*2、クレジットカード会社がお客様によるクレジットご利用のお申込みを拒否した場合、Lenovoは、かかるクレジットカードご利用によるご注文をお断りさせていただきます。
(2) 銀行振込でお支払いいただく場合
お客様のご注文手続き完了後1週間以内に、「[レノボ・ジャパン]または[レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ]ご注文番号の確認」メールに記載された「製品」または「サービス」の代金総額を、Lenovo指定の銀行口座にお振込いただき、Lenovoが当該お振込の入金を確認した時点をもって、ご注文いただいた「製品」または「サービス」の売買契約が成立します。
なお、振込手数料はお客様負担となります。
(3) 分割払い(JACCS 1DAYクレジット)でお支払いいただく場合
分割払いをご利用いただく場合、お客様と株式会社ジャックス（以下「クレジット会社」とします）との間で立替払い契約（クレジット契約）を締結いただきます。クレジット会社がお客様とのクレジット契約について承諾し、クレジット会社からLenovoにその旨の通知がなされた時点をもって、ご注文いただいた「製品」または｢サービス｣の売買契約が成立します。
2.3 ご注文いただいたすべての「製品」および「サービス」は、第2.2項に定める契約成立日（以下「ご決済日」とします）起算で生産・出荷への工程に入ります。
*2
クレジットカードでご注文の場合、不正利用防止のため、必要に応じて審査を行っております。審査が必要とされた場合、一部のお客様に審査が実施されます。この場合、当該審査に一定の時間を要するため、売買契約の成立および生産・出荷が遅れる場合がございます。また、当該審査の結果によっては、ご注文をお断りする場合がございます。
3 予約注文
3.1 発売前に予約注文可能な製品は、Lenovo.com上で明確に表示されます。予約注文できる製品は、1顧客につき1製品に制限されます。異なる製品を予約する場合は、別々に注文する必要があります。予約注文製品を購入する際は、他の製品をカートに追加することはできません。予約注文が完了した場合、入力いただいた電子メールアドレス宛に受領確認の電子メールが送信されます。当該確認メールには、予約注文の詳細および推定出荷日が記載されます。なお、出荷確認の電子メールを受領するまでは、注文は確定しません。
3.2 製品を予約注文する際、クレジットカードの有効性の確認は行われますが、料金は請求されません。お支払い情報は、発送前の決済のために保存されます。予約注文した製品が発送可能になった時点で、クレジットカードに予約注文の全額が請求されます。発送時にお支払い情報が有効であることを確認するのはお客様の責任です。選択した支払い方法の有効期限が切れている場合、Lenovoは更新された支払い方法を依頼するためにご連絡します。Lenovoが提供されたメールアドレスを通じて連絡できない場合、またはLenovoのメールに30日以内に返信がない場合、予約注文はキャンセルされる可能性があります。支払い方法を更新する必要がある場合は、Lenovoまでご連絡ください。ご注文が発送された後、確認メールをお送りします。予約注文の発送時期は異なる場合があり、クレジットカードへの請求から製品の発送までに遅れが生じる場合があります。
3.3 支払が正常に完了した場合、製品の出荷準備が整った旨を通知する電子メールが送信されます。Lenovoは、予約注文確認の電子メールに記載された期間内に製品をお届けするよう努めますが、実際の出荷日は変動する場合があります。予約注文を履行できない場合、Lenovoは提供された電子メールアドレス宛に連絡します。
3.4 予約注文は、出荷準備が整う前であればいつでもキャンセルすることができます。Lenovoは、支払承認が得られない場合、製品の在庫不足、価格や説明の誤り、または予約注文が不正または疑わしいと判断された場合など、裁量により予約注文を受け付けない、またはキャンセルする権利を留保します。予約注文製品を受領後に返品を希望する場合は、本規約の「返品」条項をご参照ください。
3.5 予約注文製品の発売予定日は変更される場合があります。予定日の変更は電子メールで通知されます。Lenovoは予約注文製品を正確に記載するよう努めますが、納品前に変更を加える場合があります。Lenovoは、遅延、延期、変更、または製品の中止について一切の責任を負いません。
4 出荷情報、納品および受領
4.1 注文前および注文後にLenovoが提示する「出荷情報」は、その時点での在庫状況等から予測される出荷予定時期であり、この時期に必ず出荷やお届けを約束するものではありません。
注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により時期が遅れる場合があります。
4.2 ハードウェア製品の納品先は受取人をその場で確認できる国内の住所に限らせていただきます。
電子的に配信されるソフトウェア製品の場合、お客様はアクティベーションキーとダウンロードリンクが記載された電子メールを受け取ります。お客様は、ソフトウェア製品のダウンロードに責任を負い、コンピューター、ハードドライブ、またはインターネット接続の障害を含む、それらに関連するリスクを負うものとします。サブスクリプションサービスとして提供されるソフトウェアの場合、Lenovoはそのようなサービスへのアクセス方法に関する指示を提供するものとします。ソフトウェア製品のダウンロード、アクセス、および使用に関連するインターネットまたはその他の接続料金は、お客様のご負担となります。
4.3 ご注文時に登録された納品先に変更がある場合、転送先によりましてはお客様に追加の配送料および手数料をお支払いいただくことがあります。
4.4 製品によって出荷準備状況に差が生じることがあるため、Lenovoは自らの裁量において製品を複数回に分けて納品することがあります。
4.5 製品およびサービスの納品または提供時に、お客様のご不在等により 1
週間以上連絡がとれない場合、または、お客様が納品場所において製品の受領に応じない場合は、レノボ・ジャパンはレノボ・ジャパンからお客様への初回連絡日又は初回発送日から30日の経過をもって、お客様が当該製品の所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、当該製品はレノボ・ジャパンにて任意に廃棄、処分等できるものとします。
5 返品
5.1
「製品」のうち、お客様がシステム構成を変更・選択のうえ注文されたもの（以下「CTO製品」とします）については、ご注文後のお客様の都合によるキャンセルまたは返品はできません。（出荷日は、出荷時点で「注文ステータス」に表示されます。）
5.2
「CTO製品」以外の「製品」について、お客様の都合により返品を希望される場合は、製品到着後１０日以内に電話または電子メールにてLenovoにご連絡ください。お客様は、Lenovoが指定する日本国内の返品受付宛先に、お客様送料負担にて当該「製品」を返送するものとします。また、返送の際にはLenovoの指示に従い伝票等に返品番号を記載するものとします。Lenovoは、返品製品の確認完了後にお客様に代金を返金します。
5.3 前項の規定にもかかわらず、以下に該当する場合はLenovoは返品に応じません。
(1) お客様が開封済みの「製品」
(2) お客様の責任により、損傷や破損が生じた「製品」
(3) ハードウェア製品に初期導入または同梱出荷されているソフトウェア製品のみの返品
(4) 開封済みのソフトウェア製品（電子的に配信されるソフトウェア製品またはサブスクリプションサービスの場合、すでにアクティベーションされているもの）
(5) 消耗品
(6) 新装整備品の本体や付属アクセサリー類（ACアダプタなど）の傷や汚れを理由とした返品
6 所有権および危険負担
6.1 ハードウェア「製品」が出荷された時点をもって、Lenovoからお客様にハードウェア「製品」の所有権が移転します。ソフトウェア「製品」の所有権は移転しません。
6.2 ハードウェア「製品」が出荷された時点をもってLenovoからお客様に危険負担が移転します。但し、Lenovoは、当該出荷からお客様が注文書にて指定した納入場所までの期間の滅失毀損の危険につき、お客様のために保険を契約してその保険料金を負担します。お客様は、上記期間の滅失毀損については、いかなる場合にもハードウェア「製品」の引渡し日を含めて10日以内にLenovoにその事実を電話または電子メールにて通知し、Lenovo所定の手続きに従っていただくものとします。
7 保証
7.1 Lenovo
のハードウェア「製品」は、各ハードウェア「製品」に付属している「Lenovo保証規定」に基づき保証されています。
7.2 別途の両当事者間の合意がある場合を除き、すべてのソフトウェア、サービス、サポート、またすべての他社の製品ならびにサービスは、日本国の法律上許される限りにおいて「現状有姿（AS
IS）」のままで提供され、いかなる保証も適用されないものとします。しかしながら、Lenovoは、ソフトウェア・ライセンス契約書において規定されている場合は、Lenovoのソフトウェアにつき保証を提供することがあります。他社製品の製造業者やサプライヤー、サービス・プロバイダーなどが独自に保証をお客様に提供する場合もあります。
8 一般条項
8.1 Lenovo
は、ハードウェア「製品」を構成する部品の供給状況により、お客様への事前通知なしに、それらを変更する場合がありますが、それは、新たに使用される部品の機能が旧部品と同等以上である場合に限り行われます。かかる変更によりお客様に追加の費用が発生することはなく、また、当該ハードウェア「製品」に付されている「Lenovo保証規定」に影響を与えるものではありません。
8.2 お客様が、Lenovoの再販業者（リセラー）と競合する形で、割引価格で提供を受けた「製品」ならびに「サービス」を再販した場合、Lenovoは、合法行為として認められている場合に限り、本規約を終了することができます。
8.3 両当事者間で交換されるすべての情報は非機密扱いとなります。当事者のいずれかが機密情報の交換を要求する場合には、かかる機密情報の交換は、両当事者間で別途機密保持契約書を締結したうえで行われるものとします。
8.4 Lenovoならびにその関連会社は、事業を展開する国々において、お客様の連絡先情報やビジネス関連情報（担当者の氏名、電話番号、電子メールアドレスを含む）を保管、使用、あるいは処理することがあります。かかる情報は、お客様との取引に関連する目的において処理され使用されるものとし、また、この目的のために必要な範囲でLenovoの請負業者が使用したり、Lenovoの「製品」や「サービス」の販売促進、マーケティング、サポートを行うLenovoの再販業者に提供される場合があります。Lenovoはまた、法律により要請された場合にはかかる情報を開示する場合があります。
8.5 Lenovoの債務不履行または他の契約上の責任を理由に、Lenovoから損害賠償を受ける権利がお客様に発生する場合があります。そのような事態においては、損害賠償の根拠（契約違反、過失、不実表示、他の契約もしくは不法行為に基づく請求を含む）が何であれ、Lenovoの賠償責任を免責もしくは制限することに対する法律上の制限がある場合はその中で許される限りにおいて、Lenovoの賠償責任は、かかる損害賠償請求の対象となった「製品」もしくは「サービス」に対してお客様が支払われた代金総額を上限とし、お客様が実際に被った直接の損害額を超えない金銭賠償に限られるものとします。かかる賠償責任の制限は、Lenovoが法的に責任を負う身体傷害（死亡を含む）や不動産ならびに有形動産への損害に対する賠償責任には適用されません。かかる賠償責任の制限はまた、Lenovoの請負業者、サプライヤー、ソフトウェア「製品」開発業者のすべてに対しても適用されます。上記の上限額は、LenovoおよびLenovoの請負業者、サプライヤー、ソフトウェア「製品」開発業者すべてが共同で負う責任の合計限度となります。
8.6 以下に挙げるものについては、その発生可能性について認識していたか否かに関わらず、またかかる事象が契約、不法行為（過失を含む）、もしくはそれ以外の事由を原因として発生したかどうかに関わらず、Lenovoのみならず、Lenovoの請負業者、サプライヤー、もしくはソフトウェア「製品」開発業者のいずれも、一切の賠償責任を負わないものとします：1)
第三者からの賠償請求、2) データの喪失もしくは損傷、3)
特別損害、付随的損害、間接的損害、その他あらゆる経済的結果損害、4)
利益や事業、収入、信用、あるいは期待されていた節約の逸失。一部の国や地域では、付随的損害や結果損害の除外もしくは制限を認めない地域があります。したがって、上記の責任の除外もしくは制限条項がお客様に該当しない場合もあります。
8.7 Lenovoが本規約に従い提供した「製品」が第三者の特許もしくは著作権を侵害していると第三者より申し立てを受けた場合、Lenovoは自己の費用負担にてかかる申し立てに対してお客様を防御するとともに、裁判所が最終的に認める費用、損害賠償、弁護士費用を支払うものとします。但し、お客様が以下の条件を満たした場合に限ります：1)
すみやかにLenovoに書面にて当該申し立てについて通知し、2)
Lenovoが防御ならびに関連和解交渉をコントロールすることを認めるとともに、Lenovoに協力する。このような申し立てが提起された場合、あるいはなされる可能性がある場合には、お客様は、お客様による「製品」の使用継続、もしくは当該「製品」の改変、さもなければ少なくとも機能的に同等な製品との交換を行う権限をLenovoに与えることに合意するものとします。Lenovoが、これらの代替措置のどれも合理的に行うことができないと判断した場合には、お客様は、Lenovoからの書面要請を受け取り次第、当該「製品」をLenovoに返却することに合意するものとします。Lenovoは、当該「製品」の支払済代金額を返金（または次回請求時に相殺）するものとします。Lenovoは、以下に挙げる事由による申し立てに関しては、一切の責任を負いません：(i)
お客様が用意し、「製品」に組み込んだり「製品」と組み合わせて使ったもの、(ii) お客様による「製品」の変更、(iii)
お客様による仕様もしくは要件にLenovoが準拠したことに起因するもの、(iv) Lenovo「製品」との組み合わせではなく、第三者の「製品」単体で使用した際に発生する侵害。
8.8 いずれの当事者も、他方の書面による事前の同意なしに、全体であれ一部であれ、本規約に含まれる権利や義務を譲渡することはできないものとします。いかなる譲渡の試みも無効となります。但し、当事者のいずれも、かかる同意を非合理的に留保することはできないものとします。各当事者のそれぞれが所属する事業組織体内部での、あるいは合併・買収により誕生した後継組織体に対しての、本規約の譲渡の場合は、全体であれ一部であれ、他方の当事者の同意を必要としないものとします。Lenovoはまた、お客様の同意を得ずに、本規約に基づきお客様から支払いを受ける権利を譲渡することが認められているものとします。
8.9 いずれかの当事者のすべてまたは相当部分の資産、債権、または事業に変化があり、当該当事者による本規約上の義務の履行が事実上困難または不可能な状態に至った場合、他方の当事者は事前通知により本規約に基づく契約を終了することができます。
8.10 いずれの当事者も、現在および将来にわたり自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」とします）ではないこと、反社会的勢力の支配・影響を受けていないこと、反社会的勢力を利用しないこと、反社会的勢力を名乗るなどして相手方の名誉信用を毀損し若しくは業務の妨害を行い、又は不当要求行為をなさないこと、および自己の主要な出資者又は役職員が反社会的勢力の構成員ではないことを表明し、保証するものとします。お客様が本項の規定に違反していることが判明した場合、Lenovoはお客様に通知するとともに、本規約に基づく契約を終了することができます。
8.11 本規約に基づく契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。お客様とLenovoとの間での紛争が生じた場合、訴額に応じ東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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