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販売規約

arrow-rd Lenovo個人のお客様向け販売規約(現行)

販売規約
(2008年10月9日までにご購入のお客様用)

個人のお客様用

製品販売のご案内(契約条項)(2008年10月31日までにご購入のお客様用)

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目次
d-bold ご注文のご案内
d-bold 1.個人向けショッピングページからのご注文
d-bold 2.FAXによるご注文
d-bold 3.お電話でのご注文
d-bold お支払いについて
d-bold 契約の成立について
d-bold 領収証について
d-bold 危険負担および所有権の移転について
d-bold 商品のお届けについて
d-bold 返品および交換について
d-bold その他

ご注文のご案内
ご注文方法は以下の3つになります。
c.gif
1.個人向けショッピングページからのご注文
①個人向けショッピングページ上の「チェックアウト2/2」ページから、クレジットカード情報を入力、送信することによってご注文いだけます。

②銀行振込をご希望の方も、「チェックアウト2/2」ページからご注文いただけます。

③「ありがとうございました」ページに、ご注文番号が表示されますので、商品到着までこの番号をなくさずお持ちください。

④個人向けショッピングサイトではお客様の情報を保護するため一部のページに暗号化機能を盛り込んでいます。画面が正常に表示されない場合は、ブラウザーのセキュリティー設定(SSL)をご確認ください。なお、設定はお客様の環境ごとに異なります。詳しくはお客様が加入されているプロバイダーにお問い合わせください。ブラウザーは、Netscape Communicator 4.x、Internet Explorer 4.x/5.xまたは、同等の機能を持つブラウザーのご使用をお勧めいたします。

⑤5万円以上100万円以下のご注文の場合には、分割払い(JACCSショッピングクレジット)もご利用いただけます。分割払い(JACCSショッピングクレジット)をご利用の場合は、

個人向けショッピングページ上の「チェックアウト2/2」でJACCS 1DAYクレジットをお選びいただき、次の「ありがとうございました」画面の中央にあります「JACCS 1 DAYクレジットの申し込み画面へ」のボタンからJACCSのWebページにお入りください。

分割払いの申し込みに必要な情報を入力いただき、個人向けショッピングページでの申込を終了してください。
この個人向けショッピングページでの申し込み終了後、原則として翌営業日以内に、JACCSからお客様に本人確認の電話が行われます。
確認の電話終了後、JACCSにおいて審査が行われます。(JACCSの審査の結果によってはご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。)
審査の結果、OKとなりましたら、e-Mailにて契約成立のお知らせをいたします。この時点でお客様とJACCSとの契約は完了です。
ご注文完了後、「商品のお届けについて」にしたがって、弊社から商品が発送されます。

(ご注意)
JACCSのご注文に関しましては、お届け先は注文者の住所と同じ必要があります。注文後のお届け先の変更には応じられませんのでご注意ください。
個人向けショッピングサイトで「ありがとうございました」画面が表示されても、続くJACCSのサイトでの申し込みが完了できない場合、注文は無効となりますのでご注意ください。(再度、当個人向けショッピングサイトでの注文から申込をお願いいたします。)
個人向けショッピングページでの受付は24時間受付ておりますが、審査は10:00~18:00、電話による本人確認につきましては10:00~20:00となりますのでご注意願います。


2.FAXによるご注文
個人向けショッピングコールセンター宛てFAXにてご注文いただけます。
添付ファイルをご利用ください。 イメージ(PDFファイル 25KB)


3.お電話でのご注文
個人向けショッピングコールセンターまでお電話ください。
電話番号 : 0120-80-4545
受付時間 : 9:00~18:00(平日)
尚、12月30日~1月3日は年末年始のためお休みいたします。

ご注文後の内容変更・キャンセルにつきましては、電話にて至急ご連絡ください。 変更内容、決済手段によっては一旦キャンセルの上、再度発注の扱いをさせていただく場合がありますのでご注意ください。
なお、出荷後の内容変更、キャンセルにつきましては 「返品・交換について」によるものとします。
  
JACCS 1DAYクレジットの申し込みに関しては、電話では受け付けられません。(個人向けショッピングサイトにてお客さまご自身で直接ご注文をお願いします。)

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お支払いについて
お支払いは一括前払い、クレジットカード(一括払いのみ)、分割払い(JACCSショッピングクレジット)からご選択いただけます。お支払いただく金額は、ご注文の商品の消費税込みの金額となります。

一括前払い銀行振込をご利用の場合
銀行 (振込手数料はお客様負担)からの振込が可能です。ご注文後、1週間以内にお支払いください。お振り込みの際は「振込み人」名として「ご注文者」のお名前をご使用いただくとともに、必ずお名前のあとにご注文番号を付記してください。弊社にてご入金のご確認を行った時点でご注文の成立とさせていただきます。ご注文いただいてから、2週間以内にご入金が確認できない場合、そのご注文はキャンセルされたものとみなさせていただきます。


お振込先につきましては下記にお願いいたします。
振込口座:
個人向けショッピングページからのご注文の場合
「ありがとうございました」ページに表示される口座番号にお振込ください。

もしくは下記口座をご利用いただけます。紛失などで分からなくなった場合も以下の口座でお振込みいただけます。
お振込先:レノボ・ジャパン合同会社
東京都港区六本木三丁目2番31号
三井住友銀行 本店営業部 普通預金 4643349


振込みの金額は税込みの合計金額になっているか確認してください。入力漏れや金額の間違い等がございますと迅速なお届けができなくなりますのでご注意ください。


クレジットカードをご利用の場合
クレジットカードをご利用の場合は、カードの種別、名義人、番号、有効期限が必要となります。AMEX、 JCB、VISA、MASTER、Diners Clubの一括払いがご利用いただけます。 クレジットカード発行会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座から自動引き落としとなります。クレジットカードでご購入される場合のお支払いは一括払いのみで、ご購入者とカードの名義人が異なる場合は、お取扱いできません。また、原則としてご購入者へのお届けとなります。

MasterCard/VISAカードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須となりました。また、Webから直接ご本人の入力が必要となります。セキュリティ強化の為ご了承ください。

カードの不正利用防止のため、弊社では必要に応じて次の2段階の審査を行っておりますのでご協力をお願いします。
- 第一次審査:この審査を通りますと「ありがとうございました」画面が表示されます。
- 第二次審査:第一次審査後弊社が必要と判断した場合、第一次審査後、一部のお客様に適用させていただく審査となります。第二次審査が適用された場合、審査に必要な時間を要するため、出荷が遅れる場合がございます。また、審査の結果ご注文をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

尚、お引き落とし日時に関するご質問は個人向けショッピングコールセンターでは回答できかねますのでご了承ください。 当ショッピングサイトでは、決済システムの関係で海外での使用と同様の取り扱いになります。海外使用の際にリボルビング払いを設定されている場合、お支払方法につきましてはお客様の責任でカード会社とお話くださいますようお願いいたします。
クレジットカードで複数商品をご注文いただく場合のお支払い時期 複数の商品をご注文いただいた場合で、ご注文商品のお届けが分割してなされる場合には、ご注文商品がお客様に引き渡される都度、カード会社に請求させていただきます。カード 会社への請求が複数回に分割されることをご了承ください。


分割払い(JACCSショッピングクレジット)をご利用の場合
5万円以上100万円以下の当ショッピングページでのご注文に限りJACCSショッピングクレジット(分割払い、ボーナス一括払い)をご利用いただくことができます。ご注文会計ステップ2/2で決済を「JACCS 1DAYクレジット」を選択ください。その後指示に従って、JACCSのWebページにお入りいただきお客様とJACCSとの直接のクレジット契約のお申込をしてください。

お申込手順詳細は次のとおりです。

「ありがとうございました」画面にあります「ショッピングクレジットのお申し込み画面へ」のボタンからJACCSのWebページにお入りください。
分割払いの申し込みに必要な情報を入力いただき、Webページでの申込を終了してください。
このWebページでの申し込み終了後、原則として翌営業日以内に、JACCSからお客様に本人確認の電話が行われます。
確認の電話終了後、JACCSにおいて審査が行われます。(JACCSの審査の結果によってはご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。)
JACCSより審査の結果、OKとなりましたら、e-メールにて契約成立のお知らせをいたします。この時点でお客様とJACCSとの契約は完了です。
ご注文完了後、「商品のお届けについて」にしたがって、弊社から商品が発送されます。


(ご注意)
お届け先は注文者の住所と同じ必要があります。注文後のお届け先の変更には応じられませんのでご注意ください。

当、個人向けショッピングサイトで「ありがとうございました」画面が表示されても、続くJACCSのサイトでの申し込みが完了できない場合、注文は無効となりますのでご注意ください。(再度当ショッピングサイトでの注文から申込をお願いいたします。)

個人向けショッピングページでの受付は24時間受付ておりますが、審査は10:00~18:00、電話による本人確認につきましては10:00~20:00となりますのでご注意願います。

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契約の成立について
契約は下記の時点で成立となります。
  • 前払いの場合は、お客様からの入金が個人向けショッピングサイトで確認された時。
  • クレジットカードの場合は、弊社基準の審査が完了した時。
  • JACCS 1DAYクレジット利用の場合は、お客様とJACSSとの契約が完了し 弊社がJACCSから契約完了の通知を受け確認した時。
カードの不正利用防止のため、弊社では必要に応じて次の2段階の審査を行っておりますのでご協力をお願いします。
- 第一次審査。この審査を通りますと「ありがとうございました」画面が表示されます。
- 第二次審査。第一次審査後弊社が必要と判断した場合、第一次審査後、一部のお客様に適用させていただく審査となります。第二次審査が適用された場合、審査に必要な時間を要するため、出荷が遅れる場合がございます。また、審査の結果ご注文をお断りする場合がございますので。あらかじめご了承ください。

但し、当サイトに記載された製品・サービスの価格、仕様、保証条件、支払条件等の表示に、印刷上、事務上その他による客観的に明白な誤りまたは記述漏れがあった場合、弊社は、当該誤り等に基づくお客様からの申し込みを受諾しない場合があります。

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領収証について
<申し込み方法>
領収証が必要な場合はすべての商品到着後0120-80-4545 (平日のみ 9:00-20:00)宛てに
  • 注文番号
  • 領収証送付先
  • 但し書き(特にご指定がない場合はブランクとなります)
をご連絡くださいます様お願いします。

クレジットカードでお支払いの場合はカード利用証としての発行になります。

<領収証の宛名に関して>
銀行振込でお支払いの場合→「振込み名」となります。
振込み名の前に会社名をプラスすることができます。
法人名(組織名)のみでの発行はできませんのでご了承ください。

クレジットカードでお支払いの場合→「カードの名義人」となります。
尚、法人名(組織名)+カード名義人の発行も承りますが、法人名(組織名)のみでの発行は出来かねますのであらかじめご了承ください。(ただし、名義が法人となっている法人カードの場合はこの限りではありません。)

<領収証のお届けに関して>
領収証は郵送でお送りいたします。
領収証の発行の受付は、受注日より1年以内の受付に限ります。
領収証は商品には同梱されません。

銀行振り込みの場合
ご依頼いただき、入金の確認が取れてから10営業日以内に発行いたします。
ご入金単位での発行となります。それ以外での分割しての発行はいたしません。尚、領収証の発行日付は弊社にてご入金の確認がとれた日の日付が記載されます。お客様のご入金日から遅れる場合がありますのでご了承ください。

クレジットカード払いの場合
ご依頼いただいた日より10営業日以内に発送します。

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危険負担および所有権の移転について
商品の滅失および毀損の危険負担は、商品到着時にお客様に移転するものとさせていただきます。また、各商品の所有権は、お客様から弊社に対して、商品の代金が完済された時にお客様に移転するものとさせていただきます。

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商品のお届けについて
<出荷情報の表示に関して>
ご注意:「出荷情報」は現在の在庫状況等から予測される出荷予定時期であり、この時期に必ず出荷することをお約束するものではありません。注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合もございますので、あらかじめご承知おきください。

出荷予定日はお支払い方法により異なります。

前払いの場合は弊社でご入金の確認を行った時点から、クレジットカードの場合はクレジットカードの承認確認を行った時点から、JACCSショッピングクレジットの場合は弊社にJACCSよりクレジット契約完了の連絡があった時点から、 該当製品の出荷情報(予定日)で表示される出荷予定日に出荷いたします。(それぞれ当日の取引の締め時間を超えた場合は翌日の注文と同じ扱いになりますのでご注意ください)出荷後、配達地域により翌日から3日程度でお客様のお手元にお届けとなります。(なお地域によりましては多少遅れる場合もございます。)詳細は こちらをご覧ください。

また、2点以上ご注文の場合は、お届けは基本的に別々になります。 ご不明な点がございましたら、個人向けショッピングコールセンターまでお問合せください。
配達は日本国内に限らせていただきます。
配達先は受取人をその場で確認できる先に限らせていただきます。(郵便局の私書箱宛ての送付はいたしかねます。)

(ご注意)
ホテル等一時的な宿泊先へのお届けは致しかねます。
配達先は受取人をその場で確認できる先に限らせていただきます。(郵便局の私書箱宛ての送付はいたしかねます。)

配送日時のご指定はお受けいたしかねますのでご了承願います。

<送料について>
商品やカタログ、キャンペーンごとに、別途記載の無い場合には、無料とさせていただきます。

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返品および交換について
返品について
お客様のご都合により返品を希望される場合は、商品到着後10日以内に電話にて個人向けショッピングサイトまでご連絡ください。
PC製品は、宅配業者が引き取りに伺います。(送料無料)
S/W製品は、お客様ご自身で送付をいただきます。返品送料は、お客様のご負担となります。
また、製品代金は返品製品の確認完了後の返金となります。

※次の場合の返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承願います。
  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様の責任により、キズや破損が生じた商品
  • 商品到着後11日以上経過した商品
  • 機械に初期導入または同梱出荷されたプログラムのみの返品
  • 開封済みのプログラム
  • 書籍、消耗品
  • 開封済みのサービスパッケージ

サービスパッケージの場合、商品到着後、ThinkPlus Services ご契約条件、Lenovo Care Maintenance Service ご契約条件をよくお読みになり、お客様が契約条件にご同意されない場合は、サービスパッケージを開封せず速やかに個人向けショッピングコールセンターまでご連絡ねがいます。

交換について
製品には万全を期しておりますが、製品到着時に製品の不足品・欠品等または輸送中の製品ダメージが発見された場合には、商品到着後10日以内に電話にてスマートセンターまでご連絡ください。送料弊社負担にて製品の交換をさせていただきます。交換製品の発送は、返品製品の確認完了後となります事をご了承願います。

また、万一お届け製品に不具合が生じた場合は、スマートセンターへご連絡ください。保障期間に限り無償修理にて対応致します。

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その他
ThinkPlus Services/Lenovo Care Maintenance Servicesをご購入の方は、パッケージを開封する前にかならずパッケージ裏面の規約をお読み頂き、同意いただけるばあいのみパッケージを開封ください。
Lenovoは他社製品に対する特許権・著作権侵害に関する責任を含め、いかなる責任も負いません。
同時に、Lenovoはこれらの製品を保証・推薦するものでもありません。

導入、設置、組立等に要する費用はお客様負担となります。
プログラムは売買の対象ではなく「プログラムのご使用条件」に基づき使用許可されるものです。
18歳未満の方、および特定の収入のない方がご購入の場合は、保護者、親権者の署名・捺印によるご同意が必要となりますので、個人向けショッピングサイトまでご相談ください。
電話番号 : 0120-80-4545  FAX : 0120-87-4545
ご注文の内容にご記入ミスや間違いがありますと、商品のお届けができませんので十分な確認をお願いいたします。
 

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