Extensions de garantie
Prolongez votre garantie pour éviter les dépenses inattendues et les budgets perturbés
Minimisez la maintenance non planifiée et réduisez les coûts opérationnels.
Atteignez vos objectifs en matière de rentabilité, de niveaux de service améliorés et de satisfaction de l'utilisateur final grâce à des extensions de garantie. Les options de garantie flexibles de Lenovo sont conçues pour répondre à divers besoins. Nous vous recommandons d’adapter la durée de la couverture de service au cycle de vie prévu de votre PC. Minimisez les dépenses imprévues de réparation et profitez de niveaux de service cohérents pour les organisations multinationales, avec une assistance régionale et dans la langue locale.
Mises à niveau de garantie
Les mises à niveau de garantie permettent aux clients de varier le temps de réponse et le niveau de service pour répondre aux besoins d'assistance critiques
Obtenez une disponibilité et une productivité maximales.
Selon votre matériel, vous pouvez passer à un service de dépôt, à un service sur site et à un service sur site avec une installation technique d'unités remplaçables par le client.
Le service sur site offre une couverture de réparation des pièces et de la main-d'œuvre à votre lieu de travail. Si Lenovo détermine que le problème de votre produit est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone, un technicien sera dépêché pour arriver sur site, généralement le lendemain. Avec une garantie de base, l’installation des CRU (Customer Replaceable Unit - unités remplaçables par le client) en libre-service est généralement la responsabilité du client. Cependant, avec l’intervention d’un technicien pour l’installation des CRU, le service sur site de Lenovo comprend l'installation de tous les CRU nécessaires.
Garantie de la batterie scellée
Fournit le remplacement de la batterie jusqu'à 3 ans en cas de défaillance de la batterie
Une autonomie de longue durée n'est pas seulement une fonctionnalité, mais une nécessité pour vous aider à rester productif et connecté toute la journée. Protégez la batterie de votre ordinateur contre une dégradation et une défaillance futures en prolongeant la garantie de base d'un an à 3 ans. Fini les temps d'arrêt de votre ordinateur : les techniciens certifiés Lenovo assurent la plus haute qualité de réparation pour votre ordinateur et vous bénéficiez d'un remplacement unique de la batterie au cas où la batterie couverte ne répondrait pas aux normes de performance minimales.
Pour Think.
Pour Ideapad, Yoga et Legion.
Conservez votre disque
Si votre disque dur tombe en panne, vous avez le droit de garder le disque défectueux avant de remettre l'ordinateur à Lenovo pour réparation.
Restez en conformité avec les exigences de confidentialité et de rétention des données.
Grâce au service Keep Your Drive de Lenovo, votre organisation peut éviter toute répercussion juridique et monétaire potentielle associée à une violation de la protection des données. Il offre des coûts initiaux prévisibles par rapport à la recherche de budget en cas de défaillance du disque. Il élimine le besoin de suivre les disques défaillants en transit, permettant au personnel informatique de se concentrer sur les activités professionnelles critiques.
La protection contre les dommages accidentels
Couvre les chutes accidentelles, les déversements, les chocs et les défaillances structurelles subis dans des conditions de fonctionnement ou de manipulation normales.
Protégez votre ordinateur contre les dommages non couverts par la garantie.
Accidental Damage Protection vous permet d'économiser considérablement sur le coût de la réparation ou d'un nouveau système. Les utilisateurs économisent généralement entre 28 % et 80 % selon le type de machine et les réparations nécessaires. L'ADP est effectué par des techniciens formés par Lenovo™, utilisant des pièces qualifiées Lenovo™, ce qui réduit le besoin de réparation. Les outils de diagnostic complets de Lenovo peuvent identifier les dommages cachés qui auraient pu sinon ne pas être traités.
Sauvegarde des données en ligne
La sauvegarde des données en ligne offre une sauvegarde dans le nuage simple, automatique et sécurisée
Protégez vos données critiques en sauvegardant dans le nuage.
OLDB offre un chiffrement de qualité entreprise avec des serveurs situés dans des centres de données certifiés de classe mondiale partout dans le monde. Il effectue des fonctions professionnelles critiques, notamment la déduplication des données, la prise en charge des fichiers ouverts/verrouillés, la prise en charge des versions et des lecteurs réseau. La console d'administration conviviale et en ligne permet une gestion facile des comptes pour les paramètres de sauvegarde et de restauration préconfigurés ou personnalisés. OLDB ne nécessite aucune dépense en capital pour le matériel et nécessite un faible investissement initial avec des frais de maintenance minimes.
Garantie internationale
Recevez le même niveau de service que vous auriez à votre domicile
Étendez la couverture de votre PC à l'échelle internationale.
Le service International Warranty Upgrade étend la couverture en dehors du pays de résidence de l'utilisateur. Elle couvre les services de mise à niveau tels que la garantie de batterie scellée, la protection de votre disque et la protection contre les dommages accidentels. Le niveau de service sera fourni au même niveau que celui du pays d'origine de l'utilisateur ou au niveau du service disponible le plus proche dans le pays visité.
Premier Support
Support téléphonique de niveau avancé pour les problèmes matériels et logiciels
Résolvez rapidement tous vos problèmes d'assistance grâce aux Premier Support Services de Lenovo.
Un numéro 1-800 # dédié et un point de contact unique pour une gestion exhaustive des cas pour l'assistance logicielle et matérielle OEM. Vous obtiendrez une communication courtoise et cohérente de la part d’un spécialiste technique qualifié qui vous écoutera puis vous proposera une solution.
Gestion de l'engagement des services (SEM)
Les Services Engagement Manager de Lenovo : votre défenseur des services « de référence et pratique ».
Offrant un niveau d'assistance élevé, les Services Engagement Managers de Lenovo sont dédiés à votre compte et constituent un point de contact mondial unique pour répondre aux questions sur les services, gérer les problèmes jusqu'à leur résolution, surveiller de manière proactive les niveaux de service et les tendances, et fournir des rapports et des analyses réguliers lors d'examens trimestriels d'activité en personne. En tant que ressource experte des services Lenovo, ils s'efforcent de devenir votre conseiller de confiance pour recommander également de manière proactive des offres de service et d'assistance afin d'aider à améliorer la productivité de votre entreprise et à réduire les temps d'arrêt du cycle d'assistance.
Renfort de personnel
Lenovo élimine les incertitudes liées à la recherche du talent idéal pour vos projets informatiques. Nous adapterons un modèle de dotation en personnel en collaboration avec votre entreprise afin de bien comprendre votre vision, vos exigences et votre culture unique.
Obtenez l'aide supplémentaire dont vous avez besoin pendant ou après un déploiement majeur de PC. Les services de ressources sur site offrent une augmentation flexible du personnel pour les projets à court ou à long terme. Lenovo peut vous aider à atteindre vos objectifs organisationnels et à surmonter les limitations du personnel surchargé en mettant à votre disposition des techniciens supplémentaires hautement qualifiés, expérimentés et fiables.
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