Lenovo Premier Support | IT Tech Support and Advanced Troubleshooting

Szukasz sposobu na poprawę jakości pomocy technicznej w swojej firmie? Usługa Lenovo Premier Support zapewnia obsługę VIP zarówno pracownikom działu IT, jak i użytkownikom.

Rozumiemy, że dział IT musi zwiększać wydajność, ograniczać złożoność i zapewniać nieprzerwane działanie systemu informatycznego użytkownikom, którzy oczekują szybkiego i bezproblemowego wsparcia. Lenovo pomoże to zapewnić.

Oferujemy bezpośredni kontakt z naszymi najlepszymi technikami, którzy najpierw wysłuchają, na czym polega problem, a następnie dostarczą zaawansowane rozwiązanie, do każdej sprawy podchodząc indywidualnie. Ich wyniki są mierzone skutecznością interwencji za pierwszym razem, dlatego naprawy są szybkie i dokładne.

Każdy klient otrzymuje własnego opiekuna technicznego, który czuwa nad całym doświadczeniem obsługi. Zapewnia to konsekwencję, odpowiedzialność i widoczność, na jaką zasługujesz. A dzięki usłudze naprawy następnego dnia roboczego i priorytetowemu dostępowi do części, przestoje systemu i przerwy w produktywności są ograniczone do absolutnego minimum. Na tym polega różnica Premier.

Dowiedz się, jak Premier Support wspomaga rozwój Twojej firmy.

Aby uzyskać więcej informacji lub ceny, skontaktuj się z lokalnym menedżerem konta Lenovo lub jednym z naszych zaufanych partnerów biznesowych.

Pobierz broszurę >Sprawdź swój numer seryjny, aby uzyskać wsparcie >

Centrum Premier Support
- Zaawansowana pomoc techniczna dostępna całą dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Specjalny numer telefonu bez menu drzewa telefonów do nawigacji
- Jeden punkt kontaktu umożliwiający kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami i ich eskalację
- Obsługa techniczna sprzętu i oprogramowania OEM¹
Opiekunowie klienta ds. technicznych
- Opiekunowie klienta ds. technicznych do zarządzania eskalacjami
- Spersonalizowane rekomendacje dla Twojej firmy
- Szczegółowe raporty kwartalne i przeglądy kont
Priorytetowa realizacja serwisu
- Pierwsze miejsce w kolejce w przypadku zgłoszeń serwisowych
- Robocizna u klienta w następnym dniu roboczym²
- Roszczenia gwarancyjne obejmują części i robociznę²

1
Usługą nie są objęte:
- Aplikacje dla przedsiębiorstw
- Oprogramowanie innych firm niż Lenovo
- Części zamienne i serwis nieobjęte gwarancją
2Nie we wszystkich krajach gwarantujemy dostawę u klienta w następnym dniu roboczym; w tym przypadku klienci Premier otrzymają priorytetową/najlepszą dostępną usługę.
Brak części w magazynie może opóźnić realizację usługi. Dostępne tylko w wybranych krajach. Jeśli Lenovo uzna, że problem jest objęty gwarancją i nie można go rozwiązać przez telefon lub za pośrednictwem części zamiennej, naprawa zostanie wykonana na miejscu, tam, gdzie serwis jest dostępny. W przeciwnym razie serwis zostanie zrealizowany w najlepszy dostępny sposób. W przypadku zgłoszeń odebranych po godzinie 15:00 serwisanci zostaną wysłani po kolejnym dniu roboczym. Serwis następnego dnia nie jest gwarantowany.
3Dostępne tylko w wybranych krajach.
4Dostępne są różne poziomy obsługi. Wybierz odpowiednie kryteria. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym sprzedawcą.

Lenovo zastrzega sobie prawo do zmiany oferty lub danych technicznych produktów w dowolnym czasie i bez powiadomienia. Lenovo dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność wszystkich podanych informacji, ale nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy redakcyjne, fotograficzne lub typograficzne. Wszystkie zdjęcia służą wyłącznie do celów ilustracyjnych. Pełne specyfikacje produktów, usług i gwarancji Lenovo można znaleźć na stronie www.lenovo.com. Lenovo i logo Lenovo są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Lenovo.

Lenovo Premier Support | IT Tech Support and Advanced Troubleshooting

Wsparcie techniczne z różnicą Premier

Centrum Premier Support

Opiekunowie klienta ds. technicznych

Priorytetowa realizacja serwisu

Usługą nie są objęte: