ThinkPad, ThinkPad Tablet, ThinkCentre, ThinkStation, ThinkServer, ThinkVision

W zależności od typu gwarancji sprzętu naprawa jest wykonywana w lokalizacji klienta (onsite) lub w siedzibie serwisu (carry-in). Odpłatnie dostępne są opcje serwisowe rozszerzające standardowe warunki o dojazd, czas trwania gwarancji, możliwość zatrzymania wymienionego w ramach gwarancji dysku oraz ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem. Naprawy realizowane są przez sieć autoryzowanych partnerów serwisowych, W sprawach zgłoszeń serwisowych sprzętu prosimy o bezpośredni kontakt z wybranym partnerem serwisowym. W sprawach dotyczących oprogramowania prosimy o skorzystanie z opcji wsparcia dostępnych pod adresem https://support.lenovo.com/pl/pl/contactus.

W sprawie zgłoszenia serwisowego dotyczącego produktów serii konsumenckiej prosimy o skorzystanie z opcji wsparcia dostępnych pod adresem https://support.lenovo.com/pl/pl/contactus lub też kontakt z konsultantami infolinii wsparcia technicznego dostępnymi pod numerem znajdującym się w odnośniku poniżej. Konsultanci przeprowadzą wstępną diagnozę problemu i jeżeli interwencja techników będzie wymagana, poinstruują w jaki sposób należy przekazać urządzenie do naprawy. Dostępne możliwości to odbiór przesyłki za pośrednictwem kuriera (door-to-door) lub też pozostawienie przesyłki w dedykowanym punkcie obsługi firmy kurierskiej (drop-off). Komputer powinien być dostarczony w opakowaniu firmowym lub w sztywnym pudełku z nienaruszonymi klapami, zabezpieczony wewnątrz odpowiednim materiałem amortyzującym. Każdy przedmiot powinien być zawinięty osobno. Prosimy o zabezpieczenie we własnym zakresie danych zarejestrowanych w urządzeniu, gdyż przy wymianie niektórych komponentów objętych gwarancją (takich jak dysk twardy) mogą one zostać bezpowrotnie utracone. Prosimy także o przesłanie urządzenia jedynie w oryginalnej konfiguracji, bez dodatków (w postaci np. dodatkowych kości pamięci) zakupionych i zainstalowanych w późniejszym terminie. Oczywiście można też oddać urządzenie do sprzedawcy, który zajmie się procesem naprawy gwarancyjnej w imieniu klienta.