Estensioni di garanzia
Estendi la garanzia per evitare spese impreviste e budget fuori controllo.
Riduci al minimo gli interventi di manutenzione imprevisti e le spese operative.
Realizza i tuoi obiettivi di ottimizzazione dei costi, miglioramento dei livelli di servizio e soddisfazione degli utenti finali con l'estensione della garanzia. Le flessibili opzioni di garanzia di Lenovo sono state ideate per rispondere a esigenze diverse. Consigliamo di far corrispondere la durata della copertura del servizio al ciclo di vita previsto dei PC. Riduci al minimo le spese per interruzioni/interventi di riparazione imprevisti e usufruisci di livelli di servizio equivalenti per le organizzazioni multinazionali, con supporto in lingua locale nelle diverse aree geografiche.
Aggiornamenti di garanzia
Gli aggiornamenti di garanzia consentono ai clienti di variare i tempi di risposta e il livello di servizio in base a esigenze critiche di supporto
Ottimizza la continuità operativa e i livelli di produttività.
A seconda dell'hardware utilizzato, puoi effettuare l'upgrade ai livelli Expedited Depot, Assistenza on-site o Assistenza on-site con l'intervento di un tecnico per l'installazione di CRU (Customer Replaceable Unit).
L'Assistenza on-site garantisce la copertura per manodopera e parti di ricambio, con manodopera fornita presso la sede dell'azienda. Se Lenovo™ stabilisce che il problema del prodotto coperto da garanzia non può essere risolto telefonicamente, viene inviato un tecnico presso la sede del cliente, di solito entro il giorno successivo alla chiamata. Con una garanzia di base, il cliente ha in genere la responsabilità di installare autonomamente le CRU (Customer Replaceable Unit), ovvero le unità che possono essere sostituite dal cliente. Tuttavia, se il servizio prevede unità CRU installate da un tecnico, l'assistenza on-site di Lenovo comprende l'installazione di tutte le CRU necessarie.
Garanzia sulla batteria sigillata (Sealed Battery)
Garantisce la sostituzione della batteria per un massimo di 3 anni in caso di guasto della batteria
Per una maggiore protezione dell'investimento, è possibile estendere la garanzia di base della batteria valida per un anno.
Estendi fino a 3 anni la garanzia di base di 1 anno della batteria. Il costo della garanzia è notevolmente inferiore rispetto a quello di una sostituzione non coperta da una polizza di estensione. La garanzia sulla batteria sigillata (Sealed Battery) consentirà di evitare i problemi e le frustrazioni associate alla mancata disponibilità dei sistemi. Tecnici certificati da Lenovo garantiscono una sostituzione efficace ed efficiente della batteria.
Mantenimento dell'unità (Keep Your Drive)
Se la tua unità disco fisso non funziona, puoi rimuovere l'unità difettosa e conservarla prima di portare il PC a Lenovo per la riparazione.
La conformità ai requisiti di riservatezza e conservazione dei dati è così garantita.
Con il servizio di mantenimento dell'unità (Keep Your Drive) di Lenovo, la tua organizzazione può evitare qualsiasi eventuale ripercussione legale ed economica associata a una violazione della protezione dei dati. Grazie a costi iniziali prevedibili, viene eliminata la necessità di trovare la liquidità necessaria in caso di guasto delle unità disco e di tenere traccia delle unità disco guaste in transito, consentendo al personale tecnico di dedicarsi ad attività aziendali mission-critical.
Protezione contro i danni accidentali (Accidental Damage Protection)
Copre cadute e urti accidentali, infiltrazioni di liquidi, guasti strutturali che si verificano in normali condizioni di funzionamento o gestione.
Proteggi il PC in caso di danni non coperti da garanzia.
La protezione contro i danni accidentali (Accidental Damage Protection) garantisce risparmi significativi sul costo di una riparazione o di un nuovo sistema. Gli utenti risparmiano in genere dal 28% all'80% in base al tipo di dispositivo e alle riparazioni necessarie. Il servizio viene effettuato da tecnici certificati Lenovo™ che utilizzano parti di ricambio Lenovo™ originali, riducendo la necessità di nuove riparazioni. Gli avanzati strumenti di diagnostica di Lenovo sono in grado di identificare danni nascosti che altrimenti potrebbero non essere mai riparati.
Garanzia internazionale
Ottieni lo stesso livello di servizio che riceveresti nel tuo paese
Estendi la copertura dei PC a livello internazionale.
L'upgrade alla garanzia internazionale estende la copertura oltre il paese di residenza dell'utente. Copre servizi di upgrade come la garanzia sulla batteria sigillata (Sealed Battery), il mantenimento dell'unità (Keep Your Drive) e la protezione contro i danni accidentali (Accidental Damage Protection). Il servizio verrà fornito con lo stesso livello garantito nel paese di residenza dell'utente o con il livello più simile disponibile nel paese che si sta visitando.
Premier Support
Supporto telefonico di livello avanzato per la risoluzione di problemi hardware e software
Risolvi rapidamente tutti i problemi di supporto utilizzando i servizi Premier Support di Lenovo.
Una linea telefonica dedicata e un punto di contatto unico per la gestione completa del supporto hardware e software di OEM (Original Equipment Manufacturer). Potrai comunicare con un tecnico esperto in risoluzione dei problemi che ascolterà le tue segnalazioni prima di fornire una soluzione.
