Lenovo Terms of Sale for Lenovo products

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Condizioni Generali di Vendita di Lenovo (Italy) S.r.l.

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2023.

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) si applicano solo se l’utente è un Consumatore. Ai sensi dell’art. 3 Codice del Consumo (“Cod. Cons.”), per “Consumatore” si intende “la persona fisica che agisce per scopi estrani all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.  

Se invece l'utente è un Professionista (Business) si prega di consultare le specifiche Condizioni di Vendita per clienti Business disponibili qui  

Ai sensi dell’art. 3 Codice del Consumo, per “Professionista” si intende “la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario”.

Le presenti Condizioni, redatte secondo le prescrizioni del vigente Codice del Consumo e delle normative in materia di commercio elettronico, si applicano tra il Consumatore (d’ora in avanti "Utente”) e Lenovo (Italy) S.r.l., società con socio unico soggetta a direzione e coordinamento di Lenovo International Coöperatief U.A., con sede legale e amministrativa via San Bovio, 3 – San Felice – 20054 Segrate (MI), Capitale Sociale Euro 100.000 i.v., iscrizione al registro Imprese di Milano, Monza Brianza, Lodi al N° Rea 1770804, C.F. e P. IVA 04771300961 ("Lenovo") quando acquista prodotti o servizi Lenovo su Lenovo.com ("Sito") o al telefono.

Si prega di leggere attentamente queste Condizioni prima di effettuare un ordine su questo Sito o tramite altri mezzi di comunicazione a distanza.

A prescindere dalle dichiarazioni rese dall’Utente, laddove lo stesso sia un Professionista (e non un consumatore) in caso di eventuali acquisti troveranno applicazione esclusivamente le condizioni di Vendita per clienti Business , con espressa esclusione dell’applicazione delle presenti Condizioni in quanto riservate solo a coloro che rivestono la qualifica di Consumatore.  

L’acquisto tramite il Sito o mediante altri mezzi di comunicazione a distanza a seguito di contatto telefonico diretto alla vendita è consentito solo a Utenti maggiorenni che dispongano di un indirizzo di consegna nel territorio della Repubblica Italiana, Città del Vaticano e San Marino. Accettando le Condizioni, l’Utente dichiara di avere la capacità legale per effettuare acquisti nel Sito o tramite altri mezzi di comunicazione a distanza, manlevando Lenovo da qualsiasi conseguente responsabilità ed esonerandola espressamente da qualsiasi onere di verifica in merito.

Le Condizioni potranno essere modificate in qualsiasi momento da Lenovo e verranno pubblicate sul Sito. A ciascun ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni in vigore al momento dell’ordine.

In caso di acquisto tramite Sito, le Condizioni appariranno sempre prima dell’invio di un ordine e dovranno essere espressamente accettate dall’Utente. All’Utente verrà inoltre richiesto di prestare il proprio consenso al trattamento dei dati personali da parte di Lenovo (l’informativa privacy ex art. 13 del Regolamento UE 679/2016 potrà essere consultata prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto).

Nel caso di acquisto mediante altri mezzi di comunicazione a distanza a seguito di un contatto telefonico diretto alla vendita le Condizioni verranno trasmesse all’Utente all’indirizzo e-mail previamente comunicato, previa autorizzazione dello stesso.

I Prodotti e i Servizi acquistati sul Sito Web di Lenovo, Lenovo.com, sono soggetti alle Export Administration Regulations (Norme sull'amministrazione delle esportazioni) degli Stati Uniti. Tali Prodotti e Servizi sono intesi per l'uso personale del Cliente nel territorio in cui vengono acquistati e non potranno essere rivenduti, salvo tramite un Rivenditore autorizzato Lenovo, né esportati o riesportati in altri territori. Lenovo si riserva il diritto di rifiutare o annullare eventuali ordini, qualora sospetti che il Cliente stia acquistando Prodotti o Servizi allo scopo di rivenderli o esportarli. Procedendo con l'ordine, il Cliente si impegna a non rivendere, esportare o riesportare tutti i Prodotti e i Servizi in violazione al presente contratto.

Chi siamo e informazioni di contatto
Lenovo (Italy) S.r.l.

via San Bovio, 3 – San Felice – 20054 Segrate (MI),
C.F. e P. IVA 04771300961 

 

È possibile contattare Lenovo per posta all'indirizzo sopraindicato, oppure telefonicamente/via e-mail dalla pagina Contatti https://www.lenovo.com/it/it/contact.

Come ordinare mediante Sito 

L’ordine dei prodotti e servizi Lenovo dal catalogo on-line del Sito avviene secondo le seguenti fasi:

I) l’Utente sceglie, tra i prodotti elencati nel catalogo del Sito, il prodotto che intende acquistare cliccando sull'apposito pulsante "Aggiungi al carrello".

II) L'indicazione del prodotto aggiunto al carrello viene registrata in un apposito elenco dei prodotti che l’Utente intende ordinare (“Carrello”); l’Utente può modificare le quantità, caratteristiche o eliminare prodotti.

III) L’Utente approva la lista dei beni scelti cliccando sull'apposito pulsante “Vai al Carrello”.

IV) Prima dell’invio dell’ordine, l’Utente deve prendere visione e accettare le Condizioni di vendita e prestare il proprio consenso al trattamento dei dati personali.

V) L’Utente inserisce nell’apposito modulo i dati richiesti.

VI) L’Utente sceglie quindi la modalità di pagamento (ad es. carta di credito, Pay Pal etc.) ed esprime il proprio consenso all’acquisto cliccando sul pulsante "Ordina e paga”. L’Utente può sempre modificare l'ordine prima del suo inoltro, cliccando sul pulsante "Modifica ordine".

VII) Il contratto si considera concluso e legalmente vincolante quando l’Utente riceve via e-mail da Lenovo la conferma dell'ordine.

 

Disciplina specifica dei contratti conclusi mediante altri mezzi di comunicazione a distanza (diversi dal Sito) a seguito di contatto telefonico diretto a promuovere la vendita

Nel caso in cui un operatore Lenovo contatti telefonicamente l’Utente per proporgli la conclusione di un contratto e l’Utente manifesti interesse all’acquisto, Lenovo trasmetterà la documentazione contrattuale (completa di modulo d’ordine e delle Condizioni) all’Utente via e-mail all’indirizzo dallo stesso previamente comunicato.

Se intende procedere con l’acquisto, l’Utente dovrà trasmettere a Lenovo l’ordine firmato o accettato per iscritto. In tali casi il documento informatico potrà essere sottoscritto con firma elettronica ai sensi dell’art. 21 del decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82, e successive modificazioni. L’invio dell’ordine firmato o accettato per iscritto implica accettazione anche delle Condizioni.>

Lenovo fornirà all’Utente entro un termine ragionevole la conferma del contratto concluso e tutte le informazioni prescritte dalla normativa a tutela dei consumatori.

Il contratto si intenderà concluso solo quando Lenovo invierà all’Utente via mail la conferma d’ordine.

 

Conservazione del Contratto e verifica dell’ordine

Sia nel caso in cui il contratto venga concluso tramite Sito che altri mezzi di comunicazione a distanza, il contratto verrà conservato elettronicamente nei server di Lenovo e potrà essere accessibile all’Utente su richiesta di quest'ultimo da effettuarsi tramite e-mail agli indirizzi indicati nella sezione Contatti del Sito.

Lenovo si riserva il diritto di verificare l’ordine prima di inviare la conferma d’ordine e di rifiutare l’ordine. Nel caso in cui Lenovo rifiutasse l’ordine l’Utente verrà tempestivamente informato tramite e-mail dei motivi del rifiuto. In tal caso il contratto non sarà considerato concluso. 

 

Informazioni sui prodotti e servizi Lenovo e prezzi

Tutte le caratteristiche principali dei prodotti e servizi Lenovo, ivi comprese le informazioni relative alla compatibilità, funzionalità e interoperabilità dei prodotti con elementi digitali, del contenuto digitale e dei servizi digitali, sono specificate nelle pagine prodotto presenti nel Sito e sulla pagina dedicata al supporto e assistenza consultabile su https://support.lenovo.com/it/it/, sezione “Guide e manuali” dei prodotti, o nell’offerta trasmessa via e-mail (in caso di contatto telefonico diretto a promuovere la vendita).  

Lenovo si adopera per garantire che i prodotti e i servizi siano descritti e rappresentati nel modo più accurato e completo possibile.

In caso di errore nell’indicazione dei prezzi, Lenovo informerà l'Utente dell'errore e gli darà la possibilità di annullare l'ordine senza alcun costo o di procedere con la transazione al prezzo corretto. In caso di annullamento dell’ordine l’Utente verrà rimborsato dei costi già sostenuti, tramite lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.   

Lenovo si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito, comprese le riduzioni di prezzo limitate nel tempo. Qualsiasi modifica al prezzo o alle informazioni presenti sul Sito non influirà su alcun ordine già confermato da Lenovo. I prezzi da corrispondere sono quelli validi al momento della conferma d’ordine. Se non diversamente indicato sul Sito, i prezzi dei prodotti e dei servizi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, compensi per diritto di copia privata (copyright), spese di consegna o altre spese.  

Pagamento e fatturazione

Lenovo offre diversi metodi di pagamento per l’acquisto dei prodotti e servizi tramite il Sito o mediante altre modalità di comunicazione a distanza. Tali metodi di pagamento sono elencati nella sezione “Modalità di Pagamento” e possono essere soggetti ai propri termini e condizioni. Lenovo può utilizzare fornitori di servizi terzi per elaborare e autorizzare i pagamenti. Effettuando un ordine, l'Utente autorizza Lenovo e i suoi fornitori di servizi terzi ad addebitare il costo dell'acquisto utilizzando il metodo di pagamento selezionato. Se vi abbiamo consegnato il prodotto o il servizio e il vostro metodo di pagamento non funziona per qualsiasi motivo non imputabile a Lenovo, accettate di pagarci l'intero importo dovuto su richiesta. In caso di pagamento con carta di debito o di credito, Lenovo si riserva il diritto di contattare l'emittente della carta per confermare la validità del conto e richiedere l'autorizzazione al pagamento, al fine di proteggere i clienti da attività fraudolente. Accettando i presenti termini e condizioni, l'Utente acconsente a tale verifica.

Spedizione e consegna  

Spediremo e consegneremo i prodotti fisici come specificato nel processo d'ordine e indicato nella conferma d'ordine, all'indirizzo di consegna fornitoci ("Indirizzo di consegna"). Si prega di notare che non accettiamo ordini e non consegniamo i prodotti a nessun indirizzo al di fuori del territorio della Repubblica Italiana, Città del Vaticano e San Marino.

In caso di errori o omissioni, è necessario contattarci per correggere l'indirizzo di consegna il prima possibile. Non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione dopo che l'ordine è stato elaborato ed evaso. Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine (eventualmente già confermato) e/o di addebitare all’Utente eventuali costi aggiuntivi derivanti da una modifica dell'indirizzo di consegna da parte dello stesso, comunicata dopo il perfezionamento del contratto.

I tempi di consegna indicati da Lenovo durante il processo di checkout sono solo stimati e sono soggetti a eventi al di fuori del controllo di Lenovo una volta che l’ordine è stato confermato e i beni sono stati spediti.

In ogni caso ci impegniamo a consegnare i prodotti entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Se non adempiamo a tale obbligo, l’Utente può invitarci ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Salvo quanto previsto dall’art. 61, commi 4 e ss., Cod. Cons., se il termine supplementare scade senza che i prodotti siano stati consegnati, l’Utente è legittimato a risolvere il contratto.

Lenovo si riserva il diritto di spedire l'ordine quando tutti i prodotti dell'ordine sono disponibili per essere spediti insieme. Nel caso in cui l'ordine contenga un prodotto non immediatamente disponibile in magazzino, la conferma dell'ordine specificherà una data di consegna separata, se disponibile, oppure, nel caso in cui non sia ancora disponibile una data di consegna stimata, Lenovo informerà l'Utente non appena il prodotto sarà disponibile e pronto per la spedizione con la data di consegna stimata. Se il prodotto (nel caso di prodotti multipli/vendite abbinate) viene consegnato in diversi momenti temporali, ciascuna consegna/componente del prodotto costituisce un contratto separato. Eventuali difetti in una o più componente non vi autorizzano a risolvere il contratto nel suo complesso o a cancellare gli ordini dei prodotti successivi.

Per quanto concerne la fornitura di contenuti o servizi digitali, essa avverrà senza ritardo ingiustificato dopo la conclusione del contratto. Si precisa che, ai sensi dell’art. 135-decis Cod. Cons., Lenovo avrà adempiuto al proprio obbligo di fornitura quando: 1) il contenuto digitale o qualunque mezzo idoneo per accedere al contenuto digitale o per scaricarlo è reso disponibile o accessibile all’Utente, o all'impianto fisico o virtuale scelto a tal fine dall’Utente; 2) il servizio digitale è reso accessibile all’Utente o a un impianto fisico o virtuale scelto all'uopo dall’Utente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Lenovo, si trasferisce all’Utente soltanto nel momento in cui quest’ultimo o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) entra materialmente in possesso fisico dei prodotti.

Diritto di recesso

L’Utente ha diritto di recedere dal contratto concluso con Lenovo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni di calendario, che decorrono:

a) nel caso dei contratti di servizi o di fornitura di un contenuto digitale, dal giorno della conclusione del contratto;

b) nel caso di contratto di vendita, dal giorno in cui l’Utente o un terzo (diverso dal vettore) dallo stesso incaricato, acquisisce il possesso fisico del prodotto o

b.1) nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui l’Utente o un terzo (diverso dal vettore) dallo stesso incaricato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;

b.2) nel caso di consegna di un bene costituto da lotti o pezzi multipli, dal momento in cui l’Utente o un terzo (diverso dal vettore) dallo stesso incaricato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto o pezzo;

b.3) nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui l’Utente o un terzo (diverso dal vettore) dallo stesso incaricato, acquisisce il possesso fisico del primo bene.

Il diritto di recesso è escluso se il contratto prevede la consegna di prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Il termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso viene esteso a 30 nel caso di acquisti perfezionati non tramite Sito ma tramite altre modalità di comunicazione a distanza a seguito di contatto telefonico diretto a promuovere la vendita.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve informare Lenovo in maniera esplicita della sua decisione di recedere entro i termini sopra indicati utilizzando il modulo tipo di recesso disponibile al seguente link (dove sarà possibile anche verificare lo status dell’ordine), nonché all’Appendice 1 delle presenti Condizioni. oppure presentando qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, mediante:

1) posta al seguente indirizzo:
Lenovo (Italy) S.r.l.
via San Bovio, 3
20054 San Felice – Segrate (MI)

2) tramite e-mail fornita dal servizio clienti contattabile come da pagina Contatti https://www.lenovo.com/it/it/contact

Indipendentemente dal modo in cui ci contattate, dovete inviare la vostra comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di ripensamento, sopra indicato. In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore deve restituire i beni a Lenovo o a un terzo autorizzato dalla stessa Lenovo a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Lenovo la sua decisione di recedere. Le modalità di restituzione dei prodotti verranno comunicate all’Utente tramite e-mail. Si precisa che i costi di restituzione sono a carico di Lenovo.

Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.  

In caso di recesso l’Utente deve assumere le precauzioni necessarie per preservare i prodotti. In particolare, L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Lenovo invita l’Utente che intenda recedere a evitare qualsiasi manipolazione diversa da quella meramente necessaria per le verifiche sopra indicate.

Lenovo invita l’Utente in caso di restituzione a includere la ricevuta d’acquisto originale, la confezione originale e gli accessori.

Salvo che Lenovo abbia offerto di ritirare essa stessa i prodotti, con riguardo ai contratti di vendita, Lenovo può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Se l’Utente recede dal contratto, Lenovo gli rimborserà tutti i pagamenti ricevuti con riferimento al contratto concluso, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi nel caso in cui l’Utente scelga un metodo di spedizione più rapido del metodo di consegna meno costoso), entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la vostra notifica di recesso. Lenovo rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento che l’Utente ha scelto nella transazione originale, salvo che l’Utente abbia richiesto esplicitamente che il rimborso avvenga tramite una diversa di modalità. In ogni caso, il rimborso non comporterà l'addebito di spese di gestione o di cancellazione.

I tempi del rimborso dipendono esclusivamente dal sistema di pagamento scelto dall’Utente. Una volta disposto l’ordine di rimborso, Lenovo non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito da parte del gestore del servizio di pagamento.

Perdita del diritto di recesso per i contenuti digitali

Nel caso in cui il contratto preveda la consegna di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso è escluso se l'esecuzione del contratto è iniziata prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni e se l’Utente presta il proprio espresso consenso a iniziare la prestazione durante il periodo del diritto di recesso, fatta salva la sussistenza delle condizioni indicate nell’art. 59 Cod. Cons.
Per qualsiasi contratto che preveda la consegna di registrazioni audio, registrazioni video o software in un pacchetto sigillato, il diritto di recesso decade se il sigillo viene rimosso o rotto dopo la consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di vedere la procedura di cui all’articolo precedente.

Garanzia legale

In caso di acquisti effettuati da soggetti che agiscono in veste di Consumatori, ai sensi degli artt. 128 Cod. Cons. e ss. Lenovo è responsabile nei confronti dell’Utente di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto oppure del contenuto con elementi digitali e del servizio digitale e che si dovesse manifestare entro due anni da tale momento.

Se il contratto prevede una fornitura continuativa di contenuti digitali o servizi digitali per più di due anni, Lenovo risponde di qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale che si verifica o si manifesta nel periodo di tempo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale deve essere fornito a norma del contratto di vendita.

In caso di difetto di conformità, l’Utente ha diritto senza spese al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto, come di seguito precisato. Per poter accedere ai rimedi previsti il prodotto non deve essere stato alterato e l’Utente è tenuto a conservare ed esibire la prova di acquisto.

Ai fini del ripristino della conformità del bene, l’Utente può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga a Lenovo costi sproporzionati. Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione dei beni, l’Utente deve metterli a disposizione del venditore.

Prima dell’esecuzione dei rimedi della riparazione o sostituzione è onere dell’Utente eseguire un back-up dei dati presenti nel prodotto. Lenovo si raccomanda quindi di eseguire un back-up prima di mettere a disposizione della stessa i prodotti. Alcuna responsabilità potrà essere imputata a Lenovo per eventuali perdite di dati connesse a eventuali attività di ripristino.

Lenovo può rifiutarsi di rendere conformi i beni se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che Lenovo dovrebbe sostenere sono sproporzionati.

L’Utente ha diritto ad una riduzione del prezzo (proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme) o alla risoluzione del contratto di vendita solo nei casi di cui all’art. 135-quater Cod. Cons. (con riferimento ai prodotti) e dall’art. Art. 135-noviesdecies Cod. Cons. con riferimento a contenuti digitale o ai servizi digitali.

In particolare, l’Utente ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita ai sensi dell’art. 135-quater Cod. Cons. nel caso in cui si manifesti un difetto di conformità, nonostante il tentativo di Lenovo di ripristinare la conformità del bene.

Garanzia convenzionale Lenovo

Oltre alla garanzia legale per i Consumatori, Lenovo fornisce una garanzia convenzionale limitata per i prodotti a marchio Lenovo, soggetta ai termini e alle condizioni di tale garanzia. L'attuale garanzia limitata di Lenovo può essere consultata qui: https://support.lenovo.com/

La presente garanzia è una garanzia convenzionale e i diritti in essa previsti si aggiungono e non sostituiscono i diritti previsti dalla normativa sui Consumatori. In caso di domande sull'ordine, si prega di contattarci qui https://www.lenovo.com/it/it/contact e la richiesta verrà indirizzata al team del servizio clienti appropriato per l'ordine.

Trattamento dei dati personali dell’Utente

Lenovo tratterà i dati personali dell’Utente conformemente alle prescrizioni del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”). L’informativa ex art. 13 GDPR può essere consultata al seguente https://www.lenovo.com/it/it/privacy/.

Condizioni aggiuntive

I prodotti o i servizi venduti attraverso il Sito o le altre modalità di comunicazione a distanza possono essere utilizzati esclusivamente in conformità alle istruzioni e alle licenze date in dotazione, comprese le istruzioni e le licenze eventualmente disponibili online. Lenovo, in qualità di produttore dei prodotti, potrebbe fornire aggiornamenti/upgrade del software che l'Utente dovrà installare per il corretto funzionamento del prodotto acquistato e l'utilizzo di tale software potrebbe essere soggetto a condizioni di licenza aggiuntive. L'Utente dichiara di essere autorizzato ad addebitare e avviare un pagamento tramite il metodo di pagamento da lui indicato per l'acquisto.

L'utilizzo dei prodotti e dei servizi offerti può essere soggetto alle condizioni aggiuntive dei nostri Fornitori che vi saranno presentate al momento dell'acquisto o che vi saranno consegnate insieme al prodotto o al servizio. Prima di completare l'acquisto, leggete attentamente tutti i termini e le condizioni aggiuntivi che vi vengono forniti. Non completare la vendita se non si accettano i termini. Se insieme al prodotto o al servizio vengono fornite condizioni aggiuntive, è necessario prenderne visione immediatamente. Se non si accettano tali termini, non si deve utilizzare il prodotto o il servizio e si deve contattare il servizio clienti per avviare una restituzione.

Se il prodotto o il servizio che offriamo in vendita è un software, vi offriamo una licenza d'uso del software. Fermo restando i limiti inderogabili di legge o dai termini di licenza presentati, il software non può essere copiato, adattato, tradotto, reso disponibile, distribuito, variato, modificato, disassemblato, decompilato, decodificato o combinato con qualsiasi altro software.

Servizi Post-Vendita

Lenovo offre servizi di assistenza tecnica post-vendita. L’Utente può contattare l’assistenza al seguente link https://www.lenovo.com/it/it/contact/ e/o visitare il seguente sito per maggiori informazioni https://pcsupport.lenovo.com/.

Legge Applicabile e Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni e i relativi contratti sono regolati dalle leggi della Repubblica Italiana.

Lenovo compirà ogni ragionevole sforzo per risolvere amichevolmente eventuali controversie con l'Utente che potrà contattare Lenovo ai contatti di cui al seguente link: https://www.lenovo.com/it/it/contact/. O attivare la procedura di reclamo attraverso la piattaforma di “Risoluzione delle controversie online” istituita dalla CE e accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

L’Utente avrà sempre il diritto di adire un organismo di risoluzione delle controversie extra-giudiziale a sua scelta o il giudice competente. La competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio dell’Utente, se ubicati nel territorio dello Repubblica italiana.

Appendice 1

Modulo di Recesso

A:

Lenovo (Italy) S.r.l.
via San Bovio, 3 - San Felice – 20054 Segrate (MI),
C.F. e P. IVA 04771300961

Con la presente io/noi [*] comunichiamo che io/noi [*] recediamo dal mio/nostro [*] contratto di vendita della seguente merce [*]

Ordinati il [*]/ricevuti il [*]

Nome del/i consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta)

Data

 


*Sui nostri prodotti è possibile attivare applicazioni di controllo parentale,

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