Izjava tvrtke Lenovo o COVID-19
Poruka izvršnog direktora, Yuanqing Yanga
Širenje koronavirusa, COVID-19, tijekom posljednja dva mjeseca i dalje utječe na sve nas. Iako je postignut napredak i ponovno otvoreni uredi u nekim zemljama, kolege u drugim dijelovima svijeta su zamoljeni da rade od kuće, uz podsjetnik da je riječ o globalnom problemu u kojem se situacija stalno mijenja, na kojem moramo svi raditi, s kojim se svi zajedno moramo suočiti da bi ga nadvladali.
U Lenovu, svaki dan nastojimo svima pružiti pametniju tehnologiju. To proizlazi iz našeg vjerovanja u to da pružanje najbolje tehnologije u ruke što većeg broja ljudi vodi do boljih ideja i rješenja za sve naše izazove. Sada više nego ikad, vidimo vrijednost prave tehnologije, bilo da je riječ o medicinskom istraživaču koji radi na cjepivu, učitelju koji vodi nastavu preko mreže ili pojedincima koji koriste internet kod kuće kako bi obavili svoj posao. Tehnologija će odigrati ključnu ulogu u pomoći pri rješavanju kratkoročnih izazova koje je virus stvorio. Naporno radimo na nastavku proizvodnje i razvoju proizvoda koje naši kupci koriste za rješavanje izazova s kojima se nose.
Ali upravo su ljudi ključni u pronalaženju rješenja za ove nove izazove. Stavljati ljude na prvo mjesto, oduvijek je bila glavna vrijednost u Lenovu, bilo da se odnosi na naše zaposlenike, partnere, kupce ili ljude u našoj okolini. S tom idejom, kojom su vođene naše odluke, htio sam vas obavijestiti o koracima koje poduzimamo da budemo korisni svim tim ljudima.
Pročitajte više
Pomaganje zajednicama koje zovemo domom
Zaklada Lenovo nastavlja preuzimati vodeću ulogu u pomaganju globalnom odgovoru na COVID-19, donirajući tehnologiju novim bolnicama koje liječe pacijente kao i istraživačima koji proučavaju virus, osiguravajući softver i hardver školama, kako bi mogli raditi preko mreže, uz donacije naših zaposlenika širom svijeta. Naša podrška je i velika i mala - usredotočena je na stvarne potrebe, ondje gdje su naši Lenovo timovi blizu i u mogućnosti pružiti podršku. Uvjeren sam da će kumulativni iznos od 6,7 milijuna američkih dolara, koje smo dosad donirali, imati utjecaj tamo gdje je najvažnije.
Briga za naše ljude
Lenovo je, kao globalna kompanija, osjetio utjecaj virusa i reagirao osnažujući lokalne lidere u djelovanju za dobrobit naših timova kao svojim glavnim prioritetom. U početku se to odnosilo na naše timove u Kini koji su radili na daljinu, dok su ostali dijelovi svijeta pojačali svoju podršku i tek kasnije bili pogođeni. Sada su se uredi i tvornice u Kini ponovo otvorili, no širenje virusa je primoralo lokalne čelnike, u mjestima poput Europe i Sjeverne Amerike, da zamole zaposlenike za rad na daljinu. U situaciji koja se brzo mijenja, važna je fleksibilnost. To je nešto što sam vidio kod naših dobavljača, partnera, industrije općenito, a posebno kod Lenovo timova širom svijeta. Zahvalan sam što su se naši ljudi i partneri udružili kako bismo pomogli našim kupcima, ali da se i međusobno podržavaju. Ponosan sam na to što smo uspjeli pronaći nove uloge za zaposlenike u područjima smanjenog ekonomskog učinka, uzrokovanog virusom. Nitko ne zna koliko će trajati naša nova svakodnevica, ali mi se obvezujemo slijediti smjernice koje su postavili lokalni dužnosnici na svakom od tržišta, čineći sve što možemo kako bismo pomogli, a prije svega osigurali zdravlje i sigurnost naših ljudi.
Fokus na našim kupcima
Posljednja dva mjeseca bio sam zadivljen posvećenošću koju su pokazali naši timovi, informirajući partnere i kupce te osiguravajući da naše poslovanje prolazi neometano u najvećoj mogućoj mjeri. Iako sam zadivljen, nisam iznenađen jer sam vidio kako se naši timovi udružuju i isporučuju našim kupcima u mnogim teškim situacijama. Kad su naše tvornice u Kini bile zatvorene tjednima, naš tim iz lanca opskrbe ujedinio se u traženju načina kako možemo iskoristiti naš globalni opseg od 30+ proizvodnih mjesta, za prilagodbu kapaciteta i ponovno uspostavljanje ravnoteže. Iako je zatvaranje tvornica u Kini uzrokovalo kratkoročni utjecaj na proizvodnju i opskrbu, najčešće smo bili u mogućnosti to svesti na minimum. Kako se povećava potražnja za tehnologijom i rješenjima za rad od kuće, primjećujem kreativnost timova u brzini kojom pružaju podršku kupcima širom svijeta, a koji mijenjaju svoje radne prakse, te određuju prioritete prema kupcima koji su na prvim linijama u područjima pogođenima koronavirusom.
Trenutna situacija je bez presedana i ostaje nam još dosta izazova. Svejedno, znam da ćemo učiniti sve što možemo kako bi podržali naše ljude, a oni će učiniti sve što mogu kako bi podržali naše kupce.
Gledajući unaprijed
Ovo je izazovno vrijeme za sve nas. Znam da su ljudi zabrinuti pitajući se kako bi ova situacija mogla utjecati na njihove obitelji, posao, lokalne zajednice i svaki aspekt njihovog života. Znam to zato što sam imao iste brige još otkada je COVID-19 doveo do produljenja praznika lunarne nove godine i zatvaranja ureda i škola u Kini.
U zahtjevnim vremenima poput ovih, pomaže prisjetiti se da svi želimo istu stvar: da ljudi do kojih nam je stalo da ostanu zdravi, da se smanji utjecaj virusa, da se razviju metode liječenja i da se život vrati u normalu. Taj zajednički osjećaj nade i svrhe može u ovom teškom vremenu potaknuti svakog od nas i pomoći nam da se solidarno odazovemo izazovima s kojima smo suočeni. Zahvaljujem svakoj osobi u Lenovu zbog svega što čini kako bi pomogla ne samo Lenovu, već i kupcima koji računaju na nas i zajednicama koje nazivamo domom. Znam da zajedno možemo savladati te izazove.
Što radi Lenovo
Povezani resursi i podrška
- Ažuriranja sustava: Ako vaše računalo ne radi ispravno, preporučujemo da najprije provjerite imate li najnovije drivere i verzije softvera. Lenovo Vantage je alat koji taj proces olakšava i automatski osigurava da vaše računalo bude uvijek ažurirano.
- Tehnička podrška: Ako vam je potrebna dodatna tehnička podrška ili popravak, posjetite support.lenovo.com. Pronaći ćete pregršt sredstava koja će vam omogućiti da sami riješite mnoge uobičajene probleme ili po potrebi pokrenete Zahtjev za uslugom. Imajte na umu da u nekim regijama vrijeme odziva duže od uobičajenog - ako je primjenjivo, preporučit ćemo najučinkovitije načine za kontakt.
- Popravci: Ako tražite status postojećeg popravka, posjetite support.lenovo.com/repairstatus.
- Narudžbe i isporuke: Vlade diljem svijeta reguliraju slobodu kretanju roba i ljudi, što je dio kriznog upravljanja povezanog sa suzbijanjem koronavirusa na njihovim tržištima. S obzirom da se radi o vrlo dinamičnoj situaciji, kupci bi status svojih narudžbi i isporuka trebali provjeriti s lokalnim prodajnim i/ili distributerskim timovima.
- Čišćenje uređaja: Sljedeći dokument detaljno opisuje upute za dezinfekciju vašeg računala, što može pomoći u kontroli širenja mikroba.
- Grupa za podatkovne centre: Za najnovije informacije povezane s COVID-19 i specifične za Grupu za podatkovne centre, uključujući lanac opskrbe, usluge, te podršku oko isporuke, posjetite Lenovo Xperience.
- Podrška za Motorola uređaje:
- Ukoliko trebate pomoć, posjetite lokalnu stranicu podrške za Motorola uređaje, kako bi pronašli tehničku podršku, podršku oko popravka i opcije za kontakt.
- Koristite predinstaliranu aplikaciju Device Help za pristup resursima podrške.
- Ukoliko softver na vašem uređaju ne radi ispravno, preporučujemo da preuzmete aplikaciju Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA), za dijagnostiku i rješavanje problema s vašim pametnim telefonom ili tabletom. Putem aplikacije LMSA, također možete sigurno pohraniti ili povratiti svoje podatke.
- Imajte na umu da neke regije imaju duže vrijeme odziva od uobičajenog ili smetnje u usluzi.
- Za upute kako očistiti i dezinficirati vaš pametni telefon, molimo koristite ovaj vodič.
Za najnovije smjernice o zdravlju i sigurnosti, medicinskoj njezi i trajne borbe protiv koronavirusa, posjetite WHO i stranice lokalnih Vlada.