FAQ Lenovo Shopping

Il s’agit de la boîte de dialogue des produits recommandés
Meilleures suggestions
À partir de
Tout afficher >
Langage
Français
Anglais
ไทย
Allemand
繁體中文
Pays
Bonjour
All
Connectez-vous/Créez un compte
language Selector,${0} is Selected
S’inscrire et acheter sur Lenovo Pro
S’inscrire à la boutique Lenovo pour l’enseignement
Avantages du niveau Pro
• Interlocuteur dédié
• Payez par facture avec une échéance à 30 jours
• Niveau Plus à partir de CHF 5000 d’achats par an
Avantages du niveau Plus
• Interlocuteur dédié
• Payez par facture avec une échéance à 30 jours
• Niveau Elite à partir de CHF 10 000 d’achats par an
Avantages du niveau Elite
• Interlocuteur dédié
• Payez par facture avec une échéance à 30 jours
Avantages pour le revendeur
• Accès à la gamme complète de produits Lenovo
• Configurez et achetez à de meilleurs prix que sur Lenovo.com
Afficher tous les détails
plus à atteindre
PRO Plus
PRO Elite
Félicitations, vous avez atteint le statut Elite !
Lenovo Pro pour les entreprises
Delete icon Remove icon Add icon Reload icon
TEMPORAIREMENT INDISPONIBLE
PRODUCTION ARRÊTÉE
Temporairement indisponible
Bientôt disponible !
. Les unités supplémentaires seront facturées au prix normal sans eCoupon. Achetez-en plus dès à présent
Nous sommes désolés, la quantité maximale que vous pouvez acheter à ce prix d’eCoupon incroyable est de
Connectez-vous ou créez un compte pour enregistrer votre panier !
Connectez-vous ou créez un compte pour vous inscrire à Rewards
Afficher le panier
Votre panier est vide ! Ne manquez pas les derniers produits et remises. Trouvez votre prochain portable, PC ou accessoire préféré dès aujourd’hui.
Supprimer
produit(s)
Certains articles de votre panier ne sont plus disponibles. Veuillez consulter le panier pour plus de détails.
a été supprimé
Une erreur s’est produite avec votre panier. Veuillez accéder au panier pour voir les détails.
sur
Contient des modules complémentaires
Procéder au paiement
Oui
Popular Searches
Que recherchez vous ?
Quick Links
Recent Searches
Hamburger Menu
passer au contenu principal

Livraison gratuite

Lenovo propose une livraison standard gratuite et des retours faciles sur presque tous les produits.

Que pouvons-nous faire pour vous aider ?
Statut de la commande +

Comment puis-je trouver mon numéro de commande ?

Peu après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de commande. Votre numéro de commande se trouve dans le coin supérieur gauche de cet e-mail.

Expédition et livraison

Lenovo propose une livraison standard gratuite et des retours faciles sur tous les produits. Les délais d’expédition indiqués sont des estimations basées sur le temps de production et la disponibilité des produits. Une date d’expédition prévue est indiquée dans votre compte client une fois votre commande passée. Les dates d’expédition n’incluent pas les délais de livraison. Les délais de livraison varient en fonction du lieu de livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Lenovo ne peut être tenu responsable des retards hors de notre contrôle immédiat, y compris les retards liés au traitement des commandes, à des problèmes de crédit, à des intempéries ou à une augmentation inattendue de la demande.

Nous ne pouvons pas expédier de commandes vers des boîtes postales, des hôtels, des centres de transit ou de groupage, des plateformes tierces, des centres de conditionnement, des points de collecte, des exportateurs internationaux, toute adresse en dehors de la France

Nous travaillons avec plusieurs partenaires pour vous livrer les produits le plus rapidement possible. Si vous en commandez plusieurs, il est donc possible qu’ils soient livrés séparément et par différents transporteurs.

Puis-je modifier l’adresse de livraison de ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison une fois que vous avez passé votre commande. Une fois votre commande passée, vos coordonnées sont immédiatement envoyées à notre entrepôt et notre système ne peut plus y accéder ni les modifier.

Si la livraison de votre colis échoue, ce dernier sera renvoyé à l’entrepôt et vous serez intégralement remboursé.

J’ai demandé une annulation mais ma commande a déjà été expédiée.

Si votre commande n’a pas pu être annulée et a déjà été expédiée, refusez d’en prendre livraison. Vous serez remboursé une fois votre commande retournée à notre entrepôt.

Que se passe-t-il si la tentative de livraison échoue ?

Le colis sera retourné à l’entrepôt et vous serez remboursé.
Les adresses de livraison ne peuvent pas être modifiées.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables habituelles.

Puis-je avoir une heure précise pour la livraison ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d’heures de livraison précises. Notre transporteur essaiera de livrer vos produits du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Si les tentatives de livraison échouent, les produits seront renvoyés à notre entrepôt et vous serez intégralement remboursé.


Problèmes avec la commande +

Des articles manquent ?

Si votre commande ne contient pas certains articles que vous avez achetés, contactez notre équipe du Service client

Que faire si mon produit est arrivé mais qu’il ne fonctionne pas correctement et/ou ne s’allume pas ?

Contactez notre équipe du Support technique . Vous pouvez utiliser l’assistance en ligne

Produit ou carton d’expédition endommagé ?

Si votre commande contient des articles endommagés à l’arrivée, contactez notre équipe du Service client

Que faire si le statut de mon colis indique qu’il a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Contactez notre équipe du Service client

Besoin d’aide pour activer vos produits Microsoft Office ?

Pour obtenir de l’aide concernant l’activation et/ou le dépannage de vos produits Office, cliquez ici

Le site Web indiquait que mon produit serait expédié dans les 5 à 7 jours ouvrables lorsque j’ai passé commande, mais le portail de visibilité des commandes (order tracking page) indique qu’il sera expédié à une date ultérieure. Y a-t-il un problème ?

Les délais d’expédition indiqués sont des estimations basées sur le temps de production et la disponibilité des produits. Une date d’expédition prévue sera indiquée dans votre compte client une fois votre commande passée. Si vous avez choisi des personnalisations lors de votre commande, votre machine est fabriquée sur mesure pour répondre aux spécifications choisies et les dates d’expédition prévues sont susceptibles de changer. Une fois votre commande expédiée, votre compte client reflètera ces informations et vous fournira un numéro de suivi. Vous recevrez également un e-mail de confirmation d’expédition.

La date d’expédition de ma commande a changé. Où puis-je trouver plus d’informations ?

Lorsque vous passez une commande, toutes les dates d’expédition fournies sont des estimations. Bien que nous nous efforcions d’expédier les produits selon les délais indiqués, l’expédition peut parfois être retardée.

Toute modification des délais d’expédition vous sera communiquée par e-mail une fois votre commande passée. Vous trouverez les informations d’expédition les plus récentes dans votre compte client..

Support de garantie

Pour les questions relatives à l’enregistrement de la garantie, cliquez ici .

Comment puis-je trouver mon numéro de commande ?

Peu après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de commande. Votre numéro de commande se trouve dans le coin supérieur gauche de cet e-mail.

Expédition et livraison

Lenovo propose une livraison standard gratuite et des retours faciles sur tous les produits. Les délais d’expédition indiqués sont des estimations basées sur le temps de production et la disponibilité des produits. Une date d’expédition prévue est indiquée dans votre compte client une fois votre commande passée. Les dates d’expédition n’incluent pas les délais de livraison. Les délais de livraison varient en fonction du lieu de livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Lenovo ne peut être tenu responsable des retards hors de notre contrôle immédiat, y compris les retards liés au traitement des commandes, à des problèmes de crédit, à des intempéries ou à une augmentation inattendue de la demande.

Nous ne pouvons pas expédier de commandes vers des boîtes postales, des hôtels, des centres de transit ou de groupage, des plateformes tierces, des centres de conditionnement, des points de collecte, des exportateurs internationaux, toute adresse en dehors de la France

Nous travaillons avec plusieurs partenaires pour vous livrer les produits le plus rapidement possible. Si vous en commandez plusieurs, il est donc possible qu’ils soient livrés séparément et par différents transporteurs.

Puis-je modifier l’adresse de livraison de ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison une fois que vous avez passé votre commande. Une fois votre commande passée, vos coordonnées sont immédiatement envoyées à notre entrepôt et notre système ne peut plus y accéder ni les modifier.

Si la livraison de votre colis échoue, ce dernier sera renvoyé à l’entrepôt et vous serez intégralement remboursé.

J’ai demandé une annulation mais ma commande a déjà été expédiée.

Si votre commande n’a pas pu être annulée et a déjà été expédiée, refusez d’en prendre livraison. Vous serez remboursé une fois votre commande retournée à notre entrepôt.

Que se passe-t-il si la tentative de livraison échoue ?

Le colis sera retourné à l’entrepôt et vous serez remboursé.
Les adresses de livraison ne peuvent pas être modifiées.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables habituelles.

Puis-je avoir une heure précise pour la livraison ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d’heures de livraison précises. Notre transporteur essaiera de livrer vos produits du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Si les tentatives de livraison échouent, les produits seront renvoyés à notre entrepôt et vous serez intégralement remboursé.

.

ouvrir dans un nouvel onglet
© 2024 Lenovo. Tous droits réservés.
© {year} Lenovo. Tous droits réservés.
Compare  ()
x