Lenovo Service Desk

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Silhouette d’une femme devant des lumières rouges et violettes

Accueil > Solutions > Digital Workplace Solutions > Lenovo Service Desk

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Salle de service d’une entreprise avec un employé assis dans une cabine et travaillant sur un ordinateur portable

Un Service Desk de nouvelle génération pour une assistance proactive et complète  

Exploitez la puissance de l’automatisation et de l’IA générative pour créer un lieu de travail numérique personnalisé pour votre entreprise et vos employés, tout en vous adaptant activement à leurs besoins.

Lenovo Service Desk, fourni par Care of One™, notre plateforme Generative AI-powered, orchestre de manière transparente des expériences hyper-personnalisées, des agents d’IA virtuels et des flux de travail d’IA dynamiques, le tout avec une assistance exhaustive à partir d’un point de contact unique.

Icône d’un représentant du service à la clientèle portant un casque

Obtenez une assistance préventive et proactive 

Icône d’une minuterie

Améliorez la productivité et l’expérience des employés

Icône d’une horloge

Réduisez les commandes de modification et les temps d’attente 

Un tunnel avec des lumières rouges et violettes

Vitesse

Résolvez les problèmes plus tôt dans le cycle de vie d’assistance grâce à l’IA et à l’automatisation avec un agent virtuel disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 

Une femme travaillant sur son ordinateur portable au bureau

Support sur mesure

Obtenez une résolution plus personnalisée avec une assistance adaptée aux personnes des employés, et activez la résolution des problèmes à distance en libre-service avec les meilleurs outils de pointe. 

Un homme portant un casque et travaillant sur un moniteur et un ordinateur portable

Service simplifié

Bénéficiez d’un point de contact unique et fiable pour gérer votre Service Desk qui s’adapte activement aux besoins de vos employés. 

85 %

Taux de résolution du premier contact*

90 % et plus

Taux de satisfaction de la clientèle pour les accords de niveau de service † 

50 % plus

Plus de la moitié des tickets ont été résolus via des canaux automatisés ‡ 

Une femme montrant quelque chose à une autre femme sur l’écran de son ordinateur portable

Expériences optimisées

Activez une assistance hyper-personnalisée, économique et exhaustive pour les entreprises et l’informatique.

Faisceaux de lumières rouges et bleues brillant autour des personnes se tenant dans une grande pièce ouverte

Adaptation active

Adaptez les résultats en continu en fonction des besoins changeants de votre entreprise.

Une femme parlant avec un casque

Service à la clientèle supérieur

Profitez d’une expertise inégalée, d’une couverture complète et d’une disponibilité constante.

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