How can we help you?
สถานะการสั่งซื้อและการจัดส่ง+
ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้วคุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งซึ่งจะมีหมายเลขติดตามสถานะและวันที่จัดส่งโดยประมาณ

คลิกที่นี่ พื่อตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณ
สถานะการสั่งซื้อและข้อมูลการติดตามสินค้าสามารถตรวจสอบทาง Order Visibility Portal (OVP) ของเรา

มีค่าจัดส่งสินค้าไหม?

Lenovo ให้บริการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีและส่งกลับไปยังที่อยู่ใน สิงคโปร์ / จีน
เราอยากจะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งกับเราโดยปราศจากความเสี่ยงและความยุ่งยาก

ใช้เวลาจัดส่งนานแค่ไหน?

เมื่อสินค้าของคุณได้รับการส่งออกจากโรงงานของเราแล้วโปรดเผื่อเวลาเพิ่มเติมในการจัดส่งสินค้าไปที่หน้าบ้านของคุณ โดยทั่วไปการสั่งซื้อจะใช้เวลาเพิ่มเติม 1-2 สัปดาห์

เมื่อสินค้าของคุณได้รับการส่งออกจากคลังสินค้า / โรงงานของเรา เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณจัดส่งสินค้า สำหรับเวลาจัดส่งที่คาดการณ์โปรดดูตารางด้านล่าง

สถานที่จัดส่ง ส่งแบบด่วนสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็ว
ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
(หลังจากสินค้าจัดส่งจากคลังสินค้า)
สินค้าแบบปรับแต่งเสปค (CTO)
ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
(หลังจากสินค้าจัดส่งจากโรงงานหรือโรงงาน)
กรุงเทพและปริมณฑล 5-8 วันทำการ 1-2 สัปดาห์
ต่างจังหวัด 10 วันทำการ 1-2 สัปดาห์
วันที่จัดส่ง

เวลาในการจัดส่งที่แสดงเป็นเวลาที่คาดการณ์ตามเวลาในการผลิตและความพร้อมของสินค้า วันที่จัดส่งโดยประมาณจะถูกแสดงในสถานะคำสั่งซื้อของเราหลังจากที่คุณส่งซื้อแล้ว วันที่ส่งออกสินค้าจะไม่รวมเวลานำจ่ายพัสดุ Lenovo ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา รวมถึงความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนคำสั่งซื้อ, ปัญหาด้านการชำระเงิน, สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยหรือความต้องการที่เพิ่มขึ้นโดยไม่คาดคิด.

ฉันจะติดตามการจัดส่งพัสดุได้อย่างไร?

เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบ Order Visibility Portal (OVP) เพื่อติดตามการจัดส่งสินค้าได้ตามลิ้งด้านล่าง
https://ovp.lenovo.com/lenovo-ovp-new/public/showdetail

ฉันขอจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศได้ไหม?

น่าเสียดายที่ทางเราไม่สามารถจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศได้


ปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อ+
ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

Lenovo ไม่รับประกันว่าสามารถทำการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้าไปแล้ว คำขอยกเลิกทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบเพื่อพิจารณาต่อไป สินค้าที่ส่งออกไปแล้วหรือเริ่มกระบวนการผลิตแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ ซอฟต์แวร์ที่จัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ หลังจากส่งคำขอยกเลิกคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกสำเร็จหรือไม่สามารถดำเนินยกเลิกตามคำขอของคุณได้

สินค้าได้รับไม่ครบหรือหาย?

หากคำสั่งซื้อของคุณไม่มีสินค้าบางรายการจากที่คุณซื้อโปรดโทรติดต่อ TH: 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรือติดต่อฝ่ายขาย ตัวเลือก 1 หรืออีเมล thcs@lenovo.com ภายใน 7 วันนับจากเวลาที่คุณได้รับสินค้า.

สินค้าเสียหายหรือกล่องมีตำหนิ่?

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าที่เสียหายเมื่อมาถึงโปรดโทรติดต่อ TH: 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com ภายใน 7 วันนับจากเวลาที่คุณได้รับสินค้า.

ต้องการความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานสินค้า Microsoft Office ของคุณหรือไม่

สำหรับความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานและ / หรือแก้ไขปัญหาสินค้า Office ของคุณโปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Lenovo

Technical Support Hotline (Standard Warranty)
โทร 1800-012-220 or email aseanth@lenovo.com
Premium Care
โทร 1800-012-251 or email premcareth@lenovo.com
Premiere Support
สามารถใส่ข้อมูลซีเรียลนัมเบอร์ตามลิ้งด้านล่างเพื่อติดต่อพรีเมียร์ซัพพอร์ต.
https://support.lenovo.com/th/th/contactus?linkTrack=footer%3ASupport_Contact%20Us

ฉันจะทำอย่างไรหากพัสดุของฉันมีการนำจ่ายสำเร็จ แต่ฉันยังไม่ได้รับ ?

กรุณาโทรติดต่อ 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com

ฉันจะทำอย่างไรหากฉันสินค้าสูญหาย?

กรุณาโทรติดต่อ 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com ภายใน 7 วันนับจากเวลาที่คุณได้รับสินค้า.

ฉันจะทำอย่างไรหากสินค้าของฉันมาถึง แต่มีการทำงานที่ผิดเพี้ยน / หรือเปิดเครื่องไม่ได้?

โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Lenovo
Technical Support Hotline (Standard Warranty)
โทร 1800-012-220 or email aseanth@lenovo.com
Premium Care
โทร 1800-012-251 or email premcareth@lenovo.com
Premiere Support
สามารถใส่ข้อมูลซีเรียลนัมเบอร์ตามลิ้งด้านล่างเพื่อติดต่อพรีเมียร์ซัพพอร์ต.
https://support.lenovo.com/th/th/contactus?linkTrack=footer%3ASupport_Contact%20Us

สินค้าเสียหายหรือกล่องมีตำหนิ่?

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าที่เสียหายเมื่อมาถึงโปรดโทรติดต่อ TH: 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com ภายใน 7 วันนับจากเวลาที่คุณได้รับสินค้า

นโยบายการคืนสินค้า+

Configured-To-Order ("CTO"): Lenovo จะไม่ทำคืนเงิน, ถ้าสินค้าถูกจัดส่งแล้วจะไม่สามารถยกเลิกและคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีสินค้ามีความเสียหายหรือมีปัญหาภายใน7วันนับจากวันที่รับสินค้า.

Fixed Configuration: คุณมีเวลาถึง 7 วันตามปฏิทินโดยนับจากเวลาที่คุณได้รับไอเท็มเพื่อเริ่มการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากต้องการเริ่มต้นการคืน / เปลี่ยนสินค้าโปรดส่งอีเมลไปที่ thcs@lenovo.com

สินค้าชำรุดหรือหรือใช้งานไม่ได้หลังจากรับสินค้า: สำหรับการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสภาพสินค้า (หมายถึงปัญหา ใช้งานไม่ได้, เกิดอะไหล่หรือสินค้าสูญหาย, ผิดเสปค, ความเสียหาย หรือ ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ("MWDC") และ Dead Pixel ตำหนิ่ 7 ตำแหน่งหรือมากกว่า) ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการซื้อ ราคา.

ปัญหาที่นอกเหนือสภาพสินค้า: ในกรณีที่คุณเลือกที่จะส่งคืนสินค้าของคุณหรือทำการแลกเปลี่ยนเนื่องจากเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับสภาพสินค้า Lenovo จะพิจารณาคำขอของคุณ แต่จะมีดุลยพินิจอย่างเต็มที่ในการตัดสินใจว่าจะอนุญาตให้คืนสินค้าได้หรือไม่ สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดควรมีบรรจุภัณฑ์เหมือนเดิมและสินค้าต้องไม่เปิดใช้งานใด ๆ การตัดสินของ Lenovo ถือเป็นที่สิ้นสุดและจะไม่มีการโต้แย้งใด ๆ ในกรณีที่ Lenovo ตัดสินใจอนุญาตให้ส่งคืน / เปลี่ยนสินค้าของคุณเมื่อตรวจสอบหน่วยที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว Lenovo ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 25% สำหรับสินค้าที่เปิดใช้งานแล้ว (ต่อชิ้น) และค่าธรรมเนียม 15% สำหรับสินค้าที่ยังแพคส่งอยู่ในกล่อง (ต่อชิ้น).

ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง: ซอฟต์แวร์และสินค้าอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ซื้อโดยเป็นส่วนหนึ่งของให้ผลิตภัณฑ์แบบบรรจุหีบห่อ (เช่นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและ / หรือแท็บเล็ต Lenovo) ("ผลิตภัณฑ์บรรจุหีบห่อ") สามารถส่งคืนได้เพื่อวัตถุประสงค์ในการเปลี่ยนหรือคืนเงินในบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนเท่านั้น พร้อมกับใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องและ Lenovo จะไม่อนุญาตให้เปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับสินค้าแต่ละรายการที่ซื้อเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์บรรจุหีบห่อ.

ซอฟต์แวร์และผลิตภัณฑ์ต่อพ่วงที่ไม่ได้ซื้อเป็นผลิตภัณฑ์แบบบรรจุหีบห่อ ("ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล") สามารถแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติเดียวกันเท่านั้น หากมีการตรวจเจอข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ Lenovo จะไม่ทำเรื่องคืนเงินหรือเครดิตสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลใด ๆ ที่มีข้อบกพร่องที่หลังจากตรวจสอบแล้วและในสถานการณ์เช่นนี้ Lenovo จะดำเนินการแลกเปลี่ยนแบบตัวต่อตัวสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลที่มีข้อบกพร่องของคุณแทน.

ในกรณีที่เป็นไปไม่ได้ที่จะส่งผลให้เกิดการแลกเปลี่ยนแบบตัวต่อตัวสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลใด ๆ หรือเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ในบรรจุภัณฑ์ Lenovo ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าใกล้เคียงกันหรือเท่ากัน.


วิธีการคืนสินค้า+
ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

หากต้องการคืนสินค้าโปรดส่งอีเมลไปที่ 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com

สถานะการคืนเงินของฉันหลังจากที่สินค้าถูกส่งคืนเป็นอย่างไร?

เมื่อได้รับสินค้าคืนแล้ว Lenovo จะทำการวิเคราะห์สภาพของสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดซึ่งอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ เมื่อเสร็จสิ้น Lenovo จะดำเนินการคืนเงินของคุณ โปรดทราบตามรูปแบบการชำระเงินเดิมของคุณอาจใช้เวลาถึง 15-45 วันทำการในการแจ้งเงินคืนไปยังบัญชีของคุณ Lenovo ไม่ให้การคืนเงินหรือเครดิตสำหรับบางส่วนของข้อเสนอแบบแพ็กเกจที่ให้ในราคาเดียวหรือสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่ติดตั้งโดย Lenovo.

วิธีการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ

Lenovo ไม่รับประกันการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้าแล้ว คำขอยกเลิกทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบเพื่อพิจารณาคุณสมบัติ สินค้าที่จัดส่งไปแล้วหรือเริ่มกระบวนการผลิตแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ หลังจากส่งคำขอยกเลิกคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกสำเร็จหรือไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ หากต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อโปรดติดต่อ 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com

เหตุใดคำสั่งซื้อของฉันจึงถูกยกเลิก?

คำสั่งซื้อของคุณอาจถูกยกเลิกเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

  • การชำระเงินถูกยกเลิกหรือถูกปฏิเสธ
  • การอนุมัติวิธีการชำระเงินล้มเหลว
  • ข้อผิดพลาดสินค้าคงคลังบนเว็บไซต์หรือระบบภายในของ Lenovo
  • ข้อมูลซึ่งรวมถึง ที่อยู่ในการจัดส่งที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและข้อมูลการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อใด ๆ บน Lenovo.com จะได้รับการตรวจสอบเพื่อความปลอดภัย คำสั่งซื้ออาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากการตรวจสอบไม่สำเร็จ.

โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะไม่ถูกจัดส่งและการระงับการอนุญาตใด ๆ จะถูกยกเลิกตามนโยบายระบบการเงิน.

สินค้าพร้อมส่ง

ข้อเสนอ, ราคา, ข้อกำหนดและความพร้อมใช้งานอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า Lenovo จะติดต่อคุณและยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณหากผลิตภัณฑ์ไม่พร้อมใช้งานหรือมีข้อผิดพลาดด้านราคาหรือเนื้อหาผิดพลาด ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาอาจมีจำนวนจำกัด ขึ้นอยู่กับระดับสินค้าคงคลังและความต้องการ Lenovo มุ่งมั่นที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์ในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคโดยคาดการณ์.

การชำระเงินและการคุ้มครองราคา+
การป้องกันราคา Lenovo

โปรดอ้างอิง https://www.lenovo.com/th/th/landingpage/price-match-policy/


ข้อมูลการชำระเงิน+
ขั้นตอนการอนุมัติบัตรเครดิต:

ในระหว่างการชำระเงิน Lenovo จะขอการอนุมัติรายล่วงหน้าสำหรับยอดการสั่งซื้อทั้งหมดจากบัตรเครดิตของคุณ นี่ไม่ใช่การเรียกเก็บเงินจริง นี่เป็นการยืนยันความถูกต้องของวิธีการชำระเงิน ธนาคารของคุณสงวนเงินไว้จนกว่ากระบวนการทำธุรกรรมหรือการอนุมัติจะสิ้นสุดลง เราจะดำเนินการเรียกเก็บเงินตามจริงเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่ง หากคุณสั่งซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการอาจมีการเรียกเก็บเงินหลายครั้งเนื่องจากสินค้าจัดส่งแยกกันเมื่อมีจำหน่าย

ในบางครั้งเราอาจต้องอนุมัติบัตรเครดิตของคุณอีกครั้งสำหรับจำนวนเงินที่ยังไม่ได้จัดส่ง ซึ่งอาจส่งผลให้มีการอนุมัติซ้ำซึ่งจะออกตามนโยบายการระงับการอนุญาตของธนาคารของคุณอีกครั้ง นี่คือการระงับเงินไม่ใช่การเรียกเก็บเงินจริงแต่จะเก็บเงินจริงในบางประเทศ

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินโปรดส่งอีเมลไปที่ thcs@lenovo.com

การผ่อนชำระ

ธนาคารจะระงับยอดการสั่งซื้อทั้งหมดในวันที่ซื้อจากนั้นคุณจะถูกเรียกเก็บเงินทุกเดือนตามการเลือกผ่อนชำระของคุณ คำสั่งซื้อจะถูกเรียกเก็บเงินก่อนที่สินค้าของคุณจะถูกจัดส่ง

ฉันสามารถใช้วิธีการชำระเงินแบบใดได้บ้าง?

Lenovo มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับการซื้อบน Lenovo.com ได้แก่ :

  • วีซ่ามาสเตอร์การ์ดและอเมริกันเอ็กซ์เพรส
  • ผ่อนชำระฟรี 3 เดือน 6 เดือนหรือ 12 เดือน
  • โอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง

ฉันจะขอสำเนาใบแจ้งหนี้ได้ที่ไหน?

คุณสามารถดาวน์โหลดสำเนาใบแจ้งหนี้การสั่งซื้อของคุณได้โดยตรงผ่าน Order Visibility Portal (OVP) ของเราเมื่อคำสั่งซื้อมีการส่งออกจากโรงงาน คลิกที่นี่ เพื่อเข้าสู่ระบบ.


สนใจสั่งซื้อสินค้า+
Lenovo PC แบบไหนที่เหมาะกับฉัน?

โปรดติดต่อฝ่ายขาย Lenovo ที่ TH: 1800-911-936 ตัวเลือก # 1 หรืออีเมล thsales@lenovo.com ดังนั้นเราอาจช่วยคุณในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณ!

ดูใบเสนอราคาได้ที่ไหน?

หากคุณไม่พบหรือดูใบเสนอราคาของคุณโปรดติดต่อฝ่ายขาย Lenovo ที่ TH: 1800-911-936 ตัวเลือก # 1

Lenovo เสนอส่วนลดสำหรับสมาชิกสนักเรียนหรือพนักงานหรือไม่?

โปรด คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

eCoupons คืออะไรและฉันจะหาได้ที่ไหน?

eCoupons คือรหัสส่วนลดที่คุณป้อนเมื่อชำระเงินเพื่อรับส่วนลดข้อเสนอพิเศษและข้อเสนอปัจจุบันของเรา เราส่งข้อเสนอ eCoupon ล่าสุดทางอีเมลไปยังสมาชิกของเราดังนั้นอย่าลืมลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลดที่น่าสนใจ

ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้วคุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งซึ่งจะมีหมายเลขติดตามสถานะและวันที่จัดส่งโดยประมาณ

คลิกที่นี่ พื่อตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณ
สถานะการสั่งซื้อและข้อมูลการติดตามสินค้าสามารถตรวจสอบทาง Order Visibility Portal (OVP) ของเรา

มีค่าจัดส่งสินค้าไหม?

Lenovo ให้บริการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีและส่งกลับไปยังที่อยู่ใน สิงคโปร์ / จีน
เราอยากจะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งกับเราโดยปราศจากความเสี่ยงและความยุ่งยาก

ใช้เวลาจัดส่งนานแค่ไหน?

เมื่อสินค้าของคุณได้รับการส่งออกจากโรงงานของเราแล้วโปรดเผื่อเวลาเพิ่มเติมในการจัดส่งสินค้าไปที่หน้าบ้านของคุณ โดยทั่วไปการสั่งซื้อจะใช้เวลาเพิ่มเติม 1-2 สัปดาห์

เมื่อสินค้าของคุณได้รับการส่งออกจากคลังสินค้า / โรงงานของเรา เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณจัดส่งสินค้า สำหรับเวลาจัดส่งที่คาดการณ์โปรดดูตารางด้านล่าง

สถานที่จัดส่ง ส่งแบบด่วนสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็ว
ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
(หลังจากสินค้าจัดส่งจากคลังสินค้า)
สินค้าแบบปรับแต่งเสปค (CTO)
ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ
(หลังจากสินค้าจัดส่งจากโรงงานหรือโรงงาน)
กรุงเทพและปริมณฑล 5-8 วันทำการ 1-2 สัปดาห์
ต่างจังหวัด 10 วันทำการ 1-2 สัปดาห์
วันที่จัดส่ง

เวลาในการจัดส่งที่แสดงเป็นเวลาที่คาดการณ์ตามเวลาในการผลิตและความพร้อมของสินค้า วันที่จัดส่งโดยประมาณจะถูกแสดงในสถานะคำสั่งซื้อของเราหลังจากที่คุณส่งซื้อแล้ว วันที่ส่งออกสินค้าจะไม่รวมเวลานำจ่ายพัสดุ Lenovo ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา รวมถึงความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนคำสั่งซื้อ, ปัญหาด้านการชำระเงิน, สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยหรือความต้องการที่เพิ่มขึ้นโดยไม่คาดคิด.

ฉันจะติดตามการจัดส่งพัสดุได้อย่างไร?

เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบ Order Visibility Portal (OVP) เพื่อติดตามการจัดส่งสินค้าได้ตามลิ้งด้านล่าง
https://ovp.lenovo.com/lenovo-ovp-new/public/showdetail

ฉันขอจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศได้ไหม?

น่าเสียดายที่ทางเราไม่สามารถจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศได้

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

Lenovo ไม่รับประกันว่าสามารถทำการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้าไปแล้ว คำขอยกเลิกทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบเพื่อพิจารณาต่อไป สินค้าที่ส่งออกไปแล้วหรือเริ่มกระบวนการผลิตแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ ซอฟต์แวร์ที่จัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ หลังจากส่งคำขอยกเลิกคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกสำเร็จหรือไม่สามารถดำเนินยกเลิกตามคำขอของคุณได้

สินค้าได้รับไม่ครบหรือหาย?

หากคำสั่งซื้อของคุณไม่มีสินค้าบางรายการจากที่คุณซื้อโปรดโทรติดต่อ TH: 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรือติดต่อฝ่ายขาย ตัวเลือก 1 หรืออีเมล thcs@lenovo.com ภายใน 7 วันนับจากเวลาที่คุณได้รับสินค้า.

สินค้าเสียหายหรือกล่องมีตำหนิ่?

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าที่เสียหายเมื่อมาถึงโปรดโทรติดต่อ TH: 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com ภายใน 7 วันนับจากเวลาที่คุณได้รับสินค้า.

ต้องการความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานสินค้า Microsoft Office ของคุณหรือไม่

สำหรับความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานและ / หรือแก้ไขปัญหาสินค้า Office ของคุณโปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Lenovo

Technical Support Hotline (Standard Warranty)
โทร 1800-012-220 or email aseanth@lenovo.com
Premium Care
โทร 1800-012-251 or email premcareth@lenovo.com
Premiere Support
สามารถใส่ข้อมูลซีเรียลนัมเบอร์ตามลิ้งด้านล่างเพื่อติดต่อพรีเมียร์ซัพพอร์ต.
https://support.lenovo.com/th/th/contactus?linkTrack=footer%3ASupport_Contact%20Us

ฉันจะทำอย่างไรหากพัสดุของฉันมีการนำจ่ายสำเร็จ แต่ฉันยังไม่ได้รับ ?

กรุณาโทรติดต่อ 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com

ฉันจะทำอย่างไรหากฉันสินค้าสูญหาย?

กรุณาโทรติดต่อ 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com ภายใน 7 วันนับจากเวลาที่คุณได้รับสินค้า.

ฉันจะทำอย่างไรหากสินค้าของฉันมาถึง แต่มีการทำงานที่ผิดเพี้ยน / หรือเปิดเครื่องไม่ได้?

โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Lenovo
Technical Support Hotline (Standard Warranty)
โทร 1800-012-220 or email aseanth@lenovo.com
Premium Care
โทร 1800-012-251 or email premcareth@lenovo.com
Premiere Support
สามารถใส่ข้อมูลซีเรียลนัมเบอร์ตามลิ้งด้านล่างเพื่อติดต่อพรีเมียร์ซัพพอร์ต.
https://support.lenovo.com/th/th/contactus?linkTrack=footer%3ASupport_Contact%20Us

สินค้าเสียหายหรือกล่องมีตำหนิ่?

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าที่เสียหายเมื่อมาถึงโปรดโทรติดต่อ TH: 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com ภายใน 7 วันนับจากเวลาที่คุณได้รับสินค้า

Configured-To-Order ("CTO"): Lenovo จะไม่ทำคืนเงิน, ถ้าสินค้าถูกจัดส่งแล้วจะไม่สามารถยกเลิกและคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีสินค้ามีความเสียหายหรือมีปัญหาภายใน7วันนับจากวันที่รับสินค้า.

Fixed Configuration: คุณมีเวลาถึง 7 วันตามปฏิทินโดยนับจากเวลาที่คุณได้รับไอเท็มเพื่อเริ่มการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากต้องการเริ่มต้นการคืน / เปลี่ยนสินค้าโปรดส่งอีเมลไปที่ thcs@lenovo.com

สินค้าชำรุดหรือหรือใช้งานไม่ได้หลังจากรับสินค้า: สำหรับการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสภาพสินค้า (หมายถึงปัญหา ใช้งานไม่ได้, เกิดอะไหล่หรือสินค้าสูญหาย, ผิดเสปค, ความเสียหาย หรือ ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ("MWDC") และ Dead Pixel ตำหนิ่ 7 ตำแหน่งหรือมากกว่า) ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการซื้อ ราคา.

ปัญหาที่นอกเหนือสภาพสินค้า: ในกรณีที่คุณเลือกที่จะส่งคืนสินค้าของคุณหรือทำการแลกเปลี่ยนเนื่องจากเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับสภาพสินค้า Lenovo จะพิจารณาคำขอของคุณ แต่จะมีดุลยพินิจอย่างเต็มที่ในการตัดสินใจว่าจะอนุญาตให้คืนสินค้าได้หรือไม่ สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดควรมีบรรจุภัณฑ์เหมือนเดิมและสินค้าต้องไม่เปิดใช้งานใด ๆ การตัดสินของ Lenovo ถือเป็นที่สิ้นสุดและจะไม่มีการโต้แย้งใด ๆ ในกรณีที่ Lenovo ตัดสินใจอนุญาตให้ส่งคืน / เปลี่ยนสินค้าของคุณเมื่อตรวจสอบหน่วยที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว Lenovo ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 25% สำหรับสินค้าที่เปิดใช้งานแล้ว (ต่อชิ้น) และค่าธรรมเนียม 15% สำหรับสินค้าที่ยังแพคส่งอยู่ในกล่อง (ต่อชิ้น).

ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง: ซอฟต์แวร์และสินค้าอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ซื้อโดยเป็นส่วนหนึ่งของให้ผลิตภัณฑ์แบบบรรจุหีบห่อ (เช่นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและ / หรือแท็บเล็ต Lenovo) ("ผลิตภัณฑ์บรรจุหีบห่อ") สามารถส่งคืนได้เพื่อวัตถุประสงค์ในการเปลี่ยนหรือคืนเงินในบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนเท่านั้น พร้อมกับใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องและ Lenovo จะไม่อนุญาตให้เปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับสินค้าแต่ละรายการที่ซื้อเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์บรรจุหีบห่อ.

ซอฟต์แวร์และผลิตภัณฑ์ต่อพ่วงที่ไม่ได้ซื้อเป็นผลิตภัณฑ์แบบบรรจุหีบห่อ ("ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล") สามารถแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติเดียวกันเท่านั้น หากมีการตรวจเจอข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ Lenovo จะไม่ทำเรื่องคืนเงินหรือเครดิตสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลใด ๆ ที่มีข้อบกพร่องที่หลังจากตรวจสอบแล้วและในสถานการณ์เช่นนี้ Lenovo จะดำเนินการแลกเปลี่ยนแบบตัวต่อตัวสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลที่มีข้อบกพร่องของคุณแทน.

ในกรณีที่เป็นไปไม่ได้ที่จะส่งผลให้เกิดการแลกเปลี่ยนแบบตัวต่อตัวสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลใด ๆ หรือเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ในบรรจุภัณฑ์ Lenovo ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าใกล้เคียงกันหรือเท่ากัน.

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

หากต้องการคืนสินค้าโปรดส่งอีเมลไปที่ 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com

สถานะการคืนเงินของฉันหลังจากที่สินค้าถูกส่งคืนเป็นอย่างไร?

เมื่อได้รับสินค้าคืนแล้ว Lenovo จะทำการวิเคราะห์สภาพของสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดซึ่งอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ เมื่อเสร็จสิ้น Lenovo จะดำเนินการคืนเงินของคุณ โปรดทราบตามรูปแบบการชำระเงินเดิมของคุณอาจใช้เวลาถึง 15-45 วันทำการในการแจ้งเงินคืนไปยังบัญชีของคุณ Lenovo ไม่ให้การคืนเงินหรือเครดิตสำหรับบางส่วนของข้อเสนอแบบแพ็กเกจที่ให้ในราคาเดียวหรือสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่ติดตั้งโดย Lenovo.

วิธีการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ

Lenovo ไม่รับประกันการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้าแล้ว คำขอยกเลิกทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบเพื่อพิจารณาคุณสมบัติ สินค้าที่จัดส่งไปแล้วหรือเริ่มกระบวนการผลิตแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ หลังจากส่งคำขอยกเลิกคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกสำเร็จหรือไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ หากต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อโปรดติดต่อ 1800-911-936 ตัวเลือก # 2 หรืออีเมล thcs@lenovo.com

เหตุใดคำสั่งซื้อของฉันจึงถูกยกเลิก?

คำสั่งซื้อของคุณอาจถูกยกเลิกเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

  • การชำระเงินถูกยกเลิกหรือถูกปฏิเสธ
  • การอนุมัติวิธีการชำระเงินล้มเหลว
  • ข้อผิดพลาดสินค้าคงคลังบนเว็บไซต์หรือระบบภายในของ Lenovo
  • ข้อมูลซึ่งรวมถึง ที่อยู่ในการจัดส่งที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและข้อมูลการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อใด ๆ บน Lenovo.com จะได้รับการตรวจสอบเพื่อความปลอดภัย คำสั่งซื้ออาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากการตรวจสอบไม่สำเร็จ.

โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะไม่ถูกจัดส่งและการระงับการอนุญาตใด ๆ จะถูกยกเลิกตามนโยบายระบบการเงิน.

สินค้าพร้อมส่ง

ข้อเสนอ, ราคา, ข้อกำหนดและความพร้อมใช้งานอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า Lenovo จะติดต่อคุณและยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณหากผลิตภัณฑ์ไม่พร้อมใช้งานหรือมีข้อผิดพลาดด้านราคาหรือเนื้อหาผิดพลาด ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาอาจมีจำนวนจำกัด ขึ้นอยู่กับระดับสินค้าคงคลังและความต้องการ Lenovo มุ่งมั่นที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์ในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคโดยคาดการณ์.

การป้องกันราคา Lenovo

โปรดอ้างอิง https://www.lenovo.com/th/th/landingpage/price-match-policy/

ขั้นตอนการอนุมัติบัตรเครดิต:

ในระหว่างการชำระเงิน Lenovo จะขอการอนุมัติรายล่วงหน้าสำหรับยอดการสั่งซื้อทั้งหมดจากบัตรเครดิตของคุณ นี่ไม่ใช่การเรียกเก็บเงินจริง นี่เป็นการยืนยันความถูกต้องของวิธีการชำระเงิน ธนาคารของคุณสงวนเงินไว้จนกว่ากระบวนการทำธุรกรรมหรือการอนุมัติจะสิ้นสุดลง เราจะดำเนินการเรียกเก็บเงินตามจริงเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่ง หากคุณสั่งซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการอาจมีการเรียกเก็บเงินหลายครั้งเนื่องจากสินค้าจัดส่งแยกกันเมื่อมีจำหน่าย

ในบางครั้งเราอาจต้องอนุมัติบัตรเครดิตของคุณอีกครั้งสำหรับจำนวนเงินที่ยังไม่ได้จัดส่ง ซึ่งอาจส่งผลให้มีการอนุมัติซ้ำซึ่งจะออกตามนโยบายการระงับการอนุญาตของธนาคารของคุณอีกครั้ง นี่คือการระงับเงินไม่ใช่การเรียกเก็บเงินจริงแต่จะเก็บเงินจริงในบางประเทศ

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินโปรดส่งอีเมลไปที่ thcs@lenovo.com

การผ่อนชำระ

ธนาคารจะระงับยอดการสั่งซื้อทั้งหมดในวันที่ซื้อจากนั้นคุณจะถูกเรียกเก็บเงินทุกเดือนตามการเลือกผ่อนชำระของคุณ คำสั่งซื้อจะถูกเรียกเก็บเงินก่อนที่สินค้าของคุณจะถูกจัดส่ง

ฉันสามารถใช้วิธีการชำระเงินแบบใดได้บ้าง?

Lenovo มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับการซื้อบน Lenovo.com ได้แก่ :

  • วีซ่ามาสเตอร์การ์ดและอเมริกันเอ็กซ์เพรส
  • ผ่อนชำระฟรี 3 เดือน 6 เดือนหรือ 12 เดือน
  • โอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง

ฉันจะขอสำเนาใบแจ้งหนี้ได้ที่ไหน?

คุณสามารถดาวน์โหลดสำเนาใบแจ้งหนี้การสั่งซื้อของคุณได้โดยตรงผ่าน Order Visibility Portal (OVP) ของเราเมื่อคำสั่งซื้อมีการส่งออกจากโรงงาน คลิกที่นี่ เพื่อเข้าสู่ระบบ.

Lenovo PC แบบไหนที่เหมาะกับฉัน?

โปรดติดต่อฝ่ายขาย Lenovo ที่ TH: 1800-911-936 ตัวเลือก # 1 หรืออีเมล thsales@lenovo.com ดังนั้นเราอาจช่วยคุณในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณ!

ดูใบเสนอราคาได้ที่ไหน?

หากคุณไม่พบหรือดูใบเสนอราคาของคุณโปรดติดต่อฝ่ายขาย Lenovo ที่ TH: 1800-911-936 ตัวเลือก # 1

Lenovo เสนอส่วนลดสำหรับสมาชิกสนักเรียนหรือพนักงานหรือไม่?

โปรด คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

eCoupons คืออะไรและฉันจะหาได้ที่ไหน?

eCoupons คือรหัสส่วนลดที่คุณป้อนเมื่อชำระเงินเพื่อรับส่วนลดข้อเสนอพิเศษและข้อเสนอปัจจุบันของเรา เราส่งข้อเสนอ eCoupon ล่าสุดทางอีเมลไปยังสมาชิกของเราดังนั้นอย่าลืมลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลดที่น่าสนใจ