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パソコンがインターネットに繋がらないのはなぜ？原因や対処法を徹底解説！

パソコンがネットに繋がらない、急に接続できなくなった等のトラブルはありませんか？インターネットを利用していると時々起こる問題ですが、早急に解決して快適にパソコンを使用しましょう。この記事ではパソコンがネットに繋がらない原因や、その解決方法などをライターの中山が解説します。

パソコンがインターネットに繋がらない原因

パソコンがインターネットに繋がらない時の対処法

スマホは繋がるのにパソコンがインターネットに繋がらない原因

まとめ

パソコンがインターネットに繋がらない原因

パソコンがネットに繋がらない時は、さまざまな原因が考えられます。ケーブル接続やパソコンの設定が間違っている、機器の故障のほか、個人では対応できないネットワーク側の障害発生などです。自身のパソコンがネットに繋がらない原因を探ってみましょう。

通信障害による影響

自宅のネット環境やパソコンに問題がない場合、ネットワーク上でシステムに障害が発生していたりサーバーに問題が生じていたりすることが考えられます。

快適なネットワーク構築のために、通信事業者がメンテナンスを実施しているケースも時々行われています。通信障害によりネットワークが繋がらない場合は、個人で解決することは難しいので復旧を待つことが賢明です。
ケーブル接続の問題

長年使用しているケーブルは劣化により断線が起こっている可能性があります。モデムやルーター、パソコンの接続ケーブルを確認し、それぞれが正しく挿入されているかもチェックします。パソコンを有線接続している場合は、LAN ケーブルの確認も行いましょう。

無線 LAN の場合も、機器の接続ランプを見ながらエラーが起こっていないか調べてみてください。
接続設定の問題

ネットワーク設定が間違っているということも考えられます。パソコン側から設定する際に間違ったネットワークを指定している、もしくはパスワードが異なるなど、設定ミスの要因はさまざまです。

小さなミスを挙げると、IP アドレスを自動取得に設定していないケースもよくみられます。 IP アドレスを手動取得にしていると、毎回 IP アドレスを自分で取得し設定しなければいけません。 IP アドレスは自動取得に設定しておきましょう。
機器の故障

ケーブルが正しく繋がっていて接続設定にも間違いないのにネットワークに繋がらない。そんな場合は「接続機器の故障」の可能性があります。

機器にも寿命があるため、長年使っているモデムやルーターの劣化が原因でネットに繋がらないことは割とあることです。同様にパソコン自体も経年劣化で不具合が起こり、その結果ネットワークに問題が生じる場合もあります。

パソコンがインターネットに繋がらない時の対処法

では実際にパソコンがネットに繋がらない時に、自分で行える具体的な対処法を説明します。パソコンの設定間違いのほか、料金の支払い忘れやセキュリティが邪魔をしているなど、まさかのミスからトラブルが発生しているかもしれません。

利用料金の支払い状況の確認

料金の未払いはうっかりミスで起こる事例です。一度だけの払い忘れで即ネットワーク接続解除とはなりませんが、未払い通知に気付かずにそのままにしておくと、ある日突然ネットに繋がらなくなる場合があります。

最終的には契約業者から利用停止処置や強制退会をされてしまうため、支払いは滞らないように注意しましょう。
LAN ケーブルの確認

有線接続をしている場合は、もう一度 LAN ケーブルや周辺機器のケーブルが正しく接続できているか確かめましょう。正しく接続できているようでも、外れかかっていたり接触不良を起こしていたりする場合もあります。以下の3 点を主に確認してみてください。
・ケーブルが抜けていないか
・奥までしっかり差し込んでいるか
・ケーブルの断線はないか

掃除の際に動かして抜けてしまったなど、正しく挿入されていないことも多いのでよく確認します。ルーターやモデムは、点灯するランプを見て正しく接続されているかを判断しましょう。

また LAN ケーブルの不良だけでなく、ルーター側の接触不良も考えられます。複数のコネクタがある場合は、別のポートに差し変えてみるのも一つの手です。
通信障害の有無を確認

契約しているネット事業者側で通信障害が起こっている可能性もあります。ほかに契約しているスマホなどの端末を使用し、プロバイダや回線事業者の更新情報を確認しましょう。メンテナンスが行われていることもあります。

事業者側の問題で起こる通信障害には特に対応できることはないため、復旧するのを待つしかありません。
ネットワーク設定の確認

繋がらない機器のネットワーク設定も見直す必要があります。自分の環境にあわせて以下の方法を試してみてください。確認と設定方法は以下のとおりです。

・契約回線業者とプロバイダの ID パスワードが正しく入力されているか
1. スタートメニューをクリック
2. [システムツール] から [コントロールパネル] を選択
3. [ネットワークの状態とタスクの表示] を開き [新しい接続またはネットワークのセットアップ] 選択
4. [インターネットに接続します] を選択
5. [ブロードバンド (PPPoE)] をクリック
6. 事業者情報 (ID 、パスワード ) を入力する

・IP アドレスが自動取得になっているか
1. スタートメニューから [Windows システムツール] を開き [コントロールパネル] を選択
2. [ネットワークと共有センター] をクリック
3. [アダプターの設定の変更] をクリックし、目的の接続アイコンの上で右クリックして [プロパティ] を開く
4. [インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) ] にチェックを入れる
5. プロパティをクリックし [IP アドレスを自動的に取得する] にチェックを入れる
セキュリティ対策ソフトの確認

インストールしているウイルス対策ソフトやファイアウォール、セキュリティの設定が原因でネットに繋がらないケースもあります。Windows10 では以下の手順よりファイアウォールを無効化できます。
1. スタートメニューから [Windows システムツール] を選択しコントロールパネルを開く
2. [システムとセキュリティ] を選択する
3. [Windows ファイアウォールの状態の確認] を選択し [ファイアウォールの無効/有効] で無効を選択し接続できるか確認する

ウイルスソフトは常にデータの監視を行っていますが、稀に正常なネット接続などを悪意のある通信だと誤認してしまいます。これで解決しない場合は、ウイルス対策ソフトも無効にしてみましょう。

スマホは繋がるのにパソコンがインターネットに繋がらない原因

自分や家族のスマホは繋がっているのに、パソコンだけがネットに繋がらないこともあります。この場合は、ネットワークの不具合や接続機器の故障などは考えにくく、パソコン側に問題があるとみて良いでしょう。パソコンの設定を確認しながら原因を探っていきます。

パソコン側に問題がある

パソコンだけが繋がらないという場合は、通信障害やモデムなどに問題がない証拠です。スマホなどの端末は基本的に Wi-Fi 接続なので、ルーターの Wi-Fi 設定も正しいことが分かります。繋がらないパソコンのみに焦点を当て、問題を探り出すことが解決への糸口です。
パソコンがインターネットに
繋がらない場合の間違った設定は？

まずパソコンの設定が間違っていないか確認します。以下の 5 点は設定ミスを起こしやすいものなので、一つずつ確認してみてください。
・パソコン側の Wi-Fi 設定が間違っている (Wi-Fi 接続の場合)
・繋ぎたい端末とは別の Wi-Fi に設定している
・パソコンのネットワークが切断されている (機内モードなど)
・パスワード (セキュリティキー) の入力ミス
・IP アドレスが手動取得になっている

まとめ

パソコンがネットに繋がらない不具合が起こるのには、さまざまな原因が潜んでいます。まずは接続やパソコンに問題があるのか、ネットワーク障害なのかなどを確認して原因を突き止め対策を講じましょう。レノボでは起動や動作が早く、長時間駆動にも耐えるパワフルな性能を持つパソコンを多数展開しています。品質が良く快適なパフォーマンスを持つパソコンは、安定したネットワークを構築が可能です。買い替えや新規導入をお考えの方には、カスタマイズ可能でコスパ抜群のレノボパソコンをおすすめします。

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