提供主動、端到端支援的下一代服務台
運用自動化和生成式 AI 的力量來建立一個針對您的業務和員工個人化的數位工作場所，同時積極適應他們的需求。
Lenovo Service Desk 由我們的生成式 AI 驅動的 Care of One™ 平台提供，無縫協調超個人化體驗、虛擬 AI 代理和動態 AI 工作流程 — 所有這些都透過單一聯絡點提供端到端支援。
獲得搶佔先機、積極主動的支援
提高員工生產力和員工體驗
減少變更訂單和等待時間
速度
運用全天候可用的虛擬代理，透過 AI 和自動化在支援生命週期的早期解決問題。
量身打造的支援
透過針對員工角色量身訂做的支援獲得更個人化的解決方案，並使用一流的工具實現自助式遠端問題解決方案。
簡化服務
取得值得信賴的單一聯絡點來管理您的服務台，並主動適應員工的需求。
首次聯絡解決率*
服務等級協議的客戶滿意度 †
超過一半的工作單透過自動通道解決 ‡
最大化體驗
實現跨業務和 IT 的超個人化、具成本效益的端到端支援。
主動適應
根據您不斷變化的業務需求不斷塑造結果。
優質的客戶服務
獲得無與倫比的專業知識、全面的覆蓋範圍和持續的可用性。