Vous avez déjà le Premier Support pour les centres de données?
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Les défis d'une entreprise dépendante des données
Maintenir un centre de données dans le paysage commercial complexe d'aujourd'hui peut être décourageant. Les données sont devenues cruciales pour le fonctionnement quotidien de votre organisation, et les tendances telles que l'Edge et l'IA accentueront ces exigences.
Votre infrastructure doit être opérationnelle à tout moment afin que vos équipes puissent travailler de n'importe où, et la prise en charge de votre environnement sur site peut être coûteuse et chronophage.
Équipement de vos équipes de maintenance informatique avec une expertise externe
Lenovo Premier Support pour les centres de données comprend :
Support de pointe, 24x7x365, dans plus de 90 marchés
Gestion des dossiers exhaustif avec un point de contact unique
Options de temps de réponse pour les pièces et la main-d'œuvre sur site
Options de coordonnées de clavardage en direct et de billetterie électronique
Support au dépannage complet du matériel et des logiciels
Numéro de téléphone dédié routé à un ingénieur Lenovo Premier Support
Support et assistance pour les logiciels collaboratifs tiers
Que signifie être un client Premier Support?
Avec Premier Support, vous obtenez une résolution rapide des problèmes et pouvez continuer à faire ce que vous faites le mieux : vous concentrer sur votre croissance et être aussi productif que possible.
Fonctionnalités
Standard Support
Autosupport — Stockage uniquement — HW et SW
Premier Support
Autosupport — Stockage uniquement — HW et SW
* Le portail Service Connect n'est pas disponible pour les PME et les petites entreprises de taille moyenne pour le moment
Options flexibles pour la livraison
Adapter l'assistance à vos besoins uniques est au cœur de Premier Support. Dans cet esprit, nous présentons trois niveaux d'assistance soigneusement conçus qui vous permettent de répondre précisément à vos exigences et à vos aspirations.
Fonctionnalités
Mises à niveau de garantie/Support après la garantie
Premier NBD
Premier 4 heures
PESS 4 heures1
Services complémentaires
CSR2 de 6 heures
- L'option SLA de réponse PESS de 4 heures est disponible uniquement pour les appareils de stockage Lenovo DM, DG et DE.
- L'admissibilité au service Premier 4 heures et au service de réparation avec engagement (CSR) peut varier selon le pays et le produit. Référez-vous à l'outil de localisation Lenovo pour la disponibilité du service.
Votre voyage commence ici
Contactez nos représentants et découvrez comment Premier Support pour les centres de données peut aider votre entreprise et alléger le fardeau de vos équipes informatiques.