プロダクト・プライバシー

最終改訂日 2021年8月13日

本声明が適用される範囲

LenovoとMotorolaはお客様のプライバシーを大切に考えております。

このプライバシー声明は、Lenovo Group Ltd.およびMotorola Mobility LLC(「Motorola」)を含むその関連会社(総称して「Lenovo」)が提供し、Lenovoの製品で利用できるソフトウェアおよびサービスを通じて収集されるデータに適用されます。Lenovoの製品には、パーソナルコンピューター(PC)、タブレット、ワークステーション、スマートフォン、スマートオフィスデバイス、仮想または拡張現実ヘッドセット、 IoTデバイスなどが含まれます(総称して「Lenovo製品」)。また、この声明は、Lenovo以外の製品またはデバイスで使用できるLenovoのソフトウェアにも適用されます。このプライバシー声明では、収集される情報の種類、Lenovoが情報を使用する方法と目的、情報を共有する共有相手、Lenovoによる情報保護の方法など、Lenovo製品における情報の取り扱いについて説明します。また、お客様の個人情報の使用、アクセス、訂正、削除に関するお客様の選択肢についても説明します。

以下の製品のプライバシー声明は、最近更新されました。 以前のバージョンはこちら をご覧ください

本声明が適用されない範囲

Lenovoは、Lenovoのウェブサイトやそれ以外の情報源を通じても個人情報を収集します。弊社の ウェブサイトにおけるプライバシー保護 の詳細については、弊社のウェブサイト・プライバシー声明 をご覧ください。また、この声明は、Lenovo Data Center Group(DCG)によって提供される製品およびサービス、Lenovo Software(別名Stoneware, Inc.)によって提供される製品およびサービス、またはお客様がLenovo製品にインストールしたり、Lenovo製品を介してアクセスしたりする第三者のソフトウェアおよびその他のサービスには適用されません。さらに、この声明は、Lenovoが他社にライセンスを供与した特定の製品には適用されません。

本声明の変更

本声明に変更を加えた場合には、以前のバージョンも公開して、お客様が変更の時期や内容を確認できるようにします。本声明に重大な変更を加える場合には、変更が発効する前に、Lenovoのウェブサイトへの掲載、該当するLenovo製品もしくはソフトウェアのエクスペリエンスでの通知、または(お客様のアカウントに登録されている電子メールアドレス宛に送信される)電子メールによりその旨をお客様にお知らせします。適用されるデータ保護に関する法律で義務付けられる場合、弊社は、お客様の個人情報の使用または移転方法に影響を及ぼす重大な変更についても、お客様に同意を求めます。お客様には、定期的にこのページをご覧になり、弊社におけるプライバシーの取扱いに関する最新情報をご確認いただきますようお勧めします。

マルチユーザー機能

マルチユーザー機能をサポートするLenovo製品のセカンダリユーザーおよびゲストユーザーは、情報の収集、使用および共有に関連する設定、許可および選択をコントロールする能力がプライマリユーザーと同じでない場合がありますので、ご注意ください。

Lenovoはどのような情報を収集し、その情報をどのように使用していますか?個人情報は第三者と共有されていますか?

Lenovoは、お客様とお客様のLenovo製品に関する情報を収集し、お客様のLenovo製品を最良の状態に保ち、お客様がLenovo製品を最大限に活用できるようにするためにこの情報を使用します。状況によっては、必要に応じて個人情報を提供していただけない場合、お客様が求めるLenovo製品、エクスペリエンス、または機能を提供できない場合があります。以下では、特定の状況下において弊社がお客様またはお客様の製品に関する情報をどのように収集、使用、共有するかについて説明します。特定のアプリケーションがどのように情報を収集して使用するのか、その詳細については、この声明の「Lenovoアプリケーション」および「Motorolaアプリケーション」のセクションを参照してください。

Lenovoは、Lenovo Group Ltd. 並びに同社によって支配されるレノボ・ジャパン合同会社、レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社を含む国内外の子会社間で、本規約に定める利用目的のために個人情報を共同で利用し、いずれも、本規約または少なくとも本規約に規定されている条件と同等の保護条件に従うものとします。以下に関連する事業の共同利用についての個人データ管理について、以下の法人が一次的責任を負います。

PC事業: レノボ・ジャパン合同会社(代表取締役社長 デビット ベネット)
サーバー事業:レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社 (代表取締役社長 ジョン ロボトム)
携帯電話事業:モトローラ・モビリティ・ジャパン合同会社 (代表取締役社長 松原 丈太)
上記3法人の住所:東京都千代田区外神田四丁目14番1号 秋葉原UDX

ユーザープロファイル

お客様のユーザープロファイルは、お客様が弊社のウェブサイトの特定のエリアを使用した場合など、Lenovoとやり取りをする際に自発的にお客様から弊社に提供される可能性がある個人情報を含む情報で構成される可能性があり、これにはお客様のLenovo ID、マイアカウント、パスポートまたはMotorola IDアカウント、弊社のカスタマーサービス担当者への問い合わせ内容、Lenovo製品の登録情報、ならびにお客様が使用している特定のLenovo製品およびサービスから収集される情報などの情報が含まれます。お客様のユーザープロファイルにより、Lenovoは次のことを行うことが可能となります。

  • 特定のLenovo製品およびサービスが機能するために必要な情報を提供すること
  • Lenovo製品、サービス、またはウェブサイトで発生する可能性のある問題のトラブルシューティング
  • Lenovo製品、サービス、およびウェブサイトをより効果的に機能させる方法を提案すること
  • Lenovo製品およびサービスに関するニュース、アップデート、情報を提供すること
  • マーケティングコミュニケーションの受信を選択した場合は、お客様が関心を持つ可能性のあるその他のLenovo製品またはサービスに関する情報を提供すること

以下のセクションでは、ユーザープロファイルに含まれる可能性がある情報の種類、Lenovoがその情報を使用する方法、その情報が第三者と共有されるか否か、およびその情報に関してお客様が選択できることについてさらに詳しく説明します。

Lenovo ID、Motorola IDおよびLenovo製品の登録

お客様が、Lenovo ID、Motorola IDを作成すること、Lenovo製品を登録すること、またはマイアカウントもしくはパスポートを使用してアカウントを作成することを選択した場合、弊社は、個人情報を含むお客様およびお客様のLenovo製品に関する情報を収集します。弊社は、お客様のLenovo IDまたはMotorola IDおよび関連する登録情報およびアカウント情報を使用して、お客様が特定の弊社のソフトウェアアプリケーション(Lenovo Vantageなど)および弊社のインタラクティブサービス(弊社のオンラインストアやカスタマーサポートサイトなど)をご利用になる場合を含め、お客様を特定します。

お客様がLenovo IDもしくはMotorola IDを作成すること、または製品を登録することを選択した場合、お客様のお名前、住所、電子メールアドレス、言語、地域/国、製品のタイプ/モデル、製品シリアル番号、製品登録日、オペレーティングシステムのアクティベーションデータなどの特定の情報を収集する必要があります。弊社は、お客様のアカウントまたはプロファイルを管理し、お客様からご依頼いただいたサービスを提供し、お客様がLenovoから受信することを選択したマーケティングメッセージなどのお知らせを配信するために、この情報を使用します。これらの目的のためにLenovoによって収集および保持される情報は、弊社のサービスプロバイダがLenovoに、またはLenovoに代わって、データホスティング、データ処理およびマーケティングサービスを提供するために、当該サービスプロバイダと共有される場合があります。

Lenovo IDアカウントを無効にするには、 https://www.lenovo.com/jp/ja/login にアクセスして、「[マイプロファイル]」に移動するか、 privacy_jp@lenovo.com にお問い合わせください。

製品の機能と使用方法

一部のLenovo製品、ソフトウェア、およびサービスは、動作に必要なパフォーマンス情報を自動的に収集および保存します。この情報には、製品およびデバイスの識別子、技術データ、その他の個人を特定できない情報が含まれます。この情報の一部は、Lenovoのサーバーに送信される場合があります。Lenovo製品の使用中は、基本的なアプリケーションのインストール情報も自動的に収集されます。これには、アプリケーションがLenovo製品にインストールされているか、有効になっているかなどの情報が含まれます。

また、お客様は、Lenovoのソフトウェアやアプリケーションの使用に関する追加情報の提供を選択することもできます。弊社が収集する情報には、お客様がアプリケーションを使用する頻度、アプリケーション内で使用した機能、およびアプリケーションのパフォーマンスが含まれます。

この目的のために弊社が収集する使用情報は、お客様またはお客様のLenovo製品を直接識別するものではありません。ただし、お客様がLenovo製品の拡張デバイスサポートまたは「改善に協力」機能を有効にすることを選択し、Lenovoからのマーケティングコミュニケーションの受信を選択した場合を除きます。

弊社は、Lenovoアプリケーションのパフォーマンスを分析し、将来のバージョンを強化する改善を行い、お客様にサービスおよびサポートに関連する(マーケティングと関わりのない)お知らせを配信するために、このソフトウェアの使用情報を使用します。この情報は、Lenovo製品をサポートするデータホスティング、データ処理、ソフトウェア開発パートナーなどの弊社サービスプロバイダと共有される場合があります。

この情報収集を無効にすることを希望する場合は、特定の製品またはアプリケーションのプライバシー設定で行うことができます。特定のソフトウェアの使用情報の収集を停止する方法については、(i) Lenovo製品の設定アプリケーションを開き、使用状況統計の収集(または同様の表現のオプション/トグル)をオフにする、(ii) デバイスのコントロールパネルまたは設定メニューから特定のアプリケーションをアンインストールする、または(iii) 使用情報の収集の制限に関するLenovoサポートのページ(PC製品用) を参照してください。

ソフトウェアのアップデート

弊社は、お使いのソフトウェアが最新バージョンであるかどうかを確認するため、お客様にソフトウェアのアップデート(セキュリティアップデートを含む)を提供するため、新製品やソフトウェアの機能を開発するため、およびLenovo製品がよりスムーズかつ効率的に動作するようバグ修正を行うために、お客様のLenovo製品に関する個人を特定できない限定的な情報を自動的に収集します。

カスタマーサービス、品質モニタリングおよび修理

Lenovo製品およびサービスのサポート活動には、電話、電子メール、チャットなどによるお客様からLenovoへのお問い合わせまたはLenovoからお客様へのご連絡が含まれる場合もあります。このような場合、スタッフのトレーニングや品質保証を目的として通話内容を録音することがありますのでご了承ください。また、Lenovo製品の保証に基づく技術サポートや修理のご依頼など、お客様から要求されたサービスやサポートを提供するために、Lenovoのカスタマーサービス担当者は、お客様のユーザープロファイル、アカウント情報、連絡先情報、Lenovo製品およびサービスの識別子、お客様のLenovo製品およびサービスの使用方法に関する情報など、お客様に関する個人情報を収集して、これにアクセスすることもあります。

Lenovoのカスタマーサービス担当者の一部は、Lenovoやその顧客にサービスを提供しているサービスプロバイダに勤務しており、その状況下でお客様に関する情報にアクセスする場合があります。Lenovoは、これらの活動を支援するために、データホスティング、データ処理、通信サービスのプロバイダ(オンラインチャットツールなど)を使用しています。

また、認定Lenovo代理店、Lenovo製品の再販業者、または修理業者も、お客様の製品をサポートするため、またはLenovo製品の保証に基づく修理サービスなど、お客様から要求されたサービスを提供するために、ここに記載されている特定のカスタマーサービス、品質保証、および製品情報にアクセスする場合があります。

拡張カスタマーサポート

お客様がLenovo製品の使用方法に関する追加情報を弊社に提供することを選択することにより、弊社はお客様に合わせたトラブルシューティングやサポートサービスなど、より効果的で充実したカスタマーサポートを提供することができます。Motorolaデバイスでは、セットアップ時または設定で「拡張デバイスサポート」オプションを選択して、カスタマイズされたサポートやアドバイスを受けることができます。この設定は、後でオフにすることもできます。

これに関連してお客様またはお客様のLenovo製品から収集される可能性がある情報の種類には、お客様のLenovo製品のシリアル番号、ID番号またはIMEI番号、製品タイプ/モデル、LenovoまたはMotorolaスマートフォン製品に関連付けられた電話番号、IPアドレス、MACアドレス、Lenovo製品の使用情報が含まれます。この使用情報には、計装やシステム機能など、お客様によるLenovo製品とそのコンポーネントの使用方法に関する情報が含まれる場合があります。Lenovoは、Lenovoの充実したカスタマーサポート活動を支援するために、データホスティング、データ処理、カスタマーサービス、通信サービスの各プロバイダを使用しています。

弊社製品の改善への協力

お客様は、Lenovo製品の改善に役立てるために、Lenovo製品とソフトウェアの使用方法に関する追加情報を弊社に提供することを選択することができます。このオプションは通常、Lenovo製品またはアプリケーションのセットアップ時または設定で表示されます。この目的のために収集される情報の種類には、お客様のLenovo製品のシリアル番号、IDまたはIMEI番号、製品モデル/タイプ、お客様によるLenovo製品およびソフトウェアの使用方法に関する情報、およびLenovo製品のパフォーマンスが含まれます。Lenovo PCの場合、お客様がLenovoから連絡を受けることを選択しない限り、この情報は個人を特定できない形式で保存されます。LenovoおよびMotorolaスマートフォンの場合は、「改善に協力」で提供されたデータから、ユーザーまたはデバイスを特定できる場合があります。

弊社はこの情報を以下の目的で使用します。

  • Lenovo製品とソフトウェアのパフォーマンスの傾向を把握するため
  • 将来のモデルの新しい製品機能を開発するため
  • 全体的に優れたユーザーエクスペリエンスを提供するため
  • Lenovo製品のサービスとサポートに関連するマーケティング以外の情報を送信するため

Lenovoは、これらの活動でLenovoを支援するため、データホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを利用しています。

「改善に協力」情報の収集をLenovoに許可することを希望しない場合、お客様のLenovo製品または特定のアプリケーション(Lenovo Vantageなど)の設定で製品データ収集のオプションをオフにしたり、特定のアプリケーションをアンインストールしたりすることができます。

LenovoとMotorolaのアプリケーション–追加情報

次のセクションでは、特定のLenovoおよびMotorolaソフトウェアアプリケーションがお客様の情報をどのように処理するかについて説明します。これらの説明には、Lenovo製品またはLenovo製品で使用可能なLenovoまたはMotorolaのアプリケーションがすべて含まれているわけではありませんので、ご注意ください。また、すべてのLenovo製品がすべてのLenovoまたはMotorolaアプリケーションをサポートしているわけではなく、お客様がお持ちのLenovo製品やお住まいの地域によっては、使用できるLenovoまたはMotorolaのアプリケーションが異なる場合があります。以下に記載されているアプリケーションの中には、お客様のLenovo製品にプリロードされているものや、オンラインソフトウェアストアまたはアプリストアを介してダウンロードできるものもあります

Lenovoのアプリケーション

Lenovo Welcome

Lenovo Welcomeは、PCを含むLenovo製品の新しいユーザーを歓迎するデバイス内アプリケーションです。Lenovo Welcomeは、特定のLenovo製品をセットアップしてから約24時間以内に起動し、Lenovo製品の機能などLenovoのエクスペリエンスについて案内し、Lenovo VantageおよびLenovo Migration Assistant(両方について以下で説明します)を紹介し、Lenovoおよびそのパートナーからの特別オファーの受信を選択したユーザーには特別オファーを提供します。Lenovoは、これらの目的のために、Lenovo Welcomeを介して基本的な(個人を特定できない)デバイスおよびアプリケーションに関連する情報およびメトリクスのみを収集します。

Lenovo Vantage

Lenovo Vantage(Lenovo Companionの代替アプリ)は、デバイスを稼働状態に保ち、PCでより多くのことを実行できるようにするためのアプリです。Lenovo Vantageの特徴と機能には、次のものがあります。

  • カスタム設定でLenovo PCをカスタマイズできます。
  • Lenovo Migration Assistantへのアクセス - あるPCから別のPCにファイルと設定を転送するアプリケーション(以下で説明)。
  • PCを保護し、重要なシステムソフトウェアとドライバーを更新できます。
  • システムの健全性を評価し、デバイスの診断を実行することができます。
  • システムのユーザーガイドにアクセスして、サポートを受けることができます。
  • その他の楽しくて便利なアプリケーションを紹介します。
  • お使いのデバイスと互換性のあるアクセサリを表示します。
  • Lenovoやその他の製品やサービスに関するオファーを受け取ることができます。
  • 保証状況、オプション、アップグレードを確認することができます。
  • Lenovoの記事で、役立つヒントを得たり、最新のテクノロジーニュースを知ることができます。
  • Lenovo Security Consoleは、お使いのクラウドアプリケーションを保護するための目に見えない保護レイヤーを提供します。詳細については、 Lenovo Security Console (英語)を参照してください。
  • セキュリティアドバイザーには、Lenovoが推奨し、セキュリティの専門家によって検証されているセキュリティツールが含まれています。
  • (第三者による)ニュースや天気予報を受信することができます。

Lenovo Vantageでは、システム機能、アプリケーションの使用、サポート情報など、お客様のPCのデバイス識別子、イベントおよび使用状況のデータが収集されます。さらに、場所やネットワークのアクセス状況に応じてPCを自動的に更新するように設定した場合、Lenovo Vantageはシステムをシームレスに更新するために、Wi-FiやVPN情報などの対応するデータを収集します。この情報はPCに保存され、Lenovo Vantageの使用に関する情報は、このようなデータ収集を選択した場合にのみLenovoと共有される場合があります。Lenovoは、Lenovoが随時使用するデータホスティングサービスやデータ処理業者以外の外部の者とこの情報を共有することはありません。

Lenovo Connected Home Security

Lenovo Vantageでは、Lenovo Connected Home Securityと呼ばれるオプション機能もユーザーに提供されます。この機能は、外部企業であるCoronetが提供するもので、Lenovo Wi-Fi Security機能が進化したものです。この機能は、Lenovo IDアカウントを使用してユーザーの認証と権限を検証します。Lenovoは、トークンをCoronetのWebサーバーに送り、検証はWebサーバー内で行われます。Coronetの Webサーバーは、Lenovo IDアカウントの連絡先を介して、接続されたホームセキュリティ通知をユーザーに送信します。Coronetのプライバシーとセキュリティの詳細については、www.coro.netを参照してください。

Lenovo Migration Assistant

Lenovo Migration Assistant(「LMA」)は、ファイルの移動をサポートし、新しいPCのセットアップを容易にするツールです。LMAはLenovo Vantageから起動され、Wi-Fi接続を使用してPC間でのファイルの送信を可能にします。Lenovo IDアカウントを使用して、両方のPCのLMAアプリケーションにログインできます。この機能を提供するために、LMAは、オペレーティングシステムのバージョン、NET Frameworkのバージョン、PCのブランド、ネットワークアダプタのブランド、Wi-Fi周波数にアクセスします。Lenovoは、LMAを使用してファイルを転送する際に、個人を特定できる情報やお客様のファイルを収集したり、保持したりすることはありません。ただし、Lenovoは特定の基本的な(個人を特定できない)デバイスとアプリケーションに関連するデータおよびメトリクスを収集します。Lenovoは、これらの活動をサポートするためにデータホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを使用する場合があります。

また、LMAでは、お客様が選択した場合、Dropboxをファイルストレージサービスとして使用することもできます。Dropboxのプライバシーに関する取扱いの詳細については、Dropboxのプライバシーに関する声明と利用規約をご覧ください。

Lenovo System Health Manager

Lenovo System Health Managerを使用すると、ユーザーはPCの状態をモニタリングし、パフォーマンスを最適化し、問題を回避するための対策を講じることができます。この機能を提供するために、アプリケーションは、イベント、Windowsビルド番号、BIOS、組み込みコントローラ、デバイスドライバのバージョンなど、特定の基本的な(個人を特定できない)デバイスおよびアプリケーション情報を分析します。ユーザーが許可することを選択した場合、Lenovoは匿名の使用状況に関する情報を収集します。これには、システムの電力消費量や電力に関連する問題の原因などの情報も含まれます。

Motorolaのアプリケーション

カメラ

Motorolaのカメラアプリケーションでは、次のことができます。

  • お客様の写真や動画に位置データをタグ付けすることができます。タグ付けされた写真を他の人と共有すると、位置情報も共有されます。写真や動画へのジオタグを付けることを選択すると、本アプリは、この情報を使用して表示内容を整理します。
  • センサーから得られるコンテキストデータを使用して起動ジェスチャーを検知することで、画面にタッチすることなくアプリケーションを起動します。
  • 顔検出やその他のビューファインダの内容の分析を使用して、シャッターを切る前または後に発生する可能性のある最適な画像を提供することで、より良い写真を撮影することができます。撮影した元の画像と最適な画像を比較して、保存する画像を選択できます。顔検出情報はお客様の携帯電話に保存され、Motorolaにアップロードされたり、外部で共有されたりすることはありません。

パフォーマンスの問題が発生したときのトラブルシューティングのために、カメラは写真のメタデータに画質情報を保存します。

デバイスヘルプ

デバイスヘルプ(旧称Motoヘルプ)は、次の機能をユーザーに提供します。

  • Motorolaの携帯電話の使用方法および問題解決方法を確認する
  • Motoケア – デバイスの保証状況を確認し、延長保証および事故に対する補償(米国のみ)を購入する
  • デバイス診断 – バッテリー、タッチスクリーン、スピーカー、カメラ、Wi-Fi、およびセンサーを含むハードウェアコンポーネントの動作を確認する
  • お問い合わせ – チャット(一部のモデルのみ)、電子メール(一部のモデルのみ)、Twitter、Messenger(インド、米国のみ)など、サポートへの連絡方法のオプション、およびユーザーフォーラム(英語、スペイン語、ポルトガル語)へのアクセス
  • サービスセンター – 最寄りのサービスセンターを検索する(インドのみ)

デバイスヘルプを使用している場合、Motorolaは製品のシリアル番号、IMEIまたはその他のデバイスID、IPアドレス、MACアドレス、製品使用情報、アプリケーションのパフォーマンス情報を収集することがあります。また、Motoケアまたはお問い合わせ機能を使用している場合は、ユーザー名と連絡先情報も収集することがあります。Motorolaは、Motorolaのカスタマーサービスおよびデバイスヘルプ活動をサポートするために、データホスティング、データ処理、およびカスタマーサービスのプロバイダを使用する場合があります。

Digital TV

サポートされている場合、MotorolaDigital TVは、ユーザーとの双方向の対話を実現するための電子番組ガイド(EPG)とGingaの追加サポートにも対応し、モバイルデバイスにブロードキャストTVのエクスペリエンスを提供します。また、ユーザーは好きなテレビ番組を録画したり、お好みの番組を視聴するタイミングを選択したりすることもできます。Digital TVは、個人を特定できない特定のアプリケーション・イベントベースのデータ(どのチャンネルがDigital TVを介して起動されたかなど)を収集します。

Moto (Moto Actions, Moto Display, ゲームタイム, Motoヒント)

Motoを使用すると、デバイスの管理方法やデータの交換方法の選択肢が増え、デバイスのレスポンスが向上します。Motoは、重要な通知の受信、音声やジェスチャーによるデバイスの操作、また場所やその時の状況に応じた便利な設定変更の自動化を容易にします。

Moto Actionsでは、簡単なジェスチャーでタスクをすばやく実行でき、Motorola製品と容易に情報をやり取りできます。Moto Actionsを介して、次のことができます。

  • 手首をすばやくひねると、いつでもカメラを開くことができます。
  • 左下または右下にスワイプして、片手で使用できるよう画面を縮小することができます。
  • 電話を持って2回「振り下ろす」動作によりフラッシュライトのON/OFFを切り替えることができます。

Moto Displayは、サポート対象製品の画面に重要な通知を表示するため、お客様は、画面の電源を入れたり、ホーム画面のロックを解除したりすることなく重要な通知をすばやく見ることができます。Moto Displayは、特定のコンテンツ(連絡先、カレンダーへの入力情報、他のアプリとの連携に関する情報、またアプリがユーザーに送信した通知など)にアクセスします。

これらのタスクを実行するため、Motoは次のことを行います。

  • お使いのMotorolaデバイスの現在地に関する情報を収集してMotorolaにアップロードし、ユーザーが関心のある場所を特定したり、ユーザーが車内にいるかどうかを判断したりします。
  • お使いのMotorolaデバイスのマイク、および加速度計やジャイロスコープなどのセンサーから取得したコンテキストデータを使用して、特定のモードをいつ起動するかを判断しますが、この情報をMotorolaにアップロードすることはありません。
  • カレンダーの入力情報、連絡先、通話歴などのユーザー作成コンテンツにアクセスしますが、Motorolaにアップロードすることはありません。

Motorolaでは、これらの活動をサポートするために、データホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを使用しています。さらに、MotoはGoogle Activity Recognitionを使用してコンテキストデータを理解し、どのモードをアクティブにするかを決定します。Google に転送されたコンテキストデータはGoogleのサービス規約および Googleのプライバシー保護方針 に従って処理されます。また、Googleのプライバシー保護方針では、Motorolaが随時使用する可能性があるその他のGoogleの分析および製品開発ツールに関連するGoogleのデータ収集および保護の詳細情報も記載されています。

Motoフィードバック

Motoフィードバックにより、MotorolaおよびLenovoがハードウェアとソフトウェアのエクスペリエンスを向上させる改善を行うために、お客様はデバイスを評価し、MotorolaおよびLenovoとフィードバックを共有することができます。機能を提供するために、MotoフィードバックはMotorolaデバイスID、お客様の連絡先情報、および特定の個人を特定できないデバイスとアプリケーションのイベントおよび分析情報を収集し、お客様はオプションでスクリーンショットを追加することもできます。MotorolaとLenovoは、これらの活動をサポートするために、第三者のデータホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダを使用する場合があります。また、外部のソフトウェア開発パートナーは、問題のトラブルシューティングやMotorolaデバイスのエクスペリエンスの向上のために、特定の個人を特定できないフィードバック情報にアクセスすることがあります。

Hello YouおよびMotorola Notifications

利用可能な場合、Hello YouおよびMotorola Notificationsは、Motorolaデバイスの使用に関するヒント、デバイスに関する情報、診断情報の提供、チャットまたは電話での技術サポートおよびカスタマーサービスの提供、また、エンターテインメント、ニュース、スポーツなど、お客様の関心に基づいてカスタマイズされたコンテンツや通信を配信します。

Hello Youを使用する場合、お客様はGoogleアカウント情報を使用してアプリにログインする必要があります。Hello Youは、機能するために、Hello Youの使用中に、Motorolaデバイスの識別子、Googleアカウント情報、IPアドレス、アプリコンテンツとのユーザーのやり取り、および特定の関連デバイスおよびアプリの使用データを収集します。弊社は、弊社のアプリの使用状況を測定するため、弊社のアプリのコンテンツを改善するため、また、各ユーザーに合わせてカスタマイズされたコンテンツ(ターゲット広告を含む)を提供するために、記載された情報を使用します。また、お客様のデバイスのIPアドレスを使用して、お客様の一般的な位置情報を収集することもあります。Hello Youがカスタマイズされたコンテンツを提供するには、エンターテインメント、スポーツ、政治、ビジネス、テクノロジーなどの分野に対し、関心を示していただく必要があります。このような体験を提供するために、Motorolaは、ニュースサービス、マーケティングエージェンシー、広告パートナーなどのコンテンツおよびマーケティングパートナー、ならびにデータホスティングおよびデータ処理サービスのプロバイダとこの情報を共有する場合があります。お客様はHello Youアプリを、いつでも無効にすることができます。また、アカウント設定ページの環境設定にアクセスして、選択した関心分野を変更することもできます。

Motorola Notificationsでは、ソフトウェアの更新、ヒントとコツ、新製品やサービスに関する情報、また、Motorolaの製品やサービスの改善に役立てるための調査やアンケートへの参加依頼など、Motorolaおよび厳選されたパートナーから製品関連情報やオファーを受け取ることができます。お客様がMotorola Notificationsを介してマーケティングコミュニケーションを受信することを選択した場合、Motorolaはこれらの通信をお客様のデバイス上に「プッシュ」通知として送信し、お客様のお名前、連絡先情報、Motorolaデバイスの識別子、および個人を特定できないデバイスおよびアプリケーションのメトリクスと計測データを収集します。収集された情報は、Motorola Notificationsの活動をサポートするために、Motorolaのデータホスティングおよびデータ処理サービスプロバイダ、マーケティング代理店、広告パートナー、調査研究パートナーと共有される場合があります。お客様は、アプリの配信停止ボタンをクリックするか、受信した通知をクリックしたときに表示される配信停止オプションを使用することにより、いつでもプッシュ通知の受信を停止することができます。

Moto 360およびMoto Body

Moto 360スマートウォッチと関連するMoto Bodyアプリケーションでは、ウェアラブルデバイスに内蔵されたセンサーを用いて、心拍数、歩数、消費カロリーといった健康に関するデータを収集し、お客様は、毎日または毎週のアクティビティ目標に向けた進捗状況を確認することができます。また、身長、体重、性別および年齢などの人口統計学的情報を提供すれば、健康プロファイルを作成することもできます。Moto 360やMoto Bodyは、これらの情報を用いて、より正確な健康情報を提供することができるようになります。Moto Bodyのランニング機能を利用すると、Moto Bodyは位置情報も追跡し、それをデバイス上に表示します。

Moto 360とMoto Bodyを使うと、健康プロファイル、データ、位置情報を弊社のクラウドにアップロードして、お客様のユーザープロファイルに追加することができます。弊社は、この情報を用いて、長期的なアクティビティに関する統計情報など、より正確な健康情報へのアクセスをお客様に提供します。またこの情報は、お客様のMoto 360、Moto Bodyおよび他のMotorola製品で利用できる、お客様のニーズに応じた新しい機能を提供するためにも使用されます。

ランニングを削除するには、 > [ランニング]をタップします。削除するランニングをタップし、次に > [ランニングを削除する ]をタップします。Moto Bodyアクティビティのデータを全て削除する場合には、 privacy@motorola.com までお問い合せください。

Motorolaが使用する可能性があるデータホスティングおよびデータ処理サービスを除き、上記の情報は外部で共有されることは一切ありません。

以下のセクションでは、Lenovoがお客様に関する個人情報または個人を特定できない情報を収集、使用および/または共有するその他の状況について説明します。これらの情報の一部は、前述のLenovoユーザープロファイルの一部としても保持される場合があります。

マーケティング、プロモーション、アンケート、イベント

お客様が、Lenovoおよび/またはそのパートナーから、電子メールや製品内でのプッシュ通知などのマーケティング、広告もしくはプロモーションのお知らせを受け取ることを選択した場合、またはイベント、コンテスト、アンケートに参加することを選択した場合、弊社は、これらのキャンペーンやお知らせの管理をしたり、お客様の参加を促進したりするために、お客様に関する個人情報および個人を特定できない情報を収集します。具体的には、お客様のお名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、年齢/生年月日、Lenovo製品情報、お客様のユーザープロファイルデータ、およびお客様が提供することを選択した追加の個人情報を収集する場合があります。弊社は、お客様への製品サポート情報、お知らせ、ニュースレター、および適用される法律で許可されている場合には、顧客満足度調査への招待を送付するために、この情報を使用する場合があります。

また、Lenovoならびに厳選されたサービスプロバイダまたはパートナー(マーケティング、広告、アンケート、イベント会社を含みます)は、Lenovoに代わって、またはLenovoとその会社との共同イベントまたはプロモーションの一環として、お客様から提供された情報を使用して、プロモーション、顧客満足、または製品サポート活動を行うことがあります。また、Lenovoは、これらの活動をサポートするためにデータホスティングおよびデータ処理サービスプロバイダを使用したり、消費者動向、マーケティングメールの開封/クリック率など詳細を把握するために外部ツールを使用したりする場合があります。さらに、弊社は、お客様から収集した情報を補完するために、消費者調査会社などの第三者の情報源からデータを取得する場合があります。

お客様は、注文確認など、Lenovoから取引に関する連絡を受信しますが、Lenovoから製品を購入するためにLenovoのマーケティングコミュニケーションの受信を申し込む必要はありません。お客様は、これらのお知らせに記載されている手順に従って配信を停止するか、アカウント設定で設定を変更するか、 privacy_jp@lenovo.com に連絡することにより、配信停止することができます。

ロイヤルティプログラム

Lenovoは、割引、クーポン、その他のインセンティブを提供するロイヤルティプログラムに参加する機会をお客様に提供する場合があります。これらのプログラムは完全に任意のものであり、参加はLenovoから購入するための要件ではありませんが、参加を選択した場合は、お客様から特定の個人情報を収集する必要があります。

Lenovoロイヤリティプログラムへの登録および参加のために収集される情報には、お客様のお名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、年齢/生年月日、Lenovo製品情報、お客様のユーザープロファイルデータ、およびお客様が提供することを選択した追加の個人情報が含まれる場合があります。この情報は、Lenovoに代わってロイヤルティプログラムを管理するために、Lenovoのサービスプロバイダまたはパートナーと共有される場合があります。Lenovoは、これらの活動をサポートするために第三者のデータホスティングおよびデータ処理会社を使用する場合もあります。適用されるロイヤルティプログラムの規則で定められた手順に従うことにより、Lenovoロイヤルティプログラムへの参加を終了することができます。

ソーシャルメディアアカウントからのシングルサインオン

Facebook、Google、Twitterなどのさまざまなソーシャルメディアサイトからサインインすることで、Lenovo VantageなどのLenovo製品エクスペリエンスおよびLenovoアカウント情報にアクセスすることができます。これらのサービスを使用してサインオンする場合、Lenovoは、お客様のソーシャルメディアアカウントから、お客様の公開プロフィール、メールアドレス、年齢/生年月日、連絡先リスト、関心事項、「いいね」した記事やお住まいの都市などの個人情報を収集する場合があります。ソーシャルメディアサービスは、この情報をソーシャルメディアのプロフィール設定およびそのサイトのサービス規約に従ってLenovoに提供します。

Lenovoは、この情報をLenovoのプロファイルに追加し、この情報を使用してマーケティングキャンペーンの情報を提供したり、お客様が受信することを選択したマーケティングコミュニケーションを送信したりする場合があります。提供される情報は、ソーシャルメディアアカウントに設定されているプライバシー設定によって異なる場合があります。詳細については、該当するソーシャルメディアサービスのプライバシー声明を参照してください。

合併および買収

Lenovoがいくつかの国において事業の売却、買収、合併、または再編を行うことを決定する状況が発生することがあります。お客様の個人情報の所有権または使用方法の変更、およびお客様の個人情報に関する選択肢について変更がある場合、電子メールおよび/または弊社のウェブサイト上の明確な通知により通知されます。そのような取引においては、買収希望者または実際の買収者への個人情報の開示、または売却者からの個人情報の受領が行われる可能性があります。

法的要件とLenovoの権利の行使

個人情報は、司法機関またはその他の政府の召喚状、令状、命令、犯罪および不正行為の捜査の対象となる可能性があります。このため、法律で義務付けられるものと誠実に判断した場合、弊社は、個人情報またはその他の情報を規制当局または政府機関、裁判所、裁決機関、および法執行機関に開示することがあります。また、弊社の権利を保護するため、お客様の安全または他者の安全を保護するため、また盗難や不正行為を調査するために、個人情報またはその他の情報の開示が必要になる場合があります。上記に加えて、法律顧問や債権回収機関など、弊社がお客様の個人情報を他の当事者に開示しなくてはならない状況が生じる可能性があります。

Lenovoが私の個人情報を販売することはありますか?

いいえ。Lenovoは個人情報を販売しません。上記のセクションで説明したように、Lenovoは、Lenovo製品をサポートしたり、Lenovoとその顧客および製品ユーザーに追加サービスを提供したりするために、第三者のサービスプロバイダおよびパートナーと個人情報を共有する場合があります。その際、Lenovoは、これらのサービスプロバイダとパートナーが、Lenovoの堅牢なプライバシーと強固なセキュリティの基準を満たしていることを確保するために、適切な手段を講じます。ただし、Lenovoは、個人情報の販売は行っておらず、2020年12月1日までの12か月間に個人情報の販売を行ったことはありません。Lenovoがいつの時点であれ、個人情報を販売することを決定する場合には、適用法で義務付けられる適切な事前の通知と同意の機会を提供します。

Lenovoが私の個人情報を国外に移転することはありますか?

Lenovoは、法人格、ビジネスプロセス、管理体制および技術システムが国境をまたぐグローバル組織であるため、法律が認めている場合、Lenovo(子会社、関連会社および親会社を含みます)内でまたは弊社のサービスプロバイダおよびビジネスパートナーとの間でお客様の個人情報を共有したり、弊社が事業を営む世界中の国(米国や中国を含みますが、これらに限定されません)に情報を移転する場合があります。お客様の情報がどこに移転されるか、どこに保管されるかにかかわらず、弊社のプライバシーおよびセキュリティ保護の取扱いは、世界のどこでもお客様の個人情報が保護されるように設計されています。

一部の国には、お客様の国のプライバシー保護法と異なるプライバシー保護法があり、お客様のデータがその国の法執行機関から要求される場合もあります。そのような国においても、Lenovoは、本声明に記載された方法で情報を取り扱い、お客様の情報を移転および処理するときには適用されるデータ保護に関する法律に従って必要な措置を講じます。またLenovoは、必要に応じて、個人情報の移転、処理および保護を管理するための契約を、Lenovoグループの企業またはLenovoパートナーもしくはサービスプロバイダとの間で締結します。

Lenovoは、欧州連合および欧州経済地域からの、または当該地域内における個人情報の移転を有効に行うための手段の一つとして、標準契約条項(Standard Contractual Clauses)を使用しています。

個人情報はどのくらいの期間保存されますか?

Lenovoでは、個人情報を含む情報は、業務上またはその他のやむを得ない目的のために必要な期間に限り保持することとし、それらの利用目的が達成された場合には、安全に削除することを意図しています。以下のいずれかの状況に該当する限り、弊社はお客様の個人情報を含む情報を保持します。

  • アカウントまたはサブスクリプションが有効であること
  • お客様から要求されたサービスまたはサポートを提供するため
  • Lenovo製品およびウェブサイトに必要な機能とパフォーマンスを保証するため(弊社の製品保証に基づく責任を含む)
  • 適用法を遵守するため(税務および監査の目的を含む)
  • Lenovoの権利を行使するため(訴訟および債権回収を含む)

私の情報はどのようにして保護されていますか?

弊社は、Lenovo製品からサーバーに情報が転送される際、データを保存する際、および第三者と情報を共有する際に、標準的な技術的および組織的保護手段を使用します。具体的には、機密情報を送信する際には、必要に応じて暗号化してお客様の情報の安全性を確保します。第三者とお客様の情報を共有する際には、当該第三者が責任を持ってお客様の情報を保護し使用することを契約上義務付けるために、合理的かつ適切な措置を講じます。

Lenovo製品には、お客様がLenovo製品に保存した情報を保護するために設計されたセキュリティ機能が含まれている場合があります。これらの機能には、暗号化、パスワード、PIN、指紋によるロック解除のほか、紛失または盗難にあった製品を検出、ロックおよび消去できるLenovo製品のリモートコントロールが含まれています。利用可能な機能の詳細については、お使いのLenovo製品のセキュリティ設定にアクセスして確認できます。

ただし、いかなる製品、ソフトウェア、データ通信も100%の安全性を保証することはできませんのでご注意ください。そのため、Lenovoは、お客様の製品とお客様の情報を保護するための適切な措置を講じていますが、お客様のLenovo製品またはお客様がLenovoに提供した情報のセキュリティを確保したり、その他の方法で保証したりすることはできません。Lenovo製品を使用する場合、お客様ご自身の責任で行ってください。Lenovo製品のセキュリティの詳細、Lenovoの製品セキュリティチームへの問い合わせ、またはセキュリティの脆弱性に関する報告については、 Lenovo製品セキュリティサイト をご覧ください。

お子様のプライバシーについて

Lenovo製品は、成人と、親または法的保護者から使用を許可されている16歳以上または関連する管轄区域における同等の最低年齢以上のお子様を対象としています。Lenovoは、16歳未満のお子様に関する個人情報の収集は行いません。16歳未満のユーザーはLenovoに個人情報を提供しないでください。

Lenovoは、16歳未満または関連する管轄区域における同等の最低年齢未満のお子様がLenovoに個人情報を提供したことを知った場合、できる限り早急に適切な措置を講じて個人情報を削除し、いかなる目的にも使用しません。Lenovoでは、お子様がLenovo製品を使用する場合には、保護者が積極的な役割を果たし、個人情報を提供することの潜在的な危険性についてお子様に伝えていただくようにお勧めします。

データ保護の権利にはどういうものがありますか?

適用されるデータ保護に関する法律によっては、お客様の個人情報の使用および処理をコントロールする権利がお客様に与えられる場合があります。この権利には、(i)お客様の個人情報へのアクセスおよびその複製を要求する権利、(ii)お客様の個人情報の訂正または消去を要求する権利、(iii)お客様の個人情報の処理に異議を唱える権利、(iv)お客様の個人情報の処理を制限する権利またはその販売を拒否する権利、および(v)データポータビリティの権利が含まれます。弊社がお客様の同意を得てお客様の個人情報を使用している場合、お客様には、いつでも、この同意を撤回する権利がありますが、この撤回が、撤回前における弊社による個人情報の使用には影響しません。また、お客様がLenovoアカウントをお持ちの場合はそのアカウントを介して、またはお客様のLenovo製品もしくはアプリケーションの設定を介して、あるいはその両方を介して、特定の個人情報を確認、訂正または削除することができます。

上記のようなお客様の権利を行使するには、 プライバシーに関する要求を送信 するか、弊社 privacy_jp@lenovo.com までご連絡ください。弊社は、適用されるデータ保護法に従って、当該要求を検討し、これに対応し、行動します。

弊社は、適用法および弊社のプライバシーおよびセキュリティ基準に従って、お客様の個人情報へのアクセスを許可したり、お客様のご要望にお応えしたりする前に、お客様の本人確認を行うための手続を用意しています。お客様がLenovoアカウントをお持ちの場合は、お客様のアカウントへのサインインを要求することで、お客様の本人確認を行うことがあります。お客様がLenovoアカウントをお持ちでない場合、または弊社に登録されている電子メールアドレスがない場合は、お客様の本人確認を行うために、追加の限定的な情報の提供をお願いすることがあります。お客様がLenovoのアカウントをお持ちでない場合、または弊社に登録されている電子メールアドレスがない場合、または弊社の記録でお客様の本人確認ができない場合、弊社はお客様の要求をお断りすることがありますのでご了承ください。

また、お客様は権限を有する代理人を使用して、お客様に代わってこのセクションに基づく要求を行うこともできます。権限を有する代理人によってこのような要求を行うことを選択した場合、Lenovoは、(i) 当該代理人がかかる要求を行うことを書面で許可することをお客様に要求し、(ii) 代理人自身が直接Lenovoに対して本人確認の証明を行うことを要求します。Lenovoは、これらの要件を満たさない代理人からの要求を拒否する場合があります。

また、お客様には、該当する国のデータ保護当局に対し、いつでも質問または苦情申立てを行う権利があります。

LenovoおよびMotorolaのプライバシープログラムに問い合わせるにはどうすればいいですか?

上記のお客様の権利を行使するには、 プライバシーに関する要求 を送信してください。

本プライバシー声明について、追加のご質問がある場合は、 privacy_jp@lenovo.com にメールでお問い合わせください。

電話やチャットの連絡先など、Lenovoのカスタマーサービスに関するその他の情報については、 https://support.lenovo.com/jp/ja/contactus をご覧ください。