Udvidelser af garanti
Udvid din garanti for at undgå uventede udgifter og ødelagte budgetter
Minimer uplanlagt vedligehold og reducer OPEX.
Realiser dine mål for omkostningseffektivitet, forbedrede serviceniveauer og slutbrugertilfredshed med garantiudvidelser. Lenovos fleksible garantimuligheder er designet til at passe til forskellige behov. Vi anbefaler, at du matcher varigheden af servicedækningen med din pc's forventede levetid. Undgå udgifter til ikke-planlagte nedbrud/reparationer, og få konsistente serviceniveauer til multinationale organisationer med regional support på det lokale sprog.
Garantiopgradering
Garantiopgraderingerne gør det muligt for kunderne at variere reaktionstid og serviceniveau, så de passer til kritiske supportbehov.
Opnå maksimal oppetid og produktivitet.
Afhængigt af din hardware kan du opgradere til Depotservice, Onsite-service eller Onsite with Tech-installation af CRU'er (Customer Replaceable Unit).
Onsite leverer reparationsdækning af dele og arbejdskraft, hvor arbejdskraften stilles til rådighed på din arbejdsplads. Hvis Lenovo™ bestemmer, at dit produktproblem er dækket af produktgarantien og ikke kan løses over telefonen, sender vi en tekniker til dit arbejdssted, typisk næste dag. Med en grundlæggende garanti er installation af CRU'er (Customer Replaceable Unit) og reparation heraf typisk kundens ansvar. Med tekniker-installeret CRU-service inkluderer Lenovos onsite-service imidlertid installation af alle nødvendige CRU'er.
Sealed Battery Warranty
Giver batteriudskiftning i op til 3 år i tilfælde af en batterifejl
Langvarig batterilevetid er ikke kun en funktion, men en nødvendighed for at hjælpe dig med at forblive produktiv og forbundet hele dagen lang. Beskyt din pc's batteri imod fremtidige nedbrud og fejl ved at forlænge den etårige basis-batterigaranti til 3 år. Ikke mere PC-nedetid – certificerede Lenovo-teknikere sikrer den højeste kvalitet af reparation af din pc, og du får én udskiftning af batteri i tilfælde af, at det dækkede batteri ikke opfylder minimumsstandarderne
Til Think.
Til Ideapad, Yoga og Legion.
Keep Your Drive
Hvis der opstår fejl på din harddisk, er du berettiget til at beholde det defekte drev, før du indleverer pc'en til Lenovo til reparation.
Overhold kravene til datafortrolighed og opbevaring.
Med Lenovos Keep Your Drive-service kan din organisation undgå alle potentielle juridiske og monetære følger, som er forbundet med en overtrædelse af datasikkerheden. Det leverer forudsigelige forhåndsudgifter, så der ikke skal findes penge i budgettet, hvis der opstår drevfejl. Det eliminerer behovet for at spore fejlbehæftede harddiske i transit, hvilket giver dit it-personale tid til at koncentrere sig om missionskritiske virksomhedsaktiviteter.
Accidental Damage Protection
Dækker uheld, spildt væske, stød og strukturelle fejl, som er opstået under normale driftsforhold eller håndtering.
Beskyt din pc mod skader, som ikke er dækket af garantien.
Med beskyttelse mod hændelige skader (Accidental Damage Protection) kan du få store besparelser i forhold til reparationsomkostninger eller prisen på et nyt system. Brugere sparer typisk 28-80 % afhængigt af maskintypen og de påkrævede reparationer. ADP udføres af Lenovo™-uddannede teknikere, som bruger Lenovo™-kvalificerede dele, hvilket reducerer behovet for ny reparation. Lenovos omfattende diagnosticeringsværktøjer kan identificere skjulte skader, som ellers ikke ville være blevet opdaget.
Online Data Backup
Online Data Backup giver enkel, automatisk og sikker cloud-sikkerhedskopiering
Beskyt dine kritiske data ved at sikkerhedskopiere dem til din cloud.
OLDB leverer kryptering i virksomhedsklassen med servere, som er placeret i certificerede kvalitetsdatacentre i hele verden. Den udfører forretningskritiske funktioner, herunder: data åben/låst filsupport, versions- og netværksdrevsupport Den brugervenlige, webbaserede administrative konsol giver let kontoadministration af prækonfigurerede indstillinger for sikkerhedskopiering og retablering (Backup and Recovery). OLDB kræver ingen kapitaludgifter til hardware og har en lav startinvestering med minimale faste udgifter til vedligeholdelse.
International garanti
Modtag det samme serviceniveau, som du får i dit hjemland
Udvid din pc-dækning internationalt.
Den internationale garantiopgradering udvider dækningen til at gælde uden for brugerens hjemland. Den dækker opgraderingstjenester, f.eks. forseglet batterigaranti (Sealed Battery Warranty), Behold dit drev (Keep Your Drive) og beskyttelse mod hændelige skader (Accidental Damage Protection). Serviceniveauet bliver leveret på det samme niveau som i brugerens hjemland eller det tætteste serviceniveau, der leveres i det land, som besøges.
Premier Support
Avanceret telefonsupport til problemer med hardware og software.
Løs hurtigt alle dine supportproblemer ved at bruge Lenovos Premier Support-tjenester.
Et dedikeret gratisnummer og et enkelt kontaktpunkt for en end-to-end-sagshåndtering for OEM-software og hardwaresupport. Du får venlig, ensartet kommunikation fra en udlært teknisk ekspert i fejlfinding, som først lytter og derefter foreslår en løsning.
Services Engagement Management (SEM)
Lenovo Services Engagement Manager: Din "Go-to, Hands-on’-serviceadvokat.
Med et højere niveau af support er Lenovos Services Engagement Managers dedikeret til din konto og er et globalt, enkelt kontaktpunkt for spørgsmål i felttjenester, som håndterer spørgsmål til løsning, proaktivt overvåger serviceniveauer og tendenser og leverer regelmæssige rapporter og analyser gennem kvartalsvise forretningsgennemgange. En ekspertressource indenfor Lenovo Services, som arbejder på at blive din betroede rådgiver, der også kan anbefale service- og supporttilbud med henblik på at hjælpe med at forbedre din virksomheds produktivitet og reducere nedgang i support.
Personaleoptimering
Lenovo vil målrette indsatsen for at finde det rigtige talent til dine it-projekter. Vi tilpasser en bemandingsmodel baseret på samarbejde med din virksomhed, så vi fuldt ud forstår din vision, dine krav og din unikke kultur.
Onsite ressourcetildeling (Onsite Resourcing)
Helpdesk (Help Desk)
Få den ekstra hjælp, du har brug for under eller efter en større pc- opsætning. Tjenester til onsite ressourcetildeling (Onsite Resourcing) giver fleksible udvidelser af staben til kortvarige eller langvarige. projekter. Lenovo kan hjælpe dig med at nå dine organisatoriske mål og få bugt med overbelastede medarbejdere begrænsninger ved at stille ekstra teknikere til rådighed, der er højt kvalificerede, erfarne og pålidelige.
Styrk dit it-personale med et stigende antal medarbejdere til kort- eller langsigtede projekter.
Understøt dine organisatoriske it-behov med Lenovo Help Desk Services.
Lenovo Services kan levere en skræddersyet løsning til din virksomheds helpdesk-behov, der. sætter dit it-team i stand til at fokusere på at understøtte din kerneforretning. Vores erfarne multileverandør, multiplatforms tekniske supportteam kan opfylde din organisations slutbruger-it-behov døgnet rundt hele året, med et enkelt kontaktpunkt. Vi leverer teknisk diagnose, vurderer hurtigt situationen, og fastlægger de korrekte foranstaltninger, der skal til for at løse problemet hurtigt - herunder service på stedet, udsendelse eller start af opkald for dig med specifikke serviceudbydere eller andre OEM'er. Det er en grundlæggende præmis for vores praksis med Total Call Management, at vi samarbejder med tredjepartsleverandører for at løse problemer.
Vi leverer helpdesk-support til
Understøt dine organisatoriske it-behov med Lenovo Help Desk Services.
Lenovo Services kan levere en skræddersyet løsning til din virksomheds helpdesk-behov, der. sætter dit it-team i stand til at fokusere på at understøtte din kerneforretning. Vores erfarne multileverandør, multiplatforms tekniske supportteam kan opfylde din organisations slutbruger-it-behov døgnet rundt hele året, med et enkelt kontaktpunkt. Vi leverer teknisk diagnose, vurderer hurtigt situationen, og fastlægger de korrekte foranstaltninger, der skal til for at løse problemet hurtigt - herunder service på stedet, udsendelse eller start af opkald for dig med specifikke serviceudbydere eller andre OEM'er. Det er en grundlæggende præmis for vores praksis med Total Call Management, at vi samarbejder med tredjepartsleverandører for at løse problemer.
Vi leverer helpdesk-support til
- Hardware, software og programmer
- Hurtigere problemløsning med svartider normalt på under 1 minut
- Kortere ventetider
- Højere antal løsninger ved første forsøg
- Reducerede reparationstider
- Maksimal oppetid for slutbrugeren og helpdesk-produktivitet
- Optimeret allokering af it-medarbejderne
- Lave, kendte og skalerbare priser, så du kan styre de faste omkostninger
