Garanti og beskyttelse | Lenovo Denmark

Garantiudvidelser

Udvid din garanti for at undgå uventede udgifter og overskredne budgetter.

Yderligere ressourcer:

Garantiopgraderinger

Garantiopgraderingerne gør det muligt for kunderne at variere reaktionstiden og et serviceniveau, der passer til kritiske supportbehov.

Få maksimal oppetid og produktivitet.
Afhængigt af din hardware kan du opgradere til Expedited Depot-, Onsite-service- eller Onsite with Tech-installation af CRU'er (Customer Replaceable Unit).
Onsite leverer reparationsdækning af dele og arbejdskraft, hvor arbejdskraften stilles til rådighed på din arbejdsplads. Hvis Lenovo™ bestemmer, at dit produktproblem er dækket af produktgarantien og ikke kan løses over telefonen, sender vi en tekniker til dit arbejdssted, typisk næste dag. Med en grundlæggende garanti er installation af selvbetjenings-CRU'er (Customer Replaceable Unit) typisk kundens ansvar. Med tekniker-installeret CRU-service inkluderer Lenovos onsite-service imidlertid installation af alle nødvendige CRU'er.

Yderligere ressourcer:

Forseglet batterigaranti

Giver mulighed for batteriudskiftning i op til 3 år i tilfælde af batterifejl

En lang batterilevetid er ikke bare en egenskab ved din pc – det er en nødvendighed, for at du kan være produktiv, kommunikere og have forbindelse hele dagen. Beskyt din pc's batteri mod fremtidige forringelser og fejl ved at forlænge den 1-årige basisgaranti for batteriet til 3 år. Vink farvel til pc-nedetid – certificerede Lenovo-teknikere sørger for, at der udføres reparationer af højeste kvalitet på din enhed, og du får adgang til en engangsudskiftning, hvis det dækkede batteri ikke opfylder minimumsstandarderne for ydeevne.

Til Think . 

Til Ideapad, Yoga og Legion. .

Behold dit drev (Keep Your Drive)

Hvis der opstår fejl på din harddisk, er du berettiget til at beholde det defekte drev, før du indleverer pc'en til Lenovo til reparation.

Yderligere ressourcer:

Beskyttelse mod hændelige skader (Accidental Damage Protection)

Dækker uheld, spildt væske, stød og strukturelle fejl, som er opstået under normale driftsforhold eller håndtering.

Yderligere ressourcer:

Online databackup (Online Data Backup)

Online databackup (Online Data Backup) leverer simpel, automatisk og sikker backup i skyen

Beskyt dine kritiske data ved at sikkerhedskopiere dem til skyen.
OLDB leverer kryptering i virksomhedsklassen med servere, som er placeret i certificerede verdensklassedatacentre i hele verden. Det udfører virksomhedskritiske funktioner herunder: data-deduplikering, åben/låst filsupport, versions- og netværksdrevsupport. Den brugervenlige, webbaserede administrative konsol giver let kontoadministration af forudkonfigurerede backup- og retableringsindstillinger. OLDB kræver ingen kapitaludgifter til hardware og har en lav startinvestering med minimale faste udgifter til vedligeholdelse.

Yderligere ressourcer:

International garanti

Modtag det samme serviceniveau, som du får i dit hjemland

Udvid din pc-dækning internationalt.
Den internationale garantiopgradering udvider dækningen til at gælde uden for brugerens hjemland. Den dækker opgraderingsservices, f.eks. forseglet batterigaranti, Behold dit drev (Keep Your Drive) og beskyttelse mod hændelige skader (Accidental Damage Protection). Serviceniveauet bliver leveret på det samme niveau som i brugerens hjemland eller det tætteste serviceniveau, der leveres i det land, som besøges.

Yderligere ressourcer:

Premier Support

Avanceret telefonsupport til problemer med hardware og software.

Yderligere ressourcer:

Udvidelse af staben

Lenovo fjerner gætteriet og finder de rigtige medarbejdere til dine it-projekter. Vi tilpasser en bemandingsmodel baseret på samarbejde med din virksomhed, så vi fuldt ud forstår din vision, dine krav og din unikke kultur.

Få den ekstra hjælp, du har brug for under eller efter en større pc-implementering. Services til onsite ressourcetildeling (Onsite Resourcing) giver fleksible udvidelser af staben til kortvarige eller langvarige projekter. Lenovo kan hjælpe dig med at nå dine organisationsmål og undgå, at du overbebyrder dit begrænsede antal medarbejdere, ved at leverer ekstra teknikere, som er højtkvalificerede, erfarne og pålidelige.

Øg dit it-personale med gradvise headcount til kortvarige og langvarige projekter.
Support, din organisations it har brug for med Lenovo Helpdeskservices.
Lenovo Services kan tilbyde en skræddersyet løsning til din organisations helpdesk-behov, så dit it-team kan fokusere på at supportere din kerneforretning. Vores erfarne tekniske multileverandør-, multiplatform-supportteam kan imødekomme it-behovet for slutbrugere i din organisation 7x24x365 med et enkelt kontaktpunkt. Vi leverer teknisk fejlfinding, der hurtig vurderer situationen og bestemmer den relevante handling for at løse problemet hurtigt - herunder feltservice, udsendelse eller start af opkald til din specifikke serviceudbyder eller andre OEM'er. Det grundlæggende i vores praksis af Total Call Management er, at vi samarbejder med tredjepartsleverandører for at løse problemer.
Vi leverer helpdesksupport til

• Hardware, software og programmer
• Hurtigere problemløsning med svartider normalt på under 1 minut
• Kortere ventetider
• Højere antal løsninger ved første forsøg
• Reducerede reparationstider
• Maksimal oppetid for slutbrugeren og helpdesk-produktivitet
• Optimeret allokering af it-medarbejderne
• Lave, kendte og skalerbare priser, så du kan styre de faste omkostninger

Gem din tilpassede afbildning i skyen, så der er adgang til den via sikre loginoplysninger af mobile brugere når som helst og i hele verden fra Lenovos sikre skyportal. Harddisk- og softwarefejl kan let retableres af brugere, uden hjælp fra it.

Yderligere ressourcer: